"Zaindu" - GSR. (euskaraz)

20
Pertsonaren zerbitzura GSR GESTIÓN SERVICIOS RESIDENCIALES 10 urte años 10 urte pertsonengan konfiantza izaten 2013ko ekainak1

description

 

Transcript of "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Page 1: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Pertsonaren zerbitzura GSRGESTIÓNSERVICIOSRESIDENCIALES

10urteaños

10 urte pertsonengan konfiantza izaten

2013ko ekainak1

Page 2: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

BIZKAIA

Markina:San Roke Egoitza (egoitza eta eguneko zentroa)S. Agustin kalea, 6 PK: 48270Tel: 946 16 26 21 Fax: 946 21 87 84 [email protected]

Orozko:Andra Mari Egoitza (egoitza eta eguneko zentroa)B/ Andra Mari auzoa, 8 PK: 48410Tel: 946 33 99 90 Fax: 946 33 07 30 [email protected]

Otxandio:Otxandioko EgoitzaOspitale kalea, 8 PK: 48210Tel: 945 46 14 03 Fax: 945 45 09 34 [email protected]

GIPUZKOA

Irun:La Inmaculada Zahar-Etxea (egoitza eta eguneko egonaldia)Juan Albisu kalea, 5 PK: 20302Tel: 943 66 76 34 Fax: 943 66 76 35 [email protected]

Donostia-San Sebastian:Victoria Enea EgoitzaJulimasene kalea, 34 PK: 20015Tel: 943 28 48 11 [email protected]

Usurbil:Puntapax Eguneko ZentroaKale Zahar kalea, 15 PK: 20170Tel: 943 36 52 49 [email protected]

Segura:San Joan eta Magdalena EgoitzaNagusia kalea, z/ g PK: 20115Tel: 943 80 10 08 Fax: 943 80 14 25 [email protected]

Legazpi:Santikutz EgoitzaSantikutz kalea, 9 PK:20230Tel: 943 73 00 71 Fax: 943 73 01 53 [email protected] Zentroa eta Etxez-etxeko Laguntza ZerbitzuaLetxartegi kalea, 3 PK: 20230Tel: 943 73 11 48 [email protected]

Zegama:Balio Anitzeko Landa ZentroaOlaran kalea, 2, Behea PK: 20215Tel: 943 80 16 10 [email protected]

Aretxabaleta:GSR Debagoiena EgoitzaLausita kalea, 30 PK: 20550Tel: 943 77 20 88 Fax: 943 71 29 81 [email protected]

ARABA

Bernedo:Nuestra Señora de Okon EgoitzaSanta Krutz Errepidea, 57 PK: 01118Tel: 945 37 84 12 Fax: 945 37 84 11 [email protected]

Guardia:La Barbakana Komunitate Etxebizitza (egoitza eta eguneko zentroa)La Barbacana kalea, z/ g PK: 01300Tel: 945 60 08 05 Fax: 945 60 08 05 [email protected]

Kanpezu:Kanpezuko Santa Krutz Komunitate Etxebizitza (egoitza eta eguneko zentroa)Yoar kalea, 46 PK: 01110Tel: 945 41 52 27 Fax: 945 41 52 27 [email protected]

ERRIOXA

Logroño:San José de Calasanz Eguneko ZentroaS. José de Calasanz kalea, 3, Behea PK: 26004Tel: 941 27 26 40 [email protected]

Albelda de Iregua:Montesclaros EgoitzaSoriabidea, Km. 9. La Nava kalea, 6 PK: 26120Tel: 941 44 44 30 Fax: 941 44 38 41 [email protected]

GSRGaraia Gunea. Goiru, 7 PK: 20500 Arrasate-Mondragon (Gipuzkoa)Tel: 943 71 21 64 Fax: 943 71 21 65 [email protected]

02

Page 3: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

03

Hamarkada bat azkar pasatzen da, oso azkar, baina hamar urtehauetan egindako ibilbideari erreparo egiten badiogu laster kon-turatuko gara, oztopoak-oztopo, ilusioz egindako lan guztiari eskeremaitza oparoak izan ditugula. Gure lanaren oinarri betiere konpro-misoa, eskuzabaltasuna, apaltasuna, begirunea, taldea osatzendugunon arteko konfiantza eta artapena egiterakoan kalitateanhobekuntzak sustatzen egindako ahalegina izan dira.

Gure egiteko modua zuzentzen garen horien guztien beharrakasetzeari begira bideratutakoa izan da hasiera-hasieratik: erabiltzaileakdiren adin nagusikoei begirakoa, bizitza kalitate duina izatekoongizate eta artapen hobea izateko eskubide osoa baitute; eurensenitartekoei begirakoa, gertukoak gustura senti daitezen guganezarritako konfiantza dela eta; instituzioei begirakoa, esleitzenzaigun diru publikoa ahalik eta hobekien kudeatuz zerbitzu onenaemango dugulakoan gugan ezarritako konfiantza tarteko; eta ezininolaz ere ahaztu gure hornitzaile eta babesleei begirakoa, gureexijentzien araberako kalitatezko zerbitzua eskaintzeagatik. Etanola ez, gizartea ere hor dugu, GSRn pertsonei zerbitzua ematekobokazioa dugunik inork zalantzarik izan ez dezan eta hori lortzekolanean eta etengabeko berrikuntzan ari garela jakiteko. Horieiguztiei, 10 urte hauetan bidelagun izan ditugulako, gure eskerrikonena eman nahi diegu.

MONDRAGON Korporaziotik

Gure zentroetatik

Boluntario eta erabiltzaileak hizketan

Formazio jarraia

Bikaintasunerako kudeaketa

Berrikuntza

Bakoitza bere berezitasunarekin

Zentro eta zerbitzuen mapa

AURKIBIDEA

4 - 5

6 - 12

12

13

14

15

16 - 17

18 - 19

Zuzendaritza, erredakzioa eta argazkiak: Verbax ComunicaciónMaketazioa: Antxon HerreroEuskarazko itzulpena: Ahize-AEK

Page 4: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

José María UsatorreSustapen-Arduraduna MONDRAGON-en

MONDRAGON-en osasun arloari buruz egindakohausnarketatik, korporazioan ohikoak diren parametroindustrialetatik, GSR-ren proiektu sozio-sanitarioa aterazen. Eskaintza sendoa izan zen, merkatuan zeudenarazoak konpontzeko gai zena, erreferente-korporatibohandi batek babestuta eta sendotutako enpresa batekkudeatutakoa (Auzo Lagun). Proiektua bultzatu zutenpertsonen aldetik erakutsitako konpromiso maila altuaizan zen.

Gaur egun GSR-k dituen langile eta bazkide kopuruakorporazio barruko jarduera berrietarako gainontze-ko promozioenetakoa baino altuagoa da. 2009tikMONDRAGON Health da merkatu-eremu berrietan sar-tzeko, telelaguntza kasu, oinarri korporatiboa ematendiona.

Javier SotilMONDRAGON-eko Berrikuntza, Sustapen etaJakintza zuzendaria

Negozio aukera zerbitzuen kudeaketa arloan aurkeztuzen. GSR-ren hazkundea, kudeaketa talde on bati eskereta enpresa sendoen babesari esker, jarraia izan da.

