Download - DP Direcció de Màrqueting

IDEN

TITA

TPR

ÒPI

A 2012/13 6a EDICIÓ ÀMBIT COMUNICACIÓI MÀRQUETING

DIPLOMA DE POSTGRAU

Direcció deMàrqueting,Vendes i LideratgeComercial

CURSOS D’ESPECIALITZACIÓ

· Gestió Comercial i de Màrqueting

· Lideratge Comercial i Direcció de Vendes

EdNEscola de Negocis universitària

DIPLOMA DE POSTGRAU EN DIRECCIÓ DE MÀRQUETING, VENDES I LIDERATGE COMERCIAL(Codi: 121015)

CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN GESTIÓ COMERCIAL I MÀRQUETING(Codi: 124028)

CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN LIDERATGE COMERCIAL I DIRECCIÓ DE VENDES(Codi: 124029)

PRESENTACIÓLa competència comercial creixent en diferents sectors de l’econo-mia productiva de les comarques gironines i la necessitat de millorar la competitivitat d’aquest teixit empresarial, fan que sigui molt im-portant formar professionals especialistes en la gestió comercial, del màrqueting i de les vendes que puguin formar part dels equips di-rectius de les empreses catalanes amb una clara vocació per millorar l’orientació i la gestió del negoci.

OBJECTIUSEn un entorn on cada vegada resulta més important l’orientació dels negocis al mercat, la millora en la professionalització de la gestió co-mercial i del màrqueting de les empreses s’ha convertit en un dels principals factors d’èxit d’aquest teixit empresarial.En aquest sentit, aquest programa vol convertir-se en l’instrument necessari per tal que les empreses i aquelles persones que volen ampliar els seus coneixements comercials, millorin les seves compe-tències específiques de gestió comercial i màrqueting mitjançant la combinació de coneixements en l’àmbit de la gestió i direcció co-mercial i de màrqueting i vendes. En síntesi, en un nou context de major competitivitat empresarial, les empreses i els professionals en general poden fer un pas enda-vant i plantejar-se la millora de les seves competències per fer front als nous reptes competitius del mercat i donar resposta a les pre-guntes següents:

– Com es pot diferenciar l’empresa? Quin és el rol de la innovació comercial? I el client?

– Com pot la meva empresa identificar oportunitats i amenaces en entorns competitius com l’actual?

– Quin és el paper del màrqueting en l’estructura organitzativa de l’empresa? I en la gestió?

– Quins són els instruments comercials de què disposa l’empresa per millorar la seva comercialització? I la seva comunicació? Com els ha de posar en pràctica?

– Com s’ha de planificar correctament l’activitat comercial? I les ven-des?

En relació amb els resultats esperats, es pretén professionalitzar les estructures comercials de les empreses així com el foment del talent comercial català.

A QUI S’ADREÇA– A empreses que vulguin millorar la seva gestió comercial i de màr-

queting i la seva estructura organitzativa.– A empreses que vulguin crear un departament de màrqueting, co-

mercial i de vendes.– A persones que vulguin una formació especialitzada en la direcció i

gestió de departaments de màrqueting i vendes i comercial.– A aquelles persones que vulguin ampliar els seus coneixements en

matèria comercial i de màrqueting i vendes.– El perfil més adequat seria el de persones que ja estiguin treballant

en empreses o bé estiguin interessades en una especialització en el camp de la gestió comercial, del màrqueting i de la venda.

SORTIDES PROFESSIONALS– Formar part de departaments de màrqueting, comercials i de ven-

des a l’empresa catalana.– Ocupar càrrecs de direcció i gestió comercial i del màrqueting en el

mateix col·lectiu d’empreses.– Creació de la pròpia empresa amb una clara vocació comercial i

ampliació de coneixements comercials per fer front als reptes com-petitius actuals amb majors garanties d’èxit.

REQUISITS D’ADMISSIÓDiploma de Postgrau: ser diplomat o llicenciat o demostrar una míni-ma experiència laboral.Cursos d’Especialització: no cal tenir titulació universitària.Nota: qui no disposi de títol universitari previ, tindrà dret a rebre, amb les mateixes condicions, un Diploma de Formació lliurat per la Funda-ció UdG: Innovació i Formació.

