Yuri Sosa Portafolio Creativo Publicidad Diseño y Mercadeo 2012

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Call Processing Technologies S.A.

Carrera 11 No. 94A – 25 Ofc. 701

Bogotá D.C. , CP 110221, Colombia www.calltechsa.com

/calltechsaTech SupportPhone: (57) 1 635 6535 Ext: 911

E-Mail: [email protected]

Tel: +57 ( 1) 635 65 35 ext: 315

Fax: +57 ( 1) 635 63 32

Mob: +57 (316) 704 67 47

E-Mail: [email protected]

DIEGO FERNANDO NIETO

SALES AND MARKETING DIRECTOR

www.calltechsa.com/



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La información contenida en este documento es ofrecida en conexión con los productos de CallTech®.

Por medio de este documento, no se concede ninguna licencia expresa o implícita, en cualquier forma, sobre cualquier derecho de propiedad intelectual.

A excepción de los términos y condiciones de venta de los productos, CallTech® no asume ninguna responsabilidad, y CallTech® niega tener garantías

expresas o implícitas, relacionadas con la venta y/o uso de los productos de CallTech® incluyendo la responsabilidad o garantías relacionadas con la

conveniencia de un propósito particular, la comerciabilidad, o la usurpación de alguna patente, derechos de autor o propiedad intelectual. CallTech® puede

cambiar las especificaciones y la descripción de los productos en cualquier momento y sin tener que notificar al respecto.

* Otros nombres o marcas pueden ser reclamadas como propiedad de otros.

** Todas las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso.

CallTech, su logo, Comunicaciones Inteligentes, CTLog®, Dalí®, Telemanagement®, CTiContRol®, CTVox®, CTMail®,

CTAgent®, CTDialer®, eCTMail®, CTMail® LiteVOX®

son marcas registradas de Call Processing Technologies S.A. en Colombia y otros países.

Impreso en Colombia Copyright© 2012 Call Processing Technologies S.A.

Todos los derechos Reservados Calltech S.A.® 2012

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• Reduzca costos en tarificación y control telefónico. • Garantice una visión global y particular del recurso telefónico. • Consulte la información de la gestión telefónica en línea y cualquier momento. • Optimice y dimensione adecuadamente el recurso telefónico corporativo. • Consulte reportes en la web o recíbalos de manera automática en su E-mail. • Organice la información telefónica de manera eficiente de acuerdo a la estructura de su empresa e intégrela a los sistemas de información existentes.

Beneficios de Dalí®Módulo Tarificación

Arquitectura

Generación automática de reportes

Interconexión a red de conmutadores

Interfaz web de reportes

Módulo de prepago en consumo telefónico

Integración Hotelera

Módulo de ConfiguraciónUtilice el módulo de configuración Dalí® para gestionarsus usuarios, centros de costos, operadores y tarifastelefónicas, y defina en que forma Dalí® recopilará lainformación telefónica de los principales fabricantes dePBX..

Utilice el módulo de interconexión Dalí para recopilar,almacenar y centralizar toda la información telefónicagenerada por su conmutador para su consulta.

Permita que sus usuarios autorizados accedan en Dalí® ala información telefónica en diferentes reportes;gráficos, detallados, estadísticos o gerenciales, y fíltrelosde acuerdo a sus necesidades.

Genere automáticamente reportes detallados ygerenciales y envíelos a los usuarios vía E-mail.

Controle el consumo de sus usuarios de telefoníamediante el modulo prepago Dalí®, el cual, notifica vía

mail al administrador cuando el cupo de llamadas sevence. A través de una interfaz tipo Web Service o CTI,Dalí suspende automáticamente una extensión o códigode autorización.

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Mejore la atención a sus huéspedes integrando susistema de información hotelera Opera o Fidelio a yCTMail®, ofreciendo servicios telefónicos adicionalescomo: registro de llamadas telefónicas, Check In/Out,Wakeup, Minibar y Status Room.

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ServiciosWeb

Configuración

Tarifas

AlarmasTarificación

PrepagoAplicaciónBase de DatosCentralizada

Red LAN/ WAN

Dalí® Connect

Base de Datos local

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Base de Datos local

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Fuentes

.Planta # 1 Plantas...

externa

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“Ahorre optimizando sus recursos telefónicos”

Conozca y controle en cualquier momento la

información telefónica de su empresa y optimice

sus recursos con el sistema tarificación Dalí®.

