UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
FACTORES MERCADOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIÓN DE LOS ESTUDIANTES
GRADUANDOS DE NIVEL MEDIO PARA SELECCIONAR UNA UNIVERSIDAD.
LUIS RODOLFO CARRANZA ROMERO
GUATEMALA, JUNIO DE 2,004
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
FACTORES MERCADOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN
LA TOMA DE DECISIÓN DE LOS ESTUDIANTES GRADUANDOS DE NIVEL MEDIO PARA
SELECCIONAR UNA UNIVERSIDAD.
PRESENTADA AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
LUIS RODOLFO CARRANZA ROMERO
PREVIO A OBTENER EL TÍTULO DE:
MERCADOTECNISTA
EN EL GRADO ACÁDEMICO DE:
LICENCIADO
GUATEMALA, JUNIO DE 2,004
DEDICATORIA
A DIOS MI SEÑOR POR PERMITIRME LA VIDA Y PODER LOGRAR UNO DE MIS SUENOS, GRACIAS PADRE ETERNO POR DARME LA FUERZA, CONSTANCIA, SABIDURÍA, LOS MEDIOS Y LAS PERSONAS QUE FUERON PILARES FUNDAMENTALES PARA PODER LOGRAR ESTE PASO EN MI VIDA, ESTO ES PARA TU HONRA Y GLORIA, MI BUEN DIOS. A MIS PADRES POR PERMITIRME SER PARTE DE ELLOS Y REGALARME LA VIDA, POR SUS SUEÑOS, ANHELOS Y POR TODO EL AMOR QUE ME BRINDARON SIEMPRE; A TI MI MADRECITA LINDA, POR SER EL ANGELITO QUE DIOS PUSO EN LA TIERRA PARA MI, POR SER PADRE Y MADRE SIEMPRE , POR DARME TODO LO QUE TU ERES, TUS ENSEÑANZAS Y VALORES QUE DURANTE TODA MI VIDA ME HAS PREDICADO CON TUS PALABRAS Y ACCIONES, PORQUE HAS SIDO EJEMPLO PARA MI, POR TODO EL APOYO QUE ME HAS BRINDADO, POR ESO Y POR MUCHO MAS, ESTE PEQUEÑO TRIUNFO ES TUYO MI GORDITA LINDA; Y A VOS MI VIEJITO QUERIDO, PORQUE AUNQUE YA NO ESTAS CON NOSOTROS FISICAMENTE, TU RECUERDO VIVIRA POR SIEMPRE, TUS ENSEÑANZAS, TU FIRMEZA SERÁN PARTE DE MI TODA LA VIDA.
AGRADECIMIENTOS
A mí Señor Dios, por todo lo que me ha brindado y porque Él lo es Todo en mi vida. A mis Padres, por todo el Amor que me brindaron siempre, a mi Viejo porque sé, que desde el cielo, él goza este triunfo conmigo y en especial a mí Gordita Linda porque ella fue la inspiración para lograr día a día seguir adelante, por ser mí Mejor Amiga, mí apoyo, porque en todo lo que hago siempre pienso en ti, por darme más de lo que he necesitado, esto es tuyo mi Madrecita. A mí Hermano Jorge Guillermo, por ser mí Mejor Amigo, por tu apoyo, tus consejos, tu pasciencia y toda la ayuda que siempre me has brindado. A mis Tios: Julio, Betty, Mario, Rosita, Edgar, Carlos, Leonel, Oscar por sus consejos, en especial a mis tios Jorge y Vicky Romero porque durante toda mi vida han sido como segundos padres para mí. A Todos mis Primos, en especial a Omaira y Ana Lucía por todas sus sonrisas y amor. A mis Amigos: Jorge G. porque aunque ya no estas con nosotros, tu amistad sigue conmigo, Andrew, Vicky Rivera, Yanina, Héctor, Erick , Familia García, Familia Kadera, Sthephanie, Ceci, Misha, Adelita, Mario, Tati , Alex. A mí Asesora, Licenciada Raquel Castañeda por todas sus enseñanzas, su pasciencia y su comprensión, siendo factores determinantes para lograr este objetivo. A mis Compañeros de Práctica: Ana Lucía, Marlene, Randy, Wendy, Alex, por los buenos y malos momentos, las desveladas y las enseñanzas que me dejaron, por su valiosa amistad que será para siempre en mí. Y a todas las persona que de una u otra forma fueron importantes en este trabajo de investigación.
INDICE
I. Introducción ........................................................................................................1
1.1. Justificación.....................................................................................................3
1.2. Objetivos.........................................................................................................4
1.2.1. Objetivo General..................................................................................4
1.2.2. Objetivos Específicos.......................................................................... 4
1.3. Elementos de Estudio.................................................................................... 5
1.4.Método............................................................................................................. 6
1.4.1. Sujetos.................................................................................................6
1.4.2. Instrumento..........................................................................................7
1.4.3. Procedimiento......................................................................................8
1.4.4. Diseño..................................................................................................8
1.4.5. Metodología Estadística.......................................................................9
1.5. Aporte..............................................................................................................9
II. Marco de Referencia..............................................................................................11
2.1. Contextualización...........................................................................................11
2.2. Marco Teórico................................................................................................14
III. Presentación de Resultados..................................................................................24
IV. Discusión de Resultados.......................................................................................39
V. Conclusiones y Recomendaciones.......................................................................41
VI. Propuesta..............................................................................................................44
VII. Referencias Bibliográficas.....................................................................................47
VIII. Anexos...................................................................................................................49
1) Listado de Colegios
2) Cuestionario
3) Afiche
4) Cronograma de Actividades Mensuales de Colegios
5) Presupuesto
I. INTRODUCCION La fundación de La Universidad Rafael Landívar se remonta al año de 1961, por
sacerdotes de la Compañía de Jesús y un grupo de ilustres guatemaltecos, es una
institución privada de educación superior independiente, no lucrativa y con personalidad
jurídica.
La finalidad primordial de la Universidad es contribuir al desarrollo y crecimiento de
Guatemala, mediante la conservación, promoción y difusión de la cultura; la formación
integral de sus estudiantes dentro de la concepción cristiana de la vida; la preparación
técnica y científica de sus alumnos para el ejercicio de las diferentes profesiones con un
permanente sentido social, y el fomento de la investigación científica sobre la realidad
nacional.
El gobierno, dirección y administración de la Universidad están confiados a los
Consejos Directivo, Ejecutivo, al Rector y demás autoridades administrativo-académicas
determinadas en sus estatutos y reglamentos.
La formación profesional se cumple y realiza a través de las nueve facultades, que son
unidades académicas debidamente organizadas.
Durante sus años de servicio la Universidad Rafael Landívar ha formado a más de doce
mil novecientos profesionales en distintas áreas del saber para beneficio de la
comunidad guatemalteca y centroamericana.
Sin embargo en la actualidad ha sido notorio el crecimiento de la competencia en
cuanto a oferta académica se refiere. Ha surgido alrededor de 5 nuevas Universidades
que ofrecen distintas opciones o incluso las mismas de la Rafael Landívar
1
Debido a ello, el grupo objetivo tiene más opciones para escoger, en este punto es
determinante el posicionamiento que se tenga en la mente del mercado. Los sujetos
para esta investigación fueron los estudiantes graduandos del nivel medio cuyo fin fue
conocer las factores mercado lógicos que pueden influir en su toma de decisión para
seleccionar una universidad.
1.1 JUSTIFICACIÓN
Actualmente el mundo está sumergido en el sistema de la globalización, las
empresas que quieren permanecer en el mercado competitivo es indispensable que
desarrollen y mantengan una imagen especial de servicio en los usuarios. En los
últimos años se ha incrementado la oferta de centros de estudios universitarios,
tomando esto como punto de referencia la Universidad Rafael Landívar deberá realizar
un mejor esfuerzo para satisfacer las diferentes necesidades y deseos de los
estudiantes, para ello es determinante conocer el posicionamiento en el mercado.
Ahora bien, es claro que la Universidad Rafael Landívar está posicionada en una
parte del mercado, con la oferta y la demanda en crecimiento, la universidad deberá
aceptar nuevos retos, implementar nuevos servicios, manejar un nuevo concepto de
orientación al estudiante, crear nuevas carreras como la Lic. en Comercio Internacional,
pero para aceptar retos como los mencionados, se debe conocer el mercado meta, los
gustos, las preferencias y todos los factores que forman parte activa en la toma de
decisiones de este, elementos que ayudarán a establecer las fortalezas, debilidades, y
la factibilidad para aprovechar las oportunidades.
Al analizar el mercado se observa que existen varios factores mercadológicos
que influyen en los estudiantes graduandos de nivel medio al momento de seleccionar
2
una universidad, entre los que se pueden mencionar el precio, la ubicación, el
posicionamiento, necesidades, motivaciones, que a su vez están estrechamente
relacionados con el proceso de toma de decisión.
Por consiguiente, se considera importante que las autoridades de la Universidad
Rafael Landívar como una empresa no lucrativa y con el fin de impartir conocimiento
formando profesionales con principios y valores para Guatemala, tomen en cuenta está
problemática, de lo contrario se produciría un estancamiento en cuanto a expansión de
mercado se refiere. Esto hace plantear la siguiente pregunta :
¿CUÁLES SON LOS FACTORES MERCADOLÓGICOS QUE INFLUY EN EN
LA TOMA DE DESICIÓN DE LOS ESTUDIANTES GRADUANDOS D E NIVEL MEDIO
PARA SELECCIONAR UNA UNIVERSIDAD?