PROGRAMA1. INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING1) Cal entendre el mercat on ens movem:

a. Del mercat de les ofertes a l’orientació al client.b. Del màrqueting tradicional a les noves tendències.c. Màrqueting de producte o òptica de percepcions.d. Desvinculació entre marca i producte.e. Casos d’èxit en màrqueting de percepcions: lectures i interpre-

tació.2) Màrqueting, estratègia d’empresa i reptes de futur:

a. Què venem, a qui ho venem i com ho venem.b. Aprendre a identificar oportunitats de negoci: el cicle de vida.c. Gestió del màrqueting segons la fase del cicle de vida.d. Com crear noves solucions al mercat: la dimensió horitzontal.e. Lectura, interpretació i debat de casos pràctics.

2. MÀRQUETING A L’EMPRESA1) Diagnosticar problemes, crear oportunitats:

a. Com realitzar l’anàlisi dinàmica de l’empresa: el SWOT.b. L’anàlisi interna: fets, conseqüències i acció.c. L’anàlisi externa: fets, conseqüències i acció.d. Una aproximació i definició del full de ruta: com crear el pla.

2) Casos pràctics empresarials:a. Com crear la idea de negoci.b. Passos que han de seguir les empreses.

c. Valors i factors d’èxit empresarial.d. El rol comercial i de màrqueting.

3. INVESTIGACIÓ DE MERCATS I ANÀLISI DEL CLIENT1) Introducció a la investigació de mercats:

a. En quin món vivim? Com es reflecteix en la conducta del con-sumidor?

b. Per què el consumidor sempre guanya. Consumers on the rise.2) La definició de mercat en el qual volem actuar comercialment:

a. Què és el mercat? Com l’hem d’estudiar?b. Les necessitats dels clients. Quin públic objectiu volem?c. La coherència empresarial entre allò que diem, allò que volem

i allò que fem. d. Estudi de diferents exemples d’èxit.

3) El procés de compra i la implicació dels clients: a. El vector de qualsevol procés de compra: fases i oportunitats.b. El concepte d’implicació: Quan tenim als nostres clients real-

ment implicats amb la nostra marca, producte o servei? c. La matriu d’Assael: tipologia dels processos de compra.d. Matriu Footte, Cone & Belding: com comunicar des del procés,

des de la comprensió del procés de compra.e. Eines de màrqueting per modificar la percepció dels clients. f. La satisfacció dels clients: El concepte de factors higiènics i fac-

tors motivadors.4) La necessitat i la utilitat de la investigació de mercats:

a. Per què cal investigar la conducta del client i del consumidor? Avantatges i oportunitats. Errors que cal evitar.

b. Fins on la investigació i fins on la intuïció. Els models de presa de decisió a les PIME.

c. Principals errors a l’hora d’investigar: la definició d’objectius.5) Eines d’investigació de mercats. Mètodes: eficàcia, conveniència i

idoneïtat. Possibilitats reals d’investigació en les PIME:a. Els mètodes qualitatius: definició i àmbits d’aplicació.b. Els mètodes quantitatius: definició i àmbits d’aplicació.c. Els conceptes de segmentació i posicionament. Estratègies de

segmentació: criteris i eficàcia.d. El concepte de posicionament.e. Els nous models d’investigació: la investigació etnogràfica. Un

model universal i integral per poder investigar.f. Els insights: veritats profundes de consumidors que ens aporten

diferenciació.

4. COMERCIALITZACIÓ EN EL PUNT DE VENDA1) La variable de la distribució en el màrqueting mix:

a. Els canals de distribució i el seu encaix en el pla de màrqueting.b. Estratègies multi i monocanal a l’empresa.c. El canal indirecte i el canal directe.d. Elaboració de casos pràctics.

2) La comercialització i el concepte de negoci:a. Aprendre a desenvolupar un concepte de negoci.b. La proposta de valor del negoci.c. Formats comercials i nous conceptes de gestió comercial.d. Els espais d’aproximació al consumidor. Exemples i casos.

3) Gestió operativa del punt de venda:a. Els serveis i la seva gestió en el punt de venda.b. Tecnologies de venda aplicables al negoci.

c. La localització com a factor d’èxit.d. Models de negoci i propostes de reconversió.

4) Elaboració d’un cas pràctic:a. L’aproximació al consumidor.b. La reconversió d’un model de negoci en punt de venda.

