FACEBOOK PARA EMPRESAS NIVEL AVANZADO
Ana Cortaire [email protected]/anaylasticslinkedin.com/in/anacortaire
1. Facebook en cifras
Fuente: Expansion
600 M
Previsiones de crecimiento 1.000 Millones de usuarios
12 MEl undécimo país en Facebook.
Estados Unidos 130 M
Reino Unido 28 M
Indonesia 26 M
Italia 26 M
Francia 21 M
India 21 M
Alemania 18 M
México 16 M
Turquía 16 M
Canadá 16 M
56.9 millones del total tienen menos de 35 años
Fuente: http://www.checkfacebook.com
Mas de 200 M de usuarios juegan a juegos on-line para Facebook
19 juegos en concreto tienen más de 10 M de jugadores al mes
Una gran parte de esos jugadores paga por los servicios y bienes Premium de
esos juegos.
2009
$ 80.6 billones obtenidos de gift
cards
2010$ 86.2 billones
Estimados
2. Qué puede aportar una red social a mi negocio.
Intereses del
individuo
Intereses de las
empresas
Sin “beneficio” económico
Reconocimiento social
Retorno económico
Dar u ofrecer un servicio
Con ello ganar dinero
Sobrevivir
La sociedad de la Web 2.0 está cambiando las relaciones
sociales entre los individuos.
El conocimiento no es propiedad exclusiva de un
individuo, sino de un grupo.
Cada uno de sus miembros tiene una mayor accesibilidad a la
información y esto permite aportar nuevos puntos de vista, que:
enriquecen la relación y contribuyen a construir un conocimiento nuevo,
cooperativo y adaptado a las necesidades de cada grupo.
Las empresas Web 2.0 tienen como objetivo conseguir la participación
activa del usuario para garantizar su sostenibilidad.
Beneficios de utilizar la Web 2.0
Mejorar la interacción con el cliente.
Posibilidad de utilizar comunidades para
obtener feedback de productos.
Mayor satisfacción del cliente.
Optimización del presupuesto de
marketing.
Más beneficios…
Permiten que las empresas conozcan los gustos de los clientes y se conecten directamente con ellos.
Más beneficios…
Además de posibles clientes, una red social puede hacer que la comunicación sea con futuros socios, colaboradores, empleados, proveedores… y con los propios empleados!
Más beneficios…
Permite dar a conocer un negocio. (Incluso puede situarte como experto).
Tienes presencia en internet de una forma muy económica.
3. Algunas reglas sobre Marketing Social
Empresas Web 2.0
¿Éxito?
Generar valor para el cliente
• Es necesario participar y conversar allí donde esté el público objetivo.
• Es necesario responder a los comentarios y peticiones de información que realicen, al mismo tiempo que es necesario participar y responder los comentarios de nuestros contactos.
Principios Fundamentales
El usuario es el centro
Normas fundamentales para la participación.
• Tener empatía• Conocer las reglas: no hacer spam, no saturar al público, dirigirse sólo a usuarios interesados.• Responder• Valorar las aportaciones• Adaptarse a los cambios• Ser coherente. No contradecirse.• Adaptar el lenguaje. Hablar de igual a igual.
Principios Fundamentales
El contenido es el rey
El contenido debe permitir:
☻ Ser comentado.
☻ Ser consumido y compartido fácilmente.
☻ Ser consultado y localizado fácilmente.
4. Crear una página
Selecciona una Marca o Producto,
dale nombre y acepta las
Condiciones
Si te lo pide, ingresa las dos palabras del
CAPTCHA
YA HAS CREADO UNA PÁGINA
Esta sería la versión antigua
RECUERDA!!! LA PÁGINA YA ES VISIBLE
De momento en este ejercicio de prueba la dejamos como visible.
PASO 1.CARGA UNA IMAGEN, que será tu imagen
de perfil.
AMIGOS VS PÁGINAS
PASO 2.Si sugieres la página a tus amigos, se los
sugieres a tus amigos personales
en Facebook.
PASO 3.INFORMA A TUS
FANS
Antes de seguir… vamos a familiarizarnos con,
EDITAR PÁGINA
PASO 0.EDITAR LA PÁGINA
YA TENEMOS LA PÁGINA CONFIGURADA
Ahora vamos a seguir el paso 4, Comenzar a Publicar
¡Consigue tus primeros fans!
