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ACTIVIDAD COLABORATIVA: ESTUDIO TCNICO
PLAN DE NEGOCIOS
GRUPO: 106000_66
PRESENTADO A
TANIA PAOLA ORTIZ
PRESENTADO POR
YEINY MILENA PEREZ CASTRO CODIGO: 1.091.668.197
ELIANA PEREZ CHINCHILLA CODIGO: 1.06.110.!!
ORLANDO SUAREZ VIDES C"DIGO: 1.1!9.#1.97$OSE GUILLERMO HERNANDEZ C"DIGO: 77.0!%.!96
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS& CONTABLES
ECONOMICASY DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
0% DE ABRIL DEL !016
ESTUDIO TECNICO
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 1
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!".#$% habitantes con una o m)s mascotas caninas en estratos #, $, ", 2 y %, de
los cuales hay un gran porcenta
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9n la actualidad es un departamento muy importante desde el punto de vista
agrcola, pecuario y minero, beneficiado por su ubicacin geogr)fica, la buena
calidad de los suelos y a las potencialidades de adecuacin de sus tierras
mediante el riego. 'e produce palma africana, ma3 tradicional, ma3 tecnificado,
arro3 riego, arro3 secano mecani3ado, sorgo, caf(, caa, yuca, algodn, cacao,
a
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la observacin, este sector se considera de mayor demanda en relacin con la
poblacin que tiene mascotas caninas y que cuentan con un presupuesto
adecuado para invertir en ellas de manera constante, adem)s este barrio est)
cerca al centro de la ciudad, en donde se consiguen la mayora de las cosas que
se necesitan en el parque, con esto se gastara menos plata en transporte.'e encontr que en este barrio hay muchos sectores residenciales con muchos
apartamentos, por lo que la gente manifiesta la necesidad de tener un lugar
campestre, amplio para el correcto bienestar de las mascotas.
. P/*,* /*+524*Descripcin tcnica del servicioTeniendo en cuenta la actividad b)sica del parque recreativo canino, se describe
el proceso sobre la manera como se ofrecen los servicios de recreacin canina
para los hogares de los estratos e, $, ", 2 y % de la ciudad de 8alledupar que
tienen mascotas caninas.9l servicio de recreacin canina se inicia cuando el cliente interesado en el
servicio acude al centro y es atendido por la recepcionista, quien le da la
informacin inicial sobre el servicio y las actividades que se ofertan en la
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO ,
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empresa. 'i el cliente lo desea pasa a indicarle el precio de los planes y los
posibles horarios del servicio.'i el cliente decide tomar el servicio para su canino, este ser) asignado y
registrado en la planilla por la recepcionista.7uando llega el momento para la primera seccin del servicio, el cliente se
acerca al parque recreativo con su canino, !2 minutos antes a la hora de la
seccin, se reporta y cancela el valor del servicio elegido. uego pasa a donde
est) el paseador, quien conoce al dueo y su canino y elabora el formato de
registro de la mascota.Despu(s de elaborar el registro al cliente, el paseador y el canino ingresan al
)rea de actividades para reali3ar la primera actividad, el cliente decide si espera
o vuelve m)s tarde por su mascota. 9n un tiempo de %; minutos, en promedio
se reali3an las actividades correspondientes a la recreacin, segn cada plan.Todas las actividades se reali3an en las instalaciones del parque, pero tambi(n
utili3aremos el parque lineal comunitario, que queda al frente, para las
caminatas de las mascotas.