5. DIRECCIÓ DE VENDES A L’EMPRESA1) Les claus d’una bona gestió de les vendes:

a. Training, coaching i motivació.b. La fixació d’objectius de l’equip comercial.

2) Organització del departament de vendes:a. Factors que influeixen en el model que s’ha d’implementar.b. Grau de concentració del mercat.c. Tipus i quantitat d’interlocutors.d. Tipus de mercat (consolidat, en potència, etc.).

3) L’OGSM com a model de gestió comercial:a. Fixació d’objectius.b. Quantificació d’objectius.c. Definició d’estratègies.d. Mesures d’actuació.e. Elaboració de casos pràctics amb sistema OGSM.

4) Avaluació de clients:a. Càlcul de rendibilitat.

6. ESTRATÈGIA DIGITAL1) El màrqueting digital.2) La web 2.0 i les xarxes socials a l’empresa:

a. Xarxes genèriquesb. Xarxes professionalsc. Xarxes de creació de continguts

2) Tècniques per atraure visites al web:a. Posicionament natural als cercadors (SEO)b. Màrqueting als cercadors (SEM)c. Mobile Marketingd. Video Marketing

3) Tècniques de fidelització en línia:a. Analítica web

7. LIDERATGE PERSONAL I D’EQUIPS COMERCIALS1) El lideratge personal: estils, límits i abast. Què és i què no és lide-

ratge. 2) El «mercat» del lideratge: continguts i finalitats.3) Un nou model de lideratge personal.4) La construcció i la percepció de la realitat: la neuroplasticitat.5) El projecte personal: el sentit i el propòsit.6) El lideratge d’equips comercials: implicació i compromís. 7) Les estructures de personalitat: identificació i tractament òptim de

cada estructura. Els jocs psicològics. 8) La comunicació interpersonal dins de l’equip.9) La confiança, l’agraïment i el reconeixement.

8. MÀRQUETING DE SERVEIS A L’EMPRESA1) Màrqueting de serveis en el context actual:

a. Els mercats de referència com a principal servei.b. Creació de valor en el consumidor.c. Els rols del consumidor i la seva vinculació als serveis.

d. Disseny del pla de serveis.2) La marca, els punts de contacte i la creació de vincles amb el client:

a. La marca i els vectors que la defineixen.b. Gestió estratègica de la marca en els serveis.c. Gestió de la marca i gestió de serveis.d. Lectures i elaboració de casos pràctics.

3) L’experimentació de l’usuari: el màrqueting d’experiències.a. El mapa d’experiències en els serveis a l’usuari.b. La gestió de l’experiència i els cicles de vida.c. Lectures i elaboració d’un cas pràctic.

9. FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS1) Orientacions empresarials: punt de partida.

a. De l’òptica del producte a l’òptica de mercat a l’òptica de la re-lació.

b. Entendre com cal actuar.2) Fidelització i retenció de clients: conceptes i estratègies.

a. Fidelització i retenció.b. Satisfacció i tipologies de clients.c. Estratègies per fidelitzar i retenir clients.d. La importància de conèixer al client.e. La marca com la primera estratègia per fidelitzar. f. Gestionar marques que fidelitzen.g. Retroalimentació de la identitat de marca com a factor de fide-

lització.3) Plans d’acció per retenir i fidelitzar:

a. Plans preventius; plans pal·liatius; plans de contingència.b. Com aconseguir que el client s’involucri. c. Plans de fidelització.

4) Cas pràctic de màrqueting relacional.

10. NOUS REPTES COMERCIALS DEL MÀRQUETINGEl programa inclou un mòdul de casos pràctics a realitzar durant tot el curs acadèmic a través de diferents sistemes formatius basats en la visita i el treball directe en empreses. Algunes de les possibles ac-cions que es treballaran són:1) Taller de màrqueting i comunicació: treball pràctic en una empresa.2) Barcelona Retail Tour: visita pels principals conceptes comercials

a Barcelona.3) Visites empresarials: visites i resolució de casos comercials a les

mateixes empreses.

EL CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN GESTIÓ COMERCIAL I DE MÀR-QUETING A L’EMPRESA INCLOU:

MÀRQUETING A L’EMPRESA1) Diagnosticar problemes, crear oportunitats:

a. Com realitzar l’anàlisi dinàmica de l’empresa: el SWOT.b. L’anàlisi interna: fets, conseqüències i acció.c. L’anàlisi externa: fets, conseqüències i acció.d. Aproximació i definició del full de ruta: com crear el pla.

