CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL
“ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL
PERSONAL DE LA EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE
DISMINUIR ENFERMEDADES OCUPACIONALES.”
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017
Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnóloga en
Administración de Recursos Humanos-Personal.
Autora: Andrea Garrido
Tutora: Ing. Diana Méndez
Quito, Octubre 2017
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
DECLARATORIA
Declaro que la investigación es absolutamente original, auténtica, personal, que se han
citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigente. Las ideas, doctrinas, resultados y
conclusiones a los que he llegado son mi absoluta responsabilidad.
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GARRIDO PAREDES ANDREA MILENA
C.C: 172171844-1
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Andrea Milena Garrido Paredes portador de la cédula de ciudadanía signada con
el No. 172171844-1 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de
Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)
que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los
conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su
actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de
investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que
pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento
podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y
notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso
corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los
beneficios económicos resultantes de esta explotación.
El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a
instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado:
“Elaboración de un manual de pausas activas dirigido al personal de la empresa
Recycob, con la finalidad de disminuir enfermedades ocupacionales. Distrito
Metropolitano de Quito, 2017” con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior
Cordillera.
FIRMA ______________________________
NOMBRE Andrea Milena Garrido Paredes
CEDULA CC: 172171844-1
Quito, a los 28 días del mes de Septiembre del 2017
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
AGRADECIMIENTO
Primero quiero agradecer a Dios porque ha sido el pilar fundamental para poder
regresar y retomar mis estudios, ya que sin su bendición nada sería posible, a mi esposo
Héctor y mis hijos Camila y Alejandro por saber entender mi ausencia mientras
realizaba las actividades académicas, a mis padres que siempre me alentaron y no me
dejaron bajar los brazos.
Un agradecimiento especial a mi tutora Ing. Diana Mendez que ha sido un apoyo
muy importante en el desarrollo de este proyecto y de igual manera a mi lectora Ing.
Irene Pinto. Por otro lado al Instituto Cordillera por abrirme las puertas y permitirme
educarme y hacer realidad este sueño de ser una profesional.
Por último a la empresa Recycob por abrirme las puertas de sus instalaciones y
brindarme todo el apoyo para poder realizar el proyecto.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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DEDICATORIA
Quiero empezar dedicando este trabajo primero a Dios por ser quien me permitió
llegar hasta aquí dándome salud y fortaleza para retomar este camino y lograr mi sueño.
A mi esposo Héctor que tanto amo por darme su amor incondicional y apoyo en todo
momento al cuidar de mis hijos mientras yo me dedicaba a lo académico y caminar de
mi mano en las buenas y malas, a mis hijos Camila y Alejandro por entenderme además
de ser unos niños maravillosos y amorosos que me dan la fuerza necesaria para nunca
caer y siempre tratar de ser el mejor ejemplo para ellos.
A mis padres que siempre me alentaron y creyeron en mí, siendo parte fundamental
de este logro con su amor y sus palabras de aliento cuando ya sentía que no daba más,
para ellos esta meta cumplida de muchas más que vendrán.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
ÍNDICE GENERAL
DECLARATORIA ......................................................................................................................... i
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ...................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. iii
DEDICATORIA ........................................................................................................................... iv
ÍNDICE GENERAL ...................................................................................................................... v
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................. ix
ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................................. x
ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................................... xiii
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................... xiv
ABSTRACT ................................................................................................................................. xv
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... xvi
CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 1
1. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 1
1.01 Contexto ......................................................................................................................... 1
1.01.01 Macro ....................................................................................................................... 1
1.01.02 Meso ......................................................................................................................... 3
1.01.03 Micro ........................................................................................................................ 4
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1.02 Justificación ................................................................................................................... 5
1.03 Definición del problema central “Matriz T .................................................................... 6
1.03.01 Análisis de la Matriz T ............................................................................................ 8
CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 11
2.INVOLUCRADOS ................................................................................................................... 11
2.01 Mapeo de Involucrados. ................................................................................................... 11
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados. ................................................................................ 12
2.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Involucrados ............................................. 14
CAPÍTULO III ............................................................................................................................. 18
3.PROBLEMAS Y OBJETIVOS ................................................................................................ 18
3.01 Árbol de Problemas .......................................................................................................... 18
3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas .......................................................................... 20
3.02 Árbol de Objetivos ........................................................................................................... 21
3.02.01 Análisis del Árbol de Objetivos ............................................................................ 22
CAPÍTULO IV............................................................................................................................. 23
4.ANÁLISIS DE ALTERNTIVAS.............................................................................................. 23
4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ................................................................................... 23
4.01.01 Análisis de la matriz de análisis de alternativas ................................................. 25
4.02 Matriz de Análisis de impacto de los Objetivos............................................................... 27
4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos ............................ 29
4.03 Diagrama de Estrategias................................................................................................... 32
4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias ................................................................... 33
4.04 Matriz de Marco Lógico .................................................................................................. 34
4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco Lógico ............................................................... 37
CAPÍTULO V ............................................................................................................................. 41
5.PROPUESTA ........................................................................................................................ 41
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
5.1 Antecedentes ...................................................................................................................... 41
5.02 Justificación de la Propuesta ............................................................................................ 42
5.03 Objetivo General .............................................................................................................. 43
5.04 Objetivos Específicos ....................................................................................................... 43
5.05 Orientación para el estudio .............................................................................................. 44
5.05.01 Enfermedad profesional ....................................................................................... 44
5.05.02Principales enfermedades ocupacionales ............................................................. 44
5.05.03 Trastornos músculo-esqueléticos ......................................................................... 44
5.05.04Dermatosis profesionales ....................................................................................... 45
5.05.05 El sedentarismo ..................................................................................................... 45
5.05.06 El estrés .................................................................................................................. 45
5.05.07 El Síndrome de Burnout (SB) .............................................................................. 46
5.05.08 Síndrome del túnel Carpiano ............................................................................... 46
5.05.09 Definición de pausas activas ................................................................................. 47
5.05.10 Objetivos de las pausas activas ............................................................................ 48
5.05.11 Beneficios de las pausas activas .......................................................................... 48
5.05.12 Beneficios Fisiológicos........................................................................................... 49
5.05.13 Beneficios Psicológicos .......................................................................................... 49
5.05.14 Beneficios Sociales. ................................................................................................ 49
5.05.15 Beneficios Económicos. ......................................................................................... 50
5.05.16 Beneficios Laborales ............................................................................................. 50
5.05.17 ¿Para qué sirve una pausa activa? ...................................................................... 50
5.05.18 Aplicación de las pausas activas dentro de la empresa ...................................... 51
5.05.19 Personas que no deben realizar las pausas activas ............................................ 51
5.05.20 ¿Qué es un manual? .............................................................................................. 51
5.05.21 Tipos de manuales ................................................................................................. 51
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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5.05.22 Partes de un manual. ............................................................................................ 53
5.06 Tipos de investigación. ................................................................................................... 54
5.06.01 Técnicas de recolección de datos. ......................................................................... 55
5.06.02 Población y muestra .............................................................................................. 56
5.06.03 Modelo de la encuesta realizada al personal ...................................................... 56
5.06.04 Tabulaciones de las preguntas ............................................................................ 57
5.07 Elaboración del Manual ................................................................................................... 68
5.08 Taller .............................................................................................................................. 101
5.08.01 Video de Bienvenida............................................................................................ 102
5.08.02 Reglas de Oro ...................................................................................................... 102
5.08.03 Tema 1: Enfermedades Ocupacionales ............................................................. 103
5.08.05 Tema 2: ¿Que son las pausas activas? ............................................................... 104
5.08.06 Tema 4: Explicación del manual de pausas activas. ........................................ 104
5.08.07 Retroalimentación ............................................................................................... 105
CAPÍTULO VI........................................................................................................................... 106
6.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ....................................................................................... 106
6.01 Recursos ......................................................................................................................... 106
6.01.01Recursos Humanos ............................................................................................... 106
6.01.02 Recursos Tecnológicos ........................................................................................ 106
6.01.03 Infraestructura .................................................................................................... 107
6.01.04 Material de Apoyo ............................................................................................... 107
6.02 Presupuesto .................................................................................................................... 108
6.03 Cronograma ................................................................................................................ 109
CAPÍTULO VII ......................................................................................................................... 111
7.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 111
7.01 Conclusiones .................................................................................................................. 111
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
7.02 Recomendaciones .......................................................................................................... 112
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 113
ANEXOS ................................................................................................................................... 117
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Matriz T .......................................................................................................................... 7
Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados ........................................................................... 13
Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas ........................................................................... 24
Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos ............................................................ 28
Tabla 5 Matriz de Marco Lógico ............................................................................................ 35
Tabla 6 Pregunta No1 .............................................................................................................. 58
Tabla 7 Pregunta No2 .............................................................................................................. 59
Tabla 8 Pregunta No3 .............................................................................................................. 60
Tabla 9 Pregunta No 4 ............................................................................................................. 61
Tabla 10 Pregunta No 5 ........................................................................................................... 62
Tabla 11 Pregunta No 6 ........................................................................................................... 63
Tabla 12 Pregunta No7 ............................................................................................................ 64
Tabla 13 Pregunta No 8 ........................................................................................................... 65
Tabla 14 Pregunta No 9 ............................................................................................................ 66
Tabla 15 Pregunta No 10 ......................................................................................................... 67
Tabla 16 Presupuesto ............................................................................................................. 108
Tabla 17 Cronograma ............................................................................................................. 109
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Mapeo de Involucrados ............................................................................................. 12
Figura 2 Árbol de Problemas ................................................................................................... 19
Figura 3 Árbol de Objetivos ..................................................................................................... 21
Figura 4 Diagrama de Estrategias ........................................................................................... 32
Figura 5 Pregunta No1 ............................................................................................................. 58
Figura 6 Pregunta No2 ............................................................................................................. 59
Figura 7 Pregunta No 3 .......................................................................................................... 60
Figura 8 Pregunta No 4 ............................................................................................................ 61
Figura 9 Pregunta No 5 ........................................................................................................... 62
Figura 10 Pregunta No 6 ......................................................................................................... 63
Figura 11 Pregunta No7 .......................................................................................................... 64
Figura 12 Pregunta No 8 ......................................................................................................... 65
Figura 13 Pregunta No 9 ......................................................................................................... 66
Figura 14 Pregunta No 10 ....................................................................................................... 67
Figura 15 Organigrama ............................................................................................................. 70
Figura 16 Responsables ........................................................................................................... 72
Figura 17 Pausa Activa ............................................................................................................. 74
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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Figura 18 Beneficios .................................................................................................................. 76
Figura 19 Lubricación ocular ................................................................................................... 77
Figura 20 Relajación músculos oculares ................................................................................ 78
Figura 21 Relajación de músculos oculares ........................................................................... 78
Figura 22 Acercar el lápiz y Alejar el lápiz ............................................................................ 79
Figura 23 Disminuir el cansancio ocular ................................................................................ 79
Figura 24 Estiramiento de cuello, movimiento circular ....................................................... 80
Figura 25 Ejercicio de cuello, derecha izquierda .................................................................. 80
Figura 26 Ejercicio de hombro, movimientos circulares ...................................................... 81
Figura 27 Ejercicio de brazos-hombros ................................................................................. 82
Figura 28 Estiramiento de brazos ........................................................................................... 82
Figura 29 Estiramiento muscular codo-brazo ........................................................................ 83
Figura 30 Movimiento de muñecas......................................................................................... 84
Figura 31 Flexión y extensión de muñecas. .............................................................................. 84
Figura 32 Flexión y extensión de dedos .................................................................................. 85
Figura 33 Balancear el tronco a ambos lados ........................................................................ 86
Figura 34 Flexionar el trono hacia adelante ........................................................................... 86
Figura 35 Pierna derecha con brazo derecho ........................................................................ 87
Figura 36 Flexionar la punta del pie ...................................................................................... 88
Figura 37 Movimientos circulares de tobillo ......................................................................... 89
Figura 38 Ejercicio de respiración ......................................................................................... 90
Figura 39 Masajes de cuello ..................................................................................................... 90
Figura 40 Masajes de columna ................................................................................................ 91
Figura 41 Masajes en la cabeza ............................................................................................... 91
Figura 42 Informativo ............................................................................................................. 93
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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Figura 43 Actividad grupal ..................................................................................................... 95
Figura 44 Actividad grupal ..................................................................................................... 96
Figura 45 Actividad grupal ..................................................................................................... 97
Figura 46 Enfermedades ocupacionales .................................................................................. 99
Figura 47 Estrés laboral ........................................................................................................ 100
Figura 48 Síndrome de túnel carpiano ................................................................................. 101
Figura 49 Video de Bienvenida .............................................................................................. 102
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1 Empresa Recycob ...................................................................................................... 118
Anexo 2 Manual de Pausas Activas ........................................................................................ 118
Anexo 3 Explicación de lo que consta el manual .................................................................. 119
Anexo 4 Contenido del manual .............................................................................................. 119
Anexo 5 Entrega del informativo de las posiciones correctas en el puesto de trabajo ..... 120
Anexo 6 Explicación de algunas inquietudes acerca del l manual ...................................... 120
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa Recycob, fue creada con la transformación del Banco Cofiec, es nueva en el
mercado, siendo la primera Compañía de Servicios Auxiliares de Gestión de Cobranzas
autorizada por la Superintendencia de Bancos, la misma preocupada por la salud de sus
colaboradores, dio autorización para que se realizara un manual de pausas activas
dirigido a todos los trabajadores con la finalidad de disminuir enfermedades
ocupacionales.
Está comprobado que la realización de pausas activas en los puestos de trabajo durante
la jornada laboral resulta beneficioso para todos los colaboradores, ya que no solo
previene afecciones en la salud, sino que también reduce el estrés y mejora el clima
laboral.
El presente trabajo se encuentra dividido en siete capítulos donde se plasman diferentes
temas de investigación y recopilación de datos que permitieron la realización del
manual, en el cual están ejercicios prácticos y actividades que permitirán mejorar la
calidad de vida de los colaboradores y elevar la productividad para la empresa.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
ABSTRACT
The company Recycob, was created with the transformation of Banco Cofiec, is new in
the market, being the first Company of Auxiliary Services of Collection Management
authorized by the Superintendence of Banks, the same worried about the health of its
collaborators, gave authorization to That an active pause manual should be carried out
for all workers with the aim of reducing occupational diseases.
It is proven that active breaks at work during work hours are beneficial for all
employees, as it not only prevents health conditions, but also reduces stress and
improves the working environment.
The present work is divided into seven chapters that reflect different research topics and
data collection that allowed the realization of the manual, in which are practical
exercises and activities that will improve the quality of life of employees and raise
productivity for the company.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
INTRODUCCIÓN
En las empresas los colaboradores pasan sentados por tiempos prolongados,
tendiendo a presentar malestares físicos, psicológicos que afectan su salud y bajan
notablemente la productividad de las organizaciones, por tal motivo las pausas activas
toman un papel relevante, fomentando la creatividad, disminuyendo el ausentismo por
permisos médicos, mejorando el ambiente laboral, reduciendo el estrés y brindando
bienestar general en la salud de los colaboradores.
La empresa Recycob al brindar servicios de cobranza y recaudación, administración
de cartera de deudas, call center, inteligencia de negocios, compra de cartera, asesoría en
cobro y recupero, normalización y administración de documentos y consultoría y
optimización de procesos, los colaboradores pasan muchas horas frente al computador
en una sola posición, lo que está afectando su salud es por esto que la empresa vio la
necesidad de implementar espacios recreativos que ayuden a reducir algunos de los
malestares provocados por la inactividad física, romper la rutina y a disminuir la
sobrecarga física y el estrés, de esa manera contribuir a que el personal de la misma sea
más saludable.
