Memoria Anual 2013
adelante.
Estamos convencidos que el 2014 ser un ao anmejor y estamos listos paraenfrentar los nuevos retoscon la responsabilidad desiempre. En esta mezcla deambicin y responsabilidadradica nuestro xito, lo queredundar en beneficio denuestros clientes, accionistasy colaboradores, que sonnuestra razn de ser.
Eduardo Torres-Llosa, Gerente General
Datos relevantes
2011 2012 2013
36.94%36.55%35.44%
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
Fraude interno 16%
Proveedores3%
Fraudeexterno 6%
Desastres2%Deficiencias en
tecnologa 18%
Distribucin del STORM por clase de riesgo operacional
Prcticacomercial 5%
RR.HH.1%
24,78829,870
32,698
Colocaciones Vigentes(En Millones de Nuevos Soles)
2010 2011 2012
20.5%9.5%
Requerimiento de patrimonioefectivo por riesgo operacionalEn millones de nuevos soles
Emisiones Primarias RF Continental(En Millones de Nuevos Soles)
2007 2008 2009
DistribucinRed Minorista44%
Mercados Globales 25%
Depsitos a diciembre 2010(Porcentajes %)
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 6.5%
Banca Empresas yCorporativa 23.6%
Resto de reas1%
Resto de reas0.6%
Ratio de Cobertura(Porcentajes %)
2011 2012 2013
Ratio de Mora(Porcentajes %)
0.92%
1.47%1.75%
2.14%
1.19%1.74%
Beneficio despus de Impuestos(En millones de nuevos soles)
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
2011 2012 2013
ROE(en %)
34.31%29.79%
33.08%
30,52532,783
37,460
Depsitos totales(En millones de Nuevos Soles)
2011 2012 2013
5.6%
18.6%
34.4%
9.4%
12.3%
8.5%
Ratio y cobertura de cartera atrasada(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.307
dic
12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
Ratio de eficiencia
Beneficios despus de impuestosEn millones de nuevos soles
ROE
Oficinas Banca Comercial
Oficinas Banca Empresas y Corporativa
Oficina Corporate & Investment Banking
Oficina Banca Institucional
Oficina Banca Patrimonial
Cajeros Automticos
Datos relevantes BBVA ContinentalEn millones de nuevos soles y porcentaje
Var. %Var.2013 2012
Balance
Estado de ganancias y prdidas
Calidad de cartera
Liquidez
Productividad
Ratios de capital
ndices de rentabilidad y eficiencia
Cuota de mercado
Otros datos
Total Red Comercial
1 Cartera atrasada / colocaciones brutas2 Provisiones / cartera atrasada3 Patrimonio efectivo / activos ponderados por riesgo4 Utilidad neta anualizada / patrimonio promedio5 Utilidad neta anualizada / activo promedio6 Gastos de operacin / margen financiero total
Incluye sucursales en el exterior
Fuente: Superintendencia del Mercado de ValoresSuperintendencia de Banca, Seguros y AFP
Activo total
Colocaciones netas
Obligaciones con el pblico
Patrimonio neto
Ratio de mora1
Ratio de cobertura de cartera atrasada2
Fondos disponibles / Depsitos totales
Colocaciones netas / Depsitos totales
Ratio de capital global3
Colocaciones vigentes
Depsitos totales
ROE4
ROA5
Ratio de eficiencia6
Total activo / Nmero de personal (en millones S/.)
Nmero de personal
Margen financiero bruto
Margen financiero neto
Ingresos por servicios financieros netos
Resultados por operaciones financieras
Margen operacional
Gastos de administracin
Utilidad antes de impuestos
Utilidad neta
2,514
1,993
625
524
3,142
1,255
1,771
1,304
56,548
38,245
36,480
4,891
49,710
31,770
31,957
4,228
6,838
6,475
4,523
663
13.8%
20.4%
14.2%
15.7%
2,323
1,837
607
462
2,907
1,119
1,674
1,246
191
155
18
61
235
136
96
59
8.2%
8.5%
2.9%
13.3%
8.1%
12.2%
5.7%
4.7%
1.74%
258.87%
1.19%
366.81%
55
10,794
puntos bsicos
puntos bsicos
31.32%
102.10%
38.33%
96.91%
701
519
puntos bsicos
puntos bsicos
10.42 9.70 7.4%
12.42% 12.43% 1 puntos bsicos
29.79%
2.42%
36.55%
33.08%
2.63%
35.44%
329
21
111
puntos bsicos
puntos bsicos
puntos bsicos
23.43%
21.32%
23.32%
22.49%
11
117
puntos bsicos
puntos bsicos
5,429 5,127 302 5.9%
311
21
1
1
2
1,444
302
21
1
1
2
1,290
9
154
3.0%
11.9%
In memoriam 3
Mario BresciaCafferata1929 - 2013
El 16 de mayo del 2013 falleci Mario
Augusto Brescia Cafferata, presidente de
BBVA Continental, quien adems impuls
notables emprendimientos empresariales
en diversos sectores productivos a nivel
nacional y que hoy se constituyen en
destacados dinamizadores de la economa
del Per.
El Directorio, el Comit de Direccin y el
equipo en pleno de BBVA Continental
desean reiterar en la presente Memoria
Anual 2013 su admiracin y gratitud por el
gran trabajo realizado por Mario Brescia
Cafferata a lo largo de su vida, que se
tradujo en progreso y bienestar para miles
de familias peruanas.
4 Captulo
ndice
Carta del Presidente
Carta del Gerente General
Directorio
Comit de Direccin
Situacin econmica en el 2013
Negocios y actividades
Informe de gestin
Estados financieros auditados
Informacin complementaria
Red de oficinas
8
10
12
13
15
21
45
57
161
209
7Memoria 2013Declaratoria deresponsabilidad
El presente documento contiene informacinveraz y suficiente respecto al desarrollo delnegocio de BBVA Continental durante el 2013.Sin perjuicio de la responsabilidad que lecompete al emisor, los firmantes se hacenresponsables por su contenido, conforme alos dispositivos legales aplicables.
Lima, 27 de febrero del 2014
Personas responsables de su elaboracin
Ignacio de la Luz Dvalos
Gerente General Adjunto rea de Finanzas
Carlos Loo Pun
Contador General
Jocelyn Corsano Nolasco
Gerente de Planificacin, Anlisis e Informacin
de Gestin
Ral Roca Kohler
Gerente de Servicios Jurdicos Institucional
Representante Burstil
8 Carta del Presidente
Carta del Presidente
Estimados accionistas:
Durante el ao 2013, el contexto econmico internacionalpresent un panorama de elevada volatilidad; sin embargo,el Per continu por la senda del progreso, gracias almanejo responsable y prudente de las principales variablesmacroeconmicas.
En ese contexto, ha sido muy relevante la contribucin dela banca, a travs de la expansin de sus operaciones anivel nacional. Esta afirmacin ha sido especialmente ciertaen el caso de nuestra institucin, que el ao pasado pusoen marcha un plan de inversin superior a los 400millones de dlares, que consolidar nuestroposicionamiento en trminos de infraestructura, canalesalternativos y desarrollo tecnolgico.
