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NOVEDADESNuevo Plan de Incentivos 2014-2015
TIPS DE SALUDRegreso a clases:
Consejos para que tus hijos crezcan sanos - Lonchera Nutritiva
¿SABÍAS QUE?Desarrollo del Contact Center en
Seguros del Pichincha
BROKER VEGAMON CUENCA ALFREDO VEGA
EDITORIAL
Para Seguros del Pichincha es importante estar comunicando novedades, noticias etc… y en este número tenemos varios temas a compartir con Uds.
En esta edición vemos las estadísticas del mercado de seguros de personas al primer semestre del 2014 donde mantenemos nuestro liderazgo en primas y en cuanto a resultados seguimos en los primeros puestos.
Queremos compartir con nuestros lectores buenas historias y es por ello que en nuestro reportaje Alfredo Vega nos transmite un resumen de su empresa corredora de seguros. Es una historia familiar ligada a los seguros donde podemos ver el profesionalismo y el enfoque que tiene esta empresa con los clientes.
Nuestra sección de Tips de salud lo van a ayudar a la preparación de los hijos para el comienzo de clases.Conozca las ventajas de contar con un call center a disposición de nuestros clientes y corredores de seguros.Hoy día sin tecnología ya no podemos progresar, entienda como la tecnología sirve para mejorar nuestro proceso de atención y gestión diaria de trabajo.
En novedades compartimos toda la información de nuestro plan de incentivos 2014-15. Queremos tener mayor presencia con los clientes es por ello que los invitamos a conocer nuestra nueva oficina en Portoviejo.Disfrute de una de las secciones más visitadas, nuestra sección sociales. Comparta junto con nosotros los últimos eventos realizados.Hasta la próxima Enlaceseguro.
Eco. Diego MendizabalPresidente Ejecutivo Seguros del Pichincha
CRÉDITOS
Créditos / 2014 3
Enlace Seguro es una idea original de Seguros del Pichincha
EDITORES: Presidente Ejecutivo Econ. Diego MendizabalGerente de Marketing Mirian Villarreal
COORDINADORES EDITORIALES:Jefe nacional de Marketing Diana MaruriEjecutiva de Marketing María José Arguello
CONSEJO EDITORIAL Y REDACTORES:Departamento de Marketing
Prohibida su reproducción total o parcial. © Copyright Seguros del Pichincha 2014.
www.segurosdelpichincha.com Comentarios y sugerencias: [email protected]
CONTENIDO
Estadísticas del Mercado(Pág.8 - 11)
> Ranking Prima Neta Vida> Ranking Resultado Técnico Vida
> Ranking Prima Neta Vida y Generales>Ranking Resultado Técnico Vida y Generales
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Publireportaje (Pág.12 - 14)> Broker Vegamon Cuenca - Alfredo Vega
Tips de Salud (Pág.16 - 18)> Regreso a clases:
Consejos para que tus hijos crezcan sanos - Lonchera Nutritiva
¿SABÍAS QUE? (Pág.19 - 20)>Desarrollo del Contact Center en
Seguros del Pichincha
Contenido / 2014 5
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CONTENIDO
Avances y Tecnología (Pág.21 - 22)
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Novedades (Pág. 23 - 25)> Nuevo Plan de Incentivos 2014-2015
> Innovación tecnológica en Seguros del Pichincha
Más cerca de ti (Pág.26)> Nuevas Oficinas en Portoviejo
SOCIALES (Pág.27 - 44)> Plan Incentivos
> Encuentros Mundialistas> Brigada Médica Cooperativa 15 de Abril
> Expodeportes> Almuerzo Relacional Novaecuador
> Carrera Centinela del Aire> Carrera Nuestros Héroes
> Premiación Enero es tu Mes> Tercera Feria de la Transportación
> Auspicio Endurance> Premiación Arma tu Estrategia
> Ganadores Facebook
Contenido / 2014 6
Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (vida)
Fuente: Datos a Junio del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec
Junio 2014
ESTADÍSTICAS
Estadísticas / 2014 8
Nº ENTIDAD PRIMA NETA PAGADA PARTICIPACIÓN DEL MERCADOSEGUROS DEL PICHINCHA 22%EQUIVIDA 18%PAN AMERICAN LIFE 13%ACE 6%LIBERTY SEGUROS 5%BUPA 5%COLVIDA 5%ECUATORIANO SUIZA 4%AIG METROPOLITANA 4%BMI 4%
36,157,20328,722,41621,426,13310,538,7758,919,2998,369,6437,431,1616,932,2086,656,7066,412,469
RESTO DEL MERCADO 14%Total 100%
23,276,381164,842,400
Seguros Privados
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
EQUIVIDA
22%
18%
13%6%5%
5%5%
4%4%4%
14%
$ 28,722,416
$ 8,369,643
2
LIBERTY SEGUROS$ 8,919,299
5
6
PAN AMERICAN LIFE$ 21,426,133
3ACE 4
$ 10,538,775
BUPA
$ 7,431,1617COLVIDA
$ 6,932,2088ECUATORIANO SUIZA