2) Casos pràctics empresarials:a. Com crear la idea de negoci.b. Passos que han de seguir les empreses.c. Valors i factors d’èxit empresarial.d. El rol comercial i de màrqueting.

INVESTIGACIÓ DE MERCATS I ANÀLISI DEL CLIENT1) Introducció a la investigació de mercats:





3) El procés de compra i la implicació dels clients: a. El vector de qualsevol procés de compra: fases i oportunitats.b. El concepte d’implicació: Quan tenim als nostres clients real-



tors motivadors.4) La necessitat i la utilitat de la investigació de mercats:

a. Per què cal investigar la conducta del client i del consumidor? Avantatges i oportunitats. Errors que cal evitar.

b. Fins on la investigació i fins on la intuïció. Els models de presa de decisió a les PIME.

c. Principals errors a l’hora d’investigar: la definició d’objectius.5) Eines d’investigació de mercats. Mètodes: eficàcia, conveniència i

idoneïtat. Possibilitats reals d’investigació en les PIME.a. Els mètodes qualitatius: definició i àmbits d’aplicació.b. Els mètodes quantitatius: definició i àmbits d’aplicació.c. Els conceptes de segmentació i posicionament. Estratègies de

segmentació: criteris i eficàcia.d. El concepte de posicionament.e. Els nous models d’investigació: la investigació etnogràfica. Un


diferenciació.

COMERCIALITZACIÓ EN EL PUNT DE VENDA1) La variable de la distribució en el màrqueting mix.

a. Els canals de distribució i el seu encaix en el pla de màrqueting.b. Estratègies multi i monocanal a l’empresa.c. El canal indirecte i el canal directe.d. Elaboració de casos pràctics.

2) La comercialització i el concepte de negoci:a. Aprendre a desenvolupar un concepte de negoci.b. La proposta de valor del negoci.c. Formats comercials i nous conceptes de gestió comercial.d. Els espais d’aproximació al consumidor. Exemples i casos.

3) Gestió operativa del punt de venda:a. Els serveis i la seva gestió en el punt de venda.b. Tecnologies de venda aplicables al negoci.c. La localització com a factor d’èxit.d. Models de negoci i propostes de reconversió.

4) Elaboració d’un cas pràctic:

a. L’aproximació al consumidor.b. La reconversió d’un model de negoci en punt de venda

MÀRQUETING DE SERVEIS A L’EMPRESA1) Màrqueting de serveis en el context actual:

a. Els mercats de referència com a principal servei.b. Creació de valor en el consumidor.c. Els rols del consumidor i la seva vinculació als serveis.d. Disseny del pla de serveis.

2) La marca, els punts de contacte i la creació de vincles amb el client.a. La marca i els vectors que la defineixen.b. Gestió estratègica de la marca en els serveis.c. Gestió de la marca i gestió dels serveis.d. Lectures i elaboració de casos pràctics.

3) L’experimentació de l’usuari: el màrqueting d’experiències.a. El mapa d’experiències en els serveis a l’usuari.b. La gestió de l’experiència i els cicles de vida.c. Lectures i elaboració d’un cas pràctic.

EL CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN LIDERATGE COMERCIAL I VEN-DES A L’EMPRESA INCLOU:

MÀRQUETING A L’EMPRESA1) Diagnosticar problemes, crear oportunitats:

a. Com realitzar l’anàlisi dinàmica de l’empresa: el SWOT.b. L’anàlisi interna: fets, conseqüències i acció.c. L’anàlisi externa: fets, conseqüències i acció.d. Aproximació i definició del full de ruta: com crear el pla.

2) Casos pràctics empresarials:a. Com crear la idea de negoci.b. Passos que han de seguir les empreses.c. Valors i factors d’èxit empresarial.d. El rol comercial i de màrqueting.

INVESTIGACIÓ DE MERCATS I ANÀLISI DEL CLIENT1) Introducció a la investigació de mercats:





3) La necessitat i la utilitat de la investigació de mercats:a. Per què cal investigar la conducta del client i del consumidor?

Avantatges i oportunitats. Errors que cal evitar.b. Fins on la investigació i fins on la intuïció. Els models de presa

de decisió a les PIME. c. Principals errors a l’hora d’investigar: la definició d’objectius.

