II JORNADAS NACIONALES II JORNADAS NACIONALES Y IV REGIONALESY IV REGIONALES
DEL ESTADO LARA DE DEL ESTADO LARA DE ERGONOMÍAERGONOMÍA
BienvenidosBienvenidos
MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA
REINGENIERÍA REINGENIERÍA ERGONÓMICAERGONÓMICA
MICROERGONOMÍAMICROERGONOMÍA
Es el estudio del sistema HOMBRE-MAQUINA, (El grupo de trabajo)
CAMBIO TECNOLÓGICO (ANTES)CAMBIO TECNOLÓGICO (ANTES)
Sistema de trabajo Sistema de trabajo
manualmanual
Equipos deEquipos de
trabajo pequeñostrabajo pequeños
Control sobre el trabajoControl sobre el trabajo
MultitareasMultitareas
Satisfacción de Satisfacción de necesidades:necesidades:– SocialesSociales– CulturalesCulturales
Diseño del sistema Diseño del sistema de trabajo de trabajo congruentecongruente
CAMBIO TECNOLOGICO (DESPUES)CAMBIO TECNOLOGICO (DESPUES)
Trabajo automatizadoTrabajo automatizado
Grandes equiposGrandes equipos
de trabajode trabajo
Trabajo multiturnosTrabajo multiturnos
Trabajo rutinarioTrabajo rutinario
Baja producciónBaja producción
AusentismoAusentismo
Rivalidad entre Rivalidad entre
equipos y turnosequipos y turnos
Diseño del sistema Diseño del sistema de trabajo de trabajo incongruenteincongruente
ANTECEDENTES DE LA ANTECEDENTES DE LA MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA
Maurice de Montmollin (1967): Maurice de Montmollin (1967):
Hace la distinción entre el sistema Hace la distinción entre el sistema Hombre-máquina en singular del plural: Hombre-máquina en singular del plural: Sistemas Hombres-Máquinas.Sistemas Hombres-Máquinas.
Sistema H-M: Es el puesto de trabajoSistema H-M: Es el puesto de trabajo
El tornero y su tornoEl tornero y su torno
El piloto y el aviónEl piloto y el avión
Los sistemas Hombres-máquinasLos sistemas Hombres-máquinas: : Conjunto de elementos humanos y no Conjunto de elementos humanos y no humanos, sometidos a interacciones.humanos, sometidos a interacciones.Torre de control con los controladoresTorre de control con los controladoresRotativas y operadoresRotativas y operadoresQuirófano y equipos con el paciente y los Quirófano y equipos con el paciente y los médicos, enfermerasmédicos, enfermeras
Los problemas se evalúan tomando en Los problemas se evalúan tomando en cuenta el conjunto su estructura, cuenta el conjunto su estructura, funcionamiento y no los individuos. Ej: funcionamiento y no los individuos. Ej: equipo de futbol.equipo de futbol.
Perspectiva HistóricaPerspectiva Histórica
1980: Reunión de la Sociedad de 1980: Reunión de la Sociedad de Factores Humanos Factores Humanos – Comité para el futuro de losComité para el futuro de los
Factores Humanos 1980-2000Factores Humanos 1980-2000
Tendencias organizacionalesTendencias organizacionales
A) Nueva tecnología que cambia A) Nueva tecnología que cambia
la naturaleza del trabajola naturaleza del trabajo
B) Envejecimiento de la fuerza laboral, B) Envejecimiento de la fuerza laboral, incremento en educación, experiencia incremento en educación, experiencia y madurezy madurez
C) Diferentes valores relacionados con el C) Diferentes valores relacionados con el trabajotrabajo
D) Incapacidad de la Microergonomía para D) Incapacidad de la Microergonomía para alcanzar las metas de:alcanzar las metas de:
1.1. Disminución de días perdidos por accidentes y Disminución de días perdidos por accidentes y lesiones laborales lesiones laborales
2.2. Nivel de calidadNivel de calidad
3.3. Nivel de productividadNivel de productividad
E) Incremento en demandas legales (laborales y E) Incremento en demandas legales (laborales y civiles) relacionadas a deficiencias en el civiles) relacionadas a deficiencias en el diseño ergonómicodiseño ergonómico
CONCEPTOS BÁSICOSCONCEPTOS BÁSICOS Ergonomía: Como ciencia, que estudia las
capacidades, limitaciones y otras características de la ejecución del hombre y su relación con el diseño de las interfases entre el hombre y otros componentes del sistema.
Se preocupa de la aplicación de la
tecnología de la interfase hombre-maquina para el diseño o modificación de sistemas que mejoren la seguridad, comodidad, productividad y calidad de vida.
