Empresa abierta
Julen Iturbe-Ormaetxe [email protected]://blog.consultorartesano.com
David Sánchez Bote [email protected]
http://dsanchez.blog.mondragon.edu
1.Una consideración transversal al modelo.
2.Cambios en la sociedad que afectan a la empresa.
3.Hipótesis sobre el hecho empresarial.
1. Guías para la gestión de las organizaciones con enfoque de red distribuida.
2. Personas, la base de la empresa abierta.
3. La web social como caballo de Troya.
2Empresa abierta
Una consideración transversal al
modelo
3Empresa abierta
Diferenciación inclusivaDiferenciación inclusivaOfrece una imagen completamente distinta del orden. Ocurrir, in-cidir entre las categorías no es en este caso una excepción, sino la regla.Los límites surgen aquí no mediante exclusión, sino mediante formas particularmente compactas de “doble inclusión”. Alguien participa en muchos círculos distintos y a través de esto se limita. […] En el marco de las diferenciaciones inclusivas, los límites se piensan y solidifican como ejemplos móviles que posibilitan lealtades encabalgadas.
Ulrich Beck en ¿Qué es la globalización?
http://www.youtube.com/watch?v=i-yhtXAzYwchttp://www.youtube.com/watch?
v=0bq88I4DOD4
Gestión paradójicaGestión paradójica““y” en lugar de “o”y” en lugar de “o”
4Empresa abierta
5Empresa abierta
Cambios en la sociedad que afectan a la
empresa
6Empresa abierta
TIEMPO y PDCA
P D C A
RENDIMIENTO
MEDIOCRE
BUENO
EXCELENTE+
+TIEMPO
tE tB tM
¿Beta permanente?
7Empresa abierta
Cp
Cn
Tr
Tb
Creación de riqueza a través de la tierra y el trabajo.Producción, almacenamiento y transporte de productos agrícolas.
Cp
Cn
Tr
Tb
El capital sustituye a la tierra como factor de producción (necesidad de inversiones en maquinaria.Conocimiento centrado en utilización del capital (sistema taylorista).
Cp
Cn
Tr
Tb
Conocimiento como principal factor de producción.Optimizar el conocimiento es un objetivo de la gestión empresarial.
RevoluciónRevoluciónindustrialindustrial
RevoluciónRevolución¿¿???¿¿???
ConocimientoFactor de competitividad
8Empresa abierta
El modelo imperante
9Empresa abierta
Es necesario derribar los gruesos muros de las organizaciones
10Empresa abierta
dentro - fuera
11Empresa abierta
De los expertos a también la multitud
La larga cola
¿Quiénes
saben?Personas y más personas
Saber profan
o
Saber experto Saber
experto
Saber profan
o
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos
controlan más bien poco.” Daniel Innerarity
12Empresa abierta
Copyright vs. Copyleft Copyright vs. Copyleft
13Empresa abierta
LeakyLeaky•Conocimiento fluido, que discurre rápido de un lugar a otro.
•Lo importante son las conexiones.
•Poco esfuerzo en proteger lo que es “improtegible”.
•“Leaky” hacia fuera favorece “leaky” hacia adentro.
StickySticky•Conocimiento documentado, explicitado y accesible en lugares concretos.
•Lo importante es saber qué y explicitarlo.
•Se protege para que lo sepa quien lo tiene que saber.
•Intentos de “leaky” hacia fuera, pero “sticky” hacia dentro.
14Empresa abierta
"No hay interruptor que pueda aislarnos del efecto Internet“ Lawrence Lessig
En pleno siglo XXI
Piel digita
l
Internet de las personasInternet de las cosas
Neil Gershenfeld
15Empresa abierta
¿Quién ha fabricado la silla?
Ordenador
personal
Fábrica personal
16Empresa abierta
“El fuego es un invento de hace 600.000 años que tardó más de 200.000 en llegar a todos los humanos. El móvil ha hecho lo mismo en menos de 20 años. Los dos son inventos que cambian las relaciones sociales porque la tecnología hace que aumente la socialización de los primates humanos. Lo que pasa es que ahora estamos reacelerados. La generalización del fuego exigió centenares de miles de años; hoy en día, ocurre algo parecido en un año. La vida va demasiado rápida. Nuestro cerebro no está preparado para cambios tan rápidos.”
