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p r o y ec t o p e r r o s c o n s a r n a
Alejandra Herrera 201224470 Carol Pinzón 201017084 Alejandro Sarmiento 201225402 Juliana Varela 201225572
Manual de Proceso
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Este manual busca argumentar y dar a conocer el proceso de investigación e interpretación de la enfermedad
zoológica de la sarna, con el propósito de entender los hábitos y comportamientos relacionados con la misma. Se
busca proponer una solución desde el diseño a las oportunidades y necesidades que se identifíquen.
Se busca aplicar e integrar de manera consciente las herramientas necesarias para lograr un entendimiento del
grupo de agentes involucrados, sus valores, hábitos y relaciones con el contexto, de igual manera, se busca desar-
rollar propuestas de diseño coherentes con los resultados del entendimiento de estos.
SARNA con gusto no p ica
a b s t r a c t
4 5
D E S C U B R I RPlan de trabajo
Investigación
Entrevistas
Observación
I N T E R P R E T A RMapas de actores
Frameworking
Contextos
Conclusiones (Puntos de contacto)
Diagramas de Benn
Insights
c o n t e n i d o
d e s c u b r i r
6 7
A C T O R E S - q u i e n e s - Perros con sarna
- Fundaciones caninas que cuidan de perros con sarna
- Voluntarios
- Administradores
- Dueños actuales y pasados de perros con sarna
- Veterinarios
S I T U A C I O N - Q u ePerros con Sarna.
O B J E T I V O - c o m oAnalizar la relación entre perros que sufren de sarna y su entorno a través de los diferentes actores que inter-
actúan con ellos.
E S P A C I O S - d o n d e Fundaciónes de animales (Animal Love, SIGUIENTE FUNDACION)
Dueños de perros en casas, apartamentos
Fincas
J U S T I F I C A C I O N - p o r q u eEste tema nos pareció relevante porque queríamos ver como se desarrollaba dependiendo del contexto en el que
viviera el perro o si en todos los contextos la enfermedad se comportaba de la misma forma, además queríamos
saber que tan común era la enfermedad y como el diseño se podía aplicar a este caso, no para crear una cura o trat-
amiento sino para intervenir de alguna manera que permitiera mejorar algún aspecto relacionado con la enferme-
dad. Por otra parte nos pareció interesante el reto de trabajar con un usuario que no se puede expresar por si solo
sino que depende de las personas que intervengan con él para expresarse.
H E R R A M I E N T A S - c o n q u e- Entrevistas temáticas: guías de temas adecuados y pertinentes para entender el contexto y las interacciones entre
los actores propuestos, y obtener una mirada realista y profunda de estas.
- Observación pasiva (shadowing, fly on the wall, etnografía, autodocumentación: diario)
- Observación activa (entrevista en contexto, entrevistas tematicas)
- Sondas de auto reportaje: auto documentación (diarios de informante)
- Documentación participativa
R E G I S T R O - c o m o- Diarios de campo
- Grabación de audio (solo si es permitido)
- Grabación de video (solo si es permitido)
- Registro fotográfico
- Transcripciones
p l a n d e t r a b a j o
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Inicialmente se hizo una investigación general en internet, con el fin de encontrar información que contex-
tualizara al equipo en la situación elegida. Se buscaron las definiciones de la Sarna como enfermedad, sus
diferentes tipos, sus tratamientos usuales y cómo son llevados a cabo. A continuación se expone la información
relevante encontrada.
i n v e s t i g a c i o n
La sarna - ¿Que es?
Es una enfermedad de la piel causada por el ácaro parásito.
Demodésica
Es causada por el ácaro demodex canis que vive
dentro del folículo piloso. Aquí, los ácaros viven de
manera habitual sobre el cuerpo de los perros adultos
y de los humanos, sin causar daño en forma excesiva
y anormal cuando bajan las defensas del animal por
stress, enfermedades infecciosas, cáncer, desnutrición,
falta de limpieza, enfermedades hormonales como el
Hipotiroidismo, dentición en los cachorros, celo en las
hembras, cambio o muda del pelaje, etc.
No es contagiosa. El Demodex pasa de la madre
enferma o portadora de la demodeccia a los cachorros
por contacto en el momento del parto y en los primeros
días de lactancia, este es el único momento en el cual se
produce el contagio de un animal a otro.
Viven en las pestañas de diversos mamíferos.
Sarcóptica
Es una dermatosis parasitaria contagiosa producida
por el ácaro Sarcoptes Scabiei, el cual, excava la
superficie epidérmica, cava galerías y depositan
huevos (las hembras) producen intensa picazón al
profundizar la penetración, de los huevos nacen lar-
vas, ninfas y adultos que se reproducen nuevamente
sobre la superficie de la piel.
Además, la hembra se alimenta de la sangre y su
saliva puede inducir una alergia terrible, muy similar
a la alergia a la saliva de pulgas.
La vida media de Sarcoptes en el medio ambiente es
muy reducida, y depende de las condiciones climáti-
cas, pero habitualmente es de 2 o 3 días. Por tanto
la transmisión suele ser directa, a partir del contacto
estrecho con animales enfermos.
Tipos
Generalizada
Se presenta general-
mente desde el principio
con muchas zonas sin
pelo y descamación. Las
infecciones bacterianas
secundarias son fre-
cuentes y hacen que la
enfermedad se empeo-
re y agrave el estado.
Produce una moderada
picazón)
Puede afectar los gan-
gleos linfáticos.
Localizada
Las lesiones son leves:
zonas sin pelo normal-
mente en la cara y en los
miembros anteriores. En
muchos casos desapare-
cen de manera espon-
tanea. No suele haber
picazón.
En humanos
La sarna sarcóptica es una enfer-
medad transmisible, si bien los
ácaros no pueden reproducirse
sobre la piel humana, debido
a su incapacidad para excavar
galerías sobre ésta. De este
modo, las personas afectadas
presentarán cuadros papulares
pruriginosos en el tronco y
extremidades, que a menudo
cursan de modo pasajero, y es
un proceso presumiblemente
subdiagnosticado con frecuen-
cia.
En perros
Se puede presen-
tar en cualquier
raza de perro y
edad.
10 11
Demodésica
Afecta más comunmente a las razas:
Shar Pei
Boxer
Doberman
Bulldog
Pit Bull
Beagle
Bull Terrier
Maltes
YorkShire Terrier
Tratamiento:
1. Amitraz: es un líquido cuya presentación para perros normalmente viene en una concentración del
12.5%. Se debe diluir 2 cc. del producto en 1 litro de agua, con esta preparación se debe rociar con pulveri-
zador todo el cuerpo del perro hasta que quede completamente mojado. No enjuagar ni secar con toalla ni
con secador, se debe secar sólo. Repetir la aplicación 1 o 2 veces por semana por 2 a 4 meses o más según
cada caso en particular.
2. Doramectina (Dectomax de Pfizer): 1 cc. cada 16 kg de peso corporal, via sub-cutanea, una vez por sema-
na, drante 2 a 4 meses según cada caso. Esto lo debe hacer un médico veterinario.
3. Ivermectina 1% (Ivomec de Merial)
4. Antibióticos: La Cefalexina, en dosis de 30 mg. por cada kg. de peso cada 12 horas por un mínimo de 21
días, la duración del tratamiento varía de acuerdo a cada caso.
5. Estimulantes de las defensas: cápsulas de Ácidos Grasos Esenciales Omega 3 y 6, Vitamina E y poli-
sacáridos bacterianos inyectables.
6. Analgésicos: La Dipirona o el Tramadol en comprimidos cada 8 o 12 horas según la necesidad de cada
caso
7. El rasurado o corte de pelo bien corto para que los medicamentos que se aplican lleguen correctamente a
la piel. A menos de que la piel esté muy dañada.
Precauciones:
Buenas condiciones nutricionales
Buena higiene
Desparacitantes
Sarcóptica
Tratamiento
1. Inyectables: como Ivermectina o moxidectina, destinadas a
animales de abasto a dosis de 300 µg/kg cada 15 días en tres
aplicaciones.
2. Selamectina, a dosis de 6 mg/kg en 3 aplicaciones cada 21
días. Moxidectina al 2,5% junto con imidacloprid al 10%, tres
aplicaciones mensuales.
Ambas presentaciones tienen licencia e indicación para tratar
la sarna sarcóptica canina y son, en general, muy bien toleradas,
incluso en animales jóvenes (a partir de 6 semanas) o razas
sensibles a las avermectinas como Collie, Pastor Inglés o sus
cruces.
3. Control ambiental:eliminación del material potencialmente
contaminado como camas, juguetes, cepillos o alfombras.
4. Razurado de la zona
5. Amitraz
Precauciones
Humanos:
1. Lavarse manos, brazos y ropa depues de
estar en contacto.
2. Lavar todo lo que esté en contacto con el
paciente.
3. Si el dueño tiene alguna enfermedad
inmunológica debe separarse totalmente del
perro.
Perros:
1. Buena higiene
2. Aislamiento de perros con este tipo de
sarna y de su contexto.
Cómo aplicar los tratamientos?
En casos de perros callegjeros en donde no es posible inyectarlos se puede administrar en las comidas.
Deberá suspenderse si estos presentan vómitos, producto de la gastritis que a veces causa el excipiente de la
droga.
También hay presentaciones en polvo para mezclar con la comida y otras drogas como la milbernicina, pero
son menos usadas.
Las pastillas deben ser introducidas en el hocico del perro hasta la garganta.
1. Foto obtenida de http://dermatologiaveter-
inaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/
Última visita: Agosto 20, 2013
2. Foto obtenida de http://dermatologiaveter-
inaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/
Última visita: Agosto 20, 2013
1. Información obtenida de: http://www.foyel.com/paginas/2009/05/359/sarna_sarcoptica_canina/
Última visita: Agosto 18, 2013
12 13
Fueron realizadas una serie de entrevistas temáticas que por medio de una guía de temas nos llevaron a encontrar
diferentes conclusiones y puntos de contacto entre los casos. Además de lo anterior, se hizo una investigación
sobre casos en internet para corroborar las observaciones ya realizadas y obtener más información acerca de difer-
entes casos y puntos de opinión.
e n t r e v i s t a s
D o c t o r M a n u e l B e j a r a n o
El equipo de diseño decidió entrevistar al veterinario Manuel Bejarano, con el propósito de saber más acerca de las
causas y las consecuencias de la enfermedad, cómo se manifiesta y se contagia en perros y en humanos. Además se
encontraron diferentes puntos de vista en cuanto al cuidado y la prevención de la enfermedad, no sólo en ambien-
tes domésticos, sino en instituciones que manejan un volumen poblacional alto de perros.
Para iniciar la entrevista el equipo de diseño le pidió al doctor que hablara un poco sobre su experiencia como veterinario, el objetivo de la pregunta era
conocer sus antecedentes y poner cómodo al entrevistado con un tema sencillo.
- Estudió en la Universidad de la Salle.
