Air FranceCaroline LebeauJessica Jurado
Introducción AIR FRANCE KLM es una de los mas importante aerolínea
europea Se consagra al transporte de pasajeros, de flete y al
mantenimiento aeronáutico Dispone del mas grande red europea de largo línea Tiene un red de 243 destinaciones en 103 países y su flota
aérea se compone de 573 aviones En 2012, ha transportado 77,4 millones de pasajeros y 1,4
millón de tonelada de flete Pertenece al grupo de alianza SkyTeam que reagrupa 19
compañías Su programa de fidelidad Flying blue es numero 1 en Europea Gracias a sus socios Delta e Alitalia tiene la mas grande joint-
venture transatlántico
La dirección que toma Air France
Misión Visión
“Hacer del cielo el mas bonito lugar de la tierra”
Quiere proponer a sus pasajeros unos condiciones de viaje de alta calidad
Se quiere una empresa innovadora que representa un ejemplo en el tema del medio ambiente y también de grande calidad
1. Económico financiero
Objetivo 1: Beneficiar el beneficio
Aumentación de los clientes
Alza de la tasa de ocupación
Objetivo 2: maximizar el valor de las
accionesValor de la cotización en bolsa
Beneficio por acción
Índice de volatilidad
AIR FRANCE-KLM (AF) Euronext Paris, Amsterdam Le 22/04/2013 à 15:39
Dernier cours 6,967 €
Var. J-1 €
+0,042 €
Ouverture
6,960 €
Plus Haut
7,050 €
Volume
2 018 141
Var. J-1 %
+0,61 %
Clôture préc.
6,925 €
Plus Bas
6,905 €
Var. % depuis le 31/12/2012
-0,46 %
Objetivo 3: incrementar la cuota
de mercado Cuota de
mercado que aumenta cada
año
Posición de leader (cuota de
mercado eleveda en el
sector)
Porcentage de ingresos en
nuevas zonas: China y America
Latina
2. Clientes externos
Objetivo 1 : Quedarse numero 1 entre China e
Europea En numero de vuelo y ciudades: 92 vuelos por semana
Desarrollo de la red en China para cubrir al máximo esta zona
Es la primera línea a ofrecer vuelos directos Entre Wuhan y Europea
Objetivo 2: Una joint-venture potente con
China SouthernIncremento de las frecuencias de vuelos
Acuerdo de joint-venture efectivo en la linéa Paris-Canton desde enero 2011
Aumentación de la visibilidad de Air France en China
Objetivo 3: Líder en América Latina
Montevideo como nueva destinación
Refuerzo de la presencia de Air France
Crecimiento de sus vuelos en esta zona de
3,4%
3. Proceso interno
Objetivo 1: La seguridad de los
vuelos 50 expertos con la misión de proteger contra una ataque ilícita
Colaboración con la policía nacional Francesa e Europea
Todo el personal es sensibilizado a las reglas de seguridad
Objetivo 2: medio ambiente
2007
• Plano clima
2008
• Carta social e ética
2008
• Certificación medioambiental ISO 14011
2009
• Premio Marianne d'Or du développement durable
Objetivo 3: la diversidad
Diversidad de su equipaje
Política de diversidad del
empleo
Colaboración con unas asociaciones que actúan para la
igualdad de las suertes
4. Aprendizaje y conocimiento
innovación
Objetivo 1: inversiones en I+D+i
Proyectos importantes como por ejemplo el proyecto industrial y estratégico “transforma 2015”
Porcentaje del presupuesto dedicado a las inversiones
Nuevas zonas y nuevos mercados atendidos: China y América Latina
Objetivo 2: formación de los empleados
Política de diversidad del empleo
Prepuestos para formar
los empleados
Formación cada vez
mas completa
Objetivos : Las innovaciones móviles
Comprar su vuelo desde
internet o desde su teléfono
El sitio de corporación
tiene un adaptado al
iPhone
Presencia en Twitter y Facebook
Bibliografía
http://corporate.airfrance.com/fr/http://www.airfranceklm.com/fr/http://www.klm.com/corporate/en/
Gracias por su atención!
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