DISTRIBUCION DE CORRESPONDENCIA

OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DOCUMENTOS Lograr entregar los envíos de correspondencia y encomiendas urbanas, nacionales e internacionales a satisfacción para nuestros clientes.

Desde la admisión del envió y la clasificación hasta la distribución de la correspondencia a su destino final.

Jefe de Oficina, Auxiliar Logística tipo B, Auxiliar de Oficina, Auxiliar de oficina municipios, carteros.

Proceso de admisión , Proceso de distribución, planillas de correo certificado, planillas de post-Express. Código contencioso administrativo.

ENTRADAS SALIDAS

*Correspondencia• Encomiendas• Correo Masivo• Convenios con

Entidades. • Recepción del envió o encomienda.• Validación de tarifa y peso del envío o

encomienda.• Generación de la factura.• Clasificación de los envíos.• Distribución de la correspondencia Urbana.• Despacho a la Regional principal de la

correspondencia nacional e internacional.

• Factura• Guía Cumplida• Prueba de Entrega• Estadísticas de Entrega• Informes Mensuales

VIENE DEL PROCESO VA PARA EL PROCESO

RECURSOSTalento Humano, Presupuesto, Equipos, Papelería, Información, logística para la entrega de los envíos

• Venta de un Servicio • P.Q.R.• Recaudo en Caja• Acciones Correctivas y Preventivas• Gestión Contable y Presupuesto

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ACTIVIDAD METODO FRECUENCIA REGISTRO RESPONSABLE

SEGUIMIENTO

Revisión de entrega efectiva de correspondencia. Diario Guía de entregaAuxiliares de oficinas

Revisión de motivos de devolución de correspondencia y paquetes Semanal

Formato de motivos de devolución

Auxiliares de oficinas

Revisión de resultados distribución de correspondencia Mensual Informe mensual Jefe de Oficina

MEDICION % de efectividad correspondencia entregada a satisfacción Mensual Indicados de área Auxiliar de oficina

• Zonificación de la ciudad.• Asignación de envíos a cada cartero de zona.