Facultad De mercadotecnia internacional
Nombre de la asignatura:
Proyecrto estratégico de mercadotecnia internacional
8Vo. Semestre
Clave:
MI- IMPI-1601-B2-002
Secuencia:
Investigación de mercados
Evidencia del Aprendizaje:
Desarrollo de proyecto estratégico de mercadotecnia internacional Parte 1.
Clave:
09144844
Alumno: Facilitador:
Juan Arturo Leycegui Padilla Norma Angelica Verduzco Ceballos
Lugar y Fecha:
Cancún, Quintana Roo; a 16 de abril de 2016.
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Índice Paginas
Introducción 5
Objetivos del proyecto 7
Producto y características de la oferta exportable 7
Razón social de la empresa 12
Datos Generales de la empresa (Domicilio de la empresa, email, teléfonos, pag web)
13
Giro de la empresa 16
Sector 16
Antecedentes históricos de la empresa 16
Misión 16
Visión 17
Filosofía 17
Definición del negocio 17
Análisis de situación 18
Esquema de la matriz PESTEL 22
Síntesis de la matriz PESTEL 22
Modelo de las cinco fuerzas. 23
Evaluación del mercado 24
Instrumentos de investigación. 31
Mercado económico 31
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Diagrama de flujo 49
Fuentes Bibliográficas 42
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INTRODUCCIÓN
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa
elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser
eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de la
empresa; que su elaboración sea detallada y completa.asi con un plan logístico que
sea lo más eficaz y eficiente, abarcando desde la empresa donde se elaboran hasta
el lugar de destino de la mercancía, reduciendo tiempos, costos y evitando daños a la
mercancía y en especial por los tiempos de duración del aguacate ya que es un
producto perecedero, para así lograr el máximo de oportunidades de éxito.
El objetivo de un plan de marketing consiste en diversos aspectos que van desde
la selección del mercado meta, la manera en cómo se introducirá, las normas con las
que se debe de cumplir que se incluirán en ciertos aspectos en el etiquetado entre
otras cosas. También incluye aspectos de envase los cuales se tienen que adecuar al
producto y preferencias de los clientes, para hacerlo llamativo y acorde al producto
que se está comercializando.
Un punto muy importante que se debe mencionar es el plan publicitario y
promocional que se tiene que hacer, ya que se deben buscar los canales más
eficientes y rentables debido a que son el escalón primordial para el éxito de cualquier
producto en el mercado teniendo en cuenta los costos que estos generen al ponerlos
en circulación ya que muchos de ellos en Canadá, son sumamente caros otro punto
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importante es el bróker elegido ya que es una compañía de gran prestigio y gran
renombre en Ontario, Canadá.
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Objetivos del proyecto
Dar a conocer la calidad del aguacate hass mexicano en mercado canadiense,
posicionando la marca en un mediano plazo, entre las favoritas del mercado meta
extranjero y consolidando a la entidad comercial como una de las empresas mas
importantes en su ramo.
Producto y características de la oferta exportable
Definición del producto.
El Aguacate Hass, empacado para su venta en cajas de 10 kilos. Es un producto
libre de conservadores y colorantes ya que es un productos mexicano 100%
naturales.
El producto
Producto Descripción Tabla
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Aguacate Los deliciosos Aguacates Hass de Coliman provienen de campos que cumplen con los más estrictos niveles de calidad internacional, ofreciendo siempre el mejor sabor y presentación a los paladares más exigentes.
Zona de producción: MichoacánPaís de origen: México
Análisis de la demanda.
El aguacate es un producto que ha coronado a México como el líder mundial del
producto en el mercado, haciendo de el, un producto con un alto poder vitamínico y
energético, así como importantes beneficios a la salud, que puede ser consumido por
los hogares en Ontario, Canadá, por niños, jóvenes y adultos de cualquier edad.
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Podemos observar que una ciudad con un ritmo de vida muy laboral, globalizada y
con ritmos rápidos de vida, es común que a cualquier hora del día se pueda consumir
un producto sustituto del producto por lo cual se pretende invadir el mercado con este
tipo de productos.
Canales de Comercialización y Distribución.
