Las estrategias que emplean las organizaciones slidas, eficientes e inteligentesDIRECCION ESTRATEGICAMag. Carlos Wong Lau

CELL BODYAXONMyelin sheathSchwann cellNode of RanvierSynaptic terminalsDendritesNucleusSynapses

USE SU CEREBRO POR VARIAR

DERECHO E IZQUIERDOREPTILIANO,MAMIFEROHUMANO

QUE ES GERENCIAR ??1. Use el cerebro

GERENCIAR NO ES... Trabajar MAS..es Trabajar mas inteligentemente.

GERENCIAR ES HACER MAS CON MENOS

DE DONDE SURGE LA NECESIDAD DEGERENCIA ??

DE DONDE NACEN LAS EMPRESAS..TAMAO

EMPRENDEDORNECESIDAD.

EMPRESA CHICA, NECESIDAD DE GERENCIA CHICAEMPRESA GRANDE NECESIDAD DE GERENCIA GRANDETAMAO..GERENCIA

QUE ES LO MAS IMPORTANTE EN SU EMPRESA ????COMPETITIVIDAD OPRODUCTIVIDADVIDEO SOY TU CLIENTE

ESTRATEGIAQue es lo que hace diferente?

Plan Orientacin, gua y rumbo de accin hacia el futuro. Un camino para llegar al objetivoPatrn Conducta coherente en el tiempo: formas de accin que caracterizan a la organizacin y sus productosPosicin Conjunto de productos o servicios distintivos de la organizacin (valiosos para un sector especfico)Perspectiva Visin superior de la organizacin (y capacidades para lograrla) Qu es una estrategia?

Reaccionar de forma proactiva a cambios en el entorno para seguir produciendo valor y legitimidadAprovechar los cambios en el entorno para incrementar el valor y la legitimidadPero, mas all de la forma que adquiera la estrategia, lo realmente importante es pensar y actuar estratgicamente

La estrategia permite:Contemplar su organizacin en un contexto ms amplio y de largo plazoCentrar la atencin en el entorno externo y en el futuroPoner atencin en los cambios del entorno y en cmo afectan las ventajas y capacidades de la organizacin Analizar las oportunidades de su organizacin para sacar provecho de sus ventajas en un contexto en cambio (cambio organizacional)

Las estrategias implican ventajas y riesgosLa estrategia da rumbo a la organizacin, pero puede servir como anteojera que oculta peligrosLa estrategia coordina y concentra los esfuerzos, pero puede generar un pensamiento nicoLa estrategia da sentido a la labor de la organizacin, pero puede simplificarla en excesoLa estrategia da consistencia y reduce la ambigedad, pero es una simplificacin que distorsiona la realidadMintzberg (1999)

EstratgicoEs todo aquello que puede impactar o influenciar a la organizacin ( propuesta, proyecto, poltica ) como un todo. Se considera la interaccin que se tiene con el ambiente externo EstrategiaEs la forma como ola organizacin. Propuesta proyecto poltica- se organiza junto con sus recursos para conseguir sus objetivos. Y la lgica implcita sobre el flujo de las decisiones que van creando el futuro

QUE ES GERENCIAR ??CLIENTEESTRATEGIAGENTEPROCESOS

QUE ES LO QUE PASA??EL 80% DE LAS EMPRESASMUEREN ANTES DE 5 AOS..

These days, building the best server isnt enough. Thats the price of entry.

Ann Livermore, Hewlett-Packard

Los gerentes hacen ms de lo mismo ms veces mas rpido.

Peter Druker.