Sistema Web para Tarificación y Gestión Telefónica centralizada, que registra l

as llamadas

realizadas y/o recibidas en la Planta Telefónica, entrega informes detallados, gerenciales,

estadísticos permite el control del personal, mide los costos del uso del servicio telefónico

y envía reportes automáticos.

Puede funcionar de manera centralizada y tarificar una o varias se

des o plantas telefónicas

de manera simultánea e incluye integración hotelera.


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Interfaz Web de Administración y

Gestión OA&M

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ESPECIFICACIONES TECNICAS

Servidor de Fax (FAXMail®)

Arquitectura

RTPCRed TelefónicaPública Conmutada.

PBX

CTMail®

TroncalesMFC R2 / RDSI /SS7 / SIP

Teléfono AnálogoTeléfono Digital

Fax

Red deTelefonía.

Servidor deCTI.(TAPI,TSAPI,CSTA…)

Servidor deCorreo. SistemasHoteleros Servidor deInformación. Base de Datos

Teléfono IPSoftphone Cliente Interfaz de:Usuario y Gestión

CTMail®• Operadora Automática.• Correo de Voz.• Mensajería Unificada.• Fax Server.• Audio Texto.• Sistema de Audio Respuesta

Red deDatos.

Extensiones:Análogas / Digitales / SIP

• Convierta su operadora automática en un servidor de fax; reciba y

envíe sus mensajes de fax como archivos adjuntos en correos

electrónicos.• Elimine la necesidad de máquinas de Fax ahorrando tiempo en el

envío de sus documentos y dinero en gastos de papelería.

• FaxMail® Web Access: Utilice una moderna interfaz web para

enviar y recibir faxes desde cualquier lugar.

• Campañas de fax: cree y cargue una lista de contactos para envíos

masivos.• Plantillas personalizadas: Mejore la presentación y estilo de sus

Faxes con plantillas personalizadas o utilice la funcionalidad de

combinar correspondencia para generar fax dinámicos.

• Fax en demanda: Entregue Fax dinámicos a sus clientes utilizando

CTMail LiteVox para conectarse a Bases de Datos o Sistemas de

Información.

• Integración a Software Hoteleros: Integre la operadora

automática, correo de voz y servidor de Fax a su Sistema Hotelero

y brinde un valor agregado a su huésped. Wake Up, Check In,

Check Out, Status Room, Mini Bar, Bar, Unbar, son algunas de las

funcionalidades que hacen parte de este módulo de integración.

• Integración CTI (Computer Telephony Integration)

CTiControl®: Obtenga más información de sus llamadas.

CTMail® permite integración CTI para aplicaciones más complejas

que se ajusten a sus necesidades diarias.

• CTMail® SDK: Extienda las funcionalidades de su Sistema de

Audio Respuesta (IVR) y audio texto desarrollando aplicaciones

que interactuen, mediante XML y RPC, con CTMail®. Ideal para

servicios de información que utilicen Bases de Datos, Sockets o

WebServices.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Sistemas operativos (32 bits) Microsoft Windows XP Professional, Vista 7, Server 2003 y 2008,

Bases de datos

Microsoft SQL Server 2005/2008 Express Edition o superiores

Plataforma

Abierta.

Arquitectura

Centralizada o distribuida. Multiservidor.

Tarjetas de telefonía soportadas Dialogic.

Licenciamiento

Software Security Keys- CTLicense®

INTERCONEXIÓN Extensiones Análogas

Desde 4 hasta 360 puertos por servidor.

Extensiones Digitales Propietarias Nortel, Siemens, Avaya, NEC, Panasonic, Ericsson, Cisco CallManager. Desde 4 hasta 360 puertos por servidor.

Extensiones y Troncales IP SIP. Codecs : G.711. Codecs opcionales: G.729, G.723.1, entre otros. Hasta 480 puertos por servidor.

Troncales Digitales

E1 (MFCR2), ISDN PRI o BRI y SS7. Desde 30 hasta 360 puertos por servidor.

Redes Soportadas

TCP / IP.

Integración con PBX En Banda. Fuera de Banda: MCI, MD110, SMDI.

Digital: MF-CR2, ISDN, SS7,

IP: SIP.


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Todos los derechos Reservados Calltech S.A.® 1998 - 2012



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CTMail® es un Sistema Integrado de Operadora Automática, Correo de Voz, Audio Texto, Servidor de Fax, Sistema de Audio Respuesta y la más moderna Solución de Mensajería Unificada (Fax, Voz, Email) con reconocimiento de voz y Texto a Voz. CTMail se integra con Sistemas Telefónicos con tecnología digital, análoga (Inband/Outband) e IP y a la mayoría de servidores de correo electrónico del Mercado.