El crecimiento sostenido del banco est rigurosamentealineado con nuestros objetivos de rentabilidad y calidadde servicio. Con la mirada puesta en el horizonte del largoplazo, hemos logrado alcanzar, en base a una poltica deriesgo y crdito responsables, adecuados ratios decapitalizacin y liquidez que aseguran el desarrollopresente y futuro de BBVA Continental. Asimismo, lacalidad de servicio de nuestra institucin ha mantenidouna evolucin favorable y diferencial, de acuerdo a losresultados de las distintas encuestas realizadas de maneraperidica a clientes y usuarios del sistema financieroperuano.
El ao 2014 presenta un escenario ms predecible en elplano econmico, tanto a nivel internacional como local. Laperspectiva de menor volatilidad genera un clima demayor confianza para la inversin en nuestro pas; a ellodebe sumarse la progresiva consolidacin de las clasesmedias como consecuencia del crecimiento econmico delos ltimos aos, as como la creacin de nuevosmercados, factores que estn propiciando un clima sanopara el desarrollo de negocios sostenibles.
A partir de nuestro rol como dinamizadores de laeconoma, queremos, asimismo, seguir impulsando laproductividad en el pas y el fortalecimiento del proceso deformalizacin que contribuyen decididamente a reducir losndices de pobreza y a generar ms empleo de calidad. Ental sentido, nuestra institucin se ha trazado como objetivoestratgico reafirmar su compromiso de promover con sus
productos y servicios un proceso de inclusin financieraautntico y sostenible, que permita a las familias peruanasacceder cada vez ms a mejores niveles de vida.
Afrontamos una serie de desafos y oportunidades que nosmotivan a impulsar nuestra estrategia de desarrollointegral, consolidando a BBVA Continental como unainstitucin rentable y cercana a sus clientes, agregandovalor al pas desde hace 62 aos. Ese es nuestrocompromiso y lo asumimos con responsabilidad ydedicacin.
Alex Fort BresciaPresidente
A partir de nuestro rol comodinamizadores de la economa,queremos seguir impulsando laproductividad en el pas y elfortalecimiento del proceso deformalizacin que contribuyendecididamente a reducir losndices de pobreza y a generarms empleo de calidad.
mantuvo en un nivel cercano a 30% del patrimonio. Todoesto nos sigue consolidando como un banco que generavalor de manera consistente y siempre apuntando hacia elfuturo.
Estamos convencidos que el 2014 ser un ao an mejor yestamos listos para enfrentar los nuevos retos con laresponsabilidad de siempre. En esta mezcla de ambicin yresponsabilidad radica nuestro xito, lo que redundar enbeneficio de nuestros clientes, accionistas y colaboradores,que son nuestra razn de ser.
BBVA Continental, siempre adelante!
Eduardo Torres-Llosa Villacorta
10 Carta del Gerente General
Carta del Gerente General
Apreciados accionistas:
La economa peruana mantuvo un buen ritmo de expansinen el 2013, a pesar de un contexto internacional menosfavorable que en aos previos. En este sentido, la tasa decrecimiento de 5.0% reflej principalmente una evolucinfavorable de la demanda domstica, destacando el mayorgasto de las familias. La inversin tambin mantuvo unatendencia ascendente y pas a representar el 28% del PBI.
Como ha venido ocurriendo durante este prolongadoperodo de crecimiento sostenido, el aumento del gastosigui encontrando soporte en las condiciones favorablesofrecidas por la banca. Esto se reflej no solo en las tasas deexpansin del crdito de dos dgitos sino, tambin, en lamejora de los indicadores de inclusin financiera. En ambosaspectos, BBVA Continental, fiel a su compromiso con elprogreso del pas, continu desempeado un destacado rolde liderazgo. Con esta finalidad, en el 2013 el banco mantuvouna estrategia que se resume en tres aspectos: presencia,transparencia y sencillez. En cuanto a presencia, se hanincrementado los puntos de atencin al pblico con unmayor nmero de oficinas, cajeros automticos y agentescorresponsales; en transparencia, el diseo de las oficinas hasido reorientado para generar en nuestros clientes unasensacin de bienvenida, confianza, claridad y dinamismo, yen lo que respecta a sencillez, pensamos que una relacinduradera solo ser posible con una actitud de servicio porparte de todos los que conformamos la organizacin. Ensuma, nos renovamos para seguir construyendo un BBVAContinental cerca de la gente!
En la medida en que entregamos lo mejor de nosotros elesfuerzo es retribuido. En ese sentido, BBVA Continental hacontinuado la implementacin de una esmerada gestinoperativa y de riesgos. Los gastos de operacin se hanmantenido acotados y el ratio de eficiencia fue de 36.55%,significativamente mejor al promedio del sistema. Estoevidencia que nuestros colaboradores se desempean conelevados niveles de compromiso y eficiencia, estnconscientes de los cambios que puede sufrir el entorno ypara prevenirlos realizan una evaluacin que establece unbalance adecuado entre las oportunidades y sus riesgos.Gracias a ello, nuestra organizacin presenta un nivel decartera atrasada de 1.7%, significativamente menor a la delpromedio del sistema bancario. Estos elevados niveles deeficiencia se han traducido en una rentabilidad que se
BBVA Continental, fiel a sucompromiso con el progresodel pas, continudesempeado un destacadorol de liderazgo. Con estafinalidad, en el 2013 el bancomantuvo una estrategia que seresume en tres aspectos:presencia, transparencia ysencillez.
12 Directorio
Directorio
Directores
Alex FortBresciaPresidente
Pedro BresciaMoreyraPrimer Vice-Presidente
Ignacio LacastaCasadoSegundo Vice-Presidente
Eduardo Torres-LlosaVillacortaDirector Gerente General
Mario BresciaMoreyra
Fortunato BresciaMoreyra
Manuel Mndez del Ro Piovich
Jos AntonioColomer Guiu
Jorge DonaireMeca
Gerencia 13
Comit deDireccin
Gerencia
Eduardo Torres-Llosa VillacortaDirector Gerente General
Enriqueta Gonzlez
Gerente rea de
Servicios Jurdicos y
Cumplimiento
Mirtha Zamudio
Gerente rea de
Medios
Javier Balbn
Gerente rea de
Corporate & Investment
Banking
Gustavo Delgado
Aparicio
Gerente rea de
Distribucin Red
Ignacio de la Luz
Gerente rea de
Finanzas
Samuel Snchez
Gerente rea de
Desarrollo Corporativo y
Transformacin
Lorenzo Blesa
Gerente rea de
Riesgos
Karina Bruce
Gerente rea de
Recursos Humanos
Walter Borra
Auditor General
Gonzalo Camargo
Gerente rea Desarollo
de Negocio
14 Situacin econmica en el 2013
Situacineconmica en el 2013
16 Entorno econmico18 Sistema financiero peruano
16 Situacin econmica en el 2013
EntornoeconmicoEn el 2013, la economa peruana tuvo un buen desempeo,
considerando la lentitud en la recuperacin de la economa
mundial. En este contexto, el PBI creci 5.0%1, debido al dinamismo
de la demanda interna que compens la debilidad de las
exportaciones. Se destac, sobre todo, la expansin del consumo
en un entorno laboral y crediticio favorable para el gasto de las
familias. Adems, la inversin privada, aun cuando registr cierta
desaceleracin, sigui aportando positivamente a la evolucin del
producto. Sectorialmente, las actividades ms vinculadas con la
demanda interna por ejemplo, construccin, comercio y servicios
fueron las de mejor desempeo.
