El doctor Robbins es autor de los mayores xitos mundiales de librera en los campos de administraciny comportamiento organizacionalLos intereses de investigacin de la doctora Coulter se dirigen a las estrategias competitivaspara organizaciones artsticas sin afn de lucro y el aprovechamiento de los nuevos medios enlos procesos educativosPngase los zapatos de Tom.Qu capacidades administrativasdebe alentar en sus entrenadores(gerentes de tiendas) para que loscompaeros de equipo (empleados)hagan lo necesario para complacera los clientes y colaborarpara que la empresa alcance sumeta de duplicar sus ingresos encinco aos?Los gerentes importan! Cmo sabemos que los gerentes importan en las organizaciones?Enun estudio de Gallup Organization basado en entrevistas con dos millones de trabajadoresde 700 compaas, se encontr que la variable ms importante de la productividad y lalealtad no era el sueldo, las prestaciones ni el ambiente de trabajo, sino la calidad de la relacinentre los empleados y sus supervisores directos.Cmo definimos lo que hacen los gerentes? Un gerente es alguien que trabaja conotras personas y a travs de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con lasmetas de la organizacin. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a los demsa hacer su trabajo y conseguir logros.Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en las organizaciones?

QU ES LA ADMINISTRACIN?consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de maneraeficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas