Cuestionario CN6354 Introducción Consejería Profesional
Student: 523673
Universidad de St. Mary
Graduate School
Maestría en Consejería Profesional y Salud Mental
Mentora: Dra. Guerrero
Equipo: Púrpura
Monterrey, N.L. México, 25/06/ 2010
2CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
1. La Dra. Bárbara Okun (2001) otorga los fundamentos para que las
personas puedan adquirir y poner en práctica las habilidades que les ayuden a
vincularse de manera eficaz con otras personas a corto o largo plazo. Escriba su
reacción a las premisas de la consejería que la Dra. Bárbara Okun propone.
a) La comunicación eficaz constituye el núcleo de cualquier relación de ayuda.
b) Los objetivos en la ayuda a una persona incluyen hacer que esa persona mejore
su autoestima y logre aceptarse a sí misma, así como que asuma el control y la
responsabilidad sobre sus decisiones y conductas.
c) Es posible utilizar más de una estrategia con cada persona.
d) La continua evaluación de la evolución de la relación terapéutica por parte del
consejero o terapeuta es fundamental para proporcionar una ayuda eficaz.
e) La persona debe ser consciente de sus propios valores, sentimientos y
pensamientos para poder aceptar a las personas que son objeto de su ayuda
con sus propias necesidades, sin imponer las suyas. El propósito de una
relación de ayuda es satisfacer las necesidades de la persona que ha acudido en
busca de ayuda, no las de quien la proporciona.
f) La persona que ayuda debe ser sensible a los determinantes sexuales y
culturales de las creencias, valores y conductas de la otra persona.
REACCIONES:
a) La comunicación ineficaz o disfuncional se encuentra en la base de la
mayoría de las relaciones interpersonales. Es necesario establecer una comunicación
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eficaz para desarrollar y mantener cualquier tipo de relación interpersonal positiva.
En las escuelas se excluyen las habilidades interpersonales, o cara a cara y no nos
enseña a escuchar, percibir y responder a los mensajes verbales y no verbales más
sutiles. La comunicación eficaz es la base sobre la que se sustentan los procesos de
ayuda y permite establecer relaciones personales más satisfactorias en cualquier
ámbito.
b) El propósito de una relación de ayuda es satisfacer las necesidades de la
persona que ha acudido en busca de ayuda, no las de quien la proporciona. Se
supone que la relación de ayuda debe permitir a la persona que es atendida asumir la
responsabilidad de sus propias acciones y tomar sus propias decisiones basándose
en una mayor variedad de alternativas y enfoques. Las personas que ayudan no
solucionan los problemas ni proporcionan la seguridad necesaria para que los demás
se sientan mejor.
c) Es necesario tener en cuenta factores culturales cuando se escogen las
estrategias de ayuda. Los terapeutas deben adaptar su estilo para que sea congruente
con los sistemas de valores de los clientes que presentan diferencias culturales. La
sensibilidad a los matices e implicaciones de las variables culturales es necesaria
para ser eficiente con clientes que provienen de orígenes diferentes.
Para sentirse cómodo aplicando una serie variada de estrategias de ayuda, hay
que ser capaz de relacionarse con los demás en los dominios afectivo, cognitivo y
conductual. Y hay que enseñar a los clientes a funcionar mejor en estos dominios.
Personas diferentes necesitan ayuda en diferentes áreas de funcionamiento; es
más probable obtener resultados exitosos si la persona que ayuda adapta su
estrategia a las necesidades individuales de cada persona en lugar de aplicar siempre
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la misma estrategia, y a veces la estrategia eficaz es relativamente sencilla y puede
ser utilizada por alguien que no disponga de una amplia formación profesional.
d) Las personas que participan en la relación de ayuda establecen metas,
objetivos y estrategias de intervención cuyo éxito pueda evaluarse a través de
cambios conductuales observables, pero el vehículo más importante del cambio
sigue siendo el desarrollo y mantenimiento de una relación cálida y empática
caracterizada por la implicación personal. Cuando las personas que reciben ayuda
son capaces de asumir la responsabilidad de sus sentimientos, pensamientos y
acciones y de reducir las contradicciones entre ellos, son capaces de sentirse bien
consigo mismas y con el mundo y de tomar decisiones que reflejan la integración de
variables internas y externas. Es entonces cuando son capaces de comportarse de
manera proactiva en lugar de reactiva en los sistemas relacionales de los que forman
parte.
e) Para lograr definir sus valores, tanto la persona que ayuda como la que
recibe la ayuda deben hacerse responsables de sus propias actitudes, creencias y
valores. Si las personas que ayudan no son conscientes de sus propios sesgos, éstos
pueden tener efectos dañinos. Por el contrario, si los reconocen es más difícil que
los impongan a sus clientes. La investigación ha demostrado que, quieran o no, las
personas que ayudan transmiten sus valores a quienes reciben su ayuda, ya sea de
manera consciente o inconsciente. Sacar estos valores a la luz y ser siempre
consciente de su existencia puede ayudar a los terapeutas a evitar imponerlos sobre
los demás.
f) Como se mencionó anteriormente los terapeutas deberán ser responsables de
su actuación, será importante ser lo suficientemente sensible para estar abierto a
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atender un sinnúmero de creencias de toda índole; para ello deberá documentarse
sobre lo que acontece a nivel mundial, qué es lo que le preocupa a las personas hoy
en día, cómo viven las familias y parejas de diversas culturas y así estar preparados
y sensibles a las personas que acuden a nosotros.
2. Los estudios científicos en el área de la consejería y psicoterapia sugieren que
los atributos personales de quien ayuda influyen más en los resultados que las
habilidades estratégicas que pone en práctica. Elabore acerca de las implicaciones de
esta afirmación. Responda después de leer la introducción del libro de Okun (2001), el
Capítulo 11 de Mahoney (2005) y el Capítulo 1 de Corbella y Botella (2009).
Las personas que tienen éxito prestando ayuda están familiarizadas con muchos
enfoques y estrategias. Cuando se aplican las estrategias seleccionadas, éstas pasan por el
filtro de la personalidad única de la persona que proporciona la ayuda. En otras palabras,
las percepciones, actitudes, pensamientos y sentimientos de cada persona influyen en la
interpretación y aplicación que hace de la teoría.
Un aspecto que subyace a la eficacia de cualquier estrategia es la confianza establecida
en la primera etapa del proceso de ayuda, la etapa de la relación, entre la persona que
proporciona la ayuda y la persona que la recibe. Esta confianza se desarrolla utilizando
habilidades de comunicación dentro de un contexto empático. La empatía, definida como la
comprensión de las emociones y sentimientos de otra persona poniéndose en su lugar y
asumiendo su punto de vista, es fundamental para la efectividad de las habilidades de
comunicación. Las habilidades empáticas de comunicación que fomentan la confianza son
esenciales para la eficacia de todo el proceso de ayuda. (Okun, 2001) (p. 29)
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El efecto de las técnicas psicoterapéuticas como factores de cambio depende de la
interrelación entre el paciente y la aplicación de determinadas técnicas o estrategias por
parte del terapeuta, no de las técnicas en sí. (Corbella y Botella, 2009) (p. 29)
3. Para sentirse cómodo aplicando una serie variada de estrategias de ayuda, hay
que ser capaz de relacionarse con los demás en los dominios afectivo, cognitivo,
conductual y espiritual. Esto implica que los que ofrecen la consejería profesional
constantemente han de estar evaluando su propio nivel de integración de estas
dimensiones humanas. ¿Cuáles son sus planes para su constante renovación e
integración de estos dominios?
En lo personal, el vivir la experiencia de la terapia personal ayuda a entender la
posición del otro y aprender lo que el terapeuta hace; en cierto sentido una consejería
didáctica es de gran utilidad.
Por otro lado, conviene pertenecer a una sociedad nacional o internacional de
Consejería que informe de coloquios e invite a participar con investigaciones, ello ayuda al
profesional a estar continuamente actualizado. La supervisión es una tarea que si bien, es
muy útil para el consejero novel, el consejero con experiencia debe de organizar sesiones
con sus colegas para comentar y escuchar la opinión de otros profesionales de la consejería.
El estar pendiente de Diplomados que ofrezcan nuevas técnicas en psicología
ayudará mucho al consejero a tener una panorámica de los estilos de terapia.
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4. El establecimiento de relaciones de ayuda eficaces requiere de habilidades y
conocimientos que conduzcan a desarrollar y mantener relaciones interpersonales
saludables. Explique en qué consiste el modelo de las relaciones personales, donde está
puesto su énfasis y preséntelo en términos de dimensiones.
El modelo de las relaciones personales pone énfasis en el establecimiento de una
relación de ayuda centrada en el cliente y orientada a la resolución de problemas en la que
los cambios conductuales (resultados) pueden tener su origen en 1) la exploración y
comprensión por parte del cliente de sus sentimientos, pensamientos y acciones, o en 2) la
comprensión por parte del cliente de las variables ambientales y sistémicas que intervienen
en sus dificultades y su decisión de cambiarlas. En este tipo de terapia se utilizan estrategias
cognitivas, afectivas o conductuales por separado o de manera conjunta.
Las principales implicaciones del modelo de terapia de las relaciones personales para
las personas que facilitan la ayuda son:
1. Define las habilidades de comunicación empática como el núcleo de las
relaciones personales eficaces.
2. Permite enseñar habilidades de comunicación empática a todas las personas que
facilitan ayuda en todo tipo de relaciones de ayuda.
3. Proporciona espacio para la diversidad y la flexibilidad de manera que las
personas que ayudan pueden aprender distintas estrategias de intervención que
pueden ser eficaces si se desarrolla y mantiene una relación de ayuda exitosa.
4. Modifica e integra una serie de enfoques y estrategias ya establecidos.
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5. Proporciona la versatilidad y flexibilidad necesarias para satisfacer las
necesidades de una población multicultural heterogénea.
6. Facilita el dominio práctico a corto plazo de las emociones, pensamientos y
conductas de quien recibe la ayuda.
7. Se centra en los aspectos positivos, en lugar de centrarse en los negativos, de la
vida de la persona que recibe la ayuda.
8. Ayuda a la persona que recibe la ayuda a asumir la responsabilidad sobre su
propia vida y sobre las decisiones que toma.
El modelo de las relaciones personales consta de tres dimensiones integradas: etapas,
habilidades y temas.
La primera dimensión. Comprende las dos etapas del proceso de ayuda que constan de
los siguientes pasos:
1. Relación (conexión, confianza, sinceridad, empatía)
a) Inicio/entrada
b) Identificación y definición del/ los problema/s que se presenta/n
c) Acuerdo sobre la estructura/el contrato de la relación de ayuda
d) Exploración intensiva del/los problema/s
e) Definición de posibles metas y objetivos de la relación de ayuda
2. Estrategias (trabajo)
a) Acuerdo sobre la definición de las metas y objetivos de la relación de ayuda
b) Planificación de estrategias
c) Evaluación de las estrategias
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d) Cierre
e) Seguimiento
La segunda dimensión: está formada por las habilidades de comunicación: la escucha
de los mensajes verbales, la percepción de los mensajes no verbales y la respuesta a ambos
tipos de mensajes.