Desarrollo de la ErgonomíaDesarrollo de la Ergonomía
Tecnología de la interfase Tecnología de la interfase hombre-maquina (Ergonomía hombre-maquina (Ergonomía dura)dura)– Características físicasCaracterísticas físicas
– Características preceptualesCaracterísticas preceptuales
– Diseño de controles, displays, Diseño de controles, displays, estaciones de trabajo, etc.estaciones de trabajo, etc.
Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-medio ambiente (Ergonomía medio ambiente (Ergonomía ambiental)ambiental)– IluminaciónIluminación– CalorCalor– FríoFrío– RuidoRuido– VibracionesVibraciones
Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-trabajo (Ergonomía del diseño de trabajo (Ergonomía del diseño de trabajo)trabajo)– Carga física y mentalCarga física y mental
– Variedad de tareasVariedad de tareas
– IdentidadIdentidad
– AutonomíaAutonomía
– RetroalimentaciónRetroalimentación
Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-software (Ergonomía cognoscitiva)software (Ergonomía cognoscitiva)–Forma de pensar, conceptualizar y Forma de pensar, conceptualizar y
procesar la informaciónprocesar la información
–Diseño de softwareDiseño de software
Tecnología de la interfase hombre-Tecnología de la interfase hombre-organización (Macroergonomía)organización (Macroergonomía)–Interfase de las personas con toda la Interfase de las personas con toda la
organizaciónorganización
–Diseño del sistema de Diseño del sistema de
trabajotrabajo
MACROERGONOMÍAMACROERGONOMÍA
Enfoque sociotécnico para el diseño Enfoque sociotécnico para el diseño de los sistemas de trabajo y el diseño de los sistemas de trabajo y el diseño de las interfases relacionadas:de las interfases relacionadas:Hombre-Máquina Hombre-Máquina Hombre-SoftwareHombre-SoftwareHombre-Trabajo Hombre-Trabajo Hombre-AmbienteHombre-Ambiente
Trabaja sobre el análisis y diseño Trabaja sobre el análisis y diseño de organizaciones enterasde organizaciones enteras
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
MultidisciplinariaMultidisciplinaria
SistémicaSistémica
MultidimensionalMultidimensional
MultidisciplinariaMultidisciplinariaMedicina Del TrabajoMedicina Del TrabajoHigiene LaboralHigiene LaboralIngeniería de métodosIngeniería de métodosRelaciones LaboralesRelaciones LaboralesSeguridad IndustrialSeguridad IndustrialPsicología LaboralPsicología LaboralEconomía del TrabajoEconomía del TrabajoDiseño en GeneralDiseño en GeneralSociología LaboralSociología LaboralDerecho LaboralDerecho Laboral
SistémicaSistémicaIntegrado por subsistemasIntegrado por subsistemas
Subsistema Hombre-HombreSubsistema Hombre-HombreSubsistema Hombres-MáquinasSubsistema Hombres-MáquinasSubsistema Hombres-Condiciones ambientales Subsistema Hombres-Condiciones ambientales de trabajo.de trabajo.
• Entradas-salidasEntradas-salidas• Estímulos-respuestasEstímulos-respuestas• Tiempos de reacciónTiempos de reacción• Funciones de transferenciasFunciones de transferencias• AcoplamientosAcoplamientos• RetroalimentaciónRetroalimentación
MultidimensionalMultidimensional
1.1. ParticipaciónParticipación * Ocupación* Ocupación
* Participación creativa* Participación creativa
* Participación Económica* Participación Económica
* Participación psicosocial* Participación psicosocial
* Participación decisional* Participación decisional
2.2. ProducciónProducción * Eficacia * Eficacia - Ritmo de producción- Ritmo de producción - Calidad total- Calidad total - Flexibilidad operativa- Flexibilidad operativa * Eficiencia* Eficiencia - Costo anual de inversión unitario- Costo anual de inversión unitario - Costo anual operativo unitario- Costo anual operativo unitario
3.3. ProtecciónProtección * De riesgo* De riesgo - Subsistema Hombre- Subsistema Hombre - Subsistema Máquina- Subsistema Máquina - Subsistema grupos de trabajo - Subsistema grupos de trabajo restantesrestantes - Subsistema entorno- Subsistema entorno * De comodidad o confort* De comodidad o confort
Metodología de AplicaciónMetodología de AplicaciónSe desagrega en unidades organizacionalesSe desagrega en unidades organizacionales
Se reconoce y diseña el organigramaSe reconoce y diseña el organigrama
Manual de misiones y funcionesManual de misiones y funciones
Distribución de equipamiento industrial en Distribución de equipamiento industrial en plantaplantaAplicación de la Ergonomía de grupos de Aplicación de la Ergonomía de grupos de trabajotrabajoSe considera condiciones ambientales de Se considera condiciones ambientales de trabajo e higienetrabajo e higiene
Métodos y procedimientos de trabajo Métodos y procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los con la seguridad integrada a los mismosmismos
Diseño ergonómico de herramientas, Diseño ergonómico de herramientas, máquinas e instalacionesmáquinas e instalaciones
La selección del personalLa selección del personal
La capacitación y entrenamiento La capacitación y entrenamiento laborallaboral
La sociometría industrialLa sociometría industrial
La evaluación de puestos.La evaluación de puestos.
