Marco Teórico
Toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc.,
es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas
es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver
un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada porque una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema
que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá
ser capaz de resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese
especifico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir,
por lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas
últimas no están presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por
ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona
muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una
mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto
laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un
proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una
opinión crítica.
Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión.
Harry S. Truman
Proceso de toma de decisiones
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa
como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la
condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una
decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe
una brecha entre la condición presente real y la deseado, o potencial, porque se
estima que dicha brecha existirá en el futuro.
Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de
tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se
tome.
La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.
Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma
consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin
explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de
decisiones.
En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular
en grupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las
alternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa de
solución.
Definir la prioridad para atender el problema
La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene
para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se
encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para
evitar o al menos reducir este impacto.
Generar las alternativas de solución
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no
resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se
pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va ser
mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puede
tornar la elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente
favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante
de creatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales como la
lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etcétera.
En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones.
Evaluar las alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones
que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra,
asignándoles un valor ponderado.
Como se explicó antes según los contextos en los cuales se tome la decisión,
esta evaluación va a ser más o menos exacta.
Existen herramientas, en particular para la administración de empresas para
evaluar diferentes alternativas, que se conocen como métodos cuantitativos.
En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del
tomador de decisiones.
Elección de la mejor alternativa
En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener
mejores resultados para el problema.
Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la decisión) que nos ayudan
a valorar múltiples criterios.
Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado
que se busque:
Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable
satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.
Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas
metas.
Aplicación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o
no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o
no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse
un poco más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no
fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva
decisión.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea,
contará con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el
primer intento.
Además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión están en
continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que
ser modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por la aparición de nuevas
variables que lo afecten.
Identificar el problema
Actualmente, la sociedad venezolana está haciendo afecta por muchos
problemas (económicos, políticos, social, alimenticio, entre otros). Unos de esos
inconvenientes que nos afecta en el día a día es la inseguridad.
En la actualidad, las personas le dan miedo caminar en lugares desconocidos,
salir de su hogares en alta horas de la noches o simplemente en la mañana, sacar su
celular al público, entre otros factores; son demasiado que ordinariamente explicamos
de forma precaria todos los que afectan a la sociedad.
El temor de ser ultimado física o psicológicamente hace que la gente se sienta
incomodad transitar o caminar libremente en la ciudad.
Casi siete de cada 10 venezolano dicen que ellos o algún familiar ha sido
asaltado, agredido, víctima de un delito o perdida de un ser querido a mano del
hampa común.
Este problema nos afecta de manera igual en la comunidad; y cada día se
agrava más, sin que un ente se preocupe de manera honesta, responsable, y se decida
de solucionar esta contrariedad.
Definir la prioridad para atender el problema
Se dice que las causas del delito son misteriosas o que muchos jóvenes pobres
llegan a la delincuencia simplemente por razones individuales. Pero es imprescindible
recuperar enfoques Es necesario establecer conexiones entre las biografías
individuales y el contexto global. Si la tasa de homicidios crece en la proporción que ha
crecido en Venezuela, se convierte en epidémica y tiene un fuerte componente joven,
debe haber causas estructurales que la explican. No se trata simplemente de un
circuito autónomo.
Aunque las causas son muchas y complejas, tres de ellas resultan
fundamentales.
1. La primera es la exclusión laboral de los jóvenes. Todos los indicadores
señalados en la primera sección –pobreza, indigencia, nivel educativo–
se multiplican por dos o por tres en el caso de los jóvenes. El dato
central, ya mencionado, es que uno de cada cuatro jóvenes se
encuentra fuera del sistema educativo o del mercado de trabajo. Como
se sabe, el trabajo es, además de un modo de subsistir, una forma de
integrarse en la sociedad y tejer relaciones sociales esenciales.
Marcados por el «accidente de nacimiento», estos jóvenes no cuentan
con herramientas para desarrollar sus potencialidades.
2. La exclusión educativa es el segundo factor explicativo. Si bien se han
registrado avances considerables en Venezuela, que han llevado a que
hoy más de 95% de los niños inicie la escuela primaria, las tasas de
repetición y deserción siguen siendo muy elevadas. Están directamente
ligadas a los altos niveles de pobreza y de desigualdad. La tasa de
escolaridad del 10% más rico supera los 12 años, mientras que la del
30% más pobre no llega a los seis. Los niños de hogares más pobres
tienen una alta probabilidad de no finalizar la primaria ola secundaria,
en muchos casos porque deben trabajar, por problemas de desnutrición
o porque sus familias no pueden apoyarlos como sería necesario.