Los mensajes verbales son el contenido cognitivo y afectivo manifiesto y subyacente de
las intervenciones de la persona que recibe la ayuda. Los mensajes no verbales se
transmiten a través del lenguaje corporal (la postura, los gestos, el contacto visual), el tono
de voz, la expresión facial y otras claves que acompañan a los mensajes verbales. La
persona que ayuda debe aprender a reconocer incoherencias entre los mensajes verbales y
no verbales y a desarrollar en el cliente la conciencia de estas incoherencias. La respuesta
requiere una reacción inmediata, genuina, concreta y empática a los mensajes verbales y no
verbales. Estas habilidades de comunicación son necesarias para desarrollar las dos etapas
de la ayuda que constituyen la primera dimensión.
La tercera dimensión: la constituyen los asuntos, que son los valores y temas
cognitivos que aparecen en las otras dos dimensiones. Estos aspectos comprenden no sólo
la relación de un individuo con los demás y con su entorno, sino también temas como el
sexismo, el racismo, la discriminación por motivos de orientación sexual, la discriminación
por motivos de edad y la pobreza. Incluye también las cuestiones relacionadas con la ética,
la formación y la práctica profesional, y los valores y actitudes personales del terapeuta.
Las habilidades de escucha activa son técnicas que pueden ser eficaces para el
descubrimiento y exploración de esos asuntos. (Okun, 2001) (p. 41)
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5. Mencione las presuposiciones e implicación es del modelo de las relaciones
personales. Elabore sobre que presuposición es la que le resulta más difícil de aceptar,
y cómo afectaría a su comportamiento con otras personas.
1. Las personas son capaces de tomar sus propias decisiones y son responsables de
ellas.
2. El entorno ejerce hasta cierto punto control sobre las personas, pero éstas
pueden ejercer un mayor control sobre sus vidas del que se imaginan.
3. Toda conducta tiene alguna intención y está dirigida hacia algún objetivo. Las
personas luchan continuamente por satisfacer sus propias necesidades, desde las
necesidades fisiológicas más básicas hasta las necesidades de realización más
abstractas.
4. Las personas quieren sentirse bien consigo mismas y necesitan
permanentemente que otros significativos les confirmen su propio valor.
Quieren sentirse y comportarse de manera congruente, para reducir la
disonancia entre sus realidades internas y externas.
5. Las personas son capaces de aprender nuevas conductas y desaprender
anteriores, y están sometidas a las consecuencias ambientales e interiores de sus
conductas, que a su vez hacen la función de refuerzos.
6. Los problemas personales pueden surgir a raíz de asuntos no finalizados que
tengan su origen en el pasado y, aunque en algunos podría ser útil explorar sus
causas, la mayor parte de los problemas pueden resolverse centrándose en el
aquí y ahora, en las posibilidades que tiene la persona en el momento presente.
Los problemas también pueden tener su origen en incongruencias entre
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percepciones internas y externas en el momento presente; es decir, en
discrepancia entre la experiencia real de una persona y la imagen que tiene de
esa experiencia.
7. Muchos de los problemas que experimentan las personas hoy en día son de
carácter social o sistémico más que interpersonal o intrapersonal.
6. En el proceso de la consejería los consejeros y consejeras ayudan y apoyan a los
consultantes para que puedan enfrentarse a sus problemas a través de la exploración,
la comprensión y la acción. La eficacia de esta relación terapéutica depende de la
habilidad del consejero/consejera para:
Comunicar su comprensión de las emociones, la cosmovisión y el
comportamiento del consultante
Determinar y definir el problema
Aplicar estrategias de ayuda apropiadas para facilitar la exploración y la
comprensión de sí mismo, la resolución de los problemas y la toma de
decisiones del receptor de la ayuda, aspectos todos ellos que fomentan la
actuación constructiva de la persona que recibe la ayuda.
Elabore sobre el proceso de ayuda: explorar, comprender y actuar. Responda
después de leer el Capítulo 2 de Okun (2001), el Capítulo 2 y 3 de Corbella y Botella
(2009) y el Capítulo 5 de Michael Mahoney (2005).
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Okun (2001) nos señala:
Las personas que ayudan asesoran y apoyan a otras personas para que puedan
enfrentarse a sus problemas a través de la exploración, la comprensión y la acción. Por
ejemplo, si una persona tiene determinada dificultad se hace una exploración de la
situación y después de estudiarla, se ayuda a la persona a adaptarse a esa situación o la
ayuda podría traducirse en la introducción de un cambio en su entorno o en el sistema
que tuviera el efecto de ayudar a las personas que forman parte de él… En una situación
de ayuda no se le hace algo a otra persona para convertirle en alguien mejor; se trabaja
de manera conjunta en la búsqueda de la mejor solución (después de haber considerado
todas las alternativas disponibles) y, si es posible, su puesta en práctica.
Por lo tanto, una relación de ayuda beneficiosa es un proceso de aprendizaje
conjunto en el que participan la persona que recibe la ayuda y otra u otras personas. (p.
45)
¿Cómo podríamos ayudar a una persona si no fuéramos capaces de entender sus
preocupaciones ni de comunicarle nuestras emociones o pensamientos? Estos dos procesos
dependen de nuestra capacidad para comunicarnos. La comunicación en este sentido es
nuestra capacidad para escuchar, prestar atención, percibir y responder de manera verbal y
no verbal a una persona de tal modo que le demostremos que le estamos prestando
atención, escuchando y entendiendo de manera adecuada. Esto significa responder en lugar
de reaccionar.
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7. La Dra. Okun (2001) menciona que las investigaciones han demostrado que las
dificultades en la comunicación interfieren en las relaciones interpersonales. Por eso,
es necesario que el consejero y la consejera desarrollen la habilidad de comunicación
eficaz y empática con el objetivo de mejorar la comprensión de sí mismo y aumentar
su autoestima. Esto le ayudará a entender y aceptar a los demás mejorando sus
relaciones de ayuda. Haga una comparación de las conductas que son de ayuda y
aquellas que no lo son. Responda en base a la lectura del Capítulo 2 de Okun (2001).
Las conductas que son de ayuda como las de escucha y atención que comunican
empatía, ánimo, apoyo, sinceridad, preocupación, cuidado, respeto, solidaridad, afecto,
protección, fuerza y aceptación incondicional hacen sentir a los clientes valorados como
personas y aceptados por otro ser humano, y por lo tanto, con permiso para ser ellos
mismos y explorar sus verdaderas preocupaciones.
De esta manera los señala Okun (2001) :
De un modo parecido, también podemos identificar conductas que no facilitan la
comunicación y estas son conductas verbales y no verbales que implican la falta de
atención, la imposición de los valores y creencias de la persona que ayuda, los juicios y
las actitudes del tipo “Yo-sé-lo-que-es-mejor-para ti” o “Soy-mejor-que-tú”. Estas
conductas constituyen obstáculos porque ponen a las personas que reciben la ayuda a la
defensiva y les hacen sentir que tienen tan poco valor que su elección más lógica será la
evitación en lugar de las conductas de aproximación. (p. 51)
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8. Haga los ejercicios 2.6 y 2.8 del Capítulo 2 de Okun (2001). Determine cuáles
son las conductas verbales que usted observa. Explique cómo afrontaría usted esa
misma situación. Identifique los sentimientos y determine el actuar de la Señora
Smith.
Conductas verbales observadas para el ejercicio 2.6:
Tutea a la persona que ayuda.
Hace interpretaciones acertadas
Interpreta las frases de manera tentativa para provocar una retroalimentación
genuina por parte del cliente
Repite y aclara las intervenciones del cliente
Emplea palabras fáciles de entender
Aporta comprensión a la intervención del cliente
Conductas verbales observadas en el ejercicio 2.8
Tutea a la persona que ayuda
Aporta comprensión a la intervención del cliente
Interpreta las frases de manera tentativa para provocar una retroalimentación
genuina por parte del cliente
Proporciona información de manera adecuada.
La Sra. Smith actuó sin explorar y sin mostrar comprensión de la situación.
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9. Los consejeros y consejeras tienen diversas características personales que les
permiten satisfacer las necesidades de quienes buscan su ayuda de manera eficaz.
Mencione las creencias que comparten los consejeros y Consejeras profesionales.
Responda en base a la lectura del Capítulo 2 de Okun (2001), el capítulo 3 de Corbella
y Botella (2009) y el Capítulo 11 de Mahoney (2005).
Un número cada vez mayor de investigaciones apoyan la idea de que las personas que
ayudan sólo son eficaces si tienen cierta conciencia de sí mismas y son capaces de asumir
su función de catalizadores del cambio. La formación sobre los contenidos podría no ser tan
importante como la formación sobre los procesos, las habilidades y el conocimiento de uno
mismo. La integración de experiencias personales con experiencias supervisadas y la
formación académica es fundamental para el desarrollo de la capacidad de ofrecer ayuda.
Si nos centramos en los aspectos que comparten algunas investigaciones
representativas, podemos identificar una serie de características que son propias de las
personas que ayudan con eficacia. En su revisión de trece estudios sobre relaciones de
ayuda eficaces, Combs (1989) concluyó que hay algunas creencias que comparten las
personas que se dedican a la ayuda de manera profesional. Son las siguientes:
1. Actitud hacia otras personas: las personas que ayudan con eficacia creen que
las personas son capaces en lugar de incapaces, son valiosas en lugar de no valer nada, se
puede confiar en ellas en lugar de no ser dignas de confianza, sirven de ayuda y se
comportan de manera agradable en lugar de poner dificultades y distanciarse, y piensan
bien de los demás en lugar de pensar mal.
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2. Autoimagen: las personas que ofrecen ayuda de manera eficaz piensan de sí
mismas que están bien en lugar de creer que no están a la altura de las circunstancias, se
identifican con los demás en lugar de sentirse aisladas, creen que son dignas de confianza
en lugar de pensar que no la merecen, creen que los demás las necesitan en lugar de pensar
que no desean contar con ellas, y que son valiosas en lugar de creer que no tienen ningún
valor.
