ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018
Manual de Procedimientos
Dirección de Educación
Septiembre 2018
Manual de Procedimientos de la
Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
2
ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018
Manual de Procedimientos
de la Dirección de Educación
Autorizaciones
Lic. José Manuel Mora Hernández
Director de Educación
Mtro. José Cuautle García
Contralor Municipal
M.F.P. Isabel Cristina Valencia Mora
Sub Contralora de Planeación, Evaluación y Control
Actualizado el dieciocho de septiembre de dos mil dieciocho, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal. Número de registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Manual de Procedimientos de la
Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
3
ÍNDICE DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PÁG.
I. Objetivo 4
II. Presentación de los procedimientos 4
III. NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y
FORMATOS
4
JEFATURA DE PROMOCIÓN EDUCATIVA 5
1. Planeación y ejecución de eventos masivos 5
2. Para atender necesidades de infraestructura escolar 8
JEFATURA DE BIBLIOTECA 11
3. Actividades masivas; planeación, ejecución de actividades y eventos masivos con objetivos y metas en beneficio de la comunidad estudiosa de la Región.
11
4. Diseño de proyecto y actividades 14
5. Para el servicio de préstamo interno 16
6. Servicio en el módulo de servicios digitales 19
7. Expedición de credenciales y préstamos a domicilio 22
8. Formatos 25
IV. Glosario 26
Manual de Procedimientos de la
Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
4
I. OBJETIVO
El presente Manual de Procedimientos está elaborado para dar a conocer la descripción de las
actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de esta Dirección, incluye además
los pasos a seguir para llegar a elaborar determinada actividad, según respectan en el Plan
Municipal de Desarrollo.
Así mismo y con el propósito de fomentar el apoyo a la ciudadanía mediante la prestación de
servicios que garanticen de manera eficiente, eficaz y transparente de determinada actividad. Incluye
los pasos a seguir para determinar las actividades desarrolladas en la Biblioteca, así como el
propósito de fomentar el apoyo a la comunidad mediante la prestación de los servicios inherentes a
la Institución, las que son desarrolladas con eficiencia, responsabilidad y compromiso.
II. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
JEFATURA DE PROMOCIÓN EDUCATIVA
1. Planeación y ejecución de eventos masivos
2. Para atender necesidades de infraestructura escolar
JEFATURA DE BIBLIOTECA
3. Actividades masivas; planeación, ejecución de actividades y eventos masivos con objetivos
y metas en beneficio de la comunidad estudiosa de la Región.
4. Diseño de proyecto y actividades.
5. Para el servicio de préstamo interno.
6. Servicio en el módulo de servicios digitales.
7. Expedición de credenciales y préstamos a domicilio
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
5
III. NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y FORMATOS
JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN EDUCATIVA
Nombre del Procedimiento:
Planeación y ejecución de eventos masivos
Objetivo: Proponer al Director actividades conjuntas en relación a la planeación y ejecución de eventos masivos donde se difundan metas, logros y acciones emprendidas en beneficio de las comunidades escolares.
Fundamento Legal: Ley Orgánica Municipal. Ley sobre el Escudo, la Bandera y el Himno Nacional.
Políticas de Operación: Es responsabilidad de la Jefatura del Departamento de Promoción Educativa, proponer al Director proyectos para la ejecución de eventos masivos para su revisión y aprobación.
El Director determinara mediante observaciones verbales y por escrito el enriquecimiento del proyecto presentado por la Jefatura del Departamento de Calidad Educativa a fin de facilitar su ejecución.
Se incluirán las adquisiciones de operación (muebles, inmuebles, adaptaciones, etc.) a través del Auxiliar de Evaluación y Promoción, quien creara el vínculo con las distintas Direcciones para su posterior oficialización mediante el escrito correspondiente.
El auxiliar de Evaluación y Promoción se encargara de hacer llegar las notificaciones escritas que emanen de la Dirección de Educación, aquellos que ingresen a fin de dar seguimiento al cumplimiento de los proyectos de eventos masivos.
