Comenzado el lunes, 29 de junio de 2015, 19:32
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 29 de junio de 2015, 20:39
Tiempo empleado 1 hora 6 minutos
Puntos 19,0/20,0
Calificación 118,8 de 125,0 (95%)
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Qué es un factor crítico de éxito?
Seleccione una:
a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la
sobrevivencia de la organización.
b. Es un proceso crítico en la garantía de la calidad de las operaciones del negocio.
c. Es el dato clave de la operación de un proceso.
d. Son los resultados que garantizan el éxito de la gestión administrativa de una
empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la
cual depende la sobrevivencia de la organización.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las características de los indicadores de gestión es la simplicidad la cual se define
como:
Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.
b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto..
c. C) La habilidad para estar involucrados desde el diseño.
d. D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir,
de manera poco costosa en tiempo y recurso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que
se pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La perspectiva de los clientes comprende :
Seleccione una:
a. A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización conocer el impacto y
aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de satisfacción y fidelidad de
sus clientes
b. B) El conjunto de indicadores que miden la eficiencia y eficacia de los diferentes
procesos internos en relación al valor que generan al facilitar el desempeño organizacional
frente al mercado y al cliente
c. C) El conjunto de indicadores que miden los procesos de mejoramiento continuo y
de incorporación del conocimiento en la organización
d. D) El conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización
frente a sus propietarios, en términos de rentabilidad, viabilidad financiera y generación de
valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización
conocer el impacto y aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de
satisfacción y fidelidad de sus clientes
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunas de las manifestaciones que se presentan de la resistencia al cambio son :
Seleccione una:
a. A) Desafio frontal y desviación.
b. B) Silencio y acuerdo falso
c. C) Sabotaje y crítica inmediata.
d. D) Todas las anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Todas las anteriores.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuáles fueron las principales capacidades centrales que Casio desarrolló en su tecnología?
Seleccione una:
a. El consumo muy bajo de baterias para relojes, las pantallas de cristal líquido y el
ensamble de precisión ultradelgado.
b. El desarrollo de microprocesadores, la pantalla líquida para televisores de plasma y
los relojes de presición digital.
c. La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el ensamble de precisión
ultradelgado.
d. La arquitectura de microprocesadores, el desarrollo de la microelectrónica para
ordenadores y los relojes de precisión digital.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el
ensamble de precisión ultradelgado.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
warren Bennis definió 5 capacidades que los líderes exitosos adquieren estas son :
Seleccione una:
a. A) Visión, facultades para comunicarse, liderazgo, empatía y manejo del tiempo
b. B) Visión, facultades para comunicarse, persistencia, delegación de facultades y
aprendizaje organizacional.
c. C) Persistencia, delegación de facultades, aprendizaje organizacional, liderazgo y
manejo del tiempo.
d. D) Persistencia, visión, planeación, organización y persistencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Visión, facultades para comunicarse, persistencia, delegación
de facultades y aprendizaje organizacional.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuál fue la capacidad central que Citicorp desarrolló para fortalecer sus instituciones de
servicios financieros?
Seleccione una:
a. Incorporó un conjunto de servicios financieros con el propósito de ofrecer a su
cliente una experiencia única de respaldo a través de un conjunto de servicios financieros
claramente integrados y diferenciados.
b. Ofreció descuentos en la mayoría de sus productos financieros en dias especiales del
mes.
c. Propuso tarjetas de crédito con beneficios extras para sus tarjetahabientes, como
descuentos, salas VIP en aeropuertos y salas de estar en centros comerciales.
d. Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus servicos
financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus
servicos financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.
Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
A quién está dirigido el método de FCE, y para que sirve?
Seleccione una:
a. A quienes deben gerenciar los procesos en función de un resultado operativo.
b. A todos en la organización.
c. A los operarios para que puedan interpretar su resultado en función de las estrategias
y metas de la organización.
d. A los directivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A los directivos.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica es:
Seleccione una:
a. A) ¿Dónde queremos estar en el futuro?
b. B) ¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?
c. C) ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
d. D) ¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral permite Un análisis detallado de la organización este concepto
se denomina
Seleccione una:
a. Despliegue estratégico.
b. Mejoría en los indicadores financieros
c. Capacidad de análisis
d. Alineación Estratégica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacidad de análisis
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El concepto de cadena de valor hace referencia a.
