Download - Empresa y sociedad del conocimiento

Transcript
Page 1: Empresa y sociedad del conocimiento

Empresa y Sociedad del Conocimiento

Karla Rivas Cataldo 06 de mayo de 2010 Profesor: Jorge Israel

Page 2: Empresa y sociedad del conocimiento

Introducción

En la última década los sistemas de información y medios de comunicación masivas han sufrido cambios debido al desarrollo y la difusión de  nuevas tecnologías de información y las comunicaciones todas lideradas por el Internet.

Ahora, con cierta visión hacia el futuro, se puede afirmar que falta un largo trecho por recorrer para lograr una conexión convenientemente entre el sistema educativo y las tecnologías de información y comunicación.

Los pasos que se siguieron, para la implementación de las Tics fueron tres:

Adquisición de los primeros equipos informáticos

Conexión a medios de comunicación e Internet.

Integrar la Informática en el plan estudio.

Esto nos lleva, a pensar en que la implementación de las Tics desde lo nuevo, pero como todo proceso también se aplica a empresas que buscan un mejoramiento o un surgimiento, mayor conectividad con empresas y clientes.

Se puede llegar a la conclusión que a pesar de la aplicación, Implementación y conocimiento sobre las Tics nos falta un largo trecho por seguir avanzando, para mejorar las Tics.

Page 3: Empresa y sociedad del conocimiento

¿ QUE SON LAS TICS?

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es la unión de los computadores y las comunicaciones estas desataron una explosión sin precedentes de formas de comunicarse al comienzo de los años '90.  A partir de ahí, la Internet pasó de ser un instrumento especializado de la comunidad científica a ser una red de fácil uso que modificó las pautas de interacción social.

Por Tecnologías de la información o Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se entiende un término dilatado empleado para designar lo relativo a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Ya que Las nuevas tecnologías de la información y comunicación designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad; Telefonía fija, móviles, computadoras, mail e Internet, cientos de equipos tecnológicos para nuestra comunicación.

En resumen las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos de información. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, y por supuesto, la Web.

Las Tics, son herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos.

APRENDIZAJE

VENTAJAS

• Aprendizaje cooperativo. Los instrumentos que proporcionan las TICS facilitan el trabajo en grupo y el cultivo de actitudes sociales ya que propician el intercambio de ideas y laCooperación.

• Alto grado de interdisciplinariedad. Las tareas educativas realizadas con computadoras permiten obtener un alto grado de interdisciplinariedad ya que el computador debido a su versatilidad y gran capacidad de almacenamiento permite realizar diversos tipos de tratamiento de una información muy amplia y variada.

Page 4: Empresa y sociedad del conocimiento

• Alfabetización tecnológica (digital, audiovisual). Hoy día aún conseguimos en nuestras comunidades educativas algún grupo de estudiantes y profesores que se quedan rezagados ante el avance de las tecnologías, sobretodo la referente al uso del computador. Por suerte cada vez es menor ese grupo y tienden a desaparecer. Dada las necesidades de nuestro mundo moderno, hasta para pagar los servicios (electricidad, teléfono, etc) se emplea el computador, de manera que la actividad académica no es la excepción.Profesor y estudiante sienten la necesidad de actualizar sus conocimientos y muy particularmente en lo referente a la tecnología digital, formatos de audio y video, edición y montaje, etc.

Desventajas• Dado que el aprendizaje cooperativo está sustentado en las actitudes sociales, una sociedad perezosa puede influir en el aprendizaje efectivo.• Dado el vertiginoso avance de las tecnologías, éstas tienden a quedarse descontinuadas muy pronto lo que obliga a actualizar frecuentemente el equipo y adquirir y aprender nuevos software. • El costo de la tecnología no es nada despreciable por lo que hay que disponerDe un presupuesto generoso y frecuente que permita actualizar los equipos periódicamente. Además hay que disponer de lugares seguros para su Almacenaje para prevenir el robo de los equipos.

