Zona Anti Spam

of 34/34
ANTI SPAM ZONA Wednesday, January 27, 2010
  • date post

    12-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    1.548
  • download

    7

Embed Size (px)

description

Qué es Spam, Cuándo es considerado un mail como Spam, Cuando se convierte en fraude, Por qué lo consideran sus clientes como Spam, Cómo hacer que sus clientes no los seleccionen como Spam. Marketing de Permiso con MasterBase®

Transcript of Zona Anti Spam

  • 1.ZONA ANTI SPAMWednesday, January 27, 2010

2. Qu es Spam?Se llama Spam o bien correo basura a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La accin de enviar dichos mensajes se denomina spamming.Aunque se puede hacer por distintas vas, la ms utilizada entre el pblico en general es la basada en el correo electrnico. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 3. Qu es Spam? Es cualquier correo que un receptorha dado permiso a que se le enve. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 4. Qu es Spam?La definicin tcnica es que;a) la identidad personal del receptor y el contenido son irrelevantes para l, dado que el mensaje es igualmente aplicable a muchos ms receptores potenciales. b) El receptor no ha concebidodeliberadamente, explcitamente, yrevocablemente permiso para ser enviado a sucasilla de correos. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 5. Cundo es un mail considerado como Spam? Cuando NO cumple con 3 tipos de reglas:1. Opcin de terminar su subscripcin : Si no existe un mtodo o mecanismo visible y operable en el email, de poder dejar de recibir emails del emisor, que no cumpla con un plazo mnimo de 10 das para que el receptor pueda hacerlo, y que las listas de "salida" sea usados para otros fines que no sea sino que para objeto de posibles reclamos. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 6. Cundo es un mail considerado como Spam? 2. Contenido : Que el contenido sea de mal uso, es decir, que atente con la moral o buenas costumbres, que no advierta contenidos adultos, y que no aparezca una direccin legal y fsica del emisor.Ejemplos:Viagra, ahora para usted!!!Chicas amables te estn esperandoGane millones trabajando desde casa Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 7. Cundo es un mail considerado como Spam? 3. Comportamiento de envo : Si enva email de forma masiva a receptores que no se hayan suscrito o dado permiso a recibir emails de su parte, lo que usualmente ocurre si usted compra o arrienda listas de emails de terceros, enva a travs de una direccin falsa o poco clara, adems de enviarlos con encabezados falsos o engaadores. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 8. La mayor parte de los Spam se caracterizan por:1. Lucrarse econmicamente a costa del que recibe el correo.2. Engaar y estafar al receptor del correo basura.Por lo tanto, no debemos dejarnos engaar por: Ofertas maravillosas Medicamentos milagrosos Descuentos sorprendentes Premios en sorteos en los que no hemos participado Ofertas laborales Cmo ganar mucho dinero y una larga lista de mentiras Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 9. Cmo los Spammers consiguen su direccin de email? Posiblemente por: Usted lo entreg en sitios de dudosa reputacin Ejemplos; sitios de msica gratis. Se inscribi a un Newsletter en un sitio donde no exista una poltica de privacidad Se suscribi a uno o ms "oportunidades increbles" para ganar una casa o un auto de forma fcil y bonita.Complet un cupn para obtener un descuento en la calle por algono muy relevante pero conveniente en donde no se explica elpropsito de ese dato.Empresas compran y/o arriendan listas de emails a terceros.Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 10. Cuando el Spam se convierte en fraudeNo slo se generan Spam de tipo publicitarios que molestan y nos consumentiempo y recursos, sino que tambin existe otras formas de hacer Spam, pero demodo ms peligroso, queriendo generar un dao econmico principalmente. El tipo de fraude ms conocido y de mayor crecimiento se denomina Phishing. El trmino phishing proviene de la palabra pez en ingls "fishing" (pesca)haciendo alusin al acto de pescar usuarios mediante seuelos cada vez mssofisticados, y de este modo obtener informacin financiera y contraseas. El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza.Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 11. Spam, un Gran Problema: Hoy se estima que ms de 14.5 billones de emails son enviados diariamente comoSpam. Un 75% de los emails que que se envan diariamente. La mayor procedencia de stos emails viene deEstados Unidos, seguido por Corea El tipo de Spam ms comn es el publicitario(36%) seguido por el pornogrfico (32%) y entercer lugar el relacionado a temasfinancieros. Un 2,5% esta relacionado a generar fraude,en donde el 73% es relacionado conPhishing.Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 12. El costo del SpamEl Spam le cuesta a las empresas un monto aproximado a US$20.5 billones de dlares en disminucin de la productividad, como tambin en la inversin en proteccin tecnolgica.La prediccin en el futuro no se ve alentadora.Se estima que la cifra de Spam pudiese alcanzar los 58 billones en los prximos aos lo que incrementara sus costos a casi US$200 billones si es que no se toman medidas. Previene. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 13. Spam, no slo un problema denmeros:Debido a este aumento exponencial de Spam llegando a las casillas de los consumidores, tambin aumenta la intolerancia de stos a recibir correo NO deseado.La imagen de la empresa que enva publicidad es fuertemente daada dado que se genera un odio y rechazo por parte de los consumidores, sobretodo si no existe mtodos de poder eliminar sus suscripcin.En stos casos s se cumple "pedir permiso" antes de "pedir perdn", dado que con la imagen de su empresa NO SE JUEGA. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 14. Quejas por Spam y Feedback LoopsCliente reporta emailQueja se enva al ISP ISP escanea la cabecera delcomo Spamemail y genera un seguimiento al servidor que envi el mail Si una campaa o cliente causa muchas quejas de un ISP, puede ser bloqueado en el futuro ISP enva una advertencia al servidor que envi; Feeback Loop Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 15. Porque un suscrito a su base apretarael botn para reportar un Spam?Las causas son diversas.Dentro de las ms comunes esta; Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 16. 1. A veces los clientes se olvidan que se registraron o aceptaron recibir correos de su empresa y sencillamente los elimina. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 17. 2. Puede ser que el tiempo en que se inscribial que usted envi un correo fue muy largo. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 18. 3. A lo que realmente el cliente se suscribi o acept dar su permiso, no fue lo que realmente usted le envi. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 19. 4. No est claramente includa en su email enviado, la opcin de dar de baja sus suscripcin. Algunos clientes, al no verla, se asustan y oprimen el botos de Spam. "Para anular su suscripcin, haga click aqu" Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 20. 5. La frecuencia del envo fue muy larga o tambin muy corta. Ambos casos valen. Lo importante en la frecuencia es que sea cuando tenga algo importante que comunicar. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 21. 6. No estaba claro la procedencia del email. Deje claramenteestablecido que se trata de su empresa y no otra cosa. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 22. Cmo reducir las quejas y que lomarquen como Spam? Mejorando el mtodo de recolectar sus registros y mantenerlos en el tiempo. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 23. Recoleccin de registros1. Crear y hacer crecer sus propias listas de clientes, no arrendar ni comprar listas. 2. Tener actualizado sus registros, no slo en sus datos, sino en la comunicacin. Ser constante. 3. Ser claros a la hora de incorporar a alguien a su lista de envo de emails. Decirle a que acceden y que les va a llegar. 4. No incluir registros automticamente. 5. No incluir registros a travs de promociones o sorteos, slo por el hecho de participar. Deben tener claros sus propsitos comunicacionales futuros.Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 24. Mantenerlos en el tiempo 1. Genere comunicacin que los recuerde que dieron permiso y porqu. 2. Tenga consistencia en el contenido de su comunicacin. se suscribieron a lo mismo que hoy usted comunica? Es la misma empresa, productos y servicios? 