PAUTA ANALISIS SOBRE SATISFACCION LABORAL
Fecha de entrega: viernes 13 de enero.
En grupos de máximo 4 integrantes:
Cada grupo deberá seleccionar a un(a) profesional con estudios de nivel universitario que se encuentre trabajado actualmente en el campo de su profesión y tenga a lo menos 5 años de experiencia laboral y como mínimo 1 año trabajando en su empleo actual.
Tendrán que aplicar la encuesta adjuntada, tratando siempre que el(la) entrevistado(a) entregue las respuestas de manera fluida y espontánea.
La encuesta está diseñada para medir la satisfacción laboral en relación a 7 ámbitos del trabajo: Trabajo, Salario, Promoción, Supervisión, Compañeros y de manera global. Cada parte del cuestionario presenta palabras y frases con descripciones acerca de los ámbitos mencionados.
Cada pregunta se puede contestar con 3 alternativas: S, N, ? las que se refieren a si en el trabajo se percibe, no se percibe o no se está seguro si se percibe la frase asociada.
Una vez completada la encuesta, las respuestas se emparejan con las claves del cuestionario y se completan las tablas de frecuencia absoluta (números) y frecuencia relativa (porcentajes) como sigue:
Ejemplo:
AMBITOS TOTAL
ABSOLUTOS N ? RESUMEN
total
corr
incorr
total
corr
incorr
total total corr total incorr
TRABAJO SALARIO PROMOCIÓN SUPERVISIÓN COMPAÑEROS
TOTALES
TOTAL: número de preguntas por categoría (debe ser igual a la sumatoria de “total” de cada fila)
total: sumatoria de las celdas total en cada fila (total en S: debe ser igual a la sumatoria de corr e incorr de S, etc)
TOTALES: número de preguntas que tiene el cuestionario. Igual a la sumatoria de la columna TOTAL
corr: para cada categoría y tipo de respuesta, corr significa el número de respuestas que son iguales a las claves (cuando la persona contesta S en una pregunta donde la clave es S, se considera correcta)
incorr: para cada categoría y tipo de respuesta, incorr significa el número de respuestas que no son iguales a las claves (cuando la persona contesta S en una pregunta donde la clave no es S, se considera incorrecta)
RESUMEN: sumas por filas de categorías de corr e incorr
total corr: suma de respuestas corr (que son iguales a la clave) de S y N
total incorr: suma de respuestas incorr (que no son iguales a la clave) de S y N
El objetivo es reflejar cuantas respuestas de la persona se ajustan a las claves, que configuran el perfil de una persona satisfecha.
Las respuestas ? no se califican como correctas o incorrectas. Se debe analizar aparte por qué la persona no supo identificar la respuesta.
Muchas respuestas ? indicarían que la persona no está concentrada o no comprende las preguntas. Para evitar esto, se debe dar una introducción y preocuparse de estar en un ambiente relajado, sin distracciones y contar con el tiempo suficiente.
Si las respuestas no se ajustan mucho a las claves, es decir, existen muchas respuestas “incorr” en cada ámbito, la persona tiene problemas de satisfacción, ya que considera de manera negativa muchos aspectos de su trabajo. En otras palabras, los aspectos positivos, los marca como N, mientras que los negativos, los marca como S.
Si las respuestas se ajustan más a las claves (más respuestas corr), tendremos a una persona más satisfecha y comprometida con su trabajo.
Es necesario realizar un análisis global y además analizar por separado cada ámbito estudiado, porque podría darse que la insatisfacción estuviera focalizada en algún aspecto específico del trabajo.
Análisis de los resultados
Una vez tabulados los datos, de la tabla de frecuencias relativas se analizan los porcentajes por ámbito (total corr y total incorr) y globales (la línea TOTALES)
Si la persona presenta un grado de insatisfacción (respuestas incorr) global que sea igual o superior al 40% (o satisfacción menor al 40%) se debe analizar que gatilla la insatisfacción, como afecta el desempeño y como se puede corregir. Para esto se analiza cómo afecta la insatisfacción a cada ámbito según los porcentajes.
Si la persona presenta un grado de insatisfacción global que sea inferior al 40% (o satisfacción mayor o igual al 40%) se debe analizar que gatilla cuáles son las claves de la satisfacción (respuestas corr), como inciden en el desempeño de la persona y como se pueden potenciar. Para esto se analiza cómo afecta la insatisfacción a cada ámbito según los porcentajes.
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL
FICHA DE IDENTIFICACIÓN
Por favor, llene los espacios según se le pida y escriba en donde se requiera. Muchas gracias.