Tiempo Promedio de Gestión:
2 meses
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
6
Descripción del Procedimiento: De planeación y ejecución de eventos masivos
Responsable No. Actividad Formato o Documento
Tantos
Jefe de Departamento de Promoción Educativa
1 Planear y proponer al Director de Educación el proyecto del evento masivo a ejecutar en espera de su corrección y aprobación.
Original del Proyecto 1 original
Director de Educación
2 Enriquece la propuesta del proyecto con observaciones orales y por escrito, las hace llegar a la Jefatura de la que provino.
1 Oficio con observaciones
1 Original 1 Copia
Asistente de Evaluación y Promoción
3 Edita el proyecto con las observaciones del Director a la Jefatura del Departamento de Calidad Educativa y lo conserva en archivo electrónico.
Original de proyecto 1 Original 1 Original el
archivo electrónico
Director de Educación
4 Da visto bueno al proyecto y aprueba el inicio de su ejecución bajo supervisión
Reporte Fotográfico Original en archivo
electrónico
Jefe de Departamento de Promoción Educativa
5 Solicita al Auxiliar de Evaluación y Promoción que archive los avances y enliste las necesidades que requiere la ejecución en bienes materiales.
Listas y evidencias 1 Original 1 Original en archivo electrónico
Jefe de Departamento de Promoción Educativa
6 Remite semanalmente las evidencias de avance al Director de Educación y solicita al Auxiliar de Evaluación y Promoción la elaboración de oficios para su autorización por parte del Director a diferentes áreas para solicitar su apoyo en el área de su competencia.
Solicitud por escrito y archivo electrónico
1 Original 1Copia
1Original en archivo electrónico
Asistente de Evaluación y Promoción
7 Captura los oficios a solicitud del Jefe de Departamento de Calidad Educativa para ser presentados y en espera del visto bueno del Director para ser emitidos por la Dirección.
Oficios 1 Original 1 Copia por cada uno
Dirección de Educación
8 Emite oficios de solicitud a diferentes áreas para solicitar su apoyo en el área de su competencia.
Oficios 1 Original 1 Copia por cada una
Jefe de Departamento de Promoción Educativa
9 Ejecutar el proyecto del evento masivo y verificar que las diferentes áreas proporcionen apoyo requerido y registra resultados.
Proyecto Reporte fotográfico
1 Original 1 Original en archivo electrónico
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
7
Diagrama de Flujo del Procedimiento: Planeación y ejecución de eventos masivos
Jefe de Departamento de Promoción Educativa
Director de Educación Asistente de Evaluación y
Promoción
Inicio
Planea y propone al Director el
proyecto del evento masivo a
ejecutar…
Enriquece la propuesta
del proyecto con
observaciones
Edita el proyecto con las
observaciones
Da visto bueno al
proyecto
Solicita al
auxiliar
Remite semanalmente las
evidencias de avance al
Director
Captura los oficios…
Emite los oficios de
solicitud
Reporte fotográfico
Ejecuta el proyecto del
evento…
Fin
2 1 3
5 4
6 7
8 9
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
8
Nombre del Procedimiento:
Para atender necesidades de infraestructura escolar
Objetivo: Proponer al regidor las necesidades de infraestructuras de Municipio y lograr cumplir con la calidad educativa.
Fundamento Legal: Ley Orgánica Municipal. Artículo 33 de la Ley General de Desarrollo Social.
Políticas de Operación: Es responsabilidad de la Dirección Educativa proponer al regidor las diferentes obras de infraestructura educativa. >El Director recibe los oficios de petición de obra. >El Director los entrega a la jefa de promoción educativa, para que ordene los
expedientes. >El Director de Educación, junto con el jefe de vinculación y servicios para
obtener evidencias de verificación. >El asistente administrativo con el oficio de petición y evidencias de verificación,
integra los expedientes. >El jefe de promoción educativa, verifica que el expediente de petición este bien
integrado para ser entregado al regidor de educación. >El regidor presentara a la comisión las diferentes peticiones de obras. >La comisión las estudiara para que sean presentadas a cabildo. >El regidor de las obras que se aprobaron en comisión las presente a cabildo
para su aprobación. >El regidor notifica al Director de Educación las diferentes obras aprobadas en
cabildo. >El Director de Educación informa a los Directores de Escuelas, por medio del
auxiliar. >El auxiliar notifica a cada una de las Diferentes Escuelas.