1.2 OBJETIVOS
GENERAL
Determinar los factores mercadológicos que influyen en la toma de decisión de
los estudiantes graduandos de nivel medio para seleccionar una universidad.
ESPECIFICOS
� Determinar el posicionamiento de las universidades.
� Identificar si el pensùm de estudios y el prestigio de la universidad son
importantes para los estudiantes en la selección de una universidad.
3
� Precisar si factores como el precios y la ubicación del campus son determinantes
en la elección de una universidad.
� Reconocer si la promoción o información que hacen las universidades influye en
la decisión.
� Establecer quienes influyen en la decisión de los estudiantes para seleccionar
una universidad.
1.3 ELEMENTOS DE ESTUDIO
FACTORES MERCADOLÓGICOS
DECISIÓN DE COMPRA
DEFINICION CONCEPTUAL
Factores Mercadológicos:
Se refiere a las razones de compra que de manera alguna influyen en el
comportamiento del consumidor en el momento de adquirir bienes o servicios. (Fischer,
1996 ).
DEFINICION OPERACIONAL
Factores Mercadológicos:
Son las razones que impulsan a un estudiante graduando de nivel medio, a
decidirse por una universidad.
Los indicadores de esta variable son:
� Precio de las universidades
� Ubicación del Campus
4
� Medios de Comunicación
� Formas de Pago
� Servicios que se ofrecen
DEFINICION CONCEPTUAL
Toma de Decisión:
� Selección racional entre alternativas de un curso de acción. (Koontz Harold,
Weihrich Heinz, 1991).
DEFINICION OPERACIONAL
Toma de Decisión:
Comportamiento del estudiante graduando de nivel medio persuadido por
diferente factores tales como económicos, sociales, motivacionales, racionales, no
racionales, tradicionales que son percibidos y tomados en cuenta al momento de
seleccionar un centro educativo universitario, para satisfacer sus necesidades y deseos.
Los indicadores de esta variable son:
� Motivación
� Necesidades
� Influencia
� Búsqueda de información
5
1.4 MÉTODO
1.4.1 SUJETO
Con el fin de conocer el posicionamiento de los diferentes centros de estudios
superiores y que factores influyen en la decisión del mercado meta real y potencial, la
población a investigar estuvo conformada por estudiantes de 17 a 19 años que cursan
el último año de diversificado de colegios de niveles socioeconómicos B y C+, de la
Ciudad de Guatemala, según base de datos que el Centro de Orientación de la
Universidad Rafael Landívar proporcionó para efectos de la investigación. (Anexo 1)
Población:
El universo a investigar en este trabajo está conformado por los estudiantes
graduandos de nivel medio, se tomó en cuenta 44 centros educativos donde la
población total fue de 3,839 estudiantes.
Muestra:
Para conocer el tamaño de la muestra se procedió a utilizar la fórmula de
poblaciones finitas la cual proporciona los siguientes datos:
n = Z pq N
(N-1) E2 + Z2pq
Donde:
N = Universo total a considerar.
n = Tamaño de la muestra.
Z = Número de unidades de desviación estándar en la distribución normal, que
producirá el grado deseado de confianza ( para un nivel de confiabilidad de 95%, Z =
1.96 ).
6
p = Probabilidad de incidencia, 50%.
q = Probabilidad de no incidencia, 50%.
E = Error o máxima diferencia entre la proporción muestral y la proporción de la
población que estamos dispuestos a aceptar en el nivel de confianza que ha señalado (
E = 0.05 ).
Dados los datos:
N = Tamaño necesario de la muestra.
N = 3,839 estudiantes graduandos del nivel medio de 44 establecimientos educativos
del Depto. De Guatemala.
Z = Para un nivel de confiabilidad de 95%, Z = 1.96.
P = 0.5; Probabilidad de incidencia.
Q = 0.5; Probabilidad de no incidencia.
E = 0.05; 5% de error.
n = (1.96) (0.5) (0.5) (3839)
(3838)2 + (1.96)2 (0.5) (0.5)
n = 349 estudiantes graduandos del nivel medio de 44 establecimientos
educativos del Depto. De Guatemala.
1.4.2 INSTRUMENTO
1.4.3
Para la obtención de la información del trabajo de campo, se utilizó un entrevista
estructurada con 31 preguntas cerradas con clasificación dicotómicas y tricotómicas,
que facilitarán la tabulación y el análisis, la entrevista será para los estudiantes
graduandos de nivel medio que cursan el último año de diversificado. (Anexo 2).
7
1.4.3 PROCEDIMIENTO
1. Se llevó a cabo una prueba piloto tomando el 10% del total de la muestra
del sujeto en investigación.
2. Se solicitó permiso a los Directores de los Centros Educativos para llegar
un día a su conveniencia.
3. Se visitarón los diferentes centros educativos para llevar a cabo la
recolección de la información por medio de los cuestionarios a los
estudiantes graduandos del último año de diversificado.
4. Se procedio a la tabulación y ordenación de los datos recabados,
donde se realizó una síntesis estadística de los resultados obtenidos y
que luego serán analizados.
5. Con la información que se logro recabar, se elaboró un análisis, se
formularán las conclusiones del estudio y se generarón las recomendadiones
para la investigación.
6. Propuesta de la investigación.
1.4.4 DISEÑO
El presente estudio, es de tipo Descriptivo, donde Bavaresco (2000), define como
“la investigación que persigue el conocimiento de las características de una situación
dada, sin usar laboratorio, además de que estudia como influyen las variables
independientes sobre las dependientes, donde no se manipulan las mismas , ya que
dependerá en gran parte de la interrogación de los encuestados y de los datos
disponibles en las fuentes secundarias.
8
1.4.4 METODOLOGÍA ESTADÍSTICA
La investigación será desarrollada en su parte estadística a través del método
de muestreo estratificado, Fischer y Navarro (1996) lo definen de la forma siguiente:
“Cuando el universo es demasiado heterogéneo, se requiere formar grupos
homogéneos, por ejemplo: de la misma edad, del mismo nivel socioeconómico, del
mismo sexo; a estos grupos se les denomina estratos”.
Por el tipo de investigación, los datos recolectados se ordenaron y se
presentaron por medio de tablas y gráficas ( diagramas circulares ), como auxiliar visual
para permitir una fácil y rápida interpretación de los mismos.
1.5 APORTE
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad aportar información
relacionada con los factores mercadológicos que son precio, servicio, promoción
publicidad y de que forma influyen en la toma de decisión de los usuarios o bien
llamados estudiantes graduandos de ambos sexos del nivel medio para seleccionar una
universidad.
Por medio de la información recolectada y de los conocimientos mercadológicos
obtenidos se utilizaron los resultados de una forma profesional en beneficio de la
sociedad, para conocer el interés de los centros educativos superiores, así también de
los estudiantes para informarse de las universidades y de los elementos que han
podido influir en su decisión para seleccionar dentro de las alternativas de la oferta
acádemica la que mas se acople a sus necesidades.
9
Ayudará también a la Universidad Rafael Landivar a tomar como punto de
referencia está investigación y derivado de una muestra confiable y significativa para
analizar como se encuentra el mercado meta y como se posiciona la misma, la
imagen que tiene la universidad en el exterior y poder mejorar las fortalezas, aprovechar
las oportunidades y contrarrestar las amenazas de una forma objetiva y real, esto
beneficiará a corto plazo, a largo plazo será beneficiada Guatemala ya que impulsará a
las demás universidades a mejorar el nivel académico, el posible desarrolló de carreras,
el mejoramiento de instalaciones y otras características que comprende la oferta
académica superior.
10
II. MARCO DE REFERENCIA
2.1 CONTEXTUALIZACIÓN
2.1.1 ANALISIS SITUACIONAL
� AMBIENTE INTERNO
La Universidad Rafael Landívar tiene como misión servir universitariamente a
hombres y mujeres guatemaltecos de acciones de docencia, investigación y proyección
social iluminadas por los valores cristianos y en el espiritu de la tradición educativa
Jesuiita.
Busca coadyuvar a la transformación de la sociedad guatemalteca y
centroamericana hacia estudios cada vez más humanos, más justos y más libres. Su
trabajo corresponde a las demandas de Guatemala como país multiétnico caracterizado
por la urgencia de paz y desarrollo económico y social sostenible.
Por último, la universidad cree en la doble capacidad de la educación tanto
como proceso de transmisión de valores y conocimientos como un instrumento al
servicio de la innovación.
La Universidad Rafael Landívar tiene como visión: promover el ingreso y
desarrollo integral de los estudiantes, formar profesionales éticos, afirmar su vocación
católica, mantener actualizada la calidad del currículum, contar con personal académico
comprometido con sus tareas universitarias, ofrecer post-grados y otros programas
académicos, fortalecer la capacidad para la investigación, promover la actualización de
los egresados, fortalecer la comunicación entre el quehacer universitario y el mundo de
la empresa, ampliar la proyección social de las unidades académicas, fortalecer y
ampliar su servicio a la sociedad, modernizar su estructura organizacional y sus 11
procedimientos académicos, administrativos y financieros y contribuir por medio de su
presencia al desarrollo integral de regiones en Guatemala.
La universidad consta con nueve facultades cumpliendo de esta manera con la
formación profesional donde se puede mencionar :
1. Ciencias Económicas y Empresariales.
2. Ciencias Jurídicas y Sociales.
3. Ciencias Políticas y Sociales.
4. Ingeniería.
5. Humanidades.
6. Teología.
7. Arquitectura y Diseño.
8. Ciencias Ambientales y Agrícolas.
9. Ciencias de la Salud.
Según la Universidad, el perfil del Profesional Landivariano cuenta con los
siguientes rasgos:
� Preparación académica, teórica y práctica.
