ENCUESTUR: EDUCACIÓN ON-LINE PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA
Marina Zanfardini, Andrea Gutauskas y Silvina BenfordFacultad de Turismo, Universidad Nacional del Comahue
Contexto de partida
Proyecto de Extensión Web 2.0 y la Gestión de la Información turística
Vinculación con la Subsecretaría de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de Nación (declaración de interés)
Necesidades de los municipios y áreas protegidas: Mejorar habilidades para gestionar la
información Mejorar habilidades para diseño y
aplicación de encuestas así como procesamiento de datos obtenidos
Contar con una instancia de formación más flexible: Distantes entre sí (Huella Andina) Insertos en la actividad laboral (tiempos y
espacios diferentes)
Mantener el vínculo con nuestra Facultad
Objetivo de esta ponencia
Socializar el proceso de planificación y desarrollo del curso de extensión ENCUESTUR (Diseño e implementación de encuestas turísticas).
¿Cómo?
Breve marco teórico
Perfil de los asistentes
Características de la propuesta educativa
Evaluación: mirada de los alumnos y de las tutoras
Nuevos escenarios educativos(Echeverría,
2000)
Estudio
• Telepupitres
• Se puede usar en distintos lugares
• Jornadas flexibles de estudio
Docencia
• Aulas/campus virtuales
• Teletutores
• Avatares para alumnos y docentes
Interrelación
• Socialización y participación
• Otras actividades de la universidad
Juego y entretenimiento
• Telepatios y barcitos
• Espacios interactivos de socialización
Niveles de uso de la web como recurso didáctico (Lowther & Jones, 2000)
Informativo
Complementario
EsencialComunal
Inmersión
Zanfardini, M. - 11 y 12 de Marzo de 2010
Uso Nulo
Características de los participantes
Primera vez que cursa a distancia?
Edad
Género
Residencia
Conectividad de los participantes
Disponibilidad de conexión a Internet en el hogar
Disponibilidad de conexión a Internet por Banda Ancha
Escenario de docencia: propuesta pedagógica
Entorno virtual: plataforma PEDCO (Moodle)
Duración: 8 semanas
Contenidos del curso organizados en 4 módulos
Módulo 1: Diseño de encuestasLa información y fuentes de información. La
encuesta como técnica de recolección de información. Objetivos de las encuestas. Tipos de
preguntas. Organización de la encuesta. Aplicaciones informáticas para el diseño de un
formulario.
Módulo 2: Almacenamiento y procesamiento de encuestas
Base de datos. Tabla de almacenamiento: registro y variable. Tipos de datos. Depuración y preparación de los datos para su análisis. Formulario de carga. Carga de datos. Aplicaciones informáticas para el almacenamiento y procesamiento de encuesta.
Módulo 3: Análisis de resultadosEstadísticas básicas (media, mediana, modo, desvío
estándar), tablas de frecuencia. Tablas cruzadas. Gráficos.
Módulo 4: Comunicación de los resultados de la encuesta
Tipos de informes y presentaciones. Estructura básica de un informe escrito. TICs para auxiliar la generación de informes y presentaciones orales.
PROGRAMA CURSO ENCUESTUR
Presentación de los contenidos
Labor docente
Integrantes del proyecto de extensión
Roles: Coordinación: organización de actividades de
tutores y diseño de contenido
Tutor: acompañamiento de los grupos y seguimiento de los participantes
Animador: Seguimiento de actividades transversales (foros de consulta y animación y glosario)
Auxiliar en el diseño del aula. Corrección y revisión de los contenidos.
Escenario de Estudio: dinámica de trabajo
Presentación al inicio de la semana por Foro Novedades
Mayor interacción entre participantes y tutores a través de los foros
Primeras 2 semanas: actividades individuales
A partir de la semana 3 actividades grupales: trabajo colaborativo
Actividades subidas a PEDCO y devoluciones de las tutoras en el aula
Comunicación intragrupo: foros de interacción por grupo
Trabajo colaborativo: a través de Google Docs (Web 2.0): Diseñar en línea y colaborativamente una encuesta electrónica Aplicar la encuesta a 30 personas Analizar los datos Realizar una presentación visual de los resultados
Exposición de trabajos : Foro “Galería de Producciones”
Evaluación de los contenidos y habilidades
Participantes de las localidades de…
Objetivo de su trabajo final
Lago Puelo Relevar el grado de satisfacción de los visitantes en relación a los serviciosdel Parque Nacional Lago Puelo.
Epuyen Confeccionar una encuesta para obtener información sobre senderos en elParque Municipal Puerto Bonito.
Lago Futalaufquen Crear una encuesta online a fin de fortalecer la calidad y seguridad en lossenderos del Parque Nacional.
Junín de los Andes y San Martín de los Andes
Diseñar una encuesta on line que permita indagar en profundidad a lademanda del producto Avistaje de Aves, el grado de satisfacción y surelación con la actividad.
El Hoyo Rediseñar la encuesta aplicada en oficina de informes a los turistas y diseñaruna encuesta dirigida a los Prestadores de Servicios
Villa La Angostura Diseñar un instrumento de recolección de datos que permita medir lapropensión a visitar Villa la Angostura en la próxima temporada estival2012.
Parque Nacional Laguna Blanca
Elaborar una encuesta a los usuarios del Parque Nacional Laguna Blancaque realizan la actividad de pesca deportiva durante la temporada 2011 –2012, a efectos de evaluar medidas aplicadas para restaurar el medioambiente.
Bariloche Traspasar una encuesta ya diseñada – y aplicada en formato papel en losRefugios de Montaña del PN Nahuel Huapi- a su versión en línea.
Villa la Angostura Diseñar el “Formulario del Registro diario de Ocupación Hotelera” en unaversión en línea
Evaluación de la experiencia
Dos estrategias:
Anónima a través de encuesta
Nominal: a través de un foro de despedida.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tema del curso
Enfoques teóricos
Conocimientos e información ofrecidos
Metodología y técnicas de trabajo
Recursos ofrecidos
Facilidad de uso de la plataforma
Tiempo de duración del curso
Atención durante el período de inscripción y …
Acompañamiento grupal
Asesoría y acompañamiento personal
Calidez en el trato
Disponibilidad y compromiso
Estímulo y motivación
Nivel conceptual
Atención a preguntas y demandas
1: Pésimo
2
3
4
5: Excelente
Foro de evaluación
Algunas reflexiones finales…
Actualización y formación de informantes y personal técnico de la región.
Inmersión en la web: convergencia de tecnologías
Escenario de estudio: dificultades al inicio. Organizarse es la clave.
Una nueva manera de estar presentes
¡Gracias por su atención!
[email protected]@fatu.uncoma.edu.ar
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