- Ejerce su profesión desde hace 9 años.
- Clínica Pet Company (trabaja ahí desde hace tres años).
A continuación, el equipo formuló preguntas sobre el conocimiento teórico general de la Sarna.
La sarna es una enfermedad de la piel causada por ácaros y existen dos tipos:
La Demodéxcia:
Ataca a perros jóvenes con sistema inmunológico débil. El ácaro que la produce está presente en todos los perros,
pero en los que tienen bajas defensas se produce la sarna, ya que al bajarse las defensas el acaro ataca y produce
lesiones severas.
La Sarcóptica:
Conocida como escabiosis en humanos (Es contagiosa en perros y humanos)
¿Qué hace el ácaro?
Daña la piel porque es muy pequeño y crea túneles bajo la piel, esto genera “rasquiña” y por consiguiente, el perro
se rasca lesionándose la piel. Gracias a esto laas bacterias y hongos aprovechan para causar una infecciones secund-
arias. En fases avanzadas de la sarna se afecta los ganglios linfáticos.
Tratamiento:
Se utilizan productos que matan al parasito, antibióticos que ayudan a controlar la infección y baños medicados
que bajan la presencia del parásito, además, si es el caso, reducen la infección secundaria, asimismo los medicamen-
tos bajan la hinchazón y la picazón. En algunos casos, a pesar de ser tratados, los perros que sufren otras enferme-
dades que le bajan las defensas como cáncer o sida a veces no logran recuperarse.
Signos emocionales en el perro
Cuando la enfermeda está muy generalizada les causa dolor y hace que se vuelvan agresivos , inquietos, nerviosos
y decaídos. Por esta razón su calidad de vida disminuye.
En cuanto a los dueños
Se debe aclarar que tipo de sarna es porque la sarcóptica se puede contagiar a humanos. Cuando es generalizada
hay que advertir e indicar que es una enfermedad de tratamiento largo y desgastante. Algunos dueños piensan en
dormir a la mascota .Si no está acompañada de otra enfermedad es completamente curable.
14 15
S i g n i f i c a d o sEl doctor Bejarano tiene una visión muy técnica de la enfermedad, conoce la teoría y no cree en el conocimiento
empírico ni en las medicinas alternas, básicamente cree en lo que está seguro que funciona y esta soportado por
sus estudios por esta razón no está dispuesto a experimentar. Es más objetivo frente a los casos dejando de lado los
vínculos afectivos, en cuanto a las fundaciones piensa más con la cabeza que con el corazón y es consciente de que
en su afán de ayudar en algunos casos terminan perjudicando la situación de algunos perros particulares.
L a u r a P a c h ó n
3. Foto obtenida de Laura Pachón
Si todavía el dueño no presenta síntomas y su perro tiene sarna sarcóptica, el individuo debe lavarse las manos, brazos y ropa
después de estar en contacto con su mascota. Todo lo que tenga contacto con el lavarlo muy bien o botarlo. Si existe alguna
enfermedad del sistema inmune es recomendarle la total separación del perro.
Posteriormente fueron formuladas algunas preguntas al doctor Bejarano concernientes a la proveniencia de sus pacientes, con el
fin de saber cuál es el contexto en donde existe un contagio mayor de la enfermedad.
Lo perros, padecientes de sarna,que más atiende son los perros adoptados.
Opinión sobre el tema de las fundaciones
Su intención (la de las fundaciones) es buena pero les falta asesoría veterinaria y manejo de cuarentenas. Si no hay un espacio
de cuarentenas, las enfermedades poblacionales pueden contagiarse con más facilidad. Además estas instituciones deben saber
cual es su límite para evitar el hacinamiento de los animales.
Asimismo, fue de gran relevancia saber los costos de un tratamiento por que puede influir en las interacciones que existen entre
perro/ dueño o perro/ fundación
Costo de tratamiento:
(En una fase inicial de la enfermedad)Desde 20.000 a 60.000 por mes;
(En una fase avanzada de la enfermedad)Desde 200.000 a 300.000 por mes;
Costos leves: implementación de tratamiento quincenal.
Opinion sobre los remedios caseros o tratamientos alternativos:
Puede funcionar, sin embargo los resultados son inciertos.
Precauciones:
Para evitar la demodéxica es importante cuidar el sistema inmunológico del perro, es decir buenas condiciones
nutricionales, limpieza, usar desparasitantes cuando sea necesario y estar atento que no tenga una enferme en-
fermedad subyacente.
Para evitar el contagio en humanos, si la mascota tiene sarna sarcóptica se les pregunta a los dueños si les ha salido
un sarpullido y si es así lo más seguro es que tenga sarna. En tal caso lo mejor es que vaya al dermatólogo directa-
mente.
Se entrevistó, siguiendo la misma estrategia investigativa, a Laura Pachón, voluntaria de la fundación Animalove.
El objetivo de esta entrevista fue principalmente contextualizar al equipo en los diversos casos que existe en la
fundación, cómo es su rescate y cómo es su manejo. Fueron observados diversos rasgos en cuanto al conocimiento y
tratamiento de la enfermedad.
Nuevamente le fue pedida una introducción a la entrevistada, quien era y qué hace . Con el mismo objetivo de la entrevista anterior.
- Tiene 22 años de edad.
- Estudiante de Lenguajes en la Universidad de los Andes.
- Es voluntaria en la fundación Animalove desde hace aproximadamente 1 año.
El equipo de diseño siguió una guia de temas(expuesta en el plan de investigación) con el propósito de conocer el conocimiento y experiencia que tiene la voluntaria
sobre la enfermedad, además de conocer sus funciones en la fundación.
Laura tiene un conocimiento empirico sobre la sintomatología de la sarna en perros callejeros sobreto. La entrevistada tiene nombres para los tipos de sarna que
existen, por ejemplo denómina “Sarna de cachorro” a aquella que se manifiesta en la cara y las extremidades, probablemente se refiere a la sarna demodéxica.Sabe
que la sarna es una enfermedad muy común y sabe del desconocimiento general de esta. Es importante resaltar que Laura piensa que la sarna no se puede contagiar y
eso denota que probablemente ha tenido contacto sobre todo con Sarna demodéxica.
Sobre la Fundación y el rescate de perros callejeros.
La fundación Animalove tiene asesoría de un veterinarioque visita el lugar regularmente. La institución se sostiene a través de donaciones de dinero, de concentrado,
comida u otros (casas, mantas, camas para perro). Los voluntarios realizan rescates y ayudar en los quehaceres diarios en la fundación, por ejemplo, bañar a los perros o
hacer tratamiento. Con respecto a los rescates, Laura habló sobre la observación de la condición del perro que se va a rescatar ya que hay perros que no son aptos para
el rescate porque están acostumbrados a vivir en la calle .
16 17
S i g n i f i c a d o s
Laura tiene un conocimiento demasiado general de la enfermedad, sabe pero a la vez no sabe, en cuanto a
tratamientos ha estado familiarizada con medicina científica y alterna, para tratar la sarna utiliza ambas y confía
en el funcionamiento de la medicina alterna pues su experiencia le ha mostrado que funciona. Respecto a las
fundaciones si bien acepta que fallan en algunos aspectos su percepción esta sesgada por su vínculo y apego a la
fundación y a los perros, una muestra de esto es la falta de medidas higiénicas al hacer los rescates y la convicción
que tiene de que la sarna no se puede contagiar a humanos.
Impacto de ver tantos
perros en la calle
Ayudas pequeñas
Rescate del primer
perro
Primera identificación
sobre los seres vivos
(adopción de un gato)
Indiferencia
Rechazo con los
perros enfermos
Mo
tiv
ac
ión
No hay conocimiento
Encuentro con la fundación
Problemas con el rescate/
desconocimiento
Encuentro de la fundación
Respuesta positiva del
perro, reconocimiento de las
acciones de laura
Más rescates
(Posteriormente, se habló sobre el tratamiento y la recuperación de la sarna dentor de la fundación, estos datos fueron importantes para tener
bases sólidas sobre el contexto de la fundación)
Han llegado muchos perros con sarna a la fundación. la recuperación es tenaz y larga dependiendo de la fas en la que esté la sarna. Sin
embargo es una enfermedad completamente recuperable y es un cambio extremo. La sarna es la enfermedad más común en la fundación.
Sobre la Recuperación
Primero es determina que tipo de sarna es y si está acompañado de otra enfermedad.
En la fundación es importante el comportamiento y el temperamente de los perros para determinar el tratamiento que va a ser aplicado.
(Le fue solicitado a la entrevistada, la descripción de casos de sarna y su tratamiento en la fundación Animalove, esto con el fin de tener una
vista primaria del manejo de la enfermedad dentro de la institución y posteriormente observar y relacionar cada contexto y caso)
Casos de perros
Perra criollita con sarna y cáncer, gracias a su condición está aislada y tiene que ser tratatado las dos enfermedades simultáneamente.
Pitbull, que solía ser para peleas y luego como carnada, es agresivo con otros perros por el entrenamiento. Llegó con tumores y sarna, ha
tenido que ser tratado aislado por su temperamento.
Perra llegó completamente rosada, en carne viva, tuvo que ser tratada aparte. Mientras cogía defensas porque cualquier enfermedad que la
cogiera se la llevaba.
Hay sarnas que no se curan, un perro (Osito) que la sarna le hizo costra en la cara y no se va a curar.
La recuperación de la sarna también depende de la gravedad, también es importante tener en cuenta la relación entre temperamento y grave-
dad.
Los tratamientos normalmente consisten de ivermectina y amitraz para evitar que se siga rascando, además de un ungüento especial, creado
por la administradora del lugar. Si la sarna está en una fase inicial se trata con ivermectina cada 15 días y con el ungüento.
18 19
C a r o l i n a G u e r r e r o
El equipo visitó la fundación Animalove y entrevistó a su Administradora, que explicó cómo funciona la institución y cual es el
proceso que llevan con los casos de Sarna que existen en el lugar.
S i g n i f i c a d o s
El conocimiento de la voluntaria es completamente empírico, teniendo en cuenta que lleva al rededor de dos años
trabajando con la fundación, la experiencia de la usuaria con la enfermedad ha sido extensa. Es por estas razones
que: no cree en el contagio entre perro y humano, no usa medidas de precaución higiénicas durante un rescate;
cree en los tratamientos alternativos y en la experimentación con los tratamientos y además mantiene un vinculo
emocional fuerte con los perros que trata.
4. Foto tomada por el equipo de diseño el
Sábado 17 de Agosto de 2013 en la fun-
dación Animalove.
(La entrevista se centró en el proceso de tratamiento en
perros con Sarna, el objetivo principal fue el de iniciar a
enfocar la información al tema y facilitar el analisis de
los datos y su transformación en conocimiento)
Sobre el tratamiento
Ungüento :Mezcla de azufre, vaselina y amitraz.
Ivermectina;
Buena alimentación;
Agua limpia;
Buena higiene;
Si el perro llega con sarna a la fundación se trata inmedi-
atamente, es aislado durante una semana para ver que
tiene; si es sarna se trata con asesoría del veterinario
pero también se trata a través de las experiencia con
otros casos. Existe un tipo de sarna que se presenta
más en cachorros y otro en adultos, otro es contagioso y
uno de los dos comienza en el estomago y el otro en el
hocico.
Cuando aíslan a los perros se pueden estresar, sin
embargo solo son aislados mientras el tratamiento hace
efecto.
(Nuevamente al equipo de diseño le pareció indispens-
able ahondar sobre los casos de Sarna, su tratamiento,
rutina y complicaciónes, porque estos serían los elemen-
tos que llevarían al desarrollo de problemas e insights)
Casos
Flaco: era un cachorro de seis meses que vivía en el
barrio y tenia las patas y la barriga llenas de sarna, lo
rescato subio fotos a Facebook para conseguir medicinas
y luego lo adoptaron.
Kira: Es una perra que tiene tvt(sida) y sarna, tenía un tumor en
la oreja. Cuando llegó a la fundación comía muy poco y no se
levantaba, a través de un proceso quirúrgico el tumor fue retirado,
fue iniciado un tratamiento de quimioterapia. Además de a darle
alimentación especial para subir las defensas.
Sobre los Costos
Los medicamentos son accesibles, sin embargo el desconocimento
de las personas las lleva a usar otro tipo de soluciones, que empeo-
ran la situación, por ejemplo gasolina y aceite que quitan la sarna
pero dañan la piel.
Higiene
Cuando encuentra a un perro y lo rescata no toma medidas higien-
icas, sin embargo al tratarlo usa guantes. En la fundación ningúna
persona se ha contagiado y si el acaro se le pasa a un humano no
es grave porque el ácaro no se puede reproducir sobre la piel del
humano y se muere.
Consecuencias
A pesar de que la sarna los debilita, los perros no mueren de sarna,
sin embargo hay algunos casos en los que no se recuperan debido a
que tienen bajas defensas, están muy viejos o tienen una enferme-
dad secundaria.
En los casos de la calle no hay forma de prevenir la enfermedad
pues los acaros están en todos lados y son minúsculos.
(Se profundizó sobre el tema de los tratamientos alternativos y su
uso dentro de la fundación. El tema es relevante por que permite ver
diferentes perspectivas y comportamientos de los usuarios)
Tratamientos alternativos que funcionas
Aloe: Humecta la piel.
Cremas: Trimasol ayuda a eliminar los hongos.
Ungüento con vaselina
20 21
F a m i l i a R u i z F a m i l i a R u i z
(Sobre la higiene de la casa, teniendo en cuenta
que antes tenían pisos en tapete y no en madera)
No pues (la higiene) estaba aparentemente bien
porque limpiabamos la casa dos veces por sema-
na. (segundo familiar intercede) El tapete estaba
muy viejo y siempre tenía olor. (tercer familiar
intesrcede) El tapete era una “chanda” eso, hay
bichos ahí constantemente”.
La intervención de varios entrevistados en la
cita es interesante porque permite ver diferentes
puntos de vista sobre la higiene doméstica. Esta
percepción puede ser un motivo que influye sobre
la interacción inicial con la enfermedad del perro.
Es decir, es más probable que la familia pensara
inicialmente que la higiene era el factor principal
de la Sarna.
“(Con respecto al tratamiento y la rutina)Le
pusimos unos baños con un medicamento todos
los días. Y otro baño que le hacían en la veteri-
naria una vez por semana, una inyección también
y otro remedio. Sólo le dió esa enfermedad en el
ojito, no se le pasó a otra parte. Lleva dos meses
en tratamiento y falta un examen para saber si
ya acabo su recuperación(...) Había que ponerle
el remedio tres veces por semana, teníamos que
llevarlo varias veces al médico. No afectaba
mucho la rutina, no era grave porque siempre
hay personas en la casa que ayudan a aplicar los
remedios.”
La familia respondió sobre que tanto afectaba la vida diaria el tratamiento de Caleb(el perro). Se debe tener en
cuenta que el contexto donde se encuentra el perro, una casa de familia donde están al menos dos personas dentro
de la casa durante todo el día. El tiempo que el usuario puede dedicarle a su mascota infectado es un condiciona-
nte fundamental para el tratamiento y la facilitación de su recuperación.
“(En cuanto al motivo de la infección)No, no nos dijeron. (otro familiar intercede) Yo creo que el que lo sacaba a
pasear, quién sabe a qué caños lo metía. Siempre que salía se enfermaba. Ahorita está mejor porque cambiamos
de paseador.”
Nuevamente fueron demostrados diferentes puntos de vista sobre lo que los usuarios creen que sucede cuando el
perro es contagiado por la enfermedad. En la cita también queda demostrado que en muchos casos, actores como
empleadas de servicio o paseadores tienen interacciones importantes con los perros que pueden también condicio-
nar su salud.
Posteriormente se conversó sobre la sarna en los humanos y se habló de tres casos en la familia de sarna. Uno en
San Francisco durante el verano, otro en San Andrés y el último en Villadeleyva. el contagio en los tres casos se
dió en camas y sofás. El equipo de diseño llegó a asumir el aumento en la temperatura ambiente, puede provocar
un mejor entorno para la reproducción de los ácaros en muebles, lo que causa el contagio de Sarna Sarcóptica
en humanos.
De igual forma fue realizada una entrevista temática
a la familia Ruiz, dueños de un Rottweiller cachorro
(9 meses) proveniente de un criadero. Se tuvieron
en cuenta los temas concernientes a la Sarna y sus
cuidados, los motivos del contagio, el tratamiento,
la rutina y las complicaciones. Además se ahondó
un poco sobre la Sarna y su contagio en humanos
gracias a condiciones climáticas e higiénicas. A con-
tinuación se recopilan las citas más relevantes de la
entrevista y se analiza su relevancia para el proyecto.
“(Respondiendo sobre el conocimiento de la causa
del contagio)Parece que el sistema inmunológico
está bajo, por eso es más susceptible a esas enferme-
dades, tenía sarna y hongos, no recuerdo el nombre.
En la fórmula está la información de que tipo de
sarna. A él le han dado varias gripas, parece que su
sistema inmunológico está débil.”
La cita introduce al tema y comprueba el grado de
conocimiento de los usuarios sobre la enfermedad,
éste resulta ser general, el conocimiento necesario
para aplicar tratamientos básicos sobre la mas-
cota. Es importante mencionar que a través de la
respuesta se puede demostrar que, sin importar la
proveniencia del perro, la sarna es una enfermedad
común si el animal tiene el sistema inmunológico
debilitado.
22 23
S i g n i f i c a d o s
La familia Ruiz esta compuesta por diferentes actores que se encargan de cuidar a Caleb (perro), esto significa
también que existe más de un punto de vista concerniente al conocimiento y tratamiento de la enfermedad, entre
otras cosas. En la entrevista se hizo visible como la atención de un dueño doméstico hacia su mascota es más inten-
siva ya que es exclusiva, sin embargo, el conocimiento de la enfermedad es completamente general e impreciso.
Existe miedo al contagio y se toman precauciones sobre la interacción con el perro. Finalmente, la familia sigue el
tratamiento prescrito por el veterinario.
F a m i l i a S a r m i e n t o
Otro caso revisado fue el de la familia Sarmiento y Mambo, un perro criollo, probablemente cruce de labrador, adoptado. en esta
entrevista fueron explicados los mismos temas anteriormente mencionados.
(Los temas utilizados en la entrevista a la familia Sarmiento incluyeron: el conocimiento, porque era necesario
medir el grado de experiencia sobre la enfermedad, el tratamiento y la rutina, ya que son los temas que permitían
un mejor analisis de la relación y la interacción entre el dueño y su mascota)Mambo tenía como 4 años, comenzó
a presentar unos puntos sin pelo en la piel en la parte de la barriga y en una de las patas. Primero empezó con
uno y luego se fueron expandiendo, llego a tener como cinco pero eran muy pequeños como de un centímetro de
diámetro, lo llevamos al veterinario porque parecía que le molestaran y además se veía feo con esos puntos donde
además la piel se veía dañada.
El veterinario lo diagnostico con sarna y formulo una crema que debía ser aplicada cada 12 horas en las áreas
afectadas. La crema se la aplicaba con guantes puestos ya que no quería tocar los puntos sin pelo por miedo de
que fuera algo contagioso, le ponía un poco en cada una de las áreas sin pelo y estaba pendiente de que no se la
fuera a lamer, sin embargo con el tiempo se hizo mas fácil la aplicación de la crema, se la ponía más rápido que al
principio y un día se la tuve que poner sin guantes porque estaba de afán y no encontré los guantes desechables,
no me paso nada, la curación fue rápida y más o menos en 15 días ya habían desaparecido los puntos. No le
volvieron a salir.
24 25
S i g n i f i c a d o s S e b a s t i a n O r d u z
Andrea no tenía conocimiento sobre la enfermedad, no sabía que había tipos de sarna ni porque se presentaba
cada uno, a la hora de darle el tratamiento fue cuidadosa, pues debido a su falta de conocimiento creía que se
podía contagiar, el perro de apartamento mejoro rápidamente y no se presentó preocupación sobre su condición,
ya que en este caso la enfermedad no alcanzo a avanzar y el tratamiento hizo efecto rápidamente.
Fue realizada una entrevista temática con un estudiante de 19 años de filosofía y psicología
(Sebastían Orduz). La entrevista mantuvo como tema principal la Sarna, la interacción del
individuo con esta en su vida diaria, las complicaciones e implicaciones, además de una corta
exploración de las motivaciones del usuario por ayudar a un perro que padece la enfermedad. Se
tuvo en cuenta para el caso, la proveniencia del perro, su contexto actual, su estado físico, entre
otros aspectos que son nombrados en el mapa de actores. A continuación, serán citadas las frases
más relevantes de la entrevista y posteriormente serán analizadas.
“(Hablando sobre su interacción con la sarna en un perrita pitbull rescatada y adoptada)Pues ella estaba muy mal-
ita de la piel, además comía muy poquito entonces era complicado. La llevé al veterinario y me dijo que le hiciera
unos baños, después le “calveamos” las zonas que tenía afectadas y nos tocó cuidarla mucho de las pulgas y todo
eso. Al parecer ella tenía un problema de la piel más grave entonces sólo podíamos sacarla por la noche y cuando
se sacaba de día tocaba asegurarse que no hubiera mucho sol, porque llegaba con la piel toda quemadita, como
rosadita”.
El usuario habló inicialmente sobre su primera interacción con el perro y la enfermedad, explica el procedimiento
que tomó después del rescate y que tratamiento necesitaba el perro.