3. Aproximación a la ayuda: las personas que ayudan con eficacia están más
orientadas a las personas que a las cosas y es más probable que se aproximen a las personas
de manera subjetiva o fenomenológica; es decir, poniéndose en el lugar y asumiendo el
punto de vista de la persona que recibe la ayuda en lugar de adoptar su propio punto de
vista. Implementan las estrategias que utilizan con empatía y son coherentes con sus
propios valores.( Okun, 2001) ( p. 60)
10. Corey (1977) menciona que Carl Roger enfatiza el sentido básico de confianza
en las personas que buscan ayuda como una habilidad para moverse hacia delante de
manera personal o constructiva, por lo tanto, el consejero o consejera debe tener una
actitud abierta. ¿Cuáles son las actitudes que deben caracterizar a los consejeros y
consejeras profesionales eficaces? Responda en base a la lectura del Capítulo 2 de
Okun (2001), el Capítulo 5 de Corbella y Botella (2009) y el Capítulo 11 de Mahoney
(2005).
1. Aceptación incondicional: la persona que ayuda debe comunicar que acepta al otro
como persona digna de ser valorada, independientemente de quién sea o de lo que haga o
diga.
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2. Autenticidad y congruencia: la persona que ayuda debe ser auténtica y sincera,
honesta y clara. Debe hablar y comportarse con congruencia dentro de la relación de ayuda.
En otras palabras, debe practicar lo que predique.
3. Empatía: la persona que ayuda debe ser capaz de comunicar su comprensión
empática de los marcos de referencia del otro y debe hacerle saber que percibe y entiende
sus preocupaciones asumiendo su propio punto de vista.
11. Las habilidades que se utilizan cuando se entabla una conexión de confianza
entre el consejero/consejera y el/la consultante son habilidades básicas que
normalmente se usan en las interacciones con otras personas en la casa, en el trabajo,
en las instituciones y en la comunidad. La Dra. Okun (2001) nos menciona que los
trabajos de Carkhuff y otros han identificado estas habilidades relacionales entre las
que se encuentran componentes de la comunicación como la escucha, la atención, la
percepción, y la respuesta y que ayudan en la exploración, definición y evaluación de
las situaciones difíciles que acontecen. ¿Cuáles son los cuatro rasgos básicos que
Carkhuff y Berenson (1967) mencionan y que si son practicados apropiadamente
pueden facilitar las relaciones eficaces de ayuda? Responda en base a la lectura del
Capítulo 2 de Okun (2001).
Al respecto Okun (2001) nos indica:
1. Empatía: las personas que ayudan con eficacia son capaces de comunicar al
otro su comprensión y conocimiento de sí mismas, proporcionando a la persona que
recibe la ayuda una base experiencia para el cambio.
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2. Respeto y aceptación: las personas que ayudan con eficacia son capaces de
comunicar calidez y preocupación.
3. Autenticidad: las personas que ayudan con eficacia son sinceras consigo
mismas y con las personas a las que ofrecen su ayuda.
4. Concreción: las personas que ayudan con eficacia responden de manera
adecuada, clara, específica e inmediata a sus clientes. (p. 61)
12. Corey (1977) considera que uno de los elementos esenciales para trabajar como
consejero o consejera es el mismo consejero o consejera como persona, ya que, en cada
sesión el consejero o consejera trae sus características humanas y sus experiencias por
las que está influenciado. Así que para poder motivar hacia un cambio positivo, el
consejero o consejera debe crecer en su vida personal. ¿Cuáles son las características,
de acuerdo con Corey (1995) que el consejero y consejera deben tener para crecer
como personas dentro de la propia relación de ayuda? Responda en base a la lectura
del Capítulo 2 de Okun (2001).
1. Autoconciencia: las personas que ayudan deberían desarrollar continuamente la
conciencia de sus propios valores y emociones para poder mejorar, estar abiertas a los
cambios y modelar conductas congruentes y actividades de alto riesgo. El conocimiento de
uno mismo hace posible la autenticidad.
2. Interés: las personas que ayudan deberían mostrar interés e implicarse activamente en
el bienestar de los demás y la influencia de la cultura en todas las personas.
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3. Conocimientos y habilidades: para poder ser eficaces en las profesiones de ayuda, los
profesionales deben ser capaces de integrar la teoría y la práctica psicológica con sus
significados personales. Deben integrar sus competencias multiculturales con sus
conocimientos y habilidades. (Okun 2001) (p.61)
13. Existen cualidades, conductas y conocimientos propios del consejero y
consejera profesional que influyen a su vez de manera significativa en las conductas,
actitudes y emociones de las personas que les consultan mejorando las relaciones de
ayuda. (Okun, 2001). Elabore extensamente sobre las siguientes características de un
consejero o consejera profesional, y explique en qué forma le ayudarían a usted a
mejorar las relaciones de ayuda.
Autoconciencia
Género y conciencia cultural
Sinceridad
Congruencia
Amor incondicional
Empatía
Integridad
La profesión de ayuda exige al consejero cierta preparación personal al igual que en
cualquier profesión, pero a diferencia de otras que no trabajan con gente en forma directa,
la manera en que el consejero percibe la relación de ayuda resulta determinante para definir
su acción; es decir, el vínculo formado por el cliente y el consejero es el campo de trabajo
los dos constituyen una relación única “hecha a la medida”; en este tenor y sin restarle
importancia a la responsabilidad que el mismo cliente tiene para el éxito de la terapia,
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existen acciones concretas que le corresponden al terapeuta para ayudar en forma eficaz.
Un ejemplo concreto es logar “estar del otro lado”; es decir ser la persona que está siendo
ayudada, pues le ofrece una visión más amplia del proceso de ayuda y le educa en la
empatía. El sujeto humano requiere de los otros para subsistir y desarrollarse, por ello no es
raro que para el crecimiento como personas requiera de la compañía de otro para salvar los
escollos de la vida para los que, en muchas ocasiones, no se está suficientemente
preparado.
Resulta interesante observar la relación de ayuda desde la perspectiva donde la
demanda del cliente da lugar a la acción del consejero; en este sentido el deseo del
terapeuta se enlaza a la demanda de ayuda y permite que éste (como tal) exista. Lo anterior
nos lleva al primer punto identificado como:
Auto conciencia, esto hace referencia a la necesidad del profesional de la ayuda a estar
en continua actualización tanto en el plano cognitivo como emocional con la idea de
“afinar” su percepción del mundo y de sí mismo logrando la sana diferenciación de “quién
soy yo, quién eres tú y que estamos haciendo juntos”. En este sentido Okun (2001) nos
comenta “La autoconciencia puede permitir a los terapeutas hacer un uso más eficaz de sí
mismos como instrumentos para provocar cambios en sus clientes.” (p.64)
A fin de cuentas la razón de cliente es buscar una estrategia diferente para resolver una
situación que por el momento, con sus recursos, no puede ver. Así el consejero deberá
estar atento a sus emociones, pensamientos, necesidades, etc. Diferenciándose en cada
momento en pro de una relación de ayuda efectiva.
Género y conciencia cultural es otro punto vital a considerar por el consejero, ya que
apunta a su sensibilidad sobre las particularidades del cliente; ello incluye raza, sexo y
valores culturales específicos. Para los cuales nadie está exento de emitir juicios fuera de
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contexto debido a que el propio consejero no existe fuera de estos mismos campos de
género y conciencia cultural, por ello es necesario considerar siempre la posibilidad de
tener prejuicios sobre el cliente pese a la conciencia que se debe tener de aceptación total de
la persona, pues el consejero tiene su historia personal y profesional. Con esto en mente es
posible considerar que hay valores y percepciones diferentes de acuerdo a la idiosincrasia
del cliente; por ello es importante no presuponer significados y mantener, como consejero,
una actitud exploratoria y sensible a las maneras en que las personas conciben su realidad;
por ello indica Okun (2001)
Es más probable que los terapeutas que son sensibles a las características
culturales de sus clientes sean capaces de entender y sentirse cómodos con las
diferencias de género, raza y etnia presentes en ellos mismos y los demás y de
valorar en lugar de menospreciar esas diferencias. (p.65)
Adaptarse a las diferencias y mantener una actitud positiva hacia ellas es requisito para
aquellos consejeros que trabajan con clientes de diferentes culturas.
Por otro lado, hablar de Sinceridad (característica del consejero) pareciera algo pre
establecido en la relación de ayuda, sin embargo es una postura que ofrece, al consejero, la
base del logro de la confianza. Una persona se acerca a un desconocido, que aunque pueda
ser recomendado, representa un extraño con el que se abrirá emocionalmente; por ello el
consejero debe generar confianza a través de una actitud sincera, interesada, relajada y
enfocada en la escucha activa. Incluso la mayoría de las personas requieren de la sinceridad
como elemento primario para iniciar una relación, con mayor razón una relación objetivada
a la mejora del cliente.
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22CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Por lo común el cliente también “lee” la fenomenología del terapeuta y se da cuenta de
la sinceridad con la que aplica sus conceptos y sugerencias; es decir percibe con claridad si
se le está atendiendo como espera; por ello Okun (2001) nos dice:
Los terapeutas pueden transmitir su sinceridad siendo abiertos con sus clientes,
poniendo todo su empeño en contestar a sus preguntas y admitiendo sus errores o
lagunas de conocimientos. La sinceridad implica algo más que ser digno de
confianza; implica también estar abierto a la exploración y ser justo en las
valoraciones. (p.67)
La apertura y el juicio correcto en la valoración de un cliente serán en todo momento producto
del modelamiento de las buenas prácticas de los consejeros que nos antecedieron, ya que es
necesario tener en mente que una buena parte de la práctica de la consejería es un arte y un estilo
que “curan”.
Congruencia es un término ligado a las acciones y a los pregones; es decir lograr qué lo
que se dice tenga relación lógica y directa con lo que se hace; así las cosas, se podría decir
que valor es algo significativo, es como un vehículo del sentido de la vida en la acción del
consejero y que provoca un movimiento interno, un sentir que “aterriza” dando congruencia
sobre lo qué el consejero hace en el mundo y que está relacionado con lo que ha decidido
ser en el mundo, y ello solo toma acción en la práctica de la consejería. En palabras de
Okun (2001):
Un individuo que lleva un estilo de vida congruente con sus creencias y valores
comunica más credibilidad y ejerce un mayor efecto como modelo que otro que
emplea toda su energía en la negación de sus incongruencias. Además, cuando uno
define y <<toma posesión>> de su propio sistema de valores, es más capaz de
22
23CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
expresar sus valores y creencias sin imponerlos a los demás, haciendo posible una
relación más sincera, sin juicios. (p.68)
Tal como se comentó la aceptación del cliente total no se puede entender sin el principio de
congruencia del consejero; pues una relación de ayuda no es la imposición de las creencias del
consejero sino la de colaborar en el reconocimiento y creación de recursos personales para cliente
en su mejor entendimiento de sí mismo; quizá esta reflexión defina la diferencia entre aconsejar
(dar un consejo) y hacer una labor de consejería, donde no hay un grupo de valores mejores que
otros sino que en ocasiones esos valores que fueron los mejores para el cliente, ya no lo son más en
las circunstancias actuales y requieren de una mejor congruencia entre lo que se cree y lo que se
vive; así el consejero puede hacer su tarea señalando o sugiriendo como hacer más estrecha la
brecha que separa las inconsistencias que puede ser vividas como un conflictos para el cliente.