Eudald Carbonell
17Empresa abierta
Si el "humanista" lleva gafas, Artur le invita a experimentar con él y le pide que se las quite. En cuanto lo hace, le espeta "Y, dígame, ¿qué le parece la tecnología ahora?"
¿La tecnología nos hace humanos?
Ramón Sangüesa: Tecnología y humanismo.
Tecnología, luego personas
¿Nos hace más humanos?
Ándate con ojoMás fotos de humanos usando tecnología en:http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/
18Empresa abierta
Entrada de la wikipedia: To Google (verb)
To Google or Not to Google• Google the company - not
really translatable, and known around the internet world.
• As a verb - to google someone - to do a web search for someone in order to find out about them."Before I met with him, I googled his name. It turns out that he's from Ohio, like me."
• As a verb - to google something - perform a web search for something.
19Empresa abierta
La ventana de Johari de la innovación
http://en.wikipedia.org/wiki/Charles_Handy
20Empresa abierta
Funky Business sostenible
Disfrutar con responsabilidad: acumulación de riqueza y valor
21Empresa abierta
Glocalización
GlobalidadGlobalismoGlobalización
¿La tierra es plana?
NichoLa larga colaLocal
22Empresa abierta
En la red somos lo que deseamos/podemos ser.Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos.El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet.
Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento Blog, Noviembre 2006).
La identidad de dominio público
23Empresa abierta
Hipótesis sobre el hecho
empresarial
24Empresa abierta
Biodiversidad empresarial
25Empresa abierta
•Pero los costes de transacción descienden con el avance de las tecnologías de información y comunicación.
•Al tener en cuenta que la empresa se construye sobre personas e información
• ¿Podemos visualizar nuevos modelos de empresa?• ¿Empresa por excepción?• ¿Agrupaciones de personas profesionales?• ¿Nuevas relaciones entre personas y empresas?
Empresa justificada por costes de transacción(Ronald Coase)
26Empresa abierta
La tarea individual no es la unidad básica en el interior de la organización, sino que lo es el
proceso de trabajo.
El trabajo del siglo XXIEl trabajo del siglo XXI
Tareasindividuales
Actividades de
coordinación
Trabajo reflexivo de aprendizaje
¿Óptimos ¿Óptimos locales?locales?
¿Individuos ¿Individuos eficaces eficaces
generando generando procesos procesos
ineficaces?ineficaces?
Trabajo Trabajo sobre el sobre el trabajotrabajo
Eficiencia y eficacia = coordinaciones adecuadas
27Empresa abierta
Organización sinlucro – “social”
Empresa conánimo de lucro
VoluntariadoLa persona decide
“Enganchan”Visión más
poderosaProfesional+Amat
eur
Transacción económicaLa empresa decide“Juegan a enganchar”Visión más “clientelista”Profesional
28Empresa abierta
Guías para la gestión de las organizaciones con enfoque de red distribuida
29Empresa abierta
«Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas»
Georges Bernard Shaw (1856-1950)
Gestionar con lógicas de abundancia
30Empresa abierta
El paradigma de lo abiertoEl paradigma de lo abiertoDesde elementos materiales valorados a través de la lógica de la escasez…
… hacia elementos intangibles
valorados a través de la lógica de la
abundancia.
compartircompartirprotegerproteger
Competitividad basada
en conocimient
o
31Empresa abierta
Nuevas oportunidades derivadas Nuevas oportunidades derivadas de la conectividad en las redesde la conectividad en las redes
Objetivo compartido
Serendipia
EN EL MUNDO DE “TO GOOGLE”
Tanto a través de la reducción de complejidad como de…
… la creación de condiciones que
impulsan la conectividad aleatoria.
Lazos fuertes
Lazos débilesTENSE
GRIDA
D
32Empresa abierta
EmergenciaEmergenciaInsectos sociales que generan estructuras Insectos sociales que generan estructuras
emergentesemergentesMediante conexiones químicas (feromonas)…
… y también mediante el
rastreo de huellas digitales.
Sistemas emergentes. O qué tienen en común hormigas, neuronas, ciudades y software.
Steven Johnson
33Empresa abierta
La importancia de la La importancia de la arquitectura y el ensambladoarquitectura y el ensambladoA través del contacto físico directo, profundo y sentido…
… y mediante las TIC en una
geografía dispersa.