Selección de puerto
Para lograr realizar eficientemente esta cadena de distribución se debe de tomar
en cuenta aspectos tales como:
Punto de origen: el producto saldrá de la ciudad de Michoacán, México, donde se
encuentra ubicada la empresa, con destino a Ontario Canadá, la cual es una
empresa dignamente Michoacana dedicada a la fabricación y comercialización de
Aguacate Hass, de excelente calidad, iniciando actividades en el año 2000,
Punto de destino: de acuerdo al Bróker JL Internacional que se va a utilizar (DAF
Delivered at Frontier) la mercancía llegará a la aduana de la ciudad y puerto de
Veracruz, debido a que se tendrá la flexibilidad por ser un lugar muy lejano a
nuestro mercado meta.
Selección del medio de transporte.
Para el traslado de la mercancía a su destino, Ontario Canadá se optó por el
transporte Marítimo, debido a factores tales como: el costo, tiempo de vida del
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producto, ubicación geográfica, etc. Como podemos observar en la siguiente tabla
donde podemos observar las ventajas y desventajas de las posibles opciones del
traslado de la mercancía y la cercanía marítima con Ontario Canadá a diferencia del
transporte Terrestre que demoraría mucho más tiempo en cruzar la Unión Americana.
TRANSPORTE VENTAJAS DESVENTAJAS
Autotransporte No necesita otros
medios de transporte,
permite el rastreo
satelital, maneja
cualquier producto,
adaptación de los envíos
a las necesidades de la
empresa, sin embargo
los tiempos se
incrementan al tener que
atravesar gran parte de
la unión americana hasta
el lugar de destino.
Seguridad, distancias largas,
tráfico, costo de casetas.
Marítimo Manejo de cualquier
clase de producto, bajo
Baja frecuencia de envíos,
tiempo, uso de otros medios de
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costo, grandes
volúmenes,
intercontinental
transporte, sometido a
cuestiones climáticas.
Aéreo Tiempo, mayor
seguridad, mejor trato a
la mercancía (menores
costos de empaque) y
frecuencia de envíos
Altos costos, uso de otros
medios de transporte, sometido
en gran parte a las cuestiones
climáticas
Ferroviario Bajo costo, grandes
volúmenes y distancias
Tiempo, inseguridad, mala
infraestructura, poca
periodicidad de los envíos, uso
de otros medios de transporte.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN (MICROANÁLISIS).
El canal de distribución será a través del bróker JL Internacional ya que es el más
típico en casi todos los productos de consumo perecederos por su rapidez en mover
las mercancías como especialista que es, a través de el se pretende vender a sus
clientes la empresa Costco Wholesale Corporation.
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Avoconamex
Broker JL Internacional
. Costco Wholesale Corporation
DETALLISTAS
CONSUMIDOR
El producto (Aguacate Hass) será entregando al Bróker (JL Internacional) el cual
se encargará llevarlo a las tiendas Costco Wholesale Corporation.
Razón social de la empresa
FRUTAS FINAS DE VALLES DE MICHOACAN, S.A. DE C.V.
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Razón social:FRUTAS FINAS DE VALLES DE MICHOACAN, S.A. DE C.V.
Tipo exportador:DIRECTO
Inicio de exportación:31/12/1994
Sector:AGRÍCOLA
Domicilio.
Calle no. :CALZ. LAZARO CARDENAS NO. 2000
Colonia:SANTA CLARA DEL COBRE
C.P. :61800
Entidad federativa:MICHOACAN
Municipio:SALVADOR ESCALANTE
Ciudad:MICHOACAN
Rango de venta (dls.):0 - 50,000
Empleados:26 - 50
Medios de comunicación
Descripción Codigo de ciudad Información
TELEFONO 434 3430037
TELEFONO 434 3430027
FAX 343 0400
CORREO [email protected]
CORREO [email protected]
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PAGINA INTERNET
www.coliman.com.mx
Contactos
Nombre Cargo del contacto Teléfono CorreoINGNACIO MORENO VIZCAINO
DIRECTOR GENERAL
BELINDA LOPEZ LOPEZ
GERENTEMISMO DE LA EMPRESA
MISMO DE LA EMPRESA
SAUL GARCIA GONZALEZ
JEFE DE VENTAS INTERNACIONALES
MISMO DE LA EMPRESA
MISMO DE LA EMPRESA
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Giro de la empresa:
Empresa dedicada a la comercialización de frutas y verduras del campo.
Sector
Agrícola
La empresa
Coliman es una empresa familiar que inicia en el sector agrícola en 1963 bajo el
cielo azul de Tecomán, Colima en México. En 1978 nuestro primer centro de
comercialización abre sus puertas en la ciudad de Hermosillo, Sonora al norte del
país.
