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• Bayer, Novartis, Roche, Sanofi Pasteur MSD, Pharma Mar, Novo Nordisk, Celgene , Otsuka. • Banco Santander, BBVA, ING, La Caixa-SILK. • Agencia Española de Seguridad Alimentaria, Sociedad Española de Reumatología, Colegio de Farmacéuticos de A Coruña, Colegio Oficial de Farmacéuticos de Cuenca. • Renfe, Correos, Paradores, Nestlé, Vueling, Grupo Áreas. • Red Eléctrica, Abertis, Agbar, Schneider Electric, Ericsson. • Michelin, Seat, Volkswagen Finance, Mondragón Corporación. • Ferrovial, APM Terminals. • Deloitte, KPMG, Grant Thornton. • AXA, Groupama. • Ejercito de Tierra, Ministerio del Interior. • Universidad Europea de Madrid, Deusto, Universidad Internacional Menéndez Pelayo Universidad de Alicante, Universidad de Vic, EADA, Itae Escuela de Negocios. • Colegio de Ingenieros, Canales y Puertos, Colegio de Ingenieros de Telecomunicaciones.
Daniel Rodríguez, director adjunto,
presenta el método ICE Bienvenida de Manuel Campo Vidal,
director del ICE
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ITINERARIO FORMATIVO
COMUNICACIÓN EFICAZ
I OBJETIVOS
Formar a profesionales de Sanitas en habilidades de comunicación.
Entrenar y mejorar las habilidades de comunicación orales como una oportunidad de liderazgo,
impacto, influencia profesional y rentabilidad comercial.
Estructuración de una intervención y sus mensajes principales.
Gestión de la comunicación no verbal.
Gestión de la voz, proyección, entonación, articulación y velocidad.
Generar impacto y persuadir tanto al cliente como en el ámbito interno.
Conocer claves para que el asistente se exprese desde la confianza y la seguridad en:
Reuniones internas/ con clientes
Presentaciones / Actos / Foros institucionales
Conocer y entrenar claves prácticas de asertividad, empatía y escucha activa para lograr
conversaciones profesionales eficaces
Conocer las principales fortalezas y oportunidades de mejora personales en materia de
comunicación.
Conocer los elementos para mantener conversaciones eficaces, motivadoras y con capacidad de persuasión e influencia profesional.
I METODOLOGÍA
PERSONALIZADO, PRÁCTICO E INTENSIVO
Curso adaptado a las necesidades de los asistentes, eminentemente práctico e intensivo. El curso
proporciona técnicas, recursos y contiene entrenamiento que permiten la mejora inmediata de
la eficacia comunicativa.
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La formación combina la exposición de contenidos con prácticas personales. El asistente recibe
recomendaciones personales de mejora.
El asistente realiza intervenciones grabadas en un set de televisión que el equipo de formadores
analiza y sobre las que ofrece recomendaciones de mejora.
Se muestran videos que facilitan la comprensión de los contenidos expuestos en el curso.
I LUGAR DE CELEBRACIÓN
Sede del ICE (C/ Cuevas del Valle, 14. El Plantío. Madrid) dotada con un set de televisión,
estudio de radio y el equipamiento necesario para realizar simulaciones de reuniones e
intervenciones en público. La formación en el ICE favorece la concentración del directivo.
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E s t r u c t u r a d e l i t i n e r a r i o f o r m a t i v o
DURACIÓN TOTAL DEL ITINERARIO
SESIÓN 1 CURSO DE COMUNICACIÓN EFICAZ-NIVEL 1 Horario: 9:30h/18:00h
Formadores: Daniel Rodríguez y Candela Palazón.
SESIÓN 2 CURSO DE COMUNICACIÓN AVANZADA-NIVEL II Horario: 9:00h/13:30h
Formadores: Daniel Rodríguez e Inés Bravo.
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C o n t e n i d o d e l i t i n e r a r i o f o r m a t i v o
COMUNICACIÓN EFICAZ
SESIÓN 1 COMUNICACIÓN EFICAZ - NIVEL I
09 :3 0 H A U D I T O R Í A D E C O M U N I C A C I Ó N Daniel Rodríguez Los asistentes explican sus fortalezas, debilidades y necesidades de comunicación, así como herramientas y mecanismos de preparación de sus intervenciones en público. LA EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN
Se aborda la comunicación como una herramienta de liderazgo que favorece la competitividad y
la productividad.
ESTRUCTURACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN
Se muestra un método para organizar ideas y mensajes, así como la habilidad para expresarlos con claridad y confianza de modo coherente y eficaz.
A p r e n d e r d e l o s m e j o r e s Proyección de videos de intervenciones reales de los que se extraen elementos comunicativos eficaces.
C Ó M O D I S E Ñ A R U N M E N S A J E E F I C A Z
De la idea a la palabra hay un territorio que exige planificación. Se plantea un esquema para diseñar y verbalizar un mensaje eficaz. Se proporciona un método para que el emisor traslade sus objetivos comunicativos y satisfaga las expectativas del receptor.
PRÁCTICA - ELABORACIÓN DE MENSAJES EFICACES Los asistentes redactan y verbalizan mensajes eficaces siguiendo las claves ofrecidas en el módulo anterior.
1 1 : 30 H PAUSA
1 1 : 45 H COMUNICACIÓN NO VERBAL Y VOZ
Candela Palazón
En este módulo se aborda la comunicación no verbal como una herramienta que puede reforzar
la eficacia de la emisión de los mensajes verbales.
Gestualidad de brazos y manos y movimiento corporal.
Mirada
Voz, respiración, proyección y entonación
PRÁCTICA
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Los asistentes realizan prácticas de intervenciones y recibe recomendaciones personales de
mejora.
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12: 45 H PRÁCTICA - MI MENSAJE EN DOS MINUTOS
Daniel Rodríguez Ejercicio oral de concisión y jerarquización de información profesional. Los asistentes realizan una
práctica de intervención.
Cada asistente recibe recomendaciones personales de mejora sobre la organización del contenido, la comunicación no verbal y la voz.
14 : 15 ALMUERZO
15: 15 USO EFICAZ DEL POWERPOINT
Daniel Rodríguez Se muestra con ejemplos el uso eficaz del PowerPoint y una relación correcta entre el orador y
esta herramienta de presentación. Se propone una intervención en la que el orador lidere la
intervención y las herramientas informáticas sean un complemento para una presentación de alto
impacto.
Se muestran ejemplos audiovisuales creados por ICE que ilustran la correcta relación del orador
con el PowerPoint.
REUNIONES EFICACES
Se ofrecen claves para liderar una reunión interna rápida y con eficacia, que ayude a la
organización del trabajo.
1 6 : 0 0 H PRÁCTICA GRABADA. MI MENSAJE EN DOS MINUTOS (II)
Daniel Rodríguez El asistente realiza una segunda intervención oral que se graba en un set de televisión. En esta
práctica incorpora los elementos de mejora sugeridos en los ejercicios anteriores.
VISIONADO DE LA GRABACIÓN
Se visionan las grabaciones, el formador refuerza las fortalezas comunicativas de cada asistente
y propone recomendaciones de mejora.
1 8 : 0 0H FIN DE LA PRIMERA SESIÓN
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SESIÓN 1I COMUNICACIÓN AVANZADA - NIVEL II
09.00H CLAVES AVANZADAS DE INTERVENCIÓN EN PÚBLICO
Daniel Rodríguez
Se revisan los tres mecanismos para realizar una intervención en público.
Lectura eficaz
Repentización
Memorización
PRÁCTICA
Los asistentes diseñan mensajes que exponen utilizando la técnica de la repentización.
10.00H PAUSA -CAFÉ
10.15H CONVERSACIONES EFICACES AVANZADAS
Inés Bravo
Se muestran los fundamentos de la asertividad, la empatía y la escucha activa como claves
eficaces de la comunicación interpersonal.
Se aborda la comunicación desde una perspectiva psicológica y como herramienta para liderar
equipos con eficacia.
