ENFOQUE DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
COLOMBIANAS Y SU ENTORNO EN GENERAL
Lorena Ordoñez Bello
INTRODUCCIÓN
Según Davenport y Prusak (2001), el
conocimiento es la mezcla fluida de
experiencia estructurada, valores,
información contextual e internalización
experta que incorpora nuevas
experiencias e información. En las
organizaciones, con frecuencia no solo
queda radicado en documentos o bases
de datos, sino también en las rutinas,
procesos, prácticas y normas
institucionales.4
Para Blanco y Jaime (2007), la gestión del
conocimiento resulta ser algo más que el
movimiento de datos e información. Lo
entienden como la integración de
distintos conocimientos para formar un
todo, tanto de compartirlo como del
acceso así mismo, de su acumulación y
por último, de la apropiación y desarrollo
de pericia a través de la organización.4
El conocimiento no puede ser comprado
ni creado por capitales de inversión, es la
fuerza productiva determinante.
Actualmente quien tiene conocimiento es
quien genera capital y con ello consigue
tierras para generar trabajo. Distintos
modelos se han venido trabajando a
través del tiempo como menciona G.
Federico (2012), pero siempre influye en
los mismos componentes que son: el
capital, el trabajo, las tierras y el
conocimiento.
En este momento se vive la revolución de
conceptos en el que hay que aprender
rápidamente para conseguir interpretar la
información, y la información interpretada
se convierte en conocimiento y el
conocimiento es el recurso clave más
importante que hace cambiar la
estructura del mundo y la manera en que
nos comportamos.1
Es por esto es que el conocimiento tiene
que ser compartido, a manera
organizacional dejando documentación
de las actividades que se realizan y de
cómo están siendo realizadas. Promover
los espacios entre el personal para dar
opinión de los procesos que se están
realizando para identificar falencias o de
que estas se puedan desarrollar aún más
rápido y que el recurso humano sirva
como apoyo para la toma de decisiones
donde sus empleados son tomados en
cuenta y no simplemente sean un recurso
más.
Haremos un enfoque de como aplican la
gestión del conocimiento en las
organizaciones y el entorno general en
Colombia.
Toma de Decisiones en las
organizaciones
Según Bernal, Dolores y Sanchez (2007),
para una correcta toma de decisiones es
conveniente contar con una gran
cantidad de información, pero ésta debe
ser filtrada y depurada para convertirse
en información útil. En la cual se recurre al
uso de Modelos, que según el profesor J.L.
Sampedro son “una representación
simplificada y en símbolos matemáticos
de un conjunto de relaciones
económicas”.5
Para Mintzberng(1973), las organizaciones
pueden ser analizadas como sistemas de
toma de decisiones, de esta manera los
papeles que desempeñen los manager
en la toma de decisiones nos permite
conocer sus funciones. Esto presupone de
una serie de actividades y conceptos,
para la elaboración de las estrategias que
pueden tener un sin fin de posibilidades
para su realización, por lo que sus
posibilidades se verán asociadas a un
sistema de decisiones que comprendan
resultados, probabilidades y valores
(Murray, 1971).
De la misma manera Fredman presupone
que el proceso de toma de decisiones
adquiere diferentes cursos en diferentes
tipos de organización, ejemplo: Una
estructura simple pudiera ser más
proactiva e innovadora que una
organización más formalizada
(burocratizada) y tener más problemas
para su innovación, de lo cual
dependerían las decisiones a tomar.6
Lamentablemente en Colombia las
decisiones se centralizan y acepta que los
jefes sean quienes decidan, lo que
conduce a la jerarquización de las
decisiones (burocracia)2. Se puede deber
al nivel de participación que ejercen los
empleados en las decisiones y a la baja
frecuencia en que los jefes los vinculan. Si
bien es cierto es que los colombianos no
trabajan en cooperación, y de ser así es
por una “política” propiciada por los
directivos en vez de ser una iniciativa de
cada empleado. Esta situación se dirige
hacia la cultura del individualismo que
predomina en la asignación de funciones;
y los sistemas de evaluación del
desempeño están centrados en el
individuo y no en el grupo.
