Download - Entendiendo las Tendencias de REMARKETING en · V U C A Los cambios en el mundo de los negocios ocurren de manera cada vez más rápida. Todo es volátil, el mundo es inconstante

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Daniel Romero

Entendiendo las Tendencias

de REMARKETING en

Latinoamérica

Daniel Nunes Romero, CEO de

Manheim Brasil, delineará el estado

actual del mercado de remarketing,

de remates y de autos usados en Brasil

e Hispanoamérica, y las fuerzas que

dan forma al futuro.

Entendiendo las TENDENCIAS de

REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

DANIEL ROMERO

El abogado y empresario brasileño, Daniel Romero, es el actual CEO de Manheim Brasil, una empresa

del Grupo Automotor Cox, y director del Grupo DNR, una empresa de holding local.

Responsable de la implementación de más de 20

empresas, es conocido como un hábil negociador y

constructor de relaciones con empresas locales y

extranjeras.

A sus 22 años, fundó su primera empresa, DNR, la

cual ha ganado participación en el Mercado a

través de los años debido a su portafolio, que incluye

bancos e instituciones financieras del mercado local

brasileño.

Verse involucrado en el mercado de Remarketing y

Remates de autos fue solo una cuestión de tiempo.

Entendiendo las TENDENCIAS de

REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Linkedin: EL PRINCIPIO

Nuevos Conceptos

¿Ya conocen el

VUCA?

El concepto nos ayuda a comprender cómo gestionar negocios en un

ambiente de alto riesgo e incertidumbre, lo que ayuda a perfeccionar

nuestra forma de evaluar y a conducir estrategias que nos pueden llevar

hacia el éxito.

V U C AAMBIGUITY

(AMBIGÜEDAD)

VOLATILITY(VOLATILIDAD)

UNCERTAINTY(INCERTIDUMBRE)

COMPLEXITY(COMPLEJIDAD)

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Entendiendo las TENDENCIAS de

REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

VU

CA

Los cambios en el mundo de los

negocios ocurren de manera cada

vez más rápida. Todo es volátil, el

mundo es inconstante y nada es

permanente. En ese sentido,

nuestra estrategia debe dejar de

resistir a los cambios y, al

contrario, avanzar con ellos.

VOLATILIDAD:

Es la falta de previsibilidad sobre

los resultados futuros. Aquí es

sumamente importante el análisis

de los datos actuales. Fuera de ello,

la cantidad de factores por analizar

es virtualmente imposible de ser

medida.

INCERTIDUMBRE:

Se refiere a la conectividad e

interdependencia. Las interacciones

no son lineales y los resultados no

previsibles dificultan nuestra

capacidad de actuar directamente

en los sistemas a través de modelos

tradicionales de mitigación de

riesgos.

COMPLEJIDAD:

Indica cuándo es muy difícil

encontrar una relación causa-efecto

al analizar un hecho. Las evidencias

son insuficientes para establecer el

significado de un hecho. Los

resultados pueden ser interpretados

de diversas formas.

AMBIGÜEDAD:

Mobile

46 veces al día

Una persona interacciona con su teléfono celular un promedio de

Cerca del

60% de las búsquedasya se hacen en el móvil

74% de los usuarios de smartphones usan su aparato cuando van a una tienda

Fuentes: Hitwise / Google

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Internet de las Cosas

o Internet of Things

5 dispositivos

Se cree que en el 2020, cada persona tendrá más de

conectados a internet

20 500 millonesde dispositivos conectados en todo el mundo

Las grandes empresas de tecnología, como

Google, Appley Amazon,siguen esa tendencia y están ampliandoel número de sus productos

25 millones de autosEstarán conectadosa internet, y

10 millones

serán autónomos

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Fuente: Gartner

MachineLearning

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REMARKETING en Latinoamérica Daniel Romero