� Desarrollo de la creatividad y originalidad.
� Personalidad Madura.
� Valores cristianos.
� Actitud de formación.
Fuente: Departamento de Comunicación URL. (2004)
12
PROMOCIÓN E INFORMACIÓN
La Universidad Rafael Landívar para promoverse como un ente educativo en un
amplío mercado con mucha competencia realiza desde el año 2001 diferentes
actividades:
� Entrega de Items Promocionales (apuntadores, marcadores, pines, blocks,
cuadernos, entre otros).
� Anualmente realiza dos desayunos con directores de los establecimientos
educativos.
� Divulgación de información (publicaciones, becas, cuotas, pensum, entre otras) y
seguimiento constante con directores de los establecimientos educativos.
� Pauta en Prensa Libre y El Periódico.
� Publicidad en Cine
� Vallas
� Pauta en radio
� Pauta en cable en el interior de la República.
� Visita personal a colegios para promover la universidad.
� Integración de los padres de los nuevos alumnos como estrategia para
familiarizarlos con la universidad.
� Exámenes de admisión en el mes de mayo, promocionando un descuento del
20% aproximadamente en la inscripción de los nuevos alumnos admitidos,
incentivandólos a ingresar al establecimiento.
Fuente: Departamento de Comunicación URL. (2004)
13
� AMBIENTE EXTERNO
COMPETENCIA
Dentro de toda organización, institución o entidad es de esencial importancia
la competencia, ya que la misma obliga a ofrecer bienes y servicios de mejor calidad
y estar en constante innovación de los factores mercadológicos dentro del mercado
para influir de una manera mas eficiente en la toma de decisión del grupo objetivo al
cual se dirige.
Es de suma importancia conocer, examinar y hacer una evaluación de
aquellas fuerzas o elementos que pueden afectar el entorno de una entidad, es por
ello que se convierte esencial analizar cada propuesta o caracteristica de los
competidores para poder estar siempre un paso delante de las acciones que éstos
puedan tomar, de lo contrario la institución por más buena que sea, se queda atrás
en el mercado ya que el consumidor o usuario siempre esta buscando alternativas
que pueden influir en su toma de decisión y que satisfagan mejor sus necesidades o
deseos, la competencia es fundamental en el accionar de un proceso comercial
sano, si una empresa no está en constante investigación, renovación y promoción
de sus productos o servicios y la competencia, ésta entidad corre el riesgo de
pérdida de posicionamiento, de imagen y una probabilidad mayor de que ésta
decaiga en sus ventas o en la prestación de sus servicios. (Anexo 5)
2.2 MARCO TEÒRICO
Mercado:
Un mercado según Kotler (2001) es “el conjunto de todos los compradores reales
y potenciales de una oferta de mercado”. El tamaño de un mercado depende del
número de compradores que podría haber para una oferta de mercado dada. 14
También un mercado puede ser según Stanton (1995) cualquier persona o grupo
con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de
intercambio.
Segmentación de Mercado:
Según Kotler (2001) es “identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de
compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de
marketing”. Los segmentos de un mercado se pueden identificar examinando las
diferencias demográficas, psicográficas y de comportamiento de los compradores.
Luego la empresa decide que segmentos presentan la mejor oportunidad, aquellos
cuyas necesidades la empresa pueda satisfacer mejor.
Para Guiltinan (1998) la segmentación de mercado es “el proceso de identificar
grupos de clientes con necesidades y motivos de compra altamente similares dentro del
mercado relevante”.
La segmentación de mercados se desarrolló como una respuesta tanto para los
comercializadores como para los consumidores.
Es totalmente necesario segmentar el mercado para conocer las diferencias que
existen entre las características y necesidades de los usuarios potenciales del producto
y/o servicio.
La estrategia de segmentación está diseñada para descubrir necesidades y
deseos de grupos específicos de consumidores, los cuales ayudan a desarrollar
productos y/o servicios especializados para satisfacer dichos deseos o necesidades.
15
Mercado Meta:
Hiebbing y Cooper (2002) lo definen como “un grupo de personas con un
conjunto de características comunes”. Para elegir el grupo objetivo deseado es
necesario que se cumplan con varias condiciones:
1. Se debe identificar el mercado deseado, es decir quién pertenece y quién no
pertenece.
2. Se debe determinar el tamaño del mercado y la capacidad de compra que
tenga, para que valga la pena el esfuerzo.
3. Debe ser totalmente accesible a los esfuerzos de mercadeo y publicidad.
Mercado de Servicios:
Es el conjunto de oferentes y demandantes que proporcionan y utilizan
beneficios intangibles, que no da como resultado la propiedad de algo.
Mercado Potencial:
Según Kotler (2001) es “el conjunto de consumidores que manifiestan un nivel de
interés suficiente por una oferta de mercado”.
Demanda:
Kotler (1998) la define como “los deseos humanos que están respaldados por el
poder adquisitivo”. McConnell (1997) es “un diagrama que muestra las diversas
cantidades de un producto que los consumidores están dispuestos y pueden comprar a
un precio dado, en una serie de posibles precios, durante un período específicos de
tiempo”.
Los determinantes básicos de la demanda de mercado son: Los gustos o
preferencias de los consumidores, la cantidad de consumidores en el mercado, los
ingresos monetarios de los consumidores, los precios de los bienes relacionados y las
expectativas del consumidor acerca de los precios e ingresos futuros.
16
Necesidad:
De acuerdo a Schiffman (1991) todos los individuos tienen necesidades, algunas
son innatas y otras son adquiridas. Las primeras, son fisiológicas, e incluye las
necesidades de alimento, agua, aire, etc. que son primordiales para la subsistencia del
individuo. Las segundas son aquellas que se aprenden en respuesta a la cultura o
medio ambiente.
La Jerarquía de las Necesidades de Maslow:
Abraham Maslow desarrolló esto basándose en el hecho de que todas las
acciones del ser humano están basados en una teoría de necesidades. Identificando
las básicas como fisiológicas, de seguridad, sociales, de autoestima y autorrealización.
El concepto básico de Maslow es que conforme se satisfacen las necesidades primarias
el siguiente orden jerárquico de necesidades entran a funcionar automáticamente.
Deseos:
Formas que adoptan las necesidades humanas a medida que son moldeadas por
la cultura y la personalidad individual.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Schiffman y Lazar (1991) definen el comportamiento del consumidor “como el
comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y
disponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus
necesidades”. Realizar un estudio del comportamiento del consumidor es de suma
importancia para una institución o entidad ya que es necesario conocer que influencia
tienen los factores mercadológicos en el mercado, permite además comprender de que
forma persuaden estos en la toma de decisión de los consumidores para la selección de
productos o servicios que son puestos a la venta y que podrían satisfacer las
necesidades.
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Walters, Snider y Sweet (1992) en su análisis del comportamiento del
consumidor mencionan que se derivan de escuelas de psicología, “El comportamiento
humano se agrupa en tres categorías: motivación, conocimiento y aprendizaje.
La motivación se refiere a deseos; el conocimiento abarca fenómenos mentales como la
percepción, memoria, juicio y pensamientos; el aprendizaje incluye los cambios en el
comportamiento debido a la experiencia y estímulos externos.” Lo anterior indica que
el comportamiento del consumidor y sus agrupaciones son parte de los factores
mercadológicos que influyen en el usuario en su toma de decisión para adquirir un bien
o servicio. La motivación incluye los deseos que impulsan a la compra, el
conocimiento abarca la percepción del consumidor a la hora de la elección y el
aprendizaje está relacionado con la repetición de compra de un bien o servicio.
FACTORES MERCADOLÓGICOS
Fischer (1996) define los factores mercadológicos como: “las razones de compra
que de alguna manera influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
adquirir bienes o servicios”.
Dentro de los factores mercadológicos se encuentran el producto o servicio el
precio , la plaza y la publicidad de los cuales comprendidos para la presente
investigación se encuentran, el precio de la universidades, ubicación del campus,
medios de comunicación, formas de pago, servicios que ofrecen.
Mezcla de Mercadotecnia:
Según Kotler (1996) es el conjunto de instrumentos técnicos controlables de la
mercadotecnia, producto, precio, plaza y promoción que la empresa mezcla para
producir la respuesta que quiere en el mercado meta.
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Producto:
Significa la combinación de bienes y servicios que ofrece una compañía en el mercado
a su grupo objetivo.
Precio:
Cantidad de dinero que deben pagar los clientes para obtener el producto o servicio.
Plaza:
Incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a la disposición de los
consumidores meta.
Promoción:
Se refiere a las actividades que comunican los méritos del producto y persuaden a los
clientes meta para que los compren.
Un programa de mercadotecnia efectivo combina todos los elementos de la mezcla de
mercadotecnia en un programa coordinado, diseñado para lograr los objetivos de
mercadotecnia de la empresa, al proporcionar un valor a los clientes. La mezcla
mercadológica constituye el estuche de instrumentos tácticos de la empresa para el
establecimiento de un poderoso posicionamiento en los mercados meta.
Mezcla promocional:
Stanton (1996) la describe como “la combinación de las técnicas promociónales
que una empresa usa para comunicar información sobre sus productos”.
Está formada por el uso de: publicidad, promociones de venta, relaciones públicas y
venta personal.
