- ¿Qué son y para que sirven las RRSS?- Las redes en Mendoza, Argentina y el Mundo- El Community Manager - Las herramientas digitales más utilizadas - Finalidad del curso
Nacen de la mano de la web 2.0
Web 1.0 : información y el comercio en los sitiosWeb 2.0: conversación de las personasWeb 3.0: significado
Para qué sirvenLAS REDES SOCIALES
• Escuchar a nuestros clientes• Innovar • Mejorar nuestro servicio de atención al cliente• Fidelizar a nuestros seguidores• Mejorar la reputación de la marca• Vender más• Para crear una comunidad de evangelistas• Para estar donde están mis clientes y potenciales
clientes.
Social Media 2013
1.200 millones de usuarios
1000 millones de reproducciones mens.
500 millones de usuarios
230 millones de perfiles
130 millones
70 millones
Argentina es el tercer mercado más involucrado con Redes Sociales en todo el mundo.
Los usuarios pasan en promedio, 9 horas online en esta categoría en Agosto de 2013.
+ 1 millón de usuarios de Internet
Población online en MENDOZA
90% tiene contacto diario con la web
800 mil cuentas
400 mil
600 mil videos por día1 de cada 4
lee
COMMUNITY MANAGER
o Es el responsable de gestionar la presencia de la marca en la red.
o Gestor o moderados de la comunidad.
o Nexo entre la empresa y la comunidad.
Responsabilidades
o Escucharo Circular esta información internamente o Explicar la posición de la empresa a la
comunidad o Buscar líderes, tanto interna como
externamente o Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa
Habilidades Técnicas
o Conocimiento sectorialo Conocimientos de las herramientas online,
mkt, publicidad , comunicación, diseñoo Redaccióno Un poco “geek”o Creatividado Cultura 2.0 o Netiqueta
Habilidades Sociales
o Buen conversadoro Resolutivoo Agitadoro Empáticoo Trabajo en equipoo Lídero Moderador
La profesión del Community Manager se perfila como una
de las que más salidas laborales tiene dentro del
mundo del diseño y la comunicación.
La finalidad de este curso es que los alumnos adquieran las aptitudes y competencias para el desempeño como profesionales del Community Management, responsables de la gestión de las redes sociales en las empresas.
Sabrán trabajar de la forma más profesional las redes sociales más relevantes, gestionar la reputación de la marca en internet y las redes sociales, cómo crear comunidad entorno a la marca, cómo hacer publicidad en redes.
GESTIÓN DE REDES SOCIALES
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