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Teoría de la ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo

UDDSociedad Red 2º semestre 2013

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Sociedad Red

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Diferencias entre MCM y RS

¿Cómo se mide éxito?

¿Cuánto $ necesito para "tener" un "medio"?

¿Cuánto tiempo para "abrir" un "medio"?

¿Cómo se gana $? ¿Cómo se sostiene?

¿Cómo se hace publicidad?

¿Cuál es el alcance del medio?

¿Cómo se construye la "opinión pública"?

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Comparativo

Medios de Comunicación de Masa

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Redes Sociales Digitales

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Sociedad Información y Conocimiento (Manuel Castells)

- Gran cantidad de información y datos

- Distancias y fronteras cambian

- Tensión homogeneización vs heterogeneidad

- Rol central de la información en los procesos de

producción globales

- Estructura social: la Sociedad Red

- Relaciones sociales mediadas por

TICs (tecnologías)

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Social

Cultura Global (Castells)

• Globalización CulturalConjunto de valores y creencias compartidos en buena medida en todo el mundo

• Identificación CulturalConjuntos de valores y creencias específicos en los que grupos se reconocen de forma particular

• IndividualismoConjuntos de valores y creencias que dan prioridad a satisfacción del individuo por sobre el conjunto

• ComunalismoConjuntos de valores y creencias que sitúa el bien colectivo por encima de la satisfacción personal de los miembros de un grupo

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Cultural

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Modelos Culturales de la Sociedad Global (Castells)

Globalización Identificación

Individualismo Consumismo de Marca Individualismo en Red

Comunalismo Cosmopolitismo Multiculturalismo

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Internet y Revolución Digital

- Arpanet (1968)- Convergencia de formatos hacia digital- Velocidad de transmisión- Independencia de soporte (TCP/IP)

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Internet y Revolución Digital (Castells)

- Producción masiva y distribución personalizada de

contenidos Espacios sociales de realidad virtual (ej:

Second Life)- Reproducen patologías y patrones del mundo real:

violencia, mercantilismo etc.

- Incapacidad de generar una utopía

- Principal característica de la comunicación inalámbrica

NO es la movilidad, sino la conectividad ("always on")

- Complementaridad entre redes horizontales y

verticales

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Web 2.0 – Elementos

- Horizontalidad: colaboración no jerárquica- Autonomía:

- Producción: no hay editor- Publicación: plataformas CGU y software libre- Distribución/difusión: acceso amplio a las redes,

posibilidad de viralización

- Interactividad: participación y crítica- Ubicuidad: omnipresencia registros de

información (digital)

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Principio de la ExposiciónLógica de la TVCompetenciaAcceso restringidoCopyright: Todos los derechos

¿Quién es el Dueño de MI sitio?

Princípio de la InteracciónLógica de InternetColaboraciónCompartirCopyleft: Algunos derechos

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Nuevo "Ecosistema de Medios"

- Pluralidad de medios: Blogs, wikis, comunidades, redes sociales etc.

- Diversidad de medios: Afiliaciones políticas, independentes,

vinculados a medios tradicionales, comunidades etc.

- Ciudadanos son "perros guardianes":

- Denuncias y campañas vía redes sociales

- Wikileaks

- Inteligencia colectiva

- Negociación e incomunicación

(D. Wolton)

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Autocomunicación de masas (Manuel Castells)

- Comunicación muchos-muchos

3ª ola: desmasificación (AlvinToffler)

- "Todos" son potencialmente medio masivo

- "Todos" tienen acceso a las tecnologías de

comunicación

- Autonomía del proceso completo:- Contenido autogenerado (CGU, Blogs, RS)

- Emisión autodirigida (no hay editor, jefe)

- Recepción autoseleccionada (poder del usuario, no hay

censura, “el mundo a un clic”)

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Conflictos, Dilemas, Tensiones...

- Transparencia x Privacidad- Exceso de información x "Netsmart"- Libre difusión x Derechos de autor- "always-on" x poder de introspección

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Web 3.0 – Semántica

- Metadatos (etiquetas)- Información interpretable por computadores

- Agentes autómatas: robots que entienden el contenido más allá de lo "formal" y ayudan el usuario

- Infopólen de la publicidad (Jaron Lainier)

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El derecho a ser oído

En un escenario tradicional tenemos las siguientes

condiciones:

(1) Regulación: leyes que condicionan la comunicación y

controlan los monopolios de información

(2) Legitimidad: la dificultad en alcanzar una vasta

audiencia con voz de Verdad, con credibilidad

(3) Alcance: dificultad en difundir un mensage

(4) Producción: dificultad técnico-financieira en disponer de

los medios suficientes y necesarios para el oficio del

comunicador (emisor de radio, cámara de TV etc.)

