Redes Sociales, tan ensalzadas como criticadas
Cómo usarlas en una loca estrategia de comunicación
Ayuntamiento de Bilbao y Facebook
Aula de Comunicación Deusto. 21 de octubre de 2010
• 2Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Permitirme que me presente ...
Uno y trino
Jorge de la Herrán y Crespo – Consultor de Comunicación
Mr. Lugosi – Participante activo y agitador social en distintos espacios en la
red hacia la búsqueda de cambiar el mundo:
Aprendices, Politika 2.0, Software Libre, Euskadi Creativa ...
El Agorante Aberrante – Bloguero crítico y de pluma afilada
• 3Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Hoy vengo de ... Jorge de la Herrán y Crespo ¿Consultor de Comunicación?
Mi trabajo es Sencillo y Apasionante consiste en:
● Escuchar - aprender
● Analizar - aprender
● Compartir ideas y conocimiento – aprender
●Para después …
Escuchar de forma activa, enlazar y compartir
●Creando …
Sinergia Macramental
• 4Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Redes Sociales
¿Estáis en Facebook, Linkedin, Tuenti?
Y quiero hablar de ...
• 5Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Qué locura es todo esto?
¿Algo nuevo?
¿Una nueva revolución en la comunicación?
¿Un invento para que cuatro frikis se diviertan?
¿Realmente aquí se vende algo?
O esto es lo de toda la vida
• 6Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Qué locura es todo esto?
Yo soy de los que pienso que todo esto es lo de toda la vida.
Relaciones Sociales
Cotilleo
Risas
Entretenimiento
Conversación
Tertulia
Consumo
• 7Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Qué locura es todo esto?
Y todo en un entorno de personas:
Enemig@s
Conocid@s
Exnovias
Vecin@s
Seguidores
Clientes
Amig@s
E incluso Fans
• 8Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Qué locura es todo esto?
Pero, no estamos en la calle, no estamos de comida, no estamos
frente a una copa de vino, no hay face2face, son relaciones
públicas con su propio canal
Todo surge a través de un teclado y un muro
Lo de siempre pero con un medio
distinto, con unas reglas distintas, con
protocolos distintos.
Ummmm ¿protocolo?
• 9Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Pero no nos equivoquemos.
La comunicación ha sido, es y será 360º porque las personas se rodean de emociones por todo el entorno que les rodea
Facebook no puede ni debe ser el único punto de acción en una
campaña, Facebook no es la vida, Facebook no es Matrix, tan sólo
es una parte de la vida.
Facebook se socializa y cada vez hay más personas de todo tipo
de condición, edad y clase social
Pero no todas las personas están ahí
• 10Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
No comparto este tipo de mensajes
Si no estás en Facebook no existes
Existes, pero existes menos
• 11Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Quiero compartir mis experiencias con vosotros
Para que vuestra experiencia social tenga retorno:
Aquí no estamos para vender de una forma directa. Estamos para
conversar, opinar, aconsejar...
Si tú producto es malo no lo sometas a la audiencia a no ser que
desees mejorarlo a través de la escucha.
No hables como marca, producto o servicio. Habla como persona.
Participa de forma activa en lo que ocurre en tu entorno y fuera de
tu entorno.
Desarrolla acciones, campañas que aporten valor emocional:
Diversión, Utilidad, Información …
Mide cuali no sólo cuanti
La gran clave: Escuchar, Enlazar y Compartir
• 12Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Ayuntamiento de Bilbao
Sentimiento de Pertenencia
De cómo convertir una (B) en una campaña
Veamos un ejemplo
• 13Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Imagen by Mikeldi Donibane San Juan (donibane.com)
• 14Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Yo, de BilbaoAyuntamiento de BilbaoRed Social para vivir el bilbainismo (mayo de 2006)
● Sitio Web
www.yodebilbao.com
●Salvapantallas
● Fondos de móvil y de escritorio
● Alfabeto de la Villa
●Flashback
• 15Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Nos equivocamos o fuimos pioneros?
• 16Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Decidimos contraatacar
Para cumplir el sueño de
miles de personas
• 17Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
¿Decidimos contraatacar?
Para cumplir el sueño de
miles de personas
• 18Agoranet, grupo de comunicaciónwww.agoranet.es
Eskerrik askoPreguntas, ruegos,
lamentos
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