Korporazioaren berezko DNA-tik berezituta, produkzioparametroetan oinarrituta ez dagoen sektore bateanmugitzen jakin izan du. Zerbitzuen munduan sartzen

Etorkizunaz betetako ibilbideari

MONDRAGON-en babesean jaio ginen 2003an eta Ausolanekin batera (orduan Auzo Lagun)kooperatiba mistoa osatu genuen 2007ra arte, honen partaidetza LKS Ingeniaritzari pasatuazorduan. Egun 450 pertsona ari gara lanean GSR-n eta horietatik 320 kooperatibako bazkide dira.Salmenten zenbatekoa 19,5 milioi eurokoa izatea lortu dugu. Gaur egun elkarlaneko kooperatibaizateko prozesuan gaude eta ondo legez berau 2014ko abenduan gertatuko da. MONDRAGONHealth-ek egun eskaintzen digun laguntza eta babesa funtsezkoa da, aurrera begira arlo sozio-sanitarioko eremu desberdinetan murgiltzeari begira. Bilera batean elkartuta, iragana oroitu etailusioz beteta etorkizunari begira jarri gara.

04

ari gara eta telelaguntzarekin 124 pertsona ditugulanean 28.000 erabiltzaile artatuz. MONDRAGON Health-en babesa funtsezkoa da gaur egun, eta datozen urte-etan ere hala izango da artapen eremu berriei heldueta kudeatzeko garaian eta hazten joateko.

Hazkunde honek barne egokitze bat ere eskatuko du,GSR-n dauden pertsonen konpromisoa eta bezeroenasebetetze maila altua mantentzeko.

Alberto GorroñogoitiaLKS Ingeniaritzako zuzendari nagusia

LKS, bere partaidetzarekin, lehendik ez zegoen etahazten ari zen sektore batean sartu zen 2007an. Aretxa-baletan egoitza egiteko proiektua bultzatzeko Gipuz-koako Foru Aldundiaren prestutasuna garrantzitsuaizan zen. Ondoren egindako ibilbideak guztiz emaitzaonak izan ditu eta beti jakitun izan gara aldi-batekoaizango zela; GSR-k, gertatzen ari den bezala, bere bizitzaegiten amaituko zuela.

Aurretik etorkizun oso interesgarria zain dauka, heinhandi batean administrazio publikoak finantziazioarazo handia baitu artapen beharrak ikaragarriigotzen ari diren sektore honetan. Lankidetza publiko-pribatua indartu egin beharko da eta kooperatiba-modeloak bere alde du, pribatua izanagatik ere, gi-zarte-ekonomia dela eta korporazioak instituzioen-tzako interesgarria den kudeaketa eredua eskaintzenduela.

Page 5: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

05

Iñaki RoaGSR-ren koordinatzaile nagusia

GSR-ren hasierako urte eta ibilbideaz gauza uga-ri azpimarratu nitzake. Horietako bat korporazio-tik jasotako babes handia da, Ausolan eta LKStik,eta euren kudeatzaileek eskainitako konpromisohandia.

Gure bilakaera honetan funtsezko beste puntubat, gure lana eta gure eboluzioa eskuzabalta-suna, apaltasuna, begirunea bezalako baloreetanoinarritzea izan zen. Egunerokotasunean in-darrean dauden eta GSR-ko langile guztiok be-reganatuta ditugun kontzeptuak dira horiek.Bikaintasunera zuzendutako kudeaketa etagizatiar-kalitate baten artapenerako beharrezkoakdiren seriotasun eta gertutasuna ematen digute.Hamar urte bete ditugu eta heltzen doan edozeinproiekturen antzera, hain ongi zaindu gaituzteneneskuak askatzen goaz pixkanaka. Gaur egun LKSenpresa partaide izatetik kanpo geratzekohirugarren fasean gabiltza eta 2014 urte amaie-rarako GSR barruan langileak izango garagehiengoa izango dugunok, hala nola Batzarreannahiz Artezkaritza Kontseiluan.

Hazten jarraitzen dugu, eta MONDRAGONHealth-en babes ezin estimatuzkoarekin, eremuberrietan sartuko gara eta beste Erkidego ba-tzuetan, Nafarroa kasu, nola sartu landuko dugu.Talde bikaina gara pertsonekin guztiz konpro-metituta eta egonkortuta dagoen proiektu ba-tean.

Manu GinerAusolaneko gerentea

Auzo Lagunen zailtasunak genituen GSR egitura-tzerako garaian. Orduan oraindik ez zegoen koope-ratiba mistorik eta elkarlanerako kooperatiba osatze-ko zailtasunak ikusten genituen. Inbertsioak ere eginbehar ziren eta berau ez zegoen gure aukeren ar-tean.

Hori bai, sektorean orduan zeuden zerbitzu batzuenberri eman genien eta, era berean, lizitazioetarakobabes profesionala eman.

Gontzal LoroProiektu eta Informazio Sistemetakozuzendaria Ausolanen

Egin beharreko balizko inbertsioak oztopo ziren AuzoLagunentzat. Gainera, sozietate arazoari aurre eginbehar genion, orduan korporazio barruan ez baitzenhorrelakorik onartzen. Urte betean kooperatiba-arautegia egokitu behar izan genuen eta langileguztiak Araubide Orokorrean sartu, korporazioanzegoen partaidetza gutxiagotu, eta baita subrogazioaautomatikoa jaso ere. Hori guztia enpresa eta negozio-ideia baten sorrerarekin, prozesuen maparen defi-nizioarekin, plan estrategiko baten lanketarekin etaabarrekin batera.

Sektoreko lan-egoera konplikatua zen eta berekudeaketak premiazkotzat zuen profesionalizazioa.Hausnarketa sakona eskatu zigun eta eztabaidaaskoren ondoren irtenbide garrantzitsuak hartu ge-nituen. Horiek guztiek balio izan digute egoera osodesberdinak erregulatzeko.

Mikel AlvarezMONDRAGON Health-eko zuzendari nagusia

Osasun munduan dibisio-babesa ematen dugu eta2010a geroztik, GSR-ko Artezkaritza Kontseilukopartaide garenetik, alderdi instituzionala ordezkatzendugu. Gaur egun GSR sektoreko langile gehien dituenkooperatiba da korporazio barruan eta honek osasun-dibisio proiektuarentzat giltzarri estrategiko bihurtzendu. Telelaguntza Zerbitzuan sartzeak ikuspen garran-tzitsua eman dio.

Beste enpresa batzuen ezinbesteko babesarekin,GSR-k egun dauden instituzio eta gizarte beharrakaprobetxatzen jakin izan du, eraikitzeari begira eman-dako ugalketa horretan hor egoten jakin du, bainabetiere zuhurtziaz jokatu eta bideragarriak ez zirenproiektuei ezezkoa emanez.

Zaharkitzea handitzen doa eta neurri berean bai-ta honen konplexutasuna ere. Ospitale eta klini-ka eremuak aztertzen hasi gara, zahartzaroko demen-tzia eremuak, GSR berarentzat edota dibisio-proiektuarentzat ere garapenerako aukera izandaitezke eta.

Page 6: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Adibideetako bat “Loturarik Gabeko Pro-grama” da, bakar-bakarrik aurrera eramateaoso zaila izango litzatekeena. Gainera, nor-banakoari zuzendutako artapenari begirakoekintza ugari dituen proiektua da eta horre-lako zerbait ondo egiteko ezinbestekoa dagainontzeko zentroen, nahiz erakundearenberaren babesa eta laguntza.

