El lder del equipo y su Liderazgo

El lder del equipo y su LiderazgoDoctoranda Dina Consuelo Maciel PoncePsicoterapeuta Familiar y ParejaPsicloga

Mdulo IEl Trabajo en Equipo ProductivoEl lder del equipo y su LiderazgoEl trabajo en Equipo ProductivoEl Lder EfectivoEl LiderazgoEl CoachEl lder del equipo y su LiderazgoObjetivo GeneralProporcionar conocimientos y herramientas de liderazgo e interaccin, incrementando las habilidades de los participantes para dirigir eficientemente equipos de trabajo.Alcance: Comprender el comportamiento de un lderConstruir relaciones de trabajo efectivosReforzar la comunicacin efectiva y fortalecer sus habilidades de retroalimentacin Reconocer en la influencia, la delegacin y el manejo de conflictos una oportunidad de mejora.El trabajo en Equipo Productivo

Por qu y para qu trabajar juntos?Alguna vez ha tenido usted una idea para mejorar su trabajo, pero no supe qu hacer con ella? Alguna vez identific un problema y no supo como resolverlo? Alguna vez se ha sentido slo y nadie ha podido ayudarlo?Estas son situaciones que podemos encontrar cuando uno trabaja slo, muchas empresas llega a pensar que la solucin a estos problemas es trabajar en equipo, ya que dos cabeza piensan mejor que una.La gente que trabaja en equipo tiene ms posibilidades de dar ideas y de recibir ideas por los miembros del mismo, as como de llevarlas a la prctica tratando de solucionar los problemas los problemas que se les presenteEl trabajo en Equipo Productivo

Cada uno de ustedes puede ser miembro en un equipo, los beneficios que pudiera tener es que cuando se tomen decisiones cruciales la responsabilidad es compartida en el equipo, as mismo se tiene mayor responsabilidad de ser ms productivos, elaborar productos y brindar servicios con mayor impacto en la calidad.Para tener alguna influencia, un equipo debe primero elaborar una identidad propia. De esta manera sus miembros podrn trabajar unidos, aprender a motivarse unos a otros. El proceso del equipo deber llevarlos hacia una misma meta.El trabajo en Equipo ProductivoGrupo: Una reunin ms o menos permanente de varias personas que interactan y se influyen entre s con el propsito de lograr ciertas metas en comunes, en donde todos los integrantes se reconocen como pertenecientes del grupo y rigen su conducta en base a una serie de principios y propsitos que todo el grupo ha generadoEquipo: Entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecucin de una tarea en comn, lo compone un nmero reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones de flexibilidad, de acuerdo a un procedimiento y disponen de habilidades para manejar sus relaciones interpersonales en un clima de respeto y confianza