26 27
S e b a s t i a n O r d u z S i g n i f i c a d o s
“(En cuanto al vínculo emocional que lleva con los
perros y sus motivaciones para ayudar)Porque ellos
tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el
vivir por vivir, en general todos los animales lo hacen,
pero el hombre no. Creo que vivir en el instante con
su condición de efímera transparencia,de errático des-
tino es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.
Además lo efímero tiene la condición del fin, cosa que
debemos amar, no el eterno aburrimiento y sufrimien-
to de la eternidad”
La cita anterior es relevante porque revela una mo-
tivación desligada a la satisfacción personal o sólo al
bienestar del perro, sino a un pensamiento emocional
y trascendental para el individuo. El sentimiento y
la demostración de admiración del individuo por los
animales y los perros es uno de los motores para inter-
actuar con los perros.
“ (Con respecto al tema de la rutina) Sí, sí,
pues era super complicado porque ella no
podía salir muy temprano, entonces cuando
hacía sus necesidades estaba muy ansiosa,
pero ella era una perrita muy fuerte y logró
acomodarse. Era albina, por eso el problema
con el sol. Y la comidita, como llevaba ya
mucho tiempo en la calle, consistía en pollito
con arroz sin sal. Como un almuerzo, le daba
avena a veces y pues concentrado después
cuando se recuperó”
La cita precedente es relevante porque
muestra que el caso de Tita (la pitbull) es un
caso extremo y que el tratamiento rutinario,
incluso dejando de lado el tratamiento de
la enfermedad, tenía ciertas condiciones y
complicaciones, por ejemplo con el tipo de
alimentación que era necesario proveer y su
condición dérmica. El individuo explica que
intentó ser muy cuidadoso con las necesidades
del perro.
El actor no tiene un conocimiento extenso de la enfermedad y su experiencia con ella está limitada a un caso de
rescate y adopción, realizado por el mismo. El individuo se siente muy ligado emocionalmente al perro que rescato y
esto se ve demostrado durante la entrevista cuando describe la rutina y las complicaciones del tratamiento. Adicio-
nalmente, la información recopilada durante esta investigación es interesante por que ahonda más en la motivación
del usuario por ayudar y su relación emocional con el perro.
28 29
Ta t i a n a C a v a l i e r
La última entrevista realizada estuvo dirigida a la familia Cavalier y a su perro de finca Toby, que recibió un
tratamiento intensivo.
S i g n i f i c a d o s
Tatiana Cavalier es otra usuaria con poca experiencia en cuanto a la sarna. Su caso es nuevamente de rescató y
adopción. Las medidas higiénicas que tomó el individuo fueron más relevante para este porque resultó impactada
con el aspecto de la enfermedad y su tratamiento. No obstante el nivel de aprendizaje con respecto a cómo tratar
al perro fue creciendo y con este disminuyeron los temores de contagio y la repulsión hacia el aspecto del perro.
5. Foto obtenida de Tatiana Cavalier
Finalmente consiguió una cita gratis con un
veterinario en Zipaquirá. Antes de esto Tatia-
na estaba perdida, no sabía qué hacer ni cómo
tratarlo entonces trataba de alimentarlo, cuidarlo
bien, darle afecto. Al alzarlo para montarlo al
carro y llevarlo a las citas, Tatiana tenía mucho
cuidado de no lastimarlo y al manejar también
iba despacio para que no le doliera. La veterinar-
ia ordenó un tratamiento muy estricto y fuerte,
el tratamiento consistía en darle un jarabe dos
veces al día, limpiar la herida con un químico y
quitarle la costra todos los días, además tenía que
echarle otro químico en el pelo todos los días y
darle un pastilla.
Le aplicaba el tratamiento después
de cada paseo, con el tiempo el perro se fue
mejorando y lo pudo comenzar a sacar a correr,
se emocionaba cuando lo sacaban a pasear.El
tratamiento se lo hizo junto con el papa que
la apoyo en todo, se tuvo que ir a un viaje y
durante este tiempo el papá se encargó de todo,
al volver le dieron un baño medicado y ahí fue
cuando pudo visualizar el cambio en su aspecto;
ya estaba limpio, lo único que faltaba era que
la herida cerrara, para tratarlo siempre usaba
guantes, mantenía al otro perro alejado para que
no se fuera a contagiar también los mantenía
separados porque Hermes el otro perro es muy
celoso, luego de hacerle el tratamiento al perro se
bañaba y se cambiaba la ropa. Luego de mejorar
del todo nunca se volvió a enfermar y Tatiana
decidió quedarse con el perro y le llamo Toby.
(Los temas utilizados en la entrevista a Tatiana Cav-
ilier, como ya se había nombrado en la entrevista de la
familia Sarmiento, incluyeron: el conocimiento, porque
era necesario medir el grado de experiencia sobre la
enfermedad, el tratamiento y la rutina, ya que son los
temas que permitían un mejor analisis de la relación
y la interacción entre el dueño y su mascota) Tatiana
rescató a un perro que tenía una herida grande en la
piel, estaba muy sucio lleno de mugre y se le habían
formado rastas en el pelo. Para cogerlo fue acercandose
lentamente mientras lo llamaba, tomó una cuerda
y cuando el perro ya estaba cerca lo amarró con la
cuerda y se lo llevó. Fue al veterinario y tenía planeado
dejarlo ahí pensando que ellos sabrían que hacer, sin
embargo si nadie aparecía a recogerlo lo enviaban a
un perrera donde no duraría mucho, así que comenzó
a pedir ayuda pues pensó que si ella no lo ayudaba
nadie más lo iba a hacer, de esta manera con ayuda
de su papa decidió quedarse con el perro mientras se
mejoraba para después poder darlo en adopción. Lo
instalaron y comenzaron a cuidarlo poniéndole cartón
y cobijas y dándole comida especial y leche caliente
todas la noches, no lo dejaban suelto por ahí y solo lo
sacaban para pasear por las mañanas y en las tardes.
30 31
Pregunta inicial: ¿Cómo se le puede quitar la sarna a un perro?
“La sarna es una enfermedad causada por un parásito, que afecta a la piel tanto en los humanos y animales como
por ejemplo perros y gatos. A través de la fitoterapia es posible llevar a cabo un tratamiento natural con plantas
que posean una acción antiparasitaria, sedante y antiséptica.”
“El ácaro conocido con el nombre de Sarcoptes scabiei es el parásito responsable de la enfermedad de la sarna.
Este deposita sus huevos en la epidermis provocando picazón y todos los síntomas y signos característicos de
esta enfermedad. Para combatirla a través de tratamientos naturales es necesario conocer qué plantas pueden
lograrlo.”
“Plantas como el ajo poseen propiedades antisépticas que logran actuar contra el ácaro responsable de
la sarna. También el uso externo del té de ruda tiene una acción antiparasitaria y antiinflamatoria de
la zona afectada. Por otra parte la planta de pino gracias a su acción emoliente logra ablandar la zona
inflamada y proteger la piel, además regenera la piel y elimina los parásitos cutáneos.”
“Asimismo otra planta que puede ser utilizada para tratar la sarna es el tomillo, ya que tiene una acción antisépti-
ca gracias a ciertos componentes fenólicos y una acción antiinflamatoria, reduciendo la picazón. La menta poleo
a través de lavados con la infusión (30 grs de hojas secas por litro de agua) logran reducir la zona afectada por
sarna.”
“A través de todas estas plantas se puede tratar naturalmente la sarna tanto sea humana como animal y,
además reducir la picazón tan característica de esta enfermedad. De todos modos, ten presente que ante
la presencia de los primeros síntomas y signos de la sarna es necesario que recurras al médico.”
B l o g s - J a i m e Ta m a y o B l o g s - U s u a r i o : B e e l u
“Yo estoy acabando de sacar uno de sarna,
se necesita dedicacion pero ahi te va, yo me
opongo al aceite quemado. Uno que le inyecten
ibermectina cada diez dias durante un mes,
dos bañarlo un día si un dia no con scavisin
shampoo y logicamente una buena alimenta-
cion, cuando ya estan curados entonces todo el
mundo te dice ay pero mira que bonito quedo, si
ya sabes antes no quieren ni voltearlo a ver
suerte y dedicacion, el te lo va a agradecer.”
“Remedio de la abuela: se les unta manteca
(comestible) con azufre, del que venden en
las farmacias, dicen que ellos se lamen y asi
consumen el azufre que es lo que les ayuda a
curarse, o tambien se le puede dar en la leche.
No es nada grave, el azufre que digo es para
cosnumo humano.”
“Aplicacion de Ibermectina (es un antiparacita-
rio), 1 vez por semana, y un baño con un jabon
para sarna, cada 4 dias. Tambien hay que sacar
las ropas al sol, y cuidado! porque contagia. Por
las dudas: si te salieron muchos granitos y pica,
es sarna. Es necesario comprar "Lindal".”
“La sarna se puede curar con unas inyecciones
que se dan una por semana durante un mes,
(llevarlo al veterio)y tambien hay un shampoo
cicatrisante con el cual tambien se debe bañar
una vez por semana hasta que esta alla desa-
parecido del todo y en cuanto al tema de la
comida los perritos nesecitan una alimentacion
balanceada y sana yo a los mios les doy alimento
balanceado de esos que se compran y aparte les
preparo pollo y/o carne con verduras y arroz y
no es que sean perros de raza todo lo contrario
son dos perritos que levante de la calle y en ese
momento estaban con sarna y ahora son dos
peluches”
Pregunta inicial: ¿Cómo se le puede quitar la sarna a un perro de raza?
2. Información obtenida de: http://www.plantasparacurar.com/tratamiento-natural-para-la-sarna/
Última visita: Agosto 20, 2013
3. Información obtenida de: http://www.doogweb.es/2011/03/18/advocate%C2%AE-y-el-tratamiento-de-demodex/
Última visita: Agosto 20, 2013
32 33
Situación 1:
Usuario FreE: “Lo que pasa es que mi perrita que tiene 11 años con nosotros parece que le dió sarna en la parte
de arriba de sus ojos y en el hocico incluyendo la nariz y le estamos poniendo violeta de genciana y la bañamos
con un jabón especial pero no se como quitarle lo del hocico y nariz porque se lo puede lamer y le hace daño, y es
feo porque no la dejo entrar a la casa y por lo mismo que ya tiene tiempo con nosotros siento feo, ayuda porfa!”
Situación 2:
“Miren hace unos meses ví que mi perro tenia una herida y no hice caso porque no era grave, le salió en parte
izquierda sobre la oreja ,lo lleve al veterinario y me dijo que el tratamiento costaba $1030 pesos (approximada-
mente 400,000 pesos colombianos) yo no tengo esa cantidad de dinero, quiero que me ayuden a quitarsela con
algo mas económico”
Respuesta:
“Lo primero que necesitas hacer es comprobar que realmente sea sarna, si esto ya lo comprobaste procede a
meterlo a bañar con agua caliente a tibia y después le aplicas un champú a base de sulfato de selenio y triclosan,
lo vas a encontrar en tiendas veterinarias o tiendas de mascotas o en tiendas de autoservicio es un champú medi-
cado para problemas de piel, también esta la presentación en jabón, utiliza la que te sea mas cómoda ,frotalo con
el champú ó con el jabón hasta que haga espuma y restrega su pelo moderadamente para que entren los agentes
activos del champú o del jabón , y luego enjuagalo ya no le pongas nada mas , y secale su pelo perfectamente,
que no quede nada mojado, repite esta operación dos días más, teniendo siempre mucho cuidado de no resfriarlo,
secándole muy bien su pelo y no sacándolo al aire.”