PBI realVariacin interanual (%)
5.0 5.0
5.0
6.87.7
4.0
8.99.8
0.9
8.8
6.96.3
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
2
20092007
T
PBI realVariacin interanual (%)
6.1
Cuenta corriente de la balanza de pagos einflujo de capitales privados de largo plazo Porcentaje del PBI nominal (%)
201320122011
2009 20102008
2
Cuenta corriente Capitales privados de LP
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
Cuenta corriente de la balanza de pagos e influjo decapitales privados de largo plazoPorcentaje del PBI nominal (%)
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
2.41.9 2.1
0.7
2.3
0.3
1.31.1
1.72.2
2.9
(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.3
07 d
ic 12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
Por su parte, el gobierno asumi una postura anticclica, con lo que
el gasto fiscal, sobre todo el de inversin, cobr mayor dinamismo
y lleg a representar casi 21.0% del PBI. Por su parte, los ingresos
corrientes mantuvieron una proporcin de 21.7% del PBI2 debido a
que los menores ingresos de las utilidades de empresas mineras
fueron compensados por el dinamismo de la demanda interna. En
el balance, el resultado econmico anual fue ligeramente positivo,
ubicndose en 0.7% del PBI3. Con ello, la deuda pblica continu
descendiendo y cerr el ao en 19.2% del PBI4.
La cuenta corriente de la balanza de pagos se deterior
nuevamente en el 2013, alcanzando un dficit de 4.9% del PBI5.
Esto ocurri debido a que el menor crecimiento mundial y el
retroceso de los precios de las exportaciones debilitaron las
ventas a los socios comerciales del banco, mientras que las
importaciones se mantuvieron en un nivel similar al del ao
previo. Cabe sealar que este dficit estuvo financiado
holgadamente por el influjo de capitales privados de largo plazo,
ascendente a 7.5% del PBI6.
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
1BCRP, Nota Semanal, cuadro 82.2BCRP, Nota Semanal, cuadro 107.3BCRP, Nota Semanal, cuadro 107.4BCRP, Nota Semanal, cuadro 115.
5BCRP, Nota Semanal, cuadro 86.6BCRP, Nota Semanal, cuadro 86.
Situacin econmica en el 2013 17
Cartera decrditos neta67.6%
Inversiones7.1%
Otros4.5%
DistribucinRed Minorista44.1%
Depsitos a diciembre 2009(Porcentajes %)
Composicin delmargen financiero bruto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
2,797 3,318 3,631
740 995 1,117
Ingresos por intereses Gastos por intereses
BBVA Continental Sistema bancario
BBVA Continental Sistema bancario
Margen financiero neto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
1,7391,837
1,993
PBI realVariacin interanual (%)
Grficos portada
6.1
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
Cuenta corriente de la balanza de pagos einflujo de capitales privados de largo plazo Porcentaje del PBI nominal (%)
Crdito de las sociedades de depsito al sector privadoSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, variacin porcentual interanual
ndice de precios al consumidor de Lima MetropolitanaVariacin porcentual interanual
5.0 5.0
Azul 1 Azul 2 Azul 3 Azul 4 Azul 5 Azul 6
2010
5.0
6.87.7
4.0
8.99.8
0.9
8.8
6.96.3
2.41.9 2.1
0.7
2.3
0.3
1.31.1
1.72.2
2.9
06
ene
06
may
06
sep
08
ene
11 se
p
08
may
08
sep
07 e
ne07
may
07 s
ep
09
ene
09
may
11 m
ay
09
sep
10 m
ay10
ene
12 e
ne12
may
10 s
ep11
ene
12 s
ep13
ene
13 m
ay13
sep
5.00
20.00
15.00
10.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
Depsitos del pblico en las empresas bancariasSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, miles de nuevos soles
Activos a diciembre 2013(Porcentajes %)
Disponiblee interbancarios
20.8%
Procesos49%
Fraude interno 16%
Proveedores3%
Fraudeexterno 6%
Desastres2%Deficiencias en
tecnologa 18%
Distribucin del STORM por clase de riesgo operacional
Prcticacomercial 5%
RR.HH.1%
24,78829,870
32,698
Colocaciones Vigentes(En Millones de Nuevos Soles)
2010 2011 2012
20.5%9.5%
Requerimiento de patrimonioefectivo por riesgo operacionalEn millones de nuevos soles
Emisiones Primarias RF Continental(En Millones de Nuevos Soles)
2007 2008 2009
DistribucinRed Minorista44%
Mercados Globales 25%
Depsitos a diciembre 2010(Porcentajes %)
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 6.5%
Banca Empresas yCorporativa 23.6%
Resto de reas1%
Resto de reas0.6%
Ratio de Cobertura(Porcentajes %)
2011 2012 2013
Ratio de Mora(Porcentajes %)
0.92%
1.47%1.75%
2.14%
1.19%1.74%
Beneficio despus de Impuestos(En millones de nuevos soles)
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
2011 2012 2013
ROE(en %)
34.31%29.79%
33.08%
30,52532,783
37,460
Depsitos totales(En millones de Nuevos Soles)
2011 2012 2013
5.6%
18.6%
34.4%
9.4%
12.3%
8.5%
Ratio y cobertura de cartera atrasada(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.3
07 d
ic 12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
Cartera decrditos neta67.6%
Inversiones7.1%
Otros4.5%
DistribucinRed Minorista44.1%
Depsitos a diciembre 2009(Porcentajes %)
Composicin delmargen financiero bruto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
2,797 3,318 3,631
740 995 1,117
Ingresos por intereses Gastos por intereses
BBVA Continental Sistema bancario
BBVA Continental Sistema bancario
Margen financiero neto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
1,7391,837
1,993
PBI realVariacin interanual (%)
Grficos portada
6.1
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
Cuenta corriente de la balanza de pagos einflujo de capitales privados de largo plazo Porcentaje del PBI nominal (%)
Crdito de las sociedades de depsito al sector privadoSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, variacin porcentual interanual
ndice de precios al consumidor de Lima MetropolitanaVariacin porcentual interanual
5.0 5.0
Azul 1 Azul 2 Azul 3 Azul 4 Azul 5 Azul 6
2010
5.0
6.87.7
4.0
8.99.8
0.9
8.8
6.96.3
2.41.9 2.1
0.7
2.3
0.3
1.31.1
1.72.2
2.9
06
ene
06
may
06
sep
08
ene
11 se
p
08
may
08
sep
07 e
ne07
may
07 s
ep
09
ene
09
may
11 m
ay
09
sep
10 m
ay10
ene
12 e
ne12
may
10 s
ep11
ene
12 s
ep13
ene
13 m
ay13
sep
5.00
20.00
15.00
10.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
Depsitos del pblico en las empresas bancariasSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, miles de nuevos soles
Activos a diciembre 2013(Porcentajes %)
Disponiblee interbancarios
20.8%
Procesos49%
Fraude interno 16%
Proveedores3%
Fraudeexterno 6%
Desastres2%Deficiencias en
tecnologa 18%
Distribucin del STORM por clase de riesgo operacional
Prcticacomercial 5%
RR.HH.1%
24,78829,870
32,698
Colocaciones Vigentes(En Millones de Nuevos Soles)
2010 2011 2012
20.5%9.5%
Requerimiento de patrimonioefectivo por riesgo operacionalEn millones de nuevos soles
Emisiones Primarias RF Continental(En Millones de Nuevos Soles)
2007 2008 2009
DistribucinRed Minorista44%
Mercados Globales 25%
Depsitos a diciembre 2010(Porcentajes %)
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 6.5%
Banca Empresas yCorporativa 23.6%
Resto de reas1%
Resto de reas0.6%
Ratio de Cobertura(Porcentajes %)
2011 2012 2013
Ratio de Mora(Porcentajes %)
0.92%
1.47%1.75%
2.14%
1.19%1.74%
Beneficio despus de Impuestos(En millones de nuevos soles)
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
2011 2012 2013
ROE(en %)
34.31%29.79%
33.08%
30,52532,783
37,460
Depsitos totales(En millones de Nuevos Soles)
2011 2012 2013
5.6%
18.6%
34.4%
9.4%
12.3%
8.5%
Ratio y cobertura de cartera atrasada(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.3
07 d
ic 12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
ndice de precios al consumidor de Lima MetropolitanaVariacin porcentual interanual %
La inflacin se mantuvo casi todo el ao dentro del rango meta
(2%, +/ 1 punto porcentual) del Banco Central de Reserva del Per
(BCRP), pero en la segunda parte del ao algunos eventos que
afectaron el abastecimiento de los alimentos generaron una
presin al alza sobre estos. En este contexto, el porcentaje de
inflacin finaliz el ao en 2.9%, cerca del lmite superior del rango7.