Astero egiten ditugun bilera nahiz zenbaitkomitetan auxiliarren parte hartzea oso garran-tzitsua da, batetik eguneroko lanetan zer ger-tatzen ari den zuzenean jakiteko eta bestetikenpresaren nondik norakoen berri ere izateko.

Markinako egoitza ondo ezagutzen dut, lehendik borondatezlan egiten bainuen diru kontuen kontrolean Patronatuarekin.2003an GSR gurekin lanean hasi zenean zerbitzu profesionalagobat eman zion, antolatuagoa; eta dependentzia gradudesberdinak zituzten egoiliar gehiago hartzean, langile gehiagokontratatu behar izan ziren. Kooperatiba izateak langileakenpresako parte izatea ere eransten dio.

GSR-k izpiritu berritzailea du eta batzuetan gure sektoreariaurre egin diogula uste dut. Hori, hein batean, zentro etazerbitzu talde handi baten partaide garelako da posible.

Talde handiago baten partaide izateak proiektugehiagori heltzea ahalbidetzen du

handia eginez betetzen dugu, guztion partehartzearekin, ideiak sortuz eta langilebakoitzarekin egokitutako egutegiak eginez.Zentroak, zerbitzuak eta langileak eurenartean kudeatu eta konbinatzeko moduakoso baliotsua den ezaguera partekatzekoaukera ematen digu. Zuzendaritza, laguntze-rako garaian, eguneko errealitatetik osogertu dago, zuzen jokatzeko eta behar de-nean iparra markatzeko, guztion artean era-baki egokienak hartuz, behar den momen-tuan eta lekuan.

Ez nuke asmatuko esaten nola pasatu diren10 urte hauek, konturatzerako pasa dira.Eta tartean elkartu zaizkigun bidelagunakparegabeak dira. 10 urterekin gazteak garaeta gazteriaren indar eta ilusioarekin dihar-dugu lanean.

Gure zerbitzua GSR-ren baloreetan oinarritakoa izaten saiatzengara. Berauek eguneroko laneko gida errazagoa izatekohelburuarekin jaio ziren. Eskuzabaltasuna, apaltasuna, begiruneagure egunerokotasunean txertatuta daude eta gure sektorean,pertsonekin, izugarrizko balioa dute. Honi taldeko lana, ordena,konpromisoa eta profesionalekiko, erabiltzaileekiko eta seni-tartekoekiko gertutasuna gehitzen badizkiogu, izugarrizkokonfiantza sortzen dugu. Familiek guganako konfiantza dute,euren familiakoa uzten digute eta erantzun egin behar diegu.Giltzarria da norbere eta guztion gogobetetzerako.

Instituzio-arautegira eta ratioak betetzera lotuta gaude. Esfortzu

Zerbitzua ematen ari diren langileengandik sortzen dagure I+G+b

<< Langileek hobetu

beharrekoa gertutik ikusten

dute. Euren proposamenak

funtsezkoak dira. >>

06

Jorge Morales - Antolamendu kudeatzailea

<< Loturarik Gabeko

Proiektuak asko eskatzen

du, baina gurpildun aulki

baten lotuta egondako bat

oinez paseatzen ikustea

zoragarria da, eta egindako

lanak balio handiagoa

hartzen du. >>

Idoia Biteri - Markinako (Bizkaia) San Roke egoitza etaeguneko zentroaren koordinatzailea

Page 7: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

orain eta honek lan egiteko modu pertsona-lizatuago bat eskatzen du. Bada, auxiliarrekeurek egin behar dituzten lanetarako era-bilitako modua eta ordena eskertzen dituz-te.

Maitasuna eta detailea

Kontratu berri bat erabakitzerako garaian,adinez nagusi diren pertsonekin tratu on bateduki dezaketen pertsonen bila aritzen naiz,detailea dutenak, atseginak, euren lanarekingozatzen dutenak eta era berean, zerbitzua-ren beharrak gure erabaki guztiak bideratzendituztenak direla ulertzen dutenak. Teknikabeharrezkoa da eta hobetu daiteke, bainadohainek berezkoak behar dute izan.

Zinez, Orozkok talde ona du, inplikazio handi-koa, adinez nagusi direnekiko dena ematenduena eta oso arduratsua.

Gure lanak erabateko inplikazioa eskatzen du eta GSR-renkudeaketa sistemak hori errazten du. Hierarkia funtzionalamantentzen badugu ere, prestutasun eta gertutasun handiadago, bai zentroko koordinatzaile edota zuzendariarekikoa,nahiz koordinazio orokorrarekikoa. Pertsonekin eta pertsonen-tzako lan egiten dugu eta guztiak hartzen ditugu kontuan,langileengandik hasi eta familiartekoenganaino. Horrek guztiakkonfiantza handia sortzen du.

Hamabostero auxiliarrekin bilerak egiten ditugu. Hemen langileeiproiektuetan gehiago parte hartzen uzten zaiela uste dute.Adibide bezala, Loturarik Gabeko Programa martxan dugu

eta proiektuan inplikazioa. Honek atzetik, ordea,eskuzabaltasuna, apaltasuna, begirunea ba-loreen abalak ditu. Hauek, enpresak hasieratikuste osoz eta arrakastaz ezartzen, bere egiteneta transmititzen jakin izan zituen. Gure taldee-tan parte hartzeko derrigorrezko baldintza da.

Beste zentro batzuekin zerbitzuak konbinatueta koordinatuz dugun funtzionamenduakasko aberasten gaitu. Ni astean bitan joatennaiz Bernedora gizarte laguntzaile lanak egiteraeta Otxandion erizaintza zerbitzua Legazpikoerizainak eskaintzen digu. GSR-k sektorearierakutsi dio artapena beste modu eraginkorra-go eta arrakastatsu batez ikusteko gai dela.

Bestalde, gure sektorearen barruan (orain artebatez ere merkataritzakoak) kooperatiba batenpartaide izateak, beste enpresa batzuentzatlortzea zailagoa den segurtasuna ematen digu.

Otxandion ez dugu artapen soila egiten, honetaz gain egoiliarbakoitza indibidualki baloratzen dugu, bere beharren arabera lanegiteko gero. Ohiko Artapen Plan Indibidualizatuaz gain (PAI),urteko eta pertsonako bi helburu ipintzen ditugu. Horietaz zehazkiarduratzen da bere auxiliarra eta “amabitxia”. Honela auxiliarrakaurretik ipinitako helburuetan ere partaide dira eta euren lanaaskoz zehatzagoa da, honek motibazioan positiboki eraginez.

Bikaintasunean oinarritutako kalitate modelo baten baitan lanegiteak asko eskatzen du: ordenatuak izan, metodikoak, artapen

Parte hartzea oinarrizkoa da hobekuntzarako

07

<< Pertsona funtsezkoa da.