El ser humano es quien es el generador
directo de conocimiento y del
aprendizaje en este planeta. Pero la
realidad es que en las empresas PYMES
colombianas, el ser humano se sigue
manejando como un simple recurso. ¿Es
posible sin una gestión profesional de la
estructura organizacional del ser humano
y de la cultura que genera su interrelación
en las empresas, generar espacios de
creatividad e innovación? ¿Es posible que
la empresa se modernice al margen de
sus trabajadores?¿Es posible que una
empresa sea competitiva si no genera
espacios de crecimiento para su gente,
que son el generador directo del
conocimiento?.3
No cabe duda que hay que fomentar los
espacios donde los empleados
contribuyan con ideas para el bienestar
de la organización, y que está a su vez
desarrolle con sus empleados crecimiento
y procesos de formación para que
mejoren sus procesos.
Las empresas con más prestigio
dependen del recurso humano. Las
empresas son las que deciden si va a
tener en cuenta a sus empleados con el
objetivo de maximizar sus beneficios
(Perez Uribe, 2000).
¿El Compartir Conocimiento en
Colombia es delito?
Lo que bien es cierto, es que desde
pequeños hemos aprendido de los demás
con su ejemplo, sus experiencias vividas o
simplemente porque nos han transmitido
su conocimiento.
De grandes, hemos enseñado a nuestros
hijos lo que se debe y no se debe hacer
basados en nuestras propias experiencias.
Por naturaleza compartimos nuestro saber
con quién de alguna manera interactúa
en nuestras vidas; es una manera de
heredar nuestro conocimiento y no
quedarnos con lo vivido y lo aprendido.
Pero no siempre resulta ser así, debido a
las leyes que se nos imponen, por ejemplo,
hemos escuchado sobre miles de historias
de personas amenazadas de ir a la cárcel
por compartir una canción, una película,
un libro.
Pero no son solo historias, según Pepe
Flores7, se presentó un caso con Diego un
biólogo colombiano que podría ir hasta 8
años a la cárcel por compartir una tesis de
maestría; compartió el material (que, de
acuerdo con su relato, ya estaba
digitalizado y disponible en diversos sitios)
para que más personas pudieran
consultarlo. En ningún momento intentó
plagiar o atribuirse la autoría. La respuesta
del autor de la tesis –cuya identidad se
reservó en el anonimato– fue acusar a
Diego ante los tribunales por violaciones
del derecho de autor.
Compartir conocimiento no debería ser
considerado un delito. Es una pena que el
autor de esta tesis de maestría haya
recurrido a esta instancia legal cuando no
existe ningún ánimo de perjuicio. Por el
contrario: son ese tipo de acciones las
que atentan contra la construcción de la
ciencia al no permitir el intercambio de
investigaciones. Por algo el mundo voltea
cada vez más hacia el acceso abierto.7
Como bien dicen la información es
dinero, y muchos de los autores toman
esto como medio para hacer capital y no
para contribuir con la construcción de
nuevo conocimiento para quienes toman
su auditoria.
En Colombia se maneja una ley que por
compartir en internet se pagan de 4 a 8
años de cárcel. Así lo establece la ley 1273
de enero de 2009, sancionada por el
presidente Álvaro Uribe, por medio de la
cual se modifica el Código Penal y se crea
un nuevo bien jurídico denominado ‘De la
protección de la información y de los
datos’. Que dice: “Estas penas de prisión
serán impuestas quienes, “con objeto
ilícito y sin estar facultado para ello,
diseñe, desarrolle, trafique, venda,
ejecute, programe o envíe páginas
electrónicas, enlaces o ventanas
emergentes”.8
El crecimiento y desarrollo económico
depende de la gestión de la información,
del acceso que la sociedad tenga a ella,
y Colombia ha penalizado dicho acceso
por cualquier medio.
