8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 1/64
NGHIÊN CU V ÁNH GIÁCA KHÁCH HÀNG I VI
BT GIT OMO
NGHIÊN CU V ÁNH GIÁCA KHÁCH HÀNG I VI
BT GIT OMO
TÀI:
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 2/64
A.A. PhnPhn m m uu
1. Lý do chn tài:Trong XH hin i ngày nay, i vi mi gia ình, bt git là mt
trong nhng sn phm tiêu dùng thit yu.
Hin nay, hàng lot các nhãn hiu bt git ra i to s a
dng, phong phú trong la chn ca ngi tiêu dùng. Ngitiêu dùng ngày càng có nhiu c hi tìm cho mình mt loi
sn phm phù hp nht và giá c li phi chng.
iu này úng vi OMO- thng hiu bt git dn u ti VN.
ây là mt trong nhng lí do quan trng nht thu hút chúng tôitìm hiu và nghiên cu v sn phm này.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 3/64
A.A. PhnPhn m m uu2. Mc tiêu ca tài:
Nghiên cu tng quan th trng ngành bt git ti TPHCM.
S lc v hot ng sn xut kinh doanh ca Unilever.
Phân tích kt qu nghiên cu khách hàng.
ánh giá li kt qu nghiên cu khách hàng ti TPHCM.
Phân tích SWOT và a ra mt s biên pháp hoàn thin chinlc Marketing Mix, 4P.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 4/64
A.A. PhnPhn m m uu
3. Phm vi ± i tng nghiên cu:
TPHCM (khu vc Q1, Q3, Q5,«)
Tt c các i tng nam n
tui: 18t tr lên
Ngh nghip: mi ngành ngh
Phm vi
i tng
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 5/64
A.A. PhnPhn m m uu
4. Phng pháp nghiên cu: PHNG PHÁP THU THP THÔNG TIN
Thông tin th cp: thông qua nghiên cu ti bàn Báo: báo mi, sài gòn tip th, lao ng, «
Tp chí: ph n, kinh doanh ± tài chính. Internet: dantri.vn, webtretho.com, tinmoi.vn, «
Thông tin s cp: thu thp thông qua phng pháp phng vntrc tip bng bng câu hi ã c thit k sn.
PHNG PHÁP CHN MUPhi xác xut theo cách chn thun tin (100 ngi ti Tp.HCM).
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 6/64
A.A. PhnPhn m m uu
5. Kt cu bàiChng 1: Tng quan th trng bt git và s lc v hot ng
sn xut kinh doanh ca Unilever ti th trng TPHCM
Chng 2: Phân tích kt qu nghiên cu s ánh giá ca kháchhàng v bt git Omo ca Unilever ti TPHCM
Chng 3: xut mt s bin pháp nhm hoàn thin chin lc
Marketing Mix
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 7/64
B. Ni dung
Tng quan t h trng bt git và s lc v hot ng sn xut kinh d oanh ca Unilever t i t h trng T P HCM Tng quan t h trng bt git và s lc v hot ng
sn xut kinh d oanh ca Unilever t i t h trng T P HCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 8/64
1.1. Tng quan th trng bt git
Khái quát v th trng bt git Vit NamTrên th trng ang xut hin khá nhiu bt git nhng chim uth vn thuc v nhng nhãn hiu ln nh Omo, Tide caUnilever và P&G. Khó có th khng nh bt git nào tt hn,nhng v góc thng hiu rõ ràng doanh nghip trong nc
hoàn toàn lép v.
Th trng bt git tng chng kin cuc ua khc lit v giánhm nhanh chóng chim lnh th phn. Khi giá ã gim n mcsàn, các hãng bt git li rc rch r tng giá và sau ó li chuyn
hng cnh tranh mi không kém phn cng thng: cuc chinsn phm mi.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 9/64
Gii thiu v sn phm OmoOMO là thng hiu bt git ln thuc th trng cht ty raca tp oàn Unilever.
Có th nói các loi sn phm ca Omo rt a dng, t bt gittay, git máy, nc git...vi các khi lng, th tích khác nhau
phù hp nhu cu tiêu dùng ca khách hàng.