Frente al menor gasto privado y a la desaceleracin de la demanda
interna, el BCRP redujo las tasas de encaje marginal y estableci
topes a la tasa de encaje medio. Entre junio y noviembre, la tasa de
encaje marginal para depsitos en soles se redujo de 30% a 15%,
mientras que la correspondiente a depsitos en dlares se redujo
de 55% a 50%. Asimismo, a partir de noviembre del 2013 rige un
tope de 15% para la tasa de encaje medio en soles y, desde agosto,
uno de 45% para los depsitos en dlares. Adicionalmente, en
noviembre el BCRP redujo su tasa de referencia 25 puntos bsicos,
a 4.00%, debido a la percepcin de que el crecimiento econmico
vena desacelerndose a tasas por debajo de su potencial.
Por otro lado, el tipo de cambio tuvo una tendencia ascendente,
sobre todo desde mayo, por la influencia de factores externos. En
particular, la perspectiva del inicio del retiro de los estmulos
monetarios en Estados Unidos ocasion un cambio de portafolio,
principalmente de inversionistas locales. Con ello, el tipo de cambio
alcanz un mximo de S/.2.82 por dlar en la tercera semana de
agosto y finaliz diciembre en S/.2.80, acumulando un alza de 9.7%
en el ao8. En consecuencia, el BCRP vari la direccin de sus
intervenciones en el mercado cambiario. As, mientras que entre
enero y abril realiz compras en dlares por US$5,210 millones,
desde mayo hasta diciembre efectu ventas que ascendieron a
US$5,205 millones9. Con ello, en neto, compr dlares en mesa de
negociacin por US$5 millones y las reservas internacionales netas
alcanzaron un nivel de US$65,663 millones10.
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
7BCRP, Nota Semanal, cuadro 49.8BCRP, Nota Semanal, cuadro 41.9BCRP, Nota Semanal, cuadro 12.10BCRP, Nota Semanal, cuadro 12.
18 Situacin econmica en el 2013
El aumento del crdito al sector privado se dio en un contexto
favorable de indicadores de gestin. As, la rentabilidad promedio
de la banca (medida como utilidad neta anualizada entre
patrimonio promedio - ROE) se ubic en 21.23%14, apoyada en una
tasa de morosidad (cartera atrasada como proporcin de las
colocaciones brutas) acotada ascendente a 2.14%15. Tambin es
importante mencionar que la banca cumpli holgadamente con
los requerimientos de capital por parte del ente regulador (13.69%16
de los activos ponderados por riesgo, frente al 10% exigido17).
Cartera decrditos neta67.6%
Inversiones7.1%
Otros4.5%
DistribucinRed Minorista44.1%
Depsitos a diciembre 2009(Porcentajes %)
Composicin delmargen financiero bruto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
2,797 3,318 3,631
740 995 1,117
Ingresos por intereses Gastos por intereses
BBVA Continental Sistema bancario
BBVA Continental Sistema bancario
Margen financiero neto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
1,7391,837
1,993
PBI realVariacin interanual (%)
Grficos portada
6.1
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
Cuenta corriente de la balanza de pagos einflujo de capitales privados de largo plazo Porcentaje del PBI nominal (%)
Crdito de las sociedades de depsito al sector privadoSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, variacin porcentual interanual
ndice de precios al consumidor de Lima MetropolitanaVariacin porcentual interanual
5.0 5.0
Azul 1 Azul 2 Azul 3 Azul 4 Azul 5 Azul 6
2010
5.0
6.87.7
4.0
8.99.8
0.9
8.8
6.96.3
2.41.9 2.1
0.7
2.3
0.3
1.31.1
1.72.2
2.9
06
ene
06
may
06
sep
08
ene
11 se
p
08
may
08
sep
07 e
ne07
may
07 s
ep
09
ene
09
may
11 m
ay
09
sep
10 m
ay10
ene
12 e
ne12
may
10 s
ep11
ene
12 s
ep13
ene
13 m
ay13
sep
5.00
20.00
15.00
10.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
Depsitos del pblico en las empresas bancariasSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, miles de nuevos soles
Activos a diciembre 2013(Porcentajes %)
Disponiblee interbancarios
20.8%
Procesos49%
Fraude interno 16%
Proveedores3%
Fraudeexterno 6%
Desastres2%Deficiencias en
tecnologa 18%
Distribucin del STORM por clase de riesgo operacional
Prcticacomercial 5%
RR.HH.1%
24,78829,870
32,698
Colocaciones Vigentes(En Millones de Nuevos Soles)
2010 2011 2012
20.5%9.5%
Requerimiento de patrimonioefectivo por riesgo operacionalEn millones de nuevos soles
Emisiones Primarias RF Continental(En Millones de Nuevos Soles)
2007 2008 2009
DistribucinRed Minorista44%
Mercados Globales 25%
Depsitos a diciembre 2010(Porcentajes %)
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 6.5%
Banca Empresas yCorporativa 23.6%
Resto de reas1%
Resto de reas0.6%
Ratio de Cobertura(Porcentajes %)
2011 2012 2013
Ratio de Mora(Porcentajes %)
0.92%
1.47%1.75%
2.14%
1.19%1.74%
Beneficio despus de Impuestos(En millones de nuevos soles)
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
2011 2012 2013
ROE(en %)
34.31%29.79%
33.08%
30,52532,783
37,460
Depsitos totales(En millones de Nuevos Soles)
2011 2012 2013
5.6%
18.6%
34.4%
9.4%
12.3%
8.5%
Ratio y cobertura de cartera atrasada(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.3
07 d
ic 12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
Depsitos del pblico en las empresas bancariasSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, miles de nuevos soles
Fuente: Banco Central de Reserva del Per y BBVA Research
Cartera decrditos neta67.6%
Inversiones7.1%
Otros4.5%
DistribucinRed Minorista44.1%
Depsitos a diciembre 2009(Porcentajes %)
Composicin delmargen financiero bruto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
2,797 3,318 3,631
740 995 1,117
Ingresos por intereses Gastos por intereses
BBVA Continental Sistema bancario
BBVA Continental Sistema bancario
Margen financiero neto(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
1,7391,837
1,993
PBI realVariacin interanual (%)
Grficos portada
6.1
Resultado econmico del sector pblico no financieroPorcentaje del PBI nominal (%)
Cuenta corriente de la balanza de pagos einflujo de capitales privados de largo plazo Porcentaje del PBI nominal (%)
Crdito de las sociedades de depsito al sector privadoSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, variacin porcentual interanual