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO '
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D,/44 +,- /*,*
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO *
Recepcin al
genciarplanilla(datosmascota).revista
Para usuariosnuevos
Registroentaquilla
Para usuariospermanentes Presentarcarnetdevacunacinactualizado
Recogida
Alimentacin
Terapiaacutica
Entrenamiento
!ocializacin
"ngreso a la mascota alparque en compa#$a del
aseador de erros
!eleccionar%comprarpaquetedivertid
Ela&oracindel'ormatoderegistrodelamascota
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perroTotal ./0.000 8.01.000
E54* *(-,2* +, ,2/,'(4,2* =,2, '-*/ ' ,2? (,24+* , ,- 5'+/*
('54'/4' ,54*>
2om&re antidad Precio Precio totalPiscina paraperros plega&le
2 1$()((( 32()(((
Arn+s paraperro
1( 1+)((( 1+()(((
Arn+s en cueropara razasgrandes
1( 2()((( 2(()(((
3ande4a deentrenamientopara perros
4 +()((( 2(()(((
Rampa paraperros
+ 1)((()((( +)((()(((
3olsa se#uelopara educacin%
adiestramiento
+ 3()((( 1+()(((
3otiqu$n paraperros
2 1)((()((( 2)((()(((
3ozal canastaen lona
+ 1+)((( ,+)(((
amas paraperros
+ 4()((( 2(()(((
lic5er paraadiestramiento
1( *)((( *()(((
ollar deentrenamiento
+ 1+()((( ,+()(((
on4unto ruedapara prue&asde agilidad
+ 13()((( $+()(((
6uegos devallas paraprue&as deagilidad
+ 1,')((( '*()(((
7ong para , 31)((( 21,)(((
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 11
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perrosris&ee gomapara 4ugar
+ 1+)((( ,+)(((
Pelota 7ongpara perros
+ *')((( 4*()(((
Pelota de'ut&olamericano paraperros
+ $+)((( 32+)(((
3oomerang den%lon
+ 4*)((( 24+)(((
!il&atoultrasnico
1( 4,)((( 4,()(((
!lalom para
agilidad ( /&arras paraentrenar)
+ 2(()((( 1)((()(((
T9nel largoprue&a decompeticiones
+ 2,4)((( 1)3,()(((
Rampa parapiscinassalvavidas demascotas
2 2'2)((( +$4)(((
:uesos dos
nudos para'ortalecer
1( +)((( +()(((
6uguete deinteligenciapara perros
+ 4+)((( 22+)(((
6uguete pesa&aln
+ *)'(( 4*)(((
!e#uelos e;tra'uerte paraperros
+ 22)((( 11()(((
Estantes
metlicos paraacomodar elequipo
3 ,(()((( 2)1(()(((
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!ecursos de insumos
"nsumos antidad Precio Precio totalemorias =!3 2 +()((( 1(()(((7it implementode o>cina
1 3(()((( 3(()(((
Resma de papel&log
4 1()((( 4()(((
7it art$culos deaseo
1 1+()((( 1+()(((
Total 1/0.000 1?0.000
"astos de la construccin de la oficina# del parue recreativo canino:
ateriales antidad Precio Precio total*adrillos 1((( *(( *(()(((emento 3( -acas 2+)((( ,+()(((Arena 1 vol.eta 2(()((( 2(()(((@ramilla 2 !etros c0icos 1+()((( 3(()(((Estuco 1( alo"es 11)((( 11()(((3aldosa 2( !etros 2()((( 4(()(((Pintura + alo"es ,()((( 3+()(((
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Puertas 4 4(()((( 1)$(()(((ventana 1 2(()((( 2(()(((!anitarios 2 +(()((( 1)((()(((
*avamanos 2 3(()((( $(()(((Tu&o de aguaB-
2 12)((( 24)(((
=nin de B- 2 1)((( 2)(((Pegante detu&o
1 2)((( 2)(((
odos de B- 2 2)4(( 4)'((alla 1( 1(()((( 1)((()(((reacin de lapiscina enmadera
1 1()((()((( 1()((()(((
ano de o&ra 4 1)+(()((( $)((()(((Total /.?-.00 .-8.800
"astos anuales de operacin
Ctem eses Precio
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cargo adesempe#ar
tra&a4adores
contrato mensual sueldos
Administrador
1 I"de"ido 1)3(()((( 1)3(()(((
Recepcionista
1 I"de"ido '+()((( '+()(((
ontador 1 Prestaci" deservicios
1)2(()((( 1)2(()(((
Paseador + Prestaci" deservicios
*(()((( 4)+(()(((
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9n el lote construiremos un apartamento de seis metros de frente y !% metros de
largo donde se ubicara la oficina, el almac(n que es donde se atender) los
primeros au&ilios.'e construir) una piscina de !# m de largo por 2 m de ancho con una fuente en
el centro. Tendr) una pasarela adoquinada serpenteante que recorrer) el parque
de lado a lado donde se caminaran las mascotas. Atili3aremos el parque lineal
comunitario, que queda al frente, para las caminatas de las mascotas.