Omo không ngng ci tin mu mã, cht lng, ...
Có rt nhiu sn phm khác nhau nh: Omo hng ngàn hoa,
Omo ty an toàn, Omo matic, «
1.1. Tng quan th trng bt git
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 10/64
1.1. Tng quan th trng bt git
Gii thiu v sn phm OmoCó th nói Omo ã thành công khi t nh v trên mt tm mi. Trong khi ó,
i th ca h là Tide vn còn tm nh v v nng lc ty trng, tc là giithiu tính nng sn phm.
Nhìn chung quãng ng nh v theo hng mi ca Omo vn cha dài,song nhng gì h làm c áng coi là thành công. Thành công trong vicm cho mình mt li i riêng trên th trng Vit Nam, thành công trong vicnâng cao giá tr thng hiu ca mt sp thuc hàng tiêu dùng thit yu.
Sau này có th nhng i th cnh tranh s theo bc chân nh v ca h, songOmo có li th là ngi tiên phong trên th trng, mà nhng gì u tiênthng li n tng lâu phai trong tâm trí KH.
Cnh tranh
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 12/64
1.2. Tng quan v tp oàn UnileverVài nét v tp oàn Unilever
Thành lp nm 1930 - mt tp oàn toàn cu ca Anh và Hà Lan
Ni ting TG trên lnh vc sn xut các sn phm tiêu dùng nhanh.
Các nhãn hiu tiêu biu c tiêu dùng và chp nhn rng rãi trên toàn
cu nh Lipton, Omo, Lux, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear,Pond¶s, Hazeline, « vi doanh thu hàng triu ola cho mi nhãn hiu.
Là mt trong nhng công ty thành công nht th gii trong lnh vckinh doanh chm sóc sc khe cho ngi tiêu dùng.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 13/64
1.2. Tng quan v tp oàn UnileverVài nét v tp oàn Unilever
� Unilever VN hin nay có 5 nhà máy ti Hà Ni, C Chi, Th c và khucông nghip Biên Hoà.
� Hin ti có h thng phân phi bán hàng trên toàn quc thông qua hn350 nhà phân phi ln và hn 150.000 ca hàng bán l.
� t mc tng trng khong 35-40% và tuyn dng hn 2000 nhân viên.
� Hp tác vi nhiu nhà máy xí nghip ni a trong các hot ng snxut gia công, cung ng nguyên vt liu sn xut và bao bì thành phm.
.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 15/64
1.2. Tng quan v tp oàn UnileverSN LNG VÀ DOANH THU
Nm 2008 20092010
(6tháng u nm)
Sn lng(Sn phm)
1.699.428.000 2.030.816.460 2.422.857.143
Doanh thu(T)
14,87 17,8 21,2
SLTB: 2.051.033.868 (www.bigc.com.vn)
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 16/64
B. Ni dung
Phân tíc h kt qu ng hiên cu s ánh giá ca k hác h hàng v bt git Omo ca Unilever t iT P HCM
Phân tíc h kt qu ng hiên cu s ánh giá ca k hác h hàng v bt git Omo ca Unilever t iT P HCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 17/64
Gii tính Tui
42%
58%
Nam N
=> Phn ln tp trung vào sinh viên vi tui t 18 n 25 chim 72% v trí th 2 trên 25 tui là 27%
Ngh nghip Thu nhp
73
2 7
0
10
2 0
30
4 0
5 0
60
70
8 0
18 - 2 5 >2 5
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 18/64
Q1. Khi nói n bt git, Anh/ Ch ngh n nhãn hiu nàotrc tiên?
0
20
40
60
80
74
18
71
Omo Tide Viso Surf
=> OMO ngày càng nh v thng hiu ca mình i vi ngi tiêudùng và có v trí dn u trong th trng tiêu dùng bt git ti VN.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 19/64
Q2. Anh/ Ch ã tng s dng bt git nào di ây?
=> Qua biu ta thy Omo là nhãn hiu bt git c s dng
nhiu nht.