Tiempo Promedio de Gestión:
3 meses
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
9
Descripción del Procedimiento: Para atender necesidades de infraestructura escolar
Responsable No. Actividad Formato o Documento
Tantos
Director de Escuela
1 Realiza oficio de petición Oficio 2
Jefe de Promoción Educativa
2 Recibe Oficio de Petición Oficio 2
Director de Educación
3 Visita escuela para integrar expediente Fotos 1
Director de escuela
4 Colabora junto con el jefe de Vinculación y Servicios para obtener evidencias de verificación
Fotos 1
Asistente Administrativo
5 Con el oficio de petición y evidencias de verificación integra expediente de petición
Expediente 1
Jefe de Promoción Educativa
6 Verificará que el expediente de petición esté bien integrado para ser entregado a Regidor de Educación
Expediente 1
Regidor de Educación
7 Recibe expediente de petición para conocimiento y entonces canalizarlo a comisión para ser sometido a cabildo
Expediente 1
Comisión 8 Recibe expediente y lo presenta en cabildo para su evaluación
Expediente 1
Comisión 9 Genera oficio de respuesta a oficio de petición y lo entrega a auxiliar administrativo de la Dirección de Educación
Oficio 2
Asistente Administrativo
10 Integra el oficio de respuesta al expediente de petición Genera una copia del expediente de petición para archivo de Dirección de Educación (CExp)
Expediente 2
Jefe de Promoción Educativa
11 Revisa el expediente de petición actualizado y verifica que este bien integrado
Expediente 2
Director de Educación
12 Tendrá conocimiento de la resolución de cabildo al oficio de petición de la escuela
Oficio 2
Jefe de Promoción Educativa
13 Da conocimiento al Director de la escuela de la resolución al oficio de petición, entregando expediente.
Director de escuela
14 Recibe expediente de resolución a oficio de petición
Oficio 2
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
10
Diagrama de Flujo del Procedimiento: Para atender necesidades de infraestructura escolar
Jefe de Promoción Educativa
Director de Educación
Jefe de Promoción Educativa
Asistente Administrativo
Director de Escuela Regidor de Educación
Comisión
Inicio
Realiza oficio Recibe oficio
Visita escuela Colabora a
integrar
Integra
expediente Verifica
Recibe
expediente
Recibe
expediente
Genera oficio de
respuesta
Integra respuesta
Genera copia de
expediente
Verifica Tendrá
conocimiento
Entrega
expediente
1
7
4
5 6
3
2
12 13 11 10
8
9
Recibe
expediente
Fin
14
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
11
JEFATURA DE BIBLIOTECA
Nombre del Procedimiento:
Actividades masivas; planeación, ejecución de actividades y eventos masivos con objetivos y metas en beneficio de la comunidad estudiosa de la Región.
Objetivo: Proporcionar a la comunidad estudiosa las herramientas necesarias para satisfacer sus necesidades de información y aumentar sus conocimientos para su formación.
Fundamento Legal: Programa y reglamento creado por la Dirección General de Bibliotecas.
Políticas de Operación:
- Es responsabilidad del Jefe de la Biblioteca diseñar proyectos y acciones masivas para las diferentes fechas que se enumeran a continuación como mínimo a realizar, ya que son consideradas institucionales:
Abril: El día internacional del libro y los derechos de autor. Julio: Mis vacaciones en la biblioteca. Octubre: La celebración del día de muertos,
Exposición bibliográfica, Taller para niños de 8-11 años Cine para niños, Cine para adultos.
Noviembre: Exposiciones bibliográfica con temas de la revolución; con sus elementos propios al tema.
- Complementar su responsabilidad, reunir a los colaboradores de la biblioteca para organizar, analizar la ejecución de los proyectos y programas en beneficio de los usuarios. - La realización de los programas y acciones serán viables en función a la visión de la Red Nacional de Bibliotecas y dentro de las normas que establece el Reglamento de la misma Red.
Tiempo Promedio de Gestión:
Variable.