El trabajo en Equipo ProductivoUn equipo no funciona si:Ausencia de confianzaTemor al conflictoSe evitan responsabilidadesNo atencin a resultadosUn equipo que funciona:Confianza Compromiso ResponsabilidadesResultados, eficientes/eficaces El trabajo en Equipo ProductivoCaractersticas de los equipos efectivos:Objetivo en comn.Comunicacin Motivado / actitud positivaFlexible Sinergia El resultado final del trabajo en equipo es muy superior a la sumatoria de los resultados del esfuerzo individual de cada uno de sus miembros.1+1+1+1= 10El trabajo en Equipo ProductivoEtapas de madurez del equipoFormacin: hay optimismo, ilusin, expectativas, las relaciones son cordiales, todos tratan de evitar conflictos, se depende de la autoridad del jefe.Turbulencia: El trabajo se complica, se origina la tensin y roces; las diferencias de carcter y personalidad asoman, se compite por el poder y atencin de los dems.Disciplina: consciencia de necesidad de entenderse para sacar el proyecto, tratar de superar enfrentamientos personales, se es ms abierto y se da retroalimentacin.Madurez: Fase productiva. El equipo controla el trabajo, altos niveles de rendimiento, sus miembros conocen los puntos dbiles de sus compaeros y evitan herir sensibilidades, ms confianza, participacin y entusiasmo.Finalizacin: Proyecto casi terminado. Puede perderse ilusin y rendimiento. Pueden surgir rivalidades. Ir cerrando el proyecto y dejar nicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo.El trabajo en Equipo ProductivoMejora continuaEs una filosofa que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio.Es recomendable para la organizacin:Tener un proceso documentado y estructuras definidas de equipos de trabajo.Tener algn sistema de medicin que permita determinar si los resultados esperados de cierto proceso se estn logrando (indicadores de gestin)La participacin de todas o algunas personas relacionadas con el procesoEl trabajo en Equipo ProductivoSistema de medicinSu objetivo es: mejorar lo que funciona y desechar lo que no aporta resultadosInstrumentos de evaluacinDesarrollo de la madurez del equipo de trabajoDesempeo laboralClima laboralServicio al clienteEl trabajo en Equipo ProductivoIndicadoresPresentimientoSeguridadAccidentes, etc.Satisfaccin al cliente:Es cumplir con sus expectativas (calidad, costo, servicioCliente / Proveedor Interno

El trabajo en Equipo ProductivoElementos para el xito del EquipoPropsito: son las metas que se fija e equipo. Determinan lo que es importante y enfocan sus recursos (tiempo, dinero y esfuerzo) a ello.Procesos: son los mtodos, sistemas y procedimientos establecidos que un equipo utiliza para llevar a cabo su trabajo. Ejemplo: mtodos para analizar situaciones, identificar problemas, llevar a cabo acciones, etc.Comunicacin: es el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos, basados en el respeto mutuo.El trabajo en Equipo ProductivoElementos para el xito del EquipoParticipacin: se refiere al involucramiento de todos los miembros del grupo, con el fin de tomar entre todos las decisiones y realizar las actividades, dando oportunidad de que afloren las capacidades y destrezas individuales en beneficio propio y del grupo.Compromiso: es cuando el grupo siente como propia una situacin, problema, tarea, sistema, mtodo o solucin. Se cree en la ayuda mutua y se est dispuesto a ayudar unos con otros.Confianza: es saber que se puede confiar en sus compaeros. Es creer que el otro cree lo mismo que yo. Se basa en el respeto mutuo.

Mdulo IIEl Lder EfectivoReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinMitosRealidadesEl Liderazgo es una rara habilidadTodo el mundo tiene alguna capacidad de liderazgoLos Lideres nacen no se hacenLas principales capacidades y habilidades de los Lideres se puede aprender, y todos somos educablesLos Lideres son carismticosEl carisma es el resultado de un Liderazgo Eficaz, y no al revsEl Liderazgo solo existe en la cspide de una organizacinExiste una necesidad de lderes en todos los nivelesEl Lder controla, dirige, empuja, influenciaEl liderazgo no es tanto el ejercicio de estas habilidades sino tambin el desarrollar y capacitar a otros para que la ejerciten.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinGestionar o Liderar?Los activos se gestionan, las personas se lideranReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLa confianzaEsperanza firme que se tiene de alguien o algoLa confianza en uno mismo es el peldao para ascender por la escalera del xitoLa confianza no se pide se gana

ConfianzaAceptacin autenticidadEspontaneidadEmpata AperturaReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinDefinicin de Lder:Es aquella persona que tiene:La capacidad de conducir a otros, en un proceso, que permitir alcanzar un determinado objetivo, meta o propsito.La habilidad para comunicar, escuchar, influir, entrenar, delegar, apoyar, planear y dirigir a otros.El que se gana la CONFIANZA, RESPETO y obtiene el COMPROMISO de sus colaboradores.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinProceso del ejercicio del liderazgoEl Lder identifica Necesidades de sus colaboradoresSe establecen metas adecuadasEl lder relaciona sentido de logro individual con metas alcanzadas por el equipoEl Lder ofrece ayuda en la trayectoria del colaborador hacia las metasLos colaboradores estn satisfechos y motivados y aceptan al lderExiste desempeo eficienteColaboradores y organizacin alcanzan mejor sus metas