Presentaciones cruzadas
Etiquetación social
34Empresa abierta
Hipo-organizarHipo-organizar• Tim Brown, IDEO: La gente creativa no está
interesada en la gestión.• Henry Mitzberg, McGill: Las empresas no
salvarán el mundo. • Eric Abrahamson, Columbia: Las
organizaciones están sobre-organizadas. • Kevin Kelly, Wired: La productividad es para
las máquinas. Si la puedes medir, es algo que pueden deberían hacer los robots.
35Empresa abierta
Pluriarquía + dictador benevolente
• Toma de decisiones no es binaria, no es sí o no. Es en mayor o menor medida.
• Alguien propone y se suma quien quiere.
• ¿Popularidad? ¿Reputación entre iguales?
• Aceptar la influencia social.
• Ante conflicto: dictador benevolente.
36Empresa abierta
SubsidiariedadSubsidiariedad• Los asuntos deben ser resueltos en
las instancias más cercanas de autoridad.
• Una autoridad central debe tener una función subsidiaria, tomando partido en aquellos asuntos que no puedan ser llevados a cabo antes de forma eficiente a un nivel local o más inmediato.
• La subsidiariedad es una de las características del federalismo.Handy, Charles (1993): Modelo federalista: equilibrio de poder en
la empresa. Harvard Deusto Business Review, 54, pp. 40-51.
37Empresa abierta
Dimensión humanaDimensión humana
Obsesión: minifábricas, equipos autogestionados, descentralización.El tamaño sí importa: equipo.Número de Dunbar.Agilidad, rapidez.Conexión.Compromiso.
¿Hay un número mágico para la eficiencia empresarial?
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR
38Empresa abierta
Las imágenes de la participación
http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm
39Empresa abierta
Crecimiento por desagregación• Alternativa al crecimiento endogámico: la división
celular.• Mitosis: células genéticamente idénticas.• Meiosis: células genéticamente diferentes
(peligro de anomalías cromosómicas).• Mantener la actitud emprendedora: “acometer
empresas”.• Conformar un ecosistema con reglas de
competencia y cooperación: “coopetir”.• Fomento de la autonomía y la responsabilidad.
Intraemprendizaje.• Clusters de células, UTEs de interés, normalmente
de carácter temporal.• Fundamental: la conectividad de la nueva célula.
40Empresa abierta
ETTempresa temporal de
trabajo
41Empresa abierta
Personas, la base de la
empresa abierta
42Empresa abierta
Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and
creativity. He is a researcher at the London think tank Demos
Inmanencia y Inmanencia y autodeterminaciónautodeterminación•Motivación intrínseca
•La motivación la traes de casa
•En nuestro interior están las razones
•Proyecto personal
De Maslow a Ryan&DeciCrear contextos
43Empresa abierta
Ética hacker•Pasión•Libertad•Conciencia social•Verdad•Anti-Fascismo•Anti-Corrupción•Lucha contra la alienación del hombre
•Igualdad social
•Libre acceso a la información (conocimiento libre)
•Valor social (reconocimiento entre semejantes)
•Accesibilidad•Actividad•Preocupación responsable
•Creatividad
44Empresa abierta
Individualismo en red• Emerge el individuo como eje en torno al que
pivota todo: empresa y sociedad.• Acuñado por Barry Wellman, a partir de la
capacidad actual de “conectarse” sin necesidad de intermediarios: ¿podría desaparecer la organización como interfaz?
• ¿Lo colectivo reconceptualizado desde la persona?
• Tensión entre proyecto individual y proyecto colectivo.
• Individualismo cooperativo – Ulrich Beck
45Empresa abierta
Infoxicación y Infoxicación y sobreestimulaciónsobreestimulaciónByte – kilobyte – megabyte
– gigabyte – terabyte – petabyte – exabyte – zettabyte – yottabyte
1024Universidad de Berkeley allá por 2003
46Empresa abierta
El recurso escaso: la atención
Más información en Benetton
47Empresa abierta
48Empresa abierta
Un nuevo tipo de alfabetizaciónCumbre sobre alfabetización del siglo XXI (Berlín, 2002)
Alfabetización informacional
Alfabetización tecnológica
Creatividad mediática
Alfabetización global
Alfabetización responsable
Capacidad de recopilar, organizar y evaluar la información y formarse opiniones válidas basadas en los resultados.Capacidad de utilizar nuevos medios, como Internet, para acceder a la información y comunicarla eficazmente.Capacidad, cada vez mayor, de los ciudadanos de producir y distribuir, dondequiera que se encuentren, contenidos para audiencias de todos los tamaños.Comprender la interdependencia entre las personas y los países y tener la capacidad de interactuar y colaborar eficazmente a través de las culturas.Competencia de examinar las consecuencias sociales de los medios de comunicación desde el punto de vista de la seguridad, la privacidad y otros.