Senitartekoek nabaritzen dute

eta euren buruan artatuak ikus-

ten dituzte, konfiantzarekin. >>

Teresa López de Araya - Orozkoko (Bizkaia) Andra Mariegoitzaren koordinatzailea

Maitasuna: balio handiena duena

<< GSR-k lan egiteko eta

artapena ulertzeko beste

modu bat erakutsi dio

sektoreari. >>

Inge Landaluce - Otxandioko (Bizkaia) egoitzaren

koordinatzailea

Page 8: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

nalen arteko bilerak egiten hasita gaude etagainera, zerbitzu zentraletatik ondo babestu-ta gaudela nabaritu dugu. Horrez gain, Al-belda de Ireguako Montesclaros egoitzakokoordinatzaile Nuria Benitorekin etengabe-ko komunikazioa dut eta honek berebizikogarrantzia du.

Aldaketa prozesu batean gaude eta honekaparteko esfortzu bat eskatzen du. Bainaemaitza onak ikusten hasi gara eta laneanjarraitzeko indarra ematen digu honek. Seni-tartekoak oso gustura daude erosi ditugunfurgoneta berriekin eta batez ere, GSR-tikberaiekin izaten ari garen bilerekin, orainarte beste enpresarik ez baita izan beraie-kin zuzeneko harremanik izan duenik.

Gure eguneko zentroa egoera kritikoan zegoen antola-keta falta nabarmen baten ondorioz. Aurten bertan, 2013hasieran eman dio Errioxako Gobernuak GSR-ri zerbitzuakudeatzeko esleipena eta honek kudeatzeko sistema berribat ekarri digu. Hilabete gutxitan jada erabiltzaile eta seni-tartekoen asebetetzean emaitza positiboak eragin ditu ho-nek.

Behin barne antolaketa, ordutegi eta lan kontratuak zuzenduta,orain lasaiago antolatu ditzakegu jarduerak. Sailka profesio-

08

Komunikazioa, ia mugarik gabekoa, balio handikoa da

<< Familiak zerbitzuaren

parte dira eta laguntza psi-

kologikoa behar-beharrezkoa

da euren eta erabiltzailearen

ongitzaterako. >>

María Azcárate - Logroñoko San José de Calasanz egunekozentroaren koordinatzailea

Hazten joan arren, funtsa mantentzen dugu

Eraikin izugarri hau egoitza partikularra zen eta 2007an baliz-ko erostunen bila hasi zen. Orduan, honen kudeaketarakoGSR-ri eta LKS-ri saldu zitzaien; azken honek kapital inbertsiohandiena egin zuen. Homologatzeko Errioxako egoitza geriatri-koen arautegira egokitzeko beharrezkoak ziren aldaketak eginbehar izan genituen, 2010ean behin betiko baimena lortugenuen arte. Behin plaza publikoen lehiaketa irabazita, 70egoiliar berri sartu ziren. Prozesu gogorra izan zen, batetik bo-lumena asko hazi baitzen eta, bestetik, Errioxako Gobernua-ren ikuskatzeak etengabekoak eta oso zorrotzak baitziren.

Denbora laburrean asko hazi gara, baina hasierako gertutasunhura mantentzen asmatu dugu, betiere GSR-ren estilo eta ba-loreak aintzat hartuta, noski! Ekintzekin erakutsi dugu ondolan egiten dugula eta emaitza onak lortzen ditugula. Eta horiguztia Errioxako Gobernua oso positiboki baloratzen ari da.

Esfortzua saria jasotzen ari da. Guztiok dugu konfiantza en-presarengan eta gugan ere konfiantza izugarria sumatzen du-gu. Bazkideak gara eta proiektua gure egiten dugu. Giltzarrie-tako bat zera dela uste dut, profesional guztiei entzuten zaiela.

<< Ildoak izatea ezinbestekoa da eta

konbinatu daitezela entzutearekin eta

ezagutza partekatzearekin. >>

Nuria Benito - Albelda de Ireguako(Errioxa) Montesclaros egoitzarenkoordinatzailea

Page 9: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Lanpostua lortzeko GSR-rekin izan nuen lehenharremanetik konturatu nintzen enpresadesberdina zela sektorean. Ohiko elkarrizketazuzenean egin zuen gerenteak, honekin adie-raziz zer nolako garrantzia ematen zion zen-troetako koordinaziotik gertu egoteari. Hasie-ran eskuzabaltasuna, apaltasuna, begiruneahitzez hizketan aritzeak atentzio eman ba-zidan ere, gero konturatu naiz ez direla era-kusleihorako balore batzuk bakarrik, egunerobizi ditugula eta gure oinarri direla baizik.

Gertutasun honek aukera handiak ematendizkigu: langileoi, erabiltzaileei, senitartekoei,zuzendaritzari, eta honek atzetik dakar guz-

tion inplikazio handiago bat. Badakigu ekarpen guztiak ongi etorriakizango direla eta kontutan hartuko direla. Zentzu honetan GSR-kbalio erantsi handia ematen diola sektoreari uste dut, gizarteanhirugarren adinekoen zaintzari beste ikuspegi bat eskaintzen baitio.

GSR-ri buruzko komunikazioa bere helburu eta egitasmo des-berdinekin oso garrantzitsua da. Loturarik Gabeko Programakerakutsi digu langileak oso inplikatuta daudela eta era berean,egoiliarren ongizateaz kezkatuta daudela. Senitarteko eta kan-pokoek ere antzeman dute hori eta biziki estimatzen dute.

Sektorea asko aldatzen da eta ondo egokitzen ari gara

GSR-n lanean hasi nintzenean zerbitzu zentralak gertusentitu nituen. 2008an hasi nintzen Bernedon geriatriakolaguntzaile lanetan eta 2010ean Bernedo, Guardia eta Kan-pezuko zentro eta zerbitzuen koordinatzaile kargua hartunuen.

Gure balio erantsia pertsonenganako zuzeneko zaintzan etaadin nagusiko pertsonen zaintzan oinarrituta dago, zerbitzuon bat eskaintzeko kontuan eduki behar baitira langileak,egoiliarrak eta hauen senitartekoak. Gu gara beraietara egokitubehar garenak.

Gure arteko, zentroen arteko eta zerbitzu zentralekiko ko-munikazioa oso arina da. Gainera, zentroen artean zerbitzuakpartekatuz lan egiten dugu eta honek guztiok inplikatzeadakar berarekin, nolabait guztiok aberastuz.

GSR-k etorkizun oparoa du oso azkar aldatzen ari den sektorehonetan. Egokitzeko gaitasun handia dugu, ordea.

<< Langileentzat garrantzitsua da

kooperatibaren kide izatea. Motibazioa

handitzen du eta ardura eta

konpromisoan laguntzen du. >>

Ordena eta gertutasuna konbinatuz egiten dugu lan

<< Sarrerak gogorrak dira

senitartekoentzat.

Beraiekiko harremanak oso

gertukoa behar du izan eta

gure profesionaltasunean

konfiantza izan dezaten

taldean lan egin. >>

Itziar Zubiri - Usurbilgo eguneko zentroa, Segurako egoitzaeta Zegamako (Gipuzkoa) balio anitzako landa zentroarenkoordinatzailea

Goizalde Díaz de Guereñu - Bernedo,Guardia eta Kanpezuko (Araba) egoitzenkoordinatzailea

09

Page 10: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Honek langileen asebetetzean positibokieragin zuen, GSRk markatutako bidea jarrai-tuz euren indibidualtasuna errespetatutaikusi baitzuten. Jarraibide hauek zerbitzuanere nabaritzen dira eta senitartekoek eta gi-zarteak berak ere antzeman dute hori. Gai-nera, gure ahaleginak lanpostuak man-tentzen laguntzen digula ere ikusi dugu.