ndice de precios al consumidor de Lima MetropolitanaVariacin porcentual interanual
5.0 5.0
Azul 1 Azul 2 Azul 3 Azul 4 Azul 5 Azul 6
2010
5.0
6.87.7
4.0
8.99.8
0.9
8.8
6.96.3
2.41.9 2.1
0.7
2.3
0.3
1.31.1
1.72.2
2.9
06
ene
06
may
06
sep
08
ene
11 se
p
08
may
08
sep
07 e
ne07
may
07 s
ep
09
ene
09
may
11 m
ay
09
sep
10 m
ay10
ene
12 e
ne12
may
10 s
ep11
ene
12 s
ep13
ene
13 m
ay13
sep
5.00
20.00
15.00
10.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
Depsitos del pblico en las empresas bancariasSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, miles de nuevos soles
Activos a diciembre 2013(Porcentajes %)
Disponiblee interbancarios
20.8%
Procesos49%
Fraude interno 16%
Proveedores3%
Fraudeexterno 6%
Desastres2%Deficiencias en
tecnologa 18%
Distribucin del STORM por clase de riesgo operacional
Prcticacomercial 5%
RR.HH.1%
24,78829,870
32,698
Colocaciones Vigentes(En Millones de Nuevos Soles)
2010 2011 2012
20.5%9.5%
Requerimiento de patrimonioefectivo por riesgo operacionalEn millones de nuevos soles
Emisiones Primarias RF Continental(En Millones de Nuevos Soles)
2007 2008 2009
DistribucinRed Minorista44%
Mercados Globales 25%
Depsitos a diciembre 2010(Porcentajes %)
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 6.5%
Banca Empresas yCorporativa 23.6%
Resto de reas1%
Resto de reas0.6%
Ratio de Cobertura(Porcentajes %)
2011 2012 2013
Ratio de Mora(Porcentajes %)
0.92%
1.47%1.75%
2.14%
1.19%1.74%
Beneficio despus de Impuestos(En millones de nuevos soles)
2011
10.3%
4.7%
2012 2013
1,129
1,246
1,304
2011 2012 2013
ROE(en %)
34.31%29.79%
33.08%
30,52532,783
37,460
Depsitos totales(En millones de Nuevos Soles)
2011 2012 2013
5.6%
18.6%
34.4%
9.4%
12.3%
8.5%
Ratio y cobertura de cartera atrasada(Porcentajes %)
2007
1.07%1.17%
1.04%
2008 2009
311.65% 304.20% 401.19%
Cobertura C. Atrasada Ratio C. Atrasada
Gastos de administracin(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
494 571652
500 548 604
Gastos de personal Gastos generalesMoneda nacional Moneda extranjera
Activos totales y ROA(En millones de soles y porcentaje)
2011
2.76% 2.63%2.42%
2012 2013
10.713
14.82814.441
Capitalizacin burstil(En millones de nuevos soles)
2011 2012 2013
38.4%-2.6%
9.49
11.9111.07
PER(En porcentaje %)
2011 2012 2013
25.5%
7.1%
2.893.51 2.95
Precio / Valor Contable(En porcentaje %)
2011 2012 2013
21.3%-15.8%
S/. 0.41
S/. 0.46 S/. 0.48
Utilidad por Accin (En nuevos soles)
2011 2012 2013
10.3%
4.7%
2011 2012 2013
Mercados Globales 19.6%
Banca Empresas yCorporativa 29.8%
Utilidad neta y ROE(En millones de soles y porcentaje)
2011
34.31% 33.08% 29.71%
2012 2013
Utilidad neta ROE
Colocaciones Capital RO Gradualidad
Per Brasil Grecia Portugal Irlanda China Alemania
12.6%12.2%
Activos totales ROA
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia(Porcentajes %)
47.05%
36.94%
46.67% 47.05%
36.55%35.44%
Ratio de Recurrencia(En millones de soles y porcentaje%)
2011
56.21% 54.29% 49.81%
2012 2013
Gastos deadministracin
Ratio derecurrencia
Ingresos porservicios netos
Patrimonio Efectivo yRatio de Apalancamiento(En millones de soles y porcentaje)
2011
12.46%12.43% 12.42%
2012 2013
Patrimonio efectivo Apalancamiento global
2007 2008 2009
Ratio de Capital - BIS(En porcentajes %)
11,59% 11,59% 13,31%
2011 2012 2013
Ratio de Eficiencia
36.94%36.55%35.44%
20132002 2003 2004 2005 2006 2008 2010 20122011
201320122011
20092007
Tipo de cambioInterbancario venta, fin de perodo, nuevos soles por dlar
2.350
2.400
2.450
2.500
2.550
2.600
2.650
2.700
2.850
2.800
2.750
CDS Per 5 aos
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10 oct-10 dic-10nov-10
0
200
400
600
800
1000
1200
7.4%14.3%
2009 20102008
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
200
800
600
400
Evolucin de la Cotizacin y Volumen Negociado de la Accin del BBVA Banco Contiental(Nmero de acciones en miles y cotizacin en nuevos soles por accin)
Compras netas de dlares del BCR Tipo de cambio
Cuenta corriente Capitales privados de LP
446.87%
32,320
250
150 156 163225 233
261 272 282 291
32,73934,725 35,704
38,277
251.14%
366.81%
258.87%
223.56% 188.06%
Clientes Globalesy Banca de
Inversin 5.9%
9941,119
1,1294,043
4,8445,866
1,246 1,304
42,255
49,71056,548
1,255
994 1,1191,255
559 607625
0.3
07 d
ic 12
03 e
ne 13
24 e
ne 13
15 fe
b 13
08
mar
13
02 a
br 13
23 a
br 13
15 m
ay 13
05
jun
13
26 ju
n 13
18 ju
l 13
12 a
go 13
03 s
ep 13
24 s
ep 13
20 d
ic 13
17 o
ct 13
08
nov
13
29 n
ov 13
Depsitos totales del pblico en el sistema bancarioEn millones de nuevos soles
ene-
08
mar
-08
may
-08
jul-0
8se
t-08
nov-
08
ene-
09
mar
-09
may
-09
jul-0
9se
t-09
nov-
09
ene-
10m
ar-10
may
-10ju
l-10
set-1
0no
v-10
ene-
11m
ar-11
may
-11ju
l-11
set-1
1no
v-11
75,000
85,000
95,000
105,000
135,000
125,000
115,000
Obligacionescon el pblico70.6%
Adeudados yobligaciones
23.4%
Pasivos a diciembre 2012(Porcentajes %)
Depsitos sistemafinanciero
1.9%
Otros4.1%
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
S/. 0.48S/. 0.52
S/. 0.58
Utilidad por accinEn nuevos soles
2009 2010 2011
8.6%
12.1%
4.614.19 2.89
Precio / Valor contableEn porcentaje %
2009 2010 2011
9.0% 31.1%
-3,5-3,0-2,5-2,0-1,5-1,0-0,50,00,51,01,52,02,53,0
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
-1012345678
0
2
4
6
8
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1.93.6 4.9
8.3
6.27.5
9.4
2.50.6
4.2
7.9
2,5
3,0
5660
5975
61 6684
91
2010 2011 2012 2013
2.65 2.86
1.14 1.49
201320122005 2006 2008 2009 2010 20112007
4.74
2.08
0.25
6.65
3.93
BBVA Continental Sistema bancario
2010 2011 2012 20132002 2003 2004 2005 2006 2008 20092007
4T20133T20131T2013 2T20134T2012
Crdito de las sociedades de depsito al sector privadoSaldo valorado en nuevos soles, fin de perodo, variacin porcentualinteranual
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
Por el lado de las fuentes de financiamiento, los depsitos del
pblico en las empresas bancarias mostraron un incremento del
16.3%13 durante el ao. El avance de los efectuados en moneda
extranjera fue mayor que aquellos en soles.