Para dar solución a este problema se propone la elaboración de un manual de pausas
activas dirigido al personal de la empresa Recycob que consta de una serie de ejercicios
y actividades que beneficiaran a los colaboradores, los cuales deben ser realizados
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
dentro de la jornada laboral dos veces en un tiempo de 5 a 7 minutos, la primera a media
mañana y la segunda en la tarde, ya que son tiempos medios entre la hora de ingreso al
trabajo, el almuerzo y la hora de salida.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
CAPÍTULO I
1. ANTECEDENTES
1.01 Contexto
Las enfermedades ocupacionales, son adquiridas por el trabajo o la exposición a
ambientes laborales inadecuados, jornadas que obligan a estar en una sola posición por
tiempo prolongado y posiciones inadecuadas en el lugar donde se labora.
Una de las herramientas más importantes para poder evitar las enfermedades
ocupacionales son las pausas activas que son ejercicios de estiramiento y fortalecimiento
realizados en el mismo lugar de trabajo o en grupos por un tiempo de 5 a 7 minutos
diarios, que ayudan a prevenir y mejorar las dolencias producidas por las posturas
estáticas prolongas y movimientos repetitivos.
1.01.01 Macro
Mediante un estudio realizado a funcionarios universitarios chilenos, se aplicó un
programa de pausas laborales activas dando los siguientes resultados.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Se puede indicar que los beneficios o cambios que experimentaron las personas sometidas
al programa fueron múltiples y variados, mayor sensación de bienestar tanto físico como
psicológico, lo que remite a una baja en los síntomas de estrés, todo esto debido a la
movilidad de segmentos articulares y de diversas zonas corporales que ayudan a dejar las
posiciones “estáticas” o “mecanizadas” con movimientos repetitivos, que están sometidos
especialmente el personal administrativo, quienes fueron protagonistas del estudio.
Existe una mejora del autoestima en las personas que desarrollan funciones laborales
administrativas en la Universidad Católica Del Maule, los trabajadores van conociéndose
en mayor grado a sí mismos y a sus compañeros en un contexto diferente al meramente
laboral, es decir, en las sesiones de pausas saludables se produce una mayor interacción
entre los individuos, esto aporta a tener relaciones tanto laborales como sociales de mejor
forma. Los cambios que más resaltan son los de las mujeres de rangos de edad entre 40-49
años, ya que los niveles de actividad física cambiaron mayormente de leve a moderado,
posiblemente por la menor capacidad de desplazamiento dentro del día en su hogar o lugar
de oficina donde realizan su vida diaria y al intervenir dentro de este espacio de trabajo
produjo los cambios antes señalados. (Castillo, Cruz, Garcia, Jaque, & Morales, 2002,
págs. p.46,51)
Son muchos los beneficios que se pueden observar en los funcionarios
universitarios chilenos, después de la implementación del programa de pausas activas,
los cuales han mejorado no solo su estado físico y psicológico, sino que además ayudo a
una mejor comunicación, aumentando las relaciones interpersonales entre los
funcionarios.
Las pausas activas no solo ayudan a mejorar la productividad en el trabajo,
también cambian el estilo de vida de los colaboradores, debido que al realizar actividad
física ayuda a mejorar la salud en general.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
1.01.02 Meso
En un estudio realizado en el personal administrativo y trabajadores que labora en el
Área de Salud No1 Pumapungo de la Coordinación Zonal 6 del Ministerio de Salud
Pública de la Provincia del Azuay.
En los primero datos obtenidos previa a la aplicación de pausas activas en la encuesta No
1 de morbilidad se pudo demostrar un nivel 3 de tensión en rango elevado de acuerdo a la
tabla valorativa de Karasek, se evidencio como su estado de salud, su situación emocional
y sus relaciones interpersonales estaban afectadas por la intensidad de trabajo que realizan
diariamente sin tener el debido descanso, lo que les ha provocado tener molestias que
afectan sus movimientos musculo esqueléticos.
En los datos obtenidos posterior a la aplicación de pausas activas en la encuesta No2 se
logra disminuir el nivel pasando de una escala de tensión elevado a medio. En estas
exposiciones de los estudios realizados para el Plan de Aplicación de pausas activas
podemos decir que SI es viable su aplicación dentro de la jornada laboral. De tal manera
se pudo concluir que la aplicación de las pausas activas debe ser una actividad habitual ya
que es una influencia positiva en los colaboradores, y la satisfacción de los mismos es un
elemento que forma parte de la calidad de atención que se presta al usuario. (Pacheco &
Tenorio, 2015, págs. 75,77)
Las pausas activas implementadas en el personal administrativo y trabajadores
que labora en el Área de Salud No1 Pumapungo de la Coordinación Zonal 6 del
Ministerio de Salud Pública de la Provincia del Azuay, obtuvo buenos resultados
influyendo positivamente en los colaboradores, al aumentar su confianza, evitar
molestias en su salud, mejorar las relaciones interpersonales y el estado emocional de los
mismos, el cambio de actitud de los funcionarios se vio reflejada en la mejora del
servicio al cliente que recibe el usuario.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
1.01.03 Micro
Recycob S.A. es una nueva empresa totalmente ecuatoriana que inicia sus actividades el
05 de Octubre del 2015, con la transformación del Banco Cofiec, siendo la primera
Compañía de Servicios Auxiliares de Gestión de Cobranzas autorizada por la
Superintendencia de Bancos. La misma que cuenta con un sistema informático de
cobranza, para la gestión Preventiva, Extrajudicial, Judicial y Coactiva.
Brinda servicios de:
- Servicios de Cobranza y recaudación
- Servicio de Administración de Cartera de deudas.
- Servicio de Call Center
- Servicio de Inteligencia de Negocios
- Servicio de Riesgo Crediticio (compra de Cartera)
- Asesoría en cobro y recupero
- Normalización y administración de documentos.
- Consultoría y Optimización de procesos.
Es por este motivo que en la empresa Recycob, donde la mayoría de sus
empleados pasan en un sola posición en toda la jornada laboral se están presentado
molestias en algunos de ellos, por esta razón existe la necesidad de adquirir un manual
de pausas activas, porque sin lugar a duda mejorará la salud de los empleados
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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reduciendo el estrés laboral y bajando la probabilidad que más trabajadores adquieran
enfermedades ocupacionales, debido a que las pausas activas van más allá, pues
incorporan los aspectos psicológicos de los empleados. Es decir no basta con atender
solo el cuerpo, es necesario combatir también la rutina, la tensión, el estrés además de
brindar un momento de relajación física y mental a los trabajadores, aumentando sus
niveles de productividad.
1.02 Justificación
Para un mejor desempeño laboral se deben buscar alternativas para mejorar la
calidad de vida de los trabajadores, con el fin de disminuir el riesgo de adquirir
enfermedades físicas y mentales que en su mayoría se producen por causa de las altas
cargas laborales.
La empresa RECYCOB para mantener el bienestar de sus colaboradores ha visto la
necesidad de incorporar un programa de pausas activas que proporcione una guía al
Departamento de Recursos Humanos y mejorar de esta manera el desempeño de sus
trabajadores, siendo ellos los beneficiarios directos al eliminar el sedentarismo y la
rutina; implementando ejercicios descontracturantes y de elongación para que el
personal pueda tener unos minutos de relajación como forma de contrarrestar los
factores de riesgo que causan enfermedades los cuales deben realizarse de 5 a 7 minutos
dos veces al día con la finalidad de prevenir enfermedades como lumbalgia, dolores de
hombro, síndrome de túnel carpiano, cervicalgias, estrés laboral entre otros.
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Este proyecto está relacionado con en el tercer objetivo del Plan Nacional del Buen
Vivir que dice: “El mejorar la calidad de vida de la población” en la parte de salud
donde menciona: “Garantizar condiciones de promoción de la salud y prevención de
enfermedades que garanticen el adecuado fortalecimiento de las capacidades de las
personas para el mejoramiento de su calidad de vida. Por otro lado está relacionado
también con el objetivo nueve que dice: “Garantizar el trabajo digno en todas sus
formas” en una parte donde menciona: “La construcción del Buen Vivir supone que las
personas cuenten con el tiempo necesario tanto para el ocio creativo y recreativo como
para el disfrute familiar” (Plan Nacional del Buen Vivir, 2013)
1.03 Definición del problema central “Matriz T
Es un instrumento que permite exponer la situación actual de la empresa y como
puede haber una situación empeorada o una situación mejorada al implementar o no el
proyecto; por otro lado se describen las fuerzas impulsadoras y las fuerzas bloqueadoras
poniendo una calificación del estado real y el potencial de cambio que tendría el mismo,
al realizar todas las sugerencias para el mejoramiento continuo.
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Tabla 1 Matriz T
SITUACIÓN EMPEORADA
SITUACIÓN ACTUAL
SITUACIÓN
MEJORADA
Enfermedades o lesiones graves en
el personal afectando la
productividad de la empresa y
generando ausentismo de los
trabajadores.
Incremento de
enfermedades
ocupacionales en el
personal de la empresa
RECYCOB por la carencia
de un manual de pausas
activas.
Mejorar la productividad de
la empresa con la
disminución de
enfermedades
ocupacionales.
FUERZAS IMPULSADORAS
I
PC
I
PC
FUERZAS
BLOQUEADORAS
Establecer procesos de medicina
preventiva para cada una de las
áreas
1
4
4
2
Apatía por parte de los
superiores para realizar estos
procesos
Capacitar a los colaboradores sobre
cuáles son las posturas
ergonómicas correctas en el puesto
de trabajo.
2
5
4
2
Desinterés de recibir
capacitación en temas de
ergonomía de parte de los
colaboradores
Mejorar el clima laboral de la
organización
1
5
5
2
Carencia de relaciones
interpersonales que afectan
el clima laboral
Concienciar a los trabajadores
sobre la importancia de generar un
programa de pausas activas durante
la jornada de trabajo.
1
4
4
2
Escaso interés de los
trabajadores de participar
activamente en este proceso
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
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1.03.01 Análisis de la Matriz T
Analizando el presente proyecto a través de la Matriz T, se puede constatar una
situación actual que hace referencia al incremento de enfermedades ocupacionales en el
personal de la empresa RECYCOB, por la carencia de un manual de pausas activas, se
considera que si el proyecto no se realiza existirá una situación empeorada que
repercutirá en la empresa, con enfermedades o lesiones graves en el personal afectando
la productividad de la empresa y generando ausentismo de los trabajadores; pero si se
desarrolla el proyecto de forma adecuada e idónea, se tendrá una situación mejorada que
a futuro mejorara la productividad de la empresa con la disminución de enfermedades
ocupacionales., y con ello contribuir a la renovación del estilo de vida de los
colaboradores de la organización.
En la matriz existen fuerzas impulsadoras que pueden garantizar los
resultados del proyecto, y por otro lado las fuerzas bloqueadoras que si no se controlan
no permitirán que pueda llegar a una situación mejorada, empeorando la salud de los
colaboradores de la organización.
Como primera fuerza impulsadora se tiene el establecer procesos de medicina
preventiva para cada una de las áreas, que en este momento tiene la intensidad de 1
(bajo), debido a la situación actual presentada, creando un malestar en la salud de los
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colaboradores, con un potencial de cambio a 4 (medio alto) consiguiendo que el personal
mejore el molestar que tenían el puesto de trabajo. La fuerza bloqueadora son empleados
con enfermedades ocupacionales, con una intensidad de 4 (medio alto) ya que existe
trabajadores que presentan molestias en su salud, con un potencial de cambio a 2 (medio
bajo), tratando de mejorar la rutina teniendo espacios de esparcimiento, que mejore la
calidad de vida de los trabajadores.
Como segunda fuerza impulsadora se tiene el capacitar a los colaboradores sobre
cuáles son las posturas ergonómicas correctas en el puesto de trabajo., que en este
momento tiene la intensidad de 2(medio bajo), debido a que no han recibido este tipo de
información y es por esa razón que no saben cómo hacer que sus actividades diarias
laborales no afecten su salud, con un potencial de cambio a 5 (alto) logrando que con
esta explicación el personal mejore su condición física y emocional. La fuerza
bloqueadora es el desinterés de recibir capacitación en temas de ergonomía de parte de
los colaboradores, con una intensidad de 4 (medio alto), con un potencial de cambio a 2
(medio bajo), tratando de corregir las posturas en los puestos de trabajo, y de esa manera
fortalecer la salud de los trabajadores.
Como tercera fuerza impulsadora se tiene el mejorar el clima laboral de la
organización, que en este momento tiene una intensidad de 1 (bajo) debido al estrés y
desconfianza que existe entre el personal, con un potencial de cambio 5(alto)
consiguiendo que los colaboradores puedan estrechar lazos de compañerismo y amistad.
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La fuerza bloqueadora es la carencia de relaciones interpersonales que afectan el
clima laboral con una intensidad de 5 (alto), debido a la poca comunicación que existe
entre el personal, con un potencial de cambio a 2 (medio alto), tratando que los
colaboradores mediante la interacción mejoren la comunicación y de la misma forma sea
más agradable el ambiente de trabajo.
Como cuarta y última fuerza impulsadora se tiene el concienciar a los
trabajadores sobre la importancia de generar un programa de pausas durante la jornada
de trabajo, que en este momento tiene una intensidad de 1 (bajo) considerando que los
trabajadores no tienen esa cultura de prevención, con un potencial de cambio a 4 (medio
alto) consiguiendo que los colaboradores apliquen los conocimientos impartidos. La
fuerza bloqueadora es el escaso interés de los trabajadores en realizar los ejercicios
indicados en las pausas activas, con una intensidad de 4 (medio alto), debido a la falta de
conocimiento acerca de los ejercicios y como estos pueden mejorar la salud de los
colaboradores, con un potencial de cambio a 2 (medio bajo), pretendiendo disminuir esta
falta de interés.
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CAPÍTULO II
2.INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados.
El análisis de involucrados es una herramienta que permite identificar a aquellos
actores (personas, grupos o instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un
proyecto o iniciativa. Son también, aquellos que contribuyen o que son afectados o que
tienen influencia sobre los problemas a enfrentar. (Ministerio de Trabajo y promocion
del empleo, 2008)
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Figura 1 Mapeo de Involucrados
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados.
Un análisis de involucrados ayuda a evaluar el ambiente de un proyecto. Permite
evaluar y comprender las características e intereses de quienes apoyan o se oponen al
proyecto, antes de comenzar su implementación. Este conocimiento previo, permite
elaborar las estrategias adecuadas para lograr la mayor aceptación posible y reducir
algunos riesgos. (Muñoz, 2012)
Incremento de
enfermedades
ocupacionales en el
personal de la empresa
RECYCOB, por la
carencia de un manual
de pausas activas
Estado Sociedad
SENECYT
RECYCOB
(Empresa)
Recursos
Humanos Cliente
Interno
ITSCO
IESS
Ministerio
de Salud
Ministerio de
Relaciones
Laborales
Cliente
Externo
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Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados
Actores
Involucrados
Interés sobre
el problema
central
Problemas
percibidos
Recursos
Mandatos
Capacidades
Interés
sobre el
proyecto
Conflictos
potenciales
ESTADO
(IESS)
Reducir las
enfermedades
ocupacionales en
los empleados.