La Historia de los pueblos la escriben los lideres.......Asi mismo la historia gerencial la escriben los gerentes quienes fueron son y seran quienes lideran las empresas al xito o al fracaso.

bien o mal el gerente lidera

El recurso humano en las empresasExisten diferentes etapas de adaptacin:Fase IndividualistaFase de IdentificacinFase de IntegracinFase de aflojamiento

Vision compartida........mision, vision, ObjetivosPertenencia..Mitos Ritos, distintivosCompromiso

Definicin de LiderazgoLiderazgo es un arte, una habilidad.Liderazgo es lograr.Liderazgo es contagiarLiderazgo es motivarLiderazgo es grupoLiderazgo es resultadosLiderazgo es compromiso, disciplina.Liderazgo es pasin, reto, lealtad.

El lder nace o se hace?El lder nace con ciertas habilidades fsicas y psicolgicas. Dependiendo el nivel de liderazgo requerido segn el ambiente. El lder debe tener mas desarrolladas dichas habilidades.El lder se debe hacer desarrollando habilidades que se pueden aprender.

El lder nace y se hace, nace con habilidades pero debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su ambiente segn su responsabilidad

CARGO.......CIRCUNSTANCIAADMINISTRADORES DE RECURSOS COMO?

JEFE VS LIDERORDENAEXISTE POR LA AUTORIDADINSPIRA MIEDOBUSCA CULPABLESASIGNA LOS DEBERESHACE DEL TRABAJO UNA CARGASABE COMO SE HACEN LAS COSAS ..SECRETOMANEJA A LA GENTEDICE VAYALLEGA A TIEMPO

SIRVEBUENA VOLUNTADINSPIRA CONFIANZACORRIJE Y COMPRENDEDA EJEMPLO, TRABAJA EN EQUIPOEL TRABAJO ES UN PRIVILEGIOENSEA COMO SE HACEPREPARA A SU GENTEDICE VAYAMOSLLEGA ADELANTADO, UN PIE ADELANTE

FRACASO EN LAS EMPRESASMIOPIA ESTRATEGICARelojes Suizos. Cuando se esta bien, CuidadoDESCONOCIMIENTO DEL MERCADOMal enfocado, segmento, Maquinas de Escribir, CDsENAMORADO DE SU PRODUCTOValor agregado, cambio tecnolgicoSORDERA FATALQuejas = Retroalimentacin

FRACASO EN LAS EMPRESAS

DAR JUSTO LO QUE PAGOMI EMPRESA ES MI FEUDOSOBREESTIMACION DEL PRESTIGIO DE LA COMPAIA

FRACASO EN LAS EMPRESASMERCADO REGIONALISTAFUGA DE ELEMENTOS PRODUCTIVOSRAZONES FINANCIERAS Y HABILIDAD DIRECTIVASISTEMAS DE INFORMACION INADECUADOSPOCA VISION MERCADOLOGICAFALTA DE LIDERAZGO DIRECTIVO

El PAPEL DEL GERENTE????????????????????????????????????

GERENTEDIRIGIRADMINISTRARLIDERARP-O-D-C-E-

HABILIDADES CONCEPTUALESESTRATEGAHABILIDADES HUMANISTICASLIDERHABILIDADES TECNICASADMINISTRADOR

TRANSFORMADORCRISIS = OPORTUNIDADSOLUCIONADOR DE PROBLEMASCOMUNICADORRESPONSABLE 100%TRANSFORMADORSATISFACE NECESIDADES

CAPACIDAD DIRECTIVACREAR UNA VISION COMPARTIDASENSIBILIDAD FACTORIALDOMINIO DEL PROCESO ADMINISTRATIVODESARROLLO DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS BASICAS ( CTH)ARMONIA INTEGRAL

VISION COMPARTIDASABER A DONDE VAMOSQUE A CADA QUIENDEFINICION DE OBJETIVOS......ECOMUNICACIN EFICAZINSPIRARHACER EQUIPOJESUS, TERESA