B l o g s
Situación 1:
“¿Algun remedio casero para sarna en perro? Hace 2 meses me regalon una perrita , ahora tiene 3 meses , pero
hace 2 semanas note que en su orejita le habian salido ronchitas y le picaba muchoo , pense que eran pulgas que
le hacian heridas y la bañe y sobe en ese laditoo de la oreja , y ayer llegando a mi casa me di cuenta que en ese
laditoo de la oreja pues se le habia caido el pelo , esta bien rojito , parecen llagas y le pica más , creo que es sarna
porqe tiene todos los sintomas de serlo , me han dicho que benzoato de bencilo es buenoo , saben algun remedio
casero para poder tratar y curar la sarna de mi perrita?”
Respuesta 1:
“ Cuanta ignorancia en ciertas respuestas, NO existen remedios caseros para la sarna llevalo al veterinario y
PUNTO!. El veterinario es el único que debe diagnosticar a tu perro, en el caso de que sea sarna y recién este
empezando con UNA inyección es suficiente si llega a estar mas avanzada serán 3 inyecciones como MUCHO.”
Respuesta 2:
“Llevala urgente al veterinario, aceite de autos qumados, pedilo en un taller de autos y untaselo en todo el cuer-
po, principalmente en la parte lastimada, pero en todo el cuerpo ponselo
No mencionas si a tu perro se le diagnosticó la sarna por algún método o sólo te lo han dicho al verlo.
La sarna sólo se puede diagnosticar por medio de un raspado de piel visto al microscopio, y así también se deter-
mina el tipo de ácaro que la provoca (porque existe más de uno) y el tratamiento más adecuado (porque no todas
las sarnas se tratan igual.
Si no se realiza el raspado y no se confirma el diagnóstico, sólo estarás dando palos de ciego, probablemente tu
perro no tenga sarna.
Evita utilizar tratamientos sin tener un diagnóstico preciso, puede que dañes a tu mascota.
Lleva a tu perro con un Medico Veterinario con conocimientos en dermatología para que lo evalúe y determine
cuales son los métodos diagnósticos más adecuados para tu mascota.
Existen muchas causas, además de la sarna, que provocan comezón y lesiones en la piel de los perros (généticos,
hormonales, alérgicos, parasitarios, infecciosos, etc.), por lo que es importante establecer un diagnóstico preciso.
La prednisolona puede ser muy efectiva para quitarle la comezón y las ronchas a tu perro, pues es un desinflam-
atorio de tipo esteriodal, pero es un medicamento de uso delicado que puede hacerle mucho daño si no se utiliza
de forma responsable, evita usarla si no sabes que tiene, de hecho, está contraindicada utilizarla en ciertos tipos
de sarna.
Ten cuidado con lo que le aplicas o le das a tu perro, puedes hacerle más daño del que ya tiene.”
B l o g s
4. Información obtenida de : http://avellaneda.com.mx/sarna-demodecica-generalizada-tratamiento
Última visita: Agosto 20, 2013
5. Información obtenida de : http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AvRH05OOzF3emXOLcwvN_MLB8gt.;_yl-
v=3?qid=20111107125526AAlUNjS
Última visita: Agosto 20, 2013
34 35
Situación:
“Alguien me puede ayudar con un caso de sarna en perros? Lo que pasa es que tengo una perrita qeu tiene 9
meses y ella como desde los tres meses empezo a sufrir de una enfermedad qeu ningun veterinario sabe qeu es,
pero parese qeu es una sarna, ella tiene muchos puntos en la piel y esos puntos le producen rasquiña, asi qeu ella
se rasca y se pela la piel, una vez qeudo casi pelada sin nada de pelito por rascarse, la untamos unas veces con
manteca mineral y azufre y se mejoro, pero otra vez se empezo a pelar y no se que hacer si alguno sabe de algun
remedio casero qeu le haya servido para su perro por favor ayudenmen. gracias
usuario- niñita bonita
Respuesta
1. Pues un remedio casero no se, pero puedes checar el NEOSIDOL, no es caro y se disuelve en agua(para
bañarla), junto con un cicatrizabe ke se llama CITRADEM, no salen muy caros, lo bañas con el primero(si te
queda agua de esta, lava donde tu perrita duerme) y una vez seca tu perrita le aplicas el segundo ke viene el
spray... espero te sirva o pregunta en las veterinarias por algun producto que mate el acaro que produce la sarna,
que generalmente viene mezclado con productos para matar pulgas y garrapatas, ah si te ofrecen ASUNTOL,
no te va a funcionar, no mata este acaro.... espero te sirva, saludos....
2. prueba con yodo en donde le pique se lo pone con un algodón............................
3.lavala con yiodo bueno asi se le kito a mi perro asegurate ke este comoda y no le pongas sueteres ni esas cosas a
y tallale bien donde mas tiene
B l o g s S i g n i f i c a d o s
En los blogs se puede encontrar todo tipo de información, hay opiniones muy variadas tanto
de veterinarios como de otros individuos acerca de tratamientos oficiales o caseros; y hay una
gran diversidad de propuestas en cuanto a tratamientos alternos y naturales. En general hay
un conocimiento básico de la enfermedad y, usualmente, es recomendado constantemente
la visita a un profesional antes de aplicar cualquier tratamiento (natural, casero o científico).
Esto quiere decir que hay conciencia general sobre las consecuencias nocivas de medicamen-
tos sobre la piel del perro, sin embargo en algunos blogs estos tratamientos son recomendados.
No existe ningún filtro que elimine la información falsa, todo es publicado y es decisión del
usuario a cuál de todas las opciones decide escuchar. El rechazo y el temor hacia la enferme-
dad sigue estando presente en algunas de las preguntas hechas por los usuarios. Los blogs
pueden ser una herramienta útil, si el usuario que los consulta sabe qué tipo de concejos
escuchar y tiene presente que sea lo que sea que termine haciendo la repercusión estará en la
piel de su perro.
6. Información obtenida de: http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AkH0BYRCeMgu0tE2A8ttLAHB8gt.;_yl-
v=3?qid=20100709121741AAU8kv2
Última visita: Agosto 20, 2013
36 37
Es una fundación sin fines lucrativos que busca proteger y ayudar a los animales de la calle o que se encuentran
en situaciones de maltrato. Cuenta con un programa de apadrinamiento y de adopciones, está ubicada en sopo
y cuenta con espacios abiertos para los perros. En cuanto a la sarna, tienen áreas especializadas en cuarentena
donde ubican a los animales enfermos, cuentan con asesoría permanente de veterinario y los tratamientos que
utilizan son una combinación entre lo medicinal y los remedios alternativos. El tratamiento solo es aplicado por
voluntarios seleccionados que asisten al veterinario, y atienden los tratamiento cuando el veterinario esta ocupa-
do con otros perros, limpian las áreas de la fundación todos los días y mantienen a los animales limpios.
F u n d a c i ó n Vo z A n i m a l
Durante la visita a la Fundación Animalove también se realizó una observación pasiva del entorno y las relaciones
entre los diferentes actores de este. Los perros, los voluntarios, la administración y los visitantes fueron observados.
O B S E R VA C I O N
http://www.fundacionvozanimal.org/index.htm
F u n d a c i ó n l a H u e l l a R o j a
Esta fundación cuenta con varias sedes en Bogotá, se ocupa de rescatar perros y tiene programas de voluntariado
y apadrinamiento, utiliza las redes sociales como Facebook para difundir la información acerca de los perros que
están disponibles para adopción y de aquellos que necesitan ayuda de donaciones. En cuanto a la sarna la fun-
dación cuenta con veterinarios que se rotan por las sedes pero no están presentes todo el tiempo. En algunas sedes
las condiciones de higiene no son las mejores se pueden ver los perros sucios y los elementos que utilizan para
tratarlos tampoco se ven muy bien, para el tratamiento utilizan remedios caseros y oficiales, sin embargo la debido a
la ausencia del veterinario a veces los voluntarios utilizan tratamientos que creen que funcionan en lugar de seguir
las instrucciones que el veterinario dejo, hasta ahora no han tenido problemas con este mecanismo.
F u n d a c i ó n l a H u e l l a R o j aEsta fundación rescata y ayuda perros de la calle, tiene programa de adopción y de apadrinamiento, utiliza las redes socia-
les para difundir casos relevantes por medio de imágenes impactantes. Utilizan medicina homeopática y esterilización en
los perros que llegan. En cuanto a la sarna la tratan con medicina homeopática y tratamientos médicos oficiales, cuentan
con asesoría de veterinario y antes de hacer cualquier tipo de tratamiento el perro debe ser diagnosticado por el veterinar-
io.
7. Información obtenida de: http://www.fundacionvozanimal.org/index.htm. Última visita: Agosto 20 2013
8. Información obtenida de:http://fundacionlahuellaroja.com/ Última visita: Agosto 20 2013
9. Información obtenida de: http://www.patitasdelacalle.org/p/la-fundacion.html Última visita: Agosto 20 2013
38 39
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Fu
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La fundación cuenta con áreas separadas para los perros de acuerdo con el temper-
amento, estado de salud y su tamaño. La mayoría de los perros se encuentran en el
patio central que tambien tiene sus respectivas casas (aunque la mayoría prefiere
dormir en el suelo si no esta lloviendo). Las instalaciones tambien cuentan con
cuartos especiales para el aislamiento individual de los perros que tienen un sistema
inmunológico muy débil o alguna enfermedad contagiosa.
Aunque todos los perros saludables se veían alegres y en buenas condiciones de salud, la gran mayoría de
perros enfermos tenían aspectos muy decaídos y muy raramente se movían. Se observaron especialmente
a los perros con Sarna, y aunque los voluntarios y trabajadores no tenían problema con acariciarlos o
tocarlos sin guantes, los perros permanecían con aspectos muy estáticos.
6. Fotos tomadas por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación
Animalove.
7. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado
19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
8. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado
19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..
9. Foto tomada por el equipo de diseño el Sa-
bado 19 de Agosto de 2013 en la fundación
Animalove..
10. Foto tomada por el equipo de diseño
el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fun-
dación Animalove.
11. Foto tomada por el equipo de diseño
el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fun-
dación Animalove.
12. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
13. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
40 41
m a p a d e a c t o r e s
El mapa de actores es una herramienta que el equipo de diseño utilizó para organizar, analizar y relacionar difer-
entes casos y contextos que habían sido investigados. En primera instancia se separaron los casos y sus contextos,
se categorizaron sus actores e interacciones. Posteriormente se comenzaron a relacionar los casos y la relevancia
que tenían las acciones de cada uno. La herramienta fue útil para descubrir qué relaciones eran similares y que
puntos de contacto existían entre interacciones.
v
Guía
Dueños antiguos
Veterinarios
Voluntarios
Visitantes
Perros
Dueño
Relación buena
Relación mala
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Actores
Douglas
- Dueño antiguo (casa de
pelea)
- Veterinarios
- Voluntarios
- Visitantes
- Perros
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14. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
15. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
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Actores
-Veterinarios
-Voluntarios
-Visitantes
-Perros
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Comportamiento, contagio
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Compañia,contagio
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16. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
17. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
46 47
Actores
Yuuki
Fu
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-Veterinarios
-Voluntarios
-Visitantes
-Perros
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ECTO:
Comportamiento, contagio
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Actores
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-Voluntarios
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18. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19
de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
19. Foto obtenida de Laura Pachón
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ActoresKaleb
-Dueños(Familia Ruiz)
-Veterinario
-Paseador
-Perros
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Comportamiento, contagio
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- Dueños Actuales
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IRECTO:
Comportamiento, contagio
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20. Foto obtenida de Andrea Sarmiento
50 51
Actores
Tita
Ca
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EC
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ECTO:
Comportamiento, contagio
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EC
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-Dueño actual
-Veterinario
-Perros
Actores
TOBYF
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EC
TO:
Com
portamiento, contagio
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DIR
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alu
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-Dueño actual
-Veterinario
-Perros
21. Foto obtenida de Tatiana Cavalier
52 53
Se organizó la información encontrada en cada caso en una matriz que permitiera una observación clara de dif-
erentes puntos de contacto entre usuarios, casos y contextos. La matriz fue útil para sacar conclusiones concretas
sobre la situación.
Después de hacer uso de los diferentes recursos y estrategias de investigación, el equipo de diseño determinó
realizar un trabajo de mapeo, organización y análisis de la información con el propósito de llegar a conclusiones e
insights que permiten el desarrollo de propuestas pertinentes para el proyecto
Se realizó un trabajo de frameworking, que consiste en, inicialmente un mapa que organizó toda la información
concerniente a la Sarna, para que de esta forma se hiciera un análisis profundo de las causas y consecuencias que
causan un mayor impacto en los usuarios y además que sustentaran la toma de decisiones del proyecto.
f r a m e w o r k i n g
Caso Contexto (origen) Estado Físico Tratamiento
Douglas
Perro utilizado en
peleas caninas en
Kennedy, cuando
ya no les sirvió lo
utilizaron de carnada
y luego lo botaron a
la calle.
Sarna en toda la
espalda, tumores,
orejas cortadas,
Sistema inmu-
nológico debilita-
do. Pocos dientes
y los que le qued-
aban no estaban
en buen estado, no
tenía pestañas así
que era propenso
a enfermedades
oculares, gripa.
Contexto Actual
Fundación Animal
Love.
Cuarto aislado por su
condición física, y por
su comportamiento
(ataca a los otros
perros)
Piso de cemento,
tiene una camita con
colchón y cobija,
cartones y un aparato
nebulizador.
Para Sarna: Una vez a la semana se le
hace un tratamiento con Ivermetina
(inyección subcutanea: se le pellizca la
piel para insertar la aguja) y ungüento
hecho con azufre, vaselina y amitraz.
Lo ponen en un cuarto apartado para
echarle la crema, la dejan secar (él no
pelea ni impide que le pongan el un-
güento) y se utilizan guantes al hacerlo.
Lola
Rescatada en la calle Sarna en el torso.
Sistema inmu-
nológico debilit-
ado, alopecia en
recuperación.
Se encuentra en la
fundación Animalove,
no esta aislada por
completo pero no esta
en el patio general
(no sale de la casa).
Duerme en una casa
de perro con colchon.
Dos veces a la semana se le hace un
tratamiento con Ivermectina (pro-
cedimiento previamente explicado),
vitaminas. Ungüento hecho con
Amitraz, vaselina, y savila. Lo ponen
en un cuarto apartado para echarle la
crema (con guantes). Generalmente se
le nota algo decaída así que no es difícil
aplicarle los tratamientos puesto que no
pone resistensia)
Kira
Rescatada en la calleSarna demodécti-
ca en el torso y en
la cara. Sistema
inmunológico
debilitado, alope-
cia. TDAH (SIDA
canina). Infección
en una oreja
Se encuentra en
la fundación An-
imalove. Aislada
completamente en
un cuarto porque
presena TDAH y sar-
na demodéctica. Su
sistema inmunológico
esta muy bajo para
convivir con otros
perros o para estar al
aire libre.
Quimioterapias, baños de amitraz,
aplicación de ivermectina una vez por
semana, aplicación de unguento, vita-
minas, alimentación a base de caldo,
menudencias y concentrado.
54 55
OsitoRescatado en la
calle.
No hay problemas
imunológicos
graves. Sarna
(recuperada)pero
aún presenta alo-
pecia cronica. Se
ha formado costra
asi que el pelo ya
no crece.
Se encuentra en la fun-
dación Animalove. Esta
parcialmente aislada
en un area de perros
condiversas enferme-
dades (no contagiosas)
puesto que su proceso
de recuperación se ha
finalizado. La sarna y la
alopecia han dejado una
costra permanente en
las zonas donde estaba
más afectado.
Baños de amitraz, aplicación de iver-
mectina una vez por semana para que
no haya una recaída de Sarna, vitam-
inas. Tratamiento finalizado.
Yuuki
Rescatada en la calle Malnutrición,
sistema inmu-
nológico débil, a-
lopecia general.
Sarna demodecti-
ca, piel maltratada
en extremo.
Fundación Ani-
malove.
Se encuentra en la
Fundación Ani-
malove. Aislada com-
pletamente puesto
que su condicón física
es muy delicada y
tiene serios problemas
inmunológicos.
Ivermectina, baños especiales con
unguento por la administradora de
la fundación dos veces a la semana,
vitaminas, alimentación especial (caldo,
enudencias, concentrado)
Laura
Calle, compañia de
un señor minutero
(pocos recursos
económicos)
No se encuentra
información
al respecto, el
minutero, al ser
confrontado por
una voluntaria de
la fundación An-
imalove (quien le
ofreció ayuda) no
volvió a aparecer.
Probable muerte o
abandono.
Malnutrición,
sistema inmunológico
débilitado, sarna de-
modéctica, probable
embarazo.
Tratamiento con Ivermectina (según el
minutero)
Caso Contexto (origen) Estado Físico TratamientoContexto Actual Caso Contexto (origen) Estado Físico Tratamiento
Kaleb
Criadero Demodicosis cani-
na. Sarna demo-
dexica localizada
en el ojo. Sistema
inmunológico
bajo (propenso a
hongos y a sarna y
a gripa)
Contexto Actual
La Alhambra. Casa
limpia (2 veces a la
semana) pero tiene
tapete (lugar propi-
cio para ácaros). Un
hombre lo sacaba a
pasear y sospechan
que lo paseaba por
ambientes no eran
higiénicos puesto que
llegaba enfermo.
Baño en veterinaria cada tercer día (llevaban
al perro caminando al veterinario.) Dermocan
cada 12 horas (sostener al perro mientras le
echan la crema, es muy grande así que era muy
difícil, lo hacían entre dos personas, trataban
de que no tuviese contacto con la cara). Hiber-
mentina cada quince días (sostener al perro
mientras le echan la crema, es muy grande así
que era muy difícil, lo hacían entre dos perso-
nas, trataban de que no tuviese contacto con
la cara). Advocate cada mes (sostener al perro
mientras le echan la crema, es muy grande
así que era muy difícil, lo hacían entre dos
personas, trataban de que no tuviese contacto
con la cara). Engistol tableta cada 8 horas hasta
terminar el frasco. (Intentaban metersela entre
un trozo de zanahoria (su comida favorita) si
no, lo sostenían, y se lo metían en la garganta)
Mambo
Finca en Villa de
Leiva.
Sarna mínima
(piel expuesta) en
la espalda, luego
en la pata.
Casa en Cedritos.
Piso de mármol con
tapetes (aveces hace
frio). El perro duerme
encima de una de las
alfombras (en la sala)
no tiene casita, no
tiene cobija.
Visita al veterinario (carro). Crema
todos los días cada 12 horas. Guantes
médico, y con el dedo se las aplicaba
en las zonas afectadas. El perro nunca
puso problema. Aveces trataba de
lamerse la crema en la pata, pero era
obediente, y cuando se le decía que no,
hacía caso
Tita
Rescatada en la calleAlbina, sensibi-
lidad en la piel,
sarna, sistema
inmunológico
debilitado, comía
muy poco.
Casa en autopista sur
con Villavicencio.
Vive con otras dos
personas. Duerme en
una cama de perro
acolchada.
Quimioterapias, baños de amitraz,
aplicación de ivermectina una vez por
semana, aplicación de unguento, vita-
minas, alimentación a base de caldo,
menudencias y concentrado.
56 57
TobyEncontrada en calle.
Estaba en un cruce
de dos vias. No
planeaba quedarse
con él.
Pelo cubierto de
mugre y rastas.
Tenía una herida
grande en un
costado (un corte
redondo y la piel
todavía estaba
pegada por un
lado a la herida)
Sarna, murmuro
en los pulmones.
Finca en Zipaquira. Jau-
la grande con una casa
de perro adentro. Ca-
nasto y cobijas. Cartón
en el piso para que no
le diera frío. Tenía otro
perro así que tenía que
tener a los dos perros
separados como medida
de prevención.
Usaba guantes permanentente. Despues de
estar con el perro se bañaba y se cambiaba de
ropa. Para el murmuro en los pulmones le daba
dos garrafas de leche con agua caliente para
que tomara por la noche. Lo sacaba a pasear
por la mañana y por la tarde pero tenía que
permanecer en reposo mientras se mejoraba,
entonces no lo tenía suelto ni lo sacaba (solo
para salir a pasear).Cuando tenía que llevarlo
al veterinario le daba muy duro por que al alz-
arlo le tocaba cuidar que no le fuera a lastimar
la herida pero era muy difícil y manejando le
tocaba ir muy lento para que no se moviera ni
se callera sobre su herida. Siempre lo cargaba
con una toalla en el carro para que se acostara
(iba muy lento). Dos jarabes diarios. Tenía
que limpiarle la herida con un químico (con
guantes) y quitarle la costra todos los días dos
veces al día. Tenía que echarle otro químico
en todo el pelo dos veces al día, y una pastilla
(el papa la ayudaba) En la veterinaria le daban
baño medicado.