OrganizaciónOrganizaciónLa coordinación planeada de La coordinación planeada de dos o mas personas que, dos o mas personas que, funcionando en una base funcionando en una base continua y a través de la continua y a través de la división del trabajo y una división del trabajo y una autoridad jerarquizada, autoridad jerarquizada, buscan alcanzar una meta o buscan alcanzar una meta o conjunto de metasconjunto de metas
Componentes PrincipalesComponentes Principales
ComplejidadComplejidad: Grado de diferenciación e : Grado de diferenciación e integración que existe en una organizaciónintegración que existe en una organización
FormalizaciónFormalización: Grado en el que los trabajos : Grado en el que los trabajos en una organización están estandarizadosen una organización están estandarizados
CentralizaciónCentralización: Grado en el que las : Grado en el que las decisiones están concentradas en una unidad decisiones están concentradas en una unidad individual o nivel, permitiendo al empleado un individual o nivel, permitiendo al empleado un mínimo aporte a las decisiones que afectan su mínimo aporte a las decisiones que afectan su trabajo.trabajo.
ComplejidadComplejidad
Diferenciación VerticalDiferenciación Vertical::
El número de niveles jerárquicos El número de niveles jerárquicos que separan la posición de la que separan la posición de la Administración del trabajo Administración del trabajo directamente relacionado con la directamente relacionado con la salida del sistemasalida del sistema
In s titu to Tecn o ló g ico
S u b d irec to r A cad é m ico
E lec tric is ta
Je fe O fic in a d e m an ten im ien to
Je fe d e S ervic ios M ate ria les
S u b d irec to r A d m in is tra tivo S u b d irec to r d e P lan eac ió n
D irec to r
Diferenciación Espacial: Diferenciación Espacial: Grado de dispersión geográfica de una organizaciónGrado de dispersión geográfica de una organización
– Número de localizaciones geográficasNúmero de localizaciones geográficas
– Distancia promedio desde las unidades hasta las Distancia promedio desde las unidades hasta las oficinas centrales.oficinas centrales.
– El número de empleados en las instalaciones remotas El número de empleados en las instalaciones remotas en relación con las oficinas centralesen relación con las oficinas centrales
Incrementar cualquierade las dimensionesdiferenciales
=Incremento de la complejidad de laorganización
FORMALIZACIÓNFORMALIZACIÓN En sistemas altamente formalizados, En sistemas altamente formalizados,
los trabajos son diseñados para los trabajos son diseñados para permitir poca discrecionalidad del permitir poca discrecionalidad del empleado sobre lo que esta haciendo. empleado sobre lo que esta haciendo. El sistema de trabajo incluye la El sistema de trabajo incluye la descripción explicita del trabajo, reglas descripción explicita del trabajo, reglas y procedimientos.y procedimientos.
Baja formalización permite al Baja formalización permite al empleado mas libertad de ejercer la empleado mas libertad de ejercer la
discrecionalidad; El trabajo y las discrecionalidad; El trabajo y las interfaces hombre-máquina y interfaces hombre-máquina y
hombre-software son diseñadas hombre-software son diseñadas ergonómicamente para permitir ergonómicamente para permitir autonomía y autoadministraciónautonomía y autoadministración
Los trabajos simples o Los trabajos simples o repetitivos son diseñados repetitivos son diseñados
para tener un grado alto de para tener un grado alto de formalización. formalización.