%a distribucin de planta y las obras f&sicas se muestran en el si'uiente
plano()rea del parue recreativo
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 1$
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y patrimonio los paga cada socio de acuerdo con su participacin en la sociedad
y (sta pagara un porcenta
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,rocedimiento: el procedimiento para constituir el parue recreativo canino
es el si'uiente:
Tramitar la carta de estudio de nombre comercial, ante la 7)mara de
comercio. Ana ve3 obtenida la aprobacin del nombre comercial, debe otorgar la
escritura pblica correspondiente. 9sta escritura debe ser otorgada por los
socios. Dentro del mes siguiente a la fecha de otorgamiento de la
9scritura 4blica de constitucin, el representante legal se debe presentar
con: 7arta de estudio del nombre comercial. 7opia notarial de la 9scritura 4blica de constitucin. Formularios de matrcula mercantil de la sociedad y de sus
establecimientos de comercio debidamente diligenciados. 7arta de aceptacin de los representantes legales, miembros de la
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,rotocolizacin de la minuta: los tr-mites a realizar para protocolizar la minuta
son los si'uientes:
9scritura pblica de 7onstitucin. 'e debe reali3ar la respectiva escritura pblica
ante un notario, ya sea directamente o a trav(s de un apoderado, con el fin de
protocoli3ar la celebracin del contrato.6egistro de la escritura pblica en la 7)mara de 7omercio. 9l artculo !!! del
cdigo del comercio, estipula que copia de la escritura social debe ser inscrita en
el registro mercantil de la c)mara de comercio, este tiene por ob
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a creacin de este parque, surge de la necesidad ante la carencia de un centro de
recreacin canina en la ciudad de 8alledupar ante esto su estructura organi3acional la
comprenden las siguientes )reas funcionales:
ORGANIGRAMA DEL PARUE
7omo se observa es una estructura sencilla y pr)cticamente plana, esto permite dada
las caractersticas de la empresa una r)pida y directa comunicacin entre el cargo
administrativo y los cargos operativos.
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 22
ADMINISTRADOR
CONTADOR
RECEPCIONISTAAREA OPERATIVA
E2TRE2AD
E2TRE2ADRE2TRE2AD
E2TRE2AD
E2TRE2AD
PA!EADRPA!EADR -PA!EADPA!EADR PA!EADR
!ER
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a estructura del parque es funcional, se divide en unidades donde cada una de ellas
contiene un con 'Grea funcional 5dministrativa?ivel de estudios 4rofesional9&periencia # aos
6elaciones e interacciones Bunta de accionistas, contador,recepcionistas, veterinarios, paseadores,entrenadores, aseadores y celadores
Befe inmediato Bunta de accionistasHsocios'alario mensual !I$;;.;;;Jorario /:;; am K !#:;; pm y #:;; pm L %:;; pmBornada Diurna, / horas K "/ horas semanales4ersonas a cargo 7ontador, recepcionistas, veterinarios,
paseadores, entrenadores, aseadores yceladores
FuncionesHresponsabilidades 'upervisar la e
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contratacin y capacitacin delpersonal adecuado para el
desarrollo de las funciones. 7oordinar y supervisar a todo elpersonal y servir de puente decomunicacin entre los empleadosy la
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?ivel de estudios 4rofesional9&periencia # aos6elaciones e interacciones 5dministrador, recepcionistaBefe inmediato administrador 'alario mensual !I#;;.;;;Jorario /:;; am K !#:;; pm y #:;; pm L %:;; pmBornada Diurna, / horas K "/ horas semanales4ersonas a cargo 5u&iliares contables de ser requeridoFuncionesHresponsabilidades 9laborar el estado de resultados,
balance general, flu
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?ombre del cargo R,,4*42'Grea funcional 5dministrativa?ivel de estudios Tecnloga o t(cnico en estudios
administrativos9&periencia ! aos6elaciones e interacciones 5dministrador M dem)s empleadosBefe inmediato administrador 'alario mensual /2;.;;;Jorario /:;; am K !#:;; pm y #:;; pm L %:;; pmBornada Diurna, / horas K "/ horas semanales4ersonas a cargo ?ingunaFuncionesHresponsabilidades 7oordinar, agendar y programar
las citas para los dueos de las
mascotas. 6eali3ar seguimiento a las citas
agendadas y pedir confirmacin. 7ontrolar los procesos de
facturacin y registro de pagos. 5tender los medios de contacto del
cliente hacia la empresa.N 8erificar y documentar las rutas
programadas para cada 3ona. +rindar respuestas y soluciones
oportunas a las inquietudes ysugerencias de los clientes. 5ctuali3ar base de datos de
clientes frecuentes.N =antener confidencialidad en
sobre la informacin contable ydem)s informacin nica y valiosade la empresa.