4) Eines d’investigació de mercats. Mètodes: eficàcia, conveniència i idoneïtat. Possibilitats reals d’investigació en les PIME.

a. Els mètodes qualitatius: definició i àmbits d’aplicació.b. Els mètodes quantitatius: definició i àmbits d’aplicació.

c. Els conceptes de segmentació i posicionament. Estratègies de segmentació: criteris i eficàcia.

d. El concepte de posicionament.e. Els nous models d’investigació: la investigació etnogràfica. Un


diferenciació.5) El procés de compra i la implicació dels clients:

a. El vector de qualsevol procés de compra: fases i oportunitats.b. El concepte d’implicació: Quan tenim als nostres clients real-



tors motivadors.

DIRECCIÓ DE VENDES A L’EMPRESA1) Les claus d’una bona gestió de les vendes:

a. Training, coaching i motivació.b. La fixació d’objectius de l’equip comercial.

2) Organització del departament de vendes:a. Factors que influeixen en el model per implementar.b. Grau de concentració del mercat.c. Tipus i quantitat d’interlocutors.d. Tipus de mercat (consolidat, en potència, etc.).

3) L’OGSM com a model de gestió comercial:a. Fixació d’objectius.b. Quantificació d’objectius.c. Definició d’estratègies.d. Mesures d’actuació.e. Elaboració de casos pràctics amb sistema OGSM.

4) Avaluació de clients:a. Càlcul de rendibilitat.

LIDERATGE PERSONAL I D’EQUIPS COMERCIALS1) El lideratge personal: estils, límits i abast. Què és i què no és lide-ratge. 2) El «mercat» del lideratge: continguts i finalitats.3) Un nou model de lideratge personal.4) La construcció i la percepció de la realitat: la neuroplasticitat.5) El projecte personal: el sentit i el propòsit.6) El lideratge d’equips comercials: implicació i compromís. 7) Les estructures de personalitat: identificació i tractament òptim de cada estructura. Els jocs psicològics. 8) La comunicació interpersonal dins de l’equip.9) La confiança, l’agraïment i el reconeixement.

METODOLOGIA– El programa combina l’exposició de conceptes teòrics amb la realit-

zació de casos pràctics. Aquest sistema metodològic és aplicable a la totalitat dels mòduls que es portaran a terme en aquest diploma de postgrau.

– Els alumnes realitzaran un treball d’investigació, en equips de 5 per-sones, segons les directrius aportades al llarg dels mòduls.

– Al final del postgrau, es farà una presentació final en la qual s’avaluarà la qualitat del projecte.

– Al llarg de l’any, els alumnes tindran un tutor que els donarà pautes de desenvolupament dels treballs pràctics en diferents reunions de treball al llarg del curs acadèmic.

IDIOMACatalà

SISTEMA D’AVALUACIÓ– Els estudiants del diploma de postgrau hauran de presentar i de-

fensar, en equip, un projecte final. Aquests projectes s’avaluaran de forma continuada al llarg del curs i s’hauran de fer les presentacions corresponents.

– Serà requisit indispensable presentar i assolir els objectius esta-blerts en cada una de les fases del treball, per a cada mòdul, per poder obtenir el diploma de postgrau.

– Resolució de casos pràctics al llarg de tot el programa.– 80% d’assistència mínima obligatòria.

TITULACIÓDiploma de Postgrau en Direcció de Màrqueting, Vendes i Lideratge Comercial per la Universitat de Girona.Curs d’Especialització, per la Fundació UdG: Innovació i Formació, en funció de la part del programa realitzat:– Gestió Comercial i de Màrqueting– Lideratge Comercial i Direcció de Vendes

DIRECCIÓ– Oriol Cesena. Llicenciat en Administració i Direcció d’Empreses i

Màster en Direcció de Màrqueting i Comercialització a ESADE. Di-rigeix i imparteix diferents programes de lideratge i de direcció de màrqueting, vendes i lideratge comercial, i màrqueting digital i xar-xes socials a la UdG. És professor convidat en diferents universitats, organismes i institucions en les quals ha desenvolupat programes de màrqueting i estratègia, comercialització, i retail & city marke-ting. És director de l’empresa FOCALIZZA, consultora especialitzada en màrqueting i comunicació, emprenedoria i desenvolupament local (www.focalizza.com), i escriptor de llibres i articles de temàti-ca comercial i de desenvolupament econòmic en diferents institu-cions i mitjans (www.oriolcesena.com). És professor col·laborador a la UOC, la UdG i la UB. Imparteix les matèries de Màrqueting, Co-mercialització i Màrqueting de Serveis i Vinculació al Consumidor.

