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Lista de control de aspectos esenciales de las ciudades amigables con los mayores
Espacios al aire libre y edificios
• Laszonaspúblicassonlimpiasyagradables.
• Losespaciosverdesyasientosalairelibresonsuficientesennúmero,estánbienmantenidosysonseguros.
• Lasaceraspresentanbuenestadodemanteni-miento,estánlibresdeobstruccionesyestánreservadasparalospeatones.
• Lasacerassonanti-deslizantes,sonsuficiente-menteanchasparasillasderuedasypresentancordonesendesnivelhastaelniveldelacalle.
• Loscrucespeatonalessonsuficientesennúme-roysegurosparapersonascondiferentesni-velesytiposdediscapacidad,conmarcacionesanti-deslizantes,señalizaciónvisualyauditiva,ytiemposdecruceadecuados.
• Losconductorescedenelpasoalospeatonesenlasinterseccionesyloscrucespeatonales.
• Lasbicisendasestánseparadasdelasacerasydemáscaminospeatonales.
• Laseguridadalairelibreesfomentadamediantebuenailuminaciónenlascalles,patrullaspolicialesyeducacióncomunitaria.
• Losserviciosestánubicadosenformaagrupadaysonaccesibles.
• Seproveenserviciosespecialesparaclientes,comofilasomostradoresdeservicioseparadosparapersonasmayores.
• Losedificiosestáncorrectamenteseñalizadosafuerayadentro,poseensuficientesasientosybaños,ascensoresaccesibles,rampas,barandasyescaleras,ypisosanti-deslizantes.
• Losbañospúblicosexternoseinternossonsuficientesennúmero,estánlimpios,presentanbuenestadodemantenimientoysonaccesibles.
Transporte
• Loscostosdeltransportepúblicosonunifor-mes,seexhibenconclaridadysonaccesibles.
• Eltransportepúblicoesconfiableyfrecuente,incluyendoporlanocheylosfinesdesemanayferiados.
• Sepuedeaccederatodaslaszonasyserviciosdelaciudadmediantetransportepúblico,conbuenasconexionesyrutas,yvehículoscorrecta-mentemarcados.
EstalistadecontroldelosaspectosesencialesdelasciudadesamigablesconlosmayoresestábasadaenlosresultadosdelaconsultarealizadabajoelproyectodeCiudadesAmigablesconlosMayoresdelaOMSen33ciudadesde22países.Lalistadecontrolconstituyeunaherramientaparalaautoevalacióndeunaciudadyunmapapararegistrarlosavancesalcanzados.LaGuíaGlobaldeCiudadesAmigablesconlosMayoresdelaOMSproveelistasdecontrolmásdetalladasdelascaracterísticasdeciudadesamigasdelaspersonasmayores.
Estalistadecontrolestádirigidaaindividuosygruposinteresadosenhacerquesuciudadseaamigableconlosmayores.Paraquelalistadecontrolseaefectiva,laspersonasmayoresdebenestarinvolucradascomoprincipalesasociados.Alevaluarlasfortalezasydeficienciasdeunaciudad,losadultosmayoresdescribiráncómolalistadecontroldecaracterísticasesencialessecomparaconsuexperienciaparticularconlascaracterísticaspositivasylasbarrerasdelaciudad.Ellosdebentenerunpapelenlasugerenciadecambiosyenlaimplementaciónyelmonitoreodemejoras.
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• Losvehículosestánlimpios,presentanbuenestadodemantenimiento,sonaccesibles,noes-tánabarrotadosdepasajeros,yposeenasientosprioritariosquesonrespetados.
• Existetransporteespecializadoparapersonasdiscapacitadas.
• Losconductoressedetienenenlasparadasdesig-nadasyalladodelcordónparafacilitarelascen-so,yesperanaquelospasajerosesténsentadosantesdeemprendernuevamentelamarcha.
• Lasparadasyestacionesdetransporteestánsituadasenformaconveniente,sonaccesibles,seguras,estánbieniluminadasyseñalizadas,yposeenasientosyrefugiosadecuados.
• Seproveeinformacióncompletayaccesiblealosusuariossobrerutas,horarioseinstalacio-nesparanecesidadesespeciales.
• Existeunserviciodetransportevoluntariocuandoeltransportepúblicoesmuylimitado.