3. La tercera explicación es la desarticulación de las familias. Si la familia
está articulada, y opera como tal, genera una educación anti delito
continúa. Lo hace a través de mensajes explícitos e implícitos, como los
modelos de conducta de los padres. Transmite valores éticos a diario
que van a ser muy relevantes en las situaciones límites. Es un
instrumento fundamental de socialización positiva. Por otra parte,
ejerce continuamente la tutoría de los jóvenes cuando los ve en
dificultades. En ese sentido, las investigaciones coinciden en que las
familias sometidas a fuertes presiones económicas y desintegradas
como consecuencia de ellas no pueden generar este ambiente
Evaluar las alternativas para solucionar el problema
La mano dura
En este contexto de serios problemas no resueltos de pobreza y
de desigualdad, la «mano dura» se presenta como la salida
providencial para responder a la sensación de inseguridad. Exitosa en
coparar la conciencia colectiva de la sociedad, la mano dura no es un
movimiento espontáneo, sino un mecanismo apoyado por un
gobierno totalitario donde dicha historia vivida en Venezuela fue
muy cuestionadas, incluso en sus lugares de origen. Esta política se
aplicó en la dictadura de Marco Pérez Jiménez donde fue desarrolla
como la seguridad nacional, donde derivó un control dictatorial del los
entes de protección sobre la ciudadanía, no había respecto a los
derechos humanos. Pero, además de las deficiencias de la teoría, la
realidad venezolana es completamente diferente de la que en su
momento dio origen a enfoques como el de la tolerancia cero.
La experiencia de los países exitosos
Para poner en contexto el tema es útil analizar las estrategias
de los países más exitosos. Finlandia tiene solo dos homicidios por
cada 100.000 habitantes y al mismo tiempo tiene la menor
proporción de policías por habitante del planeta y ha logrado reducir
a un mínimo los presos en las cárceles. Noruega, con una tasa de
solo 0,9 homicidios por cada 100.000 habitantes, no tiene un
patrullero cada dos manzanas, ni leyes para encarcelar a los chicos
de doce años. Pero no es el modelo policial nórdico el que genera
esas comparativamente bajas tasas de homicidio, sino el modelo
económico, basado en una fuerte cohesión social, que ha abolido el
accidente de nacimiento, al generar oportunidades universales de
educación, salud y trabajo. Es interesante analizar el caso de EEUU.
Aunque de todos los países desarrollados es donde se aplicó la mano
dura con más entusiasmo, es también el que cuenta con el índice de
homicidios más alto. En 2000, era de 6,9 por cada 100.000
habitantes, contra 0,7 de Francia, 0,6 de Inglaterra, 1,1 de Italia, y 0,6
de Japón. Incluso después de haber obtenido algunos avances, la tasa
de criminalidad ha vuelto a subir en 2005 y 2006, lo que ha generado
mucha preocupación. Por eso, aunque los enfoques de mano dura
fueron muy populares, últimamente hay una tendencia a la
despunición, incluso en algunos de los estados tradicionalmente más
conservadores, como Louisiana y Mississippi.
Las dos ciudades más exitosas de EEUU en las estadísticas de
criminalidad en el mediano y largo plazo son San Diego y Boston, que
han aplicado un modelo totalmente diferente de la mano dura. Entre
1993 y 2001, la tasa de homicidios de San Diego se redujo 62%. En
Boston, la operación «Cese del Fuego» también dio buenos
resultados. La clave, en ambos casos, fue la construcción de una
amplia coalición, liderada por el alcalde, de la que participan la
policía, las organizaciones de la sociedad civil, las iglesias y otras
instituciones que trabajan con la población pobre. Fue muy
importante la construcción de una «policía de cercanía» que trabaja
junto con la comunidad.
Un solo ente de seguridad.
Crear un solo ente que proteger la libertad ciudadana muy
parecido a la seguridad nacional de hace años pero sin el nivel
dictatorial que tenían su gente. Y que esta organización tenga ayuda
de la comunidad venezolana.