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
12
Descripción del Procedimiento: Actividades masivas; planeación, ejecución de actividades y eventos masivos con objetivos y metas en beneficio de la comunidad estudiosa de la Región.
Responsable No. Actividad Formato o Documento
Tantos
Jefe de la Biblioteca
1 Propone los proyectos, el tiempo y la forma de su ejecución así como el impacto en la comunidad.
Esquemas 1
Asistente de Biblioteca
2 Aporta ideas para enriquecer los planes y proyectos con acciones concretas dirigidas a los usuarios.
Asistente de Biblioteca
3 Estructura y edita el proyecto para someterlo para su aprobación en su caso a ejecución dentro del marco que establece la visión de la biblioteca.
Documentos, reglamento
1
Jefe de la Biblioteca
4 Revisará y dará el visto bueno al proyecto.
Jefe de la Biblioteca
5 Ordena la reproducción del esquema al Asistente de Biblioteca, así como su presentación al Director de Educación para su conocimiento.
Documentos 2
Asistente de Biblioteca
6 Coloca ordenadamente en el archivo de planeación para que en su momento poner en práctica las acciones y proyectos aprobados.
Documentos 1
Asistente de Biblioteca
7 Realiza oficios ante las instancias correspondientes, los medios y recursos para la ejecución de los programas y proyectos aprobados.
Oficios 2
Jefe de la Biblioteca
8 Establece los elementos necesarios (materiales, espacio) para la evolución de aplicación de los programas y proyectos a ejecutarse en la biblioteca.
Materiales, espacio.
1
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Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
13
Diagrama de Flujo de: Planeación y ejecución de las actividades realizadas en la Biblioteca
Jefe de la Biblioteca Asistente de Biblioteca Asistente de Biblioteca
Inicio
Planea y propone proyectos de
trabajos a realizar.
Aporta ideas para enriquecer
los proyectos con acciones
concretas dirigidos a los
usuarios.
Estructura y edita el proyecto
con las observaciones
complementarias.
Da visto bueno al proyecto
Ordena la reproducción del
esquema al Auxiliar “A”, para
su presentación al Director de
Educación
Coloca ordenadamente el
archivo de planeación para
poder poner en práctica las
acciones aprobadas
Establece los elementos
necesarios para la evolución de
aplicación de los proyectos a
ejecutarse
Realiza la disposición de
medios y recursos para la
ejecución de los programas y
proyectos aprobados
Fin
1 2 3
4
5
6
8
7
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
14
Nombre del Procedimiento: Diseño de proyecto de actividades de fomento a la lectura
Objetivo: Diseñar actividades, programas dirigidos al fomento de la lectura, a la práctica de la misma con acciones amenas que despierten el gusto por los libros.
Fundamento Legal: - Normas y leyes que establece el Programa General de Bibliotecas y la Ley General de Bibliotecas, aprobadas en el Congreso de la Unión y propuestas por el Ejecutivo Federal.
Políticas de Operación: Es compromiso de la Biblioteca atender las disposiciones que marca el Decreto de Creación del Programa Nacional de Bibliotecas, "Poner en práctica acciones que impulsen la lectura en los usuarios" Fomentar el gusto por la lectura, yendo a las diferentes instituciones educativas del Municipio. Se deberán atender todas las solicitudes de apoyo para fomentar la lectura a cualquier nivel educativo que lo requiera.
Tiempo Promedio de Gestión:
Un día.
Descripción del Procedimiento: Diseño de proyecto de actividades de fomento a la lectura
Responsable No. Actividad Formato o Documento
Tantos
Instituciones educativas
1 Solicitan por escrito o verbalmente la participación de la biblioteca en su institución para fomentar la lectura a los niños.
Oficio 1
Jefe de la Biblioteca
2 Selecciona libros propios para lecturas en voz alta, recopilación de textos para adultos.
Libros variable
Asistente de Biblioteca
3 Fotocopia para realizar las actividades programadas.
Fotocopia variable
Jefe de la Biblioteca
4 Se presenta en la institución para el desarrollo de las diferentes actividades planeadas como serian: Círculo de Lectura en Voz Alta para adultos, Narración de Cuentos para Niños, hace la promoción, organiza los grupos, prepara el espacio, etc.
