Curso de la Carrera de Tecnologa de Mecnica Elctrica
GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
Copyright abril de 2015 por TECSUP
Identificacin de problemas
y oportunidades de mejora
CONTENIDOS
1. Definicin de Problema y
Oportunidad.
2. Herramientas para
identificar problemas.
LOGROS ESPERADOS
Al finalizar la sesin el estudiante:
Identificar necesidades, problemas u oportunidades de mejora.
Plantear solucin a los problemas o aprovechamiento de las
oportunidades.
Problema Situacin o conjunto de situaciones no deseadas
se dan en un momento
concreto en el tiempo
impiden alcanzar un estado ideal o
una condicin positiva
afectan a un determinado
entorno especfico o un
grupo social concreto
son de muy diferente tipologa:
tecnolgicos, econmicos,
sociales, legales, ambientales, culturales,
DE
FIN
ICI
N
Ejemplos
Hace falta un centro de salud.
Se requiere un programa de capacitacin.
Hay que distribuir alimentos.
No hay pesticidas en la regin.
Falta un centro mdico.
INCORRECTO
Existe una alta morbilidad.
No hay suficientes trabajadores calificados.
Los nios estn desnutridos.
La cosecha es destruida por plagas.
La mortalidad infantil es alta.
CORRECTO
Oportunidad
Conjunto de circunstancias
favorables que se presenta durante un tiempo y permiten obtener beneficios.
Una necesidad nueva no
atendida an Una
necesidad atendida en
forma inadecuada
La mejora de una empresa ya existente
Una actividad nueva
requiere de actividades
complementarias
Aparicin de una
tecnologa nueva
Un nuevo uso para una
tecnologa ya existente
Cambios de hbito
DE
FIN
ICI
N
Ejemplos
Los mall, antes, hacer compras era muy inseguro, ahora hacerlas es cmoda y segura.
La radio, antes difundan todo tipo de msica, ahora se han especializado.
Los automviles nuevos, antes de lavaban en la calle ahora hay ambientes especiales.
WhatsApp, mezcla la tecnologa de internet y celular.
La costumbre de usar togas y birretes en las ceremonias de graduacin ha generado la aparicin de empresas de
alquiler.
HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR
PROBLEMAS
Seleccin ponderada o jurado de opinin.
Lluvia de Ideas.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Causa Efecto.
Campos de fuerza.
Anlisis FODA.
LLUVIA DE IDEAS
Definicin:
Es una tcnica de grupo que permite la generacin de un gran nmero de ideas sobre
un tema prefijado.
Utilizacin:
Para conseguir la coordinacin de un grupo en la generacin de ideas se utiliza la tcnica de
la tormenta de ideas o brainstorming.
Con la aplicacin de la tormenta de ideas se consigue:
Potenciar la participacin y creatividad de un grupo de personas para un objetivo comn (por ejemplo
seleccin del problema que se va a resolver por el
grupo, bsqueda de posibles causas del problema,
identificacin de posibles soluciones, etc.)
Complementar las distintas visiones de un problema, de modo que se vislumbren nuevas
perspectivas.
Cohesionar el grupo aumentando su grado de compromiso con las conclusiones
Ejemplos
REPROBAR EL EXAMEN
NO ASISTE A CLASES
PREGUNTAS NO CLARAS EXAMEN
NO HACE LAS TAREAS
NO PARTICIPA EN CLASES
NO HAY INTERES X APRENDER
NO ESTUDIA
TUVO UNA FIESTA
SE PELEO CON LA ENAMORADA(O)
PROFESOR LE TIENE COLERA
DIAGRAMA DE PARETO
Definicin
El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las causas de los
problemas por orden de importancia y
frecuencia (porcentaje) de aparicin, costo o
actuacin.
Utilizacin
Un diagrama de Pareto es un mtodo para identificar los pocos vitales, existen dos tipos:
Diagramas de Pareto de Fenmenos.
Diagramas de Pareto de Causas.
Diagrama de Pareto de fenmenos
Es un diagrama en el cual se relacionan los resultados indeseables, como los que se presentan a continuacin,
y se utiliza para averiguar cual es el principal problema.
Calidad: Defectos, fallas, fracasos, quejas, items devoluciones, reparaciones.
Costos: Magnitud de las prdidas, gastos.
Entrega: Escasez de inventarios, demoras en los pagos, demoras en la entrega.
Seguridad: Accidentes, errores, interrupciones.
Diagrama de Pareto de causas
Es un diagrama en el cual se relacionan los resultados indeseables, como los que se presentan a continuacin,
y se utiliza para averiguar cual es el principal problema.
Operarios: Turno, grupo, edad, experiencia, destreza.
Mquina: Mquinas, equipos, herramientas, organizaciones, modelos, instrumentos.
Materia Prima: Productor, planta, lote, clase.
Mtodo Operacional: Condiciones, ordenes, disposiciones, mtodos.
Ejemplos
Tipo de Defecto Frecuencia
Fracturado 10
Rayado 42
Mancha 6
Tensin 104
Rajadura 4
Burbuja 20
Otros 14
Tipo de Defecto
f F %h %H
Tensin 104 104 52% 52%
Rayado 42 146 21% 73%
Burbuja 20 166 10% 83%
Otros 14 180 7% 90%
Fracturado 10 190 5% 95%
Mancha 6 196 3% 98%
Rajadura 4 200 2% 100%
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Definicin
Conocido tambin como diagrama de Ishikawa, nombre de su creador, fue desarrollado para facilitar el anlisis de problemas
mediante la representacin de la relacin entre un efecto y todas
sus causas o factores que originan dicho efecto.
Utilizacin
Es til cuando las causas no son obvias, sino subyacentes.
Con la aplicacin del diagrama causaefecto se obtiene:
Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus sntomas, de una determinada situacin y agruparlas por categoras.
Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
Promover la mejora de los procesos.
Favorecer tambin el pensamiento del equipo, lo que conllevar a una mayor aportacin de ideas.
Obtener una visin ms global y estructurada de una determinada situacin ya que se ha realizado una identificacin de un conjunto
de factores bsicos.
Ejemplos
Resumiendo
PROYECTO
Identificacin de Problemas y/o necesidades
Lluvia de Ideas
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Identificacin de Oportunidades
Necesidad nueva
Necesidad mal atendida
Mejora de una empresa existente
Aparicin de nueva tecnologa
Cambios de hbito
Prxima sesin