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Publicidad:
Son todas las actividades necesarias para presentar a una audiencia un mensaje
impersonal y pagado por un patrocinador identificado que se refiere a un producto o a
una organización.
Promoción de Ventas:
Tellis y Redondo (2002) la definen como “un programa que hace que la oferta de
una empresa resulte más atractiva a los compradores y que requiere la participación del
comprador”.
Relaciones Públicas:
Rusell y Lane (1995) las definen como “la función administrativa que evalúa las
actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una persona o de
una organización con el interés público y ejecutiva un programa de acción para ganar
comprensión y aceptación entre el público.”
Stanton (1996) “Es una herramienta gerencial cuya finalidad es influir positivamente en
las actitudes hacia la organización sus productos y sus políticas.”
Venta Personal:
Según Kotler (1996) es el instrumento con costo más efectivo en las últimas
etapas del proceso de compra, en particular al crear preferencia, convicción y acción de
los compradores. También Manning y Risreece (1997) las describen como la
comunicación de persona a persona con un cliente potencial.
Es un proceso de desarrollo de relaciones con los clientes, el descubrimiento de
sus necesidades, el acoplamiento de los productos apropiados con esas necesidades y
la comunicación de beneficios por medio de la información, recordatorios y/o
persuasión.
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Posicionamiento de Producto o Servicio:
Una vez seleccionado el mercado meta se busca conseguir el posicionamiento
del producto o servicio. En este proceso el comercializador debe informar y
promocionar una imagen especial de su producto en el consumidor ofreciendo
beneficios con el fin de cubrir sus necesidades mejor que la competencia.
Hiebing y Cooper (2002) definen el posicionamiento como crear una imagen del
producto en la mente de los integrantes del mercado meta. Manning y Reece (1997) se
refieren al posicionamiento como a las decisiones, actividades y comunicaciones que se
dirigen hacia el intento de crear y mantener el concepto del producto que una empresa
pretende alcanzar en la mente del cliente, el posicionamiento del producto es el
concepto que el cliente tiene de los atributos del producto en relación con el concepto
de productos competidores.
Es necesario diferenciar el producto o servicio de los demás competidores, existen
cuatro dimensiones básicas para diferenciar su oferta de mercado:
• Producto: características, calidad, seguridad, diseño, durabilidad, funcionalidad,
estilo.
• Servicios: asesoría, capacitación, entrega, instalación, reparaciones.
• Imagen: símbolos, ambiente, identidad, actividades, medios, causas.
• Recursos Humanos: comunicación, credibilidad, prontitud, cortesía,
competencia.
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA TOMA DE DECISIÓN DE COMPRA
Schiffman y kanuk (1991) una toma de decisión “ es la selección de una acción a
partir de dos o más alternativas”.
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Hawkins (1994) “el término de toma de decisión de compra produce una
imagén de un individuo evaluando con cuidado los atributos de un conjunto de
productos, marcas o servicio y seleccionando de manera racional el que resuelve por
menor precio una necesidad claramente reconocida”.
El proceso en la toma de decisión de compra consta de seis fases diferentes, por
las cuales todo consumidor debe de pasar antes de realizar una compra
FASE # 1: Reconocimiento del problema o necesidad
El proceso inicia cuando se reconoce una necesidad o problema que no ha sido
satisfecha, el problema del consumidor o usuario es la diferencia entre el estado real o
existente y el deseado. La resolución que se busque dentro de las alternativas para
satisfacer esa necesidad o problema se relaciona con la importancia que tenga la
situación, la insatisfacción que provoque en el consumidor.
FASE #2 : Búsqueda de información
Reconocido el problema o necesidad, se comienza una búsqueda de
información con el fin de llegar a una solución eficaz, la búsqueda de ésta puede
fuentes de información que el consumidor toma en cuenta tales como: fuentes
personales como amigos, familiares, conocidos o vecinos; fuentes comerciales como
los vendedores o la publicidad; fuentes de la experiencia propia del consumidor como
utilización del producto y fuentes independientes como organizaciones de
consumidores.
FASE # 3 : Identificación y evaluación de opciones
Esta es donde el consumidor procesa la información adquirida para
posteriormente realizar la selección, el consumidor pone en práctica un proceso de
evaluación de opciones, desde observar los atributos del producto, compara factores
22
como precio, formas de pago y garantías, para luego conceder grados de
importancia a los diferentes atributos y factores, hasta la satisfacción total esperada con
el producto.
FASE # 4 : Decisión de compra
Aquí el usuario finalmente adquiere el servicio, la decisión de compra será
adquirir la marca más preferida, por ende la que satisfaga mejor sus necesidades.
Según Sallenave (1994) “todo consumidor toma una decisión cuando reúne tres
condiciones: están insatisfechos con la situación actual, están lo suficientemente
motivados como para desear cambiar la situación o cuando creen que tienen la
capacidad de cambiar la situación”.
FASE # 5 : Conducta posterior a la compra
Kotler (1998), definen “es la etapa en la cual el consumidor realizará una acción
después de la compra basándose en la satisfacción o insatisfacción de la misma”, si el
producto no está a la altura de las expectativas del consumidor, éste se sentirá
decepcionado, si las satisface estará satisfecho y si las excede se sentirá complacido.
FASE # 6 : Disonancia congnoscitiva
La mayor parte de las compras importantes dan como resultado disonancia
cognoscitiva, la cual es la incomodidad que siente el comprador o usuario y es causada
por un conflicto posterior a la compra, muchas veces los consumidores reconsideran
una compra, debido a que lo más probable es que hayan elegido entre varias opciones
interesantes.
La disonancia cognoscitiva hace que el consumidor busque más información
para confirmar lo acertado de su elección, lo cual aminorará la tensión, si no logra la
confirmación, el consumidor adquirirá otro producto la próxima vez o bien no hará
comentarios positivos sobre el producto ante otras personas. 23
Para reducir la insatisfacción de los clientes después de la compra o
ayudarlos a sentirse bien acerca de sus decisiones existen medidas o actividades tales
como: hablar por teléfono con los clientes o enviarles cartas felicitándolos por la compra
realizada y publicar anuncios con comentarios de clientes satisfechos o incluir en la
publicidad mensajes de reafirmación.
24
IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
La siguiente información ha sido obtenida tomando como base un sujeto de
investigación que es: Estudiantes Graduandos de Nivel Medio de los colegios de la
Ciudad de Guatemala.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los estudiantes de último año de los
colegios encuestados, indican que la universidad que más han oído mencionar es la
Universidad de San Carlos de Guatemala, seguido de la Universidad Rafael Landívar y
en un menor nivel la Universidad Francisco Marroquín. Al tomar en cuenta este
posicionamiento, donde Hiebing y Cooper (2002) lo definen como “ crear una imagen
del producto en la mente de los integrantes del mercado meta”, los estudiantes
manifestaron su interés con un 36% en realizar y desarrollar su carrera universitaria en
la misma Universidad de San Carlos, y con un 21% se encuentra la URL como una de
las Universidades a la que tienen más intención de asistir. Así mismo, los estudiantes
expresaron que los factores mercdológicos que toman en cuenta antes para
seleccionar una universidad son la preparación académica lo que abarca el pénsum de
estudios y una buena preparación de los catedráticos, otros factores importantes son el
precio y el prestigio, donde Fischer (1996) los define como “las razones de compra que
de alguna manera influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
adquirir bienes o servicios”, La seguridad, la variedad de jornadas y el parqueo son
los servicios más relevantes que los estudiantes esperan encontrar al momento de
seleccionar una universidad. Además, se determinó que las personas que más pueden
influir en su toma de decisión son los padres de familia, seguido de esta, los estudiantes
expresaron que nadie puede influir en su decisión al momento de seleccionar una
universidad donde Koontz y Heinz (1991) lo define como “selección racional entre
alternativas de un curso de acción”, la inclinación de los estudiantes demuestra un
mayor interés por obtener un título a nivel de licenciatura y como segunda opción un
título de maestría 39
Se determinó que el 88% de los estudiantes de nivel medio encuestados han sido
expuestos a información promocional, donde Kotler (1996) define como “la
comunicación que realizan los mercadólogos para informar, persuadir y recordar a los
compradores potenciales de un producto o servicio, con objeto de influir en su opinión o
generar una respuesta, o información publicitaria, que es comunicación impersonal,
masiva, en un solo sentido, acerca de un producto o una organización”, difundida por
las universidades del país. A pesar que la URL se encuentra posicionada después de
la USAC en el posicionamiento, su despliegue de información ha sido mucho mayor que
cualquier otra universidad según la percepción de los estudiantes.
Actualmente, la mayoría de los encuestados informaron que los medios donde
han recibido o visto más información de las universidades son Material Promocional,
Prensa e Internet. Hablando específicamente de la URL, se logró determinar que los
medios más efectivos utilizados para llegar al grupo objetivo, han sido material
promocional, prensa y televisión.
Se observó que para más de la mitad de los alumnos graduandos de nivel medio,
las universidades no han visitado su establecimiento para dar orientación vocacional.
Entre las universidades que si se han dedicado a visitar los colegios se encuentra la
URL, seguida en una escala mucho menor por la UNIS y otras universidades no
radicadas en el país como el Instituto Tecnológico de Monterrey.
Tomando en consideración lo anterior, las actividades que más le interesarían a
los estudiantes para informarse de las universidades son visitas a las mismas,
conferencias y ferias.
Otro aspecto relevante de la investigación es que los estudiantes estarían
dispuestos a pagar por su carrera universitaria en un intervalo entre los Q1,000 y
Q1,500 con el apoyo de su familia.