A lo largo de los años siguientes, nuestro trabajo se extiende por todo el país y
establecemos una red de empresas de distintos giros en México.
Actualmente Coliman tiene presencia en América, Europa y Asia, consolidándose
como una empresa de talla internacional.
Misión
Ser Productor y Proveedor confiable de frutas y hortalizas de alta calidad, con un
excelente servicio al cliente, cumpliendo con nuestras metas de crecimiento y
rentabilidad, responsabilidad social y ambiental.
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Visión
Ser una empresa altamente rentable y con crecimiento sostenido. Ser líder a nivel
regional, nacional e internacional en la distribución, producción y comercialización de
Ser el proveedor innovador, competitivo, confiable y fuertemente orientado a la
satisfacción de nuestros clientes. Desarrollar el valor de nuestras marcas, logrando su
sentido humano.
Filosofía
En Coliman trabajamos día a día con valores que se reflejan en la calidad de
nuestros productos, así como en la confianza que nos brindan nuestros clientes.
Respeto a las costumbres de nuestra tierra y a las manos que la trabajan.
Confiabilidad en los estándares que manejamos y en el equipo de trabajo.
Honestidad que nos lleva a ser congruentes entre lo que pensamos, decimos y
hacemos.
Lealtad a la institución a la que pertenecemos.
Responsabilidad en el cuidado del medio ambiente, en la salud y en la
seguridad de nuestros colaboradores y clientes.
ANÁLISIS FODA.
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Fortalezas
Obtención de materias primas frescas
Diversas presentaciones del producto.
Empresa familiar rural.
Productos de calidad de Exportación.
Constante actualización e innovación de los productos, innovando en nuevos
productos derivados del Aguacate Hass como lo son cremas, mascarillas,
humectantes, shampoo, enjuague para el cabello, jabones, aceite comestible,
entre otros aun en proceso de elaboración para su distribución.
Oportunidades
No existen Competencias Fuertes en el mercado canadiense.
Es Aguacate es nutritivo y puede crear demanda por parte de personas que
tengan problemas de salud y necesiten de productos más naturales y menos
procesados
Apoyos por parte del gobierno a las pequeñas empresas como promoción y
ayudas económicas, destinados a pequeños exportadores.
Debilidades
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Recursos económicos limitados.
No se cuenta con promociónales adecuadas como Televisión por los altos
costos de publicidad, que respalde al producto
La marca AVOCONAMEX, S. P. R. de R. L... no se encuentra posicionada en el
mercado canadiense aun.
No poseer tecnología moderna que permita la rotulación, estampado y
elaboración de las rejas para el producto.
Amenazas
Competencia de otros productores similares en el mercado meta.
Crisis Económicas
Alza de precios por la contingencia en la transportación del producto.
Restricciones a la importación.
Tipo de cambio puede llegar a afectar los costos en la operación de
exportación.
MEZCLA DE LAS 4P´S.
Producto
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En cuanto al que se pretende introducir al mercado de Ontario, Canada está el
Aguacate Hass en su presentación de 10 Kg, este es un producto algo innovador
pues en el lugar al cual se pretende exportar no existe algún producto que se asemeje
por sus características. Así mismo la empresa innovará sus productos para que los
clientes puedan observar la calidad, y se pueda adaptar de acuerdo a las festividades
como son el 14 de febrero, día de las madres, día del padre y navidad, entre otros; en
las cuales se cambia la presentación de la diferente gama de productos de acuerdo a
la festividad, pudiendo estar en el gusto de las personas que lo adquieren para regalar
y consumir.
Precio
La estrategia del precio resulta afectada por los costos que se tienen que tomar en
cuenta para su exportación, y considerando a su vez el tipo de cambio
El precio de este producto estará basado en la calidad de éste, siendo en un
principio y por su introducción un precio medio al consumidor que lo motive a comprar
este nuevo producto. Considerando también que la distribución se realizará a través
del bróker JL Internacional, lo cual influirá también en el incremento del precio final del
producto, mantener este precio medio ayudará a consolidar la relación con el bróker
existente e iniciar operaciones con otros nuevos.