Enfermedades
ocupacionales.
*Lumbalgia
*Síndrome de
túnel carpiano
*Fatiga visual
*Estrés
Constitución de la
República del
Ecuador Sección
tercera Seguridad
social Art. 369.
*Ley de seguridad
social Título III del
seguro general de
salud individual y
familiar Capítulo I
de las prestaciones
de salud Art. 102.-
Alcance de la
prestación.
Establecer
procesos de
medicina
preventiva para
cada una de las
áreas
Vulnerabilidad de
los derechos del
trabajador.
RECYCOB
Disminuir las
enfermedades o
lesiones graves en
el personal
Lesiones y
enfermedades en
los trabajadores
* Estrés
*Lumbalgia
* Cód. Trabajo.
Título IV de los
riesgos de trabajo
Capítulo I
determinación de
los riesgos y de la
responsabilidad del
empleador Art. 349
y párrafo 2do
enfermedades
profesionales y
Art. 376 de las
indemnizaciones en
caso de
enfermedades
profesionales
Personal
saludable y
motivado
mejorando la
productividad
de la empresa
Desinterés y
omisión por parte
de los empleados
RR.HH
Mejorar la salud
ocupacional de los
trabajadores
*Ausentismo y
permisos
continuos
*Personal de la
empresa
*Políticas internas
de la empresa.
Capacitar al
personal en
programas de
salud dentro de
cada área de
trabajo.
Escaso interés del
Departamento de
RRHH para
realizar las
capacitaciones.
TRABAJADORES
(CLIENTE
INTERNO)
Mejorar la salud y
la calidad de vida
de los
colaboradores
Cansancio
Agotamiento
físico y mental
Estrés
*Capítulo IV de las
obligaciones del
empleador y del
trabajador
Art. 46, literal a del
Cód. de Trabajo
Mejorar la salud
ocupacional de
los trabajadores
lo cual permite
el cumplimiento
de indicadores
Poca colaboración
del personal para
realizar pausas
activas
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
2.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Involucrados
La presente matriz de análisis de involucrados consta de actores involucrados, en
primer lugar está el estado (IESS), con un interés sobre el problema central de reducir
las enfermedades ocupacionales en los empleados, con un problema percibido de
enfermedades ocupacionales como lumbalgia, síndrome de túnel carpiano, fatiga visual
y estrés; dentro de los recursos, mandatos y capacidades que se tomaron en cuenta son la
Constitución de la República del Ecuador, sección tercera seguridad social Art. 369 que
menciona: el seguro universal obligatorio cubrirá las contingencias de enfermedad,
maternidad, paternidad, riesgos de trabajo, cesantía, desempleo, vejez, invalidez,
discapacidad, muerte: así como la Ley de Seguridad Social Título III del seguro general
de salud individual y familiar capítulo I de las prestaciones de salud Art. 102 donde
dispone que el Seguro General de Salud Individual y Familiar protegerá al asegurado
contra las contingencias de enfermedad y maternidad. Con un interés sobre el proyecto
de establecer procesos de medicina preventiva para cada una de las áreas; generando un
conflicto potencial de la vulnerabilidad de los derechos del trabajador.
ITSCO
Contribuir con un
profesional de la
carrera de
Recursos
Humanos que
desarrolle el
proyecto en la
empresa
RECYCOB para
el beneficio de los
trabajadores que
ahí laboran
Escaso interés de
los colaboradores
al poner en
práctica el manual
de pausas activas
desarrollado para
la prevención de
enfermedades
ocupacionales
*Tutor del proyecto
* Alumno que
realiza el proyecto
*Plan Nacional del
buen Vivir
-Objetivo 3
- Objetivo 9
Predisposición
por parte de
todo el personal
de la empresa
por ser parte del
desarrollo de
este proyecto,
informándose y
adoptando las
recomendacione
s que se den en
el mismo
Limitado apoyo
de la empresa
para el desarrollo
del proyecto.
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El segundo actor involucrado es la empresa RECYCOB a través del Gerente
Propietario, cuyo interés sobre el problema es el disminuir las enfermedades o lesiones
graves en el personal, los problemas percibidos son las lesiones y enfermedades en los
trabajadores como el estrés y lumbalgia que ya está afectando a los mismos, dentro de
los recursos, mandatos y capacidades se tomaron en cuenta al Código de Trabajo, Título
IV de los riesgos de trabajo, capítulo I determinación de los riesgos y de la
responsabilidad del empleador Art. 349 que menciona: enfermedades profesionales son
las afecciones agudas o crónicas causadas de una manera directa por el ejercicio de la
profesión o labor que realiza el trabajador y que producen incapacidad y el párrafo 2do
de las indemnizaciones en caso de enfermedades profesionales Art. 376 que menciona:
cuando un trabajador falleciere o se incapacitare absoluta y permanentemente para todo
trabajo, o disminuyere su aptitud para el mismo a causa de una enfermedad profesional.
Con un interés sobre el proyecto al capacitar al personal en programas de salud
dentro de cada área de trabajo, generando un conflicto potencial que es el escaso interés
del Departamento de RRHH para realizar las capacitaciones
El tercer actor involucrado es el departamento de Recursos Humanos, cuyo
interés sobre el problema central es el mejorar la salud ocupacional de los trabajadores,
los problemas percibidos es el ausentismo y permisos continuos, en cuanto a recursos,
mandatos y capacidades se consideró al personal de la empresa y las políticas internas de
la empresa. Con un interés sobre el proyecto el capacitar al personal en programas de
salud dentro de cada área de trabajo, ocasionando un conflicto potencial que es el poco
interés del Departamento de RRHH para realizar las capacitaciones.
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Como cuarto actor involucrado están los trabajadores cuyo interés sobre el
problema central es el mejorar la salud y la calidad de vida de los colaboradores, los
problemas percibidos son cansancio, agotamiento físico y mental, además de estrés;
dentro de los recursos, mandatos y capacidades se tomaron en cuenta al Código de
Trabajo, capítulo IV de las obligaciones del empleador y del trabajador Art. 46, literal a
donde indica: es prohibido al trabajador poner en peligro su propia seguridad, la de sus
compañeros de trabajo o la de otras personas, así como de la de los establecimientos,
talleres y lugares de trabajo. Con un interés sobre el proyecto al mejorar la salud
ocupacional de los trabajadores lo cual permite el cumplimiento de indicadores,
generando un conflicto potencial que es la poca colaboración del personal para realizar
pausas activas.
Como quinto y último involucrado es el ITSCO, cuyo interés sobre el problema
central es contribuir con un profesional de la carrera de Recursos Humanos que
desarrolle el proyecto en la empresa RECYCOB para el beneficio de los trabajadores
que ahí laboran, el problema percibido es el escaso interés de los colaboradores al poner
en práctica el manual de pausas activas desarrollado para la prevención de enfermedades
ocupacionales. Los recursos determinados son los humanos entre los cuales están el
tutor que es quien dirige la realización del proyecto y el alumno quien es el que va
haciendo el proyecto, dentro de los mandatos y capacidades tenemos al Plan Nacional
del Buen Vivir objetivo tres menciona el garantizar condiciones de promoción de la
salud y prevención de enfermedades que garanticen el adecuado fortalecimiento de las
capacidades de las personas para el mejoramiento de su calidad de vida, así como el
objetivo nueve que menciona el garantizar el trabajo digno en todas sus formas y que las
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personas cuenten con el tiempo necesario tanto para el ocio creativo. Con un interés que
se tiene sobre el proyecto desde la perspectiva del ITSCO es la predisposición por parte
de todo el personal de la empresa por ser parte del desarrollo de este proyecto,
informándose y adoptando las recomendaciones que se den en el mismo, mientras que
los conflictos potenciales es el limitado apoyo de la empresa para el desarrollo del
proyecto.
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CAPÍTULO III
3.PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas
Es una forma de representar el problema logrando de un vistazo entender qué es lo
que está ocurriendo (problema principal), por qué está ocurriendo (causas) y que es lo
que esto está ocasionando (los efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer
diversas cosas en la planificación del proyecto, como verás a continuación en las
ventajas. (Betancourt, 2016)
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Figura 2 Árbol de Problemas
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Causas
Efectos
Ausentismo y
permisos laborales
constantes
Agotamiento
físico y mental
Dolores
osteomusculares
Estrés laboral
Desmotivación
del personal
Apatía y
desinterés por
parte de los
supervisores y
colaboradores
Problema
Central
Incremento de enfermedades ocupacionales en el personal
de la empresa RECYCOB, por la carencia de un manual de
pausas activas
Malas
posiciones
ergonómicas en
el puesto de
trabajo
Rutina diaria en la
jornada laboral
Inadecuado
ambiente
laboral
Servicio al
cliente
inadecuado
Baja productividad
de la empresa
Incumplimiento
de indicadores de
gestión
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3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas
Para poder detectar los problemas que existen en la empresa Recycob es importante
realizar un análisis de los mismos.
El árbol de problemas consta de un problema central el cual es el incremento de
enfermedades ocupacionales en el personal de la empresa RECYCOB, por la carencia de
un manual de pausas activas, lo cual se da por el desconocimiento de los altos mandos
sobre la importancia del mismo en la salud de sus trabajadores.
Las causas que influyen en el problema central son las malas posiciones ergonómicas
en el puesto de trabajo, lo cual produce dolores osteomusculares en los colaboradores,
por otro lado inadecuado ambiente laboral genera apatía y desinterés por parte de los
supervisores y colaboradores, y la rutina diaria en la jornada laboral que da como
resultado altos niveles de estrés en los puestos de trabajo.
Los efectos que tiene ante las causas y el problema central son la ausencia y permisos
laborales constantes que lleva a la bajar la productividad de la empresa, además la
desmotivación del personal produce que exista un servicio al cliente inadecuado y el
agotamiento físico y mental que impide el cumplimiento de los indicadores de gestión.
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3.02 Árbol de Objetivos
Es una herramienta que permite transformar el árbol de problemas en los objetivos
que van a ser tomados en cuenta para el desarrollo del proyecto, las causas pasan a ser
los medios es decir los objetivos específicos, el problema central es el objetivo general y
los medios serán los fines es decir las estrategias.
Figura 3 Árbol de Objetivos Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Medios
Fines
Asistencia normal
a la jornada laboral
Reducir el
agotamiento físico
y mental
Disminuir dolores
osteomusculares
Reducir el estrés
laboral
Motivación del
personal
Disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa
RECYCOB con la elaboración de un manual de pausas
activas.
Objetivo
General
Desarrollar interés y
empatía en los
colaboradores y
superiores Diseñar e
implementar tiempos
de relajación en la
jornada de trabajo
Mejorar el
ambiente laboral
Desarrollar hábitos de
buena postura en el
puesto de trabajo
Aumento de la
productividad
Adecuado
servicio al cliente
Cumplimiento de
indicadores de
gestión
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3.02.01 Análisis del Árbol de Objetivos
Para poder analizar los factores que ayudaran a resolver el problema central, se
realiza el árbol de objetivos determinando el objetivo general y los objetivos específicos.
El objetivo general es disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa
RECYCOB con la elaboración de un manual de pausas activas, de esta manera se busca
mejorar la calidad de vida de los colaboradores y que no solo sea en beneficio de la
empresa sino también se vea reflejado en su vida diaria.
Los medios empleados para el cumplimiento del objetivo general son desarrollar
hábitos de buena para de esa manera minimizar los dolores musculares en los
colaboradores, con la finalidad que la asistencia a la jornada laboral sea normal y de esa
forma aumentar la productividad de la empresa.
El segundo medio es el mejorar el ambiente laboral desarrollando interés y empatía
con los colaboradores y superiores de la empresa, con la finalidad de motivar al
personal y que este brinde un adecuado servicio al cliente.
Como tercer medio está el diseñar e implementar tiempos relajación en la jornada de
trabajo para reducir el estrés laboral, con la finalidad de reducir el agotamiento físico y
mental a fin de dar cumplimiento de indicadores de gestión con los que la empresa mide
su grado de productividad.
23
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CAPÍTULO IV
4.ANÁLISIS DE ALTERNTIVAS
4.01 Matriz de Análisis de Alternativas
El análisis de alternativas permite establecer el objetivo principal del proyecto, así
como identificar los medios posibles para alcanzarlo y seleccionar aquellos que resulten
más adecuados, desde los puntos de vista técnico y económico. El objetivo principal del
proyecto representa un cambio social, cuyo logro es en sí mismo la solución al problema
central que afecta a la población potencialmente beneficiaria. (Burga & Maúrtua, s.f)
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Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Objetivo Impacto
sobre el
Propósit
o
Factibilida
d Técnica
Factibilida
d
Financiera
Factibilida
d Social
Factibilida
d Política
Tota
l
Categorí
a
Desarrollar
hábitos de
buena
postura en el
puesto de
trabajo
5
4
5
5
5
24
Alto
Mejorar el
ambiente
laboral
5
5
5
4
5
24
Alto
Diseñar e
implementar
tiempos de
relajación en
la jornada
de trabajo
4
4
5
5
5
23
Alto
Disminuir
enfermedade
s
ocupacionale
s en la
empresa
RECYCOB
con la
elaboración
de un
manual de
pausas
activas.
4
4
5
5
4
22
Medio
Alto
25
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4.01.01 Análisis de la matriz de análisis de alternativas
La matriz de análisis de alternativas tiene como componente número uno el
desarrollar hábitos de buena postura en el puesto de trabajo, al cual en el impacto sobre
el propósito se ha puesto una calificación de 5 (alto), porque ya que tendrá un impacto
positivo, a la factibilidad técnica se la ha calificado con 4 (medio alto) ya que la técnica
a utilizarse es productiva para el personal, se cuesta con el financiamiento como en el
factor económico para desarrollar el proyecto que así mismo se ha calificado con 5
(alto), en la factibilidad social debido a que se cuenta con el apoyo familiar como
institucional, y laboral la calificación que se ha dado es de 5 (alto), en lo que se refiere a
la factibilidad política se cuenta con todas las exigencias que pide la institución al cual
se ha calificado con 5 (alto), al final se tiene un total de 24 (alto), esto indica que a corto
plazo el objetivo específico número uno es factible de lograrse.
El componente numero dos es el mejorar el ambiente laboral, debido a que va a ser
positivo con el impacto sobre el propósito se le pone una calificación de 5 (alto), en
cuanto a la factibilidad técnica se ha puesto una calificación de 5 que (alto), porque la
técnica a utilizarse es productiva, en la factibilidad financiera se ha dado una calificación
de 5(alto) porque se cuenta con el presupuesto para su realización, en la factibilidad
social por el contar con el apoyo tanto familiar, institucional y de la sociedad se lo ha
calificado con un 4 (medio alto), en lo que se refiere a la factibilidad política al contar
con todas las exigencias tanto de la institución como de la empresa a la que se le realiza
26
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el proyecto se ha puesto una calificación de 5 (alta), con esto hay un total de 24 que es
(alto), esto permite que a corto plazo el objetivo específico número dos sea factible de
lograrse.
El componente número tres se tiene el diseñar e implementar tiempos de relajación
en la jornada de trabajo, como dará un impacto positivo para el propósito se ha puesto
una calificación de 4 (medio alto), en cuanto a la factibilidad técnica al ser productiva se
la califico con un 4 que (medio alto), al tener los recursos económicos para la realización
del proyecto en la factibilidad financiera se le ha dado una calificación de 5 (alta), por el
gran respaldo tanto institucional, familiar y de los directivos de la empresa se la ha
calificado a la factibilidad social con un 5 (alta), y en la factibilidad política ya que se ha
reunido con todos los requerimientos que pide la institución, se le da una calificación de
5 (alta), al sumar todas las calificaciones se tiene un total de 23 (alto), esto permite que a
corto plazo el objetivo específico número tres sea factible de lograrse.