PROFESSORAT– Oriol Cesena. Veure apartat Direcció.– Borja Martín. Llicenciat en Sociologia per la Universitat de Barcelo-

na i Màster en Màrqueting per l’Escola d’Administració d’Empreses

i la Universitat Politècnica de Catalunya. Ha desenvolupat la seva carrera en l’àmbit de la investigació comercial i consultoria de màr-queting en diferents organitzacions (Ergo, Millward Brown i, actual-ment, Salvetti & Llombart, de la qual n’és director general) per a més de 100 clients, inclosos organismes no governamentals, multi-nacionals i PIME. A més, col·labora com a professor de l’assignatura de Conducta del Consumidor als programes de màster d’Esade, de la Universitat de Barcelona i de l’EAE. És coautor del llibre Fuzzy Marketing: Cómo comprender al consumidor camaleónico (Edi-torial Planeta - Deusto). Col·labora amb el programa des de l’any 2010 impartint les matèries de Màrqueting Estratègic, Investigació de Mercats i Anàlisi i Conducta del Consumidor.

– Montserrat Peñarroya. És fundadora i directora de GeaMarketing, empresa que ofereix serveis de consultoria en Màrqueting Digital Internacional. Fundadora i creadora de Comercio Digital SA, em-presa que engloba pàgines como SoloStocks.com, SoloMoviles.com, CanalTextil.com, SoloAlimentacion.com, entre d’altres. Com-pagina la seva activitat professional com a consultora en màrque-ting digital amb la docència en diferents universitats i organismes docents impartint un elevat nombre de programes vinculats al món digital. Col·labora amb el programa de Màrqueting Digital i Xarxes Socials de la UdG des de l’any 2010. Per a més informació: http://www.montsepenarroya.com.

– Carles Puig. Llicenciat en Administració i Direcció d’Empreses i MBA per ESADE. Ha desenvolupat la seva tasca professional en el sector del gran consum, on ha ocupat diferents càrrecs de di-recció en departaments de màrqueting i comercial i vendes, des-tacant la seva llarga experiència a l’empresa VILEDA. Actualment és director general de DIFUSIÓN IDESA, empresa dedicada a la gran distribució de productes per a la higiene, tasca que compa-gina amb la de col·laborador acadèmic d’ESADE on ha impartit diferents programes de direcció de vendes i màrqueting. Des de l’any 2008 col·labora amb el programa de Direcció de Màrqueting i Vendes de la UdG impartint classes de trade marketing, comer-cialització i direcció de vendes. Col·labora amb el programa des de l’any 2007.

– Manel Armengol. Llicenciat en Dret per la Universitat Autònoma de Barcelona. Màster en Direcció i Administració d’Empreses per ESA-DE. Professor associat del Departament de Màrqueting d’ESADE. Les seves àrees d’especialització han estat el comportament del consumidor, les estratègies corporatives en empreses de serveis i l’anàlisi del màrqueting intern que practiquen. També ha exercit la consultoria en investigació de mercats i estratègies de màrque-ting per a diverses empreses nacionals i multinacionals. Coautor de Temas clave de marketing relacional, editat per McGrawHill. Col·labora amb el Postgrau de Direcció de Màrqueting i Vendes de la UdG des de l’any 2007 en el qual ha impartit les matèries de màrqueting, investigació de mercats i lideratge comercial i perso-nal. Des de l’any passat també coordina i imparteix el Postgrau en Lideratge i Desenvolupament de les Persones de la mateixa UdG.

– Jordi Genebriera. Diplomat en Empreses i Activitats Turístiques per la Universitat de Girona, Postgrau en Gestió i Direcció d’Empreses per l’escola de negocis EADA i la Universitat Pompeu Fabra. És pro-fessor convidat en diferents universitats, on desenvolupa progra-mes i seminaris de màrqueting adreçats a empreses de serveis. És director d’una empresa de consultoria especialitzada en programes de formació i assessorament per a empreses dels sectors comercial

i turístic. Col·labora amb el programa des de l’any 2007 impartint Màrqueting de Serveis i Habilitats Directives.