Etxez-etxeko Laguntza Zerbitzua oso bereziada eta nik estimuan daukat. Arrakastarengakoa zaintzaile eta artatutako pertsonarenarteko egokitzapenean dago, etxebizitzetanbanaka egiten baita lan. Eguneko zentroantaldean egiten da lan eta zerbitzu bietanpartekatzen ditugu familiekin artapena etazaintza.

26 urte daramatzak sektorean lanean, Legazpiko Udalak Etxez-Etxeko Laguntza zerbitzua abian jarri zuenetik. Eta 19 urte da-ramatzat eguneko zentroan. 2007an GSR-k bere gain hartuzituen bi zerbitzuok. Enpresa txikiak hasita geunden KalitateaKudeatzeko Sistemekin lanean, baina GSR-ren planteamenduekaurrerapen handia eragin zuten pertsonenganako artapenarenantolaketa, erregistratu, kontrolatu, ebaluatu eta hobetzekoproposamenak egiterako garaian.

Sektore honek adinez nagusi diren pertsone-kiko zuzeneko artapena eta pertsonalizatuaeskatzen du. Eta, era berean, artapen horreksentikortasuna, pazientzia, ardura eta konpro-misoa ere eskatzen ditu. Gure auxiliarrek egune-ro pozez bizi dute hori, jakin baitakite beraien-gan konfiantza osoa dugula. Eta beraiek be-zala, egoitzako gainontzeko langile guztiek.

Horrek bereizten gaitu eta ikuskapen etaauditorietan ikusten dugu: gardenak garaeta nabari da. GSR-n dagoen anbibalentziakere bereizten gaitu, hierarkia konfiantza etagertutasun handi batekin konbinatuz. Era-bakiak hartzerako garaian asko laguntzendit erizain eta auxiliarrekin elkarren ondoan

egoteak zerbitzua gertutik jarraitzeko eta guztion beharrak(erabiltzaile nahiz langileak) hobeto ulertzeko.

Pertsonaren balioan sinesmen handia dut eta eskertzen dutGSR-k nola bultzatzen duen hori. Zuzendaritzatik beti igorridigute balore horien garrantzia eta ziur konbentzituta gau-de horrek besteengandik desberdin egiten gaituela.

Eremu desberdinetarik ezagutzen dut sektorea, osasuna-ren garapenerako programetan eta geriatria eta osasun-artapenarekin lotutako proiektuetan parte hartu baitut.Orain hemen etxean bezain eroso sentitzen dut nire burua.

Nagusien artapenak konpromisoa eskatzen du

<< GSR-ri eskerrak eman

beharrean nago pertsona

gisa aintzat hartzen

gaituelako eta bakarka

nahiz taldean hobetzen

joateko aukera ematen

digulako. >>

10

GSR-k estilo bat irudikatzen du

<< Gu gara GSR, ez dugu

enpresarentzat lan egiten.

Familia eta instituzioek jada

kontuan hartzen duten

zerbait da hori. >>

Maite Lombide - Legazpiko (Gipuzkoa) egunekozentroa eta Etxez-etxeko Laguntza Zerbizuarenkoordinatzailea

Klaudia Lukita García - Legazpiko (Gipuzkoa) Santikutzegoitzaren koordinatzailea

Page 11: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

eta egoiliarraren artapenean oinarri dira ho-riek.

Kooperatiba den enpresa batera pasatzeaklangileen parte hartzea ekarri du berarekin,eta honekin batera edozein lanpostu izandaere zerbitzua hobetzeko ekarpenak egindaitezkeela onartzea. Honek langileen ase-betetzean positiboki eragin du eta ondorioz,baita egoiliarrak eta hauen senitartekoenartapenean ere.

Bestalde, GSR-k zentro bakoitzaren auto-nomia mantendu du, betiere bere enpresa-modelotik atera gabe, eta honek konfiantzahandia ematen digu.

Gure egoitza San Pablo de la Cruz Ahizpa Pasiotarrek kudeatzenzuten eta giza-kalitate oso oneko artapen zerbitzu bikainaeskaintzen zuten. Kudeaketan aldaketak egin beharrak ekarrizuen atzetik GSR-ekin bat egitea. Trantsizioa positiboa izanzen, aurreko erakundeari erakutsitako errespetua tarteko etaemandako ezagueragatik.

GSR jakitun da gaur egun oraindik Ahizpek egoitzari ematendioten balio erantsiaz, bat egiten baitu eskuzabaltasuna,apaltasuna, begirunea baloreen transmisioarekin, GSR-k bereegiten dituen balore horiekin. Enpresaren eguneroko lanetan

Sektore honetan orain 13 urte hasi nintzenlanean, Victoria Enea inauguratu nueneanhain zuzen. Urte hauetan guztietan kalitate,zerbitzu nahiz artapenean ikaragarrizkoaurrerapena eman da, gizarteak hala eska-tzen duelako eta instituzioek, horren jakitun,euren eskaerak eskaintza horretara egokitzenbaitituzte.

Orain urtebete GSR-n sartu ginen eta aldiorobabestuta sentitu gara; enpresaren kudeatze-ko eta lan egiteko modua onartu dugu etahonek profesionalagoak izatea eragin digu.Balore sendo batzuetan oinarritutako era-kundea da eta esparru sozio-sanitarioan lan

egiteko behar adinako sentsibilizazioa transmititzen du. Taldesendoa dago, lidergo definitu batekin eta zerbitzu bikainaemateko konpromisoa duena.

Gure kooperatiba izaerak publiko eta pribatu artean kokatzengaitu. Langileak gehiago inplikatzen dira, honela sektore sozio-sanitarioan barruan, zuzeneko artapen zerbitzuari erantzunona emanez. Instituzio publikoak horretaz jabetu dira etaGSR-ren estiloari estimua diote.

Egun GSR erreferentea da gure sektorean

<< Lana ondo egitearen

iusioa arnasten da,

betiere adinez nagusia

den pertsona benetan

ondo sentitzen dela

ulertuz. >>

Giza-kalitatea, laguntzaren oinarri

<< Zerbitzuaren funtsa

mantentzen dugu

zintzotasuna, umiltasuna eta

errespetua baloreak bere

osotasunean bizi

ditugulako. >>

Elena Laguardia - Irungo (Gipuzkoa) La Inmaculada egoitzarenkoordinatzailea

Victoria Mendoza - Donostiako (Gipuzkoa) Victoria Eneaegoitzaren koordinatzailea

11

Page 12: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Mundu sozio-sanitarioan izan nuen lehenkontaktua egora pertsonal batetik era-torritakoa izan zen. Nik kooperatiba mun-duan lan egiten nuen eta GSR-ren lan egitekofilosofiak bat egiten du nire balore pertsonale-kin. Honek konfiantza handia sortu zidankudeaketa modeloa ezagutu bezain laster.

GSR-k sektorean lan egiteko modu berezituaeskaintzen du, bezero, erabiltzaile eta langile-ari eman beharrezko zerbitzua ulertzerakoorduan, balore zehatzetan oinarritzen baitabere filosofia. Langilea funtsezko zutabea da,egunero harremanetan baitago bai egoi-liarrekin nahiz erabiltzaileekin. Horregatik,hobetzen joateko helburuarekin, bere lanaaitortzen zaio eta egin ditzakeen ekarpenakzein garrantzitsuak diren jakinarazten zaio.

