Sistema de Gestin de la Calidad
Requisitos generales
de la es el conjunto de acciones,
planificadas y sistematizadas, necesarias para dar la
confianza adecuada de que un producto o servicio va a
satisfacer los requisitos de calidad.
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Norma ISO 9001 del 2000
Una organizacin con Sistema de Gestin de la Calidad se
centra en la calidad de sus productos, de forma que estos:
Satisfagan las necesidades y expectativas de sus
clientes
Cumplan con las normas y especificaciones aplicables
Cumplan con los requisitos legales establecidos
Sean competitivos en precio
Norma ISO 9001 del 2000
Un Sistema de Gestin de la Calidad tiene las
siguientes caractersticas:
Es diseado de acuerdo a los objetivos particulares y a
la cultura organizacional de la empresa.
Toma en cuenta el tipo de producto que ofrece.
Esta de acuerdo con el tamao de la organizacin .
Esta orientado para satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes.
Es conocido y atendido por toda la organizacin.
Esta orientado a la prevencin de las deficiencias de la
calidad y a la mejora continua.
Norma ISO 9001 del 2000
Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin (Empresa o Compaa) debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma.
Norma ISO 9001 del 2000
El Sistema de Gestin de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin
debe:
Identificar los procesos necesarios para el
Sistema de Gestin de la Calidad.
Determinar la secuencia e
interaccin de estos procesos.
Determinar los criterios y mtodos para asegurar que la
operacin y el control de estos procesos sea eficaz.
Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin
debe adems:
Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin para la
operacin y seguimiento de estos procesos.
Realizar el seguimiento, medicin y
anlisis de estos procesos.
Implementar las acciones para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.
Norma ISO 9001 del 2000
Sistema de Gestin de la Calidad
Requisitos de la Documentacin
Norma ISO 9001 del 2000
La Organizacin deber establecer y mantener un de la .
El Manual de Calidad es el documento que
establece la general de y
detalla que se va .
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