DIAGNOSTICO DE CALIDAD DEL CLIMA INSTITUCIONAL

MTRO. FERNANDO GRANADOS

Objetivos del CuestionarioObtener información, acerca de la forma en que se percibe la operación del Centro educativo, para que con base en ella se puedan implementar planes de

acción que ayuden a incrementar nuestra efectividad y calidad para el logro de los objetivos institucionales.

¿Conocen los objetivos, están de acuerdo con ellos?

Mezcla Objetivos y Responsabilidades con motivaciones:

El cuestionario resulta demasiado reducido, sustentado en dicotomías, no admite posiciones intermedias.

¿Por qué no emplear escala de Licker para ampliar posibilidades?

esto entraría en el primer bloque de preguntas. No contempla aspectos de innovación y aspectos de actualidad.

¿Conoce los medios de comunicación de los que dispone la organización y los consulta periódicamente?

Los directivos de las empresas parecen estar más preocupados en comunicarse con sus públicos externos que en hacerlo con su público interno, y los profesionales que trabajan de la empresa. Por eso la comunicación interna es uno de los aspectos de la comunicación menos desarrollados.

En una empresa conviven los cauces de información "oficiales" con los "no oficiales". Saber cómo manejar la comunicación en la organización resulta muy útil.

Jack Welch, dice que el futuro será de quienes sean capaces de motivar y desarrollar a los profesionales de las organizaciones. Y la comunicación interna cumple la función de integrar y alinear a las personas con los objetivos de su empresa. Es una herramienta de gestión que, combinada con otras, ayuda a conseguir resultados y el éxito del proyecto empresarial.

Hay que tener claro que debemos desarrollar una estrategia para sacar valor a las personas. La comunicación interna no es más que una palanca para mover los intangibles de las empresas.

Una de las finalidades de la comunicación interna y externa de una organización es la de descubrir problemas y generar áreas de oportunidad. Por lo que habrá de considerarse sus metáforas, símbolos, y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones diarias.

Ronald Hubbard escribió: “Un hombre está tan vivo como pueda comunicar”.

No considera aspectos sobre acoso laboral, sexual, y síndrome de Bornout, así como de desarrollo de enfermedades profesionales

No relaciona la productividad con la infraestructura instalada, apoyos de la organización, eficacia, eficiencia calidad y objetivos.

Un acierto (reactivo 50):Las organizaciones se están dando cuenta de que el talento escasea y a su vez las personas son el principal motor de las organizaciones. Así que no queda otra opción que adaptarse al mercado o quedarse con los peores. Por eso las empresas importantes son cada vez más abiertas con las formas de ser de los nuevos trabajadores y se están preocupando menos de qué es lo que están haciendo los profesionales y más de los objetivos que consiguen.

Otro acierto es: La comunicación interna tiene que ver con la gestión del comportamiento de los profesionales de una empresa, por lo que va más allá del departamento de comunicación/marketing y del de recursos humanos. Realmente es una cuestión de la dirección general, ya que hay que trabajar coordinadamente entre todos.

Considero que más que versar sobre productividad y resultados, trata aspectos aspiracionales y de motivación.

¿Conocen lo qué es calidad y su sentido en la organización?

¿Qué caso tiene diagnosticar si ya da supuestos?

Antes de sugerir valores se plantea si los conocen.

Las encuestas y los diagnósticos, pueden identificar ciertas situaciones susceptibles de mejorar o cambiar. Pero también, son capaces de predisponer hacia cierta situación manipuladora o concientizadora.

Una de las finalidades de la comunicación interna y externa de una organización es la de descubrir problemas y generar áreas de oportunidad. Por lo que habrá de considerarse sus metáforas, símbolos, y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones diarias.

Lo cual se encuentra íntimamente relacionado con la Calidad , y no se toca cuestiones que versan sobre la filosofía de la institución (misión, visión, valores, historia, tradiciones, entre otros).

Una buena estrategia de comunicación interna retendría al talento de las compañías, pero combinada con beneficios sociales, un nivel salarial razonable, y de la filosofía de la empresa. Pero, lo que más fideliza al empleado es una combinación de: relación con tu jefe inmediato (los trabajadores no cambian de empresas, cambian de jefes) + relación con compañeros (ambiente laboral) + plan de carrera profesional (nuevos retos y responsabilidades, formación continua).

Concretando:

El diagnóstico debe realizarse considerando las siguientes dimensiones: la información que los jefes tienen sobre la institución;el proceso de inducción;la información que los empleados tienen para desarrollar su trabajo;los medios de comunicación interna;el clima laboral;la comunicación informal; procesos concernientes a Círculos de Calidad.