CENTRALIZACIÓN DESEABLECENTRALIZACIÓN DESEABLE
a.a. Se requiere una perspectiva general Se requiere una perspectiva general o completa (Decisiones estratégicas)o completa (Decisiones estratégicas)
b.b. Operaciones en un ambiente Operaciones en un ambiente altamente estable y predeciblealtamente estable y predecible
c.c. Decisiones financiera o legales mas Decisiones financiera o legales mas eficienteseficientes
d.d. Se hacen economías significantesSe hacen economías significantes
CENTRALIZACIÓN NO DESEABLECENTRALIZACIÓN NO DESEABLE
a.a. Se opera en un ambiente inestableSe opera en un ambiente inestable
b.b. Se exceden las capacidades de Se exceden las capacidades de proceso de información y toma de proceso de información y toma de decisiones de un administradordecisiones de un administrador
c.c. Se requieren entradas de información Se requieren entradas de información más en el campo para tomar buenas más en el campo para tomar buenas decisionesdecisiones
d.d. Dar mayor motivación laboral a los Dar mayor motivación laboral a los empleadosempleados
e.e. Ganar compromiso de los empleados Ganar compromiso de los empleados en las decisiones de la organización al en las decisiones de la organización al involucrar a los trabajadoresinvolucrar a los trabajadores
f.f. Incrementar el grado de Incrementar el grado de entrenamiento, sobre todo en los entrenamiento, sobre todo en los niveles bajos de la organizaciónniveles bajos de la organización
Subsistema PersonalSubsistema PersonalGrado de profesionalismo: Requerimientos Grado de profesionalismo: Requerimientos educativos y de entrenamientoeducativos y de entrenamiento– Mayor nivel educativo, menor formalizaciónMayor nivel educativo, menor formalización– Formalización en el trabajo – externa- reglas, Formalización en el trabajo – externa- reglas,
procedimientos, etc.procedimientos, etc.– Formalización fuera del trabajo – interna- Formalización fuera del trabajo – interna-
profesionalización del trabajador, valores, profesionalización del trabajador, valores, normas, conducta esperada, etc.normas, conducta esperada, etc.
Subsistema Medio AmbienteSubsistema Medio Ambiente
La supervivencia de una organización La supervivencia de una organización depende de su habilidad para depende de su habilidad para adaptarse a su medio ambiente externoadaptarse a su medio ambiente externo– SocioeconómicosSocioeconómicos
– EducacionalEducacional
– PolíticosPolíticos
– LegalesLegales
– CulturalesCulturales
Relación Macro - MicroRelación Macro - MicroDiferenciación HorizontalDiferenciación Horizontal: : Relaciones espaciales entre Relaciones espaciales entre departamentos y como debe departamentos y como debe departamentalizarsedepartamentalizarseFormalización y centralización:Formalización y centralización:– El nivel de repeticiónEl nivel de repetición– El nivel de profesionalizaciónEl nivel de profesionalización– Requerimientos de información, Requerimientos de información,
comunicación y sistemas de soporte comunicación y sistemas de soporte administrativoadministrativo
Diferenciación VerticalDiferenciación Vertical: :
Autoridad de las decisiones, Autoridad de las decisiones, Naturaleza de las decisiones, Naturaleza de las decisiones, Requerimientos de información, Requerimientos de información, decisión, Requerimientos decisión, Requerimientos cuantitativos y cualitativos cuantitativos y cualitativos educacionales y de experienciaeducacionales y de experiencia
SINERGISMO Y EJECUCIÓN SINERGISMO Y EJECUCIÓN ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Macroergonomía tiene el Macroergonomía tiene el potencial de mejorar el diseño potencial de mejorar el diseño organizacional asegurando que organizacional asegurando que el diseño del sistema de trabajo el diseño del sistema de trabajo armonice con las características armonice con las características sociotécnicas críticas de la sociotécnicas críticas de la organizaciónorganización Las organizaciones son Las organizaciones son sinergéticassinergéticas
Cuando el sistema tiene un diseño Cuando el sistema tiene un diseño organizacional incompatible organizacional incompatible
El todo es menos que la suma de El todo es menos que la suma de sus partessus partes
Se espera:Se espera:– Baja productividadBaja productividad– Tiempo perdido por accidentes y Tiempo perdido por accidentes y
lesioneslesiones– Baja moral laboralBaja moral laboral
Cuando el sistema tiene un Cuando el sistema tiene un diseño Macroergonómico efectivodiseño Macroergonómico efectivo
El todo es mayor que la suma de El todo es mayor que la suma de sus partessus partes
La producción, seguridad, salud La producción, seguridad, salud y calidad de vida laboral, serán y calidad de vida laboral, serán mucho mas grandes que la mucho mas grandes que la suma de sus partessuma de sus partes
Misión de la MacroergonomíaMisión de la Macroergonomía
Tiene que ver con lo que la Empresa Tiene que ver con lo que la Empresa brindará a la sociedad la cual se brindará a la sociedad la cual se constituye en la receptora de sus constituye en la receptora de sus salidas y las restricciones impuestas salidas y las restricciones impuestas por consideraciones éticas, laborales, por consideraciones éticas, laborales, ecológicas, tecnológicas, financieras, ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales, legales etccomerciales, legales etc
Muchas GraciasMuchas Gracias