Ejercicio El rbolDibuja un rbol en una hoja de papelEn el tronco escribe tu nombreEn cada raz escribe tus habilidades, fortalezas o capacidades que creas poseerEn cada rama tus logros y xitos.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinJEFEExiste por la autoridadConsidera la autoridad un privilegio de mandoSabe cmo se hace las cosasLe dice a uno: !vayaManeja a las personas como fichasLlega a tiempoAsigna las tareas

LIDERExiste por la buena voluntadConsidera la autoridad un privilegio de servicioInspira confianzaEnsea como hacer las cosasLe dice a uno: !vayamosNo trata a las personas como cosasLlega antesDa el ejemplo Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinCualidades de un LderJusto, saber exigir y recompensar, sin discriminaciones arbitrarias, tratar a todos por igual.Trabajador , que sirva de EJEMPLO a los dems.Exigente pero humano, buscar y perseguir la excelencia, sabiendo reconocer el esfuerzo y la entrega.Defensor de su equipo, no tolera ataques externos a sus colaboradores, tomar medidas dentro del equipo.Responsable asume los fallos del equipo de cara al exterior sin echar la culpa a un colaborador (aunque internamente pedir responsabilidades).Motivacin para que todos se sientan a gusto en el equipo, integrados, y que participen activamente.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinCualidades de un LderComprensin ante los fallos de sus colaboradores.Respetuoso hacia sus colaboradores, pero que sepa mantener la disciplina que sepa decir NO cuando sea necesario.Exigente pero humano, buscar y perseguir la excelencia, sabiendo reconocer el esfuerzo y la entrega.Organizador nato: consigue que el equipo funcione, que vaya avanzando, que se vayan cumpliendo los plazos.Decidido, sabe tomar decisiones por difciles que sean. No se esconde ni pasa la culpa a algn colaborador.Confianza en su equipo y que se perciba por el equipo.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEl Lder y el SistemaEl Sistema:la manera en que aqu se hacen las cosasPueden ser positivos y Reafirmantes o pueden interponer obstculos inamovibles en el camino hacia el trabajo.Cuando el Sistema interfiere con el trabajo de sus empleados. Un supervisor efectivo no culpa al trabajador, criticar sus esfuerzos cuando el sistema limita su produccin, calidad o ciclos de tiempo es un camino seguro para el fracaso como supervisor. Cmo lder, hay cosas que puede aplicar para hacer frente al sistema, en lugar de quejarse, piense en cmo podra cambiarlo para que sus empleados puedan hacer su trabajo ms eficientemente.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinPrincipios del Sistema AbiertoINTERDEPENDENCIAT eres parte de un sistema. Se da la relacin cliente-proveedorUn entero es mayor que la suma de sus partes.Los sistemas necesitan metas.Hay muchas formas de lograr las mismas cosas.Los sistemas necesitan una renovacin constante.La coordinacin es constante entre las reas de especializacin.Flexibilidad. Descentralizacin a los niveles ms bajos posibles.Un mnimo de reglas, polticas.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinElementosDescripcin1. Darse a conocerSalude personalmente a todo su equipo.Haga frecuentes visitas durante las primeras semanas de su nuevo puesto.Escuche atentamente y tome notas.2. No intente cambiarlo todo de golpeSi hace cambios tan de prisa, ellos pensaran que no los valora ni su trabajo tampoco. Recuerde Antes de poner en marcha una mquina tiene que saber como funciona3. Revise los expedientes de c/u de las personas que le informanRevise datos relativos a la formacin, asistencia, nmero de quejas presentadas y su naturaleza, etc.4. Identifique a las personas que hacen que las cosas funcionenGnese el apoyo de esas personas lo antes posible.Revise sus proyectos pasados y anote sus contribuciones.Comntele que sabe de sus xitos y dgale lo que le gustara que siguiera haciendo.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinElementosDescripcin5. Organice una reunin con todo su equipoPrepareExplique Resuma Agradezca De seguimiento6. Ignore rumores y chismesDetenga esa situacin inmediatamente.Busque la fuente y deje las cosas claras lo antes posible.7. Mustrese optimista y positivoDirija sus comentarios hacia las soluciones.8. Averige lo que la direccin quiere de ustedNmeros, productividad?Calidad?Cuestiones relacionadas con el servicio al cliente?Reducir los costos generales?9. Marque lo objetivos retadores tanto para usted como para su grupoVincule las responsabilidades de cada empleado con estos objetivos

