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HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR.
Tema 2
Tcnicas de comunicacin.
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Comunicacin - T2 -2
ndice
2.1. Escucha activa
2.2. Empata
2.3. Asertividad
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Comunicacin - T2 -3
2.1. Escucha activa
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Comunicacin - T2 -4
!u" es #a escucha activa$.
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Comunicacin - T2 -5
P%&ces& de #a escucha activa
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Comunicacin - T2 -6
P&% 'u" n&s cuesta c&ncent%a%n&s en #a escucha$.
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7/37Comunicacin - T2 -7
Escucha activa( O)st*cu#&s
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8/37Comunicacin - T2 -8
Escucha activa( +enta,as
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9/37Comunicacin - T2 -9
Escucha activa( %e-#as a%a /e,&%a%#a
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10/37Comunicacin - T2 -10
Escucha activa( 0act&%es 'ue #a av&%ecen
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11/37Comunicacin - T2 -11
0act&%es 'ue #a av&%ecen c&nt3.
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Escucha Activa( c&ncet&s %e#aci&nad&s
Parfrasis
ea!imentacin
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Comunicacin - T2 -13
Pa%*%asis
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Comunicacin - T2 -14
C#ases de Pa%*%asis
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Comunicacin - T2 -15
Rea#i/entaci4n
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Comunicacin - T2 -16
Nive#es de #a Escucha Activa
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Comunicacin - T2 -17
0ases de #a Escucha Activa
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Comunicacin - T2 -18
2.2. E/at5a
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Comunicacin - T2 -19
E/at5a
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Comunicacin - T2 -20
E/at5a
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Comunicacin - T2 -21
E/at5a
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Comunicacin - T2 -22
O)sesi&nes 6 e/at5a
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Comunicacin - T2 -23
I%a 6 E/at5a
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Comunicacin - T2 -24
2.7. Ase%tividad
Para conse"uir todo !o anterior#
de$emos ser A%ET&'(%.
)oncepto.* +a$i!idad para transmitir ,
reci$ir mensa-es de forma honesta#
respetuosa# directa , oportuna.
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Comunicacin - T2 -25
A#icaci&nes %*cticas de #a Ase%tividad(
%incroniar !os mensa-es ver$a! , no
ver$a!.
&niciar# mantener , fina!iarconversaciones.
E/presar opiniones , peticiones de forma
asertiva.
0e"arse a aue!!o ue no deseamos hacer
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Comunicacin - T2 -26
A#icaci&nes %*cticas de #a Ase%tividadc&nt.3(
Aprender a hacer crticas , a
aceptar!as
isminuir !a ansiedad socia!
educir !a ansiedad ante situaciones
!a$ora!es.
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Comunicacin - T2 -27
A tene% en cuenta8 ....
Autoestima , asertividad son
directamente proporciona!es a ma,or
autoestima !e sue!e corresponder una
asertividad a!ta.
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Comunicacin - T2 -28
Nuest%& C&/&%ta/ient&uede se%(
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Comunicacin - T2 -29
C&/&%ta/ient&(9%*ic& -ene%a#
AgresivoA!"T#$%
&asivo
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Comunicacin - T2 -30
C&/&%ta/ient& A-%esiv&
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Comunicacin - T2 -31
C&/&%ta/ient& Pasiv&
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Comunicacin - T2 -32
C&/&%ta/ient& Ase%tiv&
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Comunicacin - T2 -33
!u" si-niica se% %&activ&$
En !a vida no ha,so!uciones# sino fueras en
marcha. Es preciso crear!as#, !as so!ucionen vienen.
Antonie de %aint*E/upr,
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Comunicacin - T2 -34
!u" de)e/&s hace% a%a se% Ase%tiv&s$
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Comunicacin - T2 -35
Ase%tividad( a#icaci&nes %*cticas
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Comunicacin - T2 -36
Aut&esti/a 6 ase%tividad
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C i i T237
+&ca)u#a%i& t"cnic& T2
Escucha activa
Parfrasis
ea!imentacin
Empata
Asertividad
Autoestima
Proactivo