Pertsonekin lan egiteak egunero entzuteko

ahalegin berezia egitea eskatzen du, dituzten beharrak zeintzukdiren jakiteko eta ondoren irten-bideak topatu ahal izateko.Irtenbide horiek baliabide batzuk eskatuko dituzte atzetik,batzuetan materialak eta beste batzuetan gizatiarrak, jarre-razkoak.

Eraberritzaileak gure hastapenetik, kooperatiba munduan orduraarte ezezaguna zen sektore sozio-sanitarioan sartu ginenMONDRAGON Korporazioarekin batera. Hasierako izpiritu horibizirik mantentzen dugu, eta baliabide publikoak kudeatu behardituzten instituzioek ere aintzat hartzen dute hori.

Entzutea: Besteren ongizateranzko abiapuntua

<< Zaintzaileak zaintzea,

adinez nagusia den

pertsona ondo artatzearen

bermea da. >>

12

José Ramón Hernández -Nagusilan-Legazpiko boluntarioa

Pozik daudela sentitzeak asetzen gaituEgoitzan eta eguneko zentroan laguntzen dugu. Baita etxe-bizitzetan ere, Udaleko Gizarte Zerbitzutik hala eskatzen digu-tenean. Adinez nagusi direnei bingoan laguntzen diegu, azokarairteeretan, txangoetan, festetan edota hitz eginez soilik. Hone-kin eskertuak sentitzen dira eta horregatik bakarrik behar denguztia egin daiteke.

Nagusilanen oso arduratsuak gara. Artatzen ditugun pertsonekinzein tratu izan behar dugun ikasteko estilo-liburu bat dugueta musu-truk egiten dugun gizarte-lan hau egiteko beharrez-koa dugun formazioa jasotzen dugu. Guztia zentroetakoarduradunekin aurrez adostuta egiten dugu eta inoiz ez ga-ra euren lan profesional eta erabakietan tartean sartzen.

Marga Pinillos - Aretxabaletatako (Gipuzkoa) GSR Debagoienaegoitzaren koordinatzailea

Luis Pagola -Primitivo Pagolaren semea, Santikutz egoitzako egoiliarra (Legazpi)

Konfiantza handia eskaintzen duteNire aita orain bi urte sartu zen egoitzan eta hasierako egokitzealdiaren ondotik oso ondo dagoela ikusten dugu. Medikazioakontrolatzea lortu dute eta egia esan baita gainontzekoa ere:gu zerbaitez konturatzerako beraiek jada egin dute eginbeharrekoa. Beraiekin edozertaz lasaitasunez hitz egitekokonfiantza handia dugu.

Berak barre egiten du eta auxiliarrek gauza bera. Agian buruagaltzen ariko da baina pozarren jarraitzen du.

Page 13: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Gure jardueraren %80a egoiliar etaerabiltzaileekin zuzenean egoteandatza eta formazio beharrak, hein han-di batean, horretara bideratuta doaz.Irizpide bateratu batzuk jarraituz, egunez egunekoaeta zentro bakoitzaren berezko izaera dira edozeinplan garatzerako garaian iparra markatzen digutenak.Profila leku batetik bestera asko aldatzen da, kontuanhartzen baititugu bertan daudenen menpekotasunmaila, zahartzaroko dementziarik baduten, ingurunegeografikoa, etab.

GSR-n egoiliarrekin zuzeneko harremana duten koor-dinatzaile, auxiliar eta profesionalak estrategikoki gil-tzarriak dira, beraiek baitira zuzeneko errealitatea ho-bekien ezagutzen dutenak. Finean, gure begiak dira.

Ongizate itsaskorraGure zerbitzua pertsonek osatzen dugu eta gurearteko harremana funtsezkoa da artapenean bikainaritzeko. Langilea, talde profesionala eta erabiltzaileadira lan egiteko osatzen dugun triangeluaren ardatz.Aldiro-aldiro koipeztatu beharreko makinaria da berau,beraien arteko emaria agortu ez dadin. Artatzenditugun pertsonekin egunero dugun harreman horrekgure lan eta buruan eragiten duenez, harreman horiemozio aldetik kudeatzeko eta gure buruarekin ongisentitzeko formatu beharrean gaude. Honelaegoiliarrekiko egoera hobetuko da eta hauek ereaskoz erosoago sentituko dira. Lan taldean erezuzenean eragingo du, guztion arteko ongizateatsegina sortuz berriro ere.

Esparru honetan hasiera batean izaten ari garenesperientzia oso atsegina da eta besteak beste, baitaldeak nahiz langileek beraiek, hobetzeko dutengogo biziaz konturatzeko balio izan digu. Eta honekin,bakoitzaren asebetetzea handitzen da.

Nolako errealitatea, halako formazioa

Egoiliarrak eta erabiltzaileak diragure jardueraren muina eta gureformazioa euren beharrak ase-tzeari begirakoa da. Etengabeberritzen doan sektore honetan,GSR-n zentro edota zerbitzu ba-koitzaren izaerari egokitutakoformazioa prestatzen dugu, bate-ratutako irizpide batzuk jarraituzlangile bakoitza bere egunerokoerrealitatera egokituta formatuz.

<< Auxiliarrarenganako

konfiantza giltzarria da,

zuzendariaren begiak

ordezkatzen baititu. >>

13

Iñaki Goienetxe - Pertsonen kudeatzailea

Formazioa eta ardura

Auxiliarrak: 2008ko estatu-lege baten baitan,auxiliar guztiek homologtutako formazio bat jasobehar dute 2015erako. GSR-k horretan laneandihardu.

- Portaera-arazoak, alzheimerra eta narriadura kog- nitiboa duten erabiltzaileen kudeaketarako for-mazio berezia.

- Formazio bioetikoa.

Kordinatzaileak: helburua egoitzetatik gertuarituko diren zuzendariak izatea da, beraiekinharreman zuzena eta jarraia izateko.

- Kudeatzailea, liderra, irtenbideak topatzea erraz- tuko duena eta familien aurrean erreferentziaz-

koa izango den egoitzako zuzendari profilari zu- zendutako formazioa.- Lana eta honek dakartzan ardurekin osoki lotura

ez galtzeko ezintasuna kudeatu ahal izateko for- mazioa.

Zuzendaritza eta koordinazio orokorra: GSR-renhelburua ere bada koordinazio orokorrak artatzeeremuekin eta eguneroko errealitatearekin zuze-neko harremana izatea.

Formazio orokorra:

Loturarik gabeko programa eta horren atzetikdakarren inplikazio orokorra.

Horizontaltasunak pisu handia duen antolaketa-egitura batean lan egiteko formazioa.

Page 14: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Zerbitzu-kalitatea etxean bezala egoteko

Kalitate-kudeaketa sistemak oso ondoezagutzen eta hobekuntza jarraiko pro-zesuetan asko eskatzen duen pertsonada Puri de Pablo. Aurkezpen horrek ongidefinitzen du bere lana, arazoei irtenbi-deak topatzen laguntzen duena, gauzekhasieratik behar bezala funtziona dezaten.GSR-n txertatutako EFQM bikaintasunera-ko eredua erabiltzen du eta zerbitzuare-kin bat datorrela esaterakoan ez du inolazalantzarik; izan ere, hasiera hasieratik adi-nez nagusi diren pertsonei ahalik eta zer-bitzu hoberena ematera bideratutako filo-sofia eta baloreak barneratuta baitituzte.