Page 5: Empresa y sociedad del conocimiento

¿PORQUE SON TAN IMPORTANTES PARA LAS ORGANIZACIONES Y EN ESPECIAL PARA LAS PYMES?

La PYMES tiene que lograr que sus negocios surjan y que mejor que haciendo conocido su mercado a nivel internacional porque reduce la distancia, especialmente en términos de intercambio de información. El fácil acceso a las cadenas de suministro internacionales y a las redes de producción y distribución por medio de la Internet impulsa a muchas empresas a reasignar sus recursos hacia la producción de exportaciones.

El uso de la Internet también ofrece nuevas oportunidades como complemento o como sustituto de la publicidad tradicional. Se logra que las compañías estén más visibles y sean más fáciles de contactar por parte de los clientes actuales y futuros.

Aunque aun existe un bajo nivel del uso de las Tics, Uno de ellos es el desconocimiento de las mismas y para qué pueden las empresas utilizarlas. Otro es la falta de servicios disponibles en algunos lugares, tal es el caso del servicio de teléfonos fijos, móviles y de conexión a la Internet.

También podemos identificar otra razón aducida por los empresarios: las TIC son muy “caras”. “En la medida que las PYMES tienen un mayor grado de adopción de las Tics, menor es el porcentaje de ellas que considera que el costo de instalar y mantener estas herramientas tecnológicas (teléfono fijo, celular, acceso a la Internet y presencia en una página Web) es "caro o muy caro”. A pesar de ello, la mayoría piensa que el uso de TIC es muy importante”.

La importancia del uso de TIC es corroborada por aquellas empresas que las usan. las empresas hace referencia que la adopción de las Tics ha producido impactos importantes en el desempeño de las PYMES, en lo referente a la mayor flexibilidad de los procesos de producción y administrativos, el aumento de la calidad de los productos y del trabajo de los empleados y en el aumento de la eficiencia en la entrega del producto a los clientes.

De igual manera, la adopción de TIC por las empresas incidió en un aumento de la productividad del trabajo, en el clima organizacional de las empresas, en la efectividad del trabajo en equipo de sus empleados, y en la satisfacción del personal con su trabajo.

Como conclusión, puede decirse que las empresas que usan las TIC se han beneficiado de su implementación de diferentes maneras, tanto en lo que respecta al incremento de su eficiencia y productividad, como en la calidad de sus productos y por tanto en el aumento de la competitividad.

Page 6: Empresa y sociedad del conocimiento

Cómo las TIC pueden ayudar a su empresa a crecer

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales -producción, ventas y administración- reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Además de mejorar la eficiencia y la productividad, el uso de TIC tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, para la búsqueda y comunicación con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal.

Ahora, gracias a la Internet, UD. puede dar a conocer su empresa a una audiencia nacional lo mismo que a una internacional por el mismo costo, ya que para la Internet las fronteras no existen. Un sitio Web viene a ser la puerta de entrada a su empresa en la red internacional conocida como World Wide Web (WWW) disponible para ser visitada las 24 horas del día durante todo el año por los usuarios de la red en cualquier parte del mundo.

A través de la Internet su empresa puede conseguir clientes sin incurrir en altos costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Un sitio Web debidamente preparado desempeña la función de un agente de ventas que trabaja para usted las 24 horas del día a un costo muy bajo en comparación con las alternativas tradicionales.

También, por medio de su sitio Web, podrá ser contactado por personas que quieren ofrecerle un producto que puede ser útil para su empresa, una nueva materia prima o material, un equipo más eficiente para su proceso de producción, un servicio del cual su empresa podría beneficiarse, o tal vez alguien interesado en asociarse con usted para ampliar su negocio, quién sabe, todo depende de quiénes visiten su sitio Web.

Además, un sitio Web puede ayudarle en otras operaciones empresariales, como en el caso del servicio post venta para sus clientes, estableciendo un canal de comunicación que ayuda a mantener la lealtad de los clientes y continuar comprando sus productos.

