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NUEVOS CAMINOS DE ÉXITO EN EL COMERCIO
del comercio tradicional al comercio 2.0
PRESENTACIÓN• Antonio Gómez
• [email protected] | twitter:@agomezban
• AEDHE : Comisiones de I+D, Innovación y NN.TT. | Política Económica
• Empresario desde 1985. GALLARDO talleres, sport media.
AGENDA• 14:30 Recepción.
• 14:45 Presentación.
• 15:00 "El cambio disruptivo en el modelo de negocio del Comercio Tradicional”. Antonio Gómez. CEO de GALLARDO media.
• 16:00 Caso de éxito : Pablo Hernando. CEO de Uni-her - “El Comercio ante el nuevo Cliente On Line”.
• 16:15 Caso de éxito : Roberto Mazuelas. CEO de Mazuelas - “La transformación de un Comercio Tradicional en un Comercio 2.0”
• 16:30 Cierre de la Jornada.
EL CLIENTE HA
CAMBIADO
Antes teníamos que asesorar a clientes que no sabían muy bien qué
comprar
EL CLIENTE HA
CAMBIADO
Ahora los clientes vienen
con las ideas muy claras
¿PORQUÉ NO LLEGAMOS?
• Visibilidad y/o Prestigio
• Costosas Campañas de Marketing
• El día a día no nos deja pensar en Estrategias
OBJETIVOS DE ESTA JORNADA• Concienciar sobre el Cambio de la era
Internet.
• Explicar el nuevo de modelo de negocio.
• Adoptar la tecnología en el seno de la Empresa.
• Animar para que seáis los abanderados del Cambio.
• Hoja de Ruta para la adaptación de vuestras Empresas.
HISTORIA DEL COMERCIO
Neolítico Las RutasComerciales
RevoluciónIndustrial
GlobalizaciónComercio
Electrónico
EL ESCENARIO HA CAMBIADO : DE LA TV A LA PANTALLA CONECTADA
Fuente : Milward Brown AdReaction, 2014. Informe de Mary Meeker “Internet Trends 2014” @ KPCB
LOS HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES EN ESPAÑA• 25 millones de españoles acceden a Internet
(700.000 más que el año anterior) y 19 millones lo hacen a diario.
• El 53,8% del total de los españoles hace un uso intensivo diario de Internet. En la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos es del 86%.
• El 64,1% de los usuarios de internet participa en redes sociales de carácter general (Facebook, Twitter o Tuenti). Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre los jóvenes de 16 a 24 años.Fuente : Fundación Telefónica. Informe ‘Sociedad de la Información en España 2013′
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL
EN INTERNET
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Toda presencia en Internet empieza por una Web
• Organizada. Clara. Accesible.
• Con posibilidad e-Shopping.
• Dinámica. Fácilmente Actualizable.
• Compatible con Múltiples dispositivos y Navegadores.
Presencia
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Debemos elegir en qué redes sociales queremos estar presentes.
• Por su Tipología.
• Por nuestra Estrategia de Mercado.
• Por el Esfuerzo económico que queramos realizar.
• Al menos debemos estar presentes en dos de las más importantes.
Presencia
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Reputación Analógica vs. Reputación Digital.
• Controla qué se dice de tu Empresa.
• Responde de forma rápida y adecuada.
• Premia los buenoscomentarios
• Genera contenidode Calidad
Reputación
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• La Empresa debe comprometerse con sus clientes online, al igual que lo hace con sus clientes tradicionales.
• Un cliente satisfecho online es el mejor de nuestros comerciales.
• Dedica una parte de tus esfuerzos a fidelizar y premiar.
Compromiso
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
HOJA DE RUTAcómo adaptar tu comercio a la era online
HOJA DE RUTA
• Organizada. Clara. Accesible. ¿e-Shopping?.
• Dinámica. Fácilmente Actualizable.
• Compatible con Múltiples dispositivos y Navegadores.
• Recomendación : www.wordpress.com
Empieza por la base : tu Web Corporativa
HOJA DE RUTA
• Genera Contenido de Calidad.
• Controla y Responde rápida y adecuadamente.
• Recomendación : facebook o/y linkedin, twitter, youtube
Maneja las Redes Sociales
HOJA DE RUTA
• Igual que cualquier otro cliente.
• Sé extramadamente cuidadoso y no invasivo.
• Recomendación : Ofrécele información que él valore positivamente.
Mantén el contacto con tu cliente online
HOJA DE RUTA
• Sé el primero en creer en lo que estás haciendo.
• Permite el acceso de tus Empleados a las nuevas tecnologías.
• Imprime tu marca personal en todos tus desarrollos. Nadie mejor que tú conoce tu Empresa.
• Recomendación : Usa a diario la tecnología. Comprueba los resultados. Pregunta a tu alrededor.
Sé el Abanderado del Cambio
HOJA DE RUTA
• Empieza con algo sencillo, fácil de cumplir.
• Sigue la estrategia y mide los resultados.
• Recomendación : Prueba con una campaña publicitaria sencilla y barata en Google Adwords o Facebook.
Plantéate un Objetivo
¿PREGUNTAS?
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