Plaza
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Con base en la investigación de mercados, el lugar donde los consumidores de
acuerdo a sus hábitos de compra y capacidad de compra, pueden realizan dichas
compras son principalmente en Costco, y wal Mart por lo que para colocar el
Aguacate Hass se recomienda colocar este nuevo producto en grandes cadenas
tales como antes mencionadas pero de primer instancia en Costco y posteriormente
ampliar el mercado a grandes cadenas comerciales de prestigio del País.
Además se realizará así mismo ventas a través de su página de internet donde el
consumidor podrá comprar por este medio.
Promoción
La forma en cómo se llevará a cabo la publicidad estará basada en realizar
anuncios en uno de los periódicos de costco, el cual llega a sus clientes vía tradicional
y vía email, así mismo, con la ayuda de un experto en la materia se creará una página
web informativa acerca de todos los aspectos de la empresa, productos, servicio a
clientes, compras a través de este medio.
Para la introducción de este nuevo producto también se realizaran las
correspondientes promociones que permitirá al consumidor conocer este nuevo
producto a través de degustaciones, cursos de cocina rápida, cursos y aplicación de
mascarillas para el cabello y rostro, entre otros con la finalidad de incrementar e
incentivar las ventas, así como le permitirá tener un mayor acceso a adquirir este
producto pues se llevará a cabo por tiempo limitado algunas ofertas. Todo esto para
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que el cliente potencial vaya reconociendo la calidad del Aguacate Hass Mexicano,
con calidad de exportación.
Esquema de matriz PESTEL
POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIALES
Las restricciones políticas
y los altos aranceles de
comercialización.
Los altos costos de
publicidad.
Los "working poor" que
son personas que
trabajan, pero que no
genera los recursos
suficientes para alcanzar
los niveles superiores a la
pobreza.
Canadá intenta crear un
modelo social basado en
una sociedad inclusiva que
reconoce la diversidad y
trabaja por la integración
de sus minorías,
TECNOLÓGICOS ECOLOGICOS LEGALES
Canadá cuenta con amplio
stock en recursos
naturales, y yacimientos
minerales, hidrológicos,
etc. Gran parte de sus
recursos y esfuerzo van
Canadá cuenta con
grandes extensiones
territoriales bosques y
praderas, gran parte de su
prosperidad ya no
depende de la simple
Tenemos un sistema legal
que permite un amplio
acomodo de la diversidad
en general: religiosa,
étnica, orientación sexual,
condición social…Así que
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enfocados hacia el
desarrollo tecnológico en
busca de nuevos
productos que reemplacen
el uso de los yacimientos
en un futuro próximo.
explotación de esos
recursos. Desde hace mas
de 75 años, diferentes
comités y comisiones
federales y provinciales.
Con 20.3 toneladas de gas
de efecto invernadero
emitidos por persona en
2015, Canadá ocupa el 15
puesto de la lista de los 17
países desarrollados más
contaminados del mundo.
se puede decir que
nuestro sistema legal está
relativamente abierto a la
diversidad y creo que este
aspecto es representativo
de la identidad
canadiense. Canadá es un
país de inmigrantes, sin un
pasado colonial, así que
para nosotros esta
aceptación de la
diversidad es algo normal.
Las enormes legislaciones
que restringen la entrada y
salía de mercancías a
territorio canadiense.
(INCOTERMS)
Evaluación de mercados
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La economía de Canadá como sociedad rica con una industria de alta tecnología, y
con una economía con un PIB superior al billón de dólares, Canadá se parece al
sistema económico de mercado de los Estados Unidos y a su patrón de producción y
construcción. Desde la Segunda Guerra Mundial, el impresionante crecimiento de la
industria manufacturera, la minería y el sector de los servicios han transformado a la
nación de una economía rural en una principalmente industrial y urbana. El Tratado de
Libre Comercio con los Estados Unidos, que se firmó en 1989, y después, la creación
del NAFTA(Tratado de Libre Comercio de América del Norte TLCAN conocido también
por TLC o NAFTA (por sus siglas en inglés North American Free Trade Agreement o
ALÉNA.) que incluye México, ha producido un sorprendente incremento en
el comercio y una mayor integración económica con los Estados Unidos.
Dado que disfruta de numerosos recursos naturales, de una mano de obra
capacitada y de capital moderno, Canadá tiene una economía sólida. Con una
administración fiscal sólida ha producido un superávit del presupuesto, reduciendo
sustancialmente la deuda nacional, aunque un reto nuevo es la administración de los
crecientes costes del sistema de sanidad pública. Las exportaciones representan un
tercio del PIB. Como México, Canadá disfruta de un superávit comercial con los
Estados Unidos, el cual recibe el 85% de sus exportaciones, con un PIB que supera el
billón de dólares.