Page 7: Empresa y sociedad del conocimiento

El Sitio Web es la herramienta tecnológica más importante para las empresas en el mundo de hoy. Especialmente para aquellas que miran al mercado internacional. Desde el punto de vista de los clientes en el mercado internacional, una empresa sin su sitio Web no se considera competitiva. También, las que tienen su sitio Web son las que consiguen los clientes porque se les puede encontrar fácilmente a través de la Internet y lograr un contacto más rápido. En los negocios, el tiempo es oro.

En resumen: con el uso de TIC en su empresa usted puede beneficiarse:

• Reduciendo costos y mejorando la eficiencia de las operaciones o Reemplazando procesos manuales que consumen tiempo y reduciendo la necesidad de movilizarse para realizar trámites o buscar información

• Generando ingresos adicionales o Usando su sitio Web para vender sus productos y servicios

• Alcanzando nuevos mercados y clientes o Usando la Internet para ampliar su clientela a bajo costo, tanto en el mercado nacional como internacional.

• Facilitando a las personas hacer negocios con usted –y usted con ellos- o Desarrollando un sitio Web que haga fácil contactarlo a sus clientes, suplidores, miembros, visitantes, distribuidores o asociados.

Page 8: Empresa y sociedad del conocimiento

¿QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?

La Gestión del Conocimiento es un Concepto aplicado en las organizaciones, que buscan transferir conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.En la gestión del conocimiento las empresas buscan técnicas para transformar esto en un activo intelectual, técnicas como para capturar, organizar y almacenar conocimientos tanto para poder ser utilizados por ellos o por otros trabajadores.Existen sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento, pero estas herramientas y técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar las toma de decisiones, no es tan capaz o eficiente como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de experiencias y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que con menos experiencia no puede reconocer, o que los sistemas no dan su punto de vista por experiencias que han tenido.El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:

Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creación de nuevo conocimiento. Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad

de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.

El trasmitir el conocimiento ha existido siempre en las empresas u organizaciones, este de manera informal como en reuniones sesiones reflexiones entre compañeros o las mismas discusiones, pero también existe la formal que son por programas de capacitación o las mismas practicas, pero en la gestión del conocimiento para ir avanzado a establecido practicas de tecnología como la intranets o sistemas computacionales.

Page 9: Empresa y sociedad del conocimiento

¿CUAL ES NUESTRA DEFINICION DE GESTION DEL CONOCIMIENTO?

Nosotros por conocimiento hemos aprendido que es la combinación de ideas, aprendizaje y trasmisión de conocimiento, el cual es administrado para conseguir algo, entonces se define que la Gestión del conocimiento, es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresa en relación con sus actividades y crear competencias esenciales.

Entonces nosotros como personas enfocadas en una empresa y con ideas de conocimientos podemos definir que la gestión de conocimiento es:

Tener conocimiento sobre diferentes materias, enfocándonos en algo, procesar información relevante, pero eso no es todo teniendo todo esto tenemos que saber como distribuirla o compartidla con nuestros compañeros, en fin saber administrar lo que sabemos tomar decisiones en base a nuestra experiencia, conseguir mayor información no cerrarnos, entre mayor información mayor conocimiento y mejor coordinación en planes estratégicos, la experiencia es una buena gestión del conocimiento, también tener una absorción de información poder controlarla y saber utilizarla.

Ahora bien, se debe tener una visión integradora del aprendizaje institucional con respecto a la gestión del conocimiento, para esto es necesario conocer el "ciclo del conocimiento" el cual lo podemos dividir en cuatro dimensiones:

La Inteligencia, que esta asociada a los procesos de creación de nuevo conocimiento dentro de la institución, la identificación de fuentes internas y externas, de conocimiento útil y relevante, la captura de este para la creación de la memoria de conocimiento corporativo como una expresión de los conocimientos codificados.

La Distribución esta vinculada con los mecanismos de tratamiento, codificación y transmisión que facilita el acceso, transferencia y difusión del conocimiento disponible en la institución.