GSR-k pertsonak hartzen ditu eta beraiekin euren etxe-an bezala eroso sentitu daitezen lan egiten al duzue?

Egoitza batean badaude, orain hau da beraien etxea;eta eguneko zentroan badaude, denbora luzea pasa-tzen dute gurekin eta gure betebeharra da denboratarte hori ahalik eta erosoen pasa dezaten. Horretarakobeharrezkoa da, orokorrak diren arau batzuen barruan,artapena norbanakoari begirakoa izan dadila etabakoitza bere beharrei begira artatua izatea, eta geroeta gehiago, bere gustuei begira. Hau ageriagoa izatenda etxez-etxeko laguntza zerbitzuan eta hori kontuanizaten da langilea hautatzerako garaian.

Zertan datza EFQM bikaintasunerako kudeaketarekinbat egitea?

Zerbitzu bikaina emateari begirako modeloa da etaGSR-k hori bere hastapenetan jada definitu zuen esku-zabaltasuna, apaltasuna, begirunea baloreekin.Beti gurekin izan dugun leloak ere, baieztatu besterikez du egiten hori: pertsonarengan konfiantza.ISO 9001 araua ezartzen hasi ginen prozesuak egoki-tzen eta hobetzen joateko eta ondoren bikaintasunerako

modeloarekin jarraitu genuen. Erakundean aldaketakegitea suposatzen du horrek, baina honekin zerbitzuahobetzen dela, lanak errazten dituela eta eragin-korragoak garela ikustarazi ondoren, asebetetzeakgoraka egin du orokorrean eta adinez nagusi direneibegirako artapena hobetzen da.

Beharrezkoa al da zentro eta zerbitzu guztiek ziur-tagiria izatea?

Bai, hobekuntza jarraiari begira jartzeko modua baita.Honela, zenbait hobekuntza proiektu ezartzeko bideematen digu, jada martxan dugun “loturarik gabekoproiektua” kasu. Ziurtagiri hauen bitartez gure pro-zesuak eta bezeroen eta langileen asebetetzea kontro-latzen ditugu. Honetarako barne nahiz kanpo komuni-kazioak berebiziko garrantzia du.

<< Gure langileak oso eskuzabalak

dira eta hala adierazi behar diegu.

Zerbitzuan giltzarriak dira. >>

14

Puri de Pablo - Kalitate eta ezagutza kudeatzailea

"LOTURARIK EZ" LIBERA-GER ARAUPEKO ZENTROAK (ezarpena bi urtetan)

Legazpiko Santikutz egoitza. Zaintza Duinak Fundazioak 2013/ 03an agiriz ziurtatuta.Albelda de Ireguako Montesclaros egoitza. Zaintza Duinak Fundazioak 2013/ 05ean agiriz ziurtatuta.

"LOTURARIK EZ" ZENTROAK FORMAZIO FASEAN LIBERA-GER ZIURTAGIRIRAKO

Otxandioko egoitza Guardia eta Kanpezuko komunitate etxebizitzak Zegama eta Usurbilgo eguneko zentroak.

2014rako helburua: "loturarik ez" ziurtagiria zentro guztietan

LIBERA-GER II. FASEA GARATZEN ARI DIREN ZENTROAK

Orozkoko Andra Mari egoitzaMarkinako San Roke egoitzaAretxabaletako GSR Debagoiena egoitzaSegurako San Joan eta Magdalena egoitzaIrungo Inmaculada egoitza eguneko egonaldiaBernedoko Ntra. Sra. Okon egoitza

13 30,95%11 25,00%79 58,95%11 21,56%18 25,35%03 08,57%

2012/ 03/ 01 Lotura

07 16,66%07 15,90%32 22,37%06 11,54%03 04,22%02 05,71%

2013/ 03/ 01 Lotura

Donostiako Victoria Enea egoitzak %10,52ko lotura fisikoak ditu eta Legazpiko eguneko zentroak %4,16koak.

Page 15: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Konponbide txikiek berrikuntza garrantzitsuakdakartzate atzetik

Jatorriz berritzaileak, GSR-n eguneroko zerbitzuari begira merkatuak eskain dezakeen edozeinaukeraren zain gaude. Kudeatzeko dugun moduak hobetzeko elementuen bila joateabehartzen gaitu, pertsona bakoitzari eman beharreko artapenean sakontzen joateko.

Norbanakoari eman beharreko artapen pertsonalizatua gure helburu nagusia da eta martxan ditugun berrikuntzaproiektuak horretara garamatzate, banakotasun horretan sakondu eta berriro ere berritzera.

Zergatia jakitea, tratamenduen oinarriNorberaren egoera eta patologiak baloratzenditugunean, sintometan soilik geratu gabe, sintomahorien zergatiak, erreakzioak eta portaerak aztertzenhasten gara. Zergatia jakinez gero arazo bat bainogehiago konpondu ahal izango dugu eta honelaongizatean positiboki eragin.

Loturarik ezZaintza Duinak Fundazioaren babesean Libera-Geraraua txertatzen ari gara gure zentro guztietan.Murriztaileak diren loturen kudeaketa zorrotzabermatzeko jarraitu beharreko arauak ematen dizkiguhorrek eta bide batez, loturak kentzeko ere baliodezake, betiere segurtasuna ahaztu gabe.

Mugatuak izan badaitezke ere, bakoitzaren ahal-menak ikusteko gai izan behar dugu eta gradualkiindartzen joan. Adinez nagusi den batek ibiltzeaatsegin badu et horretarako gai dela ikusten badugu,ahalik eta modu autonomoenean hori egiten la-gunduko diogu. Loturarik gabe egoteak eta mugitubehar duenez, horrek sor dakizkiokeen arriskuakaintzat hartu eta beharrezkoak diren neurriak hartubeharko ditugu. Eta hasiera batean kostatzen badaere, familiek ikusten dute lotura eza horrek sortzendituen hobekuntzak zer nolakoan diren eta oinarrizkokontrolarekin posible dela egitea.

Farmakologikoak ez diren terapiak portaera-arazoak tratatzekoBerrikuntza proiektu guztiek bata bestearekin loturadute, oinarrian adinez nagusi den pertsonarenartapena hartzen baitute aintzat. Loturarik GabekoProgramak erabiltzaile bakoitzean gehiago sakontzeneta zer gertatzen zaion jakiten laguntzen digu: jokabide batzuen zergatia, zer den triste jartzen duena...Arazoaren errora iritsi eta bere neurrirako konponbideak hartzera bideratzen gaitu programak.

Farmakologikoak ez diren terapiak (musikoterapia, aromaterapia, entzute simulatua, kromoterapia...) erabilizgero, tratamendu psikotropiko gutxiago erabilikoditugu, askotan gehiegitan erabiltzen ditugu eta.

Bizitza historiaPertsona bakoitza bizitza bat da. Berau ezagutzeak,errespetatzeak eta ahal den neurrian mantentzeakbakoitzaren asebetetzea hobetzen du, eta gero arazoeikonponbidea emateko balio izaten du horrek.