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En 2015 la economía canadiense entraba en recesión por la caída del petróleo, ya
que este y el gas natural representan un 10% de su PIB.1
Economía de Canadá
Moneda Dólar canadiense ($, CAD)
Organizaciones comerciales
NAFTA, OCDE, OMC y otras
Estadísticas[2]
PIB ranking 13ª (2004)
PIB $1,523 billones (2004)
Crecimiento del PIB
2,7% (est 2009)
PIB per cápita (PPP)
Us$ 38.200 (est 2009)
PIB por sector agricultura (2,3%), industria (26,4), servicios (71,3%) (2004)
Inflación 1,9% (2004)
RNB per cápita $28.390 (2004)
Fuerza laboral 17,37 millones (2004)
Sectores de ocupación laboral
agricultura (3%), industria (20), servicios (74%) (2000)
Tasa de desempleo
7,3% (2012)
Industrias principales
transportes, química, minerales procesados y naturales, productos de alimentación, madera y papel, pesca, petróleo y gas natural
Comercio
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Exportaciones $315.600 millones (2004)
Productos de exportación
motores de vehículos y autopartes, maquinaria industrial, aviones, equipos de telecomunicaciones, químicos, plásticos, fertilizantes, madera, petróleo, gas natural, electricidad, aluminio
Importaciones $256.100 millones (2004)
Productos de importación
maquinaria, motores, petróleo, productos químicos, electricidad, bienes de consumo no perecederos
Socios principales
Estados Unidos 58,6% China 6,8% México 3,8% (2004)
1. Canadá entra en recesión por el desplome del petróleo, (01/09/2015)
Actividad 4. Investigación de mercados.
Para llevar a cabo el proceso de exportación de productos es importante realizar un
estudio de mercado, el cual es parte del marketing que busca tomar las decisiones
adecuadas para que un producto pueda satisfacer las necesidades de los
consumidores y al mismo tiempo la empresa obtenga ganancias.
Mediante la investigación de mercados se llevará a cabo la recopilación y análisis
de información cualitativa y cuantitativa. En la actualidad el internet es una
herramienta muy útil en la investigación de mercados en el ámbito internacional, ya
que facilita el acceso a la información, disminuye los tiempos, anula las distancias y
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abate los costos de transportación y de investigación; cabe mencionar que para tener
una mayor certeza sobre la información que se maneja se recomienda que la
información provenga de fuentes oficiales o de empresas que tengan un
reconocimiento mundial.
Para llevar a cabo la investigación en los mercados internacionales debes determinar los
parámetros, entornos, factores que intervienen y definición más amplia de la competencia, a
efecto de llegar a una toma de decisión.
El mercadólogo es el responsable de analizar y determinar los instrumentos de
investigación de mercado adecuados considerando:
Los objetivos de investigación
Presupuesto asignado
Recursos humanos y tecnológicos
Los instrumentos más comunes que se utilizan en la investigación del mercado
internacional son:
Entrevistas: con los clientes potenciales del país destino y con organismos
gubernamentales y comerciales.
Focus groups: con clientes potenciales del país destino y a través de la web.
Encuestas: con clientes potenciales del país destino para obtener información
específica del consumidor y mercado meta.
Observación directa: para identificar necesidades directas de un país.
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Esta actividad pretende que obtengas los conocimientos necesarios respecto a la
adquisición de la información básica del país destino, asegurar que ésta sea fidedigna dentro
de lo razonable y hacerlo con recursos empresariales asignados.
Cabe mencionar que la obtención de la información servirá para planear la mezcla
mercadológica y crear una ventaja competitiva que contribuya al éxito de la unidad de negocio
de la oferta exportable.
Es recomendable que revises los contenidos de asignaturas que ya cursaste como
Investigación de mercados y Planeación estratégica de mercadotecnia para facilitar la
resolución de las actividad o bien para fortalecer tus competencias.