Caso Contexto (origen) Estado Físico TratamientoContexto Actual
S i g n i f i c a d o s
Después de observar los actores, relaciones e interacciones en los mapas de actores, se organizo la información de
diferentes casos de perros con sarna en una estructura que determinaba el caso, el contexto de origen, el estado
físico del perro, el contexto actual y el tratamiento que se le daba. Gracias a esta estructura, pudimos comparar las
diferencias y similitudes que existian en los diferentes casos, y pudimos observar un patrpon correspondiente a los
tratamientos: en todos los casos se le aplicaba a los perros tratamientos generalmente similares.
i n t e r p r e t a r
58 59
Fueron revisados diferentes contextos, que sirvieron a lo largo del proceso para identificar puntos de contacto.
El primer contexto determinado fue el de la fundación, donde existen varios actores y casos de la enfermedad.
El segundo contexto es el de las casa de familia, donde existen menos actores e interacciones y relaciones difer-
entes. El tercero es el de la finca, el contexto cambia porque el entorno donde el perro es tratado es diferente en
una zona rural. El último contexto investigado fue el de un perro callejero que es cuidado por una persona de
bajos recursos.
c o n t e x t o s
F u n d a c i o n e s d e A n i m a l e s
El perro de fundación es un perro que se encuentra en estado de recuperación o esperando a ser adoptado,
pueden ser abandonados o rescatados. Por su parte los actores involucrados en la fundación generalmente
tienen conocimiento netamente empírico de la enfermedad, ven a los perros como víctimas que necesitan ayuda
y no pueden defenderse por sí solos, en este sentido los actores de la fundación ven en cada perro rescatado una
oportunidad de cambiar una vida, por esta razón no sienten rechazo hacia la condición del perro sino afán por
ayudarlo. Conocen las medicinas convencionales y están familiarizados con las medicinas alternas, para el trata-
miento utilizan lo que su experiencia les ha mostrado que funciona de cada una de ellas, es decir el tratamiento
lo hacen con los dos tipos de medicina, sin embargo son conscientes de que algunas medicinas alternas pueden
ser perjudiciales. En cuanto a los perros de la fundación generalmente se busca el bienestar de todos y no el
de cada uno como individuo, las fundaciones suelen contar con asesoría veterinaria, esta asesoría consiste en
controles rutinarios pero el veterinario no está presente todo el tiempo en la fundación.
22. 23. 24. 25. Fotos obtenidas de: http://www.facebook.com/johana.perez.587606
Última visita: Agosto 23, 2013
60 61
C a s a /A p a r t a m e n t o
Normalmente los dueños domésticos no tienen conocimiento profundo de la enfermedad, sin embargo están
dispuestos a ayudar a su perro ya que éste es considerado como un miembro más de la familia. El tratamiento
regularmente se lleva a cabo con ivermectina y baños de amitraz. Normalmente os responsables del perro limpi-
an regularmente el entorno y los lugares donde el perro vive, de esta manera proporcionan buenas condiciones
higiénicas. Aunque realicen el tratamiento, los usuarios suelen sentir repulsión hacia la enfermedad porque no
están acostumbrados a ver a su perro en ese estado y porque piensan que se pueden contagiar, generalmente
tienen ayuda extra para las necesidades del perro (paseos, baños, etc) y visitan el veterinario regularmente.
C a l l eNormalmente los perros de la calle tienen una mala alimentación, no cuentan con un lugar adecuado para vivir
donde puedan protegerse de las adversidades climáticas y tampoco con alguien que los cuide, suelen estar sucios
debido a que no hay regulación higiénica, todos estos factores suelen generar que el perro tenga defensas bajas y
sea propenso a contraer enfermedades, si tiene sarna normalmente no es tratada y de serlo es por un agente exter-
no que lo ayuda momentáneamente y generalmente con remedios caseros que lo pueden empeorar. Viven en un
ambiente hostil donde corren riesgo de ser maltratados por otros perros o por humanos, no cuentan con asesoría
médica y ocasionalmente pueden recibir ayuda de personas del entorno, los cachorros no suelen vivir mucho en
este tipo de contexto aunque hay algunos que logran superar esa primera etapa y crecer.
F i n c aEl perro de finca duerme al aire libre pero protegido de la lluvia, tiene asesoría de veterinario regularmente
y buenas condiciones higiénicas a pesar de vivir por fuera de la casa, si tiene sarna el tratamiento lo dicta el
veterinario y generalmente se hace con medicina oficial.
62 63
Pe r r o e n G e n e r a l
Los perros enfermos de sarna suelen estar decaídos, no se mueven mucho pero se rascan constantemente por la
incomodidad que les produce la rasquiña y la hinchazón, si la sarna esta presente como enfermedad secundaria
suelen llorar seguido, con el tiempo se van acostumbrando a recibir el tratamiento y aceptan que les están ayudan-
do.
"Dr. Bejarano: cuando la sarna es bastante generalizada y muy fuerte causa dolor en ellos hay perritos que pueden
estar agresivos porque sienten un dolor constante hay perros que se van a mostrar nerviosos se van a mostrar
bastante inquietos y las auto mutilaciones que hacen para intentar calmar el dolor y su calidad de vida disminuye,
están bastante decaídos estamos hablando de los casos más generalizados y fuertes "
"Laura: los perros dependiendo de que tan avanzado este, los perros siempre están decaídos, es general, nor-
malmente cuando tienen sarna se la pasan acostados no levantan la cabeza, son bastante inmóviles se quedan
quieticos"
D I A G R A M A S D E V E N NPara realizar una triangulación e interpretación exhaustiva de la investigación previa, el equipo de diseño hizo uso
de diferentes estrategias. En principio fue utilizada la herramienta P.O.I.N.T.S para determinar Problemas, Opor-
tunidades, Insights, Necesidades y Temas, que eran reiterados en los contextos y casos estudiados. Esta herramien-
ta resultó útil porque permitió categorizar y organizar de mejor forma el análisis realizado luego de la investigación
Una de las herramientas que fue más útil fue el diagrama de Venn, que sirve para conectar ideas y conclusiones
a partir de temas, en este caso los temas fueron: Conocimiento; Motivación y Socialización y Confianza, Miedo
y Angustia. Después de relacionar la información previamente adquirida, los temas que tenían más relaciones
fueron profundizados para obtener insights interesantes y relevantes.
26. Foto tomada por el equipo de diseño
el 19 de Agosto de 2013 en la fundación
Animalove
64 65
Problemas
El desconocimiento de la enfermedad por parte de actores como dueños, voluntarios y visitantes.
Este problema causa el abandono y el agravio de la enfermedad. Además de fomentar el uso de remedios caseros
que muchas veces no son efectivos o inclusive puede perjudicar el estado del perro.
La automutilación del perro.
Durante la enfermedad, usualmente el perro tiene la necesidad de dañar su piel, este problema causa una infec-
ción que termina sobre todo en otras enfermedades y complicaciones, como tumores o cáncer, además de debilitar
aún más el sistema inmunológico.
El descubrimiento tardío de la enfermedad.
Este problema está relacionado con el desconocimiento de la Sarna. También causa el agravio de las complica-
ciones inmunológicas y la posibilidad de infecciones secundarias.
La falta de recursos.
Este problema es una de las razones por las cuales los perros con sarna son abandonados.
Insights
Dueños sienten repulsión, voluntarios no.
Los voluntarios a medida que adquieren experiencia le pierden temor a la enfermedad, por eso ayudan a los per-
ros sin importar su aspecto, los dueños no están acostumbrados a ver a su perro en ese estado, por esta razón y por
su desconocimiento sobre lo que puede tener el perro sienten repulsión sobre su apariencia.
Necesidades
Contextualizar a los actores.
Las personas no saben que territorio están pisando cuando tienen contacto con la sarna, no tienen idea si es o no
contagiosa que medicamentos seguir y aunque en algunos casos conocen algunas cosas sobre la enfermedad, no
tienen una base sólida de conocimiento.
Evitar automutilación.
La sarna por si sola no es tan grave, sin embargo la incomodidad que le genera al perro lo lleva a rascarse mucho y
morderse arrancándose pedazos de piel, esto agrava la enfermedad porque da paso a posibles infecciones.
Mejorar calidad de vida.
El perro esta decaído cuando está enfermo, además no tiene un hogar ni una buena alimentación.
Temas
Conocimiento.
Hay dos tipos de conocimiento empírico y teórico, hay personas que no cuentan con ningún tipo de conocimiento
mientras que hay otras que solo cuentan con conocimiento empírico, el teórico lo poseen fragmentado, el único
actor que tiene un conocimiento teórico completo es el veterinario.
Confianza y miedo.
Las personas inicialmente tienen miedo cuando se encuentran con la enfermedad, este miedo puede hacer que
tomen decisiones inadecuadas para el tratamiento del perro, por otro lado la confianza o falta de ella es un factor
importante a la hora de decidir que tratamiento o camino elegir, la confianza es fundamental para el conocimiento
empírico.
Motivación.
Las motivaciones para ayudar a los perros vienen de cierto tipo de persona con características específicas, es
importante entender de donde nace esta motivación.
Oportunidades
Prevención.
La enfermedad se puede evitar si se difunde el conocimiento sobre la enfermedad las formas de prevenirla.
Información
Los canales de información no son buenos, hay mala comunicación entre los involucrados, los dueños muchas
veces no entienden del todo lo que el veterinario les explica.
Mejorar condición de vida
Aunque algunos perros viven bien en la calle, las condiciones no son buenas, incluso en la fundación aunque
tienen comodidades la vida de los perros podría ser mejor. De igual modo, las condiciones del perro doméstico que
sufre de sarna pueden mejorar.
P. O. I . N .T. S
66 67
conocimiento
conf
an
za-miedo
motivaciones
-connotaciones y roles sociales. -asociacion visual de referentes anteriores guian al rechazo. -vinculo logra tratamiento soportable. -percepcion de estado de perro depende del momento de la
recuperacion en que se vea por primera vez.- perro desata lo reprimido. -vinculo con el perro logra que el tratamiento no sea mecanico sino soportable.
-el perro es al dueño como el hijo a una madre. -al perro siem-
pre es percibido como un bebe. -aspecto fisico del perro no cambia la visualizacion
por el vinculo. -las actitudes y miedos pueden cambiar con la rutina. -la razon para comprar
perros es principalmente compañia. -idealizacion con experiencia de raza y tamalo. -generalmente la gente busca
comprar cachorros. -si el vinculo con el perro es mas bien superficial importa mas la satisfaccion personal que el bienestar del
perro, sin embargo lamotivacion principal es el bienestar del perro. -los vuluntarios ayudan al perro sin importar de donde venga, así rompen
los parametros sociales que acarrean los perros de la calle.
