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Responsabi l idad Social de la Emp resa: Negocios y Sociedad
QU ES RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVA?
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Qu es Responsabilidad Social Corporativa?
Una forma distinta de entender la empresa,centrada en valores para generar valor
Un sistema de gestin integral,que comprende todas las reas funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de
empresa
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Valores Esenciales de la RSCOrigen Social o Antropologa de la Empresa
EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD
EMPRESA = PERSONASLa empresa es una organizacin creada por laspersonas, que dispone de una serie de recursos(humanos, econmicos y materiales) para obteneruna produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichaspersonas
Empresa creada por, con y para las personas
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Valores Esenciales de la RSCSentido tico de la Empresa
ETICA
Es la inteligencia en busca de lafelicidad(Jos Antonio Marina)
ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en buscainteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)
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Valores Esenciales de la RSCSentido tico de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DELAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
Slo la persona tiene categora de fin.La excelencia de la actividad econmica es de carcter supra-
econmico: la persona, la libertad.Si laactividad econmica pasa a convertirse en el fin, entoncesen vez de ser la economa para el hombre, ste se transformaen instrumento del engranaje econmico.(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
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Finalidad de la Empresa
Modelo Financiero ilustrado
El fin de la empresa es la maximizacin de la riquezade los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes
Modelostakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociacin departicipes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largoplazo(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)
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Valor Esencial de la RSCSentido Antropolgico y tico de la Empresa
Esencia humana de la empresa sentidoantropolgico de la empresa
El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de lapersona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividadempresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)es un medio para alcanzar el citado fin sentidotico de la empresa
Los beneficiarios de la actividad empresarial sontodas las personas o grupos de inters queinteractan con la empresa: accionistas, empleados,clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
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La RSC genera Valor
INNOVACIONTRANSPARENCIAEFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDADDESARROLLO SOSTENIBLECONFIANZAREPUTACION Y LEGITIMIDAD
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La RSC genera Innovacin
Cambio en el modelo de relaciones en la empresacontractuales explcitas contractuales implcitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo inters
Cambio de objetivosmaximizacin bos y valor generar valor ypara el accionista beneficios suficientes
para todas las partesinteresadasobjetivos individuales en objetivos de grupo deconflicto tipo solidario
...
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La RSC genera Innovacin
Cambio de concepto de empresaempresa como ente empresa como ente social
jurdico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedadindividual compartido con otros
participes
Cambio de las bases conceptuales de mercadomercado perfecto: mercado imperfecto:beneficio particular genera beneficio colectivo generabeneficio colectivo beneficio particular
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La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad
Reduccin de costes:Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energa
Personas:absentismo, retencin talento costes de despido y control
Incremento ventas y fidelidad del clienteIncremento del resultado econmicoIncremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable
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La RSC genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,social y medioambiental, en relacin directa con lapreocupacin de la RSC por todos los grupos de inters
Desarrollo sostenible:Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacinracional de recursos naturales y su regeneracin, eliminandoel impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, yde los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner enpeligro que las generaciones futuras puedan satisfacer lassuyas.(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.AECA, 2004)
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La RSC genera Confianza
La preocupacin por satisfacer las necesidades de losdistintos grupos de inters reporta confianza detodos ellos
Confianza en las organizaciones es la esperanzafirme que se tiene de un comportamiento persistentede stas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)
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La RSC genera Reputacin y Legitimidad
La revista Fortune valora ms el comportamientosocialmente responsable que el valor generado parael accionista para calificar a las Most Admired
Companies
Reputacin corporativa: reconocimiento pblicoalcanzado, expresin, en cierta medida, delegitimidad social(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
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Sistema de Direccin y Gestin RSC
Gobierno Corporativo
Direccin estratgicaGestin y control
RSC Informacin
Verificacin
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Sistema de Direccin y Gestin RSC
COMPORTAMIENTOSOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
ESTRATEGIASOCIAL
SISTEMADIRECCIONY GESTION
RSC
CUADRO DEMANDO PARALA RS (CMRS)
MEMORIA YAUDITORIA
SOCIAL
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Estrategia Social
EMPLEADOS- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de laorganizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando eldesarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daoscolaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
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Estrategia Social o ComportamientoSocialmente Responsable
ACCIONISTAS- Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y
los dividendos.
- Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificioscontables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
- Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosasolvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).- Relaciones de ganar-ganarcon los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajarprecios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir ensolitario.
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Estrategia Social
COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE- Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
- Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursosnaturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.
- Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de laformacin gratuita, patrocinios, etc.
SOCIEDAD EN GENERAL- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales einternacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplioespectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
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Tendencias Globales que Remarcan laImportancia de la RSC
NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES YMEDIOAMBIENTALES
RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA TRANSPARENCIA INFORMATIVA INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO
CONSTANTE
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Responsabilidad Social CorporativaConcepto
. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESAPORQU . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
. INNOVACION
. TRANSPARENCIA. EFICIENCIA Y RENTABILIDADPARA QU -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDASDEL ENTORNO
CMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCIONY GESTION
ENFOQUEVALORES
ENFOQUEVALOR
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Responsabilidad Social CorporativaDefinicin
AECA* RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,desde su esencia social y un comportamiento responsable hacialas personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidadesde los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,cuyos resultados son medidos, verificados y comunicadosadecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento dela normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamientode tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a lasoperaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largoplazo y contribuyendo significativamente a la obtencin deventajas competitivas duraderas
* Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social
Corporativa(enero 2004)
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Responsabilidad Social CorporativaDefinicin
COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente unconcepto por el cual las empresas deciden contribuirvoluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente. A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su accin sobre todos los grupos de inters y expresansu compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a lavez que a la mejora de la calidad de vida de lostrabajadores y sus familias, de la comunidad local dondeactan y de la sociedad en su conjunto.
* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Frameworkfor Corporate Social Responsibility(julio 2001).
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Trminos Relacionados con la RSC
Accin Social Auditoria Social Capital relacional-social Cdigo de conducta Cdigo de buen gobierno Desarrollo sostenible Empresa ciudadana
tica empresarial Filantropa estratgica Gestin medioambiental Marketing con causa Reputacin corporativa Sostenibilidad Triple cuenta de resultados
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.AECA 2004)
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Trminos Relacionados con la RSC
ACCION SOCIALAyuda voluntaria, expresada en recursos econmicos
o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectosexternos de carcter filantrpico y desarrollo
socioeconmico (asistencia social, salud, educacin,etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede
acometer
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Trminos Relacionados con la RSC
CAPITAL RELACIONAL - SOCIALExpresin del grado de responsabilidad e integracin
social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos deinters
CODIGO DE CONDUCTAExpresin formal de valores y buenas prcticas de laorganizacin, enunciado con carcter orientador ynormativo y con rango de precepto a cumplir por todoslos integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.
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Trminos Relacionados con la RSC
CODIGO DE BUEN GOBIERNOPronunciamiento formal de valores y buenas
prcticas de los rganos de gestin y administracinde la organizacin, enunciado con el rango de preceptoa cumplir por todas las personas que componen dichosrganos, de manera muy especial el Consejo de
Administracin
FILANTROPA ESTRATGICAAccin social de la empresa formulada e implantada
sobre la base de un planteamiento estratgico denegocio, asociando la accin filantrpica a unosbeneficios determinados en trminos econmicos y deventaja competitiva.
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Trminos Relacionados con la RSC
SOSTENIBILIDADExpresin del impacto de la actividad de la empresa
en la triple dimensin econmica, social ymedioambiental. Compromiso con el modelo dedesarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar pormedio de la responsabilidad social corporativa.Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo
sostenible.
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