11BCRP, Nota Semanal, cuadro 5. Considerando dlares constantes.12BCRP, Nota Semanal, cuadro 6.13BCRP, Nota Semanal, cuadros 3E y 3F. Considerando dlares constantes.
14Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.15Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.16Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.17Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
SistemafinancieroperuanoEl crdito de las sociedades de depsito al sector privado creci
13.7% al cierre del 201311, impulsado por el dinamismo de la
actividad econmica, la evolucin positiva de las condiciones
laborales y las atractivas condiciones de financiamiento. El
segmento de mejor desempeo fue nuevamente el hipotecario,
con un crecimiento de 16.2%12. Cabe sealar que para moderar el
avance del crdito y apoyar su sostenibilidad, la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP (SBS) introdujo nuevos requerimientos de
capital para los crditos hipotecarios y de consumo, considerando
elementos como la moneda, el plazo residual de vencimiento y su
orientacin a la adquisicin de primera vivienda, entre otros.
BBVA Continental 1.19% 1.74% 33.08% 29.79%
Banco de Comercio 2.18% 1.72% 9.76% 6.54%
Banco de Crdito 1.68% 2.27% 22.41% 21.82%
Banco Financiero 2.00% 2.28% 10.61% 13.18%
BIF 0.99% 1.33% 19.85% 18.68%
Scotiabank 1.77% 2.06% 19.22% 18.03%
Citibank 1.67% 1.98% 13.05% 10.26%
Interbank 1.84% 1.75% 26.83% 26.49%
Mibanco 4.48% 5.24% 11.05% 5.44%
Banco GNB 2.80% 2.43% 0.20% 3.60%
Banco Falabella 3.38% 3.84% 22.52% 21.31%
Banco Santander 0.13% 0.39% 10.07% 12.82%
Banco Ripley 5.11% 4.89% 20.10% 21.59%
Banco Azteca 6.95% 8.86% 19.35% 11.96%
Deutsche Bank 12.23% 12.68%
Banco Cencosud 0.22% 3.03% 80.79% 9.85%
Promedio sistema bancario 1.75% 2.14% 22.40% 21.23%
Situacin econmica en el 2013 19
InstitucinMorosidad Rentabilidad
2012 2013 2012 2013
Indicadores financieros de las empresas bancarias
Fuente: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
20 Negocios y actividades
Negocios yactividades
22 Primero, EL CLIENTE25 Corporate & Investment Banking28 Gestin financiera29 Gestin del riesgo32 Subsidiarias33 Medios34 Recursos Humanos40 Desarrollo Corporativo y Transformacin40 Actividades institucionales42 Premios 2013
22 Negocios y actividades
Primero, ELCLIENTEEl 2013 ha sido para BBVA Continental un ao de decidida apuesta
por la innovacin mediante la mejora continua de su oferta de
productos y del modo de llegar a sus clientes, tanto desde el
aspecto comunicacional como a travs de sus canales de atencin,
aplicando estrategias diferentes de las tradicionalmente
observadas en el sistema bancario y siempre pensando primero
en el cliente. Gracias a ello y a su compromiso con la satisfaccin
de este, culmin otro ao con excelentes resultados.
Los reconocimientos por dicha gestin, as como la opinin de los
colaboradores del banco, quienes lo consideran como una de las
mejores entidades para trabajar, le han permitido acercarse cada
vez ms a su principal objetivo: ser sencillamente los primeros.
Imagen y posicionamientoMarca
En el 2013, BBVA Continental continu enfocndose en hacerle la
vida ms sencilla a sus clientes. Para comunicar esa orientacin
lanz dos grandes campaas enfocadas en mejorar la percepcin
de estos, reforzando as su posicionamiento de sencillez.
El primer lanzamiento fue dirigido al segmento de pequea y
mediana empresa (PYME). Con la frase No soy pyme, soy
empresario, el banco marc un punto disruptivo en el tema
comunicacional al llamar empresarios a los clientes de este
segmento, reconociendo as su esfuerzo y los logros obtenidos.
Con un lanzamiento integral de esta naturaleza, los comerciales de
televisin fueron solo la primera ventana a todo un desarrollo de
contenido digital, con una nueva orientacin de campaas y
eventos en el interior del pas que concitaron la atencin de los
empresarios locales y le permitieron al banco posicionarse como
un socio estratgico para los clientes de este segmento.
Como segundo lanzamiento, el banco se atrevi a decir Ir al banco
no es divertido. En alianza con La Tarumba, un circo reconocido
en el Per, lanz una campaa con el objetivo de lograr que los
clientes que tradicionalmente realizan sus operaciones en
ventanilla las efecten desde canales alternativos, como cajeros
automticos, agentes corresponsales, banca por internet y/o
dispositivos mviles. Por medio de actos circenses se explic de
manera simple y detallada lo fcil y rpido que es hacer una
transaccin desde otros canales en vez de en las ventanillas. Una
campaa educativa que tuvo una importante acogida entre sus
clientes.