Proceso de APRENDIZAJE

AUTOMÁTICO de las máquinas por medio de análisis de datos

75%de lo que se ve por Netflix tiene origen en RECOMENDACIONES

90%de todos los datos del mundo han sido generados en los ÚLTIMOS 2 AÑOS

Fuente: Gartner / Martech

Screen-lessBúsqueda por voz

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Fuente: Gartner / Martech

2000 millonesHasta el 2020

de dispositivos estarán conectados por voz

Uso de COMANDOS DE VOZ PARA BÚSQUEDAS

con resultados que regresan en modo de

respuestas de voz

Mercado brasileñoCambios de hábitos

Fuente: McKinsey | IHS | Google | JD Power | Bright

UTILIZACIÓN DE INTERNET

*% de la población con más de 18 años

38%2012

64%2016

UTILIZACIÓN DE SMARTPHONE

*% de la población que utiliza Internet

25%2012

89%2016

1,72012

52016

95% de los compradores

INVESTIGAN ONLINE antes de la compra de

automóviles por reventa

cantidad de visitas a la concesionaria de autos ANTES DE LA COMPRA

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

CÓMO PREPARAR

SU REVENTA PARA LAS

NUEVAS TENDENCIAS

DEL MUNDO DIGITAL

Entendiendo las TENDENCIAS de

REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Evolución del mercado

automotor para suplir las

necesidades del NUEVO

CONSUMIDOR

de los compradores empiezan

la búsqueda sin saber cuál

modelo deben comprar68%

74% compraron lo que pretendían

El consumidor demora

127 días investigando

tiempo invertido en el momento de la compra

en investigaciones online

Fuente: 2017 Cox Automotive Car Buyer Journey

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

60%

17:29

Fonte: 2017 Cox Automotive Car Buyer Journey

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

83%sitios web

independientes automotores

54%sitios web de

concesionarias

35%sitios web de fabricantes

LA TRANSPARENCIA EN EL PRECIO es la información esencial que los

consumidores buscan cuando seleccionan una concesionaria

EL PRECIO es la información N•1 que los consumidores buscan en línea

Los consumidores visitan en promedio 5,5 sitios web durante su investigación

Vendedor informado

Formas de pago

Prueba de Manejo

Venta del Auto

UsadoNegociar

Compra aprobada

Compra de productos

adicionales

Entrega del Auto

Menos del 1% de loscompradores de autos creen que el proceso actual es el ideal

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A n i m a d oE s p e r a n z a d o

S a t i s f e c h o C a p a c i t a d o

C o n f u n d i d o A n i m a d oE s p e r a n z a d o

S a t i s f e c h oH a b i l i t a d o

P r e o c u p a d o D e c e p c i o n a d o

A n s i o s o F r u s t r a d o

P r e o c u p a d o C o n f u s o

D e c e p c i o n a d o

A n s i o s oA b u r r i d o

F r u s t r a d o P r e o c u p a d o

A b u r r i d oC o n f u s o

D e c e p c i o n a d o

A n i m a d o E s p e r a n z a d o

S a t i s f e c h oC a p a c i t a d o

Fuente: 2017 Cox Automotive Car Buyer Journey; 2016 Cox Automotive Emotional Connections Study

TENDENCIAS DE

REMARKETINGPARA EMPRESAS DE

ALQUILER

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CANALES

DE VENTACONECTANDO

COMPRADORES Y VENDEDORES PARA

LA REALIZACIÓN DE

BUENOS NEGOCIOS

ENTRE ELLOS

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

Entendiendo las TENDENCIAS de

REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

MarketPlace

EN LÍNEA

Plataforma de venta

de Vehículos Directo

de las Concesionarias

UTILIZAR EVENTOS

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

PRESENCIALES EN LÍNEA

GARANTIZAR LA INSPECCIÓN Y

REVISIÓN COMPLETACON DETALLES DE INFORMACIONES Y POSIBLES AVERÍAS

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

FOTO DE ALTA CALIDADESTUDIO 360º

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LA DESMOBILIZACIÓNES ESENCIAL PARA EL REMARKETING

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

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LOGÍSTICA Y TRANSPORTE VAMOS A AHORRAR

Crea una estrategia digital

Adopta la transparencia en los precios

Destaca tus diferencias

Luz Verdepara el remarketing

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

VIDEO: SÉ SINCERO

Creencias Perjudiciales

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REMARKETING en LatinoaméricaDaniel Romero

1. Nuestras marcas nos mantendrán a salvo

2. Nuestro producto define nuestro negocio

(y nuestra competencia)

3. Nuestros consumidores no viven sin nuestro

producto

4. Somos muy grandes para fallar

5. Vamos a continuar repitiendo lo que nos

trajo hasta aquí

6. Es más importante proteger los modelos

de negocio actuales que buscar nuevos

7. El cambio es lento y lineal

¡NO CREAS

EN ESAS FRASES!

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Creencias Perjudiciales

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La Atención: NO TE EQUIVOQUES

DAR ATENCIÓN

AL CLIENTEDe nada sirve invertir millones en

tecnología y no ofrecer una buena

atención al cliente

SIMPLIFICA

HAZ LO

BÁSICO

BIEN

HECHO

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VIDEO: DOLLAR SHAVE CLUB

Daniel [email protected]

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CompanyLatin American Meeting

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