0
20
40
60
80
100
Tide Viso Omo Surf Lix Net Khác
58 57
94
30
11 6 1
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 20/64
Q4.Hin nay Anh/ Ch có sdng bt git Omo không?
=> Omo là nhãn hiu hàng u trên th trng, phân phi rng rãi vàc ngi tiêu dùng Vit Nam a chung.
92%
8%
Có Không 05
10152025
3035404550
Thôngdng Nhiukhuynmãi
Giá chp lý Mumã p Khác
49
1527
4 14
Q6. Lý do Anh/ Ch chn muasn phm bt git Omo?
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 21/64
Q7. Hin nay Anh/ Ch ang s dng loi bt git Omo nào?
=> Tng cng sn xut 2 loi sn phm Omo hng ngàn hoa và Omoty sch 99 vt bn. ng thi cn chú ý qung bá nhiu hn cho các
loi sn phm Omo ty an toàn, Omo matic và nc git Omo.
0
5
1015
20
25
30
35
40
Omo ngànhoa Omo ty antoàn 99 vt bn Omo matic Nc gitOmo
37
11
31
1814
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 22/64
=> Có th thy các gói bt git loi nh là s la chn thông dng ivi ngi tiêu dùng bi s gn nh.
27%
27%17%
17%
12%
400gr 800gr 1.5kg .0kg 4.5kg tr lên
Q8. Anh/ Ch thng mua bt git Omo vi trng lng bao nhiêu?
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 23/64
Q9. ánh giá ca Anh/ Ch v cht lng bt git Omo nh th nào?
=> Ngi tiêu dùng hài lòng v vic gi hng lâu và ty trng. Tuynhiên cn chú ý ci thin v cht lng làm mm vi, không li cn
bt git và không hi da tay ca sn phm.
0
20
40
60
Gi hnglâu
ty trng Mm vi Không licn
Không hi datay
2025
12 10 12
3641
2227
19
3930
53 46 52
2 1
10 13 12
1 2
HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt khônghài lòng
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 24/64
Q10. Anh/ Ch vui lòng cho bit ý kin v nhng thay i sau ca btgit Omo?
=> Kho sát cho thy ngi tiêu dùng mong mun thay i mùi hngvà tng trng sáng ca sn phm và không ng ý tng giá thành
sn phm so vi hin ti.
0
20
40
60
Thay i mùi hng Tng giá Tng trng sáng Thay i kiu dáng
19
315 4
37
11
47
2735
10
22
59
6
51
10 7
22
3
HT ng ý ng ý Sao cngc
Không ng ý HT khôngng ý
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 25/64
Q11. Anh/ Ch ánh giá th nào v cht lng ca các nhãn hiu bt gitsau?
010
20
30
40
0
60
70
80
Omo Tide Viso Lix Net Surf
38
20
92 1 1
47 44
27
8 5
1613
31
57
71 70 67
1 4 5
1520
11
2 1 2.1
HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt không hài lòng
a s ngi tiêu dùng hài lòng v cht lng ca Omo (chim t l nhiu
nht), và Tide ng v trí th 2.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 26/64
Q12. Anh/ Ch thy bao bì bt git Omo có im nào ni bt so vi cácsn phm khác ?
5
2
15 8% Màu scLogo
Kiu dáng
Khác
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 27/64
Q13. Theo Anh/ Ch mc giá ca Omo th nào
=> a s ngi tiêu dùng hài lòng vi mc giá hin ti ca bt git
Omo.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Rt r R Vaphi
t Rt t
5
21
59
94
1
13
50
30
428
73
13
214
48
40
536
55
25
9
400gr-15.500vnd 800gr-32.000vnd 1.5kg-76.000vnd 3kg-114.000vnd 4.5kg-159.000vnd
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 28/64
Q14. Anh/ Ch ánh giá th nào v giá ca các nhãn hiu bt git sau?
=> Hin nay các nhãn hiu bt git có s cnh tranh mnh m v giá.
c bit là gia 2 thng hiu ln là Omo và Tide.
0
10
20
30
40
50
60
70
Omo Tide Viso Lix Net Surf
19
6 51 3
9
34
9
1 11
18
4
51
57
6763
6
8 8 6
1519
11
1 1 1
HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt không hài lòng
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 29/64
Q15. Anh/ Ch thng mua bt git Omo âu?