• Lostaxissonaccesiblesencuantoalprecioyladisponibilidad,ylosconductoressoncortesesyserviciales.
• Loscaminospresentanbuenestadodeconser-vación,poseendesagüescubiertosyestánbieniluminados.
• Elflujovehicularesreguladocorrectamente.
• Lascarreterasestánlibresdeobstruccionesquebloqueanlavisióndelosconductores.
• Lasseñalesdetránsitoylasinterseccionessonvisiblesyestáncorrectamenteubicadas.
• Sepromuevelaeducaciónvialyloscursosdeactualizaciónparatodoslosconductores.
• Laszonasdeestacionamientoydescensodepasajerossonseguras,suficientesennúmeroyestánubicadasestratégicamente.
• Existenzonasdeestacionamientoydetenciónparadescensodepasajerosparapersonasconnecesidadesespeciales,ylasmismassonrespe-tadas.
Vivienda
• Ladisponibilidaddeviviendasessuficienteyaccesibleencuantoapreciosenzonassegurasycercanasalosserviciosyalrestodelacomunidad.
• Existensuficientesserviciosdemantenimientoyapoyodomésticoysonaccesiblesencuantoaprecio.
• Lasviviendaspresentanunabuenaconstruc-ciónyproveenrefugioseguroyconfortableantelosfactoresclimáticos.
• Losespaciosinterioresysuperficiesenunsolonivelpermitenlibertaddemovimientoentodaslashabitacionesypasillos.
• Existensuministrosyopcionesparalamodi-ficacióndeviviendasapreciosaccesibles,ylosproveedorescomprendenlasnecesidadesdelaspersonasmayores.
• Lasviviendaspúblicasycomercialesparaalquilersonlimpias,presentanbuenestadodeconservaciónysonseguras.
• Existenviviendaslocalesconlosserviciosapropiadosapreciosaccesiblesparapersonasmayoresfrágilesycondiscapacidad.
Participación social
• Lassedesparaeventosyactividadesestánubicadasestratégicamente,sonaccesibles,estánbieniluminadasysondefácilaccesocontrans-portepúblico.
• Loseventosserealizanahorariosquesoncon-venientesparalaspersonasmayores.
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• Esposibleasistiralasactividadesyloseventossólooacompañado.
• Lasactividadesyatraccionestienenpreciosac-cesibles,ynopresentancostosdeparticipaciónocultosoadicionales.
• Seproveebuenainformaciónsobreactividadesyeventos,incluyendodetallessobrelaaccesibi-lidaddelasinstalacionesyopcionesdetrans-porteparapersonasmayores.
• Seofreceunaampliavariedaddeactividadesdirigidasaunapoblacióndiversadepersonasmayores.
• Loseventosqueincluyenapersonasmayoresserealizanenvariospuntosdelalocalidadlocal,comocentrosderecreación,colegios,bibliote-cas,centroscomunitariosyparques.
• Serealizanactividadesdeextensióndemanerauniformeparaincluirapersonasenriesgodeexclusiónsocial.
Respeto e inclusión social
• Laspersonasmayoressonconsultadasperiódi-camenteporlosserviciospúblicos,voluntariosycomercialessobrecómoservirlosmejor.
• Seproveenserviciosyproductosparaatenderadiversasnecesidades,ylosserviciospúblicosycomercialesofrecenpreferencias.
• Elpersonaldeservicioescortésyservicial.
• Laspersonasmayoressonvisiblesenlosmediosyselaspresentademanerapositiva,sinestereotipar.
• Losentornos,lasactividadesyloseventosabiertosatodalacomunidadatraenatodaslasgeneraciones,atendiendoalasnecesidadesypreferenciasespecíficasdecadaedad.
• Lasactividadescomunitariasparala“familia”incluyenespecíficamentealaspersonasmayores.
• Lasescuelasproveenoportunidadesparaapren-dersobreelenvejecimientoylaspersonasmayo-res,einvolucranaestaspersonasenactividadesescolares.
• Lacomunidadreconocealaspersonasmayoresporsusaportespasadosypresentes.
• Laspersonasmayoresconmenosrecursosposeenaccesoaserviciospúblicos,voluntariosyprivados.