El Aprendizaje se relaciona con los mecanismos de asimilación e internalización de la información que se comunica, se transmite y se comparte ya sea de manera tacita o implícita.

La Renovación que esta organizada a través de los procesos de renovación y creación de nuevo conocimiento a partir del conocimiento ya existente, experiencias prácticas y lecciones aprendidas. A continuación presentamos el ciclo del conocimiento.

Page 10: Empresa y sociedad del conocimiento

¿COMO SE PUEDE APLICAR A UNA EMPRESA DE AUDITORIA?

La auditoria y contabilidad viene enfrentando un reto importante que es la revisión de las practicas de exposición de la información financiera útil a los inversionistas para la tomas de decisiones es, estos se dieron cuenta que sus activos físicos no tiene la capacidad de generar ventajas competitivas, descubriendo que existen otros activos mas valorables y lo llamaron el activo intangible.

Activo Intangible:Son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero no están valorados de un punto de vista contable, ya que son las capacidades, conocimientos y formas de expresar que han ido adquiriendo el personal de la organización.

También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización, cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo y coordinadamente muchos profesionales en lugar de capacidades hablan de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no está contabilizado en la información que generamos los profesionales contables. Dentro de este grupo de intangibles se sitúan los recursos humanos como el principal activo que sustenta el poder de competitividad de la empresa moderna, por la capacidad que tienen éstos de compartir la información, sus experiencias y conocimientos tanto individuales como colectivos

Las nuevas necesidades informativas en la era del Conocimiento, las tecnologías actuales y los cambios que experimenta la contabilidad deben dar respuesta a las nuevas demandas de información que requieren los usuarios, tales como:

Identificar y valorar el capital intelectual de las empresas, para desarrollar la adecuada gestión del conocimiento. Estos requieren de una informacion fundamental en las empresas par así generar una buena gestión del conocimiento tales como:

Información sobre los riesgos a que está sometida la empresa. Los recursos humanos. Los activos intelectuales.  El impacto medioambiental.  Las impresiones de los clientes sobre la calidad de nuestros productos etc.

Page 11: Empresa y sociedad del conocimiento

¿QUE HERRAMIENTAS DEBEREMOS APLICAR PARA AFRONTAR SU DESARROLLO INTERNACIONAL?

Los países más avanzados gozan de elevada tecnología y es por ello que, la expansión y crecimiento de productos, servicios electrónicos y la biotecnología dominan crecientemente la economía y la sociedad.La globalización de la economía, el uso intensivo de las tecnologías de la información y el surgimiento de nuevos modelos de comportamiento, tanto en lo social como en lo empresarial, son rasgos esenciales de una nueva era económica caracterizada porque sus fuentes principales de riqueza son el conocimiento y la comunicación frente a lo tradicional que su riqueza se basa en: recursos naturales y trabajo físico.En los próximos años, el éxito de las políticas regionales de desarrollo dependerá de las acciones a ser implementadas, apoyadas por todos los agentes implicados, capaces de orientar el efecto de la innovación para el largo plazo.Los procesos de generación de conocimiento, constituyen una oportunidad para que los países emergentes puedan desarrollarse. Esto lleva a tales, a replantear sus políticas de desarrollo nacional. Por lo cual es necesario emprender estudios relacionados a la gestión del conocimiento e innovación de proyectos dirigidos al desarrollo nacional sustentable en nuestro país, así como la búsqueda de modelos de proyección y conformación de las posibilidades y mecanismos de transferencia del conocimiento necesario para coadyuvar las innovaciones en una región determinada.En este contexto se presenta, un modelo teórico de gestión del conocimiento, establecido en las redes construidas entre los agentes implicados en los proyectos interactivos desarrollados por las organizaciones de investigación y desarrollo de un sector determinado. El modelo tiene que ser finalmente útil, para que se analice la transferencia del conocimiento y su mejor uso, privilegiando los espacios regionales y para la proyección de redes regionales / nacionales del conocimiento. Para tal fin se presenta diversas formas de conglomerados regionales, así como conceptos relativos a la gestión del conocimiento, aprendizaje institucional, prospectiva innovación y seguidamente, se presentará un modelo regional de aplicación en un contexto determinado.