Empresa Prueba ……..
5. Promocionar una página
Anuncios, insignias, URL …
Anuncios Los anuncios de Facebook están pensados para presupuestos publicitarios pequeños.
Puedes seleccionar el público objetivo de tu anuncio basándote en su ubicación, sexo, edad, estado civil, puesto de trabajo, lugar de trabajo, universidad o en una palabra clave. Al seleccionar cada criterio de segmentación, se exhibe el número aproximado de usuarios que abarca tu público objetivo.
Además, los anuncios de Facebook no tienen un coste establecido.
Fuente: www.facebook.com/adsmarketing
PROMOCIONAR CON UN ANUNCIO
http://www.facebook.com/adsmarketing/
Insignias
Fuente: www.facebook.com/plugins
URL
Fuente: www.facebook.com/username
www.facebook.com/username
http://www.facebook.com/help/?page=900#!/help/contact.php?show_form=username_infringement
Alimenta tu página
Se constante y coherenteSe interesante
Conversa…
Atrae nuevos fans
Dales valor añadido.
Añade a tus favoritos otra
página interesante.
Crea Eventos
Realiza encuestas
Añade otras aplicaciones
Sugiere la página a tus
amigos
6. Mandar mensajes a los fans.
Cuando tenemos fans podemos mandarles una actualización a
su correo electrónico desde Editar página
Marketing
Puedes segmentar por ubicación, sexo y
edad.
7. Organizar eventos
Dentro de APLICACIONES, Ir a
la aplicación
8. Realizar encuestas
Una encuesta on-line se puede utilizar para que los fans
valoren un producto o califiquen nuevas ideas en la evolución de
ese servicio o los futuros.
El objetivo de una encuesta es descubrir las necesidades
de los usuarios o bien su opinión acerca de ciertos
temas, y crear productos u ofrecer servicios en esa
dirección.
Características:
• Dirigida a…(“muestra representativa”)
• Información específica• Comunicación• Cuestionario (preguntas cerradas)
• Técnica cuantitativa (estadísticas)
Ventajas:
Costo Estandarización Rapidez en obtener resultados Flexibilidad Se pueden estandarizar datos
9. Conectar mi página en Facebook con mi blog y las RSS
Actualizaciones de la página Comentarios
de fans
Contenido externo
En facebook es posible utilizar fuentes externas, las entradas de blogs o bien el sistema de
suscripción y sindicación RSS.
Blogs
RSS(Rich Site Summary y Really Simple Syndication)
10. Conectar tu página con otros medios sociales
YouTube, Twitter, Linkedin, Wordpress, Flickr, Slideshare, Delicious, Digg.
En la Web 2.0 siempre se usan otras Webs para cosas más
especializadas.
Podemos conectar su contenido con nuestra página de Facebook y viceversa.
Una opción, conectar tu cuenta en Facebook con tu cuenta en
Twitter.
http://www.facebook.com/twitter
Nota: Recuerda que Twitter sólo admite 140 caracteres.
Segunda opción, conectar tu cuenta en Twitter con tu cuenta
en Facebook.
https://twitter.com/widgets/facebook
Se accede mediante aplicaciones externas.
My LinkedIn Profile: permite promover el perfil de LinkedIn
mediante una insignia Facebook.
LinkedIn Contacts: permite ver y compartir los contactos de
LinkedIn en Facebook.
LinkedIn Answers: permite realizar y consultar preguntas y
respuestas cumplimentadas por los
usuarios de esta red profesional.
Share LinkedIn Profile: permite compartir el perfil LinkedIn con
los contactos realizados en Facebook.
11. Añadir otras aplicaciones profesionales a tu página.
Hay más de 500.000 aplicaciones externas creadas
en Facebook.
Aquí podrás encontrar las más útiles para tu negocio,
http://www.facebook.com/apps/directory.php
12. Facebook en el móvil
GEOLOCALIZACION
http://www.facebook.com/placeshttp://www.facebook.com/places
13. Estadísticas
La aplicación estadísticas incluye datos sobre:
☼ Los usuarios de la página (administradores y fans)
☼ La forma de interacción de los fans con la página.
14. Herramientas para gestionar mi Facebook Page
Hootsuite…
y aún hay más…
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