Participación cívica y empleo
• Existeunagamadeopcionesflexiblesparavoluntariosmayores,concapacitación,reco-nocimiento,guíaycompensaciónporgastospersonales.
• Lascualidadesdelosempleadosmayoressonpromovidascorrectamente.
• Sepromueveunagamadeoportunidadesdetrabajoflexiblesyremuneradasadecuadamenteparalaspersonasmayores.
• Seprohíbeladiscriminaciónenbaseúnicamen-tealaedadenlacontratación,conservación,promociónycapacitacióndeempleados.
• Loslugaresdetrabajoestánadaptadosparasa-tisfacerlasnecesidadesdepersonascondiscapa-cidad.
• Sepromuevenyapoyanlasopcionesdetrabajoindependienteparapersonasmayores.
• Seproveecapacitaciónenopcionespost-jubila-ciónparatrabajadoresmayores.
• Losorganismosencargadosdelatomadedeci-sionesensectorespúblicos,privadosyvolunta-riosalientanyfacilitanlaafiliacióndepersonasmayores.
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Comunicación e información
• Unsistemadecomunicaciónbásicoyefecti-vollegaalosresidentesdelacomunidaddetodaslasedades.
• Seaseguraladistribucióndeinformaciónperiódicayampliayseproveeaccesocoor-dinadoycentralizado.
• Seofreceenformaperiódicainformaciónydifusióndeinterésparapersonasmayores.
• Sepromuevelacomunicaciónoralaccesibleparalaspersonasmayores.
• Laspersonasenriesgodeaislamientosocialrecibeninformaciónpersonalizadaatravésdeindividuosdesuconfianza.
• Losserviciospúblicosycomercialesproveenserviciopersonalizadoyamistosoapedido.
• Lainformaciónimpresa–incluyendoformulariosoficiales,titularesyleyendasenpantallasdetelevisión,ytextosenpresen-tacionesvisuales–sepresentanenletragrandeylasideasprincipalessepresentancontitularesclarosydestacados.
• Lacomunicaciónimpresayverbalutilizapalabrassencillasyconocidasenoracionescortasydirectas.
• Losserviciosdecontestacióntelefónicaproveeninstruccionesenformalentayclara,einformanclaramentecómorepetirelmen-sajeencualquiermomento.
• Losdispositivoselectrónicos,comoteléfonosmóviles,radios,televisiones,cajerosautomá-ticosymáquinasexpendedorasdeboletosposeenteclasgrandesytipografíagrande.
• Existeamplioaccesodelpúblicoacom-putadorasyaInternet,sincostoalgunooconuncostomínimo,enlugarespúblicos
comooficinasdegobierno,centroscomunitariosybibliotecas.
Servicios comunitarios y de salud
• Seofreceunagamaadecuadadeserviciosdesaludyapoyocomunitarioparapromover,manteneryrestablecerlasalud.
• Losserviciosdecuidadodomiciliarioincluyencuidadopersonalydesaludyquehaceresdomésti-cos.
• Losserviciosdesaludysocialesestánsituadosestratégicamenteysonaccesiblesportodoslosmediosdetransporte.
• Lasinstalacionesdecuidadoresidencialyvi-viendasdesignadasparapersonasmayoresestánubicadascercadelosserviciosydelrestodelacomunidad.
• Lasinstalacionesdeserviciosdesaludycomuni-tariosposeenunaconstrucciónseguraytotal-menteaccesible.
• Seproveeinformaciónclarayaccesiblesobrelosserviciossaludysocialesparapersonasmayores.
• Laentregadeserviciosescoordinadayadminis-tradademanerasencilla.
• Todoelpersonalesrespetuoso,servicialyhasidoentrenadoparaatenderapersonasmayores.
• Lasbarreraseconómicasqueimpidenelaccesoaserviciosdesaludyapoyocomunitariosonmini-mizadas.
• Sealientayapoyaelserviciovoluntarioporperso-nasdetodaslasedades.
• Existencementeriosaccesiblesyencantidadsufi-ciente.
• Laplanificacióncomunitariadeemergenciaconsideralasvulnerabilidadesycapacidadesdelaspersonasmayores.
WHO/FCH/ALC/2008.2
©OrganizaciónMundialdelaSalud2008.Todoslosderechosreservados.
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