$ 6,656,7069AIG METROPOLITANA
$ 6,412,46910BMI
$ 23,276,381RESTO DEL MERCADO SEGUROS
DEL PICHINCHA1
$ 36,157,20311
8
Fuente: Datos a Junio del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec
Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (vida)
Junio 2014
ESTADÍSTICAS
Estadísticas / 2014 9
Nº ENTIDAD RESULTADO TÉCNICOSEGUROS DEL PICHINCHA 6,985,004EQUIVIDA 6,682,696ACE 6,473,019LIBERTY SEGUROS 3,853,965AIG METROPOLITANA 2,003,059SUCRE 1,192,588ECUATORIANO SUIZA 1,117,679UNIDOS 764,233GENERALI 677,421ROCAFUERTE 663,775RESTO DEL MERCADO 2,385,027Total 32,798,471
21%20%20%12%6%4%3%2%2%2%7%
100%
Seguros Privados
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
EQUIVIDA$ 6,682,696
2
AIG METROPOLITANA$ 2,003,059
5
ACE $ 6,473,019
3
LIBERTY SEGUROS4$ 3,853,965
$ 1,192,5886 SUCRE
$ 1,117,6797 ECUATORIANO SUIZA
$ 764,233UNIDOS
$ 677,4219 GENERALI
$ 663,77510 ROCAFUERTE
$ 2,385,02711 RESTO DEL MERCADO
$ 32,798,47112 Total
SEGUROS DEL PICHINCHA
1
$ 6,985,004
21%
20%
20%12%
6%4%
4%2%2%2%
7%
Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (Vida y Generales)
Fuente: Datos a Junio del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec
Junio 2014
ESTADÍSTICAS
Estadísticas / 2014 10
Seguros Privados
EQUINOCCIAL 85,278,062QBE COLONIAL 77,466,640ACE 60,270,254PICHINCHA 43,800,751LIBERTY SEGUROS 40,940,196SUCRE 39,496,900AIG METROPOLITANA 37,209,126MAPFRE ATLAS 34,960,389ASEGURADORA DEL SUR 34,044,615UNIDOS 33,947,619RESTO DEL MERCADO 286,588,306TOTAL 774,002,863
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Nº ENTIDAD PRIMA NETA EMITIDA11%10%
8%6%5%5%5%
5%4%4%
37%100%
PARTICIPACIÓN DEL MERCADO
EQUINOCCIAL11%
QBE COLONIAL10%ACE 8%
PICHINCHA
LIBERTY SEGUROS
6%
5%
9%
PUBLIREPORTAJE
PUBLIREPORTAJE
Publireportaje / 2014 12
ENTREVISTA ALFREDOVEGA – VEGAMON
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¿Qué obstáculos ha enfrentado como Gerente y como los ha enfrentado?
Los más grandes obstáculos que se encuentran en el mercado asegurador, es la informalidad y falta de capacitación de los Asesores de seguros. También hay que tomar en cuenta el poco profesionalismo de algunas empresas aseguradoras que contratan gente poco capacitada y calificada. Son pocas las compañías formales y serias que respaldan tanto al cliente como a los corredores de seguros. Si bien, a inicios de mi labor el mercado asegurador era menos especializado que ahora, la gente cumplía mucho más con su palabra, las coberturas se daban en papel con simple firma. Hoy en día, hay que cumplir muchos formalismos y controles. Y esos controles han sido resultado de la informalidad de la gente.
¿Qué es lo que más le gusta de su cargo?
Que me da la posibilidad de conocer muchas personas, y desenvolverme en varias áreas de la economía. Los seguros son un campo muy amplio que abarcan las necesidades de transferencia de riesgos personales, hasta las necesidades de la colectividad en su conjunto, incluyendo las comerciales, industriales y financieras. Este trabajo te permite diariamente crecer profesionalmente.
¿Cómo evalúa la gestión de Vegamon en el mercado asegurador?
Vegamon no es un bróker agresivo en cuanto al mercado, sino un bróker agresivo en cuento al servicio. Nosotros tenemos clientes que permanecen con nosotros desde que se fundó la empresa, clientes que están desde que mi padre era asegurador. Esa fidelidad nos ratifica que la empresa está encaminada a un servicio de excelencia. Nuestra visión siempre va enfocada al cliente, el servicio y sobretodo el cumplimiento de la promesa que está descrita en el contrato de seguro.
¿Quién es Alfredo Vega? Una persona que gusta del orden, las estructuras y de las metodologías. Provengo de una familia Cuencana, con presencia en el gremio asegurador desde 1964.Casado con Maria Alexandra Zafra, tengo 3 Hijos Luis Alfredo (13), Mateo (11), Pedro José (4).
Economista, Administrador de empresas, con maestría en finanzas y con varios años de experiencia en seguros aproximadamente 26.
Mi experiencia laboral en seguros inicia en Austral Corredores de Seguros y en el año 1991 junto a mi Padre con quien fundamos Vegamon. Una empresa familiar que ha venido a través del tiempo manteniéndose sirviendo a la comunidad.
¿Cuál ha sido su trayectoria dentro del mercado asegurador?