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Simplifique la mensajería de su empresa y comuniquese mejor con sus clientes.

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“Sus clientes están pidiendo respuestas”

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ría Unificada; incluye las funcionalidades de Opera

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Mensajería de Fax integrables con la mayoría de

servidores de correo electrónico del mercado

y sistemas telefónicos mediante integración

digital y análoga (Inband/Outband) y SIP.

Posee módulos de implementación IVR, Reconoci

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CTMessage® es una plataforma Carrier

Class para servicios de valor agre

gado de

voz, datos y video. Altamente confiable,

flexible, robusta y escalable que permite

desarrollar nuevos servicios para atender

las necesidades de clientes de una manera

fácil e interactiva como: SMS, WAP,

Color Ring Backtones (RBT),

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publicidad alternativos (BTL) y

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de audio-video respuesta (IVVR) y video

Bríndele a sus clientes nuevas experiencias

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BENEFICIOS - CTLog®

Módulo de Administración - CTLog® Configurator

Módulo de Supervisión – CTLog® Telemanagement

• Grabe en formato digital comprimido lascomunicaciones de acuerdo a la configuraciónque usted determine• Visualice en tiempo real la actividad de cada canal

de grabación• Guarde un historial de la actividad del módulo yde cada canal de grabación.• Elimine los Tonos DTMF en las grabaciones (PCI

Compliance)• Etiquete las grabaciones automáticamente o endemanda de acuerdo a cada campaña o sub-campaña utilizando: palabras literales, camposestándares o campos personalizados de lasgrabaciones.• Garantice confidencialidad, autenticidad e

integridad de sus grabaciones con firma digital dealgoritmo RSA-DSA.

• Permita a sus administradores configurar suplataforma de grabación de manera simple, rápiday efectiva vía web.• Administre uno o varios servidores de grabación

desde un único acceso a través de la web.• Asigne niveles de autorización y acceso a cada

uno de los usuarios del sistema.• Gestione campañas o grupo de sub-campañas degrabación para facilitar su búsqueda.

• Monitoree en tiempo real las conversaciones ypantallas.

• Busque y escuche grabaciones históricas demanera sencilla y a través de diferentes criteriosde búsqueda.• Reciba alarmas visibles y audibles acerca del

funcionamiento del sistema.• Visualice el estado del canal de grabación, elmedio de almacenamiento y su porcentaje de uso.

• Disfrute una herramienta robusta, confiable y rentable

con tecnología Web. • Garantice la seguridad de la información, respaldada

por Microsoft Windows Server 2003/2008. • Cuente con una plataforma distribuida de diseño

modular y arquitectura abierta que evolucione

de acuerdo a sus necesidades. • Cuente con sus grabaciones de manera fácil,

segura, al instante y desde cualquier lugar. • Resuelva dificultades relacionadas en la comunicación con sus clientes y sus transacciones. • Detecte llamadas sospechosas o maliciosas

para su análisis.

Módulo de Grabación - CTLog®Server




“Sus Clientes tienen algo valioso que decirle”

CTLog® es un sistema de grabación digital

y monitoreo Web en línea. Permite grabar

extensiones análogas, digitales propietarias,

IP, troncales (Análogas, E1, RDSI y SS7) y

otras fuentes de audio como equipos

intercomunicadores, micrófonos,

transmisiones de radio y fax, audífonos,

líneas tróncales, parlantes y pantallas.

Cuenta con búsqueda histórica, monitoreo

en tiempo real, etiquetado de grabaciones

exportación masiva de grabaciones,

firma digital y cifrado.

Conozca las necesidades de sus clientes y mejore la calidad de su servicio al cliente grabando y monitoreando sus

conversaciones.




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COMUNICACIÓNComunicación corporativa.Comunicación de marketing.Comunicación digital.Merchandising y/o diseño de espacio comercial.Marketing Social y/o Responsabilidad Social (RS)

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Clara Uribe se dedica a ofrecer servicios de Consultoria y Capacitación en Marketing y

Comunicación; apoyada en la tecnología.

Clara Uribe es una consultora integral que cada día a partir del aprendizaje constante, busca

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Trabajando en mercados locales y globales, brindando servicios acordes a las necesidades de

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http://www.calltechsa.com/CalltechHomePage/CTLog.aspx


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“Así de fácil almacene voz, video y texto”

Sistema de grabación digital de audio y video y transcripción de voz a texto.

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Sistema de información centralizadode la gestión telefónica.

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Contact Center, ofrecemos a ustedes nuestro amplio portafolio de

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