El amor incondicional ayuda a mejorar las relaciones de ayuda cuando se entiende que la
persona que acude al consejero se encuentra ante un dilema en la vida donde se manifiesta un
sufrimiento. El consejero requiere de sensibilidad ente el sufrimiento humano sin importar si es
considerado por otros como algo insignificante o exagerado; por ello Okun (2001) al referirse a
Rogers (1958) comenta que “los terapeutas deben mostrar una actitud abierta…para que sea posible
el desarrollo de las personas que reciben su ayuda.” (p.60)
El amor en su polaridad nos indica indiferencia, así definir amor en consejería necesariamente
estará ligado a la atención y a la aceptación sin condiciones del cliente respetando su historia,
condiciones de vida, narrativa personal, etc. Es menester mantener una actitud empática en todo
momento, pues esta refleja comprensión humano – humano, pues más que ponerse “en los zapatos
de otro” demuestra la intención de reconocer, por parte del consejero, que si bien no se pude vivir la
experiencia tal y como la vive el otro, al menos la intención de estar ahí y participar de ésta refleja
cercanía, escucha y aceptación.
23
24CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
La exposición que las personas hacen al consejero de sus pensamientos, sentimientos y
conductas demanda de éste la suficiente integridad personal y profesional para dar una imagen
congruente con la profesión de ayuda; es decir no aprovecharse de las condiciones y debilidades
que pueda mostrar el cliente en beneficio personal o de terceros ajenos al proceso de ayuda. Quizá
por ello Okun (2001) sintetizando a Rogers (1958) indica que el terapeuta debe de logar las
condiciones siguientes:
1. Aceptación incondicional: la persona que ayuda debe comunicar que acepta
al otro como persona digna de ser valorada, independientemente de quién sea o de
que haga o diga.
2. Autenticidad y congruencia: la persona que ayuda debe ser auténtica y
sincera, honesta y clara. Debe hablar y comportarse con congruencia dentro de la
relación de ayuda. En otras palabras, debe practicar lo que predique. 3. Empatía: la
persona que ayuda debe ser capaz de comunicar su comprensión empática de los
marcos de referencia del otro y debe hacerle saber que percibe y entiende sus
preocupaciones asumiendo su propio punto de vista. (p.60)
Las cualidades y conductas del consejero pueden ser descritas por diferentes autores en
diferentes momentos de la historia de las profesiones de ayuda, lo importante es que están
ahí como una advertencia a todos aquellos que deciden “ayudar” a los demás. La ayuda
desde la buena voluntad tiene su mérito y refleja las buenas intenciones del ser humano por
sus semejantes; sin embargo, los profesionales de la ayuda trascienden la buena voluntad
hacia un plano de acompañar, facilitar y enseñar al otro evitando la dependencia y
promoviendo el auto soporte, como lo comenta Castanedo (1988) al hablar de la terapia
gestalt: “El objetivo de la terapia gestalt es lograr la madurez del cliente. Perls define
24
25CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
madurez como la transición que se opera al pasar de recibir el soporte del medio ambiente a
darse el propio auto-soporte.” (p.75)
En este sentido la integridad se refleja en permitir acompañando a las personas en sus
procesos de madurez.
14. ¿Por qué según la Dra. Okun (2001) es importante que los consejeros o
consejeras realicen una evaluación continua de sus necesidades y emociones?
Responda en base a la lectura del capítulo 2 de Okun (2001).
Para evitar que se establezca una relación de dependencia con la persona a la que
prestamos ayuda, es importante que seamos conscientes de cuáles son sus propias
necesidades, sentimientos y problemas. Como ya hemos comentado, ser conscientes de
nosotros mismos nos permite comunicar mejor nuestra igualdad con las personas que
ayudamos y el respeto y confianza que sentimos por ellas, así como nuestra capacidad para
entender empáticamente sus problemas sin distorsionarlos con la proyección de nuestras
propias emociones y necesidades. Se debe asumir la responsabilidad de no establecer este
tipo de relaciones de dependencia y animar a las personas a las que ayuda a ser
responsables de sus propias acciones.
Es muy útil que las personas que ofrecen ayuda realicen una evaluación continua de sus
necesidades y emociones, que reflexionen sobre el lugar en que están en cada momento
formulándose a sí mismas los siguientes tipos de preguntas y comentándolas con sus
colegas y supervisores.
1. ¿Me doy cuenta de los momentos en que me siento incómodo con un cliente o un
tema en particular? A menudo los terapeutas se sienten incómodos con un cierto
25
26CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
tipo de clientes que podrían representar una amenaza o cuya presencia les resulta
incómoda por algún motivo. También es posible que se sientan incómodos con
temas polémicos, como el sexo o las drogas. Es importante que la persona que
ofrece la ayuda reconozca su incomodidad, “la haga suya”, y decida asumir un
enfoque sincero (controlando su incomodidad y actuando) o evitativo (derivando a
su cliente a otro profesional de la ayuda). Los mensajes en primera persona pueden
ser útiles en estos casos; por ejemplo: “Mira, sinceramente, creo que no sé lo
suficiente sobre drogas como para tratar el teme contigo”.
2. ¿Soy consciente de mis propias estrategias de evitación? ¿Reconoce usted cuándo
evita ciertos temas, cuándo permite que sus clientes se vayan por las ramas o
formulen demasiadas preguntas para ocultar su inseguridad? Los terapeutas que son
conscientes de su conducta evitativa pueden decirse a sí mismos “Parece ser que
esto me está molestando, y lo mejor que puedo hacer es resolver lo que está pasando
para poder ser un buen facilitador para este cliente”. Así, usted podrá arriesgarse a
cometer equivocaciones.
3. ¿Puedo ser realmente sincero con la persona la que estoy ayudando? ¿Su miedo a no
gustarle a su cliente está haciendo que tenga miedo a enfrentarse a él o ayudarle a
centrarse en algo desagradable? ¿Tiene que ser perfecto y tener razón en todo
momento, o puede ser auténtico? Si un terapeuta siente la intensa necesidad de
gustarle a su cliente en todo momento, utilizará demasiadas respuestas
tranquilizadoras y de apoyo, limitando las posibilidades de que su cliente desarrolle
su responsabilidad e independencia.
4. ¿Tengo siempre la sensación de que debo tener la situación bajo control? Cuando la
persona que recibe la ayuda no está de acuerdo con la estrategia que se sugiere es
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27CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
posible proponer alternativas o retrasar la introducción de otros enfoques. Si siente
la necesidad de tener el control de la situación, la escucha activa puede servir de
salvavidas contra el control en el proceso de comunicación.
5. ¿Me molesto cuando los demás no ven las cosas de la misma manera que yo o
cuando mis clientes no responden tal como yo creo que deberían hacerlo? Debemos
recordarnos constantemente que hay muchos puntos de vista respecto a cualquier
tema y que “bueno”, “malo”, “correcto” e “incorrecto” son conceptos relativos y
subjetivos.
6. ¿Me siento a menudo como si tuviera que ser omnipotente, como si debiera hacer
algo para que mi cliente se “ponga mejor” y así mantener una relación exitosa con
él? Si experimenta a menudo esta sensación, ¡debería preguntarse si está
dedicándose al trabajo adecuado! Lo que facilita una resolución de problemas
satisfactoria para las personas que reciben su ayuda es la relación que usted
mantiene con ellas, no su varita mágica. Puede sentirse bien consigo mismo cuando
vea que las personas a las que ayuda asumen la responsabilidad sobre sí mismas y
sus acciones.
7. ¿Estoy tan orientado hacia los problemas que siempre busco lo negativo, los
problemas, y nunca respondo ante lo positivo, ante lo bueno? Ésta es una
preocupación común entre las personas que facilitan ayuda, ya que suelen estar
expuestas más a menudo a emociones negativas que a emociones positivas. Es
importante identificar y responder a los afectos y los contenidos cognitivos
positivos para equilibrar la propia perspectiva y, lo que aún es más importante, para
reforzar lo positivo.
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28CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
8. ¿Soy capaz de ser tan abierto con mis clientes como me gustaría que ellos lo fueran
conmigo? Un problema común de los profesionales de la ayuda es que quieren dejar
a un lado sus propias emociones y problemas centrándose en los de sus clientes.
Una buena regla general es no pedirle nunca a nadie que haga nada o hable de nada
que usted no quisiera hacer o no quisiera comentar en esa situación o en otra
similar.
15. La Dra. Okun (2001) recomienda practicar las habilidades de comunicación de
manera constante para que el consejero y consejera puedan escuchar los mensajes
verbales (contenido cognitivo y afectivo) y los mensajes no verbales (contenido
conductual y afectivo) y pueden responder de manera verbal y no verbal a los dos
tipos de mensaje. Por medio de la práctica las habilidades de la comunicación pasarán
a formar parte integral en las técnicas de ayuda del consejero y consejera ayudándoles
a identificar sus reacciones de acercamiento y evitación durante la sesión. Practique
sus destrezas en la percepción de mensajes no verbales y escucha de mensajes
verbales, después de leer el capítulo “habilidades de la comunicación” (Okun, 2001).
Haga los ejercicios 3.7, 3.10, 3.14, 3.28.
Ejercicio 3.7. Hacer una lista con las emociones predominantes en cada una de las
situaciones.
1. “En estos momentos estoy con el agua al cuello con todas las facturas que tengo que
pagar, y ahora Tom no trabaja y yo no sé qué hacer. No gano lo suficiente con este
trabajo y supongo que debería intentar conseguir un trabajo extra por las tardes, de
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29CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
camarera o en el teléfono erótico. Quería volver a ir a la escuela nocturna, pero
parece que va a ser imposible hacerlo ahora”
Respuestas
Desesperación
Ansiedad
Inconformidad
Enojo
Intolerancia
Desánimo
2. “Por qué debería seguir yendo a la universidad cuando hay tantos licenciados que
no encuentran trabajo? No creo que esté aprendiendo nada aquí, a nadie parece
importarle lo que te pasa, y las clases son muy largas e impersonales. Es malgastar
el dinero.”
Respuestas
Pesimismo
Desánimo
Frustración
Desesperanza
Negativo
3. “Hoy no he podido encontrar aparcamiento, así que me he perdido la reunión
informativa de esta mañana. Alguien debería hacer algo con esta situación. No
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30CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
puedo encontrar ese memorando y no sé que voy a decirle al señor Jones cuando
llame esta tarde.”