Mdulo IIIEl LiderazgoReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLiderazgoCada individuo le da su propio estiloUn lder debe tener la habilidad para comunicar, escuchar, influir, entrenar, delegar, apoyar, planear, y dirigir a otros. Esta habilidad est directamente relacionada con la disponibilidad de otras personas para escucharlo y actuar de acuerdo a las directrices que este les marca.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLos lderes deben ser el reflejo delos sentimientos de su grupo, eso quiere decir, entender las necesidades y deseos de su gente. Los lderes que logran esto se encuentran en una buena posicin para influir y de esta manera alcanzar los objetivos de la organizacin. El respeto, la colaboracin, lealtad, confianza y credibilidad de parte de los integrantes del grupo se da al lder y por lo tanto, el trabajo se hace menos difcil porque no est solo.

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEl liderazgo tiene un impacto relevante en los grupos de trabajo, cuando este es efectivo, la gente respeta y sigue a su lder, el lder da autoridad y responsabilidad a los miembros del grupo para realizar el trabajo, hace sentir a cada miembro como dueo de su trabajo, a su vez el lder asume el rol de asesor de su grupo proporcionando apoyo, entrenamiento, asesora y los recursos necesarios para trabajar efectivamente, as como, lograr las metas fijadas por la organizacin. Esto se logra a travs dela autodisciplina, la consideracin hacia los dems y el entusiasmo de todos.

El liderazgo requiere de un esfuerzo extra.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinQu es el Liderazgo?Liderazgo se define como:Trabajar CON y PARA la gente. (Es una funcin / rol)El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.La aptitud (del latn aptius = capaz para)Liderazgos incompletos:Ser muy tcnico olvidando el aspecto humano.No trabajar con y para la gente.Considerar el manejo de personal como un trabajo complementario / secundario.Pensar que tener la razn es suficiente.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinPremisas del LiderazgoPremisa 1. El Liderazgo es un efectoPremisa 2. son los colaboradores quienes principalmente perciben el efecto del Liderazgo.Premisa 3. La cultura no est en el trabajo, est en la actitud hacia el trabajo.Premisa 4.

No grites, no ofendas, no juzgues, no humilles.Se noble, ntegro, sincero.

Los gritos son seal de debilidad.La humillacin, es seal de pobreza interior.La Calumnia es seal de envidia.La agresividad es seal de inseguridad.El verdadero liderazgo se logra cuando se es ntegro, humilde, sincero, equitativo, leal, tico.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEstilos de LiderazgoAutcrata: El lder impone su voluntad o sus valores en otros miembros del grupo, trata de presionarlos para que apoyen su decisin. Bloquea la accin cuando no se mueven en la direccin que l desea.Demcrata: El lder incluye a todos en una decisin o discusin del grupo, expresa sus sentimientos y opiniones libre y directamente si evaluar o juzgar a los dems, maneja el conflicto buscando soluciones.Liberal: El lder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones, espera a que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control.Modelaje: El lder predica con el ejemplo, en ocasiones, pudiera no mencionar algunas cosas, pero las acta, y la gente lo sigue. Es muy congruente con su pensar y actuar.Situacional: E lder identifica las necesidades, capacidades y habilidades de cada miembro del grupo y trata de atenderlos y desarrollarlos a cada uno respectivamente.Empowerment: El lder da el facultativo (responsabilidad-autoridad) para que sus colaboradores tomen decisiones propias en su rea de influencia. El lder confiere a sus empleados el sentimiento de ser dueos de su propio trabajo.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinInfluyendo en los dems.

