Maestría en
competencias emocionales
Cuarta GeneraciónPrimera Conferencia
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Las emociones
¿Qué
entendemos por
emociones?
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¿Hay alguna diferencia cuando
un cliente es
tu amigo y se respetan,
a cuando no lo son,
no se conocen y
él te es indiferente?
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Las emociones
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“Desde el punto de vista biológico, las emociones son disposiciones corporales dinámicas que definen los distintos dominios de acción en que nos movemos”
La distinción de emoción
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“Cuando uno cambia de emoción, cambia de dominio de acción”
“Una emoción determina lo que puedo hacer y lo que NO puedo hacer en un momento dado”
La distinción de emoción
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Desde la Alegría
Que puedo hacer Que No puedo hacer
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Desde la Rabia
Que puedo hacer Que No puedo hacer
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Desde la Tristeza
Que puedo hacer Que No puedo hacer
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Desde el Miedo
Que puedo hacer Que No puedo hacer
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Desde la pasión
Que puedo hacer Que No puedo hacer
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Intensamente
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Las emociones
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¿Algunas Reflexiones que quieran compartir?
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Lo humano
Dian Fossey
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Lo humano
Dinámica parecida a la de nuestros ancestros de hace 3-4 millones de años
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Lo humano
El placer de vivir juntos en un mundo de contacto y de caricias
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Lo humano
El placer de vivir juntos en un mundo de contacto y de caricias
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Lo humano
De un largo proceso de vivir y compartir la crianza de los bebés
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Lo humano
En contraste con esta imagen agresiva
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Lo humano
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Lo humano“No hay
acción humana sin una
emoción que la
funde como tal y la haga
posible como acción recurrente”
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Lo humano
“Para que un modo de vida basado en el estar juntos y en las interacciones recurrentes que dieron origen al lenguaje, se requería de una emoción fundadora sin la cual ese modo de vida basado en la convivencia amorosa no sería posible”
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Lo humano
“Tal emoción es lo que distinguimos como amor.
“Desgraciadamente, la palabra amor ha sido desvirtuada”
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Lo humano
“El amor es la emoción que constituye el dominio de conductas donde se da la aceptación del otro como un legítimo otro en la convivencia.
Ese modo de convivencia es lo que connotamos cuando hablamos de lo humano”
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Lo humano
“Por lo tanto, las comunidades humanas fundadas en otras emociones distintas a las del amor estarán constituidas en otros dominios de acciones que no serán el de la colaboración, el respeto y el compartir”
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Distinguimos conversaciones
como el entrelazamiento continuo entre el
lenguaje y las emociones en la
convivencia
Conversación
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Todo lo que hacemos los humanos, lo
hacemos en conversaciones
Conversaciones
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La
emoción cambia el
lenguaje y a medida que
cambia el lenguaje la emoción
cambia también, en una
dinámica recursiva que
modula el flujo de la vida
y la acción humana
Conversaciones
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¿Hay alguna diferencia cuando
un cliente es
tu amigo y se respetan,
con respecto a cuando no lo son,
no se conocen y no se
respetan y él te es indiferente?
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
Juicios sobre mi mismo
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
Juicios sobre mi mismo
Competencias Relacionales
Juicios sobre los otros
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
Juicios sobre mi mismo
Competencias Relacionales
Juicios sobre los otros
Empatía la emoción para escuchar
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
Juicios sobre mi mismo
Competencias Relacionales
Juicios sobre los otros
Empatía la emoción para escuchar
Cultivo de la confianza
CompetenciasCompetencias
personales
AutoConsciencia de las emociones
Aceptación de nuestro emocionar
Indagar para transformar
Juicios sobre mi mismo
Competencias Relacionales
Juicios sobre los otros
Empatía la emoción para escuchar
Cultivo de la confianza
Esperanza, pasión y posibilidad
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Las emociones
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Yo no se si esta teoría es cierta
Lo que sí puedo atestiguar es que
cuando el amor funda las conversaciones,
cosas extraordinarias ocurren.
Sentimos que hemos llegado a nuestro
hogar
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