Page 12: Empresa y sociedad del conocimiento

Auditoria en la Gestión de desastres

La principal responsabilidad de la gestión de los desastres en un país, incluidos los países pobres más propensos a sufrirlos, corresponde a los propios gobiernos nacionales. Casi todos ellos han establecido mecanismos orientados a la prevención o a la respuesta a los desastres, o han debido acometer planes de rehabilitación tras ellos. Ahora bien, resulta interesante constatar cómo en muchos países se está dando un auge del papel de los municipios en este campo, de lo que dan fe la Primera y la Segunda Conferencia Internacional sobre Gobiernos Locales que enfrentan Desastres y Emergencias, celebradas en Tel Aviv en 1994 y en Ámsterdam en 1996 respectivamente. Así, por ejemplo, en muchos países latinoamericanos los municipios vienen asumiendo responsabilidades en cuanto a la gestión de los desastres que tradicionalmente habían correspondido a los gobiernos nacionales. Los gobiernos municipales, en el marco de un proceso de democratización local y de descentralización administrativa y financiera, están muchas veces en mejores condiciones de implantar sistemas de gestión de los desastres más efectivos que los tradicionales.

La gestión de desastres:

Es un conjunto de decisiones político-administrativas y de intervenciones operativas que se llevan a cabo en las diferentes etapas de un Desastre de cara a la anticipación como a la respuesta del mismo. Abarca varios tipos de intervención con unos objetivos diferenciados. Aunque sus medidas frecuentemente se superponen e intercalan, cada uno de esos tipos tiene mayor peso y protagonismo en una u otra de las varias etapas que sigue un desastre (antes, durante y tras él), son básicamente los siguientes:

Prevención de desastres: son actividades diseñadas para proporcionar una protección permanente ante los desastres, reduciendo su intensidad a fin de evitar que cause daños, desestructuración y víctimas.

Preparación ante desastres: consiste en la creación de diversos mecanismos que permitan tanto la predicción de los desastres como una respuesta rápida y efectiva cuando éstos se desencadenan, de forma que se puedan minimizar sus daños humanos y materiales, Entre ellos figuran los sistemas de alerta temprana, los planes de contingencia o los mapas de vulnerabilidad.

Mitigación: según algunos autores e instituciones, consiste en las medidas que se ejecutan cuando comienza a gestarse un desastre concreto, para aminorar su impacto. Para otros, sin embargo, es un concepto genérico que engloba a todas las acciones realizadas en cualquier momento con vistas a un desastre potencial, incluyendo las de preparación y de prevención a largo plazo.

Page 13: Empresa y sociedad del conocimiento

Ayuda de emergencia: son medidas excepcionales para buscar y rescatar a los supervivientes y satisfacer sus necesidades básicas (abrigo, agua, alimentos y cuidados médicos). Se llevan a cabo en la fase de emergencia, es decir, en el período inmediatamente posterior a un desastre repentino, o bien en la última y más grave etapa de un desastre de gestación lenta, En los actuales desastres derivados de conflictos civiles, sobre todo, además de la provisión de tales bienes y servicios de subsistencia, es igualmente precisa la protección de los derechos de las víctimas, en cuyo caso hablamos no sólo de ayuda de emergencia sino de acción humanitaria.

Rehabilitación: está conformada por las actuaciones y decisiones tomadas tras el desastre, de cara a la recuperación de las condiciones de vida de la población, con actuaciones en numerosos frentes (económico, social, institucional, etc.), al tiempo que se facilitan los ajustes necesarios a los cambios producidos por un desastre y se sientan las bases para el desarrollo futuro.