Como propósito se tiene el disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa
RECYCOB, con la elaboración de un manual de pausas activas y como se sabe que
tendrá un impacto positivo en la empresa se ha puesto una calificación de 4 (medio
alto), en lo que se refiere a la factibilidad técnica se lo ha calificado con un 4 (medio
alto), porque dependemos de que la empresa sea contante en las técnicas impartidas, al
tener los recursos económicos necesarios en la factibilidad financiera se lo califico con
un 5 (alto), en la factibilidad social se ha calificado con un 5 (alto) porque se cuenta con
el respaldo del departamento de recursos humanos y de los trabajadores los cuales están
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
muy interesados en el programa, en cuanto a la factibilidad política se lo califico con un
4 (medio alto) por el hecho de ser a largo plazo, en la suma total dio un 22 (medio alto),
lo que nos deja ver que a largo plazo el proyecto es factible de logarse.
4.02 Matriz de Análisis de impacto de los Objetivos
Es una herramienta que nos permite ver de manera clara diferentes aspectos del
proyecto que se está realizando como la factibilidad que tiene cada uno de los objetivos
de lograrse dentro de la organización, por otro lado si este va a ser aplicado a los dos
géneros o solo a uno en específico, el impacto ambiental que tendrá, la relevancia o
importancia dentro la empresa al cumplir los objetivos y la sostenibilidad que son los
beneficios del proyecto a través del tiempo.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos
Objetivo
Factibilida
d de
lograrse
Impacto
de
Genero
Impacto
Ambient
al
Relevancia
Sostenibilida
d
Tot
al
Catego
ría
Desarroll
ar
hábitos
de buena
postura
en el
puesto de
trabajo
Los
principales
beneficiarios
son los
trabajadores
debido que
una buena
postura va a
evitar
dolores
osteomuscul
ares(5)
Sera par
todos los
colaborado
res tanto
hombres
como
mujeres (4)
Mejorar la
salud de
los
colaborado
res (5)
Disminuir
los dolores
osteomuscul
ares que
padecen los
trabajadores
mejorando la
productivida
d (5)
Mejoramiento
de la calidad
de vida de los
colaboradores
(4)
23
Alto
Mejorar
el
ambiente
laboral
Beneficia al
trabajador a
tener un
mejor
ambiente
laboral y a
fomentar un
trabajo en
equipo que
mejore las
relaciones
interpersonal
es (5)
Se realiza
en todo el
personal
tanto en
hombres
como en
mujeres (4)
Las
actividades
diarias se
realizaran
en un
ambiente
placentero
(5)
Tener un
ambiente
laboral que
ayude a
desarrollar al
máximo las
habilidades y
cumplir los
objetivos del
puesto (4)
Fortalecer la
comunicación
interna, y el
trabajo en
equipo (4)
22
Medio
Alto
Diseñar e
implemen
tar
tiempos
de
relajació
n en la
jornada
de
trabajo
Al realizar
tiempos de
relajación
fortalece el
trabajo
mejorando la
capacidad de
concentració
n de los
colaboradore
s (4)
Sera para
todos los
colaborado
res tanto
hombres
como
mujeres
(4)
Las
actividades
se
realizaran
con mejor
actitud
facilitando
el trabajo
en equipo
(5)
Reducir el
estrés y
permitir que
las
actividades
se
desarrollen
de mejor
manera en el
puesto de
trabajo (5)
Permitirá
reducir el
agotamiento
físico y que
los
colaboradores
puedan
cumplir con
los
indicadores
de gestión (5)
23
Alto
29
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos
La matriz de análisis de impacto de los objetivos tiene como objetivo específico
número uno el desarrollar hábitos de buena postura en el puesto de trabajo y es factible
de lograse ya que los principales beneficiarios son los colaboradores debido a que una
buena postura va a evitar dolores osteomusculares en la cual se le da una calificación de
5 (alto), hay un impacto de genero ya que esta información será para todos los
colaboradores tanto hombres como mujeres, en la cual se le pone una calificación de 4
(medio alto), lo que se refiere al impacto ambiental va a mejorar la salud de los
trabajadores para lo cual se lo califico con 5 (alto), esto tiene una relevancia si se
disminuye los dolores osteomusculares que padecen los trabajadores mejorando la
Disminui
r
enfermed
ades
ocupacio
nales en
la
empresa
RECYC
OB con la
elaboraci
ón de un
manual
de pausas
activas.
Mejorar el
desempeño
laboral de los
trabajadores
y que sientan
que la
empresa se
preocupa por
su salud
física y
mental.(5)
Se
ejecutaran
los
ejercicios
en todo el
personal
tanto en
hombres
como en
mujeres (4)
Superiores
que se
interesen
por el
bienestar
de sus
colaborado
res (4)
Respetar los
artículos del
código de
trabajo
donde
menciona
que se debe
proteger la
salud de los
trabajadores
y brindarles
toda la
seguridad
posible para
que la
misma no se
vea afectada
por el
trabajo que
realizan (5)
Realizar las
pausas que
indica el
manual con
los
respectivos
ejercicios en
los tiempos
indicados
(4)
22
Medio
Alto
30
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
productividad, para lo cual se lo califica con 5 (alto), en cuanto a la sostenibilidad se
puede lograr a largo plazo el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores, es
por esta razón que se lo califico con 4 (medio alto), la suma total es de 23 (alto) para el
primer objetivo.
Como objetivo específico número dos es el mejorar el ambiente laboral, el cual es
factible de lograrse porque beneficia al trabajador a tener un mejor ambiente laboral y a
fomentar un trabajo en equipo que mejore las relaciones interpersonales, se le puso una
calificación de 5 (alto), hay un impacto de género ya que se realizara en todo el personal
tanto en hombres como en mujeres, al cual se lo califico con 4 (medio alto), en lo que se
refiere al impacto ambiental las actividades diarias se realizaran en un ambiente
placentero y se lo califico con un 5 (alto), esto tiene una relevancia porque al tener un
ambiente laboral que ayude a desarrollar al máximo las habilidades y cumplir los
objetivos del puesto, al cual se lo califico con un 4 (medio alto), en cuanto a la
sostenibilidad es el fortalecer la comunicación interna y el trabajo en equipo, con una
calificación de 4 (medio alto), lo que da un resultado de 22 (medio alto) para este
objetivo.
Siguiendo con el objetivo específico número tres el cual habla de diseñar e
implementar tiempos de relajación en la jornada de trabajo, en el cual se ha visto que es
factible ya que al realizar tiempos de relajación fortalece el trabajo mejorando la
capacidad de concentración de los colaboradores, calificándolo con un 4 (medio alto),
hay un impacto de genero por lo que estas actividades serán para todos los colaboradores
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
tanto hombres como mujeres por lo que se le puso una calificación de 4 (medio alto), lo
que se refiere al impacto ambiental las actividades se realizaron con mejor actitud
facilitando el trabajo en equipo, al cual se lo clasifico con un 5 (alto), esto tienen una
relevancia al reducir el estrés y permitir que las actividades se desarrollen de mejor
manera en el puesto de trabajo, con una calificación de 5 (alto), en cuanto a la
sostenibilidad se va a fortalecer la comunicación interna y el trabajo en equipo, al cual se
le puso una calificación de 4 (medio alto), en total tiene una suma de 23 (alto) para el
objetivo tres.
Por último realizamos un análisis del objetivo general que es el disminuir
enfermedades ocupacionales en la empresa Recycob con la elaboración de un manual de
pausas activas, el cual es factible de lograrse porque va a mejorar el desempeño laboral
de los trabajadores y que sientan que la empresa se preocupa por su salud física y
mental, al cual se lo califico con 5 (alto), hay un impacto de genero por lo que se
ejecutaran los ejercicios en todo el personal tanto en hombres como en mujeres, al cual
se lo ha calificado con 4 (medio alto), lo que se refiere a impacto ambiental se dará a
notar que los superiores se interesan por el bienestar de sus colaboradores, con una
calificación de 4 (medio alto), esto tiene una relevancia si se respeta los artículos del
código de trabajo donde menciona el proteger la salud de los trabajadores y brindarles
toda la seguridad posible para no afectar su salud por el trabajo que realizan, al cual se lo
califico con un 5 (alto), en cuanto a la sostenibilidad al realizar las pausas que indica el
manual con los respectivos ejercicios en los tiempos indicados, al cual se lo califico con
4 (medio alto), la suma total es de 22 (medio alto) para el objetivo general.
32
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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4.03 Diagrama de Estrategias
En el diagrama de estrategias se puede observar la finalidad del proyecto, el objetivo
general y los específicos, además de cada una de las actividades que se propone para que
los mismos se cumplan de manera satisfactoria dentro de la empresa.
Figura 4 Diagrama de Estrategias
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Alta productividad en la empresa Recycob Finalidad
Objetivo General Disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa RECYCOB
con la elaboración de un manual de pausas activas
Desarrollar
hábitos de buena
postura en el
puesto de trabajo
Mejorar el
ambiente
laboral
Diseñar e
implementar
tiempos de
relajación en la
jornada de trabajo
Componentes
ntes *Sugerir al
departamento de
recursos humanos
que se socialice lo
más pronto con el
personal el manual
de pausas activas.
*Poner en práctica
en la jornada de
trabajo todos los
ejercicios
propuestos en las
pausas activas.
Actividades
*Realizar reuniones
de trabajo
participativas para
que el personal
conozca las
actividades que se
realizaran
semanalmente
*Realizar dinámicas
de grupo para
desarrollar e
incentivar el trabajo
en equipo y la
comunicación
asertiva.
*Desarrollar un taller
donde se enseñe al
personal las normas
básicas para
mantener hábitos
posturales adecuados
*Colocar un
informativo que
indique las posturas
correctas que se
deben tener en cuenta
en el puesto de
trabajo.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias
En el diagrama de estrategias primeramente como componente número uno se tiene
el desarrollar hábitos de una buena postura en el puesto de trabajo para lo cual se han
diseñado algunas actividades que son el desarrollar un taller donde se enseñe al personal
sobre las normas básicas para mantener hábitos posturales adecuados y el colocar un
informativo que indique las posturas correctas que se deben tener en cuenta en el puesto
de trabajo.
Como componente numero dos se tiene el mejorar el ambiente laboral para lo
cual se cuenta con algunas actividades que son el realizar reuniones de trabajo
participativas para que el personal conozca las actividades que se realizan
semanalmente, además de realizar dinámicas de grupo para desarrollar e incentivar el
trabajo en equipo y la comunicación asertiva.
Como componente número se tiene el diseñar e implementar tiempos de relajación en
la jornada de trabajo, para los cual se cuenta con actividades como el sugerir al
departamento de recursos humanos que se socialice lo más pronto con el personal el
manual de pausas activas y el poner en práctica en la jornada de trabajo todos los
ejercicios propuestos en las pausas activas.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Todos estos componentes ayudaran para que a corto plazo se llegue a cumplir el
propósito de disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa RECYCOB con la
elaboración de un manual de pausas activas, y a su vez llegar a una finalidad a largo
plazo que es la alta productividad.
4.04 Matriz de Marco Lógico
El Marco Lógico es una herramienta de trabajo con la cual se puede explorar el
desempeño del proyecto, la finalidad del mismo que es la manera de como el proyecto
va a contribuir para solucionar el problema de la empresa, indicadores que es la
información respecto al logro alcanzado frente a los objetivos; las actividades y su
presupuesto que al ser cumplidas ayudaran al logro de cada uno de los componentes del
proyecto; además de describir todos los medios de verificación que son el respaldo de
toda la información descrita en la matriz.
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Tabla 5 Matriz de Marco Lógico
FINALIDAD INDICADORES VERIFICACIÓN SUPUESTOS
Alta productividad en la
empresa Recycob
-Aumento de cobro de
cartera
-Servicio de calidad al
cliente
-Datos históricos
-Supervisar la calidad
de las llamadas
La empresa no implementara
las actividades recomendadas
en el manual que se le ha
entregado y no aumentara la
productividad la empresa.
PROPÓSITO INDICADORES VERIFICACIÓN SUPUESTOS
Disminuir
enfermedades
ocupacionales en la
empresa RECYCOB
con la elaboración de
un manual de pausas
activas
- Disminución de
permisos por citas
médicas
- Mejorar la salud de los
colaboradores
- Listado de
permisos
mensuales
- Resumen
mensual del reloj
biométrico
Colaboradores conscientes
sobre los beneficios que
aportan en su salud las
pausas activas en la jornada
laboral, mejorando su salud
física y mental.
COMPONENTES INDICADORES VERIFICACIÓN SUPUESTOS
Desarrollar hábitos de
buena postura en el
puesto de trabajo
Los colaboradores
desconocen la
importancia de tener una
buena postura en el
puesto de trabajo puede
evitarles dolores
osteomusculares
- Encuestas
realizadas al
personal.
- Método de
observación.
Colaboradores con un mejor
desempeño, empoderados
de la empresa y mejorando
la productividad de la
misma.
Mejorar el ambiente
laboral
Desarrollar trabajo en
equipo y la
comunicación asertiva
de los colaboradores
- Observación
realizada por el
departamento de
RRHH
- Presentación de
resultados
Una mejor comunicación
permitirá a los
colaboradores que se
sientan motivados y
satisfechos en sus puestos
de trabajo fortaleciendo la
empatía y confianza con sus
compañeros
Diseñar e implementar
tiempos de relajación
en la jornada de
trabajo
-Aumentar la
productividad
- Desarrollar el
pensamiento abierto y
creativo en los
colaboradores para el
cumplimiento de
objetivos
- Datos
comparativos del
cumplimiento de
objetivos
Colaboradores que
mantengan una actitud
tranquila, relajada y positiva
en la jornada laboral.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
ACTIVIDADES
PRESUPUESTO
MEDIOS DE
VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
1.1 Desarrollar un
taller donde se enseñe
al personal sobre las
normas básicas para
mantener hábitos
posturales adecuados
1.2 Colocar un
informativo que
indique las posturas
correctas que se deben
tener en cuenta en el
puesto de trabajo.
Infocus (activo fijo de la
empresa)
Laptop (activo fijo de la
empresa)
Refrigerio $36.45
Informativo
$ 3.50
TOTAL 39.95
Facturas
Notas de venta
Proforma
Evitará que los
colaboradores presenten
molestias durante el horario
de su jornada laboral.
Ayudará a recordar la
información impartida y
permitirá que sea
implementada por los
trabajadores.
2.1 Realizar reuniones
de trabajo
participativas para que
el personal conozca las
actividades que se
realizaran
semanalmente
2.2 Realizar dinámicas
de grupo para
desarrollar e incentivar
el trabajo en equipo y
la comunicación
asertiva.
Cuadernos $ 33.75
Esferos $ 6.00
Infocus (activo fijo de la
empresa)
Laptop (activo fijo de la
empresa)
TOTAL $ 39.75
Nota de venta
Factura
Intercambiar ideas entre los
colaboradores y sus jefes
sobre la mejor manera de
cumplir las metas y
objetivos
Fortalecer el trabajo en
equipo para que los
colaboradores aprendan la
manera más correcta de
comunicarse con sus
compañeros y jefes y de
esta forma tener en la
empresa un ambiente de
compañerismo.