Mi t rayector ia ha s ido en la c iudad de Cuenca con muy pocas inclusiones en Machala, Guayaquil y Quito. Trabajando con las mejores empresas de seguros y siempre buscando la protección al cliente. Vegamon es un corredor de tamaño medio para el mercado, muy bien estructurado, priorizando el servicio al cliente y honrando los contratos de seguros.
PUBLIREPORTAJE
Publireportaje /201413 Publireportaje / 2014 13
¿Qué opina usted de las alianzas estratégicas dentro del mercado asegurador?
Considero que hay dos tipos de alianzas: Las alianzas para ganar mercado y las alianzas obligatorias. Las alianzas para ganar mercado se ven mucho en las empresas de seguro. Tenemos un mercado asegurador que está cayendo en manos de transnacionales específicamente en empresas como AIG Metropolitana, QBE, Mapfre, Generali y Liberty Seguros. Estas empresas tienen el conocimiento y el músculo financiero como para cubrir gran parte del mercado. A esto se suma la nueva ley referente al código monetario y financiero. Estos factores generarán una reducción drástica en las compañías de seguros.
En cuanto a los corredores de seguros ha existido muchos intentos de uniones y fusiones, que no han llegado a buen término, debido al escaso profesionalismo entre corredores que no buscan verdaderas estructuras que serían buenas para el mejoramiento en servicios y mejoras en la rentabilidad, basados en las economías de escalas.Hay demasiados corredores de seguros pequeños, sin estructuras formales, que viven y trabajan solamente por las comisiones y sin importarles el servicio al cliente, sino solo su sustento diario, eso daña al mercado. En este sentido seguirán siendo necesarias las alianzas estratégicas con el fin de generar estructuras más fuertes entre los corredores.
¿Qué busca un cliente a la hora de contratar un seguro?
Los clientes que ya vienen con alguna experiencia en el ámbito de seguros buscan fiabilidad, solvencia de las compañías de seguro y sobretodo cumplimiento de la promesa de la póliza.
Los clientes que están iniciando relaciones comerciales con las aseguradoras, lamentablemente buscan precio, y eso se da por la falta de conocimiento sobre elsistema asegurador; Sobre el contrato y las compañías. Esto es el resultado de la falta de difusión de la información que mantienen los organismos de control como La Superintendencia de Bancos y Seguros quienes deberían publicar una calificación de las empresas aseguradoras, como se hace con los bancos y con los reaseguradores. Prácticamente hay que saber bastante de seguros y contabilidad, para saber si una compañía esta bien o mal, no hay un ranking de compañías de seguros fácil de interpretar por el cliente, por tanto pueden caer en cualquier tipo de empresa motivados solo por el precio.
¿Cómo establecer fidelidad a los clientes?
Creo que la mejor forma de fidelizar a los clientes es a través del servicio.
PUBLIREPORTAJE
Publireportaje /
PUBLIREPORTAJE
Publireportaje / 2014 14
¿Qué piensa de la cultura de seguros en el Ecuador?
Nos falta mucho por avanzar en la cultura de seguros, debido a que el conocimiento por parte de la mayoría de asesores es bajo. Son los correderos de seguros quienes están llamados a propagar esta cultura, también debemos sumar la falta de apoyo de las compañías de seguros, para mejorar y motivar a que los corredores tengan una mayor preparación. Otro actor importante es la Superintendencia de Bancos y Seguros, quienes deberían promover una verdadera preparación de los asesores de seguros, y buscar una certificación en la calidad del servicio.
¿Cuáles son los pilares fundamentales de un bróker de seguros?
Fundamentalmente un bróker de seguros debe basar su eficiencia en el conocimiento, metodologías de trabajo y su estructura administrativa y de servicio.
¿Cómo ve a VEGAMON en 10 años?
Como una empresa sólida y estable. Nuestra meta es tener crecimientos superiores a los del crecimiento del PIB, y en concordancia con la tendencia del mercado asegurador.
¿Qué opina usted sobre seguros del Pichincha?
Seguros del Pichincha es una compañía muy especializada dedicada al ramo Vida, a pesar de que cuenta también con otros ramos. Es una compañía que nos ha sorprendido gratamente con el servicio y que además es una empresa sólida debido a las estadísticas publicadas en la Superintendencia de Bancos y Seguros. Es una compañía estable con la que difícilmente pudiera dejar de trabajar por su buen funcionamiento.
Seguros del Pichincha es una compañía muy especializada dedicada al ramo Vida, a pesar de que cuenta también con otros ramos. Es una compañía que nos ha sorprendido gratamente con el servicio y que además es una empresa sólida debido a las estadísticas publicadas en la Superintendencia de Bancos y Seguros.”
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¿Qué obstáculos ha enfrentado como Gerente y como los ha enfrentado?
Los más grandes obstáculos que se encuentran en el mercado asegurador, es la informalidad y falta de capacitación de los Asesores de seguros. También hay que tomar en cuenta el poco profesionalismo de algunas empresas aseguradoras que contratan gente poco capacitada y calificada. Son pocas las compañías formales y serias que respaldan tanto al cliente como a los corredores de seguros. Si bien, a inicios de mi labor el mercado asegurador era menos especializado que ahora, la gente cumplía mucho más con su palabra, las coberturas se daban en papel con simple firma. Hoy en día, hay que cumplir muchos formalismos y controles. Y esos controles han sido resultado de la informalidad de la gente.