En adelante, habrá que pagar lo que las
multinacionales decidan por una
información cualquiera, y si esa
información no está disponible para la
venta, no podrán obtenerla los
colombianos.
El hecho de comprar un libro y no poderlo
compartir con un familiar o amigo, es
aterrador, y demuestra el grado de
sumisión de los gobernantes y legisladores
frente a los intereses económicos
foráneos.9
Pero no todo es malo, hay entidades que
quieren promover la compartición de
información en conferencias como lo es
CESOFT, las universidades con sus
proyectos grupales, entre otras.
Conclusiones
Las organizaciones de Colombia
deberían implementar un espacio para
que se documente las actividades que se
están realizando y de cómo se están
realizando; donde el conocimiento
pueda ser compartido entre los
empleados contribuyendo al beneficio
de la empresa. Debido a que el
conocimiento esta explícito en papel solo
el 20% y el 80% están en las personas.
Quien tenga el conocimiento de la
gestión de los procesos tiene la
producción, el conocimiento puede
relocalizar procesos y conseguir capital en
cualquier sitio del mundo.
Pero la realidad es que sabemos más de
lo que podemos decir. Por eso es
satisfactorio realizar trabajos y realizar
charlas colectivamente para generar un
conocimiento conjunto.
Referentes Teóricos
[1] G. Federico, Gestión de la Información
y el Conocimiento [online]. AACREA, URY.
(Agosto, 2012). Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=q_w
3ZDoU35Y
[2] M.A. Carlos Eduardo, Clima
Organizacional en Colombia: El IMCOC,
un método de análisis para su
intervención [online]. Universidad del
Rosario, COL. (pp. 110-117, 2006).
Disponible en:
https://books.google.com.co/books?id=
qipFxpVbK1AC&printsec=frontcover#v=o
nepage&q&f=false
[3] P.U. Rafael, Estructura y cultura
organizacional en la Pyme Colombiana:
Análisis en empresas Bogotanas [online].
Cuadernos de Administración
(Diciembre, 2007). Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=2
25020358005
[4] C.R. Camilo Andres. Gestión del
Conocimiento en una organización
intensiva en conocimiento: el caso de un
centro de investigación de excelencia
en Colombia [online]. E&E Revista Civilizar
(pp. 54, 2012). Disponible en:
http://www.usergioarboleda.edu.co/civili
zar/economia/edicion-6/ARTICULO_4-
gestion%20del%20conocimiento.pdf
[5] J.J. Bernal, J.F. Sanchez & S.M. Dolores, 20 Herramientas para la toma de
decisiones. Método del caso [online].
Especial Directivos, ES-MD. (pp. 19, 2007).
Disponible en:
https://books.google.com.co/books?id=k
zhufd_C__wC&dq=toma+de+decisiones&
source=gbs_navlinks_s
[6] H.R. Marcela, “Organización y toma
de decisiones” in Subjetividad y cultura
en la toma de decisiones empresariales
[online]. Universidad Autónoma
Aguascalientes. Ed. Plaza y Valdez, MEX
(pp. 48-54, 2007). Disponible en:
https://books.google.com.co/books?id=R
y8RLYvdTHgC&source=gbs_navlinks_s
[7] P. Flores. Biólogo colombiano podría ir
a la cárcel hasta 8 años por compartir
una tesis [online]. FayerWayer (Julio 2014)
Disponible en:
https://www.fayerwayer.com/2014/07/bi
ologo-colombiano-podria-ir-hasta-8-
anos-a-la-carcel-por-compartir-una-tesis/
[8] Anónimo. Cárcel y Multas para Delitos
Informáticos en Colombia [online].
Dragonjar (Enero 2009) Disponible en:
http://www.dragonjar.org/carcel-y-
multas-para-delitos-informaticos-en-
colombia.xhtml
[9] Gerencie. Compartir información y
conocimiento se ha convertido en un
delito en Colombia [online]. (Abril 2012)
Disponible en:
http://www.gerencie.com/compartir-
informacion-y-conocimiento-se-ha-
convertido-en-un-delito-en-colombia.htm