ESTRATEGIA

Por consiguiente una estrategia refleja las elecciones administrativas entre las diversas opciones y es una seal del compromiso organizacional con productos, mercados, enfoques competitivos y formas de operar particulares de la empresa.La creacin de una estrategia exitosa debe ser una tarea administrativa prioritaria en cada organizacin.Existe una apremiante necesidad de que los administradores sean proactivos al modelar la forma en la cual se llevarn a cabo los negocios de la empresa.Sin una estrategia los administradores no tienen ningn mapa de rutas para lograr una ventaja competitiva, ningn plan de accin para satisfacer a los clientes o lograr sus objetivos.La creacin de una estrategia hace que entre en juego el aspecto administrativo crtico de cmo lograr los resultados propuestos, en vista de la situacin y de los prospectos de la empresa.Los objetivos son los fines y la estrategia es el medio para lograrlos.

La estrategia de una empresa representa las respuestas de la administracin a aspectos tan importantes como:-Si debe estar concentrada en un solo negocio o desarrollar un grupo diversificado-Si debe complacer a una amplia de clientes o enfocarse en un nicho de mercado particular-Si debe desarrolla una lnea de productos amplia o limitada-Si debe buscar una ventaja competitiva basada en el bajo costo, en la superioridad del producto o en capacidades organizacionales nicas-Como debe responder a las preferencias cambiantes del comprador-Que tan grande debe ser el mercado geogrfico que tratar de cubrir-Como reaccionar a las nuevas condiciones del mercado y competitivasCREACIN DE UNA ESTRATEGIA

Las estrategias de una empresa conciernen al cmo:-Cmo lograr el crecimiento del negocio.-Cmo satisfacer a los clientes.-Cmo superar la competencia de los rivales.-Cmo responder a las condiciones cambiantes del mercado.-Cmo administrar cada parte funcional del negocio y desarrollar las capacidades organizacionales necesarias.-Cmo lograr los objetivos estratgicos y financieros.

EN QU CONSISTE LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA?

EJEMPLO DE UNA ESTRATEGIA:Caso Mc Donalds

En 1997, Mc Donalds era el principal minorista de servicio de alimentos en el mercado global del consumidor, con una marca registrada poderosa y ventas de restaurante a nivel del sistema de 35 mil millones de dlares aproximadamente. Las dos terceras partes de sus ms de 22,000 restaurantes eran franquicias de casi 5,000 propietarios / operadores en todo el mundo. Las ventas haban aumentado un promedio de 6 por ciento en Estados Unidos y 20 por ciento en el exterior durante los ltimos 10 aos.Las especificaciones de Mc Donalds concernientes a la calidad de los alimentos, la tecnologa del equipo, la mercadotecnia y los programas de capacitacin, los sistemas de operacin, las tcnicas de seleccin de las ubicaciones y los sistemas de abastecimiento estaban considerados como estndares de la industria en todo el mundo.Las prioridades estratgicas de la empresa eran lograr un crecimiento contnuo, proporcionar al cliente una atencin especial, continuar como un productor eficiente y de calidad, ofrecer un valor elevado y productos de sabor agradable. La estrategia de Mc Donalds tena ocho elementos esenciales:Caso: Mc Donalds

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOCaso: Mc DonaldsPenetrar en el mercado al cual no atenda mediante la adicin de 2,500 restaurantes anualmente (un promedio de 8 por da), algunos de propiedad de la empresa y otros operando como franquicias, con alrededor de las dos terceras partes fuera de los Estados Unidos. Establecer una importante posicin de mercado en los pases extranjeros, adelantndose a la competencia.Promover visitas ms frecuentes de los clientes por medio de la adicin de platillos atractivos en el men, de especialidades de bajo precio, de alimentos de valor extra y de reas de juego para los nios.