¿Qué es lo que más le gusta de su cargo?
Que me da la posibilidad de conocer muchas personas, y desenvolverme en varias áreas de la economía. Los seguros son un campo muy amplio que abarcan las necesidades de transferencia de riesgos personales, hasta las necesidades de la colectividad en su conjunto, incluyendo las comerciales, industriales y financieras. Este trabajo te permite diariamente crecer profesionalmente.
¿Cómo evalúa la gestión de Vegamon en el mercado asegurador?
Vegamon no es un bróker agresivo en cuanto al mercado, sino un bróker agresivo en cuento al servicio. Nosotros tenemos clientes que permanecen con nosotros desde que se fundó la empresa, clientes que están desde que mi padre era asegurador. Esa fidelidad nos ratifica que la empresa está encaminada a un servicio de excelencia. Nuestra visión siempre va enfocada al cliente, el servicio y sobretodo el cumplimiento de la promesa que está descrita en el contrato de seguro.
Tips El desayuno es la primera comida de la mañana después de haber pasado
varias horas de ayuno desde la última comida que es la cena (aprox. 10h), por lo tanto un desayuno completo y saludable debe estar compuesto por cuatro
grupos de alimentos: un lácteo (leche/ yogurt/ queso), dos o tres porciones de cereales (pan, cereal para el desayuno, galletas, tostadas), una fruta y una
proteína (huevo, jamón, mortadela, salchichas o leguminosas).
TIPS DE SALUD
Tips de salud / 2014 16
Desayuno y Lonchera Nutritiva
Lonchera:La lonchera es un refrigerio que no reemplaza al almuerzo o al desayuno, simplemente tiene la función de cubrir el desgaste calórico y de nutrientes que tienen los niños durante las horas de la mañana, por lo que debe incluir: 1 fruta (al natural o en jugo), 1 o 2 porciones de cereal (pan, galletas, cereal, tostado) y 1 proteína o 1 lácteo (leche, yogurt, queso, leguminosas como el chocho).
El desayuno y la lonchera son importantes porque a través de ellos proporcionamos a los niñ@s todos los nutrientes y la energía suficiente para que continúen con sus actividades físicas y mentales. Cuando un niño no desayuna su cuerpo pasa más de diez horas de ayuno. El cerebro, que es el órgano que utiliza glucosa para un correcto funcionamiento no podrá retener la mayor cantidad de información que reciben en la escuela, ya que no tiene glucosa para su normal funcionamiento.
Por lo tanto un niño que no desayuna, no tendrá un rendimiento mental y físico adecuado en sus actividades escolares diarias. Además, la lonchera repone la energía que pierden durante la mañana, para que continúen con su aprendizaje sin sentir cansancio mental y físico, sueño o baja capacidad de aprendizaje.
La diferencia de horarios entre las comidas debe ser cada 3 a 4 horas máximo. Por lo tanto, si el desayuno es a las 6 am, el refrigerio no debería pasar más de las 10 de la mañana, de lo contrario el cuerpo empieza a rendir menos mental y físicamente.
TIPS DE SALUD
Tips de salud / 2014 17
La lonchera debe ser variada y equilibrada, llevar un dulce no está mal pero no debe ser a diario. Si consumen un dulce una vez a la semana estará bien, considerando que la lonchera debe ser nutritiva pero no aburrida, la imaginación es la forma más acertada de que tus hijos empiecen a comer alimentos que no les gusten, por ejemplo las verduras. Los productos que ya vienen listos para el consumo son una ayuda a la hora de armar la lonchera de tus hijos. Es importante que leas la información nutricional que viene en los envases así como los mensajes nutricionales, esto aclarará las dudas que tienes de uno u otro alimento.
Si a tu hijo le cuesta comer muy temprano el desayuno, empieza a darle un batido, esto le dará energía por unas horas y no irá con el estómago vacío.
Brinda a las loncheras mucha creatividad y sobre todo color, esto ayudará a que tus hijos les agrade visualmente y además se atrevan a probar lo que estás haciendo.
Procura no saturar la lonchera por ejemplo arroz, carne y menestra, la lonchera no es almuerzo es tan solo un pequeño refrigerio que ayudará a reponer la energía perdida.
Evita enviar frutas que se descompongan rápidamente con el calor durante la mañana, como el plátano o el melón.
Lcda. Cristina OntanedaNutricionista
TIPS DE SALUD
Tips de salud / 2014 18
Tips:12
3
4
¿Sabías que? / 2014 19
¿SABÍAS QUE?
DESARROLLO DEL CONTACT CENTER EN SEGUROS DEL
PICHINCHA
18%12%
Los procesos comerciales dentro de los últimos años han sufrido muchos cambios, especialmente los relacionados con el contacto telefónico; esta herramienta permitió que las empresas se relacionen de manera más directa con el cliente.