=> Siêu th và ca hàng tp hoá là 2 kênh phân phi mang li s thunli cho ngi tiêu dùng khi mun mua bt git Omo.
0
20
4060
0 61
2038
2
Siêu th Ch Tp hóa i lý
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 30/64
Q16. Nu ni Anh/ Ch thng mua không có sn phm Omothì anh/ch quyt nh nh th nào?
=> Qua biu ta thy c thng hiu bt git Omo có mt ch ng
rt quan trng trong lòng ngi tiêu dùng.
0
20
40
60
40
8.4
43.2
8.4
Ch n s tha th Ch n khi có s Mua ni khác Khác
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 31/64
Q17. Anh/ Ch bit n bt git Omo qua kênh thông tin nào?
=> Qung cáo vn là công c hiu qu nht trong vic gii thiu sn phm n ngi tiêu dùng. Internet là kênh thông tin ít c ngi
tiêu dùng bit n nht.
0
20
40
60
80
Qung cáo bn bè, ngi
thân
Internet Nhân viêntip th
Tình c nhìn thy
Khác
75
17 4 7 5 3
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 32/64
Q18. Anh/ch có truy cp vào trang web www.unilever.com xemthông tin v bt git Omo không?
=> 74% cho thy ngi tiêu dùng hin nay vn cha quan tâm nhiun vic s dng trang web tìm hiu thông tin v sn phm.
26%
74%
Có Không
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 33/64
Q19. Khi truy cp vào trang web www.unilever.com, Anh/ch thngxem thông tin nào v bt git Omo
=> Các chng trình khuyn mãi là thông tin c ngi tiêu dùng quantâm nhiu nht khi truy cp trang web.
8 8
13
34
Sn phm mi Giá c Thông tin khuynmãi
Các hot ng XH Khác
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 34/64
Q20. Anh/ Ch có tham gia các hot ng nào ca Omo không?
=> Hin nay các hot ng xã hi ca Omo cha thu hút cnhiu ngi tham gia.
16,20%
83.80%
Có Không
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 35/64
Q22. Anh/ Ch thích loi hình thc khuyn mãi nào ca Omo?
=> Biu cho thy s k vng ca ngi tiêu dùng n các li ích ca
h rt ln.
0
5
1015
20
25
30
35
Gim giá Phiu cào maymn
Tng quà Tng khi lng Khác
34
20
2723
2
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 36/64
Q23. Anh/Ch có d nh thay i loi bt git khác không ?
� => Omo ñaõ và ang chim ñöôïc nieàm tin khaù lôùn ñoái vôùingöôøi tieâu duøng vaø t ñöôïc thò phaàn lôùn treân thò
tröôøng hieän nay.
20%
80%
Có Không
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 37/64
B. Ni dung
Mt s bin pháp nhm hoàn t hinc hin lc Marketing-mix
Mt s bin pháp nhm hoàn t hinc hin lc Marketing-mix
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 38/64
3.1. ánh giá kt qu nghiên cu kháchhàng ti TPHCM
� Cuc iu tra cho thy phn ln ngi tiêu dùng ã và angdùng bt git OMO.
� OMO có cht lng tt, công dng ty sch vt bn cao, «
� Khách hàng cm thy hài lòng, thoi mái khi mua Omo btc ni âu: siêu th, ca hàng tp hoá, ch«
� Vi mc thu nhp hin nay, a s khách hàng hài lòng vimc giá ca Omo.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 39/64
3.1. ánh giá kt qu nghiên cu kháchhàng ti TPHCM
� Nhãn hiu Omo ã tr nên quen thuc vi ngi tiêu dùng bithòng xuyên có nhng chng trình qung cáo, khuyn mãi.
� Mt b phn nh khách hàng cho rng bt git OMO vn còn gây
hi cho da tay. Sau khi git xong, da tay b khô rát và mùi hngcha gi c lâu.