Otras prioridades:
Mejora el nivel de vida (aspecto económicos o fuente de ingreso)
sostenido en la población; es decir, mayor fuente de empleos.
Si existen mayores fuentes de empleos no hay necesidad de que la gente de
bajos recursos caiga al robo o hurto de pertenencias ajenas para poder sobrevivir.
Eliminar el nivel de corrupción de los ente competentes que
tiene la obligación de cuidar la integridad de la sociedad venezolana
La mayoría de los policías que tiene la obligación de protegernos están
involucrados o tiene una estrecha relación con estos grupos de delincuentes que solo
hacen robar y quitarle la vida a las personas que verdaderamente trabajan.
Educar a la masa poblacional del país.
Si la comunidad venezolana se culturizase; disminuiría el número de persona
que integran banda o pandilla porque con su conocimiento pueden ganarse la vida de
forma honrada y sincera.
Mejorar los equipos que permita contrarrestar el hampa hoy en
día (pistolas, motos, carros, entres otros artefactos útiles).
Esta medida es útil para luchar de forma directa con la delincuencia que nos
azota día a día
Aumentar el número de agentes que custodien la ciudad y que
esta sea vigilada las 24 horas los 365 días del año.
Al haber más persona que custodia a la población evitaría un mayor porcentaje
de actos delictivos en la sociedad.
mejorar la preparación de los efectivos policiales
Mecanismo de Defensa
a) Como proteger las casa.
Alarma Electrónica Para puertas y Ventanas Fluctúa
Alarma con sensor de Movimiento para poner en muro o pared con control
remoto : Mini alarma personal con luz : Fluctúa
Alarma personal con Luz : fluctúa
Alarma con código numérico puertas y ventanas
Existen también Grabadoras de Audio y Video que varían según los accesorios y
la tecnología y el área o zonas a cubrir.
Así como Cercas Electrificadas: Este sistemas esta compuesto por tendidos de
alambres energizados que cubren bardas y balcones , cuando el ladrón la toca recibe
un descarga eléctrica superior a los 10,000 voltios suficiente para ahuyentarlo y sin
provocarle la muerte.
Claro que se advierte que el presupuesto de un sistema de seguridad debe ser
personalizado, debido a que los precios varían según el tipo de vivienda y seguridad
que requiera el propietario.
Para el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de seguridad
requieren de mantenimiento ya que la mayoría de los usuarios ven mermada su
inversión y se olvidan de este detalle pensando que con el solo hecho de tener el
sistema de seguridad ya no tiene que volver a asomarse a esta inversión, cosa que
esta fuera de la realidad y terminan por sentirse defraudados ya que si no se les da el
debido mantenimiento suelen fallar precisamente cuando ocurre algún allanamiento.
b) Precauciones Adicionales
Instale una mirilla en su puerta y luz externa de ser posible que sea
automática para que funcione incluso con cualquier movimiento cuando usted no se
encuentre con la suficiente luminosidad para ver quien toca.
Hay que iluminar bien su área exterior que corresponde a la fachada y
patio trasero de su domicilio y evitar que los arboles y arbustos impidan sus vecinos
ver las puertas y ventanas de su casa porque esto reduce la posibilidad de que ellos
vigilen cuando usted no está.
Si observa una persona sospechosa rondando su casa o la de su vecino
repórtelo a la policía y de ser posible anote las placas y el color del vehículo y observe
las características físicas del sujeto es increíble como este pequeño método de vecino
vigilante reduce mas delitos que cualquier corporación policiaca, existe en el mercado
también un alarma que se llama Vecino Vigilante en FERREPLUS.COM puede solicitar
informes.
No deje por mucho tiempo cartas o mensajes que indiquen su ausencia
en el domicilio.
No contrate trabajadores , ni empleados sin referencias.
En mas de un tercio de robos no hay puertas forzadas, lo que significa
que no habían sido cerradas con llave.
Si al llegar a su casa encuentra la puerta forzada, nota la presencia de
alguna persona extraña ,o algo irregular, no entre ,busque ayuda, repórtelo
inmediatamente a la policía inmediatamente y vaya a un lugar seguro.
Conserve en buen resguardo, documentos, certificados de autenticidad
y valores que acrediten la propiedad de sus vienes
Marque las cosas de Valor ó con grabados, sellos o iniciales, las marcas impiden
que los ladrones empeñen las cosas robadas, además de identificar mejor sus
pertenencias robadas.
c) Métodos para sentirse seguros en carros.