Más información: http://www.elearningamericalatina.com/edicion/marzo1/na_1.php
49Empresa abierta
Espacio social – espacio digital
Competencias para laCompetencias para ladinamización del espacio dinamización del espacio socialsocial• Inteligencia emocional.
• Habilidad para la expresión oral y la transmisión de ideas en mismo tiempo mismo lugar.
• Persuasión.• Narración, contar historias, fluidez
y comprensión verbal.• Conversación, diálogo.• Liderazgo y capacidad para
trabajar en equipo.
Competencias para laCompetencias para ladinamización del espacio dinamización del espacio digitaldigital• Cultura informacional genérica y específica de entorno inet.
• Cultura tecnológica “global”.• Capacidad didáctica respecto a la
tecnología.• Flexibilidad hipertextual.• Generación de comunidades
virtuales, con enfoque de red.• Síntesis y capacidad de expresión
escrita.
Espacio social• Contratos sociales que unen a las
personas.• Confianza en comunidades y
redes.
• Dar tiempo y espacio.• Fomentar la conversación, la
transmisión de historias.
50Empresa abierta
Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and
creativity. He is a researcher at the London think tank Demos
"Pro-Am", los amateurs profesionales están aquí para quedarse al mismo tiempo que gradualmente van transformando muchas de las realidades profesionales que ahora damos por sentadas.
Amateurs y Amateurs y ProfesionalesProfesionales
Wikipedia
LegoMountain
bikeFirefox
ProsumidoresProsumidores• Ya lo somos: tarjetas de crédito.• Tenemos herramientas como nunca antes:
ordenador personal.• Rol activo en “mi producto”, “mi
experiencia”.
51Empresa abierta
P2pred distribuidaestado líquido
temorautoridadrespeto
52Empresa abierta
…el 70% de los mensajes (dejados por unos 200.000 usuarios regulares) estaban orientados a discutir los síntomas, contrastar prácticas terapéuticas, identificar nuevos signos patológicos, describir efectos secundarios o aspectos anatómicos, explorar la singularidad de cada proceso individual y, en fin, exigir que su sufrimiento deje de ser una abstracción biomédica (y, a veces, una sentencia inapelable), para convertirse en una forma concreta de estar en la vida, sin dejar de ser diferente.
Antonio Lafuente en su blog Tecnocidanos: e-pacientes: la nueva relación médico-enfermo
53Empresa abierta
Líderes: cada cual ya lo es
54Empresa abierta
La web social como caballo de
Troya
55Empresa abierta
56Empresa abierta
Érase una vez...Un hardwarehardware, que era lo lo que golpeabas a causa que golpeabas a causa del softwaredel software
InternetInternet, un sitio donde perder el tiempoperder el tiempo
Webs bonitasWebs bonitas y que sólo servían como imagenimagen
WebsWebs habitualmente desactualizadasdesactualizadas
Webs no integradasWebs no integradas en el trabajo cotidiano
Un modelo estático donde unos publicaban y otros unos publicaban y otros leíanleíanWeb 1.0
Pero poco a poco...Los usuariosusuarios empezaron a saber más que los técnicos
InternetInternet se popularizó y se accedía con cierta velocidadvelocidad
Llegó la generación inetgeneración inetTras el fracaso puntocomfracaso puntocom se asentaron modelos de negocio
InternetInternet no estaba ahí para leerlo sino para crearlopara crearlo
La webweb era la plataformaplataforma sobre la que trabajábamos
La incompetencia digitalincompetencia digital empezó a ser un problemaproblemaWeb 2.0
Web 1.5
Web 2.1
Web 3.0
57Empresa abierta
Si no sabes qué son, puede que tengas un problema…
… … o que seas realmente o que seas realmente felizfeliz
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