El propósito de actividad es que desarrolles un instrumento de investigación, mencionando
los parámetros y factores que intervienen, por lo que se te solicita realices lo que indica:
1. Participa en el foro “Investigación de mercados” y responde las preguntas:
¿Qué importancia tiene la participación del mercadólogo en la exportación de
producto?,
Con la crisis mundial presente desde mediados del 2008, la globalización y el
desarrollo tecnológico, así como la gran apertura comercial que se ha dado como un
fenómeno de cambio desde 1995 y posteriormente con los nuevos tratados
internacionales con los cuales México cuenta actualmente, es de suma importancia el
desarrollo continuo de cada vez más empresas mexicanas en mercados internacionales,
tenemos claros ejemplos de TELMEX, GRUMA, BIMBO, CEMEX, entre otras empresas
mexicanas de gran renombre en mercados internacionales, que hoy cuentan con una
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participación en los mercados y cotizan en la bolsa internacional con lo cual acrecientan el
valor de sus acciones y dejan muy en alto el nombre de México.
Nuestro país, hoy en día es considerado como el país con amplias posibilidades
comerciales, con lo cual se han venido generando un fenómeno de cambios, con la
participación activa de empresas trasnacionales que van de la mano junto con el pueblo
mexicano generando no solo riqueza para la nación, si no también fuentes de empleo
solidas que permitan a las familias mexicanas mantener un estilo de vida y con ello, no
sufrir los estragos causados por dicha crisis que afecto a países como España e Italia
considerablemente.
A su vez, podemos observar el desarrollo tecnológico, el cual juega un papel muy
importante en las labores del campo y en el desarrollo de nuevos productos, la
información e impulso desarrollados por el Gobierno Federal en la búsqueda del
conocimiento por parte de agricultores y ganaderos, en el manejo de cosechas que no
causen daños ecológicos considerables y en el manejo adecuado de productos
biodegradables que permitan que el campo pueda comercializar sus productos en
mercados internacionales, como productos saludables, libres de bacterias y virus, así
como también de productos químicos que son nocivos para la salud.
Yo considero a las legislaciones internacionales, especializadas más que un
impedimento para procesos de exportación una enseñanza continua para que podamos
adaptarnos a los nuevos cambios que los mercados internacionales requieren y las
condiciones fitosanitarias y zoosanitarias que el mercado necesita.
Una llave clave en este proceso de comercialización internacional, es el trabajo que se
desarrolla por parte de las instancias gubernamentales, la participación activa de los
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municipios y del estado, así como también, el papel que desempeña el mercadólogo en
los procesos de logística, comercialización e integración de nuevos mercados y el entorno
global, brindando todas las herramientas, asesoría técnica especializada y los canales de
comercialización idóneas al producto especifico, a su vez,, desarrollar un plan de
marketing y estrategias solidas que le permitan generar acuerdos que satisfagan sus
necesidades y cumplan con las metas, políticas y procedimientos que la empresa persigue
en estos mercados y su internacionalización.
Por los conocimientos en mercados internacionales, es la figura clave en el desarrollo
productivo del país.
¿Qué estrategias puede proponer el mercadólogo para identificar áreas de
oportunidad en el negocio internacional?
Entre las estrategias para la detección de areas de oportunidad que debe proponer un
mercadólogo tenemos:
El establecimiento de objetivos de mercadotecnia más apropiados que cumplan
con las políticas, procedimientos organizacionales, así como las metas estructuradas
por la entidad comercial, los objetivos deben ser claros, medibles, perfectibles y
modificables.
Llevar a cabo un análisis de situación en donde se determinan los programas
organizacionales, el conocimiento del mercado meta, el ambiente interno y externo,
recursos con que la empresa cuenta, la producción existente y la producción total
necesaria para abastecer a los mercados internacionales, un exhaustivo análisis
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mediante las técnicas más apropiadas de recolección de datos entre las que destacan
el análisis FODA y con ello detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.
Determinar la competencia, existentes en el mercado el estudio de las 4P´s como
lo son el precio, la plaza, promoción, producto. Las marcas existentes en el mercado,
precios, entorno socioeconómico, entorno cultural, y el entorno político.
Seleccionar las estrategias de comercialización implican a su vez, evaluar los
sistemas de reparto internacionales, los acuerdos generados o tratados de libre
comercio existentes, evaluar los INCOTERMS, el sistema de reparto adecuado, los
medios de transporte idóneos para abastecimiento.
Aprender sobre la cultura de otros países, el tipo de moneda, las formas más
idóneas de pagos, el idioma, son un factor clave en las negociaciones para la
generación de acuerdos y es otro punto importante a evaluar.