Piense en las personas que ms influido en su vida. Si usted es como la mayora de las personas, probablemente identificar a sus padres y a otros familiares, amigos, maestros, etc. Las personas cercanas a usted aquellos a quienes respeta y admira pueden con frecuencia influir en usted.En el trabajo esto es diferente. La gente primero debe obtener su confianza antes de influir en usted, y viceversa.Se necesitan habilidades de planificacin y comunicacin para ganar el apoyo y la aceptacin de sus ideas. Utilizar las acciones y palabras que conformen la credibilidad, el respeto y el compromiso para realizar bien el trabajo. Esto le ayudar a influenciar a los dems.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinInfluyendo en los dems.Las personas son ms propensas a realizar un buen trabajo y aportar sus ideas cuando se les respetan sus opiniones, se mantiene su autoestima y se les pide ayuda en forma cooperativa.Al influenciar efectivamente a otros es llevar a cabo mejoramientos continuos sin necesidad de hacer uso de su rango sin depender de su posicin de poder. Influir en los dems es asegurarse de estar dirigindose a la persona correcta. Al involucrar a los lideres, compaeros, proveedores o clientes adecuados, evitar desperdiciar tiempo y esfuerzo.Planear en un importante primer plazo para la comunicacin cuando se trata de influir en los dems, esto le permitir visualizar que podr suceder en la reunin y le ayuda a prepararse para responder adecuadamente.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEnfoques del cuadrante de la confianza.Que tanto CREO que te importo y que vas a seguir RESPALDANDOME

APTITUD Que tanto CREO que eres COMPETENTE Y CAPAZ

AFECTODESCONFIANZARESPETOCONFIANZAReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEjercicioCmo obtener:xitoConfianzaCmo influir:RetosDificultadesPlan de InfluenciaResumir la situacinDescriba cul es la situacin que debe ser cambiada o mejorada?ObjetivosExprese sugerenciasMencione qu apoyo, aprobacin o recursos se necesitan para implementarla?BeneficiosQu valores o metas organizacionales se logran a travs de su idea?De qu manera su idea ahorra tiempo o costos, mejora la calidad o el servicio al cliente?Estrategia de preparacinEn quin influir?Posibles objecionesHechos y datos Acciones de preparacin Qu necesito saber?Cundo y dnde?Fecha Lugar Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinCONFIANZASe da en un ambiente positivoRelaciones de trabajo definidas y armoniosasSe fomenta la colaboracin y el apoyo mutuoExiste un alto compromisoSe presenta apertura y disposicinSe establecen objetivos realistas pero desafiantesSe toman mayores iniciativas y se asumen los riesgosDESCONFIANZASe da un ambiente negativoRelaciones de trabajo escasas y con alto nivel de estrsSe vuelven individualistas y egocntricos.El compromiso es bajo o nuloPoca disposicin, cuidan lo que van a decir, temen que lo usen en su contra.Se paralizan ante una situacin problemtica, en lugar de actuar.InfluirLa gente primero debe obtener confianza y respeto antes de influir en usted y viceversaSe necesitan habilidades de planeacin y comunicacinUtilizar acciones y palabras que conformen a credibilidad, el respeto y el compromiso para realizar bienEl trabajo le ayudar a influenciar a los dems.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLa influencia ES:Ser cooperador y colaboradorConocer los datos pertinentesInvolucrar a los demsBuscar respuestas en lugar de mandarSer flexible e inclinando a buscar solucionesMostrar respeto por los puntos de vista de los dems.