Respuestas
Enojo
Frustración
Ansiedad
Angustia
Preocupación
4. “Mira, mi hijo está enfermo, y acabo de mudarme a ese barrio, así que no conozco a
nadie. El casero no me enciende la calefacción y necesito encontrar un trabajo para
poder pagar las facturas. No sé a quién acudir, ¡y aún estoy esperando que me
traigan el resto de mis muebles!”
Respuestas
Tristeza
Preocupación
Angustia
Desesperación
Enojo
5. “¡Qué bien lo pasamos! Íbamos a nadar cada día, a montar en bicicleta por las
noches, a pescar muchas veces y pasamos unos ratos fantásticos. Sí, fuimos a
navegar con el bote de los Meyer; ¿sabías que estaban aquí?”
Respuestas
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31CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Alegría
Felicidad
Optimismo
Positivismo
Ejercicio 3.10. Extraer todos los temas cognitivos
1. “En estos momentos estoy con el agua al cuello con todas las facturas que tengo que
pagar, y ahora Tom no trabaja y yo no sé qué hacer. No gano lo suficiente con este
trabajo y supongo que debería intentar conseguir un trabajo extra por las tardes, de
camarera o en el teléfono erótico. Quería volver a ir a la escuela nocturna, pero
parece que va a ser imposible hacerlo ahora”
Respuestas
Necesito dinero.
Tengo que pagar las facturas
¿Debería buscar otro trabajo?
2. “Por qué debería seguir yendo a la universidad cuando hay tantos licenciados que
no encuentran trabajo? No creo que esté aprendiendo nada aquí, a nadie parece
importarle lo que te pasa, y las clases son muy largas e impersonales. Es malgastar
el dinero.”
Respuestas
¿Vale la pena gastarse el dinero en la universidad?
No estoy aprendiendo nada.
Los que van a la universidad también es difícil que encuentren empleos.
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32CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
No cultivas amistades verdaderas.
3. “Hoy no he podido encontrar aparcamiento, así que me he perdido la reunión
informativa de esta mañana. Alguien debería hacer algo con esta situación. No
puedo encontrar ese memorando y no sé que voy a decirle al señor Jones cuando
llame esta tarde.”
Respuestas
Debo madrugar o tomarme más tiempo.
Perdí el memorándum
No sé cómo enfrentar al Sr. Jones
Deberían hacer algo para mejorar el aparcamiento.
4. “Mira, mi hijo está enfermo, y acabo de mudarme a ese barrio, así que no conozco a
nadie. El casero no me enciende la calefacción y necesito encontrar un trabajo para
poder pagar las facturas. No sé a quién acudir, ¡y aún estoy esperando que me
traigan el resto de mis muebles!”
Respuestas
No me gusta el lugar donde vivo, está muy frío.
Mi hijo está enfermo.
Estoy sola
Necesito un trabajo
Me cae mal mi casero.
Necesito dinero
No me han traído los muebles
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33CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
5. “¡Qué bien lo pasamos! Íbamos a nadar cada día, a montar en bicicleta por las
noches, a pescar muchas veces y pasamos unos ratos fantásticos. Sí, fuimos a
navegar con el bote de los Meyer; ¿sabías que estaban aquí?”
Respuestas
Me gustó mucho
La pasamos bien
Estaban los Meyer
Paseamos en bici
Fuimos a pescar
Ejercicio 3.14.
Escriba todas las palabras que se le ocurran para expresar cada una de las cuatro
categorías básicas de la emoción: felicidad, ira, miedo y tristeza. ¿Qué palabras utiliza para
expresar estas emociones?
Felicidad:
Bienestar
Alegría
Satisfacción
Plenitud
Ira:
Contrariedad
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34CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Obstáculo
Discusión
Distancia
Miedo:
Parálisis
Bloqueo
Cerrazón
Desasosiego
Tristeza.
Pérdida
Dolor
Incompleta
Carencia
Ejercicio 3.28. reconocer e identificar los tipos de respuestas verbales en cada una de
las siguientes intervenciones:
1. CLIENTE: Por eso he venido. Ingrid me dijo que se podía hablar contigo.
TERAPEUTA: Vamos a ver. Quieres que te ayude a decidir si deberías aceptar
o no el traslado. ¿Me equivoco?
Comprueba
2. CLIENTE: ¿Crees que pagan bien allí?
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35CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
TERAPEUTA: Según el National Conference Board, esa compañía ocupa el
tercer puesto entre las que mejor pagan a sus empleados.
Informa
3. CLIENTE: Hoy Eddie ha hecho que me expulsen de clase.
TERAPEUTA: Explícame.
Explora
4. CLIENTE: Tengo que arreglar la casa antes de que vengan las visitas.
TERAPEUTA: Entiendo.
Da una respuesta verbal mínima
5. CLIENTE: En mi familia, ni mi padre ni mi hermano ayudan con las tareas de la
casa.
TERAPEUTA: Los hombres de tu familia no hacen ninguna tarea doméstica.
Parafrasea
6. CLIENTE: Soy incapaz de decidir qué hacer. Es como si nada estuviera bien.
TERAPEUTA: Te sientes muy frustrado y te gustaría que yo te dijera lo que
tienes que hacer.
Refleja
7. CLIENTE: No quiero hablar de eso.
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36CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
TERAPEUTA: Siempre pareces distanciarte cuando entramos en temas
relacionados con tu entorno personal. Tengo la impresión de que te resulta mucho
más fácil hablar de lo que te pasa que sentirlo.
Confronta
8. CLIENTE: De todos modos, no voy a poder permitírmelo porque es demasiado caro
y tampoco va a servirme de nada.
TERAPEUTA: Permíteme que sea directo. Crees que las pruebas van a costar
demasiado y que los resultados no van a valer la pena. ¿Es eso?
Aclara
9. CLIENTE: En este mundo nadie se preocupa por los demás.
TERAPEUTA: Da miedo pensar que uno no le importa a nadie en este mundo.
Interpreta
10. CLIENTE: Bueno, creo que eso es todo.
TERAPEUTA: Vamos a ver si podemos repasar las cosas de las que hemos
hablado hoy…¿Te parece bien?
Resume
36
37CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
16. En el Capítulo 3 de Okun (2001) se exponen los componentes cognitivos y
afectivos de los mensajes verbales y no verbales, y se identifican y elaboran los
elementos de la escucha activa y se desarrollan diez tipos de respuestas verbales que
son esenciales. Estos componentes, elementos y tipos de respuestas verbales que sean
congruentes con el tema y la etapa en la que se encuentre la relación de ayuda. Estas
habilidades se adquieren a través de la investigación, el aprendizaje y la práctica y son
de suma importancia para el consejero y consejera. Explique brevemente sobre las
siguientes habilidades:
La escucha activa
Las respuestas aditivas o facilitadoras
Dar una respuesta verbal mínima
Parafrasear
Explorar
Reflejar
Aclarar
Comprobar
Interpretar
Confrontar
Informar
Resumir
Escucha activa. Los terapeutas deben tener habilidades de escucha activa, ya que éstas
constituyen la base a partir de la cual pueden responder de manera verbal y no verbal a sus
clientes. La escucha activa puede definirse como la atención a los mensajes verbales y no
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38CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
verbales y a los sentimientos manifiestos y subyacentes de la persona. Haciendo una
escucha activa el terapeuta es capaz de comunicar la autenticidad de su comprensión
(empatía), preocupación y aceptación de la otra persona y, al mismo tiempo, de mejorar su
comprensión del tema que se esté tratando aclarando las intervenciones del cliente.
Las respuestas aditivas facilitadoras. Ayudan a nuestros clientes a entender sus
pensamientos y emociones y añadan algún análisis a lo que nos intentan comunicar. Las
respuestas facilitadoras comunican la escucha, la comprensión y la preocupación de la
persona que ayuda, ayudan a centrarse en los contenidos implícitos y explícitos afectivos y
cognitivos y pueden dar pie a una exploración posterior. Las respuestas que identifican las
emociones subyacentes de los clientes deberían ser facilitadoras.
Dar una respuesta verbal mínima. Las respuestas mínimas son los equivalentes
verbales del gesto de asentir con la cabeza de vez en cuando. Son claves verbales como “m-
m”, “sí”, “ya veo”, “ajá”, que indican que la persona que ayuda está escuchando y que
sigue lo que el otro le está diciendo.
Parafrasear. Una paráfrasis es una intervención verbal intercambiable con la del
cliente, y las palabras que utiliza pueden ser sinónimas de las del cliente o las mismas.
Explorar. Es intentar obtener más información sobre algún tema dejando abiertas todas
las posibilidades. Estas exploraciones suelen dar mejor resultado cuando se utilizan frases
como: “Cuéntame más”, “Hablemos de esto”, “Me pregunto…” en lugar de preguntas del
tipo “como” “qué”, “cuándo”, “dónde” o “con quien”.
38
39CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Reflejar. Es comunicar a la persona a la que estamos intentando ayudar lo que hemos
logrado entender de sus preocupaciones y de su punto de vista. Podemos reflejar emociones
manifiestas o subyacentes, lo que observamos en las conductas no verbales, lo que creemos
que se ha omitido o enfatizado o contenidos específicos.
Aclarar. Cuando queremos aclarar algo intentamos centrarnos en lo que hemos
entendido de la naturaleza de alguna de las intervenciones de nuestro cliente.
Comprobar. Los terapeutas hacen comprobaciones cuando no están seguros de haber
captado correctamente la conducta verbal o no verbal de sus clientes o cuando tienen algún
presentimiento que quieren confirmar.
Interpretar. El terapeuta hace interpretaciones cuando añade algo a la intervención de
su cliente o intenta ayudarle a entender las emociones subyacentes, la relación que éstas
tienen con el mensaje verbal o el papel que ambos desempeñan en la situación.
Confrontar. La confrontación implica darle a la persona que recibe la ayuda una
retroalimentación sincera respecto a qué es lo que está sucediendo en realidad. Puede
centrarse en la autenticidad, con intervenciones como: “Creo que la verdad es que no
quieres de esto”, “parece como si estuvieras jugando a algún juego conmigo” y “Me
pregunto por qué crees que siempre tienes que asumir la culpa. ¿Qué es lo que recibes a
cambio?”. O puede centrarse en la discrepancia, con intervenciones como: “Dices que estás
enfadado, pero no dejes de sonreír” y “Por un lado pareces sentirte mal por no haber
conseguido ese trabajo, pero por otro pareces aliviado”. Un modo eficaz de usar la
confrontación es emitir mensajes en primera persona, de los que uno asuma toda la
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40CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
responsabilidad, compartiendo abiertamente todas las propias respuestas con el cliente o
centrándose en su resistencia o evitación.
Informar. Cuando informamos compartimos una información objetiva que se atiene a
los hechos. Es importante que los terapeutas sepan diferenciar entre dar información y dar
consejos, que son subjetivos y rayan en decirle al cliente lo que tiene que hacer.