Todo ello sum para lograr un gran despegue digital en el 2013. Es
as que, Guitarras la ltima campaa de Cuenta Ganadora en el
ao lleg al milln de visitas en YouTube. Adems, por tres
semanas, entre octubre y diciembre, el cantautor Pedro Surez-
Vrtiz administr el Facebook del banco. Con un claro plan de
contenidos a lo largo del ao, BBVA Continental mantuvo en
repetidas ocasiones picos del 30% en su comunidad activa de 850
mil seguidores en Facebook, posicionndose como el primer
banco en el Per con mejor engagement en la principal red social
del mundo.
Experiencia cliente
Uno de los principales retos que BBVA Continental se plante para
el 2013 fue llegar a ser el banco ms recomendado por los clientes.
En la bsqueda por alcanzar este objetivo, lanz a inicios del ao el
Modelo de Calidad 2.0, que mejoraba la propuesta de valor de
facilitarle la vida al cliente, con calidez y agilidad al enfatizar la
cualidad de facilitadores. Tuvo, adems, un plan de formacin con
programas y talleres personalizados alineados a las necesidades
del negocio y a las expectativas de los clientes. Esto fue
acompaado de un intenso plan de comunicacin dirigido a la red
de oficinas y a la sede central; un sistema de medicin creado para
provocar acciones y generar compromiso en lugar de solo mostrar
resultados, el reconocimiento como base para motivar nuevas
formas de gestionar y el desarrollo de herramientas de gestin que
optimicen los contactos con el cliente y la labor interna diaria de
los colaboradores.
Gestin por segmentosI. Personas naturales
Premium
Este ao el banco inaugur una nueva oficina en Chiclayo para sus
clientes Premium de Tumbes, Piura y Lambayeque. Adems,
increment la oferta de valor, llegando a tener un portafolio de
productos y servicios exclusivos, en el que se destacan los
depsitos estructurados y el recientemente lanzado fondo de
Seleccin Estratgica.
Esto permiti al banco alcanzar un crecimiento de 29% en el
nmero de clientes atendidos y 22% en margen ordinario, teniendo
en la mira seguir potenciando la gama de productos de inversin.
VIP
En el 2013 el banco desarroll un esquema de gestin para sus
clientes VIP en provincias, orientndose a los departamentos de
mayor concentracin. Sin descuidar el enfoque en la atencin de
los clientes en Lima, este ao se dedic ms tiempo y esfuerzo a
brindar servicios exclusivos de forma descentralizada, con sencillez,
Negocios y actividades 23
rapidez y eficiencia a los clientes VIP que se encuentran fuera de la
capital.
Esto trajo consigo un incremento significativo de 17% en el nmero
de clientes, 19% en volumen de negocio y 15% en rentabilidad.
En su esfuerzo por mejorar la atencin a sus clientes VIP, el banco
les obsequi el libro Chilcanomana y la agenda Carnvoros 2014,
libros que contienen los secretos de las bebidas y las comidas ms
populares del Per. Asimismo, llev a cabo invitaciones a lo largo
del ao a distintas funciones de cine, teatro, conciertos, cenas y al
ya tradicional encuentro gastronmico anual Mistura, entre otras.
Cabe mencionar que este ao se lanz el concepto Cenas
Inditas, con el objetivo de brindar una experiencia nica a los
clientes top y a su vez contribuir con una causa benfica: ayudar a
la Fundacin Pachactec.
Particulares
El 2013 fue un ao de arduo enfoque para los ejecutivos de Banca
Personal, quienes pasaron de una gestin monoproducto a una
multiproducto, siempre bajo una Visin Cliente. As, los ejecutivos
del banco iniciaron el ao dedicados principalmente a conseguir la
vinculacin de sus clientes y convertir a BBVA Continental en su
banco principal. Para apoyar dicho objetivo se alinearon las
campaas de productos, se reforz la comunicacin hacia los
clientes y se adecuaron los protocolos de atencin a esta nueva
realidad en la gestin.
La solidez adquirida en el segmento de dependientes no fue la
excepcin. En el 2013 BBVA Continental continu con Mundo
Sueldo, un completo programa de beneficios altamente valorado
por los clientes, como la disponibilidad de la mayor red de cajeros
automticos y considerables descuentos en distintos
establecimientos a nivel nacional. Adicionalmente, este ao se
lanz una nueva plataforma para smartphones con mejores
beneficios para los clientes del segmento digital. Con ello, se logr
un incremento interanual de 15% en nuevas empresas pagadoras y
de 12% en el nmero de cuentas sueldo.
En cuanto a los beneficios inmobiliarios, el banco mejor los
atributos de su producto Hipotecario Flexible para la compra de
bienes futuros, con un esquema diferenciado, denominado tasa
prometida, mediante el cual se reduce la tasa de inters una vez
formalizada la garanta hipotecaria. Asimismo, y de manera
peridica, sus clientes recibieron nuevas ediciones del catlogo
inmobiliario virtual, con acceso a diversas ventajas, como
descuentos en el precio de venta y la exoneracin del pago de
gastos asociados a los desembolsos de sus prstamos.
Por otro lado, un gran nmero de clientes se vio beneficiado con la
campaa Combate el fro SOLarizando tu hipoteca, por la cual
tuvieron la oportunidad de cambiar la moneda de sus prstamos
en dlares a nuevos soles, eliminando as el riesgo cambiario. Este
tipo de acciones le permit al banco alcanzar un crecimiento del
19%, respecto del 2012, en saldos hipotecarios colocados.
En un ao marcado por los cambios, el banco afianz el negocio
prescriptor en el rubro del financiamiento vehicular y muchos
competidores especializados entraron al mercado o adaptaron sus
modelos de servicio financiero a este nuevo entorno. BBVA
Continental repotenci su lnea de negocio mediante una alianza
estratgica con Forum, financiera lder en crditos del tipo en Chile
e integrante del Grupo BBVA. Asimismo, estructur el plan
Consumer Finance, que brinda a sus clientes la posibilidad de
financiar sus automviles en el mismo punto de venta, con lo que
impuls an ms su participacin. Con estas estrategias el Grupo
BBVA mantuvo su liderazgo en este mercado con una cuota de
mercado del 34.53% en saldos.
En el rubro de tarjetas de crdito, el banco se mantuvo enfocado
en mejorar los ratios de activacin y saldos de las nuevas
colocaciones, lo que le permiti incrementar en 43% su facturacin
promedio en POS respecto al 2012, consiguiendo un 84% en
niveles de activacin y un 46% de uso en el primer mes. Asimismo,
en cuanto a la gestin de portafolio de medios de pago,
increment la transaccionalidad del stock de tarjetas en los
productos de crdito, dbito y prepago, superando el cierre del
2012.
Fue tambin un ao importante en lo que se refiere a la
consolidacin de alianzas con socios estratgicos para el trabajo
en campaas recurrentes de alta recordacin orientadas a brindar
mayores ventajas y mejores experiencias a los clientes por el uso
de tarjetas. En esa lnea, y siempre a la vanguardia del rubro
culinario, el banco continu brindando atractivos beneficios en los
mejores restaurantes de Lima.
Por otro lado, dentro del Programa de Puntos Vida se propuso
agilizar el proceso lanzando al mercado los e-vales, un beneficio
que permite a los clientes del banco canjear premios desde 445
puntos y hacer efectiva su transaccin en minutos.