3.1Sugerir al
departamento de
recursos humanos que
se socialice lo más
pronto con el personal
el manual de pausas
activas.
3.2 Poner en práctica
en la jornada de
trabajo todos los
ejercicios propuestos en
las pausas activas.
Infocus (activo fijo de la
empresa)
Laptop (activo fijo de la
empresa)
Refrigerio $36.45
Cubre ojos $ 25
TOTAL 61.45
Nota de venta
Factura
Desinterés por parte de los
superiores para realizar esta
actividad
Mantendrá a los
colaboradores empoderados
de la empresa y mejorar las
relaciones interpersonales
entre los mismos.
Ayudará a los
colaboradores a mantenerse
menos cansados y más
creativos para seguir
realizando sus actividades.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
37
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4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco Lógico
En la matriz del marco lógico establecemos la finalidad del presente proyecto, es
decir que es lo que queremos lograr, en este caso la alta productividad en la empresa
Recycob, el indicador de la finalidad es el aumento de cobro de cartera, el servicio de
calidad al cliente, los medios de verificación son los datos históricos y supervisar la
calidad de las llamadas que realizan los colaboradores, se considera un supuesto que
afectaría a la finalidad que la empresa el cual es que la empresa no implementará las
actividades recomendadas en el manual que se le ha entregado y no aumentará la
productividad la empresa.
El propósito del proyecto es el disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa
RECYCOB con la elaboración de un manual de pausas activas, los indicadores son la
disminución de permisos por citas médicas, además de mejorar la salud de los
colaboradores, los medios de verificación son el listado de permisos mensuales y el
resumen mensual del reloj biométrico, entre los supuestos se tiene a los colaboradores
conscientes sobre los beneficios que aportan en su salud las pausas activas en la jornada
laboral, mejorando su salud física y mental. .
Los componentes desarrollados en está matriz se trasforman en los objetivos
específicos, los cuales son: el desarrollar hábitos de buena postura en el puesto de
38
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
trabajo, los indicadores de este componente es el desconocimiento de los colaboradores
sobre la importancia de tener una buena postura en el puesto de trabajo puede evitarles
dolores osteomusculares, el medio de verificación son las encuestas realizadas al
personal, además del método de observación que se aplicó al personal de la empresa, el
supuesto son los colaboradores con un mejor desempeño, empoderados de la empresa y
mejorando la productividad de la misma.
El segundo componente es el mejorar el ambiente laboral, entre los indicadores son el
que los colaboradores desarrollen el trabajo en equipo y la comunicación asertiva, el
medio de verificación es la observación realizada por el departamento de RRHH y la
presentación de resultados, en cuanto al supuesto de este componente se tiene una mejor
comunicación que permitirá a los colaboradores se sientan motivados y satisfechos en
sus puestos de trabajo fortaleciendo la empatía y confianza con sus compañeros.
Como último componente el diseñar e implementar tiempos de relajación en la
jornada de trabajo donde los indicadores son el aumentar la productividad, desarrollar el
pensamiento abierto y creativo en los colaboradores para el cumplimiento de objetivos,
los medios de verificación son los datos comparativos del cumplimiento de objetivos de
meses pasados y el supuesto es que los colaboradores mantengan una actitud tranquila,
relajada y positiva en la jornada laboral.
39
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Las actividades que ayudarán al desarrollo del proyecto son: el desarrollar un taller
donde se enseñe al personal sobre las normas básicas para mantener hábitos posturales
adecuados, el colocar un informativo que indique las posturas correctas que se deben
tener en cuenta en el puesto de trabajo para el componente uno, el presupuesto necesario
será de 39.95 el cual será utilizado ara el refrigerio que se va a dar en el taller y el
informativo que será puesto en cada uno de los puestos de trabajo de los colaboradores,
para lo cual se cuenta con los medios de verificación para estos costos que son las
facturas, notas de venta, proforma; los supuestos al desarrollar esta actividad son que
evitará que los colaboradores presenten molestias durante el horario de su jornada
laboral, además que los informativos sobre las posturas adecuadas en el puesto de
trabajo ayudarán a recordar la información impartida y permitirá que sea implementada
por los trabajadores.
Para el componente dos las actividades son el realizar reuniones de trabajo
participativas para que el personal conozca las actividades que se realizaran
semanalmente, realizar dinámicas de grupo para desarrollar e incentivar el trabajo en
equipo y la comunicación asertiva, para el cual se necesita un presupuesto de 39.75, que
será utilizado para la adquisición de cuadernos y esferos para cada uno de los
colaboradores, los medios de verificación serán factura y nota de venta, entre los
supuestos que se dan al realizar la actividad es que al intercambiar ideas entre los
colaboradores y sus jefes sobre la mejor manera de cumplir las metas y objetivos se
mejora el ambiente laboral de la empresa y fortalecerá el trabajo en equipo para que los
40
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
colaboradores aprendan la manera más correcta de comunicarse con sus compañeros y
jefes y de esta forma tener en la empresa un ambiente de compañerismo.
Por último para el componente tres las actividades para su cumplimiento son el
sugerir al departamento de recursos humanos que se socialice lo más pronto con el
personal el manual de pausas activas y el poner en práctica en la jornada de trabajo todos
los ejercicios propuestos en las pausas activas, para estas actividades se necesitara un
presupuesto de 61.45 para la adquisición de un refrigerio que será dado a los
colaboradores en la socialización del manual y cubre ojos, los medios de verificación
son facturas y notas de venta, los supuestos en estas actividades para que no sean
cumplidas son el desinterés por parte de los superiores para realizar esta actividad y al
realizarlas se mantendrá a los colaboradores empoderados de la empresa y mejorará las
relaciones interpersonales entre los colaboradores, además de ayudar a los colaboradores
a mantenerse menos cansados y más creativos para seguir realizando sus actividades.
41
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
CAPÍTULO V
5.PROPUESTA
5.1 Antecedentes
La salud ocupacional es el conjunto de actividades asociadas a disciplinas variadas,
cuyo objetivo es la promoción y mantenimiento del más alto grado posible de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores de todas las profesiones, promoviendo la
adaptación del trabajo al hombre y del hombre a su trabajo.
Las pausas activas son ejercicios de 15 minutos donde los empleados hacen
movimiento de cadera, cuello, manos y piernas con el fin de relajar los músculos que por
las largas horas de estar sentados y frente al computador generan tensión en el cuerpo.
Los beneficios de estas prácticas son múltiples, inmediatos y de largo plazo, pues
promueven y dinamizan las actividades laborales o áreas de trabajo en su empresa. Las
distintas áreas que conforman la empresa deben propender para que sus trabajadores
laboren en un ambiente adecuado y velar por la salud de cada uno de los mismos.
(Castillo, Diseñar un programa de pausas activas, 2012, pág. 48).
42
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Previene contracciones musculares, dolores de hombro, síndrome de túnel del
carpo, lumbalgias y cervicalgias causados por movimientos repetitivos, posturas
inadecuadas del cuerpo, levantamiento y trasporte de pesos y fuerzas aplicadas en las
manos y brazos. (Santiesteban, 2013)
5.02 Justificación de la Propuesta
Los trabajadores de todas las empresas por las arduas horas que llevan generalmente
en sus puestos, con el tiempo pueden desencadenar en una serie de enfermedades
laborales, además dentro de los derechos de los trabajadores se menciona que el
empleador debe velar por el bienestar de sus empleados y debe brindar todas las
seguridades para no afectar su salud por su jornada laboral.
Las pausas activas han sido una de las principales herramientas de la salud
ocupacional para promover actividad física enfocada a mejorar movilidad articular,
realizar estiramientos y ejercicios que propicien cambios de posición y disminución de
cargas osteomusculares por mantenimiento de posiciones prolongadas y/o movimientos
repetitivos durante la jornada laboral.
43
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Es por este motivo que hemos visto la necesidad de sugerir con este proyecto la
implementación de pausas activas en la empresa RECYCOB, debido a que una de sus
principales actividades es la de call center y por ese motivo pasan en una sola posición
por tiempo prolongado y los colaboradores necesitan implementar en su jornada de
trabajo un periodo para realizar actividades de relajación, con la finalidad de disminuir
la probabilidad de que existan entre sus empleados enfermedades ocupacionales que
afecte no solo la productividad de la empresa sino el bienestar de los mismos.
5.03 Objetivo General
El objetivo general del proyecto es el disminuir enfermedades ocupacionales en la
empresa RECYCOB con la elaboración de un manual de pausas activas, y de asa forma
mejorar la salud de los colaboradores y la productividad de la organización.
5.04 Objetivos Específicos
Desarrollar hábitos de buena postura en el puesto de trabajo.
Mejorar el ambiente laboral.
Diseñar e implementar tiempos de relajación en la jornada de trabajo.
44
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
5.05 Orientación para el estudio
5.05.01 Enfermedad profesional
“Se considera enfermedad profesional todo estado patológico crónico que sufra el
trabajador y que sobrevenga como consecuencia de la clase de trabajo que desempeña o
hubiese desempeñado o del medio de trabajo causada por agentes físicos, químicos o
biológicos”. (Programa de pausas activas y de bienestar ocupacional de los empleados,
2013, pág. 11)
5.05.02Principales enfermedades ocupacionales
Los motivos más frecuentes de las consultas médicas relacionadas con problemas de
salud derivados del trabajo: dolor de espalda, de cuello, de miembro superior, estrés,
cefalea, dolor en miembro inferior y alteraciones de la visión o fatiga visual.
5.05.03 Trastornos músculo-esqueléticos.- Bajo la denominación de trastornos
músculo-esqueléticos (TME) se engloba una extensa gama de problemas de salud
debidos a lesiones de los músculos, tendones y nervios.
Entre los síntomas más característicos de este tipo de dolencias se destacan:
• Dolor en músculos y articulaciones.
• Sensación de hormigueo en brazos y manos.
• Pérdida de sensibilidad.
45
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Se trata de dolencias relacionadas fundamentalmente con el trabajo, en las que
intervienen los siguientes factores de riesgo como: Cargas, malas posturas, movimientos
repetitivos, vibraciones corporales, entornos fríos, trabajos repetitivos, ritmo de trabajo o
el horario, fatiga
5.05.04Dermatosis profesionales.- Se trata de alteraciones cutáneas que se producen
entre la población trabajadora, principalmente por el contacto repetido con sustancias y
productos nocivos. (Manual informativo de enfermedades profesionales, 2010, págs.
13,15,16)
5.05.05 El sedentarismo
Es una amenaza constante para la salud física, emocional y mental, debido al no
realizar actividad física. Hipócrates manifestaba: “lo que se utiliza se desarrolla, lo que
no se utiliza se atrofia”.
El trabajo que se realiza en la oficina es sedentario, es por eso que se recomienda que
los trabajadores realicen breves pausas en la jornada laboral, para evitar un mayor nivel
de estrés, perdida de atención y deterioro de la salud.
5.05.06 El estrés
Se puede definir como un conjunto de reacciones nocivas, tanto físicas como
emocionales que ocurren cuando las exigencias superan las capacidades, los recursos o
las necesidades del individuo y pone en peligro su bienestar. El estrés puede conducir a
la enfermedad psíquica y hasta física.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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El estrés es considerado una “epidemia global” por la Organización Mundial de la
Salud (OMS), está calificado como la primera causa de ausentismo laboral y
disminución de la productividad. (Programa de pausas activas y de bienestar
ocupacional de los empleados, 2013, pág. 23)
Los síntomas del estrés son la incapacidad para tomar decisiones, bloqueo mental,
dificultad para concentrarse. Las consecuencias del estrés no afectan solo al individuo
que lo posee, sino que alcanza a las personas que están a su alrededor y en los lugares
donde realiza sus actividades.
5.05.07 El Síndrome de Burnout (SB)
Es causado por el estrés laboral crónico dando como resultado actitudes agresivas con
los compañeros y clientes que desemboca en un sentimiento de falta de satisfacción
personal. El excesivo trabajo bajo presión genera el desgaste ocupacional y la
inconformidad con el ambiente laboral y la forma de dirigir la empresa por parte de los
superiores.
5.05.08 Síndrome del túnel Carpiano
El síndrome de Túnel Carpiano (CTS, por sus siglas en ingles), es una neuropatía, la
cual es definida como una mono neuropatía causada por una distorsión mecaniza
producida por una fuerza comprensiva.
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Es un síndrome que ocurre cuando el nervio mediano, que abarca desde el antebrazo
hasta la mano, se presiona o se atrapa dentro del túnel carpiano, a nivel de la muñeca. El
nervio mediano controla las sensaciones de la parte posterior de los dedos de la mano
excepto el dedo menique. (Programa de pausas activas y de bienestar ocupacional de los
empleados, 2013, pág. 25)
Es ocasionado como el resultado de realizar actividades repetitivas, malas posturas y
el uso de diferentes instrumentos tecnológicos como computadoras, celulares que ahora
es lo más común en la vida diaria.
Para poder prevenir este síndrome se debe tomar pequeños descansos con frecuencia
o cambiar de actividad, una de las maneras más recomendables es realizar ejercicios que
evitan la aparición de los síntomas evitando así que en un futuro la persona deba
someterse a una cirugía.
5.05.09 Definición de pausas activas
Las pausas activas son periodos de descanso que se realizan en la jornada laboral, las
cuales consisten en una rutina de estiramientos y ejercicios, con una duración continua
mínima de 10 minutos, para de esa manera hacer que el personal se relaje y pueda
cargar energías para seguir con sus actividades.
Al estar en la misma actividad por mucho tiempo y mantener las mismas posiciones
en largos periodos de tiempo en la jornada laboral, puede dejar al final de la misma
dolores musculares y articulares, afectando no solo su desempeño laboral, sino su salud
en general.
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
5.05.10 Objetivos de las pausas activas
Los distintos trastornos en la salud de los colaboradores en la mayoría de los casos
son provocados por el trabajo, debido a las tareas repetitivas, jornadas prolongadas de
trabajo y las malas posturas adoptadas a lo largo de la misma, además de problemas de
tabaquismo, estrés, sedentarismo y la mala alimentación que produce obesidad afecta
negativamente en la salud de los trabajadores.
Actualmente las empresas han visto la importancia de adquirir un manual de pausas
activas que ayude a disminuir los efectos causados por las condiciones en las que se
encuentran los trabajadores en el desempeño de las actividades laborales.
Al implementar el programa de pausas activas dentro de la organización se busca
brindar al trabajador un bienestar en el desarrollo de las distintas actividades, aportando
tranquilidad y corrigiendo las malas posturas adoptadas, reduciendo los dolores
musculares y prevenir las enfermedades ocupacionales dadas por los hábitos laborales.
5.05.11 Beneficios de las pausas activas
Las pausas activas están diseñadas para que los colaboradores recuperen energías,
mejorando su desempeño en el trabajo a través de los ejercicios que disminuyen la fatiga
muscular y el cansancio generado por la rutina laboral, promoviendo un beneficio para
la salud de los trabajadores, permitiendo que los mismos estén más despiertos y alerta.
Los beneficios que se obtienen por las pausas activas pueden tener la siguiente
clasificación:
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5.05.12 Beneficios Fisiológicos
1. Aumenta la circulación sanguínea, mejorando la oxigenación de los músculos,
para de esta forma prevenir las lesiones que son provocada por los movimientos
repetitivos.
2. Disminuye el estrés, la ansiedad y el sedentarismo, mejorando el estado de salud
de los colaboradores.