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Y el futuro?

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Rapidez de difusión

• Elecciones en España el 2004– Ataques al tren 11-marzo– Elecciones 14/marzo (Aznar quería reelegirse)– Atribuído a al-Qaeda > usado como manobra

política(contexto: tropas españolas en Irak = impopular)

– El cuadro se revirtió y Aznar perdió las elecciones

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Credibilidad - Comunicación "Oficial"

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- Crisis de la Credibilidad de los medios masivos y corporaciones (gobierno, empresas)- Denuncia: el ciudadano es el perro guardián y denuncia

errores o falsos testigos. Luego la viralidad de la red esparce, la legitimación es consecuencia del consenso

- Rapidez: Dispositivos móbiles digitales integrados com la red aumentan su poder de instantaneidad

- Ubicuidad: personas comunes están por todas partes, periodistas y marketeros son limitados

- Notoriedad: la “marca” o “fama” que es el fundamento clásico de la credibilidad en los mass media, es sustituido por la cercanía (el amigo de mi amigo estaba allí!)

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Mobilización de redes

• Revolución Pinguina (2006)• Paro y toma de las escuelas por 600.000

alumnos• Asambleas y colaboración = horizontalidad

e transparencia• Cómo? Con blogs, fotologs, SMS, sitios,

redes sociales...

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El Poder de la Red

• Boteco São Bento– Resenha em blog con promedio 1 o 2

comentarios por artículo– Amenaza de proceso del dueño

• Dueño afirma que no fue el autor de las amenazas (será?)

– Pero las consecuencias: el PODER DE LA REDE…

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Resultado: Cuanto se buscó en Google.com.br “Boteco São Bento”

100 veces más tráfico en el período del conflicto(peak de 10 días)

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Caso Geisy y UNIBAN

• Videos captados por alumnos = testimonio personal

• Expulsión de la alumna por “Flagrante desrespecto a los princípios éticos, a la dignidad acadêmica y a la moralidad”

• Protesta alumnos desnudos en Brasília

• #unitaleban en twitter

• Música Axé Unitaleban

• Paródia con Hitler en Youtube

• …y desExpulsión

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# Revolución

Facebook:

“Somos todos

Khaled Saeed”

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Reacción de las corporaciones

- Adueñarse de las redes sociales...

- Monitorear las redes sociales...

- Infiltrarse en las redes sociales...

- Vender a través de las redes sociales...

Innovación de lucha social...

… o nueva herramienta de marketing?

+ + +

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Mercantilización de medios sociales

• Métricas “buzz”: Radian6, Crimson Hexagon etc.(rumor)

• Cooptación de blogueros célebres (caso Nokia)

• Invasión de las redes sociales– Empresas en Second Life– Creación de páginas, grupos, juegos etc. en Facebook– ‘Avatares’ y promociones en Twitter

• Tom Davenport y John C. Beck: “La Economía de la Atención”

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Monitoreo / Fiscalización

• Control Colaborativo del estado– Vigilancia Virtual Comunitária na frontera do Texas

com o México (www.blueservo.net)

– Operación “Soplos” (Operation Tips, 2002)• “Espías Ciudadanos”• Maestros, instaladores de teléfono, internet y TV cable,

plumeros, nanas etc.

– China: policía aprehende cámaras de turistas para identificar ‘desorderos’ en el Tíbet

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Flash Mobs

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- Camila Vallejo (@camila_vallejo): 406.160 seguidores

- Presidente Piñera (@sebastianpinera): 711,534 seguidores

- Gobierno de Chile (@gobiernodechile): 261,801 seguidores

6 de Marzo de 2012

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El derecho a ser oído en DIGITAL

En un escenario tradicional tenemos las siguientes

condiciones:

(1) Regulación: leyes que condicionan la comunicación y

controlan los monopolios de información

(2) Legitimidad: la dificultad en alcanzar una vasta audiencia

con voz de Verdad, con credibilidad

(3) Alcance: dificultad en difundir un mensage

(4) Produção: dificultad técnico-financieira en disponer de los

medios suficientes y necesarios para el oficio del

comunicador (emisor de radio, cámara de TV etc.)

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¿Qué tienen en común los 3 ejemplos a continuación?

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36Prof. Marcelo Santos - @celooUDD – 2º sem 2013

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37Prof. Marcelo Santos - @celooUDD – 2º sem 2013

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38Prof. Marcelo Santos - @celooUDD – 2º sem 2013

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39Prof. Marcelo Santos - @celoo

Un simple mensaje.

• Represente la percepción/sentimiento general

• Sobrevive a los débiles nudos de las redes

• Se esparce rápidamente

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