40
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
• La Universidad de San Carlos de Guatemala está mejor posicionada dentro de
los estudiantes gruduandos de nivel medio de los clegios que pertenecen al
mercado meta, luego le sigue la Rafael Landivar
• La preparación académica factor que abarca el pensum de estudios y la buena
instrucción de los catedráticos es determinante para que los estudiantes
graduandos de nivel medio seleccionen una universidad. El prestigio, el buen
nombre de la universidad es de suma importancia para su elección.
• El precio de la universidad es fundamental para la elección del estudiante ya que
en una gran parte los padres son los que costearían sus estudios universitarios.
El nivel socioeconómico del mercado potencial en su mayoría forman parte del
nivel C+ y C-, en base al ingreso familiar mensual y la capacidad de pago por sus
estudios universitarios. Además se comprobó que la ubicación de la
universidad no es un factor importante o determinante para que los estudiantes
graduandos de nivel medio seleccionen una universidad debido a que en su
mayoría se conducirán en vehiculo propio o familiar, además consideran que los
servicios más relevantes que esperan encontrar al momento de seleccionar una
universidad son la seguridad, la variedad de jornadas y el parqueo.
• La estrategia publicitaria y promocional de la Universidad Rafael Landívar para
dar a conocer sus carreras es la más representativa con respecto a las otras
universidades, los medios con más percepción para los estudiantes son: material
promocional, prensa e Internet, es fundamental este proceso ya que estos se
ven influenciados al ser informados sobre los beneficios, servicios carreras que
brinda la universidad respecto de la competencia.
41
• Se determinó que las personas que influirían en la decisión de los estudiantes
para elegir una universidad son los padres de familia y como segunda opción
expresaron que nadie.
5.2 RECOMENDACIONES
• Se deben realizar nuevas estrategias de posicionamiento por medio de la venta
personal con el fin de crear impacto, acercamiento e identificación del estudiante
graduando con la universidad, con el objetivo de posicionarla de mejor manera.
• Se recomienda que el pensum de estudios recalque la excelencia académica así
como el prestigio y los beneficios que se tiene al estudiar en la Universidad
Rafael Landívar a traves de un diseño llamativo con colores y juveniles un
logotipo y slogan que cree impacto.
• Dado que la Universidad Rafael Landívar cuenta con la capacidad instalada y el
recurso humano para brindar todos los beneficios requeridos por los estudiantes
es indispensable dentro de la campaña publicitaria que actualmente se despliega
hacer énfasis en el costo-beneficio de estudiar en la URL con el objetivo de
guiarlo e influir en su decisión final.
� Dentro de la estrategia promocional se recomienda realizar un acercamiento con
el alumno en actividades juveniles como kermeses, mañanas deportivas, noches
de talento, bingos entre otras con el propósito de crear una imagen y un contacto
más personalizado en eventos que sean del gusto de los estudiantes, habilitando
un stand informativo que contenga folletos, pensum, trifoliares y material
42
� promocional con los servicios, carreras y demás beneficios que brinda la
Universidad Rafael Landívar identifandose con un slogan que llame su atención:
“Más Cerca de Vos”.
• Al tener presencia en este tipo de actividades como las kermeses, mañanas
deportivas, mañanas familiares, noches culturales se recomienda desplegar
información a los padres de familia como principales influenciadores en la
desición final de los estudiantes graduandos para seleccionar una universidad,
ya que por lo regular muchos de los padres acompañan a sus hijos a estas
actividades, teniendo un slogan dirigido a ellos como: “ya pensó en el futuro
acádemico de sus hijos”. (Anexo 5)
43
PROPUESTA
Cliente:
Estudiantes Graduandos de Nivel Medio de colegios del mercado meta de la
Universidad Rafael Landívar y Padres de Familia que asistan a eventos recreativos y
familiares en los colegios.
Justificación:
La Universidad Rafael Landívar es una de las universidades con más prescencia
de información en medios publicitarios y promocionales, dentro de los factores
merecadológicos que tienen una mayor influencia en los estudiantes de nivel medio se
encuentran los padres de familia, la publicidad, calidad acádemica así como los
servicios que pueda brindar dentro de sus instalaciones, el objetivo de la propuesta es
tener un contacto directo con los estudiantes y los padres de familia en actividades de
recreación dando una imagen juvenil y nueva, además, personalizando la información
sobre la excelencia académica, el prestigio, los valores landivarianos, y los servicios
que ofrece.
Como:
Acercando a los colegios del mercado meta con la Universidad Rafael Landívar,
trabajando conjuntamente en actividades deportivas, familiares y de recreación de los
establecimientos educativos en fechas clave donde realicen este tipo de eventos y se
pueda realizar la estrategia propuesta. (Anexo 4).
• Estrategia de Crecimiento y Posicionamiento:
Tiene como fin aumentar el mercado objetivo actual buscando la penetración mediante
un programa de promoción continua.
44
Objetivo:
Establecer un contacto más personalizado con los estudiantes de nivel medio y
los padres de familia en actividades sociales y deportivas realizadas por los colegios del
mercado meta de la Universidad Rafael Landìvar, promoviendo una imagen moderna,
juvenil y llamativa para despertar el interés de los mismos y que a la vez se identifiquen
con un logotipo y slogan propuesto para la promoción.
Tácticas:
• Slogan: “ MA S CERCA DE VOS ” S CERCA DE VOS ” S CERCA DE VOS ” S CERCA DE VOS ”
• Logotipo: TIGRE LANDIVARIANO
• Stand promocional e informativo con los colores amarillo y celeste que identifican
la imagen de la Universidad Rafael Landìvar.
• Se colocará en mantas el logotipo y el slogan de la promoción que llamen la
atención de los estudiantes y padres de familia.
• Elaboración de Afiche con el logotipo y slogan sugeridos. (Anexo 3)
• Habrá uno o dos asesores que puedan informar y promocionar las carreras, los
servicios que ofrece la universidad con pensúm mas modernos, volantes
informativos, folletos, material promocional con el slogan y logotipo propuestos.
• Dentro del stand habrá una computadora con acceso al sitio web de la
universidad.
• Se tomaran los datos de las personas interesadas ya sean estudiantes o padres;
correo electrónico, teléfono casa u oficina, celular, nivel de interés, sugerencias,
entre otros.
45
• Promover participación en actividades que realizan los colegios como kermeses,
mañanas deportivas, mañanas familiares, noches de talento, graduaciones,
bingos, semana de Juventud, aula 2.0, entre otras.
• Recordar a los padres de familia “ ¿ya pensó en el futuro académico de sus
hijos?”, con el objetivo de crear impacto e interés a informarse de los beneficios
de la universidad, esto ayudará a tener presencia y afirmar el posicionamiento.
• Se seleccionarán 4 de las actividades más significativas mensualmente dentro
del mercado meta de colegios, se tendrá presencia en etos eventos recreativos y
familiares, se programarán entre los meses de febrero a octubre, tomando en
cuenta que abril y junio solo se tendrán 2 actividades, debido a los descansos
que se planifican anualmente como semana santa y vacaciones de medio año.
(Anexo 4).
• Pautar en revistas juveniles como Aula 2.0, Enterate (Revista Familiar del Liceo
Guatemala) en fechas donde la orientación universitaria es fundamental para los
estudiantes graduandos.
• Se pueden realizar juegos, competencias con regalos promociónales alusivos a
la universidad para incentivar la participación en el stand.
• Presupuesto (Anexo 5).
46
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Benassini, M. (1ra. ed.). (2001) Introducción a la Investigación de Mercados.
México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
2. Boyd, Haroer; Westfall, Ralph y Stasch, Stanley (1993) Investigación de
Mercados , México, Editorial Limusa, S. A. de C. V. Grupo Noriega Editores.
3. Churchill, G (2003) Investigación de Mercados. (Trad. J. Blanco). México:
Thomson (Original publicado en 2001).
4. Dalrymple, Douglas J., y Cron, William L. (2000) Administración de Ventas
(Trad. José Manuel Salazar Palacios) México, Editorial Limusa, S.A. de C.V.
Grupo Noriega Editores. (Original Publicado en 2000).
5. Fischer, L., y Navarro, A. (1996) Introducción a la Investigación de Mercados ,
(3ra ed.), México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.
6. Guiltinan, J., y Paul, G. (1998). Administración de Marketing (Trad. Gloria
Elizabeth Rosas Lopetegui) Colombia, McGraw-Hill Interamericana, S.A. (Original
Publicado en 1994).
7. Guiltinan, J., Paul, G., y Madden, T. (2000) Gerencia de Marketing . (Trad. C.
Avila de Barón). Colombia: McGraw-Hill Interamericana, S.A. (Original publicado
en 1998).
8. Hiebing, R. y Cooper, S. (2002) Como Preparar el Exitoso Plan de
Mercadotecnia. (Trad. R. Rosas). México: McGraw-Hill Interamericana de
México, S.A. de C.V. (Original publicado en 1992).
9. Koontz, H., y Weihrich, H. (1999) Administración Una Perspectiva Global.
(Trad. E. Mercado). México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.
(Original publicado en 1998).
10. Kotler P., y Armstrong G. (1998) Fundamentos de Mercadotecnia (Trad.
Guadalupe Meza Staines). México: Prentince Hall, Hispanoamérica (Original
Publicado en 1997).
47
11. Kotler, Philip (2001) Dirección de Marketing (Traducción Roberto L. Escalona
García) México, Prentice Hall, Hispanoamérica.