En la gestin de recursos de los clientes, el contexto dentro del
cual el banco desarrolla sus acciones comerciales para los
productos de ahorros estuvo relacionado con la fusin entre la
actividad culinaria y la msica local, para lo cual reuni al
reconocido chef Gastn Acurio y al cantautor Gian Marco, quienes
propiciaron el refuerzo de la comunicacin con los clientes y la
obtencin de un crecimiento de 19% en saldos respecto al cierre
del 2012, con una cuota de mercado de 20.91%, manteniendo
durante el ao una oferta segmentada para cada uno de los tipos
de cuentas de ahorro.
Asimismo, como ya viene siendo una tradicin, el banco particip
del gran encuentro gastronmico Mistura en su sexta edicin,
premiando la preferencia de los clientes de Cuenta Ganadora con
entradas, cupones de consumo y tarjetas de descuento en los 10
restaurantes y huariques ganadores del concurso gastronmico en
redes sociales Los 10 mundos de la gastronoma peruana. En la
segunda mitad del ao, otorg a sus clientes entradas para el
concierto Gian Marco, Amigos, en donde el cantante y compositor
comparti escenario con artistas nacionales e internacionales,
adems de contar con las mejores carretillas de sabores peruanos
ubicadas en la zona Adelante.
Para cerrar el 2013, BBVA Continental junt a dos grandes artistas
nacionales, Pedro Surez-Vrtiz y Gian Marco, en una promocin
nica, con gran acogida e impacto publicitario debido a la
representatividad e identificacin de los cantautores con el pblico.
Los clientes del banco tuvieron la oportunidad de ganar guitarras
autografiadas personalmente por ambos artistas, un cancionero
con acordes El encuentro y un CD con sus mejores xitos.
Adems, durante el ao ofreci diversos premios para reconocer la
preferencia de sus clientes, tales como iPods shuffles, coolers y
24 Negocios y actividades
recetarios Todo terreno, un CD de Laguna Pai promocionando la
campaa Libertad y el exclusivo pack de licores macerados
Mayta de seis distintos sabores, adems del recetario Los previos,
dentro de la campaa Guitarras.
En lo que respecta a la gestin de recursos no transaccionales, el
banco alcanz una cuota de mercado del 15.38% en depsitos a
plazo fijo y del 22.19% en CTS.
En la comercializacin de seguros tuvo un incremento, respecto al
2012, del 13.0% en primas y del 12.8% en ingresos por comisiones.
En la oferta de seguros vinculados a productos financieros
incorpor el seguro de desgravamen de tarjetas de crdito en
sustitucin del fondo de proteccin de desgravamen y en la gama
de seguros optativos se revis el seguro oncolgico, lo que
consolid la gestin integral del servicio. El ao cerr con una
nueva versin del seguro de proteccin de tarjetas, que ofrece
mejores coberturas a precios competitivos.
II. Personas jurdicas
Empresas
A partir de enero, BBVA Continental realiz el lanzamiento del
modelo de Gestin Banca de Inversin para Banca Empresas y
Corporativa (BIBEC), cuyo objetivo es brindar un servicio de
asesora especializada y soluciones de valor agregado en
productos de banca de inversin, tales como asesoras,
financiamientos estructurados y mercados de capitales, atendiendo
las necesidades de inversin, desinversin y actividades de
financiamiento de sus clientes en estos segmentos.
Asimismo, consolid el modelo de distribucin de productos de
tesorera en el segmento, con productos de inversin y de
cobertura va instrumentos financieros derivados, cuyos resultados
mostraron un incremento del 25% anual en Banca Empresas y
Corporativa (BEC).
En cuanto al financiamiento de comercio exterior, tanto en el rubro
importador como exportador increment y consolid su
participacin como lder del mercado, con una cuota de mercado
del 30.32% (136pb por encima del cierre del 2012), lo cual se
complementa con la implementacin de mejoras en los procesos
operativos que le permiten al banco ofrecer al cliente un ptimo
servicio en el desembolso de sus operaciones de comercio
exterior, lo que le da una clara diferenciacin en el mercado.
Como parte de la estrategia transaccional para clientes empresas,
se enfoc en el crecimiento en vinculacin de productos y
servicios transaccionales con el objetivo de lograr la principalidad.
Fue as que la cuota de mercado de depsitos totales alcanz el
22.21%, destacando el incremento en saldos de cuenta corriente,
cuya cuota de mercado lleg al 23.07% (57pb por encima del cierre
del 2012).
Asimismo, durante el 2013 se consolid el modelo de cobertura a
clientes empresas a nivel nacional, enfatizando la gestin del banco
en la calidad de servicio y en la asesora permanente, siendo
reconocido por sus clientes con altos indicadores en el ndice de
recomendacin neta (IRENE) en BEC, superando el 72%.
Como parte de la oferta de valor a las empresas con presencia
global que buscan entrar en el Per, BBVA Continental continu
con el Plan de Sinergias Internacionales y dio inicio al Plan
Intralatam. Gracias a estos, los clientes del exterior cuentan ahora,
desde antes de llegar al Per, con un ejecutivo de Banca Empresas
encargado de absolver sus dudas sobre mercado, apertura de
cuentas y productos a medida.
Finalmente, BBVA Continental culmin el ao reforzando su posicin
competitiva en Medianas Empresas, con una cuota de mercado de
colocaciones del 31.51%, y afianzado como segundo partcipe en
Grandes Empresas, con una cuota de mercado del 26.76%.
Pymes
Durante el 2013, el banco decidi implementar una estrategia
comercial dirigida a las pymes medianas. Para ello, cre una nueva
banca de negocios, cuyo principal concepto es resaltar el esfuerzo
y la importancia de este segmento de mercado. Todo ello se
sintetiza en la frase: No soy pyme, soy empresario.
Esta nueva estrategia deriv en una atencin especializada, por lo
que el banco cambi la denominacin de Gestores Comerciales a
Ejecutivos Banca de Negocios, quienes junto al equipo de fuerza
de venta externa se encargan de la gestin y captacin de clientes.
Adems, descentraliz el anlisis de riesgos con la implementacin
de centros de negocios en distintos puntos de Lima y en algunas
ciudades en provincias, con analistas de riesgos especializados en
la evaluacin de operaciones crediticias para los clientes de este
segmento. Tambin puso en marcha la Lnea Negocios, un canal
de atencin telefnica especializada dirigido a este segmento para
la atencin de consultas.
La oferta de valor del banco se enfoc en el impulso de la venta de
productos en paquetes. A mediados del 2013 lanz el Pack
Negocios, que integra el acceso a una cuenta corriente, a una
tarjeta de dbito empresarial y a la banca por internet empresarial,
como parte del acceso a un financiamiento en el banco. Por otro
lado, consolid el Seguro Multirriesgo Negocio, producto que
salvaguarda los bienes de las pequeas empresas. Y para
complementar la oferta no financiera consolid convenios vigentes
para charlas y capacitaciones sobre el manejo de su negocio con
instituciones pblicas y privadas como PromPer, red de CITES del
Ministerio de Produccin, Centro de Desarrollo Emprendedor de
ESAN (CDE-ESAN), IPAE, CIDE-PUCP, Cmara de Comerci
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