Resumir. La persona que ayuda sintetiza todo lo que se ha comunicado a lo largo de la
sesión de ayuda y subraya los temas afectivos y cognitivos más importantes que se han
tratado. Por ello, un resumen es una especie de aclaración. Resumir es beneficioso cuando
tanto la persona que ayuda como la que recibe la ayuda participan y están de acuerdo con el
resumen. Okun (2001)
17. A través del Capítulo 4, la Dra. Okun (2001) nos explica sobre las condiciones
referentes a la etapa de relación como son el contacto inicial, la duración de la
relación de ayuda, las solicitudes y formularios, las instalaciones, el horario de las
sesiones, los historiales y otras personas. Señala también las diferencias entre las
entrevistas, las reuniones iniciales donde se desarrolla una conexión y se habla sobre si
se continúa o no con la relación ayuda, y cuantas sesiones se llevarán a cabo y las
sesiones de seguimiento, al igual que la elaboración de un contrato y las estrategias a
seguir. De manera breve haga referencia a los cinco pasos o fases de la consejería que
la autora sugiere en el Capítulo 4.
Los 5 pasos que se dan en la consejería, mencionados por la Dra Okun (2001); pueden
citarse brevemente de la manera siguiente:
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41CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Inicio / Entrada: Se espera del terapeuta una bienvenida cordial propiciando un
ambiente de confianza demostrando interés por el asunto y la persona centrándose en el
motivo de la reunión. Es importante que la persona se sienta escuchada, por ello es
innecesario hacer intervenciones con preguntas pertinentes basadas en una escucha activa,
evitando juicios y confrontaciones con el objetivo de crear una ambiente de apertura y
cordialidad. Se recomienda, ante clientes “resistentes”, el tomar una actitud de alianza ante
el problema(s) que le aquejan hablando con la persona sobre los resultados de una relación
de ayuda, el número de sesiones posibles ofreciendo, de esta manera, la iniciativa al cliente
para motivarse a estructurar la relación. En este curso de ideas, es recomendable que el
terapeuta tenga una actitud flexible que le permita hacer ciertos cambios en el estilo de
abordaje y evitar el actuar como un interrogador.
Definición del Problema: Es necesario considerar que cada persona es diferente y que
el terapeuta debe gozar de una adecuada capacidad de receptividad, aceptación
incondicional y paciencia, pues debe tener en mente que ante la manifestación, más o
menos revelada, de un problema manifiesto existe una condiciona latente. La definición del
problema podrá ser un proceso diferente en cuanto a tiempos para diferentes personas;
además no podemos esperar que la persona tenga suma claridad sobre su situación y si llega
atenerla, a pesar de ello, habrá que considerar lo que subyace a su demanda de ayuda. El
desarrollo de la confianza y el interés del terapeuta por lo que acontece en la persona
ayudaran a definir el problema.
Estructura /Contrato: Es determinante que tanto para el terapeuta y la persona exista
claridad sobre el asunto en el cual va a trabajar logrando claridad sobre las expectativas de
atención para así platearse las posibilidades de solución. Una vez definido el problema el
41
42CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
terapeuta debe de decidir si esta en sus manos el poder atender o dar la ayuda necesaria a la
persona o derivar con quien pueda atender el problema específicamente con la mayor
rapidez posible. Como parte de la relación de ayuda es hacer una clarificación de
expectativas de manera que la persona tenga una idea más amplia de lo que el terapeuta
puede ofrecer y lo que la persona espera que suceda; además el rol de la profesión de ayuda
indica el dar el mejor consejo para la persona y ello puede implicar referirlo a un médico,
una agrupación especializada, etc.
En este tenor y si se ha llegado a un acuerdo en las expectativas, puede entonces
proceder a establecer un contrato que de cuenta del encuadre necesario para que la relación
de ayuda se lleve a cabo, éste puede ser verbal o escrito, pero el que se establezcan
horarios, duración, llegar , honorarios; etc., es un factor primordial.
Exploración intensiva del problema: Esta etapa considera un proceso continuo durante
toda la relación de ayuda, pues durante la misma surgen nuevos problemas o derivados; sin
embargo implica, en un primer momento, el explorar con detalle los antecedentes de la
persona, sus sentimientos, emociones, posibilidades de cambio, intentos de solución,
valores, actitudes, esperanzas, etc., con la idea de observar todas las ramificaciones posibles
del problema.
Establecimiento de posibles metas y objetivos: El terapeuta y la persona deben
establecer metas y objetivos para la relación de ayuda una vez que se ha explorado el
problema lo más ampliamente posible; ello permitirá que el tratamiento se lleve a cabo en
forma ordenada, clara y consensual. Al respecto Okun (2001) comenta:
42
43CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Los objetivos deben ser concretos y conductuales. Se formulan en varias
sesiones y están siempre abiertos a modificaciones posteriores. Cuando se formulan,
es bueno que terapeuta y cliente decidan cómo van a evaluar su logro; cómo van a
saber cuándo han resuelto el problema (p.151)
Lo anterior es aplicable a todos clientes sin importar su edad, ya que los objetivos
ayudan a establecer una expectativa positiva en el tratamiento. Los objetivos dependerán en
tanto de las circunstancias; de tal suerte que pueden ser inmediatos o a largo plazo e incluso
poco precisos o concretos. La idea principal es que terapeuta y paciente trabajen con metas
y objetivos que den orden y prioridades.
18. El Dr. Michael Mahoney sugiere que el ser humano cuenta con una elasticidad
increíble que le permite adaptarse, sobrevivir y florecer aun en medio de
circunstancias muy desafiantes. Sin embargo, él reconoce lo complejo, lo arriesgado y
lo difícil del cambio de una persona. De manera que ayudar al cambio implica el estar
dispuesto a ser sensibles a las necesidades y paso de crecimiento de cada persona, al
desarrollo histórico del individuo, al proceso del ciclo vital o curso de la vida, a los
estilos de aprendizaje de cada persona, a la red de relaciones sociales, y al contexto
personal de la gente. El constructivismo considera que la exploración y consideración
de estos factores es central al proceso de cambio. ¿Describa brevemente los temas
básicos del constructivismo y los principios básicos de la práctica constructiva?
Elabore sobre los siguientes temas: 1) Actividad, 2) Orden, 3) Identidad, 4)Procesos
socio-simbólicos, y 5) Dialéctica dinámica del desarrollo. Responda a esta pregunta
después de leer la introducción, el capítulo uno, dos, diez y el Apéndice L del libro de
Michael Mahoney (2005).
43
44CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
Los principios básicos del constructivismo se basan en la idea humanística de las
potencialidades del ser humano; es decir la capacidad de crear y cambiar en contraste a la
entropía y la “estatismo”. Se percibe al ser humano con una gran capacidad para imaginar,
adaptarse e innovar; incluso pese a la tendencia a seguir pautas de conducta familiares o a
establecerse en ciertas creencias no cuestionadas, aun ente esto, el cambio se lleva a cabo al
estar enfrentando nuestras necesidades a nuevas situaciones; a través de nuestra mejor
capacidad evolutiva: la relacional. El éxito del ser humano se debe en gran parte a la
influencia que ejercemos unos a otros y ésta tanto puede detenernos como motivar al
cambio; por ello la percepción positiva de este enfoque en construir. En palabras de
Mahoney (2005), “Las formas efectivas de ayuda son más creativas, más confirmadoras y
seguramente más respetuosas con nuestras capacidades de desarrollo. Todo esto refleja una
perspectiva que ha ido ganando una visibilidad creciente. Esta perspectiva es lo que
denominamos: constructivismo” (p.24)
Se puede mencionar que la acción práctica de estos principios se encuentra enlazada a
la historia de la psicoterapia integrando los conceptos del conductismo, la psicología
cognitiva, la base biológica, el aspecto psicodinámico, lo existencial –humanístico, el
enfoque sistémico y transpersonal. En otras palabras tomando al ser humano desde un
enfoque holístico; biológico conductual – socio lingüístico emocional – existencial y
espiritual. Así, el constructivismo se concibe como un sistema que estudia al ser humano de
forma interdisciplinaria entendiendo su complejidad y valorando la experiencia de vivir y
crecer en forma positiva y constructiva.
En el sentido de la vieja escuela de la piscología de la gestalt; el constructivismo
entiende al hombre como un organismo que fluye, se re organiza y logra “la mejor forma”
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45CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
en un momento determinado para, en otro momento, re estructurarse saliendo del reposo
momentáneo hacia otra nueva mejor forma; por ello se le concibe como un ser dinámico.
La ley de la buena forma sencillamente plantea que un “problema” es en sí una solución, la
mejor posible; por ello Mahoney (2005), al hablar del cambio advierte que:
Clientes y terapeutas están tan preocupados por el cambio, por la resolución de
un problema personal, que con frecuencia pasan por alto el hecho de que el
problema es una solución…pero en muchas ocasiones los problemas surgen como
soluciones a otros problemas anteriores. (p.252)
En el sentido anterior, el constructivismo revela que aun lo entendido como enfermedad o
desadaptación sugiere algún grado de salud y adaptación que forman parte del cambio mismo. Por
lo anterior y a decir de Mahoney (2005)
No promete soluciones rápidas o fáciles para las desdichas y para la lucha de
toda la vida. La psicoterapia constructiva ofrece una carga de compasión y
esperanza, basada en la comprensión y confianza en la poderosa sabiduría de los
procesos vitales para re organizarse a sí mismos. (p.33)
Los principios de la práctica constructiva dan la entrada a los temas básicos del
constructivismo, que son desarrollados a lo largo del texto de Mahoney sobre psicoterapia
constructiva, y que se expondrán brevemente a continuación:
Actividad: lo anterior presupone que la experiencia del hombre se encuentra en
continua configuración / re configuración; es decir, la realidad en que nos desenvolvemos
esta en gran parte definida por nuestra acción en el mundo. En este sentido, construimos la
realidad y somos responsables de nuestras elecciones y la manera en que vivenciamos
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46CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
nuestras relaciones con otros seres humanos. Mahoney (2005) menciona “el punto
central… es que los humanos no son instrumentos pasivos dentro del juego de la vida.”
(p.29)
Orden: El cerebro, entre otras cosas, tiene la facultad de ordenar la percepción y regular
el orden interno del organismo. El orden antecede a las jerarquías y prioridades, el lenguaje
y sus significantes son representaciones del orden de las cosas del mundo; por ello la
narrativa que la persona tiene sobre sí misma forman gran parte de la realidad y esto es lo
considerado significativo; es decir cómo es que se explica en el mundo, su lugar, su
identidad, su propósito y es esta misma cualidad en donde el cambio se hace sensible al
poder referir cambiar “la narrativa sobre sí mismo” y ello implica las esferas cognitivas,
emocionales , sociales y espirituales. Mahoney (2005) lo refiere así :
Los significados son las relaciones que se establecen entre los aspectos
particulares. La pérdida o falta de significados se vive como caos. La red o matriz
de significados personales crea <<realidades personales>>. A pesar de que
compartimos muchos aspectos con los otros, cada uno vive en, y desde, unas
realidades personales exclusivas. Los cambios más relevantes a nivel psicológico
implican cambios en los significados y, por lo tanto, en las realidades personales.