� Các hot ng xã hi ca Omo c ông o ngi bit n, tuynhiên vn cha thu hút nhiu ngi tham gia.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 40/64
3.2.1. im mnh
3.2.2. im yu
3.2.3. C hi
3.2.4. Thách thc
3.2. Phân tích SWOT ca ngành hàng ti
TPHCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 41/64
3.2.1. im mnh ca ngành hàngti TPHCM
� Nn kinh t phát trin thu nhp bình quân ca ngi dân
tng, kéo theo nhu cu s dng sn phm tt, tin dng.
� Là mt hàng thit yu ca mi gia ình.
� Tài chính vng mnh, vic iu tit giá và loi b i th cnh
tranh d dàng hn.
� Th phn cao.
� Công ty có uy tín, qun lý cht lng tt.
� Sn phm a dng, kh nng phát trin tt sn phm mi.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 42/64
3.2.1. im mnh ca ngành hàngti TPHCM
� H thng phân phi tng i rng.
� Giá tng i chp nhn c, trong khi cht lng cao, không thua
hàng ngoi nhp.
� Môi trng vn hoá doanh nghip mnh, i ng nhân viên trí thc
và có tinh thn trách nghim vì mc tiêu chung ca công ty, c bit
các quan h vi công chúng rt chú trng ti công ty.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 43/64
3.2.1. im mnh ca ngànhhàng ti TPHCM
� Tình hình nghiên cu và phát trin công ngh ca Unilever Vit
Nam luôn c chú trng và u t tho áng.
� Công ngh hin i.
� Tp oàn ã vn dng nhng tiêu chun quc t cho sn phm
nhng thích nghi vi nhu cu ca ngi Vit Nam. To ra nhngsn phm phù hp vi mong mun ca khách hàng.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 44/64
� Tc tng trng kinh t còn thp, t l lm phát cao, khách hàng có
nhiu cân nhc khi mua sn phm do mt s khách hàng cho rng giá sn
phm hi cao.
� Ngi Vit theo truyn thng ca ngi Á ông a s không thích
nhng gì phi thc t. (VD nh event ca dòng ³Omo ty an toàn´ vi vic git sch
chic áo ngn tay khng l trên sân vn ng Quân khu 7 . ây là mt chng trình
hoành tráng rt tt kém nhng d lun li ánh giá không cao vì vic may chic áo ó là
mt s xa x không cn thit. Rt may Unilever ã ³cha cháy´ kp thi bng vic ct
chic áo ra làm nhiu mnh may áo tng tr em nghèo nên ã t cu mình mt bàn
thua trông thy. Có l chng trình này c t chc mt nc phng Tây nào ó
thì s rt thành công nhng Vit Nam khi vn còn tn ti cách nhìn nhn, ánh giá
khá cht ch và bo th trong d lun thì rõ ràng vic t chc event này là mt iu
cha hoàn toàn phù hp).
3.2.2. im yu ca ngành hàngti TPHCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 45/64
� Vn còn nhng công ngh không áp dng c ti Vit Nam do chi
phí cao, vì vy phi nhp khu t nc ngoài nên tn kém chi phí và
không tn dng c ht ngun lao ng di dào và nng lc có
Vit Nam.
� òi hi sn xut phi kèm theo bin pháp x lý cht thi tt ly
lòng tin ca khách hàng, chi phí sn xut sn phm tng lên.
3.2.2. im yu ca ngành hàngti TPHCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 46/64
3.2.3. C hi ca ngành hàng tiTPHCM
� Ch trng ca các b ngành Vit Nam u tiên thu hút vnu t nc ngoài tng ngân sách.
� Th trng trong nc ã phát trin nhiu hn. Và c s h
tng các TP ln, nht là Tp HCM ã và ang c u tthích áng.
� Vic phân phi, qung cáo sn phm không phi chu ràng
buc kht khe nh nhiu nc châu Á khác.
� Nhà nc ra lut bo v bn quyn, chng hàng gi, hàng nhái.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 47/64
� Dân s ông, -> Th trng tiêu th rng ln.
� Trình dân trí Vit Nam tng i cao, nht là khu vc
thành th, cng là mt ngun nhân lc khá di dào cho công ty.