11.45H PRÁCTICA DE CONVERSACIÓN EFICAZ EN SET DE TV
Daniel Rodríguez e Inés Bravo
Se plantea un caso de comunicación en el que cada asistente deberá resolver un reto comunicativo. El formador será el interlocutor en cada una de las conversaciones.
VISIONADO DE LAS GRABACIONES
Se visiona la grabación realizada en el set de tv. El equipo de formadores realiza
recomendaciones específicas para potenciar la eficacia comunicativa del asistente. En estas
recomendaciones se tienen en cuenta las claves ofrecidas durante la jornada de formación.
13.20H REVIS IÓN DE PUNTOS CLAVE DE LA FORMACIÓN
Daniel Rodríguez
13.30H FIN DE SESIÓN Y LA FORMACIÓN
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I PERFIL PROFESIONAL DE LOS FORMADORES
DANIEL RODRÍGUEZ
Periodista y director adjunto del Instituto de Comunicación Empresarial
Es asesor y entrenador de habilidades de comunicación de ejecutivos de
alta dirección, políticos y portavoces de empresas nacionales y
multinacionales. Es especialista en telegenia.
Socio fundador y director general de 6w Comunicación. Desarrolla planes
estratégicos para empresas e instituciones de distintos sectores de actividad.
Ha dirigido y presentado "En Plan de Negocio" en la cadena 'ABC Punto
Radio' y también presentó este mismo espacio en televisión. Ha colaborado
en distintos medios de comunicación como el periódico "El Mundo".
Forma parte del claustro de profesores del EMBA de la Universidad de Deusto, del Máster en Asesoramiento
de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Pontificia de Salamanca y del máster de protocolo e imagen
de la Universidad Católica de Murcia. Diseñó y codirigió el postgrado "Comunicación Corporativa e
Institucional" de la Universidad Complutense de Madrid y ha sido profesor de la Universitat Oberta de
Catalunya.
Charla participativa de Daniel Rodríguez, „Comunicar para Ser‟. Foro El Ser Social (El Ser Creativo): https://www.youtube.com/watch?v=Y9Rz5COjWZc
Sección de comunicación en Gestiona Radio: https://www.youtube.com/watch?v=vfIQWP43UUg
CANDELA PALAZÓN
Periodista y especialista en comunicación no verbal y voz.
Licenciada en Ciencias de la Información posee 23 años de experiencia en
periodismo, televisión y prensa. Profesora del Instituto de Comunicación
Empresarial, está especializada en expresión corporal, comunicación no
verbal y técnicas escénicas.
Ha colaborado con el periódico “El Economista” con entrevistas a
empresarios y directivos de distintos sectores de actividad. Atesora una
experiencia de 20 años en televisión como presentadora, co-directora o
guionista trabajando con profesionales como Jesús Hermida, Chicho Ibáñez
Serrador, Joaquín Arozamena y Manuel Campo Vidal.
Es especialista en técnicas vocales y actriz de doblaje. Candela Palazón tiene
amplia experiencia en las artes escénicas. Como actriz ha participado en series de televisión como
“Farmacia de guardia”, “Compañeros” o ¡Ay, señor, señor! Como cantante posee una amplia
experiencia en canto y voz, interpretación, piano, ballet y jazz.
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INÉS BRAVO
Psicóloga y coach
Psicóloga, Executive Coach certificada por la International Coach Federation (ICF), Experta en PNL y en Análisis del Valor.
Profesora del Instituto de Comunicación Empresarial.
Profesional con 19 años de experiencia en el área de Coaching, Formación y Desarrollo Directivo así como en la Dirección Técnica de proyectos de investigación e intervención en recursos humanos.
Especializada en Comunicación Personal, Desarrollo de capacidades de liderazgo, Motivación, Trabajo en Equipo, Inteligencia Emocional, Proactividad y efectividad personal.
En su trayectoria profesional ha trabajado como Coach, Dr. de Formación y Desarrollo de Psicólogos Empresariales, Directora de la Unidad de Gestión del Conocimiento de Fondo Formación y como Consultora de Desarrollo de Personas. Experiencia en empresas nacionales y multinacionales de los sectores farmacéutico, logística y transporte, construcción naval, construcción, hostelería, distribución, moda y Administración Pública.
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