(p.63)
En este sentido la búsqueda de orden genera significado en la vida.
Identidad: Este tema surge de la idea de auto organización en donde la coherencia y el
logro de la diferenciación nos permiten tener identidad y límites. Al hablar de percepción
podemos imaginar el contraste como la posición de diferentes elementos (relativa) incide
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sobre la atribución de cualidades; es decir que soy y que no soy en contraste a determinada
persona o personalidad. La adecuada integración en oposición a la fragmentación de la
identidad vista como proceso es a lo largo de la vida una base que está en constante ajuste o
actualización. Mahoney (2005) hace referencia a la identidad de la manera siguiente: “Las
relaciones con el sí mismo son cruciales para la calidad de vida. Dentro de ellas
encontramos el auto concepto, la imagen corporal, la autoestima y las capacidades para
reflexionar y darse consuelo a uno mismo.”(p.64)
La identidad permite la “saludable” idea del individuo original único y con capacidad
de cambio y ajuste; a fin de cuentas el cuerpo refiere qué duele, dónde duele y a quién le
duele; y ese cuerpo…soy yo.
Relación sociosimbólica: Es importante entender que las relaciones sociales están
ligadas al lenguaje; en cualquier caso la representación del mundo y sus relaciones
simbólicas está limitada a una estructura relacional que trata de dar cuenta de todo y al
mismo tiempo es incapaz de hacerlo, por ello el lenguaje es un logro que devela el intento
de comunicarse de diversas formas, ya que la palabra no alcanza, la música no alcanza y la
vida no alcanza para decir todo lo que queremos o representar el origen del deseo. Resulta
apasionante el solo pensar que al expresarnos, sea cual fuera la forma, solo alcanza a ser
una representación y esta carencia en si misma empuja a seguir hablando… viviendo.
Mahoney (2005) lo expresa de la manera siguiente:
No hay una forma clara de separar nuestra sociabilidad de nuestras capacidades
simbólicas. Se puede decir que vivimos <<dentro>> de la cabeza, porque pasamos
mucho tiempo pensando, pero la forma y la estructura del pensamiento son en sí
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mismas relacionales…experimentamos y trasmitimos gran parte de nuestra
construcción de significado en forma de narrativa (historias): nuestras historias,
nosotros mismos.(p.32 )
Desarrollo vital: Es hablar de una dialéctica del desarrollo, en el sentido mismo de una
dinámica que da lugar a las parejas de conceptos que se complementan en las polaridades;
es decir, la organización no se entiende sin el concepto de des organización y a su vez una
re organización en un ciclo continuo. La vida exige periodos de ajuste, desajuste y re ajuste
es como hablar de crisis y transición en todos los momentos de la vida hasta el cierre de la
existencia, pues la persona no se deja desarrollar en su interacción con el mundo, pues
afecta y es afectado por éste e incluso la propia negación al cambio es una acción
(consciente o inconsciente) que indica la mejor forma de afrontar un problema o conflicto
que nos lleva de vuelta a un patrón de crisis en las formas de comportamiento que
demandan una transición o actualización. La complejidad del desarrollo vital quizá esté en
lo sencillo del concepto de entender al ser humano como en mutación constante. Se puede
incluso pensar en la conexión transpersonal en donde las acciones y decisiones de cada
persona en el mundo afectan a nuestros semejantes y a la concepción de la realidad; así
aquella frase de “el batir de las alas de un mariposa en New York causa una tormenta en
Ecuador” alcanza a develar un poco el misterio de la manera en que todos los seres y sus
acciones se relacionan y afectan mutuamente. Cada dolor, cada emoción, cada pensamiento
y cada vivencia moldean nuestra experiencia de la vida; por ello Mahoney (2005) al hablar
sobre el ciclo vital plantea que “los patrones de angustia y disfunción no se consideran
como enfermedad. Pueden ser terriblemente dolorosos y persistentes, por supuesto, pero no
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se contemplan como algo que está <<equivocado>> biológica o moralmente en la persona.”
(p.34)
Resulta complicado pensar que relativamente nada está equivocado y nada es acertado,
que son parte de la misma cosa y que puede ser significado dependiendo de los recursos de
cada persona.
Mahoney (2005) señala, al referirse al ciclo vital que “las ondas o ciclos de apertura y
cierre (expansión y contracción) son experiencias frecuentes en el desarrollo.”(p.65)
19. Un Consejero Profesional necesita creer que el mañana será distinto al
presente y que las cosas en el futuro pueden ser mejores o peores. El desenlace tiene
mucho que ver con la creación del significado de la vida a partir de los eventos o
circunstancias que enfrentamos. El Consejero o la Consejera Profesional “cree y
enseña que la vida es un precioso regalo” y que vale la pena vivirla a plenitud por lo
tanto son agentes promotores de la esperanza. ¿En qué forma se visualiza usted como
protector y promotor de la esperanza? Responda a esta pregunta después de leer el
capítulo dos de Michael Mahoney (2005).
Para contestar esta pregunta, es necesario reflexionar sobre lo que Mahoney (2005) comenta:
No podemos asumir que la esperanza y el compromiso con la vida estén siempre
presentes de forma activa en nuestros clientes. Una de las principales y más
exigentes responsabilidades de la psicoterapia hace referencia a nuestro papel
sancionado socialmente como protectores y promotores de la esperanza (p.53)
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La visualización comienza con la conciencia de comprender que la persona que acude a
nosotros, en cierta medida, ha dejado de tener una visión alentadora sobre el futuro; por lo general
el problema parece no tener claridad al respecto de cómo enfrentarlo en este momento pareciendo
que no hay los recursos suficientes (emocionales y cognitivos) para seguir a una nueva etapa de la
vida. En otras palabras “no cuenta con una actualización de su vida” que le permita operar las
nuevas demandas que le exige el ambiente. Visto de esta forma el solo acudir al terapeuta
representa en si la mejor forma que encontró la persona para re establecer la idea (aunque quizá no
muy clara) de que existe la esperanza.
La esperanza es llevar la visión de la persona al siguiente estadio de una manera estructurada y
profesional haciendo uso de la confianza que se ha depositado en nosotros para, juntos, construir un
“nuevo puerto”; ello no puede ser visualizado si el terapeuta no cuenta con una visión de la persona
(y del ser humano) como un ente lleno de posibilidades y de gran capacidad creadora en eso se basa
el poder de la esperanza.
Promover la esperanza es aceptar que parte del fundamento del terapeuta esta en dar a
la esperanza un lugar en donde terapeuta y paciente generen y practiquen estrategias
promotoras del cambio a nivel emocional, cognitivo y espiritual, pues la dirección de las
emociones deberá tener un objetivo de mejora en la forma de vida y también de la certeza
de que vale la pena ser vivida. Refirmar lo anterior le da a la profesión de ayuda una
característica humana con una visión trascendente, ya que los cambios en un ser humano,
incluyendo al terapeuta, generan una reconfiguración del campo de la realidad que
compartimos y más de uno modifica su actuar en el mundo; es decir cuando una madre,
agobiada por problemas emocionales, hace un cambio en la manera de vivenciar, organizar
y significar sus emociones su hijo organiza sus emociones y crece junto a ella; esta forma
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51CUESTIONARIO - CN 6354 INTRODUCCIÓN A LA CONSEJERÍA PROFESIONAL
de trascendencia tiene un caris espiritual de esperanza en las nuevas generaciones. De
alguna manera cada terapeuta afecta y cambia el mundo.
20. Bajo una perspectiva constructivista la intención de la evaluación es la de
proporcionar al Consejero Profesional una mejor comprensión de la realidad del
consultante. ¿En sí, en qué consiste una evaluación integral constructiva y qué
aspectos se deben tomar en cuenta en el proceso de medición de los significados,
conducta, pensamiento y relaciones? Responda a esta pregunta después de leer el
capítulo tres de Michael Mahoney (2005).
Del mismo modo que la psicoterapia constructiva no es algo que se hace “para” un
cliente, la evaluación constructiva no es algo separado de la psicoterapia constructiva. Cada
encuentro es una oportunidad, tanto para el cliente como para el terapeuta, de examinar y
de experimentar creativamente con la experiencia que tiene el uno del otro, y de cómo su
interacción, aunque sea breve, se refleja en sus propias experiencias.
El principal objetivo de la evaluación constructiva es proporcionar al terapeuta una
mejor comprensión de qué se supone ser el cliente. Quiero saber cómo se experimenta a sí
mismo y a su mundo. Por la seguridad y la responsabilidad social, no sólo necesito evaluar
los riesgos inmediatos en términos de su salud o de su conducta, sino que también escucho
y busco cualquier aspecto que el cliente pueda sentir como que no va bien. Me resulta útil
entender el proceso continuo de la evaluación en relación con los cinco temas básicos del
constructivismo.
En el campo de la actividad, estoy interesado en los patrones cotidianos de los clientes.
¿Cómo es un día típico para él?, ¿Qué hace antes de nada? Etc. La atención es un aspecto
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importante dentro de un funcionamiento saludable. ¿A qué presta atención más
frecuentemente? ¿Está haciendo cosas que le gustaría no hacer?, etc. Algunas de estas
cuestiones se exploran a través de preguntas directas y de ejercicios para casa.
En el orden, se buscan los sistemas de significados que organizan la vida del cliente.
Intento entender su mundo, al menos por momentos, y trato de imaginar cómo es la vida
para él. ¿En qué dimensiones encuentra significado? Mientras describe sus preocupaciones
actuales, busco la estructura aparente de su vida (por ejemplo, rutinas diarias, papeles,
responsabilidades). Este foco de atención refleja el interés por determinar si ha habido
sentimientos de cambio en su orden vital. Por ejemplo, ¿quiere encontrar más sentido o un
sentido diferente a lo que está haciendo?, etc. Dados que las emociones son poderosos
organizadores de la experiencias, estoy muy atento a la presencia de las emociones y cómo
las comunica.
En el campo de la identidad personal o la mismidad, el foco de atención de la
evaluación gira en torno a la presentación que hace el cliente de sí mismo. Se puede
preguntar sobre cómo se siente con relación a sí mismo y a sus capacidades. El interés
principal es conseguir un sentido de su coherencia o estabilidad, así como de su capacidad
para experimentar desde una perspectiva diferente de sí mismo. Las respuestas preliminares
a preguntas como éstas se irán haciendo evidentes conforme se vaya desarrollando una
relación de confianza entre el cliente y el terapeuta.