Las empresas más importantes del Ecuador adoptaron este mecanismo como el principal instrumento comercial, lo que obligó a Seguros del Pichincha a desarrollar mejores prácticas de operaciones de call center ejecutando una variante y convirtiendo al Call Center en un Centro de Negocios Especializado en teleoperaciones comerciales.
Este concepto fue ejecutado inicialmente en el área de out ventas e inmediatamente se replicó a las áreas de out cobranzas e in servicio, convirtiendo a todas las operaciones vía teléfono en un proceso moderno apoyado en tres variables básicas.
Desarrollo de habilidades propias
Desarrollo de habilidades externas
Práctica operativa.
Este ejercicio dinamizó la gestión del asesor e incrementaron los tiempos de gestión, más no la carga de trabajo, es decir incrementó la calidad y la efectividad de cada llamada en su diferente segmento.La diversificación del mercado precisó que efectuáramos un plan que permitiera incorporar actores externos a nuestro entorno, esto fue canalizado a través de alianzas con brokers de seguros e instituciones bancarias como Banco Pichincha, Diners, etc. permitiéndonos diversificar el negocio e incrementar la rentabilidad.La innovación y el ser pioneros en los procesos de comercialización de seguros han permitido que el canal actual cuente con 60 asesores dedicados a generar negocios para nuestros aliados y que tengamos las mejores métricas garantizando la calidad en el servicio de venta por medio del registro automático de grabación de voz.
Verónica Valenzuela Jefe de Servicio al Cliente.
¿SABÍAS QUE?
¿Sabías que? / 2014 20
La innovación tecnológica en Seguros del Pichincha se viene generando desde su fundación como empresa, no obstante se ha visto que la tecnología viene de manera importante apalancando los procesos de la organización, convirtiéndose en el más importante cambio en la cuota de crecimiento y un factor relevante en la eficiencia de los procesos transversales para la generación de valor en la relación con los clientes.
La globalización asociada a un cambio radical en los productos y procesos, todos provocados por la tecnología.
Una necesidad importante para las compañías es introducir cambios en la gestión, en las prácticas laborales y en criterios de decisión para mejorar la eficiencia de las operaciones financieras y por supuesto proporcionar nuevas fortalezas competitivas al introducir una cantidad mayor de oportunidades estratégicas.
Se vuelve necesario dar igual atención a la estrategia y a la ejecución. Un paso importante es garantizar que la estrategia de innovación esté totalmente alineada a los factores críticos de éxito de la compañía y al modelo de operación que se asocie a esta innovación.
Todo proceso de innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas, las cuales permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejores productos para los clientes.
En Seguros del Pichicha la tecnología no es el único factor que determina la competitividad de nuestra organización, sino que existe una serie de factores adicionales que nos dan la ventaja competitiva que hoy tenemos. Estos se derivan del conocimiento científico convertido en tecnologías.
Existen varios factores importantes que impulsan la innovación tecnológica como una variabledeterminante en la competitividad, detallo algunos de ellos a continuación:
Tecnología / 2014 21
TECNOLOGÍA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN SDP
01
02
03
04
TECNOLOGÍA
Tecnología / 2014 22
La Tecnología desempeña un papel crítico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea más dificultad en su gestión. El nuevo escenario se identifica con la aceleración del cambio tecnológico y el acortamiento del ciclo de vida de los productos, de ahí la importancia estratégica de realizar una eficaz gestión de la tecnología en la empresa.El modelo masivo de negocio que tiene a Seguros del Pichincha como su creador y pionero en el mercado masivo de seguros en Ecuador, nos ha permitido especializarnos en generar estrategias de alto impacto para los clientes y los ejecutivos de venta de la compañía.La venta es realizada en dispositivos móviles, a través de la página web, en comunicación directa con nuestros clientes vía chat y en el aprovechamiento de los portales generados por modelo de negocio.
Nuestro proceso tiene incorporado en tiempo real los siguientes elementos diferenciadores del mercado nacional e incluso internacional.
- Revisión en las listas de información reservada aproximadamente 36 (OFAC, CONCEP, FBI, PEPS, ETC). que se encuentran para prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Se genera un formato de documento portable, firmado electrónicamente, generando un código de encriptación único e inviolable en base al certificado emitido por el ente de control, el cual sustituye la firma “rúbrica” que se exigía colocar en las pólizas.
- Adicionalmente este documento queda residente en nuestro portal de servicios digitales y se distribuye también con un correo directo al cliente.
- En el proceso también se incorporó la facturación electrónica, generando en tiempo real el XML y un PDF como traducción del archivo autorizado por el organismo de control.
Luis Alberto Riaño Rojas.Gerente de Tecnología e Información.
Seguros del Pichincha reconoce el trabajo y esfuerzo de sus asesores productores de seguros. Por ello, en el mes de Julio compartió con sus aliados estratégicos de un evento realizado a nivel nacional donde presentó su nuevo plan de incentivos 2014 – 2015.El objetivo principal es reconocer la fidelidad de sus Asesores Productores de Seguros, premiando su producción, crecimiento y renovación del 01 de Mayo del 2014 hasta el 30 de Abril del 2015.