� Dân c tp trung thành th -> Thun li vn chuyn, phân
phi hàng hóa.
�
Tâm lý ngi Vit luôn cao lòng nhân ái, h sn sàng sdng mt hàng ca nhng DN tt có óng góp cho XH.
3.2.3. C hi ca ngành hàng tiTPHCM
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 48/64
3.2.4. Thách thc ca ngành hàngti TPHCM
� Tc tng trng kinh t Vit Nam còn thp
� Vic a internet vào kinh doanh là không th thc hin cmc dù công ty ã nhiu ln cp n mc tiêu này do có mcgiá cao.
� Trong bi cnh th trng hàng tiêu dùng cung ang ln hncu, nhiu công ty mi ³chen chân´ vào và cnh tranh s rt gay
gt cho công ty Unilever.� Ngi tiêu dùng d dàng chuyn sang dùng sn phm thng
hiu khác
3 2 Cá i i ô
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 49/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc sn phm:Vn dng nhng tiêu chun quc t cho sn phm nhng thích nghi
vi ngi tiêu dùng Vit Nam.
Mua li t các i tác ca mình nhng nhãn hiu có uy tín nhiu nmti VN nh bt git Viso, kem ánh rng P/S. Sau ó, ci tin công
thc ch to bao gói và tip th gia tng tiêu th nhng nhãn hiu
này.
Bên cnh ó, công ty cng tìm hiu sâu sc nhu cu ngi tiêu dùng
Vit Nam ³Vit Nam hoá´ sn phm ca mình.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 50/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
c bit chú trng n vic chng hàng gi bo v
quyn li ngi tiêu dùng, bo v s hu trí tu và uy tín
vi thng hiu hàng hoá. Các sn phm ca công ty hin
nay ã có thêm TEM BO HÀNH HÀNG THT, hay LOGO
CHNG HÀNG GI BO M HÀNG THT nhm giúp
khách hàng có th nhn bit rõ hàng gi - hàng tht vàmang li cm giác an tâm khi s dng.
Chin lc sn phm:
3 2 5 Cá hi l M k i ô
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 51/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc giá: Omo ã s dng chin lc giá thâm nhp th trng. Trong 5 nm u,
Omo vn gi giá bán và cht lng không i dù giá các loi sn phmkhác cùng loi tng do nh hng giá nguyên liu, giá xng du tng
=>Bin pháp này giúp Omo dn dn giành ly th phn cao.
Nhn bit 80% ngi tiêu dùng Vit Nam sng vùng nông thôn có thunhp thp, Unilever Vit Nam ã ra mc tiêu gim giá thành sn xutnhm em li mc giá c hp lý cho ngi tiêu dùng.
Ngoài ra công ty cng phân b sn xut, óng gói cho các v tinh ti cáckhu vc Bc, Trung, Nam gim chi phí vn chuyn và kho bãi.
3 2 5 Cá hi l M k ti ô t
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 52/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc phân phi: Nm 1995, Unilever vào Vit Nam ã to ra mt h
thng tip th và phân phi toàn quc, bao quát hn
100.000 a im.
Hin nay khi nn kinh t Vit Nam ã có bc phát trinmnh m, ánh du bng vic gia nhp WTO, to iukin cho phân nhóm th trng, các công ty tng dn
cht lng phân phi. Tp oàn Unilever Vit nam btu phân nhóm th trng không n thun là phân ra 7 khu vc bán hàng mà phân ra cp u tiên.
3 2 Cá i i ô
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 53/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc chiêu th: Qung cáo:
Omo m u bng nhng mu qung cáo nêu bt tínhnng git ty vt tri ca mình. c trng nht là
phng vn ngi tiêu dùng v nhng tri nghim ca h
khi dùng bt git Omo.
Nhng qung cáo ca Omo hp dn, thc t và thc s
lôi cun th hiu ca khách hàng.
3 2 5 Các chin lc Marketing công ty ã thc hin:
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 54/64
Chin lc chiêu th:
Q
ung cáo thông qua các kênh truyn thông:
Qungcáo
Poster
Internet
Báochí
Truynhình(TVC)
3.2.5. Các chin lc Marketing công ty ã thc hin:
3 2 5 Cá hi l M k i ô
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 55/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc chiêu th: Khuyn mãi:
Các hot ng khuyn mãi ca Omo nh: bc thmtrúng thng, cào trúng vàng, gim giá« cng mang li
hiu qu cao.