Reconstrucción: para algunos, son las acciones tomadas para restablecer plenamente una comunidad tras un período de rehabilitación posterior a un desastre. Las acciones incluirían la construcción de viviendas definitivas, la restauración de todos los servicios y la completa recuperación del estado previo al desastre. Para quienes así piensan, las intervenciones de reconstrucción se prolongarían durante meses e incluso años, mientras que las de rehabilitación sólo durante semanas o meses.

Los aspectos sobre los que es preciso recabar y procesar información son diversos, y varían según la fase del desastre en que nos encontremos. Sin ánimo de ser exhaustivos, podríamos señalar los siguientes: En la fase de emergencia, cuando el desastre está en su punto álgido, es

necesario:– Estimar la magnitud del desastre.– Identificar, cuantificar y caracterizar a las poblaciones afectadas por

el desastre y con mayor riesgo.– Estimar e identificar las capacidades de respuesta locales,

incluyendo los recursos organizativos, médicos y logísticos.– Definir los recursos que, complementando a los locales, se necesitan

para afrontar las consecuencias inmediatas del desastre.– Anticipar los problemas probables en un futuro próximo.– Identificar las acciones prioritarias que tienen que iniciarse

rápidamente, llevarlas a cabo y evaluar sus efectos a fin de comprobar qué funciona y qué no, para diseñar a continuación planes más amplios.

Page 14: Empresa y sociedad del conocimiento

b) Cuando el desastre pierde intensidad y es factible acometer la rehabilitación, la evaluación debe centrarse en:

– Identificar las prioridades de la población afectada.– Identificar los daños del desastre y las necesidades existentes de

cara a la rehabilitación.– Identificar los recursos locales y nacionales, así como las políticas

del gobierno de cara a la rehabilitación.– Estimar la ayuda que, como complemento a las capacidades y

recursos de los que disponen las comunidades y familias, éstas necesitan de instancias nacionales e internacionales.

– Hacer el seguimiento de los resultados y efectividad de las intervenciones de emergencia y rehabilitación.

Page 15: Empresa y sociedad del conocimiento

Por otro lado, en la gestión de los desastres, además de lo dicho sobre la estimación de éstos, habría que resaltar también algunos criterios generales que debería seguir la planificación de las medidas de respuesta.

a)La participación de los afectados y la movilización de sus propios recursos. Estos recursos (conocimientos, técnicas, medios materiales, mano de obra, etc.) pueden ser de gran utilidad para los programas, al tiempo que pueden restaurarles a aquéllos cierto nivel de esperanza, confianza y dignidad. Por último, con frecuencia la implicación de la población local conlleva su contribución en mano de obra, que puede retribuirse a través de los proyectos de comida o dinero por trabajo.

b)La planificación con visión a largo plazo y la vinculación emergencia-desarrollo. El conjunto de intervenciones de la gestión del desastre en las diferentes etapas de éste deben integrarse y reforzarse mutuamente de forma que respondan tanto a los objetivos inmediatos de emergencia como a los de desarrollo a largo plazo. No en vano, muchas intervenciones de emergencia en realidad tendrán que perdurar durante cierto tiempo, como son los campos de refugiados. Por ello, deberían concebirse como una respuesta a largo plazo, planteándose cuestiones sobre su sostenibilidad: quién gestionará esos recursos pasado el período de emergencia, con qué fondos, cuál será el impacto medioambiental, etc. Hay que tener en mente las necesidades del desarrollo futuro, posibilitando que las intervenciones de la acción humanitaria contribuyan a sentar las bases de éste.

c)La flexibilidad en la planificación, dejándose margen suficiente para la adaptación a los cambios que se produzcan: agravamiento o mejora de la situación en función de factores imprevistos, incremento o disminución del número de beneficiarios en una zona en función de nuevos desplazamientos de población, etc.

d)Un apoyo técnico adecuado, que debe ser compatible, si es posible, con el aprovechamiento de las capacidades y conocimientos de las comunidades afectadas.