A continuación se presenta las políticas y parámetros establecidos para el nuevo plan de incentivos:
1. La base mínima de participación para los Asesores Productores de Seguros agenciados hasta el 01 de Mayo del 2014, será de $15.000 en Producción.
2. La base de producción deberá complementarse obligatoriamente con la variable de Crecimiento y Renovación.
3. La Producción considerada en el presente plan será la prima neta contabilizada, con una cartera vencida no mayor a 30 días contados a partir del acuerdo de la fecha de pago.
4. El crecimiento se calculará en base al periodo de producción del 01 de mayo del 2013 hasta el 30 de abril del 2014 vs 01 de mayo de 2014 hasta el 30 de abril del 2015, el crecimiento mínimo para un asesor productor de seguros es 15 %.
5. Para ingresar al plan de incentivos, obligatoriamente se deberá cumplir con la variable de renovación, la cual deberá ser mínimo del 85% anual. Este porcentaje se calculará en base al número de pólizas renovadas.
6. Para los corredores nuevos, agenciados durante el periodo de vigencia del Plan de Incentivos, se considerará como variables obligatorias la Producción que será desde USD 15.000 más Rentabilidad.
7. Para ser calificado por Rentabilidad se considerará mínimo un 15 % mediante la siguiente fórmula: Producción – Siniestros incurridos – Comisiones – Bonificaciones – Gastos Administrativos (19 %).
8. Existirá una 4ta variable adicional, la cual no será obligatoria, esta no debe pasar del 55 % para que sea entregado un premio extra. Esta es la Siniestralidad:Siniestros Pagados / Prima neta contabilizada.
9. Las tablas de cumplimiento y porcentajes mínimo que deberán obtener para ser premiados:
10. El premio para los Asesores Productores de Seguros que ganen el plan de incentivos, será el equivalente al 2 % de la producción, el mismo podrá ser canjeado en los locales:
Nota: El Asesor Productor de Seguros podrá escoger uno de los locales sugeridos para ejecutar su premio.
Nuevo Plan de Incentivos 2014-2015
Medición: Producción + Crecimiento + Renovación.
Novedades / 2014 23
NOVEDADES
VARIABLES OBLIGATORIAS
PRODUCCIÓN CRECIMIENTO RENOVACIÓN SINIESTRALIDAD
Desde 15000 15% 85% 55%
ESTABLECIMIENTOS
MAC STORE TEMPO
CORAL HIPERMERCADOS HIPER MARKET
TODO HOGAR HOME VEGA
ALMACENES BOYACÁ COLINEAL
SUKASA ATU
1. Para los Asesores Productores de Seguros con oficinas legalmente establecidas en más de una sucursal, se efectuará el cálculo por sucursal y los premios serán distribuidos de forma equivalente al porcentaje de producción por sucursal.
2. Por sucursal se ent iende, en donde Seguros del Pichincha t iene presencia, es decir Quito, Guayaqui l , Cuenca, Manta y Portoviejo.
3. La entrega de los premios se real izará mediante sol ic i tud escr i ta por el representante legal de cada Asesor Producto de Seguros.
4. El premio correspondiente a la 4ta variable por siniestralidad deberá ser solicitada mínimo con 15 días de anticipación y estará sujeta a disponibilidad.
5. Los premios deberán ser reclamados durante el segundo semestre del año 2015 (01 de Junio de 2015 al 31 de diciembre del 2015), de lo contrario los mismos perderán su validez.
Consideraciones Importantes
Novedades / 2014 24
NOVEDADES
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11. Para los Asesores Productores de Seguros que cumplan la variable no obligatoria de Siniestralidad, podrán reclamar:Paquete todo incluido en Hillary Resort Spa para 2 personas + masajes + pasajes aéreos.
12. El plan de incentivos no contemplará premios en efectivo u otros premios que no se mencionen en el plan.
13. El departamento de Marketing de Seguros del Pichincha comunicará a cada Asesor de Seguros la producción acumulada en cada trimestre.
Nota: El Asesor Productor de Seguros podrá escoger uno de los locales sugeridos para ejecutar su premio.
Seguros del Pichincha, en su afán de evolución y crecimiento continuo, abrió sus nuevas oficinas en la ciudad de Portoviejo. Las nuevas instalaciones se encuentran ubicadas en el Av. América 126 entre Avenida Reales Tamarindos y Ramón Fernandez. Aquí funcionarán los departamentos administrativo financiero, cartera y cobranzas, talento humano, comercial brokers, servicio al cliente, soporte comercial, siniestros, jefatura regional y digitalización. Con esta nueva apertura, Seguros del Pichincha ratifica nuevamente su compromiso constante tanto con sus cliente internos como externos, y respalda la calidad y excelencia en cada uno de sus servicios. Invita también a todos sus clientes a que visiten y conozcan estas nuevas oficinas y puedan disfrutar de un servicio de excelencia y calidad.
* Seguros del Pichincha informa a todos sus clientes y proveedores que las oficinas ubicadas en las calles Olmedo y Bolívar ya no están funcionando.