-sin informacion certera todo es
confuso. -no hay certeza ni confianza que cambie el mal manejo de los cuidados. -sin informacion todo es confuso y se busca en las experiencias de otros. -los habitos de las personas se ven reflejados en sus perros. -entre mas se aplica el conocimiento empirico
mas se experimenta con nuevos trata-mientos
-el conocimiento tiene un
aspecto socio-cultual de tradicion. -las bajas defensas se producen por una falla en el sistema inmunologico, las bajas defensas no vienen
necesariamente del hecho de vivir en la calle, sino de el cambio de ambiente de casa a calle por ejemplo. -Sin conocimiento la busqueda en internet es inutil pues no hay base en la que uno
se pueda parar para discernir un concejo de otro.z
68 69
C O N C L U S I O N E SA través de los mapas de actores el equipo de diseño determinó puntos de contacto entre cada caso y sus interac-
ciones pertinentes que facilitaron el proceso de pensamiento de temas y posteriormente en la creación de insights.
El mapa de actores es una herramienta que el equipo de diseño utilizó para organizar, analizar y relacionar difer-
entes casos y contextos que habían sido investigados. En primera instancia se separaron los casos y sus contextos,
se categorizaron sus actores e interacciones. Posteriormente se comenzaron a relacionar los casos y la relevancia
que tenían las acciones de cada uno. La herramienta fue útil para descubrir qué relaciones eran similares y que
puntos de contacto existían entre interacciones.
I N S I G H T S
Al obtener espacios comunes entre temas y elementos de estos, las conclusiones previamente nombradas fueron
profundizadas hasta llegar a insights sobre el comportamiento de los actores que tratan con perros que padecen de
Sarna. Estos Insights son el punto de partida para llegar a oportunidades de diseño que sean adecuadas para las
necesidades de cada usuario.
70 71
El insight es demostrado a través de ciertos puntos en las entrevistas con voluntarios, dueños y administradores;
además del diario de un voluntario que transmite un conocimiento latente sobre el usuario. Para sustentar la
información anterior se realizó un recorrido de emociones y fueron recopiladas varias frases claves.
En este caso, el usuario siente admiración por el perro, esto lo motiva a ayudar.
Esta frase se refiere al sentimiento de responsabilidad, que está remitido tal vez a una iden-
tificación de abandono o soledad.
“Si yo no ayudo a este perro, nadie lo va a
hacer”(Tatiana Cavalier, entrevista, 19 de agosto
de 2013)
“(Respondiendo a la pregunta de por qué ama a los perros)Porque
ellos tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el vivir por
vivir, en general todos los animales lo hacen, pero el hombre no. Creo
que vivir en el instante con su condición de efímera transparencia,de
errático destino, es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.”(Se-
bastián Orduz, entrevista, 15 de agosto de 2013).
Está frase es relevante porque comunica un conocimiento latente del actor, Johana
expresa no algo literal, sino completamente emocional y trascendental para ella.
En la cita, la entrevista describe y hace hincapié en el vinculo que se forma entre el "rescatador" y el rescatado.
Aunque en sus primeros dos rescates Laura sintió satisfacción, la persona que realmente se vinculó con los perros
fue su novio, ya que sentía una identificación a nivel personal y trascendental con ellos. De esta manera se puede
demostrar que la identificación es un carácter fundamental en la motivación de una persona en relacionarse e
“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya
a una caricia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo
se puede ser tan noble después de vivir tanto dolor? Es algo
admirable.” (Johana Perez, diario, 17 de Agosto de 2013)
Respondiendo a:En tu experiencia como madrina, es mas difícil saber que
pueden adoptar a uno de tus perros?
“Si es complicado, lo que pasa es que los primeros dos perros, yo hice los res-
cates con mi novio y los primeros dos perros que salieron en adopción yo los
quería mucho porque yo era pues la que hacia el rescate, pero el era el que se
identificaba mas con ellos porque por ejemplo, yo manejaba, entonces al que le
tocaba cuidarlo”
El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna,
proviene de una identificación y un lazo emocional con el perro.
El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna,
proviene de una identificación y un lazo emocional con el perro.
72 73
Está frase es relevante porque comunica un conocimiento latente del
actor, Laura expresa no algo literal, sino completamente emocional y
trascendental para ella.
Humanizar al perro no implica que los cuidados en el tratamiento de la Sarna sean los correctos
“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya a una cari-
cia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo se puede ser tan noble
después de vivir tanto dolor? Es algo admirable.” (Laura Pachón, diario, 17 de
Agosto de 2013)
Durante esta entrevista fue demostrado que en la fundación no existe realmente miedo frente la enfermedad, ya que se ha trans-
formado en algo completamente común, los veterinarios y voluntarios que tratan con ésta están acostumbrados y mantienen una
actitud positiva y cariñosa con los perros que tratan.
Las actitudes y miedos ante la Sarna pueden cambiar con la
rutina del tratamiento
“ (Respondiendo si ha tenido contacto con la enfermedad) Claro, es una en-
fermedad muy común y hay mucho desconocimiento al respecto, uno la gente
piensa que no puede tocar a un perro con sarna porque eso se contagia y eso
no es cierto, eso no se le pega a uno, solamente en los perros y claro los perros
pueden desarrollar esa enfermedad fácilmente,(...)la recuperación de los perros
con sarna es tenaz, es larga, depende de la sarna obviamente, y si, he tenido
mucho contacto con ella y es una enfermedad completamente recuperable y es
un cambio extremo”. (Laura Pachón, entrevista, 12 de agosto de 2013)
"La crema se la aplicaba con guantes puestos ya que no quería tocar
los puntos sin pelo por miedo de que fuera algo contagioso, le ponía
un poco en cada una de las áreas sin pelo y estaba pendiente de que
no se la fuera a lamer, sin embargo con el tiempo se hizo mas fácil la
aplicación de la crema, se la ponía más rápido que al principio y un
dia se la tuve que poner sin guantes porque estaba de afán y no en-
contré los guantes desechables, no me paso nada" Andrea sarmiento
74 75
1. Queda demostrado con la cita, que la falta de experiencia y la ignorancia con respecto a la
enfermedad es la causa primaria por la cuál el usuario tiene miedo y toma medidas higiénicas
contra el contagio. Después de repetir el tratamiento mecánicamente, éste último se vuelve
más ágil y las medidas antes mencionadas pueden transformarse en algo irrelevante para el
usuario.
2. Es relevante mencionar que, gracias al contexto de la entrevista, la cantidad de experiencia
es fundamental. Al iniciar como voluntaria la usuaria puede tomar precauciones pero después
de ganar conocimiento empírico sobre la enfermedad, probablemente sobre la sintomatología
y el tratamiento, las precauciones higiénicas no son una causa de desconfianza y son innece-
sarias
Las actitudes y miedos ante la Sarna pueden cambiar con la
rutina del tratamiento
Respondiendo a: cuando encuentran a un perro con sarna toman alguna medida higienica?
Al principio cuando empecé a rescatar era muy cuidadosa, trataba de no tocarlos directamente
con mis manos, pero con el tiempo fui descubriendo que si los tocaba no me pasaba nada y aho-
ra caso no uso nada, ya si se le va a empezar el tratamiento uno se pone guantes
Entre más experiencia haya con la Sarna más experimentación
habrá con el tratamiento (demostración ungüento con azu-
fre-vaselina) (remedios de la abuela aspecto de tradición so-
cio-cultural)
“Bueno primero toca determinar que tipo es y si tienen otra enfermedad,
(...) Entonces hay que averiguar que tipo de perro es, la gravedad del
asunto el temperamento, y sino pues se llevan todos a la parte de sarna y
se tratan con los medicamentos con el amitraz y con la ivermectina creo
que también se usa para evitar que se sigan rascando y quitando los pelitos
y se trata con el ungüento (a base de amitraz, azufre y vaselina) para sacar-
los”(Laura Pachón, entrevista, 12 de agosto de 2013).
Esta frase sacada de la transcripción de una entrevista sirve como una demostración del grado de experiencia que existe en
la fundación, en este contexto se han tratado continuamente casos de sarna, lo que ha llevado administradores y voluntarios
a adquirir un conocimiento práctico sobre los síntomas y el diagnóstico de la enfermedad y, además, a experimentar con los
medicamentos y el tratamiento.1. El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna, proviene de una identificación con algún aspecto del
perro. (El perro enfermo es un agente que desata lo reprimido)
El insight es demostrado a través de ciertos puntos en las entrevistas con voluntarios, dueños y administradores; además del diario
de un voluntario que transmite un conocimiento latente sobre el usuario. P
“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya a una caricia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo
se puede ser tan noble después de vivir tanto dolor? Es algo admirable.” (Johana Perez, diario, 17 de Agosto de 2013) Está frase
es relevante porque comunica un conocimiento latente del actor, Johana expresa no algo literal, sino completamente emocional y
trascendental para ella.
“(Respondiendo a la pregunta de por qué ama a los perros)Porque ellos tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el vivir
por vivir, en general todos los animales lo hacen, pero el hombre no. Creo que vivir en el instante con su condición de efímera trans-
parencia,de errático destino, es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.”(Sebastián Orduz, entrevista, 15 de agosto de 2013).
En este caso, la identificación se reflejada en la admiración que tiene el usuario por el perro, esto lo motiva a ayudar.
“Si yo no ayudo a este perro, nadie lo va a hacer”(Tatiana Cavalier, entrevista, 19 de agosto de 2013) Esta frase se refiere al sen-
timiento de responsabilidad, que está remitido tal vez a una identificación de abandono o soledad.
76 77
Si una persona se automedica hay probabilidad de que auto-
medique al perro.
La experiencia (de terceros o propia), en algunos casos, se
puede volver más confiable que el conocimiento teórico
No hay certeza ni confianza de que la información adquirida
acerca de la Sarna cambie el mal manejo del tratamiento
Aunque el equipo desarrollo varios insights, además de los ya demostrados, fue tomada la decisión de no
incluirlos como elementos indispensables en el proyecto porque las conexiones con el tema central (La sarna)
no eran relevantes, y las oportunidades de intervención de diseño no resultaban tan interesantes.
Otros Insights
Hay un gran desconocimiento de la sarna (y sus implicaciones)
en humanos (dueños y no dueños)
78 79
Bibliografía
Fotografías
1. Foto obtenida de http://dermatologiaveterinaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/
Última visita: Agosto 20, 2013
2. Foto obtenida de http://dermatologiaveterinaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/
Última visita: Agosto 20, 2013
3. Foto obtenida de Laura Pachón
4. Foto tomada por el equipo de diseño el Sábado 17 de Agosto de 2013
en la fundación Animalove.
5. Foto obtenida de Tatiana Cavalier
6. Fotos tomadas por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
7. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
8. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..
9. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..
10. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
11. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
12. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
13. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
14. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
15. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
16. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
17. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
18. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.
19. Foto obtenida de Laura Pachón
20. Foto obtenida de Andrea Sarmiento
21. Foto obtenida de Tatiana Cavalier
22. 23. 24. 25. Fotos obtenidas de: http://www.facebook.com/johana.perez.587606
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26. Foto tomada por el equipo de diseño el 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove
Bibliografía
Internet
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Última visita: Agosto 20, 2013
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