Instrumentos de investigación de datos
En el presente trabajo de investigación de pretende utilizar entre los instrumentos
de investigación:
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A ENCUESTA
La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la
investigación. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista,
y cuando es escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en
un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a
encuestar.(11)
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, en una esquina o en un
centro comercial), por teléfono, vía correo postal o vía Internet (por ejemplo, a través
de una página web o vía correo electrónico).
Ventajas: a través de esta técnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta,
se pueden obtener datos muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas
falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.
B) LA ENTREVISTA
La entrevista consiste en una interrogación verbal que se le realiza a las personas
de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la
entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo,
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explica las preguntas difíciles, obvia algunas preguntas que estaban programadas,
ahonda en otras o las modifica.
Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.
Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las
personas no estén dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del
entrevistado, la información obtenida y la interpretación de ésta, dependen de la
habilidad del entrevistador.
C) LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
La técnica de observación consiste en observar personas, fenómenos, hechos,
casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la
información necesaria para la investigación.
La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el
comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.
Un ejemplo del uso de la técnica de observación podría consistir en visitar los
lugares que suele frecuentar nuestro público objetivo y observar su comportamiento,
por ejemplo, cómo examinan los productos, las preguntas que realizan, los productos
que deciden comprar, etc.
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Ventajas: permite obtener información precisa que de otro modo no se podría
obtener, o información que las personas no podrían o no quisieran brindar por
diversos motivos; es una técnica fácil de aplicar y de bajo costo.
Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o
motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.
D) LA PRUEBA DE MERCADO
La prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación,
consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un
producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la
investigación.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un
nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el riesgo
de introducir el nuevo producto al mercado y que éste no tenga suficiente demanda.
Un ejemplo del uso de la prueba de mercado podría consistir en establecer un
pequeño puesto de venta en donde ofrezcamos el nuevo producto, y podamos así
conocer la acogida, impresión y reacción del público ante éste, antes de su
introducción al mercado.
Ventajas: permite obtener información precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o
publicidad.
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Desventajas: utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no podrían
generalizarse.
E) FOCUS GROUP
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de personas
(generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una
discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la
información necesaria para la investigación.
Un ejemplo del uso del focus group podría consistir en convocar un pequeño grupo
de consumidores, y hacerles probar o darles para que examinen un nuevo producto,
observar sus comportamientos y reacciones ante el nuevo producto y, posteriormente,
pedirles sus impresiones, opiniones y sugerencias.
Ventajas: permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas,
opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no se podrían
generalizar; las respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la
opinión general del grupo.
F) SONDEO
El sondeo consiste en una interrogación sencilla que se le realiza a las personas
de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
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El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una
pequeña muestra, de la cual también se obtienen respuestas sencillas y objetivas.
Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por teléfono, vía
correo postal o vía Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podría consistir en hacer pequeñas encuestas en la
calle en donde se hagan preguntas simples tales como “cuál es su marca de auto
favorita”.
Ventajas: permite obtener información rápidamente, es una técnica sencilla, fácil de
aplicar y de bajo costo.
Desventajas: solo permite obtener información simple, objetiva y poco profunda. (12)
5. Elabora un instrumento de investigación considerando el producto a exportar y los
parámetros definidos.
ENCUESTA
Instrucciones: Subraye con una “X”, la respuesta que considere más apropiada.
PREGUNTAS SI NO
1.- ¿Consume aguacate
cotidianamente?
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2.- ¿Le agradaría un
producto de calidad a un
precio justo?
2. ¿Conoce el valor
nutrimental del
aguacate en la dieta
diaria?
3. ¿Compra
cotidianamente en
costco?
4. Entre los productos
que no pueden
faltar en su casa
está el aguacate?
5. ¿Tiene
conocimientos del
uso adecuado del
aguacate?
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6. ¿Es caro el aguate
que consume
habitualmente?
7. ¿Todos los
miembros de su
familia consumen
aguacate
habitualmente?
8. ¿Conoce la
procedencia del
aguacate que
consume?
9. ¿Conoce recetas
para su preparación
habitual?
10.¿Escasea en los
mercados el
aguacate?
Gracias por su participación, la información aquí contenida, es confidencial para
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poder brindar un mejor servicio.