Uno de los métodos para obtener mayor protección es tener automóviles
blindados. Eso tiene un costo de que puede variar entre 10 mil y 40 mil dólares
estadounidenses según el tipo de tecnología de protección. La más precaria protege
contra el disparo de una Mágnum 357. La industria de los autos a prueba de balas es
imparable. Se blindan alrededor de 35 rodados por mes a precios que a veces superan
el valor de mercado del propio vehículo.
Otro método de protección muy frecuente es el servicio de guardaespaldas que
es también muy variado: un “patovica” puede ser contratado por 150 pesos argentinos
diarios. En cambio, un custodio profesional y bilingüe puede costar 2.000 pesos por
día.
Hacia una solución integral (solución adecuada)
Es muy común escuchar que los enfoques integrales, que no se limitan a las
respuestas policiales y que enfatizan los aspectos de inclusión y rehabilitación, solo
pueden dar resultados en el largo plazo. Por supuesto, como ya se señaló, las causas
de la inseguridad son estructurales y complejas. Sin embargo, no es cierto que no haya
posibles alternativas que se pueden aplicar ya y que puedan ir mejorando la situación y
marcando el rumbo deseable. La experiencia de las escuelas abiertas los fines de
semana, para que los jóvenes de los barrios tengan un espacio para el arte, el deporte
y el aprendizaje de los oficios; las orquestas sinfónicas para jóvenes de los sectores
populares; los programas de desarrollo barriada, constituyen ejemplos exitosos que
muestran que es posible enfrentar el tema desde enfoques abiertos, inclusivos y
basados en la participación de los jóvenes.
Claro que para ello es necesario confrontar los enfoques de mano dura, una
estrategia seductora que promete soluciones rápidas y efectivas y resulta fácil de
propagar a sociedades alarmadas ante el deterioro de su seguridad. Sin embargo, la
experiencia en América Latina y en el mundo demuestra la estrechez de esa lógica.
Resulta imprescindible mejorar las fuerzas policiales, pero junto con ello se requiere
actuar a fondo sobre las causales de la exclusión social juvenil, tender puentes hacia
los excluidos y abrirles posibilidades de integración social. En definitiva, es necesario
construir otra lógica, una lógica integral, basada en la idea de inclusión social, que se
apoye en lo mejor de las experiencias exitosas y que permita diferenciar entre los
diversos tipos de violencia. Pero ello solo será posible en el marco de un gran pacto
social entre el gobierno, la sociedad civil y las empresas socialmente responsables que
permita enfrentar las causas estructurales del delito generando más oportunidades y
más educación y fortaleciendo a la familia. En una región que está experimentando
cambios políticos importantes, donde amplios sectores de la ciudadanía están
exigiendo democráticamente transformaciones profundas hacia sociedades más
inclusivas, esta lógica integral comienza a tener bases de apoyo social cada vez más
significativas. Impulsarla activamente es clave para el futuro de Venezuela
Introducción
Lo que se ve día a día confirma que la inseguridad es uno de los grandes
problemas de Venezuela. Y no se trata solo de una sensación: el índice de homicidios
se ha duplicado desde 1998 hasta alcanzar niveles que podrían calificarse de
epidémicos. La clásica respuesta se ha basado en los enfoques policiales y represivos
conocidos como «mano dura» que, pese a su popularidad, no han dado los resultados
esperados. Por el contrario, este camino impide diferenciar entre la delincuencia
organizada y los actos delictivos de jóvenes excluidos y entorpece la elaboración de
políticas capaces de enfrentar en profundidad la cuestión. Solo un enfoque integral,
que ubique la inseguridad en el contexto social y económico que atraviesa la
población venezolana, permitirá un acercamiento efectivo al problema.
La inseguridad es un problemas que tiene que ver con el bienestar social y la
carga de violencia presente en los individuos, ahora bien los componentes que
generaron la desigualdad forman parte de las estructuras que es necesario romper y
romperlas cuesta trabajo, no es con dinero en manos de quien entregue un arma que
se resuelve un problema de este tipo, este es un problema social que ningún gobierno
trato. Y buscando mejores alternativas de solución podemos conseguir la respuesta
ideal que solucione el problema, donde se puede lograr sí atacamos el problema de la
raíz.
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