Familiak, laguntzean, artapenprozesuan txertatzen dira.GSR-n pertsonekin,pertsonentzat eta berauensenitartekoentzat lan egitendugu.

Eboluzioa positiboa etaetengabea da. Instituzioak etagizartea aldaketara ohitzenari dira.

15

Page 16: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Bakoitzari berea!

OTXANDIOOtxandioko egoitza, Ameriketan aberastu zenherriko indiano batek emandako diruarekin 1722aneraikitako harresien artean dago. Ospitale bat erai-ki zuen, ondoren Guardia Zibilaren kuartela izanzen eta egun egoitza dago bertan.

OROZKOSan Antolin ermita ikusgarriak hartuko gaitu AndraMari egoitzako patioan sartuz gero. Herriko zain-daria izanik, irailean ospatzen dituzte haren ome-nezko jaiak eta meza ondoren orozkoarrak egoi-liarrekin batera joaten dira erromerian.

MARKINAMarkinako egoitza modernoa, dokumentuenarabera, XVII. mendekoa da. Historian zehar ez-beharrak jasan ditu eta horietako batean eraikinaerre egin zen. Ondorioz, herriko familia aberatsbatek berreraiki eta ospitale eta zaharren-egoitzabilakatu zen.

USURBILUsurbilgo eguneko zentroa, GSR 2003an abianjarri zenetik, eguneko artapena ematen lehenaizan da. Familia Santuaren Mojen komentu zaharre-tik geratzen den eraikin bakarra da.

SEGURAHarresitutako herri honetan tradizioek garrantziahandia dute oraindik. San Joan eta Magdalenaegoitzak ere parte hartzen du berauetan, elkarrenarteko lankidetzan egiten baitira gauza asko eta,besteak beste, bertan janzten dira prozesioanatera aurretik.

ZEGAMAMendiartean dago Goierriko herri hau eta zega-marrek eta ingurukoek aisi ekintza askotan partehartzen dute. Landa zentroan aparteko interesapizten du musikak. Musikoterapia ekintzak apro-betxatuz, hiruhilero kantu-liburuxka prestatzendute bertan.

ARETXABALETAEraiki berria da egoitza eta bertan daudenei mu-gikortasun aukera handiak eskaintzen dizkie, batezere opor garaietan eta jai egun luzeak egokitzendirenean. Honek, pertsonei begirako artapeneaneraberritzaileago izatea behartzen du egoitza.Bertan daudenak kanpora begirako irudia hobekienzabaltzen dutenak dira.

IRUNSan Pablo de la Cruz Ahizpa Pasiotarrek laguntzaikaragarria eskaintzen dute Inmaculada egoitzan.Gogoan izan, GSR-rekin bat egin arte beraiekkudeatzen zutela egoitza. Langile guztiek barne-ratuta dituzte erakundeko funtsezko baloreak etabikain betetzen dute euren artapen-lana.

16

Page 17: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

LEGAZPIEgun Santakutz egoitza dagoen eraikina PatricioEtxeberria industria-gizon legazpiarrak eraiki zuen30eko hamarkadan. Asiloa hastapenetan, berekokalekuagatik, Legazpiko eguneroko bizitzanerabat txertatuta dago egoitza. Burdinarekin loturazuzena duen herri honetako eguneko zentroa erehortik metro gutxi batzuetara dago. Eraikuntzamodernoa da eta herriko Gizarte Zentroarekinpartekatzen du eraikina. Terraza bikaina dute,egun eguzkitsuetan herritarren joan-etorriak ikus-ten gozatzeko aukerarekin.

VICTORIA ENEADonostia hiriburuko etxe xarmant honetan ereegoiliarrak euren etxeetan bezala egotea dahelburu eta bakoitzaren historiatxoa aintzathartzen da, eguneroko jarduerak egokitu etaberauek ere aintzat hartzeko. Bertako klima,lorategia eta beiratea aprobetxatzen dira,bertaratzen direnen bistara sekulako landareakipintzeko.

BERNEDOEraikinak estalitako patioa du barruan eta zenbaitpasabide ditu goiko solairuetan. Egituraren diseinuaulertzeko, kontuan izan behar dugu hasieran Guar-dia Zibilaren kuartela izan zela.

GUARDIALa Barbacanako egoiliarrak ez dira bertan egondiren lehenak, eraikinaren azpian, lurrazpiko par-kinga egitera zihoazenean, zeltiberiar garaikoputzua aurkitu baitzuten. Aurretik bertan inoregon dena-ren seinale.

KANPEZUArabako mendiek izaera ematen die bertakoei etaKanpezuko biztanleak horren isla besterik ez dira.Herri honetako Komunitate etxebizitzako giroaberezia da eta egoiliarrak abegitsuak izateaz gain,umore ona ez da inoiz falta izaten.

LOGROÑOSan José de Calasanz zentroa Errioxako Gober-nuaren eraikin publiko batean dago. 80ko hamar-kadan eraiki zen eta aurretik Alzheimerra dutenGaixoen Errioxako Elkartekoak egon ziren bertan.Egun eguneko zentro publikoa da.

ALBELDA DE IREGUAMostesclaros egoitza ekimen pribatu baten eskutiksortu zen eta egoiliarrek batez ere ostalaritzakozerbitzuak partekatzen zituzten. Bertako insta-lazioak eta logela bikainak bultzatzaileen ilusioarenadierazgarri besterik ez dira.

17

Page 18: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

Euskal Autonomia Erkidegoan eta Errioxan present20 zentro eta

18

Euskadiko Telelaguntza Zerbitzuaren k 28.000 erabiltz

MARKINA: San Roke egoitza eta eguneko zentroa.OROZKO: Andra Mari egoitza.

OTXANDIOko egoitza.

BERNEDO:Ntra. Sra. de Okon egoitza.

LOGROÑO: San José de Calasanz eguneko zentroa.

ALBELDA DE IREGUA: Montesclaros egoitza.

KANPEZU: SantikurutzeKazpezuko komunitateetxebizitza GUARDIA:

La Barbacana komunitate etxebizitzak.

43 25 25

20 13

38 20

130 38

14 4 6

14 4 7

55 34

40 12 27

Egoiliarra

Eguneko zentroko erabiltzailea

Langilea

Babestutako Etxebizitzetanpertsonak

Etxez-etxeko laguntza

Page 19: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

nte gaude eta 1.100 erabiltzaileri erantzuten diegu,a zerbitzutan.

19

n kudeaketan ere parte hartzen dugu,iltzaile artatuz.

USURBIL: Puntapax eguneko zentroa.

IRUN: Inmaculada egoitzaeta eguneko

zentroa

ZEGAMA: balio anitzeko landa zentroa

DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN:Victoria Enea egoitza.

SEGURA: San Joan eta Magdalena egoitza.

ARETXABALETA: GSRDebagoiena egoitza.

LEGAZPI: Santikutz egoitza,eguneko zentroa eta

etxez-etxeko laguntza zerbitzua

9 4 9 7

19 9

170 63

75 48 24 10 120 26

62 13 43

52 32

12 3

Page 20: "Zaindu" - GSR. (euskaraz)

www.gsr.coop

GSRGESTIÓNSERVICIOSRESIDENCIALES

10urteaños

Pertsonarekin inplikatutaImplicados con la persona