Potencializar venta cruzada
Como canal de ventas
Estrategia de CRMSoporte de canal de
ventas
Formas de utilizar la Mercadotecnia Directa
Integral
Medios de comunicación como:
Servicio Postal Internet Teléfono
Herramienta por medio de:Correo Directo E-mail Telemarketing
Como Soporte del Canal de Ventas
BENEFICIOS
Incremento de ventas
Comunicación directa (personalizada)
Fidelidad
Competencia
Reducción de costos
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CMR)
Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente .
Empresa Cliente
¤ Adquisición de Clientes
¤ Retención de clientes
¤ Incrementar el valor de los clientes
• Individual• Diferenciar• Interactuar• Cambios en el cliente• Soluciones completas
Familiaridad con el cliente
• Cambiar comportamiento• Estrategia mejorada• Menor costo• Metas
Optimizar la operación• Mejores Productos• Innovación constante• Tendencias
Liderazgo del Producto
Factores estratégicos de CMR
Venta Cruzada
Es una técnica para incrementar la cifra de negocios mediante la venta de productos o servicios adicionales a los que nuestros clientes estaban comprando hasta la fecha
POTENCIAR LAS VENTAS CRUZADAS
Perfil del Cliente.
Necesidades del Cliente.
Hábitos de compra y consumo.
Bases de Datos.
Productos y servicios adicionales a su medida.
Satisfacción de sus necesidades.