La influencia NO ES:Exigir.Dar rdenes.Quejarse.Ser autosuficientes.Rogar.Mandar sin indagar.Ignorar los puntos de vista de los dems.Resumen A quin influir se refiere a cualquier persona con la que usted trabajaPor qu influir implica resolver problemas o hacer mejoras que beneficien a todos.Qu es la influencia y que no es:Influir no es ser exigente o dar rdenesInfluir es involucrar a los dems, ser proactico a encontrar soluciones y estar dispuesto a buscar acuerdos.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinPlan para la influenciaPreparacin: Inicie, Aclare, Desarrolle, Acuerde, Termine.Resumen Notas para despus de la discusin.Delegar Proceso de asignar a otra/s persona/s la capacidad y autonoma para decidir qu y cmo conseguir las metas y objetivos deseables o hacerle coparticipe de la autoridad y toma de decisiones del primero.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinEl circulo vicioso de la NO Delegacin.No puede dejar que todo el mundo vaya a su ritmo. Nunca se hara nadaVa ha hacer lo que yo hago, entonces que voy a hacer yoSi lo capacito, entonces me va a quitar mi puestoEs nuevo, Ya tiene mucho tiempo, chango viejo , no aprendeNo tengo tiempoEs muy difcil la tarea, etc.Recuerde: Si no puede confiar en los dems, ellos tampoco confiarn en ustedAyudar a los empleados a desarrollarse y a conseguir mucho objetivos personales de los que nunca haba imaginado posibles confiando en los dems y en usted mismo- y delegando en lo que sea posible es una de las responsabilidades ms importantes del RolReforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLa Delegacin exitosa es realmente una situacin GANA - GANA.Cuatro pasos para realizar una delegacin con xito.Asigna el trabajo al miembro apropiado del equipo.Conseguir aceptacin y el compromiso del trabajador para cumplir bien con sus obligaciones.Dar la suficiente autoridad a la persona para hacer el trabajoFijar un horario para que el empleado le informe. No este continuamente controlando. Averige que sali bien o mal, apoye para el aprendizaje.Nuevo Rol del LderEl Lder el catalizador que hace que la pelota siga rodando, que reconoce el potencial, supera las objeciones y consigue que las personas den lo mejor de s mismas.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinLa Delegacin exitosa es realmente una situacin GANA - GANA.Cuatro pasos para realizar una delegacin con xito.Asigna el trabajo al miembro apropiado del equipo.Conseguir aceptacin y el compromiso del trabajador para cumplir bien con sus obligaciones.Dar la suficiente autoridad a la persona para hacer el trabajoFijar un horario para que el empleado le informe. No este continuamente controlando. Averige que sali bien o mal, apoye para el aprendizaje.Nuevo Rol del LderEl Lder el catalizador que hace que la pelota siga rodando, que reconoce el potencial, supera las objeciones y consigue que las personas den lo mejor de s mismas.Mdulo IVCoach

Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinDefinicin de CoachEl entrenador de procesos juega un papel fundamental en la transformacin de nuestras instalaciones de fabricacinNo slo en la gestin del da a da, sino tambin en la reflexin sobre cmo podemos hacer que el proceso mejore maanaAspectos crticos de la nueva funcin de Entrenadores en ProcesoAsesoramiento y desarrollo de la capacidad de los Lderes de Equipo y el Equipo en general.Impulsar la mejora continua en su rea.Cambiar su forma de pensar de apaga fuegos como una base del da a da, para ser ms estratgico y as poder mirar hacia el futuro.Reforzamiento de Habilidades Bsicas de Liderazgo e InteraccinMapa conceptual del rol del CoachTrabajar en equipoInfluenciarDelegarEntrenarMotivarLder / LiderazgoManejar ConflictosTomar DecisionesComunicarAsesorar

El liderazgo no es rango, privilegios, ttulos,Dinero: es responsabilidadPeter Drucker

Gracias