5.05.13 Beneficios Psicológicos
1. Ayuda a combatir la depresión y ansiedad.
2. El poder salir de la rutina diaria, aumenta la capacidad de concentración en el
trabajo.
3. Crea conciencia en los trabajadores para que practiquen actividades físicas fuera
de la jornada laboral.
4. Refleja la preocupación que tiene la empresa por mejorar la salud y calidad de
vida de sus funcionarios.
5.05.14 Beneficios Sociales.
1. Mejora las relaciones interpersonales, promoviendo la integración social.
2. Incrementa los lasos de compañerismo y de esa forma mejora la imagen de la
empresa.
3. Motiva al personal y estimula la iniciativa para la creación de nuevas ideas.
4. Enseña a los colaboradores a aceptar y superar derrotas.
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5.05.15 Beneficios Económicos.
1. Mejora la productividad de la empresa.
2. Disminuye los permisos por enfermedades y reduce los gastos médicos.
3. Los colaboradores realizan sus actividades laborales con actitud positiva.
4. Promueve el surgimiento de nuevas ideas para el cumplimiento de los objetivos.
5.05.16 Beneficios Laborales
1. Mejora las posturas en el puesto de trabajo
2. Beneficia al cambio de rutina
3. Previene las enfermedades que son provocadas por las actividades que se
desempeñan en los puestos de trabajo.
5.05.17 ¿Para qué sirve una pausa activa?
Las pausas activas reducen la rutina de trabajo y de esa manera previene las lesiones
musculares, ya que cuando los colaboradores se encuentran en la misma posición por
tiempos prolongados, los músculos suelen atrofiarse.
Disminuyen el estrés y la ansiedad causada por las actividades que se desempeñan en
el puesto de trabajo, mejorando la concentración y la atención.
Mejora las relaciones interpersonales entre los colaboradores de la empresa, al
participar en actividades recreativas.
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5.05.18 Aplicación de las pausas activas dentro de la empresa
El tiempo recomendable para la realización de las pausas activas es por lo menos dos
veces dentro de la jornada laboral, en un tiempo de 5 a 7 minutos en la mañana y en la
tarde. En este lapso el cuerpo de los colaboradores va a recobrar la energía necesaria
para seguir con las actividades.
5.05.19 Personas que no deben realizar las pausas activas
Quienes no deben realizar las pausas activas son las personas que tengan fiebre o
malestar que sea producto de una infección, o enfermedades virales, fracturas que estén
en tratamiento o aún no se hayan consolidado, personas tengan certificados médicos
donde indiquen que deben tener reposo.
5.05.20 ¿Qué es un manual?
Un manual es un conjunto de instrucciones prácticas, el cual indica cómo debemos
de manejar o hacer un adecuado uso de alguna cosa, de esta forma los manuales
permiten comprender de mejor manera el funcionamiento de algo y así realizar esa tarea
de modo correcto.
5.05.21 Tipos de manuales
Pueden distinguirse los manuales de:
Organización: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en forma general.
Indican la estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada área.
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Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que deben ser
llevadas a cabo las actividades realizadas por el personal. Las normas están dirigidas al
personal en forma diferencial según el departamento al que se pertenece y el rol que
cumple
Política: sin ser formalmente reglas en este manual se determinan y regulan la
actuación y dirección de una empresa en particular.
Procedimientos: este manual determina cada uno de los pasos que deben realizarse para
emprender alguna actividad de manera correcta.
Técnicas: estos manuales explican minuciosamente como deben realizarse tareas
particulares, tal como lo indica su nombre, da cuenta de las técnicas.
Bienvenida: su función es introducir brevemente la historia de la empresa, desde su
origen, hasta la actualidad. Incluyen sus objetivos y la visión particular de la empresa. Es
costumbre adjuntar en estos manuales un duplicado del reglamento interno para poder
acceder a los derechos y obligaciones en el ámbito laboral.
Puesto: determinan específicamente cuales son las características y responsabilidades a
las que se acceden en un puesto preciso.
Múltiple: estos manuales están diseñados para exponer distintas cuestiones, como por
ejemplo normas de la empresa, más bien generales o explicar la organización de la
empresa, siempre expresándose en forma clara.
Finanzas: tiene como finalidad verificar la administración de todos los bienes que
pertenecen a la empresa. Esta responsabilidad está a cargo del tesorero y el controlador.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Sistema: debe ser producido en el momento que se va desarrollando el sistema. Está
conformado por otro grupo de manuales.
Calidad: es entendido como una clase de manual que presenta las políticas de la
empresa en cuanto a la calidad del sistema. Puede estar ligado a las actividades en forma
sectorial o total de la organización. (Tipos de manuales, 2017)
5.05.22 Partes de un manual.
Un manual debe contener las siguientes partes:
Tabla de contenido
Introducción
Instrucciones para el uso del manual
Contenido del manual
Flujogramas
Glosario de términos
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
5.06 Tipos de investigación.
Método Científico.- Es aquel método de estudio sistemático de la naturaleza que
incluye las técnicas de observación, reglas para el razonamiento y la predicción, ideas
sobre la experimentación planificada y los modos de comunicar los resultados
experimentales y teóricos. En el método científico la observación consiste en el estudio
de un fenómeno que se produce en sus condiciones naturales. La observación debe ser
cuidadosa, exhaustiva y exacta.
Método Deductivo.- Con el cual se cuenta para desarrollar la información, sacar
conclusiones y realizar la bibliografía.
Método Inductivo: Se analizan solo casos particulares, cuyos resultados son
tomados para extraer conclusiones de carácter general. A partir de las observaciones
sistemáticas de la realidad se descubre la generalización de un hecho y una teoría. Se
emplea la observación y la experimentación para llegar a las generalidades de hechos que
se repiten una y otra vez. (Medina, 2008). Utilizado en Árbol de problemas en cuyo caso
definimos el problema central y del cual vamos estableciendo causas y efectos.
Método de Análisis: Este método implica el análisis (del griego análisis, que
significa descomposición), esto es la separación de un tono en sus partes o en sus
elementos constitutivos. Se apoya en que para conocer un fenómeno es necesario
descomponerlo en sus partes.
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Método de Síntesis: Implica la síntesis (del griego synthesis, que significa reunión),
esto es, unión de elementos para formar un todo.
El juicio analítico implica la descomposición del fenómeno, en sus partes constitutivas.
Es una operación mental por la que se divide la representación totalizadora de un
fenómeno en sus partes. (Blogger, 2011)
Estos dos métodos se utilizaron en las matrices desarrolladas en el proyecto, pues en
cada una de ellas se analizó componentes, objetivos, actividades, causas y efectos que
nos ayudaron para establecer criterios, y de igual manera sintetizamos la misma
información al momento de crear las diferentes matrices.
5.06.01 Técnicas de recolección de datos.
Observación Simple.- Se aplicará este método porque con este se puede percibir
mejor lo que se encuentre en nuestro entorno ya que así se puede sacar información
valiosa para desarrollar nuestro proyecto. Utilizado para ver de cerca la problemática de
los trabajadores de la empresa
Encuesta: Una encuesta es una técnica cuantitativa que consiste en una
investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo
más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la
población. (Gestiopolis, 2002).
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5.06.02 Población y muestra
Para poder identificar qué grado de conocimiento tienen los colaboradores de la
empresa Recycob en la ciudad de Quito, acerca de lo que son las enfermedades
ocupacionales y las pausas activas se va a aplicar una encuesta a una población de 33
personas de las diferentes áreas, para tener un resultado global de la problemática que
tiene la organización.
No se aplica formula de la muestra porque se trabajara con todos los trabajadores
de la empresa.
5.06.03 Modelo de la encuesta realizada al personal
La presente encuesta tiene por objetivo determinar si el personal de la empresa
Recycob, tiene conocimiento de la importancia que brinda tener un manual de pausas
activas y con la aplicación del mismo se pueden prevenir las enfermedades
ocupacionales.
ENCUESTA
Buenos días/tardes, la presente encuesta tiene por objetivo determinar si los empleados
consideran importante que la empresa adquiera un manual de pausas activas con la
finalidad de disminuir las enfermedades ocupacionales.
INSTRUCCIONES
Lea detenidamente cada pregunta.
Conteste una sola opción
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Use esferográfico de color azul.
No se permite tachones.
1.- ¿Conoce usted que son las enfermedades ocupacionales?
SI NO
2.- ¿Sabe cómo puede prevenir las enfermedades ocupacionales?
SI NO
3.- ¿A sentido dolores musculares o articulares dentro de su jornada laboral?
SI NO
4.- ¿Tiene conocimiento de lo que son las pausas activas?
SI NO
5.- ¿Sabe a qué riesgos está usted expuesto en su lugar de trabajo?
SI NO
6.- ¿Está conforme con el ambiente laboral que tiene en la empresa?
SI NO
7.- ¿Ha sentido agotamiento físico y mental después de la jornada laboral?
SI NO
8.- ¿Considera que la rutina en la jornada laboral le sobrecarga de estrés y eso perjudica
su vida diaria?
SI NO
9.- ¿Le gustaría realizar ejercicios de estiramiento y dinámicas dentro de la jornada de
trabajo que le ayude a mejorar su desempeño laboral?
SI NO
10.- ¿Cree usted que en la empresa existe un elevado nivel de motivación al personal?
SI NO
5.06.04 Tabulaciones de las preguntas
La encuesta aplicada a los trabajadores de la empresa RECYCOB reflejan los siguientes
resultados.
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Pregunta Nº 1
¿Conoce usted que son las enfermedades ocupacionales?
Tabla 6 Pregunta No1
Indicadores Personas %
SI 23 69,70%
NO 10 30,30%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 5 Pregunta No1
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Después de realizadas las encuestas se tiene como resultado que gran parte del personal
en un 69.70% si conocen sobre las enfermedades ocupacionales y una minoría en un
30.30% desconocen del tema para los cuales va a ser de gran ayuda que se realice
charlas informativas acerca del tema.
70%
30%
¿Conoce usted que son las
enfermedades ocupacionales?
SI
NO
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Pregunta Nº 2
¿Sabe cómo puede prevenir las enfermedades ocupacionales?
Tabla 7 Pregunta No2
Indicadores Personas %
SI 18 54,55%
NO 15 45,45%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 6 Pregunta No2
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Los resultados de las encuestas muestran que un 54.55% del personal tiene conocimiento
del cómo prevenir las enfermedades ocupacionales y un 45.45% tienen desconocimiento
del tema, para lo cual sería muy importante se realice actividades donde puedan saber
la manera en la que puedan prevenir enfermedades ocupacionales.
55%
45%
¿Sabe cómo puede prevenir las
enfermedades ocupacionales?
SI
NO
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Pregunta Nº 3
¿A sentido dolores musculares o articulares dentro de su jornada laboral?
Tabla 8 Pregunta No3
Indicadores Personas %
SI 27 81,82%
NO 6 18,18%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 7 Pregunta No 3
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Con los resultados arrojados de las encuestas se puede ver que los colaboradores en un
81.82% si han sentido dolores articulares dentro de la jornada laboral, entre los cuales
son personas que se encuentran laborando varios años dentro la empresa y en un 18% no
han sentido molestias, y este porcentaje corresponde a personas más jóvenes que tienen
poco tiempo dentro de la misma.
82%
18%
¿A sentido dolores musculares o
articulares dentro de su jornada
laboral?
SI
NO
61
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OCUPACIONALES. DMQ 2017
Pregunta Nº 4
¿Tiene conocimiento de lo que son las pausas activas?
Tabla 9 Pregunta No 4
Indicadores Personas %
SI 23 69,70%
NO 10 30,30
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 8 Pregunta No 4
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Los resultados de las encuestan dan a conocer que un 69.70% del personal si conocen lo
que son las pausas activas y un 30.30% no saben de las mismas, para los cuales va a ser
de gran importancia se realice una charla informativa acerca del tema.
70%
30%
¿Tiene conocimiento de lo que
son las pausas activas?
SI
NO
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Pregunta Nº 5
¿Sabe que riesgos está usted expuesto en su lugar de trabajo?
Tabla 10 Pregunta No 5
Indicadores Personas %
SI 17 51,52%
NO 16 48,48%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 9 Pregunta No 5 Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Los resultados de las encuestan dejan observar que de los trabajadores un 51.52% saben
a los riesgos a los que están expuestos en sus puestos de trabajo, mientras que el 48.48%
de los mismos no tiene conocimiento, viendo de esta manera la necesidad de brindar a
los colaboradores una capacitación sobre los riesgos en el puesto donde laboran.
52% 48%
¿Sabe que riesgos está usted expuesto
en su lugar de trabajo?
SI
NO
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Pregunta Nº 6
¿Está conforme con el ambiente laboral que tiene en la empresa?
Tabla 11 Pregunta No 6
Indicadores Personas %
SI 18 54,55%
NO 15 45,45%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 10 Pregunta No 6 Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Con los resultados de las encuestas se puede ver que un 54.55% de los trabajadores si
están conformes con el ambiente laboral que existe en la empresa y un 45.45% de los
mismos no se siente conforme, siendo esto un gran problema dentro de la organización
ya que se puede percibir las discordias diarias que tienen los colaboradores y como esto
afecta enormemente en el cumplimiento de los objetivos.
55%
45%
¿Está conforme con el ambiente laboral
que tiene en la empresa?
SI
NO
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Pregunta Nº 7
¿Ha sentido agotamiento físico y mental después de la jornada laboral?
Tabla 12 Pregunta No7
Indicadores Personas %
SI 28 84,85%
NO 5 15,15%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 11 Pregunta No7
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Después de realizadas las encuestas se puede determinar que un 84.85% de los
colaboradores han sentido agotamiento físico y mental después de la jornada de trabajo,
lo cual es un llamado de atención para los directivos para que le den más importancia a
estas molestias que sufren sus colaboradores y eviten en un futuro que su personal
presente gran número de enfermedades ocupacionales y baje aún más la productividad
de la empresa.
85%
15%
¿Ha sentido agotamiento físico y
mental después de la jornada laboral?
SI
NO
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Pregunta Nº 8
¿Considera que la rutina en la jornada laboral le sobrecarga de estrés y eso perjudica su
vida diaria?
Tabla 13 Pregunta No 8
Indicadores Personas %
SI 28 84,85%
NO 5 15,15%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 12 Pregunta No 8
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Los resultados que arrojan las encuestas realizadas al personal de la empresa Recycob en
un 84.85% consideran que la rutina en la jornada laboral le sobrecarga de estrés y eso
perjudica su vida diaria, pudiendo observar de esa forma que gran parte de los problemas
interpersonales que se tienen se debe al sobrecargo de estrés lo cual hace que las
personas sean más irritables.
85%
15%
¿Considera que la rutina en la jornada
laboral le sobrecarga de estrés y eso
perjudica su vida diaria?
SI
NO
66
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Pregunta Nº 9
¿Le gustaría realizar ejercicios de estiramiento y dinámicas dentro de la jornada de
trabajo que le ayude a mejorar su desempeño laboral?
Tabla 14 Pregunta No 9
Indicadores Personas %
SI 30 90,91%
NO 3 9,09%
TOTAL 33 100%
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 13 Pregunta No 9 Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Con los resultados arrojados de las encuestas se puede evidenciar que a un 90.91% de
los trabajadores les gustaría realizar ejercicios de estiramiento y dinámicas dentro de la
jornada de trabajo que le ayude a mejorar su desempeño laboral y con esto también
ayudarles a prevenir las enfermedades ocupacionales y disminuir e estrés, fortaleciendo
las relaciones interpersonales y mejorando la productividad de la empresa.
