PLANTILLA DE DESARROLLOTarea 1.2. Control de lectura

Alumno: Segura Carcelén, Luis Angel Semestre: 2015-1

Autor: Google Inc

Título de la lectura: “ZMOT impulsa las compras online en Perú”

1. CONTENIDO: Mencione 2 ideas más importantes propuestas por el estudio:

“Es recomendable brindar a los compradores mayor soporte/presencia en asesoramiento online durante el proceso de búsqueda de información e investigación, ya que para ellos continua siendo relevante poder contar con atención personalizada”

“Los buscadores fueron la fuente más utilizada y la más importante para encontrar el sitio web correcto”

2. CONTENIDO: Mencione por lo menos cinco palabras claves de la investigación:

Información Online Fuentes Zmot Recomendaciones

3. VALORACIÓN PERSONAL: ¿Cuál es su opinión acerca de los estudios de ZMOT realizados en Perú ? Explique en no menos de 7 líneas.

Este estudio realizado me parece muy bueno y certero, ya que evidencia como el consumidor se está comportando, teniendo como principal fuente de recopilación de información a las plataformas digitales y como esta ha influenciado en la decisión de compra.

Nos muestra que a pesar de que las fuentes de información digital tienen un gran impacto en el momento de la recopilación de información acerca de un producto, marca o empresa; las personas se encuentran con el temor de realizar sus compras vía online.

Esto se puede dar, debido a la falta de cultura de la venta online, el cual es un gran reto para las empresas el poder inculcar esta cultura y sacarle provecho. Otro aspecto a considerar es que el principal estimulo que reciben los consumidores son las opiniones de la familia o amigos, lo que se puede deducir es que el boca a boca también tiene un gran impacto en todo este proceso de la compra de un producto o servicio.

4. CRÍTICA PERSONAL: Exprese su apreciación crítica de la lectura: (Favorable, de actualidad, importante etc.)

Es una investigación trascendental, favorable para los estudiantes que buscan comprender los cambios constantes en las actitudes del consumidor y para las empresas, les da un panorama claro para plantear estrategias que le aseguren el cumplimiento de sus objetivos.

Un tema importante a tratar y muy delicado, ya que a través de las plataformas digitales gente de todo el mundo está conectada y está dispuesta a brindar información ya sea buena o mala, de acuerdo a sus experiencias. Es por ello que las empresas deben tener un especialista que se encargue de responder dudas e inquietudes acerca de la marca o los productos de la empresa. El especialista indicado debe ser un Community manager.

Sin embargo planteo que se debería ser el mismo estudio en niños y niñas de la edad entre 9 a 17 años, ya que estas generaciones nacieron con estos medios digitales a fácil alcance y tienen un manejo perfecto de estos.

Gracias a mi experiencia, observando a primos y sobrinos, he podido ver que son fácilmente estimulados por la publicidad en TV y lo que más me impresiona, es el tiempo que le dedican a los videos en YouTube para nutrirse de información y experimentar con el producto digitalmente. Sería interesante observar en esta investigación el papel que juegan los padres ante este comportamiento, ya que estos son fácilmente influenciados por los niños; y más aún si se trata de productos como los video juegos. Se debe de investigar también como influye el encargado de las empresas en las plataformas digitales, en este caso un Community manager.