Fotocopias. variable
Asistente de Biblioteca
5 Supervisa y evalúa las bondades de la actividad, observando que cumpla con los objetivos
Asistente de Biblioteca
6 Recupera resultados, conforma evaluación. Fotos. 1
Asistente de Biblioteca
7 Elabora informe dirigido al Director, conformado por evidencias fotográficas y formatos, así como los diagramas realizados.
Oficios, fotos, hojas,
formatos, diagramas.
2
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
15
Diagrama de Flujo de: Diseño de proyecto y actividades
Jefe de la Biblioteca Asistente de Biblioteca Asistente de Biblioteca
Instituciones educativas
Inicio
Solicitan por escrito o
verbalmente la participación de
la biblioteca en su institución
Se presenta en la
institución para el
desarrollo de las
diferentes
actividades
1
3
4
Supervisa y evalúa las
bondades de la actividad,
observando que cumpla
con los objetivos
2
Selecciona libros propios para lecturas voz alta y
para adultos
Fotocopia para realizar las
actividades programadas
Recupera resultados,
conforma evaluaciones
Elabora informe dirigido al
Director, conformados por
fotografías, formatos y
diagramas
Fin
5
6
7
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
16
Nombre del Procedimiento:
Para el servicio de préstamo interno.
Objetivo: Proporcionar los materiales necesarios a los usuarios para resolver los requerimientos de información para sus trabajos de investigación.
Fundamento Legal: La atención a usuarios será de acuerdo a los lineamientos que dicta el Reglamento General elaborado por la DIRECCIÓN GENERAL DE BIBLIOTECAS.
Políticas de Operación: - Cualquier persona sin importar edad podrá solicitar el préstamo de algún material sin restricción alguna.
- No se deberá cobrar al usuario por ningún servicio de préstamo. - No se permitirá la entrada con alimentos y bebidas. - Los usuarios se comprometen a cuidar los materiales de consulta, atendiendo al
mal uso. - Permanecer en silencio para no perturbar a los demás usuarios. - Los materiales ocupados deberán ser colocados en el lugar destinado para ello. - Es responsabilidad de bibliotecario en turno colocar el material en el lugar
correspondiente. - Complementan su responsabilidad reuniendo a los colaboradores de la
biblioteca para organizar la ejecución de proyectos y programas en beneficio de los usuarios.
- La realización de los programas y acciones serán viables en función a la visión de la Red Nacional de Bibliotecas, dentro de las normas que establece el Reglamento de la misma Red.
Tiempo Promedio de Gestión:
5 minutos.
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
17
Descripción del Procedimiento: Para el servicio de préstamo interno
Responsable No. Actividad Formato o Documento
Tantos
Jefe de la Biblioteca
1 Recibe a usuarios, vigila e invita se anoten en las hojas de Registro Diario.
Formato de Registro
1
Usuario 2 Solicita el material de su interés, o pasa a seleccionar el libro que desea.
Asistente de Biblioteca
3 Indica a usuarios: lugar de guarda-bultos y orienta sobre posibles materiales deseados.
Asistente de Biblioteca
4 Supervisa a usuarios permanecer en silencio, no introducir alimentos, cuidar buen uso de los materiales, no regresen los materiales donde los tomaron.
Usuario 5 Regresa el material al carrito especial para material utilizado.
Jefe de la Biblioteca
6 Checa la salida de usuarios y su retiro en orden.
Asistente de Biblioteca
7 Reordenar los materiales para que estos permanezcan en el lugar que les corresponden dentro de las colecciones.
Asistente de Biblioteca
8 Organiza, aplica y verifica inclusión de nuevos materiales para ponerlos en servicio.
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Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
18
Diagrama de Flujo de: Para el servicio de préstamo interno
Jefe de la Biblioteca Asistente de Biblioteca Usuario
Inicio
Recibe a usuarios, vigila e
invita se anoten en las hojas
de Registro Diario
Fin
1
2
3
5
6
4
Solicita el material de su interés, o
pasa a seleccionar el libro que desea.
Indica a usuarios: lugar de
guarda-bultos y orienta sobre
posibles materiales deseados.