91%
9%
¿Le gustaría realizar ejercicios de
estiramiento y dinámicas dentro de la
jornada de trabajo que le ayude a mejorar
su desempeño laboral?
SI
NO
67
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
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Pregunta Nº 10
¿Cree usted que en la empresa existe un elevado nivel de motivación al personal?
Tabla 15 Pregunta No 10
Indicadores Personas %
SI 8 24,24%
NO 25 75,76%
TOTAL 33 100% Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Figura 14 Pregunta No 10 Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Análisis
Después de realizar las encuestas se puede concluir que un 24.24% de los trabajadores si
creen que en la empresa existe un elevado nivel de motivación al personal y un 75.76%
no consideran lo mismo, con lo que se ve claramente que la falta de motivación que les
brinda la empresa, afecta en el desempeño que los colaboradores tienen en sus puestos
de trabajo, y eso debe tomar en cuenta los jefes para solucionar esa molestia del
personal.
24%
76%
¿Cree usted que en la empresa existe
un elevado nivel de motivación al
personal?
SI
NO
68
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
5.07 Elaboración del Manual
MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS
MISIÓN
Implementar en la empresa Recycob breves descansos durante la jornada laboral
mediante la aplicación de ejercicios que ayuden a reducir la fatiga muscular, y los
niveles de estrés causados por las diferentes actividades que se desarrollan en el puesto
de trabajo, mismo que servirá a los colaboradores a recuperar energía para mejorar su
desempeño y productividad, previniendo asi enfermedades ocupacionales.
VISIÓN
Lograr que todos los colaboradores de la empresa Recycob, disminuyan la probabilidad
de adquirir enfermedades ocupacionales, mediante la práctica de ejercicios de pausas
activas establecidas en el presente manual.
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
INTRODUCCIÓN
Muchas veces existen las siguientes interrogantes: ¿Por qué si se pasa sentado en el
lugar de trabajo todo el día, existen molestias y dolores musculares en el cuello,
hombros, cintura o piernas? La respuesta a esta y varias preguntas en relación a las
actividades diarias de oficina principalmente, se despejaran en el presente manual ya que
todo es consecuencia de la inactividad, las malas posiciones ergonómicas en el puesto de
trabajo y la rutina diaria en la jornada laboral, las cuales tienden a producir dolores
osteomusculares y altos niveles de estrés en los trabajadores; es por eso que se desea
implementar en la empresa Recycob un programa de pausas activas las mismas que
serán de gran beneficio para todos los colaboradores mejorando la salud e
incrementando su productividad.
El presente manual permitirá establecer los periodos de relajación y ejercicios que se
desarrollaran en preferencia dos veces al día en el horario de 10:00 am y 15:30 pm, con
una duración de 5 a 7 minutos, cabe mencionar que de acuerdo al análisis realizado,
estos periodos son los tiempos medios entre la hora de entrada y el almuerzo, asi como
también en la tarde antes de la hora de salida.
Realizar los ejercicios recomendados en los tiempos establecidos, permitirá a los
colaboradores prevenir enfermedades ocupacionales en un futuro.
70
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
ORGANIGRAMA
Fig
ura
15
Org
an
igra
ma
Fu
ente
: E
mp
resa
RE
CY
CO
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ASPECTOS LEGALES
Código de trabajo
Título I, Capitulo IV de las obligaciones del empleador y del trabajador, Artículo 42,
numeral 3 donde menciona: Indemnizar a los trabajadores por los accidentes que
sufrieren en el trabajo y por las enfermedades profesionales.
Título IV de los riesgos de trabajo Capítulo I determinación de los riesgos y de la
responsabilidad del empleador Art. 349 y párrafo 2do donde menciona:
Enfermedades profesionales son las afecciones agudas o crónicas causadas de una maner
a directa por el ejercicio de la profesión o labor que realiza el trabajador y que producen
incapacidad y Capitulo IV, párrafo 2do de las indemnizaciones en caso de enfermedades
profesionales Art. 376 que menciona: cuando un trabajador falleciere o se incapacitare
absoluta y permanentemente para todo trabajo, o disminuyere su aptitud para el mismo
a causa de una enfermedad profesional.
POLÍTICAS DEL MANUAL
Los superiores o jefes de la empresa deben dar el permiso necesario al personal
para desarrollar las pausas activas.
Todos los colaboradores de la empresa deben comprometerse a realizar las
pausas activas.
Después de la entrega del manual a la empresa, debe ser puesto en práctica
inmediatamente para poder empezar a salvaguardar la salud de los colaboradores.
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OBJETIVO GENERAL
Disminuir enfermedades ocupacionales en la empresa RECYCOB con la elaboración de
un manual de pausas activas, y de asa forma mejorar la salud de los colaboradores y la
productividad de la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Desarrollar hábitos de buena postura en el puesto de trabajo.
Mejorar el ambiente laboral.
Diseñar e implementar tiempos de relajación en la jornada de trabajo.
ALCANCE
En el manual se presentan las actividades y todos los ejercicios que ayudaran a disminuir
las enfermedades ocupacionales de los colaboradores, aumentando la productividad de
los trabajadores de la empresa Recycob.
RESPONSABLES
Figura 16 Responsables
Fuente: (PQS, s.f.)
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Socializar el manual de pausas activas.
Motivar al personal para que realicen los ejercicios establecidos en el manual.
Coordinar las diferentes capacitaciones recomendadas para el cumplimiento del
objetivo del manual.
GERENTE GENERAL
Facilitar al personal el tiempo para que puedan realizar las pausas activas en los
horarios establecidos.
Dar la apertura al departamento de recursos humanos para la realización de las
capacitaciones.
Participar durante la realización de los ejercicios de pausas activas.
COLABORADORES
Participar activamente en las actividades del manual de pausas activas.
Concienciar la importancia que tienen las pausas activas en la jornada laboral.
Beneficiarse del programa de pausas activas.
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PAUSAS ACTIVAS
Figura 17 Pausa Activa
Fuente: (Celec, s.f.)
Las pausas activas son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para
recuperar energía, mejorar el desempeño y eficiencia en el trabajo, además de prevenir
enfermedades causadas por trabajos que no implican mucho movimiento, mediante
diferentes técnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga muscular, se previenen los
trastornos osteomusculares y se evita el estrés ocupacional.
BENEFICIOS DE LAS PAUSAS ACTIVAS
Disminuye el estrés
Rompen con la monotonía
Mejora el desempeño laboral
Libera estrés articular y muscular
Previene lesiones musculares
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Mejora la irrigación sanguínea
Incrementa la capacidad de concentración
Motiva y mejora las relaciones interpersonales
Promueve la integración social
Disminuye el riesgo de enfermedad profesional
Disminuye la capacidad de errores, y por lo tanto, aumenta su productividad
(Yepez J. , 2014)
¿POR QUÉ DEBE HACERSE LA PAUSA ACTIVA?
Se deben realizar pausas activas porque los músculos permanecen estáticos y se
acumulan en ellos desechos tóxicos que producen la fatiga. Cuando se tiene un
trabajo sedentario, el cansancio se concentra comúnmente en el cuello y los hombros
y también se presentan en las piernas al disminuir el retorno venoso ocasionando
calambres y dolor en las pantorrillas y los pies.
¿PARA QUÉ SIRVE UNA PAUSA ACTIVA?
Reduce la tensión muscular
Previene lesiones como los espasmos musculares
Disminuye el estrés y la sensación de fatiga
Mejora la concentración y la atención
Mejora la postura (Pausa Activa, pdf, s/f)
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PERSONAS QUE NO DEBEN REALIZAR LAS PAUSAS ACTIVAS
Quienes no deben realizar las pausas activas son las personas que tengan fiebre o
malestar que sea producto de una infección, o enfermedades virales, fracturas que estén
en tratamiento o aún no se hayan consolidado, personas que tengan certificados médicos
donde indique que deben tener reposo.
APLICACIÓN DE LAS PAUSAS ACTIVAS
Las pausas activas deben ser desarrolladas dentro de la jornada laboral por lo menos
dos veces al día, con una duración de 5 a 7 minutos, esto permite que los colaboradores
recuperen energías para un desempeño eficiente en su trabajo.
Figura 18 Beneficios
Fuente: (Clavo.com, 2016)
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EJERCICIOS DE ESTIRAMIENTO
Ojos
Estos ejercicios son de importancia para las personas que permanecen muchas horas
frente a un monitor y exige esfuerzo ocular, de esta manera se podrá mantener la salud
visual de los colaboradores.
Parpadear por 10 veces consecutivas rápidamente, esto hará que los ojos se
humedezcan.
Figura 19 Lubricación ocular
Cerrar los ojos y cubrirlos con las manos sin ejercer presión y moverlos hacia la
derecha, sosteniendo la mirada por 5 segundos y volver al centro, hacemos lo
mismo a la izquierda, repitiendo el ejercicio 2 veces.
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Figura 20 Relajación músculos oculares
Realizar movimientos con los ojos abiertos, suave y lentamente primero hacia el
techo manteniendo la vista en esa dirección por 5 segundos y luego hacer lo
mismo con la vista al suelo, realizando 2 repeticiones en cada ejercicio.
Figura 21 Relajación de músculos oculares
Acerca un lápiz hacia tu nariz, observa la punta por 10 segundos y luego alejar
el lápiz en varias direcciones siguiéndolo con tus ojos por 10 segundos más.
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Figura 22 Acercar el lápiz y Alejar el lápiz
Frotar las manos para calentarlas y luego ponlas sobre tus ojos cerrados, sin
ejercer presión.
Figura 23 Disminuir el cansancio ocular
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Cuello.
Los movimientos deben ser suaves, no tirar bruscamente del cuello, para no
comprometer el área cervical.
Empezando con movimientos circulares muy suaves a la derecha por 5
repeticiones y luego hacia a la izquierda.
Figura 24 Estiramiento de cuello, movimiento circular
Luego continuar con movimientos hacia un lado y luego hacia el otro, por el
lapso de 10 segundos.
Figura 25 Ejercicio de cuello, derecha izquierda
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Miembros superiores
Hombros
Estos ejercicios son fundamentales para los colaboradores debido a que relajara el área
de los hombros que es donde más se acumula la tensión provocada por la posición rígida
frente a sus puestos de trabajo.
Realizar movimientos circulares de ambos hombros, hacia adelante y luego hacia
atrás, durante 15 segundos en repeticiones de 2 series, con 30 segundos de pausa
entre cada una
Figura 26 Ejercicio de hombro, movimientos circulares
Brazos
Para este ejercicio se debe tomar en cuenta que los colaboradores no tengan lesiones
antiguas o algún dolor en esta zona, además que ningún movimiento de estiramiento
debe provocar dolor.
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Empezar estirando los brazos a la altura de los hombros y mantenerlos en esa
posición por 10 segundos y bajarlos, realizar este ejercicio en 2 repeticiones.
Figura 27 Ejercicio de brazos-hombros
Brazos estirados hacia el frente al altura de los hombros con los dedos
entrelazados y las palmas de las manos hacia afuera, mantener esta posición
durante 10 segundos en 2 repeticiones.
Figura 28 Estiramiento de brazos
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Elevar el brazo sobre la cabeza y doblar el codo completamente de tal manera
que la mano quede por detrás del cuello, utilizando el otro brazo detrás de la
cabeza para sujetar el codo, mantener esta posición por 10 segundos y luego
cambie de lado.
Figura 29 Estiramiento muscular codo-brazo
Manos
Estos ejercicios son muy importantes para los trabajadores que están utilizando
constantemente la computadora, ya que ayuda a prevenir el síndrome de túnel carpiano.
Realizar movimientos circulares de ambas muñecas hacia adentro y luego hacia
afuera, mantener esta posición por 10 segundos en 3 repeticiones.
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Figura 30 Movimiento de muñecas
Con los brazos estirados hacia adelante se realiza movimientos de flexión y
extensión de ambas muñecas (hacia arriba y luego hacia abajo), realizar este
movimiento en 3 repeticiones y mantenerla por 10 segundos.
Figura 31 Flexión y extensión de muñecas.
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Flexión y extensión de dedos (abrir y cerrar las manos), realizar 3 series de 10
segundos.
Figura 32 Flexión y extensión de dedos
Tronco
Los ejercicios de tronco junto con buenas posturas en el trabajo, mejoran la salud de la
columna vertebral, previenen lesiones y contribuyen a fortalecer los músculos
abdominales y lumbares.
Primero abrimos las piernas a la altura de los hombros y estiramos los brazos
por encima de la cabeza y balanceamos nuestro cuerpo hacia los lados,
manteniendo esta posición durante 5 segundos, realizando 4 repeticiones con
descansos de 10 segundos.
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Figura 33 Balancear el tronco a ambos lados
En la misma posición con las piernas abiertas a la altura de los hombros
estiramos los brazos por encima de la cabeza, y flexionamos el cuerpo hacia
adelante y luego retornamos a la posición original, manteniendo este ejercicio
por 3 repeticiones en lapsos de 10 segundos y descansos de 10 segundos en cada
repetición.
Figura 34 Flexionar el trono hacia adelante
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Miembros inferiores.
En las piernas existen gran parte de los músculos y cuando el trabajo que se realiza
requiere que el colaborador permanezca muchas horas de pie o sentado, se deben
realizar diferentes movimientos para que los mismos no se atrofien.
Al estar de pie con la mano derecha tomamos el tobillo derecho y llevamos la
pierna hacia atrás haciendo que el talón toque el glúteo derecho, manteniendo
esta posición durante 10 segundos intercalando cada pierna, realizar 4
repeticiones.
Figura 35 Pierna derecha con brazo derecho
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Dando un paso al frente apoyamos el talón al piso y flexionamos la punta del pie
llevándola hacia el cuerpo, manteniendo esta posición por 10 segundos, en 3
repeticiones con cada pie.
Figura 36 Flexionar la punta del pie
Realizar movimientos circulares del tobillo hacia adentro luego hacia afuera,
durante 10 segundos, luego repetir con el otro pie.
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Figura 37 Movimientos circulares de tobillo
EJERCICIOS DE RELAJACIÓN.
Para poder realizar los ejercicios de relajación es muy importante controlar y mantener
una respiración adecuada, realizada por los músculos del abdomen, inflando y
desinflando el estómago, ya que de esa manera vamos a permitir que el cuerpo se
oxigene de mejor manera.
En la silla del puesto de trabajo, sentarse con la espalda recta y comenzar a
concentrarse en la respiración con los ojos cerrados, poniendo la mente en
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blanco, durante 10 a 15 segundos. De esta forma se va a sentir menos cansado y
relajado, llenando de energía al cuerpo.
Figura 38 Ejercicio de respiración
Frotar las manos hasta calentarlas y pasarlas suavemente por el cuello con leves
y suaves masajes, para poder disminuir el dolor cervical causado por las malas
posturas o el estrés.
Figura 39 Masajes de cuello
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Con las manos hecho puño pasar los nudillos por los costados de la columna,
haciendo de esta manera que los músculos puedan relajarse y disminuir el dolor
de espalda provocado por las malas posturas y rutina diaria.
Figura 40 Masajes de columna
Pasar las yemas de los dedos suavemente por el cráneo, disminuyendo la tensión
provocada por el estrés laboral.
Figura 41 Masajes en la cabeza
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ACTIVIDADES SUGERIDAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DEL MANUAL
Actividad Nº 1
Desarrollar un taller donde se enseñe al personal las normas básicas para mantener
hábitos posturales adecuados.