– Ferran Blanch. MBA per ESADE. És col·laborador acadèmic del De-partament de Màrqueting d’ESADE des del 2000 i participa com a professor en diferents programes d’Executive Education, de la lli-cenciatura i del MBA d’ESADE. És professor convidat en diferents universitats i institucions en les quals desenvolupa seminaris i cur-sos sobre estratègia, comunicació i gestió eficient de les marques. En el camp professional, ha liderat projectes de creació de nous negocis, d’implementació estratègica en diferents sectors i de màr-queting operatiu, sempre en un entorn de petita i mitjana empresa. Col·labora amb el programa des de l’any 2008 impartint Fidelització Comercial, Màrqueting Relacional i Creació de Marques.

* La direcció es reserva el dret de fer canvis en l’equip docent en cas que algun dels professors no pugui impartir la seva matèria, tot ga-rantint el mateix nivell de qualitat i categoria professional.

DURADA I CALENDARIDiploma de postgrau: 875 hores (170 h lectives i 705 h de treballs pràctics) / 35 ECTSDel 19 d’octubre de 2012 al 14 de juny de 2013

Cursos d’especialització:– Lideratge Comercial i Direcció de Vendes – 74 hores (68 lectives i 6

de treballs pràctics)Del 26 d’octubre de 2012 al 26 d’abril de 2013– Gestió Comercial i de Màrqueting – 74 hores (68 lectives i 6 de tre-

balls pràctics)Del 26 d’octubre de 2012 al 17 de maig de 2013

HORARIDivendres de 17.30 a 21.30 h i alguns dissabtes de 9.30 a 13.30 h.

LLOC DE REALITZACIÓCampus Montilivi

PLACES26

PREUDiploma de postgrau: 2.290 €* (o des de 215,54 €/mes**)Cursos d’especialització: 890 €* (o des de 83,77 €/mes**)

* Inclou una assegurança d’accidents. No inclou les taxes d’expedició del títol de la UdG.** Segons finançament a 11 mesos. Condicions subjectes a les fluc–tuacions del mercat.

FINANÇAMENTLa Fundació té establertes condicions especials de pagament amb diverses entitats bancàries que permeten fer els pagaments fraccio-nadament. Per a més informació podeu consultar la nostra pàgina web.

<FORMACIÓ BONIFICABLE PER A L’EMPRESA. CONSULTEU-NOS COM GESTIONAR-HO.>PREINSCRIPCIÓ I MATRÍCULA

PREINSCRIPCIÓ I MATRÍCULAPer inscriure’s cal omplir el full d’inscripció a través del web (www.fundacioudg.org) o personalment a la seu de la Fundació.Preinscripció: en un termini màxim de set dies des de la data d’inscripció cal haver realitzat el pagament de 450 € pel diploma de postgrau i de 150 € pels cursos d’especialització, que es restarà de l’import de la matrícula i que dóna dret a reserva de plaça.

Matrícula: per tal que sigui efectiva caldrà haver realitzat el paga-ment com a màxim vint dies abans de l’inici del curs.Documentació que s’ha de presentar per realitzar la matrícula:– Postgrau: fotocòpia del DNI i fotocòpia compulsada del títol univer-sitari (o del resguard).– Especialització: fotocòpia del DNI.

SERVEISLa Fundació ofereix diversos serveis als seus alumnes: carnet d’estudiant, correu electrònic, accés a les aules informàtiques i a les biblioteques de la UdG, accés a les activitats formatives del Servei de Llengües Modernes, accés a les diferents activitats que organitza el Servei d’Esports de la UdG, borsa de treball per a alumnes i exalum-nes i pràctiques en empreses i institucions.

Edifici Mercadal Horari:Plaça Jordi de Sant Jordi, 117001 GironaT 972 210 299F 972 210 [email protected]

De dilluns a dijous de 9.00 a 19.00 hi divendres de 9.00 a 15.00 h(Excepte del 9 al 31 de juliol,de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00 h)

www. fundacioudg.org

TAMBÉ ET POT INTERESSARMàster> Direcció i Gestió d’Empreses – MBAPostgrau> Màrqueting Digital i Xarxes SocialsPostgrau > Lideratge i Desenvolupament de les Persones