Edad: ____ años
Género:____ Masculino ____ Femenino
Nombre de la Empresa: ______________________________________________
Rubro de la Empresa: ________________________________________________
Puesto en la Empresa: _______________________________________________
Tiempo en la Empresa: _________________
CUESTIONARIO
Piense en el trabajo que desempeña actualmente. ¿Cómo es en la mayor parte del tiempo? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba
S Si la palabra describiera su trabajo
N Si la palabra no describiera su trabajo
? Si Ud. No pudiera decidirse
SU TRABAJO ACTUAL ES:
___ Fascinante
___ Rutinario
___ Satisfactorio
___ Aburrido
___ Bueno
___ Creativo
___ Respetado
___ Caluroso
___ Agradable
___ Útil
___ Cansador
___ Saludable
___ Retador
___ De pie
___ Frustrante
___ Simple
___ Interminable
___ Da un sentido de realización
Piense en el sueldo que recibe actualmente. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen su salario actual? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba
S Si la palabra describiera su salario
N Si la palabra no lo describiera
? Si Ud. No pudiera decidirse
EL SALARIO ACTUAL
___ El sueldo es suficiente como para cubrir los gastos normales
___ El sueldo permite darme lujos
___ A duras penas se vive del sueldo
___ Malo
___ Inseguro
___ Menos de lo que merezco
___ Muy bien pagado
___ Mal pagado
___ El sistema de repartición de utilidades es satisfactorio
Piense en las oportunidades de promoción con que Usted cuenta ahora. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen estas oportunidades de promoción? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba
S Si la palabra describiera las oportunidades de promoción que usted cuenta en su trabajo
N Si la palabra no describiera estas oportunidades de promoción
? Si Ud. No pudiera decidirse
LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN
___ Buenas oportunidades para ascender
___ Oportunidades algo limitadas
___ Las promociones están basadas en las habilidades de uno
___ Trabajo sin futuro
___ Buenas probabilidades como para ascender
___ El sistema de promoción es injusto
___ Ascensos poco frecuentes
___ Las promociones son regulares
___ Bastantes buenas probabilidades como para ascender
Piense en el tipo de supervisión que Usted tiene en el trabajo ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen la supervisión que Usted recibe? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba
S Si la palabra describiera la supervisión que usted recibe en su trabajo
N Si la palabra no lo describiera
? Si Ud. No pudiera decidirse
SUPERVISIÓN EN EL TRABAJO ACTUAL. Su jefe o supervisor:
___ Me pide mi opinión
___ Difícil de complacer
___ Es descortés
___ Alaba el trabajo bien hecho
___ Tiene tacto
___ Es Influyente
___ Está al día con mi trabajo
___ No supervisa lo suficiente
___Es irritable
___ Me dice como ando
___ Es molesto
___ Es terco
___ Sabe lo que hace
___ Es malo
___ Es inteligente
___ Me deja hacer las cosas por mi cuenta
___ Está cerca cuando se le necesita
___ Es flojo
Piense en la mayoría de las personas con quienes Usted trabaja ahora o con las personas con las que Usted trata en conexión con su trabajo. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen a estas personas? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba
S Si la palabra describiera la gente con quienes usted trabaja
N Si la palabra no lo describiera
? Si Ud. No pudiera decidirse
COMPAÑEROS DE TRABAJO
___ Estimulantes
___ Aburridos
___ Lentos
___ Ambiciosos
___ Estúpidos
___ Responsables
___ Rápidos
___ Inteligentes
___ Hacen enemigos fácilmente
___ Hablan demasiado
___ Vivos
___ Flojos
___ Desagradables
___ Sin privacidad
___ Activos
___ Tienen intereses limitados
___ Leales
___ Difíciles de conocer
CLAVE PARA LA CALIFICACIÓN DEL CUESTIONARIO
(se deben emparejar con las respuestas de la encuesta y ver si la relación es corr o incorr)
EL TRABAJO ACTUAL
_S__ Fascinante
_N__ Rutinario
_S__ Satisfactorio
_N__ Aburrido
_S__ Bueno
_S__ Creativo
_S__ Respetado
_N__ Caluroso
_S__ Agradable
_S__ Útil
_N__ Cansador
_S__ Saludable
_S__ Retador
_N__ De pie
_N__ Frustrante
_N__ Simple
_N__ Interminable
_S__ Da un sentido de realización
EL SALARIO ACTUAL
_S__ El sueldo es suficiente como para cubrir los gastos normales
_S__ El sueldo permite darme lujos
_N__ A duras penas se vive del sueldo
_N__ Malo
_N__ Inseguro
_N__ Menos de lo que merezco
_S__ Muy bien pagado
_N__ Mal pagado
_S__ El sistema de repartición de utilidades es satisfactorio
LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN
_S__ Buenas oportunidades para ascender
_N__ Oportunidades algo limitadas
_S__ Las promociones están basadas en las habilidades de uno
_N__ Trabajo sin futuro
_S__ Buenas probabilidades como para ascender
_N__ El sistema de promoción es injusto
_N__ Ascensos poco frecuentes
_S__ Las promociones son regulares
_S__ Bastantes buenas probabilidades como para ascender
SUPERVISIÓN EN EL TRABAJO ACTUAL
_S__ Me pide mi opinión
_N__ Difícil de complacer
_N__ Descortés
_S__ Alaba el trabajo bien hecho
_S__ Tiene tacto
_S__ Influyente
_S__ Al día
_N__ No supervisa lo suficiente
_N__ Irritable
_S__ Me dice como ando
_N__ Molesto
_N__ Terco
_S__ Sabe lo que hace
_N__ Malo
_S__ Inteligente
_S__ Me deja hacer las cosas por mi cuenta
_S__ Está cerca cuando se le necesita
_N__ Flojo
COMPAÑEROS DE TRABAJO
_S__ Estimulantes
_N__ Aburridos
_N__ Lentos
_S__ Ambiciosos
_N__ Estúpidos
_S__ Responsables
_S__ Rápidos
_S__ Inteligentes
_N__ Hacen enemigos fácilmente
_N__ Hablan demasiado
_S__ Vivos
_N__ Flojos
_N__ Desagradables
_N__ Sin privacidad
_S__ Activos
_N__ Intereses limitados
_S__ Leales
_N__ Difíciles de conocer
TABLAS PARA TABULAR
AMBITOS TOTAL
ABSOLUTOS N ? RESUMEN
total
corr
incorr
total
corr
incorr
total total corr total incorr
TRABAJO SALARIO PROMOCIÓN SUPERVISIÓN COMPAÑEROS
TOTALES
AMBITOSTOTA
L
RELATIVOS N ? RESUMEN
total
corr
incorr
total
corr
incorr
total total corr total incorr
TRABAJO SALARIO PROMOCIÓN SUPERVISIÓN COMPAÑEROS
TOTALES
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