Objetivo de la actividad
Prevenir el rápido avance de numerosas patologías músculo esquelético, como puedes
ser lumbalgias, hernias discales, escoliosis, lordosis, cifosis, cervicalgias, contracturas
musculares o ciática.
Alcance de la actividad
Mejorar el bienestar laboral y personal del trabajador, proporcionando un incremento
general en su calidad de vida, beneficiando también a la empresa, mejorando
la productividad, puesto que se reducen las molestias relacionadas con la espalda y
disminuyen el número de bajas por enfermedad.
Actividad Nº 2
Colocar un informativo que indique las posturas correctas que se deben tener en cuenta
en el puesto de trabajo.
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Objetivo de la actividad
Recordar al personal las posturas correctas que deben adoptar en el puesto de trabajo
para minimizar los dolores musculo esqueléticos.
Alcance de la actividad
Con un entorno de trabajo ergonómicamente adaptado al colaborador las posibles
dolencias músculo esqueléticas se reducirán notablemente.
Informativo
Figura 42 Informativo
Fuente: (Montoya, s.f.)
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Actividad Nº 3
Realizar reuniones de trabajo participativas para que el personal conozca las actividades
que se realizaran semanalmente.
Objetivo de la actividad
Intercambiar ideas entre los colaboradores y sus jefes sobre la mejor manera de
cumplir las metas y objetivos planteados.
Alcance de la actividad.
En las reuniones de trabajo al plantearse diferentes puntos de vista e ideas se determina,
sí las labores en un grupo de la empresa se están realizando correctamente o no, para
determinar si se están alcanzando los objetivos deseados y cómo se están logrando, a fin
de tomar las medidas pertinentes a que haya lugar.
Actividad Nº 4
Realizar dinámicas de grupo para desarrollar e incentivar el trabajo en equipo y la
comunicación asertiva.
Objetivo de la actividad
Fortalecer el trabajo en equipo para que los colaboradores aprendan la manera más
correcta de comunicarse con sus compañeros y jefes y de esta forma tener en la empresa
un ambiente de compañerismo.
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Alcance de la actividad
Estimular la creatividad para que los colaboradores estén más activos para de esta forma
desarrollar capacidades de cooperación, intercambio de ideas, responsabilidad, vencer
temores, superar tenciones y de esta manera crear una actitud positiva ante los diferentes
problemas que se presentan en el entorno laboral.
Dinámicas grupales
Sigue la historia
El primer miembro del grupo dispone de un minuto de tiempo para contar una
historia.
A continuación el siguiente participante seguirá contando la historia desde el
punto en el que el anterior compañero la dejo y así sucesivamente hasta que
todos los miembros del grupo cuenten su parte de la historia.
Figura 43 Actividad grupal
Fuente: (Emaze, s.f.)
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Orden de edades
Se divide a los colaboradores en dos grupos y se ponen en fila, todos adquieren
el compromiso de no hablar mientras dure el juego, solo pueden hacer señas.
El objetivo del grupo es ordenarse por fechas de nacimiento, de mayor a menor,
pero sin hablar, ganara el grupo cuando este ordenado. Ya que al final cada quien
dice su fecha de nacimiento.
Figura 44 Actividad grupal
Fuente: (Etapas de la vida, s.f.)
Los ciegos
Se divide a todos los participantes en dos grupos, la mitad del grupo son ciegos y
la otra guías. Los ciegos deben dejarse llevar por sus compañeros guías,
recorriendo la sala o el entorno de la sala por cinco minutos y luego cambian de
rol.
Al final del ejercicio guía y ciego se sientan a conversar sobre la experiencia de
confiar en el otro, lo fácil o difícil que fue y como se sintieron más cómodos si
siendo guía o ciego. (Yepez M. E., 2015)
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Figura 45 Actividad grupal
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=aVeXG9vWCQY
Actividad Nº 5
Sugerir al departamento de recursos humanos que se socialice lo más pronto con el
personal el manual de pausas activas.
Objetivo de la actividad
Brindar a los trabajadores las herramientas necesarias que les permita la aplicación de
descansos activos y técnicas efectivas ante situaciones de mucho estrés, además de la
disminución de las enfermedades que se generan con relación a las labores que realizan.
Alcance de la actividad.
En el manual se presentan todas las actividades y ejercicios a realizar relacionadas con
los desórdenes musculo esqueléticos causados por la fatiga física y mental y
potencializar el funcionamiento cerebral incrementando la productividad y el
rendimiento laboral de los trabajadores y funcionarios de la empresa Recycob.
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Actividad Nº 6
Poner en práctica en la jornada de trabajo todos los ejercicios propuestos en las pausas
activas.
Objetivos de la actividad
Ayudar a los colaboradores a mantenerse menos cansados y más creativos para seguir
realizando sus actividades.
Alcance de la actividad
La rutina de las pausas activas incorporan movimientos articulares, de estiramiento de
los diferentes grupos musculares, además de ejercicios de respiración para activar la
circulación y la energía corporal previniendo problemas causados por la fatiga física y
mental a la vez que favorece el funcionamiento cerebral y con ello incrementar la
productividad.
GLOSARIO DE TERMINOS UTILIZADO EN PAUSAS ACTIVAS
LESIONES MUSCULO ESQUELETICAS: Son trastornos caracterizados por una
anormal condición de músculos, tendones, nervios, vasos, articulaciones, huesos o
ligamentos que trae como resultado una alteración de la función motora o sensitiva
originados por la exposición a los factores de riesgo: repetición, fuerza, posturas
inadecuadas, estrés por contacto y vibración.
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ERGONOMÍA: Es la disciplina tecnológica que trata del diseño de lugares de trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas,
psicológicas y las capacidades del trabajador.
PUESTO DE TRABAJO: El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa
cuando desempeña una tarea. Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios
lugares en que se efectúa el trabajo.
ACCIDENTE DE TRABAJO: Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o
con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. (Farfan Casallas)
ENFERMEDADES OCUPACIONALES
Figura 46 Enfermedades ocupacionales
Fuente: (Agdelys, 2016)
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“Las enfermedades ocupacionales, son contraídas por el trabajo o la exposición a
ambientes laborales inadecuados, en los cuales el trabajador debe desempeñarse, son
causadas por la exposición a condiciones o uso permanente de equipos inadecuados de
trabajo”.
ESTRÉS LABORAL
Figura 47 Estrés laboral
Fuente: (Amaia, 2017)
Es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la
creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del
trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino
también a la de su entorno más próximo.
Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y
por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental (INFO, 2017)
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SÍNDROME DEL TÚNEL CARPIANO
Es ocasionado como el resultado de realizar actividades repetitivas, malas posturas y
el uso de diferentes instrumentos tecnológicos como computadoras, celulares que ahora
es lo más común en la vida diaria.
Para poder prevenir este síndrome se debe tomar pequeños descansos con frecuencia
o cambiar de actividad, una de las maneras más recomendables es realizar ejercicios que
evitan la aparición de los síntomas evitando que a futuro la persona deba someterse a
una cirugía.
Figura 48 Síndrome de túnel carpiano
Fuente: (Quiromasaje, 2016)
5.08 Taller
Para socializar el manual de pausas activas se desarrollará un taller dirigido al personal
de la empresa Recycob, donde se explicará la manera correcta de realizar todas las
actividades expuestas en el mismo, para que toda esa información llegue a los
interesados de manera correcta.
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5.08.01 Video de Bienvenida
Se compartirá un video motivacional que se lo encuentra en esta dirección
https://youtu.be/DZnxwKUViY4 de nombre: el mejor video de motivación, la duración
es de 2:54 minutos, con la intención de despertar el interés en los trabajadores y presten
atención a lo que va a ser impartido.
Figura 49 Video de Bienvenida
El video fue escogido para despertar la atención de los colaboradores ya q el mismo trata
de todas las cosas que se propone en la vida se pueden lograr solo es cuestión de tener
perseverancia y fe en uno mismo.
5.08.02 Reglas de Oro
Apagar los celulares o ponerlos en silencio mientras se realiza la socialización
del manual.
Prestar atención a la información que será expuesta.
Participar activamente en las actividades.
En la retroalimentación preguntar si existe alguna inquietud.
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5.08.03 Tema 1: Enfermedades Ocupacionales
Objetivo
Exponer las enfermedades ocupacionales a la que están expuestos los colaboradores en
sus puestos de trabajo.
Mensaje
Prevenir la adquisición de enfermedades ocupacionales.
Duración
La duración será de 10 minutos con la explicación respectiva.
5.08.04 Tema 3: Maneras de adoptar una buena postura
Objetivo
Indicar a los colaboradores la manera correcta e incorrecta de las posiciones
ergonómicas en el puesto de trabajo.
Mensaje
Evitar que los colaboradores tengan posiciones incorrectas en los puestos de trabajo
Duración
Tendrán una duración de 5 minutos.
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5.08.05 Tema 2: ¿Que son las pausas activas?
Objetivo
Impartir la información a los colaboradores de lo que son las pausas activas y sus
ventajas en los colaboradores.
Mensaje
Como las pausas activas previenen enfermedades ocupacionales
Duración
Esta charla tendrá una duración de 20 a 25 minutos con lo que nos ayudaremos con
material de apoyo como imágenes proyectadas con diapositivas.
5.08.06 Tema 4: Explicación del manual de pausas activas.
Objetivos
Enseñar a los colaboradores la manera correcta de hacer los ejercicios expuestos en el
manual.
Mensaje
Mejorar la salud de los trabajadores.
Duración
Esta intervención tendrá una duración de 20 minutos.
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5.08.07 Retroalimentación
Se realizara una serie de preguntas a los colaboradores para ver si todo lo expuesto en
el taller esta entendido y de igual manera se responderá las inquietudes que tengan los
mismos acerca de los temas explicados.
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CAPÍTULO VI
6.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01 Recursos
Para elaborar el proyecto de investigación intervinieron los siguientes recursos
6.01.01Recursos Humanos
Personal de la empresa: 33 personas
Tutor: Ing. Diana Mendez
Lectora: Ing. Irene Pinto
Investigadora: Andrea Garrido
6.01.02 Recursos Tecnológicos
Computadora portátil
Pantalla
Infocus
Memory Flash
Cámara digital
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6.01.03 Infraestructura
Sala de reuniones empresa RECYCOB
Sillas (34)
Mesas (4)
6.01.04 Material de Apoyo
Diapositivas
Puntero
Bufandas
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6.02 Presupuesto
Tabla 16 Presupuesto
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Cantidad Descripción Valor
unitario
Valor total
1 Computadora DELL $ 600,00 $ 600,00
1 Impresora Epson L 365 $ 350,00 $ 350,00
1 Memory flash Kingston $ 12,00 $ 12,00
SUMINISTROS Y MATERIALES
2 resmas de papel
bond
75 gramos $ 3,50 $ 7,00
3 esferográfico Bic $ 0,40 $ 1,20
1 grapadora EDGLE $ 2,00 $ 2,00
1 caja de grapas Stendler $ 0,80 $ 0,80
1 cuaderno Norma universitario $ 1,10 $ 1,10
1 kit de cartuchos de
impresora
Epson L365 $ 14,00 $ 14,00
Internet TV Cable $ 25,00 $ 100,00
Impresiones manual Papelería $ 16.40 $16.40
Total parcial: 1104.50
10% de imprevistos: 110.45
Total general: 1214.95
Elaborado por: Andrea Garrido
Fuente: Investigación propia
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
6.03 Cronograma
Tabla 17 Cronograma
MES ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDADES
Selección del tema
Aprobación del tema del
proyecto
CAPÌTULO I Antecedentes
Contexto
Macro
Meso
Micro
Justificación
Definición del problema
central (Matriz T)
Análisis de la Matriz T
CAPÌTULO II Involucrados
Mapeo de involucrados
Matriz de análisis de
involucrados
Análisis de la matriz de
involucrados
CAPÌTULO III Problemas y objetivos
Árbol de problemas
Análisis del Árbol de
Problemas
Árbol de Objetivos
Análisis del Árbol de
Objetivos
CAPÌTULO IV Análisis de alternativas
Matriz de análisis de
alternativas
Análisis de la matriz de
análisis de alternativa
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Matriz de análisis de
impacto de objetivos
Análisis de la matriz de
análisis de impacto de
los objetivos
Diagrama de estrategias
Análisis del diagrama de
estrategias
Matriz de Marco Lógico
Análisis de la Matriz de
Marco Lógico
CAPÌTULO V Propuesta
Antecedentes
Justificación
Objetivo General
Objetivos específicos
Orientación para el
estudio
Descripción de la
herramienta
metodológica
Elaboración del manual
de pausas activas
Retroalimentación
Taller
CAPÌTULO VI Aspectos administrativos
Recursos
Presupuesto
Cronograma
CAPÌTULO VII Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
Elaborado por: Andrea Garrido
Fuente: Investigación propia
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
CAPÍTULO VII
7.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01 Conclusiones
Las pausas activas son muy útiles para los colaboradores dentro de la empresa ya
que brindan diferentes beneficios como el oxigenar el cerebro, mejorar la
circulación de los miembros inferiores y superiores, disminuye el estrés, reduce
los dolores osteomusculares, mejora el ambiente laboral y aumenta la
productividad en el personal.
Después de realizar las encuestas se evidencia que los colaboradores necesitan
tiempos de relajación y esparcimiento dentro de la jornada de trabajo ya que gran
parte del personal está presentando diferentes molestias en su salud.
El realizar todo lo que está expuesto en el manual de pausas activas, además de
cuidar su alimentación y realizar ejercicios fuera del horario laboral y cuidar su
salud es compromiso de los colaboradores y no solo responsabilidad de la
empresa.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
La aplicación del manual beneficiara no solo a los colaboradores de la empresa al
disminuir las enfermedades ocupacionales, ya que al estar menos estresados,
concentrados y con nuevas ideas va a permitir que los objetivos de la empresa
sean cumplidos con más eficiencia.
7.02 Recomendaciones
Incorporar las pausas activas dentro de la empresa Recycob para salvaguardar la
salud y bienestar de sus trabajadores, destinando un horario en la mañana y otro
en la tarde para su ejecución.
Se propone añadir como política dentro de la empresa el realizar las pausas
activas como mínimo tres veces a la semana, con la finalidad de prevenir la
adquisición de enfermedades ocupacionales en los colaboradores.
Realizar diferentes capacitaciones para los colaboradores y de esa forma
mantenerlos informados sobre las enfermedades ocupacionales, como evitarlas y
como mantener una salud óptima.
Realizar exámenes periódicos a los trabajadores para ver si su salud está siendo
afectada por las actividades laborales.
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
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https://es.slideshare.net/mariafotografa/dinmicas-de-grupo-ejemplos-de-algunas-
dinmicas
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PAUSAS ACTIVAS DIRIGIDO AL PERSONAL DE LA
EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
ANEXOS
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Entrega del Manual de Pausas Activas en la empresa RECYCOB
Anexo 1 Empresa Recycob
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Anexo 2 Manual de Pausas Activas
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Anexo 3 Explicación de lo que consta el manual
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Anexo 4 Contenido del manual
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
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EMPRESA RECYCOB, CON LA FINALIDAD DE DISMINUIR ENFERMEDADES
OCUPACIONALES. DMQ 2017
Anexo 5 Entrega del informativo de las posiciones correctas en el puesto de trabajo
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
Anexo 6 Explicación de algunas inquietudes acerca del manual
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrea Garrido
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