Supervisa a usuarios permanecer
en silencio, no introducir alimentos,
cuidar buen uso de los materiales,
no regresen los materiales donde
los tomaron.
Regresa el material al carrito especial
para material utilizado.
Checa la salida de usuarios y su
retiro en orden.
Reordenar los materiales para que
estos permanezcan en el lugar que
les corresponden dentro de las
colecciones.
Organiza, aplica y verifica inclusión de nuevos materiales para ponerlos en servicio.
7
8
Manual de Procedimientos de la
Dirección de Educación
Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
19
Nombre del Procedimiento:
Servicio en el módulo de servicios digitales.
Objetivo: Que los usuarios desarrollen habilidades en el manejo de la tecnología de la comunicación electrónica. Que complementen sus trabajos de investigación haciendo uso de la computadora. Dentro de la visión de la biblioteca ocupa un lugar preponderante la modernización y diversificación de los servicios que ofrece. En este sentido, desde la creación del programa se considera como premisa legal el uso de la computadora en la biblioteca.
Marco Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Políticas de Operación:
Deben acreditar sus datos en la hoja de registro y presentar una identificación vigente. Los usuarios de la biblioteca podrán hacer uso de acuerdo a sus necesidades de los servicios del Módulo de Servicios Digitales (computadoras) como alternativa de solución a sus apremios de investigación. Los usuarios serán responsables del cuidado del equipo, dándole el uso correspondiente. Es uso exclusivo para realizar tareas escolares y no se permiten la entrada a las redes sociales ni pornografía. No se permite introducir alimentos ni bebidas.
Tipo de Servicio: Un minuto.
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
20
Descripción del Procedimiento: Servicio en el módulo de servicios digitales.
Responsable No. Actividad Formato o
Documento Tantos
Usuario 1 Solicita el uso de una computadora.
Asistente de Biblioteca
2 Recibe y solicita el registro de los usuarios en las hojas correspondientes. Deberán entregar identificación actualizada.
Formato de Registro
1
Asistente de Biblioteca
3 Asignará la máquina correspondiente con las indicaciones necesarias para optimizar su trabajo
PC 1
Asistente de Biblioteca
4 Supervisará las actividades del usuario para que salgan de acuerdo a las normas establecidas para el buen uso del equipo.
Usuario 5 Entregará la máquina sin alteración alguna PC 1
Asistente de Biblioteca
6 Verificará la terminación y retiro del usuario.
Asistente de Biblioteca
7 Si todo está en orden procederá a la devolución de identificación y bultos voluminosos recibidos.
Asistente de Biblioteca
8 Checará constantemente el buen estado de las computadoras, en caso de anomalías reportarlas al departamento de Sistemas para su atención.
Manual de Procedimientos de la
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Registro: HASMT1418/MP/DE/009/291215
Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
21
Diagrama de flujo: Servicio en el módulo de servicios digitales.
Usuario Asistente de Biblioteca
Fin
1
Inicio
Solicita el uso de una computadora Recibe y solicita el registro de los usuarios
en las hojas correspondientes
Asignara la maquina correspondiente con
las indicaciones necesarias para optimizar
su trabajo
Entregará la maquina sin alteración alguna
Verificará la terminación y retiro del usuario
Si todo está en orden procederá a la devolución de identificación y objetos recibidos
Checara constantemente el buen estado
de las computadoras, en caso de
anomalías las reportara a sistemas.
2
3
4
5
6
Supervisara las actividades que realice el
usuario
7
8
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Dirección de Educación
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Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
22
Nombre del procedimiento
Expedición de credenciales y préstamos a domicilio
Objetivo Que los usuarios dispongan de material bibliográfico para efectuar sus trabajos en sus domicilio; así como quienes desean disfrutar de la literatura en la comodidad de su hogar en los horarios de su particular interés; como un servicio más de la biblioteca pública.
Marco legal Reglamento General de las Bibliotecas. Ley General de Bibliotecas. Disposición autorizada del incremento en el decreto de creación propuesto por el Ejecutivo Federal y aprobada por el Congreso de la Unión.
