Desayunos Tecnológicos
Instituto Tecnológico de InformáticaConselleria de Turismo / Agència Valenciana del Turisme
Tecnologías de la Información y Turismo
Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA
Descripción de la sesión
• Presentación de la Conselleria de Turismo
• Plan de Competitividad del Sector Turístico 2009-2011.
• E-Administración Turística
• Modernización Centros de Turismo
• Instituto Valenciano de Tecnologias Turísticas (INVATTUR)
• Plan de Marketing Turístico
• Conclusiones
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Datos sobre turismo
• El turismo representa el 13,2% del total del PIB en la Comunitat Valenciana (12.590 millones de euros).
• El 14,6% del total del empleo en la Comunitat Valenciana (314.696 puestos de trabajo).
• 75,6% de las exportaciones de servicios (8.462 millones de euros de Consumo Turístico Receptor de extranjeros y españoles noresidentes).
• 4 % del total de la inversión en la Comunitat Valenciana (1.337 millones de euros de Formación Bruta de Capital – Inversión -).
• 4,8 % del gasto público en la Comunitat Valenciana (762 millones de euros de gasto público).
• 16,2% del total de impuestos (2.948 millones de euros de recaudación) .
• FUENTE: IMPACTUR 2007
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Competencias “La Conselleria de Turismo es el máximo órgano
encargado de la dirección y ejecución de la política del Consell de la Generalitat en materia de turismo, ejerciendo las competencias que legalmente tiene atribuidas a estos efectos.”
“El principal objetivo es la mejora de la competitividad, la calidad del producto, la innovación tecnológica, la formación y el rendimiento del sector turístico valenciano, así como el impulso, desarrollo y mejora de la reglamentación y ordenación de este sector y cualquier otro que le sea fijado expresamente por el Consell de la Generalitat.”
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Actuaciones• conseguir el incremento de la calidad de nuestros productos
turísticos y potenciar la modernización de las empresas,
• consolidar el mercado de sol y playa, mejorando las infraestructuras y las dotaciones,
• implantar nuevos productos con la finalidad de limar desequilibrios territoriales y reducir la estacionalidad,
• difundir la imagen turística de la Comunidad Valenciana tanto en los mercados nacionales como internacionales,
• facilitar la comercialización de los productos turísticos para propiciar una mejor rentabilidad de las empresas turísticas,
• posibilitar el uso de los recursos de interior para incorporarlos a la oferta,
• mejorar la formación y la profesionalidad del sector,
• asumir la planificación básica del sector turístico, mediante la ordenación y la reglamentación de éste.
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Plan de Competitividad 2009-2011
“Afianzar la nuestro sector empresarial turístico en el actual escenario mundial, asegurando a corto y medio plazo su nivel de competitividad como clave primordial para consolidar el destino Comunitat Valenciana, atendiendo a las exigencias del mercado y del desarrollo sostenible de la actividad económica”.
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Ejes Prioritarios
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¿Qué es la e-administración?
Según UE:
“La Administración electrónica es el
uso de las TIC en las AAPP,
combinado con cambios
organizativos y nuevas aptitudes,
con el fin de mejorar los servicios
públicos y los procesos democráticos
y reforzar el apoyo alas políticas
públicas”
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¿Qué es la e-administración?
Dicho de otra manera:
“ Menos burocracia, muchísima menos, no una burocracia por
Internet”
Uno de los grandes ejes de la Ley 11/2007 y de la Directiva de Servicios
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Legislación
• Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos
• Directiva 2006/123/CE del parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006 relativa a los servicios en el mercado interior (Directiva de Servicios)
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Actuaciones Turismo
• 1.- Adaptación de la Reglamentación:
• Apartamentos Turísticos
• Bloques de Apartamentos
• Hoteles
• Campings
• Alojamiento de Interior
• Restauración
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Actuaciones Turismo
• 2.- Infraestructura Tecnológica:
• Sistema Servidores Internet
• Mastin
• Generalitat en Red
• Gestión Documental
• Portafirmas
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Actuaciones Turismo
• 3.- Desarrollo:
• Ventanilla única
• Adaptación Gestión Interna
• Puesta a disposición en internet de 100 procedimientos administrativo
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Puesto de usuario
• 4.- Puesto de usuario
• Adaptación de puesto de usuario para manejar nueva infraestructura tecnológica
• Formación
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Actuaciones Turismo
• 5.- Difusión
• Web institucional de Turismo
• Formación al sector
• Difusión institucional
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Centros de Turismo
• Site: www.centresdeturisme.com
• E-learning
• Creación de un espacio de inserción laboral turística
Centres de Turisme 2.0
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Centros de Turismo
• Site: www.centresdeturisme.com
• Gestión centralizada de Aulas
• Secretaria Virtual
• Inscripción y gestión del curso on-line
• Gestión del Expediente Administrativo on-line
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Invattur
• “El Invat.tur es un centro especializado en la generación y transferencia de conocimiento turístico, mediante el desarrollo de actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Se trata de un centro concebido como plataforma de encuentro y colaboración entre todos los agentes del sector turístico, con el fin de garantizar la competitividad y la sostenibilidad de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, facilitar su adaptación a las nuevas tendencias de mercado y contribuir a una gestión turística avanzada e innovadora”
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Invattur
I NTELI GENCI A DEMERCADOS
VI GILANCI A TECNOLÓGI CA
APOYO I +D+i PROYECTOS
COMUNI CACI ÓN, COOPERACI ÓN Y TRANSFERENCI A
I NTERNACI ONALIZACI ÓN
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Plan de Marketing
• Site: www.comunidadvalenciana.com
• Canal Audiovisual
• Pensado para ti: Micro-segmentos
• Red de WebCams
• Tour Virtuales de establecimientos
• Boletines
• Contact Center
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Oficinas de Información
• Puntos de Información Interactivos
• Winsitur: Sistema Integral de Información Turistica de la Comunidad Valenciana
• Tourist-Net: Extranet de las Oficinas de Turismo
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Conclusiones
• Tecnología alineada con la Politica Turística a través del Plan de Competitividad
• Mejoras tecnológicas aplicadas a todos los ámbitos.
• Gran inversión en I+D+i
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Mª José Lacomba Cortés
Jefa del Servicio de InformáticaConselleria de Turisme – Agencia Valenciana del Turisme