ESTRATEGIA DE LAS FRANQUICIASCaso: Mc DonaldsOtorgarles franquicias nicamente a empresarios talentosos y altamente motivados, con integridad y experiencia en el negocio y capacitarlos para convertirlos en propietarios activos de las ubicaciones de Mc Donalds (no se otorgaban franquicias a corporaciones, sociedades o inversionistas pasivos)

ESTRATEGIA DE UBICACIN Y CONSTRUCCIN DE LOCALESCaso: Mc DonaldsUbicar los restaurantes en lugares que ofrecieran conveniencia para los clientes y un potencial de crecimiento lucrativo. Las investigaciones de la empresa indicaban que el 70 por ciento de todas las decisiones de comer en Mc Donalds se tomaban en forma impulsiva, de manera que la meta era elegir ubicaciones tan convenientes como fuera posible para que las visitaran los clientes. En los Estados Unidos, la empresa complementaba sus ubicaciones suburbanas y urbanas tradicionales con sucursales satlite en reas de servicio de alimentos, aeropuertos, hospitales, universidades, grandes establecimientos comerciales y estaciones de servicios; fuera de los Estados Unidos, la estrategia era establecer una presencia inicial en el centro de las ciudades y despus abrir unidades autnomas con servicio en los automviles en las afueras.

Caso: Mc DonaldsReducir los costos de ubicacin y construccin utilizando diseos de locales estandarizados y eficientes en cuanto al costo y consolidando las compras de equipo y materiales mediante un sistema global de fuentes de suministro.Asegurarse de que los restaurantes fueran atractivos y agradables en el interior y en el exterior y en donde era factible, proporcionar servicio en los automviles y reas de juego para los nios.Estrategia de ubicacin y construccin de locales

ESTRATEGIA DE LA LNEA DE PRODUCTOSCaso: Mc DonaldsOfrecer un men limitado.Mejorar el atractivo del sabor de los alimentos ofrecidos (en especial las selecciones de emparedados)Ampliar las ofertas de productos hacia nuevas categoras de alimentos de preparacin rpida (pollo, mexicanos, pizzas, emparedados para adultos, etc) e incluir un mayor nmero de platillos saludables para los clientes.Hacer extensas pruebas para asegurar una calidad elevada consistente y un gran atractivo para el cliente, antes de incluir nuevos platillos en el men, a nivel de todo el sistema.

OPERACIONES DE LOS RESTAURANTESCaso: Mc DonaldsImponer estndares estrictos concernientes a la calidad de alimentos, la limpieza del local y del equipo, los procedimientos de operacin del restaurante y un servicio amistoso y corts al cliente.Desarrollar nuevos sistemas de equipo y produccin que mejoren la habilidad de servir alimentos calientes y de buen sabor, con ms rapidez y con mayor precisin.

PROMOCIN DE VENTAS, MERCADOTECNIA Y COMERCIALIZACINCaso: Mc DonaldsMejorar la imagen de calidad, servicio, limpieza y valor de Mc Donalds a nivel global, por medio de una intensa publicidad en los medios y de promociones de mercanca en los mismos locales, fondeadas con cuotas vinculadas a un porcentaje de los ingresos de ventas en cada restaurante.Utilizar a Ronald Mc Donald para crear una mayor identificacin de la marca entre los nios y el prefijo Mc para reforzar la relacin entre los platillos del men y Mc Donalds.Proyectar una actitud de felicidad y de inters en los nios.

RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACINCaso: Mc DonaldsOfrecer ndices de salarios equitativos y no discriminadores en cada ubicacin: ensear las habilidades en el trabajo; recompensar el desempeo, tanto individual como de equipo; crear oportunidades de hacer carrera; tener horarios de trabajo flexibles para lo empleados que son estudiantes.Contratar grupos de empleados con hbitos de trabajo positivos y actitudes corteses y capacitarlos para que acten en formas que impresionen a los clientes; promover rpidamente a los empleados prometedores.Proporcionarles una capacitacin apropiada sobre la satisfaccin de los clientes y el manejo de un negocio de alimentos rpidos a los franquiciatarios, administradores de restaurantes y administradores auxiliares. (Los instructores en los campus de la Universidad de las Hamburguesas en Illinois, Alemania, Inglaterra, Australia y Japn capacitan cada ao a ms de 5,000 estudiantes en 22 idiomas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ACTITUD CIUDADANA CON LA COMUNIDADCaso: Mc DonaldsAsumir un papel activo en la comunidad, apoyar las obras de caridad locales y los proyectos comunitarios, ayudar a crear un espritu de buenos vecinos, promover la excelencia educacional.Patrocinar los Hogares Ronald Mc Donalds (a finales de 1995 haba 168 hogares en 12 pases que les proporcionaban un hogar provisional a las familias de nios gravemente enfermos que reciban tratamiento en los hospitales cercanos)Promover la diversidad de la fuerza laboral, la accin afirmativa voluntaria y las franquicias propiedad de minoras (ms de 25 por ciento de franquiciatarios de Mc Donalds eran mujeres y minoras)Adoptar y fomentar prcticas ambientalmente amistosas.Proporcionar a los clientes, informacin sobre el contenido alimenticio de los productos de Mc Donalds

Por consiguiente una estrategia refleja las elecciones administrativas entre las diversas opciones y es una seal del compromiso organizacional con productos, mercados, enfoques competitivos y formas de operar particulares de la empresa.La creacin de una estrategia exitosa debe ser una tarea administrativa prioritaria en cada organizacin.Existe una apremiante necesidad de que los administradores sean proactivos al modelar la forma en la cual se llevarn a cabo los negocios de la empresa.Sin una estrategia los administradores no tienen ningn mapa de rutas para lograr una ventaja competitiva, ningn plan de accin para satisfacer a los clientes o lograr sus objetivos.La creacin de una estrategia hace que entre en juego el aspecto administrativo crtico de cmo lograr los resultados propuestos, en vista de la situacin y de los prospectos de la empresa.Los objetivos son los fines y la estrategia es el medio para lograrlos.

La estrategia de una empresa representa las respuestas de la administracin a aspectos tan importantes como:-Si debe estar concentrada en un solo negocio o desarrollar un grupo diversificado-Si debe complacer a una amplia de clientes o enfocarse en un nicho de mercado particular-Si debe desarrolla una lnea de productos amplia o limitada-Si debe buscar una ventaja competitiva basada en el bajo costo, en la superioridad del producto o en capacidades organizacionales nicas-Como debe responder a las preferencias cambiantes del comprador-Que tan grande debe ser el mercado geogrfico que tratar de cubrir-Como reaccionar a las nuevas condiciones del mercado y competitivasCREACIN DE UNA ESTRATEGIA

Las estrategias de una empresa conciernen al cmo:-Cmo lograr el crecimiento del negocio.-Cmo satisfacer a los clientes.-Cmo superar la competencia de los rivales.-Cmo responder a las condiciones cambiantes del mercado.-Cmo administrar cada parte funcional del negocio y desarrollar las capacidades organizacionales necesarias.-Cmo lograr los objetivos estratgicos y financieros.

EN QU CONSISTE LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA?

EJEMPLOS DE LAS EXPOSICIONES DE LA VISIN DE UNA EMPRESA

Mc DONALDS CORP.Dominar la industria global de servicios de alimentos. El dominio global significa establecer el estndar de desempeo para la satisfaccin del cliente, al mismo tiempo que se incrementan la participacin de mercado y la lucratividad por medio de nuestras estrategias de conveniencia, valor y ejecucin.

MICROSOFT CORP.Que en el mundo exista una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que utilice el mejor software como instrumento que confiere poder.

KODAKSer la mejor del mundo en lo que se refiere a la produccin de imgenes qumicas y electrnicas.

EJEMPLOS DE LAS EXPOSICIONES DE LA MISIN DE UNA EMPRESA

OTIS ELEVATORProporcionar a cualquier cliente un medio para mover personas y cosas en cualquier direccin y en distancias cortas, con mayor confiabilidad que cualquier empresa similar en el mundo.