Diagrama de Flujo
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Para la elaboración de un adecuado plan de marketing, es indispensable conocer
de primera instancia el resumen ejecutivo, posterior al desarrollar una adecuada
investigación de mercados, en donde se incluya la misión, visión, objetivos generales
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Inicio
Resumen
Ejecutivo
Investigación de
mercados
Antecedentes
históricos, misión, visión,
objetivos, políticas, tácticas,
procedimientos, etc.
Análisis FODA
InternoExtern
o Del
Cliente.
Análisis del
entorno
Fortalezas
Oportunidades.Debilid
adesAmenaz
as
Título Resumen ejecutivo, páginas, Fecha de
publicación, tamaño.
Objetivos
organizacionales
Estrategias
si
no
no
si
Segmentación
de mercad
os.
Posicionamiento
Marketing Mix
Evaluación y control
retroalimentación
si
no
Fin
y específicos, políticas, procedimientos, tácticas, estrategias, un análisis dl mercado
para la toma de decisiones, entre otros.
Desarrollar también un análisis del entorno tanto interno (Recursos humanos,
recursos financieros, infraestructura, recursos tecnológicos, posicionamiento actual y
deseado, entre otros.), así como, análisis externo (Económico, político, social, legal,
cultural, etc.) y un análisis del cliente (situación actual de las necesidades del
mercado meta, y como satisfacerlas)
También es indispensable desarrollar un análisis de situación o FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Desarrollar los objetivos generales y específicos de la organización así como
también de marketing, los cuales en términos cuantitativos nos permitan tener una
visión justa y razonable de la situación presente y futura de la empresa y lo que desea
alcanzar en un periodo de tiempo considerable. Que sean (medibles, razonables,
alcanzables, justos, coherentes, rentables y que se den en un tiempo determinado.)
Se formula un análisis de competitividad el cual incluye a la formulación de las
estrategias, evaluando en un sector industrial magnitudes de fuerza que mueven el
desempeño competitivo. A su vez se formulan las estrategias de marketin que
promuevan un análisis competitivo, el enfoque de la empresa a largo plazo, el
producto, posicionamiento del mismo en la mente de los consumidores, entre otros.
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Otro punto valioso es la segmentación del mercado meta acorde al tipo de producto
y a quien va dirigido el mismo. Target que debe generar una rentabilidad para la
entidad comercial.
Otro factor de gran importancia es la generación de estrategias de posicionamiento
que permitan que la marca sea vista por los consumidores de tal forma que permita
crear un posicionamiento acorde a las necesidades del negocio y que logre los
objetivos y estrategias planteadas.
Después de todo lo anterior se debe saber cuáles son las acciones realizadas,
para el cumplimiento oportuno e idóneo de los objetivos planteados (Marketing Mix).
Un factor muy importante es evaluar las pérdidas y ganancias a través de los
importantes presupuestos de la organización. Así mismo saber los ingresos
proyectados, los egresos proyectados y la muy esperada rentabilidad o factibilidad
económica.
Evaluación y control y por último la retroalimentación.
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Fuentes bibliográficas de consulta:
(1) Carvajal, M. (2000). Derecho aduanero. México: Porrúa.
(2) Czinkota, M. y Ronkainen, I. (2010). Marketing Internacional.
(10°edición)..México: Editorial McGraw Hill.
(3) DOF. (2012). Ley Aduanera. Recuperado de
http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?
codigo=5324941&fecha=09/12/2013
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http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/28.pdf
(5) Lerma, A. E. y Márquez, E. (2010). Comercio y Marketing internacional.
(4°edición). México: Editorial Cengage Learning Editores.
(6) Moreno, C. J. y Pérez, M. C. (2005). Comercio Exterior en México,
aspectos prácticos, realidad y retos actuales. México: NYCE
(Normalización y certificación electrónica).
(7) Poblete, I. C. (1997). Guía práctica para el llenado de pedimentos de
Importación y Exportación. (2° edición). México: ISEF.
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intercambio.
(9) Trejo, V. P. (2009). El sistema aduanero de México. México:
SHCP/SAT/ADUANA MÉXICO.
(10) http://www.coliman.com/
(11) UPUCSA. (2015). investigación de mercados. 15 de Abril de
2016, de UPUCSA Sitio web:
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503980.html
(12) Crece negocios. (2016). Técnicas de investigación de mercados.
15 de abril de 2016, de Crece negocios Sitio web:
http://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/
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