BLOC 1Destinacions, productes i mercats de senderisme. Tendències actuals i models d’èxit Gonçal Portabella
Sort, 8 de maig de 2014
Què entenem per senderisme
La motivació és el punt de partida essencial per a fabricar un producte. Entre caminar per assolir un repte i caminar per conèixer, hi ha moltes possibles variants. Conèixer quin és el tipus de senderisme que proposem és el punt de partida de la metodologia.
Què entenem per senderisme
El senderisme és una activitat lúdica de relació pausada amb l’entorn.L’abalisament de camins en facilita la seva pràctica, redueix el factor d’incertesa i perill que comporta la possibilitat de perdre’s.
Què és el senderisme?
Absència de dificultats importants
La motivació principal és el coneixement del territori
Activitat a l’abast d’un gran públic molt ampli
Característiques:
El senderisme no és un esport d’aventura
SENDERISME PASSEJARMUNTANYISMEALPINISME
CARRERES
MARXA NÒRDICA ED. AMBIENTAL
ECOTURISME
Caràcter esportiu
Caràcter interpretatiu
Nivell 1FÀCIL
Nivell 4DUR
Nivell 3EXIGENT
Nivell 2MODERAT
Què entenem per senderisme
Tots els senderistes són iguals? Sabem quines necessitats estem cobrint? El perfil dels senderistes pot ser molt variat en funció de l’estil de viatjar, el grup socioeconòmic al que pertany, el temps del que disposa, amb qui practica el senderisme, etc. El segon pas per a fabricar un producte, és conèixer el millor possible al nostre client.
Qui són els senderistes.
Segmentació turisme actiu
ADVENTURE TOURISM MARKET REPORT, The Adventure Travel Trade, Association 2010 i 2013
Viatgers americans Viatgers europeus
2010
2013
Usuaris turisme actiu
• $89 Billion en despeses global• 16% de totes les sortides des de sudamèrica, Nordamèrica I Europa son de turisme actiu (adventure travel”• 26% dels viatgers d’aquestes regions, participen en turisme actiu50/50 rati home/dona• 40% tenen edats entre 30-41 (37% d’aquest grup contracta serveis de ttoo)• 19% tenen edats entre 50-74 (63% d’aquest grup contracta serveis de ttoo)
Dades globals turisme actiu
SèniorsGeneració silenciosa, nascuts entre 1925 fins el 1942 (pre-guerra). A Espanya abans del 39 Baby Boom, nascuts entre 1942 fins el 1960– (EMPTY NEST)
Imparables, viatgen molt El servei al client és crucial Mostren majors nivells de frustració envers el servei deficient
la gran majoria dels productes de senderisme s’adrecen a aquests dos grups generacionals, ja que són els que disposen de recursos econòmics i el primer
grup, de més temps.
Generació XFinal del Baby Boom, nascuts entre 1960 fins inicis del 1980
Global Trends Report, World Travel Market – Euromonitor 2013
Cal pensar en les tipologies demogràfiques especials: SINKS (Single Income, No Kids), DINKS (Double Income, No Kids), i PANKS
(Professional Aunt, No Kids)
Generació ZNascuts a partir del 2000
encara massa petits per viatjar sols, però que influencien en gran manera a les seves famílies
Generació YNascuts entre 1980 i 2000 (els Mil·lenaris)
Estan més interessats en les zones urbanes Són més propensos a viatjar a la recerca d'interessos o activitats favorites Són més propensos a viatjar amb amics en grups organitzats Consumidors d’emocions Usuaris d’activitats de risc i/o esportives
Grups familiarsAdults de les generacions X, que viatgen amb els Z.
Són viatges de compromís, on cal dissenyar serveis per a tots els participants
l’oferta pels fills és el condicionant de totes les vacances
Noves fórmules familiars famílies monoparentals famílies multigeneracionals: reagrupaments generacionals PANKS (Professional Aunt, No Kids ) als EEUU, el 46% de les
dones entre 15 i 44 anys no tenen fills i d’aquestes, la meitat els hi agrada viatjar amb nebots i nebodes
Exemple de segmentació – perfil usuaris
Distribució per edats dels caminadors i no caminadors a Alemanya
Grundlagenuntersuchung Freizeitund Urlaubsmarkt Wandern Forschungsbericht Nr. 591 www.bmwi.de
Exemple de segmentació – perfil usuaris
Unes vacances de senderisme són encara un producte complexa, on intervenen un grup important de serveis que molts clients encara no coneixen. Saber els hàbits de consum dels futurs clients és el tercer pas per a facilitar la venda de la nostra oferta.