MÁS CERCA DE TI
Más cerca de ti / 2014 26
Nuevas Oficinas Portoviejo
De izquierda a derecha: Leonardo Rodríguez, Julio César Pazmiño, Diego Mendizabal, Samantha Torres y Pablo Mantilla.
Premiación Raul Coka Barriga
De izquierda a derecha: Christian Pérez, Pedro Durán, Diego Mendizabal, Cristina Vallejo, Rafael Dávila, Gisela Bravo, Eduardo Tarré, Samantha Torres, Pablo Man-tilla, Andrés Oliva. (Nova)
Sociales / 2014 27
SOCIALES
Evento Premiación Plan de IncentivosQUITO
Premiación Corvantisa De izquierda a derecha: Jimena Chacón y Julio César Pazmiño.
De izquierda a derecha: Diego Mendizabal, Mirian Villareal y Yanine Rodríguez
SOCIALES
Sociales / 2014 28
GUAYAQUIL
Sociales / 2014 29
SOCIALES
MANTA
SOCIALES
Sociales / 2014 30
CUENCA
De izquierda a derecha: Santiago Benenaula (Seguros del Pichincha), Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha), Maria Soledad Layana, Juan Pablo Loyola (Seguros del Pichincha).
De izquierda a derecha: Rita Tenorio, Silvana Avilés (Calatayud Cia. Ltda.), Paola Toledo (Seguros del Pichincha), Claudia Cevallos (Seguros del Pichincha), Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha), Ana Cecilia Rodas (Tecniseguros), Priscila Cordero (Tecniseguros), Gissele Brito (Seguros del Pichincha). De izquierda a derecha: Juan Pablo Loyola
(Seguros del Pichincha), Mirian Villareal (Seguros del Pichincha) y Gabriela Tirado (Vegamon).
De izquierda a derecha: María Soledad Layana, Marcela Velastegui, Katy Almeida (Seguralmeida), Elizabeth Tacuri, Víctor Hugo Betancourt.
Sociales / 2014 31
SOCIALES
COLLAGE EVENTO PLAN DE INCENTIVOS QUITO
SOCIALES
Sociales / 2014 32
GUAYAQUIL
Sociales / 2014 33
SOCIALES
CUENCA
SOCIALES
Sociales / 2014 34
MANTA
SOCIALESEncuentros Mundialistas
QUITO
Partido: Brasil - AlemaniaDe izquierda a derecha: Mercedes Flores (Banco Pichincha), José Luis Montufar (Banco Pichincha), Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha), Samantha Torres (Seguros del Pichincha), Jorge Garcia (Diners) y Jose Luis Tamayo (Banco Pichincha).
Partido: Estados Unidos - AlemaniaDe izquierda a derecha: Roberto Lima (Seguros del Pichincha), Patricio Paredes (Diners), Diego Benítez (Diners), Mirian Villarreal (Seguros del Pichincha), Jorge Garcia (Diners), Tadeo Cordovéz (Diners), Maria Isabel Vaca (Diners) y Nancy Niama (Seguros del Pichincha).
Partido: Uruguay vs InglaterraDe izquierda a derecha: Raúl Coka Aguirre (Raúl Coka), Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha), Pablo Mantilla (Seguros del Pichincha), Marcela Granja (Seguros del Pichincha), Rubén Alarcón (Raúl Coka) y Gustavo Naranjo (Raúl Coka).
Partido: Italia - UruguayDe Izquierda A Derecha: Evelyn Díaz (Diners), Paola Álvarez (Diners), Nancy Niama (Seguros del Pichincha), Mauricio Román (Diners), Sandra Cañizares (Diners).
Partido: Uruguay vs InglaterraDe izquierda a derecha: Pablo Mantilla (Seguros del Pichincha), Carmen Villalba (Asertec), Leonardo Rodriguez (Seguros del Pichincha), y Alejandro Neira (Asertec).
Partido: Brasil vs MéxicoDe izquierda a derecha: Esteban Morales (Ecuaprimas), María José Arguello (Seguros del Pichincha), Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha), y Bernardo Darquea (Ecuaprimas).
Partido: Brasil vs MéxicoDe izquierda a derecha: Rafael Dávila (Nova), Mirian Villareal (Seguros del Pichincha), Cristina Vallejo (Nova), Roberto Lima (Seguros del Pichincha), Andrés Oliva (Nova)
Sociales / 2014 36
SOCIALES
PORTOVIEJO
Partido: Alemania vs PortugalDe izquierda a derecha: Julio Moreira (Seguros del Pichincha), Diego Chinacalle y Robespierre Guerrón (Guerrón Zevallos).
Partido: Alemania vs PortugalDe izquierda a derecha: Diego Chinacalle, Julio Moreira (Seguros del Pichincha), Robespierre Guerrón (Guerrón Zevallos), Petruska Guerrón (Guerrón Petruska), Pablo Vizcaíno (Guerrón Petruska), Leonardo Corrales, Laura Santana (Seguros del Pichincha), Angélica Paredes (Seguros del Pichincha).