6eportar directamente a laadministracin.
6espetar los horarios agendadospara cada cliente.
+rindar soporte y apoyo aladministrador y al contador
5tender amablemente al cliente einformarlo en lo que desee.
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 2$
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?ombre del cargo V,2,/4'/4* =*> 'Grea funcional perativa?ivel de estudios 4rofesional en medicina veterinaria9&periencia ! aos6elaciones e interacciones 5dministrador, contador MrecepcionistaBefe inmediato administrador 'alario mensual !I2;;.;;;Jorario /:;; am K !#:;; pm y #:;; pm L %:;; pmBornada Diurna, / horas K "/ horas semanales4ersonas a cargo 5sistentes veterinarios *paseadores M entrenadores-FuncionesHresponsabilidades 4lanifica, coordina y e
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?ombre del cargo E2/,'+*/,Grea funcional perativa?ivel de estudios T(cnico del 5prendi3a
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8elar por la custodia de los elementosentregados por la empresa para la
reali3acin de las actividades deentrenamiento que reali3a. 6egistro y actuali3acin de las
actividades desarrolladas por loscaninos.
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 3(
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YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 31
?ombre del cargo V44-'2,Grea funcional 'oporte?ivel de estudios T(cnico o similares *certificados en
7olombia- en seguridad privada9&periencia ! aos6elaciones e interacciones 5dministrador Befe inmediato administrador 'alario mensual E;;.;;;Jorario %:;; am K %:;; pm y %:;; pm K %:;; amBornada DiurnaHnocturna, !# horas
4ersonas a cargo ?ingunaFuncionesHresponsabilidades Trasladar documentos y ob
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?ombre del cargo A,'+*/,Grea funcional 'oporte?ivel de estudios 7ursos relacionadosHe&periencia laboral
certificada9&periencia % meses6elaciones e interacciones 5dministrador Befe inmediato administrador 'alario mensual E;;.;;;Jorario /:;; am K !#:;; pm y #:;; pm L %:;; pmBornada Diurna, / horas K "/ horas semanales4ersonas a cargo ?ingunaFuncionesHresponsabilidades 6eali3ar labores de aseo,
mantenimiento y orden en la en lasinstalaciones del centro, ser unaayuda optima en la prestacin dediferentes servicios en relacin consus labores.
9stablecer h)bitos decumplimiento en la reali3acin delas actividades que tiene a sucargo
Fomentar el orden y las buenascostumbres en todas las funcionesa reali3ar
7ontribuir al buen bienestar de laspersonas que le rodean brindandoun servicio oportuno y efica3
ograr mantener en orden ypulcritud los elementos a su cargo.
5seo baos
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO 32
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9fectuar trapeado y barrido de lasinstalaciones
6eali3ar limpie3a en lasinstalaciones de portera impiar las paredes de las a(reas
comunes avado y limpie3a del cuarto de
basura 5tender solicitudes de sus
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,ol&tica de 'estin del talento $umano
9? 9 456A9 697695TC8 75?C? TD5. 'omos conscientes de que nuestro
principal recurso son las personas y sus conocimientos para poder atender adecuada y
profesionalmente a todas las mascotas de nuestros clientes. 4or tal ra3n, es
indispensable que el personal que presta el servicio, debe contar con un amplio sentido
de responsabilidad, compromiso y paciencia para desarrollar e&itosamente su labor,
todo esto sumado a una e&periencia verificable en cuidados veterinarios. 9l (&ito de la
compaa recae en todas y cada una de las personas que participan en el ciclo del
negocio, por tal ra3n es esencial que todas las personas que hagan parte de la
compaa deban demostrar una actitud de servicio y responsabilidad para asumir cada
una de las labores que tengan ba
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traba
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motivos por los cuales desea traba
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,ol&tica salarial
9l pago de los salarios para cada uno de los empleados y el monto del mismo, se ha
definido partiendo del Decreto #22# del $; de Diciembre de #;!2 el cual establece el
salario mnimo legal vigente para 7olombia que equivale a %/1."22 pesos
colombianos *=inisterio de Traba