MARRIOTT HOTELBrindar genuina atencin hotelera a nuestros clientes y su comodidad.Nos comprometemos a proporcionar un servicio personal y las mejores instalaciones para nuestros huspedes, quienes disfrutarn de un ambiente clido y relajado, pero a la vez refinado.La experiencia nos aviva los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso los deseos y necesidades inesperados de nuestros huspedes.

El establecimiento de objetivos que requieren una verdadera flexibilidad organizacional ayuda a erigir un muro refractario contra el avance por inercia y los mejoramientos de un nivel bajo en el desempeo organizacional: Si Ud. quiere tener resultados sobresalientes, debe tener objetivos sobresalientes (Mitchell Leibovitz)El establecimiento de objetivos es algo que deben contemplar todos los administradores. Cada nivel de la empresa necesita objetivos de desempeo concretos y mensurables, que contribuyan de una manera significativa al logro de los objetivos generales de la empresa.

Cuando los objetivos generales de la empresa se expresan en objetivos especficos para cada nivel organizacional y se responsabiliza de su logro a los administradores de nivel inferior, se crea en toda la empresa un ambiente orientado a los resultados.Hay muy poco o nula confusin interna acerca de lo que se debe lograr. La situacin ideal implica un esfuerzo de equipo en el que cada nivel organizacional se preocupa por producir resultados en su rea de responsabilidad, los cuales habrn de contribuir al logro de los indicadores de desempeo de la empresa y de su visin estratgica.

Desde una perspectiva global de la empresa, se requieren dos tipos muy diferentes de criterios de desempeo:Los que se relacionan con el DESEMPEO FINANCIERO yLos que se relacionan con el DESEMPEO ESTRATGICO.El logro de resultados financieros aceptables es decisivo. Sin ellos peligra la aspiracin de una empresa al logro de su visin, as como su bienestar a largo plazo y su supervivencia. Ni los accionistas ni las entidades crediticias le proporcionarn fondos de amortizacin adicionales a una empresa que no puede presentar resultados financieros satisfactorios. An as, el logro de un desempeo financiero satisfactorio no es suficiente.

Tambin se debe prestar atencin al bienestar estratgico de una empresa, a su competitividad y su posicin de negocios general a largo plazo.A menos que el desempeo de una empresa refleje un mejoramiento en sus fortalezas competitivas y una slida posicin de mercado a largo plazo, su progreso ser poco alentador y habr desconfianza en su habilidad de mantener ese buen desempeo financiero.La necesidad tanto de contar con un buen desempeo financiero como de un buen desempeo estratgico, requiere que la administracin establezca objetivos financiero y estratgicos.

Los OBJETIVOS FINANCIEROS son la seal de un compromiso con resultados tales como:-Aumento de ganancias-Una utilidad aceptable sobre la inversin (o valor econmico agregado VEA)-Crecimiento de dividendos, apreciacin del precio de las acciones (o valor de mercado agregado - VMA)-Buen flujo de efectivo y crdito comercial.Los OBJETIVOS ESTRATGICOS dirigen sus esfuerzos hacia resultados tales como:-Participacin positiva de mercado adicional-Situarse a la delantera de los competidores clave en la calidad del producto-El servicio al cliente o la innovacin

-Lograr costos generales ms bajos que los de los rivales-Incrementar la reputacin de la empresa con los clientes-Lograr una posicin firme en los mercados internacionales-Ejercer un liderazgo tecnolgico-Conquistar una ventaja competitiva sustentable y-Lograr oportunidades de crecimiento atractivas.Tanto los objetivos financieros como los estratgicos deben basarse en el tiempo, es decir, deben implicar objetivos del desempeo tanto a corto como a largo plazo

*This portends a cradle-to-grave education revolution, for which the school system call it K-80 is hardly prepared. [Corporations are currently doing a better job and experimenting more vigorously - at all aspects of education than the public sector.]****