12. Manning, Gerald L., y Reece, Barry L. (1997) Las Ventas en el Mundo Actual
(Trad. Jorge Bonilla Talavera) México, Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
(Original Publicado en 1995).
13. McConnell, C., y Stanley L. Brue (1997) Economía (Trad. Gladis Arango Medina).
Colombia: McGraw-Hill Interamericana, S.A. (Original publicado en 1997).
14. Miquel, S y Bigné, E (1997) Investigación de Mercados (1ra. ed.), España,
McGraw-Hill/Interamericana de España, S.A.
15. Orozco, Arturo (1999) Investigación de Mercados , (1ra. ed.), Colombia, Editorial
Norma, S.A.
16. Rusell, T. (1995) Manual de Publicidad, México: Editorial Prentice-Hall
Hispanoamericana.
17. Shiffman, L. Y Lazar, L (1991). Comportamiento del Consumidor, (3ra. ed.) .
México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
18. Stanton, W., Buskirk, R, y Spiro, R. (1997) Ventas: Concepto, Planificación y
Estrategias (Trad. Alfredo Anton Moreno) Colombia, McGraw-Hill Interamericana,
S.A. (Original Publicado en 1995).
19. Stanton, W., Etzel, M., y Walker, B. (1996) Fundamentos de Marketing. (Trad.
R. Rosas). México: McGraw-Hill/Interamericana de México, S.A. de C.V. (Original
publicado en 1995).
20. Tellis, G., y Redondo I. (2002) Estrategias de Publicidad y Promoción. (Trad.
C. Belló e I. Villar). España: Pearson Education Company (Original publicado en
1998).
21. Webster, A. (2000) Estadística Aplicada a Los Negocios y la Economía. (Trad.
Y. García). Colombia: McGraw-Hill Interamericana, S.A. (Original publicado en
2000).
48
ANEXOSANEXOSANEXOSANEXOS
Buenos días/tardes, mi nombre es Rodolfo Carranza, soy estudiante universitario. Estoy realizando una investigación para mi trabajo de Práctica Super visada. Le agradeceré su colaboración al responderme algunas preguntas.
Nombre Teléfono
Colegio Edad
Sexo F M
ENCUESTA SUJETO 1
1. ¿Cursas el último año de diversificado?
Sí
No
Si su respuesta es NO, termina el cuestionario.
2. ¿Qué carrera estudias?
Bachillerato Perito Contador Secretariado Magisterio Otra (Especifique)
3. ¿Continuarás estudiando en la universidad el próximo año?
Sí
No
No Sabes
Si su respuesta es NO, termina el cuestionario.
4. ¿Qué titulo universitario te gustaría obtener?
Diplomado Licenciatura Técnico Maestría
5. ¿ Has visto u oído información publicitaria o promocional de alguna universidad?
Sí
No
Si su respuesta es NO, pase a la pregunta No.8. 6. ¿De qué universidad has visto u oído información publicitaria o promocional? Marque las 3 respuestas
más importantes para usted.
Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad del Valle de Guatemala (UVG)
Universidad San Carlos de Guatemala (USAC) Universidad del Istmo (UI)
Universidad Mariano Gálvez (UMG) Universidad Panamericana (UP)
Universidad Francisco Marroquín (UFM) Universidad Galileo (UG)
Otras
7. Según tus respuestas de la pregunta anterior marca con las iniciales mayúsculas de la universidad
(arriba indicadas) ¿En qué medios has visto u oído esa información publicitaria o promocional? (por ejemplo: si usted ha escuchado algún anuncio en radio de la Universidad Galileo poner dentro de la casilla de radio las iniciales “UG”)
Radio Televisión
Prensa Vallas
Material Promocional Internet
Otros (Especifique)
8. ¿Has sido visitado en tu establecimiento educativo por alguna universidad para recibir orientación?
Sí ¿Cuál?
No
9. ¿Qué actividades te interesarían para informarte sobre las universidades? Marcar como máximo dos opciones.
Ferias Congresos
Conferencias Debates
Visitas a las universidades Almuerzos
Otros (especifique)
10. ¿Podrías decirme el nombre de las universidades que has oído mencionar? Numerar en forma ascendente: comenzando de 1 como la que mas has oído a 8 como la que menos has oído.
Universidad Mariano Gálvez Universidad Panamericana
Universidad Rafael Landívar Universidad Galileo
Universidad Francisco Marroquín Universidad del Istmo
Universidad San Carlos de Guatemala Universidad del Valle de Guatemala
Otros
11. ¿A qué Universidad piensas asistir para realizar tu carrera universitaria?
Universidad Francisco Marroquín Universidad Panamericana
Universidad Mariano Gálvez Universidad del Istmo
Universidad San Carlos de Guatemala Universidad del Valle de Guatemala
Universidad Rafael Landívar Universidad Galileo
No sé Otras
Si su respuesta es NO se, pase a la pregunta No.13.
12. ¿Cuál es la razón principal por la que elegiste esta universidad? Marcar únicamente una opción.
Preparación académica Prestigio
Diversidad de carreras Ubicación del campus
Tradición familiar Por la información que le brindó la Universidad
Precio Otros (Especifique)
13. De las siguientes facultades ¿Cuál te llama la atención?
Ingeniería Derecho
Arquitectura Medicina
Ciencia Económicas Sicología
Otra
14. ¿Qué servicios esperas encontrar al momento de seleccionar una universidad? Marca las tres
respuestas más importantes para ti.
Servicio de bus Variedad de Jornadas
Parqueo Centro de Orientación
Laboratorio de computación Canchas Deportivas
Seguridad Otros (Especifique)
15. ¿Quién podría influir en tu decisión al momento de seleccionar una universidad?
Padres
Familiares
Amigos
Orientador Vocacional
Nadie
Otros (Especifique)
16. ¿Cómo pagarás tus estudios universitarios?
Beca Estudiantil
Financiamiento
Trabajo Propio
Familia
Otros (Especifique)
17. ¿Cuánto puedes pagar mensualmente por tu carrera universitaria?
Q. 1-500
Q. 501-1000
Q.1001-1500
Q.1501-2000
Q.2000 ó más
18. ¿ Has escuchado sobre la Carrera de Comercio Internacional?
Sí
No
Si su respuesta es NO, pasar a la pregunta No.23. 19. ¿Cuál de los siguientes términos asocias con Comercio Internacional?
Exportaciones Mercadeo
Distribución Tratados de Libre Comercio
Aranceles Importaciones
20. ¿De qué forma has obtenido información sobre la Carrera de Comercio Internacional? Marca las tres
respuestas más importantes para ti.
Televisión Visitas a Universidades
Prensa Correo Electrónico
Radio Correo
Revistas Vallas
Familiares Amigos
Pláticas en tu colegio
Otros (especifique)
21. ¿Recuerdas de qué instituciones has obtenido información sobre la Carrera de Comercio
Internacional?
Universidad del Istmo (UI) Loyola (L)
Universidad Mariano Gálvez (UMG) IFES (I)
Universidad Rafael Landívar (URL) No Sabe
Otros (especifique)
22. Según tus respuestas de la pregunta anterior marca con las iniciales de la universidad (arriba
indicadas) ¿Qué medio utilizó dicha institución para proporcionarle información? (por ejemplo: si usted obtuvo la información viendo una valla de la Universidad del Istmo coloque al lado de Vallas las iniciales UI)
Radio Televisión
Prensa Vallas
Material Promocional Internet
Otros (Especifique) 23. ¿Te gustaría obtener información sobre la Carrera de Comercio Internacional?
Sí
No
Si su respuesta es NO, pasar a la pregunta No.30. 24. ¿En qué medio te gustaría recibir la información sobre la Carrera de Comercio Internacional? Marca
las tres respuestas más importantes para ti.
Televisión Pláticas en tu colegio
Prensa Conferencias en universidades
Radio Correo
Revistas Correo Electrónico
Vallas Folletos
Otros (especifique)
25. ¿Estarías interesado en estudiar la Carrera de Comercio Internacional?
Sí
No
Si su respuesta es NO, pasar a la pregunta No.30. 26. ¿Por qué te interesa la Carrera de Comercio Internacional?
Campo Laboral Empresa familiar
Referencias de algún familiar Te llama la atención
Amigos
Otros (especifique)
27. ¿Crees que la información personalizada es importante para conocer la Licenciatura en Comercio
Internacional?
Sí
No
Si su respuesta es NO, pase a la pregunta No.30. 28. ¿En dónde te gustaría recibir orientación sobre la Licenciatura en Comercio Internacional? Marcar
únicamente una opción.
Casa Universidad
Colegio Otros (especifique)
29. De los siguientes temas ¿De cuáles te gustaría recibir información personalizada? Marcar como
máximo dos opciones.
Cuotas Programas de Financiamiento
Pénsum Servicios Universitarios
Becas Catedráticos
Otros (especifique)
30. ¿En que rango de ingresos familiares mensuales te encuentras?
Q. 1-5,000
Q. 5,001-10,000
Q.10,001-15,000
Q.15,001-20,000
Q.20,001 ó más
31. ¿Cuál será tu medio de transporte para llegar a la universidad?
Carro propio Transporte Público
Carro familiar Bus Universitario
Con Amigos Otro (Especifique)
Gracias por tu ayuda !
III. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PREGUNTA No.4
Gráfica # 1 Elemento de Estudio Toma de Decisión Indicador Necesidad Base 349 estudiantes
4. ¿Qué titulo universitario te gustaría obtener?
