MODELOS DE E-BUSINESS
Tania Pumalema Viteri
Garza Pérez (2003) citando a Hartman et al (2000) menciona que e-business es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas:◦ Relaciones business-to-business◦ Business-to-customer◦ Intraempresariales o entre dos consumidores.
El e-business es una nueva manera de gestionar laseficiencias, la velocidad, la innovación y la creación
nuevo valor en una empresa.
CONCEPTO DE E-BUSINESS
CRM (Customer Relationship Management), Administración de la Relación con el Cliente
SCM (Supply Chain Management), Administración de la Cadena de Suministros.
ERP (Enterprise Resource Planning), Planeación de los Recursos Empresariales
MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto
MODELOS DE E-BUSINESS
Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. (Siebel2, 2003)
CRM
Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001). La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores. (Larson, 2002).
SCM
Norris et al (200) comentan que el ERP es un enfoque estructurado para optimizar la cadena de valor interna de una compañía. En otras palabras, ERP dentro de la organización lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de negocios de la empresa.
ERP
Aplicaciones que automatizan y optimizan el proceso de adquisición de productos y servicios, los cuales se consideran suministros indirectos y representan un gran porcentaje del coste total de operación de cualquier negocio.
MRO
Durante los últimos años se han dado avances tecnológicos muy importantes y la tendencia es que continuarán de manera impactante en nuestro diario vivir, simplificando nuestras vidas.
El comercio electrónico no es sólo una nueva técnica para el proceso comercial, sino que es toda una estrategia de comercio, un nuevo esquema de servicio, visión de expansión y crecimiento.
CONCLUSIONES