Bng chng cho s thành công ca nhng hot ng ólà ³90% các h gia ình ã tng s dng bt git Omo ítnht mt ln´.
Nu hi mt ngi ni tr Vit Nam bt k nào dù có s
dng Omo hay không u bit n tên nhãn hiu Omo.
3 2 5 Cá hi l M k ti ô t
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 56/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc chiêu th: PR:
Các hot ng hng ti cng ng ca Omo chng ng rt ln ca ngi tiêu dùng. Nh:
Ngày hi nhng chic túi tài nng. ³Omo ± ngi sáng tng lai .
Ngày hi ³Triu tm lòng vàng´.
Tt làm iu phúc, sung túc c nm. Khuyn mãi ³Vn tim vàng cho triu tm lòng vàng´
Chng trình sn trng hc ti 6 tnh vùng xa.
H tr 3000 sinh viên v quê n tt.
3 2 5 Cá hi l M k ti ô t
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 57/64
3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin
Chin lc chiêu th: Bán hàng cá nhân:
Tuyn i ng nhân viên có kh nng tip th bán hàng
n các h gia ình bán và gii thiu sn phm, giiáp các thc mc mt cách trc tip và tip nhn phnánh ca ngi tiêu dùng v sn phm.
n nhng ni công cng phát min phí các gói bt
git Omo loi nh khách hàng dùng th. a ngi v các a phng, các vùng nông thôn
gii thiu sn phm và bán hàng.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 58/64
3.3. Mt s bin pháp nhm hoànthin chin lc 4P
PRODUCT:� To c s khác bit vi các sn phm bt git khác (nh
thay i mu mã, bao bì,«)
� Ci thin v cht lng (tng ty trng, gim hi datay, tng cng hng thm khác có thêm nhiu s lachn cho ngi tiêu dùng).
� Tìm hiu s thay i nhu cu ngi tiêu dùng kp thi tung
ra các sn phm mi a dng.� Tp trung phát trin c s h tng, u t trang thit b hin
i.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 59/64
3.3. Mt s bin pháp nhmhoàn thin chin lc 4P
PRICE:
�
Thc hin các chng trình tng kèm sm phm làm tng sc cnh tranh vi i th, ng thi kíchthích tiêu dùng mà không cn h giá thành sn phm.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 60/64
PLACE:
� So sánh chin lc phân phi ca công ty vi chin
lc phân phi các i th cnh tranh hoàn thinchin lc ca mình.
� y mnh các hot ng giám sát, kim tra thng
xuyên các thành viên kênh phân phi.
3.3. Mt s bin pháp nhmhoàn thin chin lc 4P
3 3 Mt s bin pháp nhm hoàn thin chin
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 61/64
3.3. Mt s bin pháp nhm hoàn thin chinlc 4P
PROMOTION:� Thit k các chng trình qung cáo hay và n tng.
� Cn chú trng hn na v các chng trình khuyn mãi vàqung cáo.
� Tng cng tip th sn phm mi n tng h gia ình.
� Nâng cao cht lng dch v.
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 62/64
C. KT LUN� Vic nghiên cu v ánh giá ca khách hàng là rt cn thit
t ó có th a ra các gii pháp hp lí hn. Nhìn chung omo
ã t c nhng kt qu áng t hào và sn phm ca omo
ã c khách hàng ghi nhn«
8/4/2019 bai moi OMO
http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 63/64
C. KT LUN
� Trên c s nhng im mnh - im yu, c hi - thách thc
mà chúng tôi ã phân tích, chúng tôi cho rng công ty cn phát
huy nhng im mnh và gim thiu nhng im yu.
� Trong tng lai, Omo nht nh s cho ra i nhiu sn phm
mi l và c áo hn vi hy vng vn là ngi bn ng
hành, thân thit trong sinh hot ca mi nhà.
Top Related