Agenda • Evolución del pensamiento
estratégico • Gestión por competencias • Gestión del desempeño • Assessment Center
Evolución del Pensamiento Estratégico
MERCADO
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TECNOLOGÍA DE GESTIÓN
NUEVO MERCADO
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TECNOLOGÍA DE GESTIÓN
Competencia “Es una característica
subyacente en el individuo que está causalmente relacionada a un
estándar de efectividad y/o un desempeño
superior en un trabajo determinado”
Conductas observables
Conjunto de conocimientos, habilidades y
actitudes que debe tener una persona para
desempeñarse exitosamente. Se definen mediante patrones
de comportamiento observable
(descriptores).
Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
Assessment Center
Programa de observación del Potencial Humano.
Mediante simulaciones. Action learning
Crear Vivir las condiciones para mostrar las conductas observables
en los actores.
Co-diseño con la empresa cliente �Madurez y realismo en el perfil del negocio deseado y desempeño requerido. �Mantener cero influencia en cualquier aspecto de las pruebas una vez acordada su operativa.
Recursos Humanos �Asesora a la gerencia, con independencia de juicio. �Controla el nivel de cero influencia a lo largo de la actividad.
Observadores – Evaluadores (neutrales) �Observar y evaluar conductas puntuales, sin contaminación personal. �Aceptar el rol de coach del facilitador.
Facilitador �Crea las condiciones de clima adecuados para la observación de conductas. �Controla tiempos y ritmos acordados y actua como coach de los observadores – evaluadores.
Variables de Éxito del Taller
PARTICIPANTE
Diseño del
Cambio
Apoyo técnico y logístico
Observación objetiva
Coordinación y control
Metodología CLIENTE COACH
1.-CONDUCTAS OBSERVABLES DE LAS COMPETENCIAS
2.-SITUACIÓN DESEADA
ACUERDO RESPECTO DEL PERFIL
3.-TALLER DE OBSERVACIÓN DE CONDUCTAS
4.-PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
5.-CONFECCIÓN DE INFORMES INDIVIDUALES
6.-PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL
Siete pasos del Taller
1. Perfil requerido - Competencias 2. Fijación de estándares (Conductas
observables) 3. Trabajo con un problema real: Just in time
learning. 4. Programación y logística de la actividad 5. Actividad del Taller 6. Tabulación de datos - información 7. Feedback a los participantes
Filosofía del Taller • Participante
– Mirarse y aceptar la mirada del otro para integrarse al programa.
• Coach-facilitador – Co-diseñar el taller con la empresa cliente. – Facilitar el taller.
• Observador - Evaluador – Observar al “desconocido” para entender cómo
ayudarlo a sumar y multiplicar.
Variables de “clima” del Taller
Participante nervioso centrado en sí mismo
Participante dispuesto y no preocupado por la observación
Participante ausente, apático
Participante centrado en el show
CORAJE HACIA LA EXPOSICIÓN
TENSIÓN HACIA EL LOGRO DE LAS CONSIGNAS
BAJO
ALTO
ALTO
Ejercicios de análisis del proceso e impacto en cada uno
Stop reflect: � Rescatar los aprendizajes
� ¿Qué sintió cada uno? � Auditoría de resultados
� ¿Se cumplió con la consigna? � ¿Participó cada uno como quería participar? � ¿Se aplicó el proceso-método adecuado? � ¿Qué podría mejorarse si hubiera otra oportunidad?
� Coloquio en plenaria � Diálogo abierto � Feedback de los facilitadores
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