3%
7%
36%
54%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
1
Títu
lo U
nive
rsita
rio
Porcentaje de Respuestas
Licenciatura
Maestría
Técnico
Diplomado
Del total de los entrevistados, un 54% mostraron interés en obtener un titulo a nivel licenciatura, siguiendo en el orden, 36% de los estudiantes se inclinan por seguir una maestría y en un pequeño número 7% de los encuestados se inclina por seguir un técnico.
24
PREGUNTA No.5
Gráfica # 2 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Medios de Comunicación Base 349 estudiantes
5. ¿ Has visto u oído información publicitaria o promocional de alguna universidad?
88%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Por
cent
aje
de E
stud
iant
es
1
Opciones de Respuesta
Sí
No
En su gran mayoría los encuestados contestaron que sí han visto u oído información publicitaria o promocional y en un pequeño número respondieron que no han visto ni oído ninguna información.
25
PREGUNTA No.6
Gráfica # 3 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Medios de Comunicación Competencia Base 845 respuestas
6. ¿De qué universidad has visto u oído información publicitaria o promocional?
30.2%
21.8%
5.3%
16.6%
10.5%
7.3%
0.5%
5.2%
2.6%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
URL USAC UMG UFM UVG UI UP UG Otras
Universidad
Por
cent
aje
de R
espu
esta
URL
USAC
UMG
UFM
UVG
UI
UP
UG
Otras
Respuesta: Selección Múltiple
La tendencia indica que los estudiantes han sido expuestos a mayor información publicitaria o promocional de la Universidad Rafael Landívar y la Universidad San Carlos de Guatemala y con una menor participación, la Universidad Francisco Marroquín, Universidad Del Valle de Guatemala y Universidad del Istmo.
26
PREGUNTA No.7
Gráfica # 4 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Medios de Comunicación Base 768 respuestas
7. ¿Medios en que ha visto información publicitaria?
27%
24%
19%
10%8% 7%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Por
cent
aje
de R
espu
esta
s
1
Medios
MaterialPromocionalPrensa
Internet
Vallas
Televisión
Otros(Especifique)Radio
Respuesta: Selección Múltiple Tomando como referencia que los encuestados tenían límite dos respuestas como máximo, la gráfica refleja que los estudiantes han tenido mayor percepción en material promocional y con una menor diferencia, los medios de prensa e Internet.
27
PREGUNTA No.7.1
Gráfica # 5 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Medios de Comunicación Base 306 estudiantes
7.1 Medios URL
Radio6%
Prensa27%
Material Promocional
31%
Televisión4%
Vallas10%
Internet18%
Otros (Especifique)
4%
Respuesta: Selección Múltiple La percepción que han tenido los estudiantes en medios por parte de la Universidad Rafael Landívar indica que el material promocional es el medio donde más han visto información, en ese orden con una pequeña diferencia indicaron que prensa y televisión son los otros medios en los que también han percibido información.
28
PREGUNTA No.7.2
Gráfica # 6 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Medios de Comunicación Base 306 estudiantes
7.2 Relación Medios/Universidades
16
78
88
12
29
51
117
25
51
1114
21
12
1
15
7
24
74 5
27
22
129
30
72
1613
42
19
3 23
1114
4
751
211 2 3
20
64
12
63
1 1
85
12
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Can
tidad
de
Res
pues
tas
URL USAC UMG UFM UVG UI UP UG Otras
Medios / Universidades
Radio
Prensa
Material Promocional
Televisión
Vallas
Internet
Otros (Especifique)
Respuesta: Selección Múltiple El medio donde los estudiantes han tenido más percepción es material promocional en la Universidad Rafael Landívar (URL) y Universidad San Carlos de Guatemala (USAC), respectivamente, en segundo lugar prensa y luego lo siguen los otros medios.
29 PREGUNTA No.10
Gráfica # 7 Elemento de Estudio Toma de Decisión Indicador Motivación Búsqueda de Información Base 349 estudiantes
10. ¿Podrías decirme el nombre de las universidades que has oído mencionar?
20.8%
18.2%
5.2%6.6%
8.6%
12.4%12.7%
15.5%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
UP UI UG UMG UVG UFM URL USAC
- Universidad +
Por
cent
aje
de R
espu
esta UP
UI
UG
UMG
UVG
UFM
URL
USAC
El Posicionamiento dentro de los estudiantes indica que la universidad que más han oído mencionar es la Universidad San Carlos de Guatemala, seguida de la Universidad Rafael Landívar, después Universidad Francisco Marroquín, Universidad Mariano Gálvez, Universidad del Valle de Guatemala, Universidad Galileo, Universidad del Istmo, Universidad Panamericana, respectivamente, las respuestas reflejan poca tendencia entre cada una, pero una muy amplia entre las dos primeras y las tres ultimas.
30
PREGUNTA No.11
Gráfica # 8 Elemento de Estudio Toma de Decisión Indicador Necesidad Motivación Base 349 respuestas
11. ¿A qué universidad piensas asistir par realizar tu carrera universitaria?
1.4%
22.9%
1.4%3.4%
1.4%0.3%
20.9%
36.4%
3.4%
8.3%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
UFM UMG USAC URL UP UI UVG UG No sé Otras
Universidades
Por
cent
aje
de E
stud
iant
es
Respuesta: Selección Múltiple
El 36.4% de los estudiantes encuestados tienen la intención de asistir a la Universidad de San Carlos de Guatemala, el 22.9% no saben aún y el 20.9% piensan asistir a la Universidad Rafael Landívar, siendo estas las respuestas más significativas.
31
PREGUNTA No.12
Gráfica # 9 Elemento de Estudio Toma de Decisión Indicador Necesidad Motivación Base 269 estudiantes
12. ¿Cuál es la razón principal por la que elegiste esta universidad?
59%
7%
4%
11%
10%
3%
4%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Razón de Elección
Diversidad de carreras
PrecioPrestigio
Otros (E
specifique)
Por
cent
aje
de R
espu
esta
s
La razón más importante por la que los estudiantes se deciden por determinada universidad es por la preparación académica con 159 respuestas, seguida de precio con 30 respuestas y prestigio con 28. Otras motivos y la ubicación del campus no son tan significativos para ellos.
32
PREGUNTA No.14
Gráfica # 10 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Servicios Base 986 respuestas
14. ¿Qué servicios esperas encontrar al momento de seleccionar una universidad?
25%
21%19%
16%
10%
5%
2%1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Por
cent
aje
de R
espu
esta
1
Servicios
Seguridad
Variedad deJornadasParqueo
Laboratorio deComputaciónCentro deOrientaciónCanchasDeportivasOtros(Especifique)Servicio de bus
Respuesta: Selección Múltiple Para los estudiantes lo más importante que esperan encontrar en una universidad es la seguridad, seguido por la variedad de jornadas, parqueo y laboratorio de computación.
33
PREGUNTA No.15
Gráfica # 11 Elemento de Estudio Toma de Decisión Indicador Influencia Base 349 estudiantes
15. ¿Quién podría influir en tu decisión al momento de seleccionar una universidad?
Nadie36%
Otros (Especifique)
1%
Padres46%
Familiares8%
Amigos3%
Orientador Vocacional
6%
El 46% de los estudiantes respondieron que los padres de familia influirían en su decisión para seleccionar una universidad, el 36% indicaron que nadie influye en ellos y el 8% que algún familiar podría persuadirlo.
34
PREGUNTA No.16
Gráfica # 12 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Formas de Pago Precio Base 349 estudiantes
16. ¿Cómo pagarás tus estudios universitarios?
Beca Estudiantil15%
Financiamiento4%
Trabajo Propio15%Familia
65%
Otros (Especifique)
1%
Mas de la mitad de los encuestados consideran que sus estudios universitarios serán pagados a través de un apoyo familiar, seguido con un 15% beca estudiantil y trabajo propio.
35
PREGUNTA No.17
Gráfica # 13 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Precio Base 349 estudiantes
17. ¿Cuánto puedes pagar mensualmente por tu carrera universitaria?
14%
26%28%
20%
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Por
cent
aje
de R
espu
esta
s
Q. 1-500Q. 501-1000Q.1001-1500Q.1501-2000 Q.2000 ómás
Monto Mensual
Los estudiantes estarían dispuestos a pagar cuotas mensuales entre Q.1,001.00 a Q.1,500.00 y en una menor escala un promedio de Q.501.00 a Q.1,000.00 seguido por Q.1,501.00 a Q.2,000.00.
36
PREGUNTA No.30
Gráfica # 14 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Formas de Pago Base 349 estudiantes
30. ¿En qué rango de ingresos familiares mensuales te encuentras?
17%
21% 21%
13%
18%
9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Por
cent
aje
de R
espu
esta
Q. 1 -5,000
Q. 5,001-10,000
Q.10,001-15,000
Q.15,001-20,000
Q.20,001 ómás
Nocontestó
Rango de Ingresos
De los 349 estudiantes encuestados, 21% de ellos se encuentran en un rango de ingresos familiares entre Q5,001 – 10,000, y con la misma cantidad de estudiantes, entre Q10,001 – 15,000. Entre un rango de Q20,001 o más se encuentra el 18% y de Q1 a 5,000 el 17%. 37
PREGUNTA No.31
Gráfica # 15 Elemento de Estudio Factores Mercadológicos Indicador Ubicación del Campus Base 349 estudiantes
31. ¿Cuál será tu medio de transporte para llegar a la universidad?
52%
19%
18%
6%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60%
Porcentaje de Respuesta
1
Med
io d
e T
rans
port
e
No contestó
Bus Universitario
Otros (Especifique)
Con Amigos
Transporte Público
Carro Familiar
Carro Propio
Del total de los encuestados, la gran mayoría considera que su medio de transporte será carro propio, seguida de carro familiar con 19% y transporte público con 18%. 38
ACTIVIDADES ANUALES QUE REALIZAN LOS COLEGIOS DEL MERCADO META
DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
• COLEGIO LEHNSEN CENTRAL Mañana Deportiva Marzo
Noche Cultural Abril
Dìa de la Familia Mayo
Graduaciones Octubre
• COLEGIO SAGRADO CORAZON DE JESÚS Dìa del Perito Enero
Dìa de la Amistad Febrero
Copa Sagrado (kermesse) Marzo
Festival Primavera 14 al 22 de mayo
Graduaciones Octubre
• LICEO GUATEMALA Noche Cultural Marzo
Semana Mariana Mayo
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• LICEO JAVIER
Mañana Deportiva Febrero
Kermesse Familiar Marzo
Semana Cultural Mayo
Feria Científica Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO EL SAGRADO CORAZON Festival de Primavera Marzo
Kermesse del Cariño Febrero
Dia de la Familia junio
Consagración Graduandos junio
Despedida de Graduandos Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO CAPOULLIEZ Mañana Deportiva Marzo
Noche de Talentos Abril
Semana de la Familia Mayo
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO DE SEÑORITAS BELGA GUATEMALTECO Dìa del Cariño Febrero
Semana Familiar Marzo
Mañana Deportiva Abril
Festival Cultural Mayo
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO PARA SEÑORITAS BETHANIA Mañana Deportiva Marzo
Dìa de la Familia Mayo
Noche de Talentos Junio
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO LEHNSEN ROOSEVELT Mañana Deportiva Marzo
Dìa de la Familia Mayo
graduaciones Octubre
• INSTITUTO DE ESTUDIOS AVANZADOS SUGER MONTANO Dìa Familiar Marzo
Maratón Familiar Mayo
Aniversario Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO SALESIANO DON BOSCO Dìa de Don Bosco Enero
Dìa del Cariño Febrero
Kermesse Marzo
Fiesta Marìa Auxiliadora Mayo
Movimiento Juventud Julio
Semana Cívica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO MONTE MARIA Dìa de la Amistad Febrero
Semana de la Virgen Mayo
Dìa de la Familia Julio
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO EXPERIMENTAL LA ASUNCIÓN Mañana Deportiva Marzo
Kermesse Abril
Velada Julio
Graduaciones Octubre
• COLEGIO SAN JOSÉ DE LOS INFANTES Kermesse Dia del Cariño Febrero
Velada Cultural Abril
Dìa de la Familia Mayo
Aniversario Agosto
Graduaciones Octubre
• CENTRO ESCOLAR EL ROBLE Semana Científica-Cultural Marzo
Noche de Talentos Abril
Dia de la Familia Mayo
Gradua ciones Octubre
• INSTITUTO GUATEMALTECO AMERICANO –IGA- Velada Cultural Mayo
Fiesta de Verano Mayo
Carwash Abril
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO BILINGÜE VISTA HERMOSA Dìa Familiar Marzo
Maratón Familiar Mayo
Aniversario Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO INGLES AMERICANO Mañana Deportiva Febrero
Kermesse Marzo
Mañana Deportiva Abril
Semana Familiar Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO INTERAMERICANO Mañana Deportiva Marzo
Kermesse Abril
Velada Mayo
Graduaciones Octubre
• LICEO SECRETARIAL BILINGÜE (MIXCO)
Mañana Deportiva Marzo
Dìa de la Familia Mayo
Noche de Talentos Junio
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO GUATEMALTECO BILINGÜE Mañana Deportiva Marzo
Semana de la Familia Mayo
Noche Cultural Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO PRIVADO MIXTO EL PUENTE Kermesse Marzo
Semana Cultural Mayo
Velada Estudiantil Septiembre
Festival del Ingenio Agosto
Graduaciones Octubre
• LICEO FRANCES Dìa de la Amistad Febrero
Kermesse Marzo
Dìa de la Familia Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO SUIZO AMERICANO
Dìa de la Familia Febrero
Mañana Deportiva Abril
Noche de Talentos Junio
Copa Suizo Americano Agosto – Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO WIMBRIDGE Kermesse Marzo
Semana Cultural Mayo
Superacciòn Motivacional Agosto
Velada Estudiantil Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO MONTE CARMELO
Mañana Deportiva Abril
Semana de la Familia Mayo
Noche Cultural Septiembre
Graduaciones Octubre
• ESCUELA CRISTIANA VERBO
Copa Verbo Febrero
Mañana Familiar Marzo
Semana Cultural Abril
Campeonato Coreografìas Mayo
Feria Científica Mayo
3 Seminarios Familiares febrero, junio y agosto
Graduaciones Octubre
• CENTRO EDUCATIVO TÉCNICO LABORAL KINAL Mañana Deportiva Febrero
Semana de la Familia Mayo
Semana Cìvica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO VALLE VERDE
Fiesta de Verano Marzo
Velada Cultural Mayo
Semana Científico-Cultural Abril
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO VIENA
Mañana Deportiva Marzo
Noche de Talentos Abril
Semana Motivacional Mayo
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO GIBBS
Mañana Deportiva Febrero
Semana de la Familia Marzo
Noche Cultural Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO TECNOLOGICO CREATIVO LOS PROCERES
Mañana Deportiva Abril
Dìa de la Familia Mayo
Noche de Talentos Agosto
Kermesse Cìvica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO ALEMAN DE GUATEMALA
Mañana Deportiva Febrero
Kermesse Marzo
Velada Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO INTERNACIONAL MONTESSORI
Mañana Deportiva Marzo
Noche de Talentos Abril
Dìa de la Familia Agosto
Copa de Fútbol Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO BILINGÜE CAMPO REAL (MIXCO) Velada Cultural Mayo
Fiesta de Verano Mayo
Semana Cìvica Septiembre
Graduaciones Octubre
• CENTRO DE ESTUDIOS LAS CUMBRES Mañana Familiar Marzo
Semana Cultural Abril
Noche de Talentos Mayo
Graduaciones Octubre
• COLEGIO DECROLY AMERICANO
Mañana Artística Mayo
Feria del Libro Agosto
Velada Cívica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO LA PREPARATORIA Concurso de Talentos Marzo
Mañana Deportiva Abril
Dìa de la Familia Mayo
Clausura de Deportes Septiembre
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO EVANGELICO AMERICA LATINA Mañana Deportiva Marzo
Noche de Talentos Abril
Semana Motivacional Mayo
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO PRIVADO MIXTO JOSÉ CECILIO DEL VALLE Mañana Deportiva Marzo
Dìa de la Familia Mayo
Graduaciones Octubre
• INSTITUTO AUSTRIACO GUATEMALTECO
Velada Cultural Marzo
Fiesta de Verano Mayo
Semana Cìvica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO BROOKLIN SCHOOL (MIXCO) Mañana Deportiva Febrero
Kermesse Marzo
Semana Cultural Abril
Kermesse Agosto
Graduaciones Octubre
• COLEGIO CATOLICO PARA VARONES SAN PABLO
Dìa del Cariño Febrero
Dìa de San Pablo Marzo
Kermesse Abril
Fiesta Familiar Julio
Semana Cívica Septiembre
Graduaciones Octubre
• COLEGIO EVELYN ROGERS
Kermesse del Cariño Febrero
Festival de la Familia Marzo
Dìa de la Familia Mayo
Despedida de Graduandos Septiembre
Graduaciones Octubre
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MENSUALES
DE LOS COLEGIOS DEL MERCADO META DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FEBRERO Escuela Cristiana Verbo Copa Verbo
Colegio Suizo Americano Dia de la Familia
Colegio El Sagrado Corazón Kermesse del Cariño
Colegio Inglès Americano Mañana Deportiva
MARZO Centro Escolar El Roble Semana Científico Cultural
Colegio Valle Verde Fiesta de Verano
Instituto Austriaco Guatemalteco Velada Cultural
Evelyn Rogers Festival de la Familia
ABRIL Colegio San Josè de los Infantes Velada Cultural
Colegio Viena Noche de Talentos
MAYO Colegio Lenhsen Central Dia de la Familia
Liceo Guatemala Semana Mariana
Liceo Javier Semana Cultural
Colegio Capouillez Semana de la Familia
JUNIO Instituto para Señoritas Bethania Noche de Talentos
Liceo Secretarial Bilingüe (Mixco) Noche de Talentos
JULIO Colegio Salesiano Don Bosco Movimiento Juventud
Instituto Experimental La Asunción Velada
Colegio Monte Marìa Dia de la Familia
Colegio para Varones San Pablo Fiesta Familiar
AGOSTO
Instituto de Est. Avanz. Suger Montano Aniversario
Colegio Mixto El Puente Festival del Ingenio
Colegio Wimbridge Superacciòn Motivacional
Colegio Tecnol. Creat. Los Próceres Noche de Talentos
SEPTIEMBRE Colegio Internacional Montessori Copa de Futbol
Colegio Bil. Campo Real (Mixco) Semana Cívica
Colegio Decroly Americano Velada Cívica
Colegio La Preparatoria Clausura de Deportes
OCTUBRE Instituto Evangélico América Latina Graduaciones
Colegio Bilingüe Vista Hermosa Graduaciones
Instituto Guatemalteco Americano -IGA- Graduaciones
Inst. de Sritas. Belga Guatemalteco Graduaciones
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