Experiencia de mediación y tratamiento de conflictos
escolaresI.E.S. LA FORTUNA
LEGANÉS(Madrid)
CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO
• Fortalezas• Implicación
Profesorado.• Referencia
Comunitaria.• Cercanía familiar.• Colaboración AMPA.• Coordinación
Recursos. externos.• Multiculturalidad
Debilidades• Poca implicación
familiar.• Fracaso escolar.• Alto % compensatoria.• Aislamiento
geográfico.• Escasas expectativas.
Participación Comunitaria
• Mesa de Recursos Infanto-juveniles de Leganés:– Es un espacio de encuentro entre los técnicos
que atienden a la población de Leganés desde los 0 hasta los 18 años.
– Conocer las necesidades y los recursos para que a partir de su estudio y valoración se propongan alternativas de mejora en los organismos competentes.
Participación Comunitaria
- Componentes: servicios sociales, técnicos de educación e infancia, centros de salud, hospital, salud mental, centro de drogodependientes, IES, EOEP, EAT, CET/HD, Juzgados, residencia territorial y FAD.
- Resultados: Guía de Recursos, Escuela Abierta y ludotecas, Residencia Territorial Infantil, Aumento de profesionales, Consejo Local de Infancia y Adolescencia, Comisión de Apoyo Familiar y
Hospitalde día / Centro Educativo Terapeútico
Participación Comunitaria
• Proyecto de participación Comunitaria “Fortuna Participa”:
– 3 actores principales Población, Administración y Técnicos.
– Fases: • Constitución ( CTA, Núcleo y encuentro comunitario)• Diagnóstico Objetivo: Guia de recursos
Subjetivo: Audiciones• Intervención
ORIGEN DEL PROYECTO
• Para atender a la diversidad a iniciativa del Equipo Directivo y el Departamento de Orientación.
• Como respuesta al elevado número de conflictos entre iguales.
Modelo de convivencia
Un conjunto integrado de planteamientos educativos, que
pretenden:• -prevenir el conflicto.• -resolver los conflictos.
Modelo integrado
• Asunción de la educación en valores en el Proyecto educativo
• Adecuada atención a la diversidad en el Proyecto curricular
• Coordinación de los profesores a través de la estructura orgánica del centro
• Inclusión en el R.R.I. de la mediación como posibilidad de resolución de conflictos
La mediación Ventajas
• Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos y las necesidades propios y ajenos.
• Desarrolla actitudes cooperativas y de búsqueda conjunta de soluciones satisfactorias.
• Ayuda a prevenir los conflictos
Equipo de mediaciónCondiciones
• Sus miembros han de tener una formación específica.
• Han de tener una coordinación.• Tienen que colaborar con las
instancias del centro: claustro, consejo escolar, departamento de orientación y equipo directivo.
Equipo de mediaciónObjetivos
• Trabajar como observatorio de la convivencia.
• Ofrecer mediación en los conflictos que se presenten.
• Mejorar el clima de convivencia proponiendo el autocontrol y la autogestión.
EQUIPO DE MEDIACIÓN
• ORGANIZACIÓN EN 4 COMISIONES• COMISIÓN 1: Creación de Material.• COMISIÓN 2: Mediación.• COMISIÓN 3: Formación de alumnos/as.• COMISIÓN 4: Documentación.
COMISIÓN 1: CREACIÓN DE MATERIAL
• OBJETIVO: Crear material útil para la mediación y difundir las actividades.
• - Ficha de reflexión.• - Ficha de auto-observación.• - Acuerdo de Mediación.• - Compromiso establecido.• - Cártel divulgativo.• - Diploma para alumnos/as.• - Información en la agenda.• - Pagina Web.• - Díptico en la matricula.
COMISIÓN 2: MEDIACIÓN
• OBJETIVO: Detectar y resolver conflictos, facilitar medios para resolverlos y realizar mediaciones.– Nueve profesores y un auxiliar de
control hacen de mediadores y el resto de profesores se forma como mediadores actuando como observadores
DETECCIÓN DE CONFLICTOS
• Los conflictos se detectan:– A) El propio alumno lo cuenta a un
profesor/tutor/mediador/jefatura.– B) El profesor lo detecta.– C) Otro alumno no implicado lo hace
saber.– D) Delegados de Convivencia.
CASOS DE MEDIACIÓN
• Una mediación se da cuando:– - El alumno la solicita voluntariamente.– - El profesor lo propone.
NO SE MEDIA EN CASO DE ACOSO
COMISIÓN 3: FORMACIÓN DE ALUMNOS/AS .
Delegados de Convivencia
• OBJETIVO:• Promover la colaboración de delegados
de convivencia y observadores.
– Seleccionamos a 3 alumnos/as por grupo les formamos en un albergue de fin de semana y nos reunimos 1 vez al mes con ellos. Su objetivo mejorar la convivencia en su aula.
COMISIÓN 4: DOCUMENTACIÓN
• OBJETIVO: Facilitar y ampliar la formación a toda la comunidad educativa e investigar sobre los procesos de mejora de la convivencia.– - Actividades para trabajar el acoso.– - Bibliografía.
EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA
• Equipo de Mediación permanente.• Disminución del número de
conflictos.• Concienciación de las familias y los
alumnos.• Compartir experiencias educativas.• Autoevaluación positiva
(cuestionario).
Proceso de MediaciónFases
1. Premediación.2. Presentación y reglas.3. Cuéntame.4. Aclarar el problema.5. Proponer soluciones.6. Llegar a un acuerdo.
PremediaciónFase previa a la mediación
• Presentación• Explicar el proceso.• Escuchar a las partes del conflicto
por separado.
Presentación y ReglasQuiénes somos
Cómo va a ser el proceso
• Explicar el papel de los mediadores.• Características del proceso
(confidencialidad absoluta)
CuéntameQué ha pasado
• Escucha activa de las partes:– Mostrar interés.– Clarificar.– Parafrasear.– Reflejar. – Resumir.
4. Aclarar el ProblemaDónde estamos
• Resumir posturas (mediador).• Consensuar los temas más
importantes para las partes.• Preguntar para profundizar y
concretar aspectos pocos claros.
Proponer SolucionesCómo salimos
• Las partes proponen posibles soluciones.
• Valoración.
6. Llegar a un AcuerdoQuien hace qué, cómo, cuándo y
dónde
• Definir el acuerdo• Redactarlo, leerlo y firmarlo.
Las Doce Típicas
• Mandar, dirigir.• Amenazar.• Sermonear.• Dar lecciones.• Aconsejar.• Consolar, animar.
• Aprobar.• Desaprobar.• Insultar.• Interpretar.• Interrogar.• Ironizar.
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