Quin tipus de productes consumeixen
Elements d’un producte de senderisme:
L’entorn Senders Allotjaments Guies
transport Telèfon de suport
Organitzador Comercialitzador
Quin tipus de productes consumeixen
Per què viatja la gent ?• Escapar• Indulgència• L'aprenentatge i la renovació• Desafiament i aventura• Activitats especials
• Confort• Conveniència >> compra de paquets• Cost• Control >> autoorganització del producte o de l’experiència, que depèn
de la autonomia, confiança en les habilitats/coneixements propis, coneixement del territori, etc; continguts generats per l’usuari, co-creació,
Preferències de compra de les persones
Quin tipus de productes consumeixen
Quin tipus de productes consumeixen
• caminar i salut: caminar i ioga, rutes per mantenir la forma física.• caminar per socialitzar-se, fer amics • caminar com a forma de solidaritat: charity walks• caminar com a manifestació: defensa dels drets de pas• caminar com a experiència • caminar i art: rutes d’arquitectura, caminar i pintar, caminar i fotografiar• caminar i patrimoni històric, o cultural• caminar i natura: rutes de botànica, de flora, d’orquídies, d’observació de
fauna.• caminar i navegar• caminar i aprendre: turisme pedagògic
Les motivacions dels senderistes
Tipus de senderisme planificat per anar a Escòcia
Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism
El senderisme dins el sistema turístic a UK
Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism
Les cinc principals activitats d'aventura
• Hiking/walking (81%) • Cultural activities (68%) • Trekking (55%) • Wildlife/Nature (54%) • National Parks (53%)
Quin tipus de productes ofereixen els ttoo
ATTA 2007, oferta de 128 operadors turístics
A Passport to Adventure – Industry Trend Report 2010
Quin tipus de productes ofereixen els ttoo
Cada país té una idiosincràsia pròpia, que els fa diferents dels altres, i els senderistes com a parts d’aquests mercats, no són una excepció. El quart pas per a vendre els nostres productes, és ser conscients d’aquestes diferències, per afinar el tret i encertar al màxim.
Els principals mercats d’origen dels senderistes
Els principals mercats d’origen dels senderistes
Els principals mercats d’origen dels senderistes
Europa:• mercat ben establert, en creixement.• consumidors acostumats a comprar a través de TTOO i també a
viatjar directament.
Itàlia/ Espanya/ Portugal i Grècia:• viatgen independentment.• no són especialment “actius”.• visiten ciutats.• vacances de platja.• viatges domèstics (dins el propi país)
França:• mercat creixent per vacances de senderisme en grup• viatgen independentment.• existència de petits operadors que ofereixen senderisme
autoguiat (venen rutes a França).
Alemania:• grans mercats per a senderisme i autoguiat.• gran nombre de petits i mitjans operadors especialitzats.• viatgers independents molt acostumats a viatjar (existència d’un
gran nombre de guies publicades en alemany).
Holanda /Bèlgica /Luxemburg:• mercat madur per a senderisme en grup i independent• existència d’operadors petits i mitjans especialitzats.
Regne Unit:• mercat molt madur per a tot tipus de vacances a peu.• gran nombre de guies de viatge i mapes per la pràctica del
senderisme.• dotzenes de petits especialistes que ofereixen senderisme
autoguiat, principalment a França i Itàlia i en segon lloc Grècia i Espanya.
Els principals mercats d’origen dels senderistes
USA i Canadà:•Segments de mercat “niche” en creixement.•Descansen en TTOO especialitzats.•Ús intensiu d’internet.
Austràlia / Nova Zelanda / Sudàfrica:•sorprenentment grans mercats•viatgers molt experimentat•viatgen independentment i utilitzen TTOO (a vegades europeus).
Els principals mercats d’origen dels senderistes
Tots els productes tenen una vida determinada. Predir el futur és una feina amb un grau d’incertesa molt elevat, però haver determinat uns possibles escenaris és el cinquè pas, que ens ajudarà a evolucionar en sintonia amb l’evolució dels mercats.
Tendències del senderisme
Tendències del senderisme - I
GONÇAL PORTABELLA
(UGC en anglès). Els viatgers comparteixen continguts mentre busquen, viatgen i tornen al seu domicili
Generació de continguts pels usuaris
Co-creacióCreació dels productes amb els usuaris
Consum col·laboratiu
Emergència del model C2C, Consumidor a consumidor, fora dels canals mercantils.
Aquest model planteja un gran problema en societats molt regulades, encara que també pot ser font d’oportunitats
GONÇAL PORTABELLA
Senderisme experiencial i creatiuDeixar de ser un espectador i convertir-se en actor, interactuar i tenir oportunitats de connectar amb els locals.
Senderisme de luxeAugment del turisme de luxe, com a instrument per senyalar l’estatus social al que es pertany.
El club dels NOMÉSNomés adults, només dones, etc, etc, Senderisme pensats i executats només per a un determinat grup de gent.
Tendències del senderisme - II
GONÇAL PORTABELLA
Senderisme en el mòbilAplicacions per:
Trobar, registrar i compartir l’itinerari Obtenir informació i interpretació de l’entorn Experimentar realitats atemporals o immaterials Jugar i competir Comerciar: comprar, reservar, etc
Tendències del senderisme - III
La referència
Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://en-corporate.canada.travel/?sc_url=corpdomain13
Desenvolupament d’experiències - Canadà
Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://novascotiatourismagency.ca/experience-nova-scotia-toolkit
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools
Desenvolupament d’experiències - Canadà
Experiences – A toolkit for partners of the CTC (2nd Ed.)
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools
Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools
Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/
http://www.newzealand.com/int/walking-and-hiking/
Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/
Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/
Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/
Més informació: www.sompirineu.cat
Contacte: [email protected]
Twitter: @SOMPirineu
MOLTES GRÀCIES
Gonçal [email protected]
Top Related