Políticas de operación EXPEDICION DE CREDENCIALES Hacer solicitud de credencial por medio del formato. Deberá presentarse el interesado con su fiador. Acreditarán su actividad a la que se dedica. Deberán presentar comprobante de domicilio en original y copia, vigente. Deberá el usuario proporcionar 2 fotografías tamaño infantil recientes. No tiene costo la Credencial de Biblioteca. La duración de esta credencial será únicamente de 2 años. Si reúne los requisitos en ese momento se elaborará la credencial. PRESTAMO A DOMICILIO Se llena la papeleta que se encuentra en el interior del libro con los datos del usuario que desea llevarlo a su domicilio. Se deberá comprometer a devolverlo en la fecha comprometida. En caso de no devolverlo en la fecha comprometida, se marcaran los retrasos y al sumar tres en un lapso de un año, se suspenderá el servicio. En caso de pérdida del libro, se compromete a reponerlo. Será un máximo de 3 libros a préstamo. Su credencial de biblioteca deberá estar vigente para solicitar el préstamo.
Tiempo promedio de gestión
15 minutos expedición de credencial, 5 minutos préstamo a domicilio.
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Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
23
Descripción del Procedimiento: Expedición de credenciales y préstamos a domicilio
Responsable No. Actividad Formato o
Documento Tantos
Usuario 1 Solicita Credencial de Biblioteca
Asistente de Biblioteca
2 Recibe la documentación requerida para la expedición de Credencial de Biblioteca.
Copias 1
Asistente de Biblioteca
3 Verifica y aprueba la expedición. Realizándola en ese momento.
Usuario 4 Recibe Credencial de Biblioteca y la firma de conformidad.
Credencial 1
Usuario 5 Selecciona material para llevar a su domicilio. Libro varios
Asistente de Biblioteca
6 Retira la papeleta de préstamo que está en el interior del libro para su llenado con los datos del usuario. Y le menciona los compromisos de devolución, quedando como garantía la Credencial de Biblioteca.
Papeleta 1
Usuario 7 Después de hacer uso del material, devuelve en tiempo y forma a la Biblioteca.
Libro varios
Asistente de Biblioteca
8 Recibe el material y revisa en qué condiciones se encuentra, de estar bien, integra nuevamente la papeleta de préstamo al libro y lo regresa a su lugar original; devuelve la Credencial al Usuario.
Libro varios
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Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
24
Diagrama de flujo: Expedición de credenciales y préstamos a domicilio
Usuario Asistente de Biblioteca
1
Solicita la credencial al bibliotecario
5
2
Recibe la documentación requerida para
la expedición de la credencial
3
Verifica y aprueba la expedición
realizándola en ese momento 4
6
Retira la papeleta de préstamos para su llenado
y le indica los compromisos de devolución
7
Después de hacer uso del material los
entrega en tiempo y forma a la biblioteca
8
Recibe el material y revisa en qué
condiciones se encuentra, devuelve la
credencial al usuario
Fin
Inicio
Selecciona el material para llevarlo a su
domicilio
Recibe la credencial y la firma de
conformidad
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Dirección de Educación
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Revisión: 02
25
Formatos
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Fecha de Elaboración: Diciembre 2015
Revisión: 02
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IV. GLOSARIO
Autorizar.- Dar autoridad o facultad para realizar alguna acción y /o actividad. Manual.- Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución. Norma.- término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico. Objetivo.- Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad. El objetivo es una de las instancias fundamentales en un proceso de planificación (que puede estar, como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera abstracta en ese principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según si el proceso de realización ha sido, o no, exitoso. Organizar.- Planificar o estructurar la realización de algo, distribuyendo convenientemente los medios materiales y personales con los que se cuenta y asignándoles funciones determinadas.
Procedimiento.- término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo. Proyecto.- proviene del latín proiectus y cuenta con diversas significaciones. Podría definirse a un proyecto como el conjunto de las actividades que desarrolla una persona o una entidad para alcanzar un determinado objetivo. Estas actividades se encuentran interrelacionadas y se desarrollan de manera coordinada. Vinculación.- procede del latín vinculatĭo y hace mención a la acción y efecto de vincular (atar algo en otra cosa, perpetuar algo, someter el comportamiento de alguien al de otra persona, sujetar, asegurar).
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