Dentro de los procesos socio simbólicos busco y presto atención a los aspectos
relacionados con la confianza y con la comunicación abierta. Trato de ser sensible a las
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imágenes, metáforas y símbolos que los clientes utilizan para expresarse. Es necesario
aprender a escuchar y a hablar en su propio lenguaje.
El último tema básico del constructivismo es el que hace referencia al desarrollo, que
incluye y recuerda los cuatro temas básicos que le preceden. Estoy atento a las señales que
puede dar acerca de en qué punto de sus ciclos de experiencia se encuentra y qué es lo
primero que necesita de mí.
El espíritu de la evaluación constructiva es fundamentalmente creativo y, igual que
sucede con toda la psicoterapia constructiva, el objetivo principal es explorar y
experimentar al servicio del desarrollo de los clientes.
21. Describa brevemente las técnicas de centramiento tales como los ejercicios de
respiración, ejercicios de equilibrio corporal, la meditación y la relajación centrada.
Responda a esta pregunta después de leer el capítulo cuatro, el capítulo siete y los
Apéndices D, E, F, G, H, I, y J del libro de Michael Mahoney (2005).
Respiración. El centramiento es, esencialmente, un proceso relacionado con la
seguridad, la paz y el bienestar. La respiración es imprescindible para la vida. Está
relacionada con el ritmo del corazón, con la tensión muscular, con el estado de alerta, con
los niveles de energía y con la experiencia emocional.
Liberar la respiración consiste en inspirar profundamente, de una forma que resulte
cómoda, y después, en el punto más alto de la inspiración, liberar el aire con la boca y la
garganta abiertas.
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Ejercicios de equilibrio corporal. Permanezca de pie en una posición cómoda, con el
tronco y la cabeza erguida y las manos a los costados. Centre su mirada en algún objeto o
zona frente a usted y a la altura de sus ojos. Libere profundamente la respiración y relájese.
Inclinarse un poco hacia adelante hasta alcanzar el mayor ángulo posible. Permanecer un
par de segundos cerca de su punto de equilibrio más adelantado. Cambiar la dirección de la
inclinación y lentamente mover el peso del cuerpo hacia atrás permanecer un segundo en el
punto de equilibrio más inclinado hacia atrás, cambiar la dirección y repetir este ciclo al
menos tres veces. Emplear unos 10 segundos en cada dirección y balancearse hacia
adelante y hacia atrás. Por último, con los ojos abiertos o cerrados, detener el suave
movimiento de balanceo y permanecer cómodamente de pie e inmóvil.
Meditación. Elegir un lugar y un momento en el que se pueda estar solo/a, sentarse
cómodamente en una silla, las manos pueden permanecer dobladas sobre el regazo,
descansar en los brazos de la silla, dobladas en posición de rezo o colocadas sobre el
abdomen. Programar el reloj el tiempo necesario. Liberar la respiración lentamente varias
veces. Reducir el ritmo. Posar los ojos en una zona justo por debajo de usted. Seleccionar
alguna sensación que note cada vez que espira. Utilice esta sensación como un punto de
referencia para la atención. Contar en silencio y lentamente cada espiración. La atención irá
vagando hacia sus pensamientos, imágenes, sensaciones y sentimientos, donde puede
quedar enganchado pero donde también puede volver a su punto de referencia, a la
sensación elegida. Relajarse y cuando suene el reloj, liberar profundamente la respiración.
Relajación. Cerrar tranquilamente los ojos y concentrarse en el momento y en el
ejercicio. Liberar profundamente la respiración, inspirar profundamente hasta que los
pulmones estén llenos y, después, soltar el aire a su propio ritmo, sin forzarlo ni retenerlo.
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Suspirar varias veces, apartar preocupaciones y empezar a relajar los músculos desde la
frente hasta los pies. Liberar cualquier tensión que sienta en el cuerpo. Permanecer un
tiempo en este estado y comenzar a salir de él entrando en contacto nuevamente con su
mundo. (Okun, 2001)
21. ¿En qué consiste la construcción narrativa? Responda a esta pregunta después
de leer el capítulo seis de Michael Mahoney (2005)
Uno de los desarrollos más potentes de los últimos años en el campo de la psicoterapia
ha sido la comprensión de los seres humanos como la encarnación de historias y como
contadores de cuentos creativos. El “giro narrativo”, como se ha denominado, ha sido un
aspecto central del constructivismo. No somos simplemente los portadores o los vehículos
de nuestras vidas; también somos los autores. Escribimos cada momento en diferentes
niveles, no siendo conscientes por lo general de estar creando la historia en la que vivimos.
Todo ello significa, entre otras cosas, que la psicoterapia es, principalmente, un esfuerzo
por parte del terapeuta para ayudar al cliente a recuperar su autor-ía y a escribir unas
dimensiones diferentes y más plenas de su vida.
Brunner y Kalman sugieren que una narrativa es una interacción entre los siguientes
componentes: un personaje o personajes con algún grado de libertad, una acción o un curso
de acción que está en marcha, una meta hacia la que se dirige el personaje principal, unos
recursos, un /unos escenario/s y un problema o una serie de problemas que se han de
solucionar. Este problema suele resultar fundamental en la decisión de buscar ayuda
profesional. La función de la narrativa es dar significado a todo.
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La reconstrucción narrativa del significado es un proyecto de transformación que dura
toda la vida. No es algo que se termina en la psicoterapia, aunque se puede organizar y
acelerar notablemente en ese contexto. Las historias que nos contamos a nosotros mismos
son construcciones temporales de una vida que está en curso. Los ejercicios de revisión de
la vida son en sí mismos búsquedas de coherencia. El sí mismo representa el personaje
principal y, por lo tanto, tiene unos aspectos característicos. Se darán contrastes en el
desarrollo de una historia de vida.
22. El Dr. Michael Mahoney sugiere que el crecimiento humano no es posible en el
descuido de la dimensión espiritual de la persona. Él enfatiza que la psicoterapia en sí
misma no es más que el restablecimiento del espíritu. La espiritualidad incluye
aspectos tales como la conexión, intemporalidad, significado y sentido existencial,
gratitud, paz y esperanza. Un Consejero o Consejera Profesional puede ayudar a sus
consultantes en sus búsquedas espirituales de muchas maneras incluyendo el invitarlo
a tomar una pausa del ajetreo de la vida, a detenerse a escuchar los sonidos naturales,
a saborear la sencillez de la vida, a estar agradecido por la existencia, a expresar
alegría por la belleza de la vida, por la compasión, por el aprecio a los demás y a la
naturaleza, el celebrar el poder para ceder en la vida y por las relaciones, a proclamar
las buenas nuevas de la vida, a manifestar el deseo a servir y de constantemente
alabar. ¿Qué otras técnicas usted ofrecería y de qué forma? Responda a esta pregunta
después de leer el capítulo nueve y el Apéndice K del libro de Michael Mahoney
(2005).
Se puede contestar a la pregunta con el ejemplo siguiente:
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Le pedí a un cliente que anteriormente había relatado una escena de su niñez en donde
se sentía rechazado, pues era un “burro” y estaba constantemente en soledad (varón 46
años). Su conducta facial reflejaba rechazo cuando hablaba de si mismo como niño. Basado
en su historia le indique que me comente lo que guarda en su closet o qué es lo que hay en
su closet y me contesta que solo ropa…. Pero ínsito en más de 5 ocasiones y le pido que
revise cada una de sus gavetas. Su sorpresa fue máxima al recordar que tenía desde hace
años una serie de fotos y calificaciones… recordó las veces en que fue golpeado por no
poder escribir bien su nombre y hace un año su madre le dio todos esos recuerdos y los
“guardo” para olvidarlos. Le pedí que trasformara esa foto en donde sus amigos se burlaban
de él y le pedí que se tomara una nueva foto con sus amigos actuales, la enmarcara y atrás
de esa nueva foto pusiera la anterior. Además le solicité que buscará la forma de trasformar
esas calificaciones en otra cosa y que no importaba si se destruían… resolvió hacer una
maqueta con el papel, pues su profesión es arquitecto y quedo muy complacido, luego
hicimos una sesión de silla vacía e integramos al niño que en palabras de él… “ese niño que
era yo también era rechazado por mi”. A partir de esa sesión se sintió más relajado en la
relación con sus hijas (son unas niñas en edad escolar de primaria) y en la manera de vivir
los reclamos escolares.
23. Imagínese que usted tiene una cita con una Consejera Profesional quien le
pidió que llene el Informe de la experiencia personal para la primera consulta. Llene
el informe de la Experiencia Personal que se encuentra en el Apéndice C del libro de
Michael Mahoney (2005) y lo anexa a este cuestionario.
Ver anexo
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24. Brevemente mencione las recomendaciones que el Dr. Michael Mahoney
sugiere para el cuidado propio del profesional de la consejería y para una práctica
constructiva. Responda a esta pregunta después de leer los Apéndices M y N del libro
de Michael Mahoney (2005).
Recomendaciones para el cuidado propio del terapeuta
Tenga consideración de usted mismo/a; respete su propio proceso. Las
responsabilidades profesionales y las demandas de la vida presionarán para que se
exija demasiado y para que se muestre impaciente ante sí mismo y sus limitaciones.
Aprenda a relajarse, a encontrar un ritmo adecuado y a perdonarse.
Descanse adecuadamente. Aprenda a realizar siestas breves.
Póngase cómodo. Utilice ropa cómoda. Disfrute.
Muévase con frecuencia. Evite permanecer inmóvil realizando estiramientos suaves.
Elabore un ritual de transición para dejar el trabajo en la oficina.
Reciba masajes profesionales regularmente.
Valore la amistad y la intimidad con su familia.
Cultive su compromiso con la ayuda; honre el privilegio de nuestra profesión.
Pida y acepte consuelo, ayuda y consejo.
Desarrolle una red de apoyo entre sus colegas.
Diviértase.
Siga a su corazón y acoja su búsqueda espiritual
Recomendaciones para una práctica constructiva
Prepárese para cada sesión con una reflexión íntima.
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Honre la complejidad y la singularidad de cada cliente. No asuma que ya lo conoce.
Concédase a usted mismo/a y al cliente el permiso para no saber o para no
comprender por completo.
Permita que los clientes marquen el ritmo y respete su proceso.
Fomente (pero no fuerce) la expresión emocional.
Permítase y anímese a sentir emocionalmente durante la terapia.
Confíe en que sus clientes pueden resistir el sufrimiento y en que se verán
fortalecidos en ese proceso.
Enfatice la seguridad y ofrezca tanta estructuración como necesiten los clientes.
Afirme y fomente la experimentación y la exploración.
Enseñe la compasión, el perdón y el cuidado propio.
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