3. El enviado por debe ser similar siempre. Debe ser reconocido por sus clientes.ser familiar. 4. Ser relevantes. Comunicar de acuerdo a sus intereses, deseos, gustos o motivaciones. 5. Encuestar. Mientras ms conozco a mis clientes, mas sabr que quieren escuchar. 6. Segmentar. Agrupar a sus registros de acuerdo a sus gustos e intereses. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 25. Cmo se puede evitar hacer Spam? Permiso:Asegrese que sus clientes le hayan concedido el permiso para usted poderenviarle mails, utilizando el proceso de permiso llamado Opt-in. Se debe asegurar, eso s, que la persona que realizo el Opt-in es la mismapersona que se le enva los emails en el futuro.Si, deseo recibir Masterbase Inside de forma mensual yotras comunicaciones relevantes en forma ocasional Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 26. Cmo hacer crecer su base de clientes sin caer en Spam? Solicitando el PERMISO de sus clientes antes de enviarcomunicaciones publicitarias PERMISO: Es privilegio (no el derecho) de entregaranticipadamente comunicacin relevantes ypersonalizada a clientes que realmente quieren recibirdicha comunicacin" Es lo opuesto al Spam. Genere estrategias que permiten a las empresas a entender y descubrir las necesidades y gustos de stos.Si es relevante, si iguala los gustos y necesidades de sus clientes. Por qu no?Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 27. Marketing de PermisoATENCION:No todo es permisoNo slo porque se logr obtener la direccinde email del cliente....o porque no se queja de las comunicacionesrecibidas,.......significa que tiene su permiso. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 28. Marketing de PermisoEl permiso debe entregarse clara yexplcitamente por los clientes, dando laopcin, tambin, de que ellos puedancortar la relacin cuando deseen. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 29. ZONAANTI SPAM La poltica de MasterBase respecto al Spam es muy clara.Estamos totalmente en contra del Spam o mail no deseado.Si algn cliente o persona natural enva cualquier clase de Spam, a travs de nuestros servicios de envo de email, el caso ser debidamente investigado y sancionado. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 30. Nuestro CompromisoMasterBase no envia mails que no han sido solicitados por el receptor.MasterBase no hace negocios con empresas que envan emails no solicitados por los clientes.MasterBase no vende ni arrienda informacin de nuestros clientes.MasterBase mantiene una poltica de privacidad que deja claramente estipulado el manejo de la informacin que tenemos de nuestros clientes. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 31. Cmo MasterBase ayuda a que su empresa norealice Spam 1. Trminos y Condiciones: Partimos porque cada cliente que quiera utilizar nuestra Demo Gratis acepte los Trminos y Condiciones en dnde aceptan no enviar emails a personas que no lo han solicitado. 2. Identificacin: La informacin del destinatario siempre debe estar correcta. El dominio del emisor del email esta pre definido por MasterBase.3. Dar de baja la suscripcin: MasterBase posee un mecanismo a travs de un link para dar de baja suscripcines a futuros emails del mismo emisor, como lo exige la ley.Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 32. Cmo MasterBase ayuda a que su empresa norealice Spam 4.Informacin del emisor: Cada email que se genera de MasterBase permite poder incluir la direccin legitima de la fuente que gener el mensaje, incluyendo su direccin fsica legitima.5.Relacin Directa con ISP: MasterBase mantiene una relacin directa con los ISPs y Proveedores de cuentas de correo mas importantes en el mundo.Promesa de Email Marketing: 6.MasterBase acepta, soporta y cumple los trminos del Email Marketing Pledge, lienamientos establecidos por la ESPC, Email Sender Provider Coalition. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservadosZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 33. [email protected] El Retiro Parque Los Maitenes Oriente 1301 Parque de Negocios ENEA - Pudahuel Santiago - ChileTelfono: (56-2) 592 1700 www.masterbase.com Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010 34. Copyright 2009 MasterBase. Todos los derechos reservados ZONA ANTI SPAM V1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010