Sociales / 2014 35
SOCIALES
Encuentros Mundialistas
MANTA
Partido: Japón vs ColombiaDe izquierda a derecha: Fernanda Espinoza (Seguros del Pichincha), Sofía Falcones (Chamorro Julio Cesar), Estefanía Ferrín (Ecuaprimas), Pamela Ormaza (Seguros del Pichincha), Beatriz Barcia (Seguros del Pichincha), Julio Moreira (Seguros del Pichincha), Mauricio Pazmiño (Ecuaprimas) y Angelica Ferrín (Ecuaprimas).
Sociales / 2014 37
Sociales / 2014 38
SOCIALES
GUAYAQUIL
Partido: España vs HolandaRepresentantes Asesores Productores de Seguros Guayaquil
Partido: España vs HolandaDe izquierda a derecha: Alexandra Recalde (Acosaustro), Raul Ortega y Solange Intriago (Seguros del Pichincha).
Partido: Alemania vs PortugalDe izquierda a derecha: Eduardo Solis (Seguros del Pichincha), Luis Ernesto Cevallos (LEC S.A.), Galo Cevallos (LEC S.A.), David Cedeño (Raúl Coka), Gissela Heredia (Seguros del Pichincha) y Luis Cevallos (LEC S.A.).
Partido: Alemania vs PortugalDe izquierda a derecha: Martin Vivero, Oscar Alvario (Servibroker), Javier Landin (Javier Landin) y Eduardo Solis (Seguros del Pichincha).
SOCIALES
CUENCAPartido: Brasil vs AlemaniaRepresentantes Asesores Productores de Seguros Cuenca
Partido: Brasil vs ColombiaRepresentantes Asesores Productores de Seguros Cuenca
Partido: Brasil vs ColombiaDe izquierda a derecha: Santiago Benenaula (Seguros del Pichin-cha), Adriana Sarmiento (Seguros del Pichincha), Alfredo Vega (Ve-gamon) y Juan Pablo Loyola (Seguros del Pichincha).
Partido: Brasil vs ColombiaDe izquierda a derecha: Fabian Ávila (Seguros del Pichincha), Xavier Gómez, Juan Pablo Loyola (Seguros del Pichincha) y Santiago Benenaula (Seguros del Pichincha).
Sociales / 2014 39
Expodeportes
SOCIALES
Representantes Cooperativa 15 de Abril y Seguros del Pichincha
Representantes Cooperativa 15 de Abril, Sigmadental y Seguros del Pichincha.
Atención Odontológica Brigada Médica
Brigada Médica Cooperativa 15 de Abril
Sociales / 2014 40
Equipo Seguros del Pichincha Venta Directa
Stand Seguros del Pichincha en Expodeportes
Stand Seguros del Pichincha en Expodeportes
Expodeportes
SOCIALES
De izquierda a derecha: Mirian Villarreal (Seguros del Pichincha), Catalina Arroyo (Novaecuador) y Cristina Vallejo (Novaecuador).
Almuerzo Relacional Novaecuador
De izquierda a derecha: Diego Mendizabal (Seguros del Pichincha) y Eduardo Tarre (Novaecuador)
Almuerzo Relacional Novaecuador
Cobertura de Seguros del Pichincha en Carrera Centinela del Aire Premiación Carrera Centinela del Aire
Sociales / 2014 41
SOCIALES
Carrera Nuestros Héroes
Concurso Metegol
Concurso Metegol
Concurso Metegol
De izquierda a derecha: Patricio Armas y Alex Meneses (Aprosar).
Premiación ganadores Campaña Enero es tu Mes
Sociales / 2014 42
SOCIALES
Presencia de Marca Seguros del Pichincha
Tercera feria de la Transportación
Auspicio Endurance
Rueda de Prensa Rafaela Darquea
Rueda de Prensa Rafaela Darquea
SOCIALES
Premiación Arma tu Estrategia
Ganadores Facebook
De izquierda a derecha: Luis Ernesto Cevallos (LEC S.A.), Eduardo Solis (Seguros del Pichincha), Gissela Heredia (Seguros del Pichincha) y Grace Calero.
Sanny Santillan junto a sus hijos. Premiación arma tu estrategia
Ing. Sócrates Bermúdez y Esposa.
QUITO: Av. González Suárez N32-346 y Coruña. PBX: (02) 397 5500 FAX: (02) 255 1869. SERVICIO AL CLIENTE QUITO: Av. Coruña N26-245 y Orellana. PBX: (02) 397 2100.
GUAYAQUIL: Av. Francisco de Orellana, Edif. World Trade Center Torre A, piso 10. PBX: (04) 211 8353. SERVICIO AL CLIENTE GUAYAQUIL: Justino Cornejo y Av. Francisco de Orellana, Edif. Torres Bco. Pichincha Piso 11. PBX: (04) 211 8353.
CUENCA: Av. Solano y Av. 12 de Abril. Edificio Bco. Pichincha, Piso 5. PBX: (07) 284 1900. MANTA: Av. Malecón y Calle 23, Edificio Torre Oro Mar, Local 7. PBX: (05) 262 9677 / (05) 262 9280.
PORTOVIEJO: Av. América 126 entre Avenida Reales Tamarindos y Ramón Fernández. PBX: (05) 2657 000 / 010 / 032.