Seleccione una:
a. A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es preciso llevar a
cabo para vender un producto o servicio.
b. B) Las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde un punto de
vista físico, así
c. C) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en
productos o servicios.
d. D) Las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es
preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la
declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar
por qué una organización es:
Seleccione una:
a. A) Rentable.
b. B) Diferente.
c. C) La mejor.
d. D) Exclusiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Diferente.
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La consonancia:
Seleccione una:
a. A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen conjuntos de tendencias
así como tendencias individuales en la evaluación de estrategias
b. B) Se refiere a que una estrategia no debe mostrar metas y políticas inconsistentes.
c. C) Se refiere a la ventaja posicional tiene la tendencia a ser autosostenida.
d. D) A la integración y la diferenciación las cuales son sinónimos y actividades
administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen
conjuntos de tendencias así como tendencias individuales en la evaluación de estrategias
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El cambio organizacional se entiende como:
Seleccione una:
a. A) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en
productos o servicios.
b. B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una organización. .
c. C) La mejora continua de una organización
d. D) Las innovaciones ejecutadas por una organización en pro de la mejora continua.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una
organización. .
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las características de los indicadores de gestión es la utilidad entendida como :
Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.
b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto.
c. C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que
han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas
d. D) la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera poco costosa
en tiempo y recurso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a
buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral permite que todos los integrantes de la organización se
identifiquen y quieran lograr la visión y la estrategia empresarial este concepto se denomina
Seleccione una:
a. Despliegue estratégico.
b. Mejoría en los indicadores financieros
c. Capacidad de análisis
d. Alineación Estratégica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Alineación Estratégica
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la
organización, la manera en que la organización coordina sus acciones y el diseño
organizacional seleccionado, así surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede
afirmar que:
Seleccione una:
a. A) En la organización misionera los aspectos de índole cultural juegan un escaso
papel debido a que la adaptación mutua de alguna manera los reemplaza.
b. B) La organización mecánica es una configuración propia de empresas pequeñas,
generalmente utilizan sistemas de producción artesanal con el concurso de pocos
trabajadores.
c. C) La organización profesional es muy característica de nuestros días, la integran
personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las habilidades.
d. D) La organización diversificada presenta un solo tipo de configuración se
caracteriza por su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus
propósitos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) La organización profesional es muy característica de nuestros
días, la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son
las habilidades.
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los estados financieros son.
Seleccione una:
a. A) Indices de liquidez, balance general, pasivo corriente, capital.
b. B) Activos, pasivos, estado de cambios en patrimonio
c. C) Balance general, patrimonio, estado de flujos de efectivo
d. D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de cambios en el
patrimonio neto, estado de flujos de efectivo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de
cambios en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La visión es:
Seleccione una:
a. A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los objetivos financieros,
operacionales y busca captar la atención de los miembros de la organización de forma que
los impulse a lograrlo
b. B) La tarea básica de la organización
c. C) Todas las creencias y principios colectivos que guían las acciones de los
miembros de la organización
d. D) La identificción de las fortalezas y debilidades de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los
objetivos financieros, operacionales y busca captar la atención de los miembros de la
organización de forma que los impulse a lograrlo
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos objetivos de la perspectiva financiera son :
Seleccione una:
a. A) Fuerte imagen de marca, Imagen corporativa y Precios competitivos, entre otros
b. B) Aumentar la inversión en capacitación, Mejorar el índice de investigaciones
exitosas, Disminución de los tiempos de desarrollo de productos o servicios
c. C) Desarrollar adecuaciones mediante la aplicación de herramientas de mejora
continua, Desarrollo de competencia de comportamiento
d. D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la cuota de mercado y
Aumentar ventas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la
cuota de mercado y Aumentar ventas
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