Pgina | 128 de mayo de 2015

LAGUNA 2: COMUNICACIN ASERTIVA La comunicacin asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando el derecho de otros.Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solucin mutuamente satisfactoria en el conflicto existe.CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIN ASERTIVACon los ojos: Demuestra inters, muestra sinceridad.La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorara la importancia del mensaje.Los gestos adecuados: Ayudan a dar nfasis.Voz: Un nivel, un tono bien modulado es ms convincente y aceptable, y no intimida.Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto.Contenido: Cmo, dnde y cundo se elige un comentario es probablemente que sea ms importante que lo que dice.

ZAMUDIO GONZALEZ DIEGO ELIEL Guanajuato, GTO.