Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

Yo el bibliobús

Evaluación del Impacto del servicio en los usuarios

Premio Nacional 2013 al fomento de la

Lectura

VI Congreso Nacional de Bibliotecas Móviles. Burgos, 18 al 20 Octubre. 2013

Situación de salida

Sortear los recortes económicos y de personal de una manera imaginativa

Creación de nuevos servicios y actividades

No generen costes

Trabajando con profesionalidad y ofreciendo al usuario la máxima calidad


Yo BibliobúsEvaluación del impacto del servicio en los usuarios


Objetivos de la campaña

Impacto de las bibliotecas móviles en la vida cotidiana y hábitosculturales de los usuarios.

Evaluar la calidad del servicio que se presta a los usuarios

Identificar el sentimiento de los usuarios hacia el servicio prestado.

Detectar las carencias o críticas para subsanarlas.

Destacar el carácter social del mismo.

Medir el grado de satisfacción con el servicio.

Puesta en valor del trabajo del bibliobús y sus actividades de fomento de la lectura y de la cultura


0

20

40

60

80

100

120

140

160

Total Adultos Infantil

Barcelona

Burgos

Cuenca

Guadalajara

León

Lleida

Madrid

Málaga

Palencia

Segovia

Zamora

Base:371

Distribución de experiencias según origen y edad


Valores del bibliobús en la población adulta

.

Zonas rurales

Culturizar y alfabetizar a la

población

Destacan la gratuidad del

servicio

•Alternativas de ocio y cultura

•Ruptura del aislamiento y la marginación

•Ventaja cultural

•Enriquecimiento personal

•Apoyo anímico

•Entretiene, relaja, informa y divierte

•Destacan sus fondos


Destacan del bibliobús en la población adulta

. Fondos

•Gran variedad

•Disponibilidad

Persona

•Valoran a sus bibliotecarios y a los conductores

• la cercanía y proximidad que les ofrece a los usuarios

• la facilidad a la hora de proporcionarles información y asesorarles.

Temor

•Los recortes derivados de la situación económica actual provoquen la desaparición de un servicio tan beneficioso para ellos


Valores del bibliobús en la población infantil

Ayuda que proporcionan a los pueblos

Acceso a la cultura

Ayudan a desarrollar la imaginación

Es necesario como apoyo a las asignaturas del colegio

Valoran mucho a sus bibliotecarios


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

As. Ec.

Personal

Fondos

Servicio

Aspectos más valorados del bibliobús

Base:371


Barcelona

El bibliobús forma parte de la vida del pueblo.

6

2

2

1

Barcelona (adultos)

forma parte de la

vida de su pueblo

fondos

personal

gusta

“Principalmente encuentro personas que

me asesoran con una sonrisa en los labios. También encuentro un mundo diferente que hace que por unos momentos cambie mi realidad" María, (Bibliobús La Mola)


Burgos

destacan tanto el servicio, como laprofesionalidad amabilidad y ayuda delbibliotecario

temen que con la crisis el bibliobúsdesparezca. Sólo un testimonio destacala importancia de los libros.

2

1

2

2

Burgos (adultos)

Servicio

fondos

personal

aspectos ec.

Los lunes, cada tres semanas, recibimos la visita de nuestro bibliobús. En él, nos espera el bibliotecario, quien, con gran amabilidad y paciencia, nos orienta, aconseja e informa de nuevas publicaciones, temas de interés, asuntos relacionados con la lectura de los libros, e incluso de aquellos que han tenido más éxito, siempre dentro de los gustos individuales, claro. ….

Por mi parte, un ¡ole! por el bibliotecario que nos ha tocado en suerte en la zona de Guzmán, mi pueblo. Y mi agradecimiento para él, por supuesto. Carmen de la Cal


61

26

15

16

Cuenca (adultos)

Servicio

fondos

personal

aspectos ec.34

18

7

5les gusta

remedio

contra la

soledadbeneficio

cultural

servicio

zonas

rurales

“Los libros son información y la información es evolución

¡Sigamos todos evolucionando!”

Cuenca

“Imprescindible en un pueblo casi

olvidado, la única forma de leer es

esta. Que no nos falte el bibliobús

que nos sentimos analfabetos.

Carmen


Guadalajara

destacan la ventaja cultural del servicio

son necesarios para los pueblos de pequeño tamaño.

les preocupa que los recortes económicos afecten a la existencia del bibliobús

3

1

0

3

Guadalajara (adultos)

Servicio

fondos

personal

aspec ec.

Hoy es un día de verano, estoy en mi pueblo de vacaciones. Al bajar de la compra ví al bibliobús en la plaza y fui corriendo a llamar a

mi madre, que es socia, para hacer una visita. Todavía me parece un milagro cuando los libros ambulantes llegan al pueblo.

….y entonces cuando yo tenía siete u ocho años: ¡Llegó la bibliobús!.

Cada vez que aparcaba enfrente de las escuelas era una verdadera fiesta. Aparte de que había un par de horas en las que noteníamos clase, nos permitía introducirnos en un mundo de colores, tantos libros que no habíamos visto nunca juntos (la mayoría viejos y que no se renovaban), no había películas, ni música. Tampoco existían en casa DVDS ni Cassettes, pero nos traían historias nuevas, viajes a otros sitios en un pueblo donde nunca pasaba nada, podíamos hacer volar nuestra imaginación de niños.(…)

No puede ser que la crisis acabe con esto, no puede ser que la crisis (o esta clase política) acabe con lo mejor que nos ha pasado

Ana Valero


León

la presencia del bibliobús en su municipio, su acercamiento a las zonas rurales

vía de acceso a la cultura

medio de entretenimiento y acompañamiento

10

7

6

1

León (adultos)

Servicio

fondos

personal

as. Ec.

"El bibliobús es una librería ambulante cuyo único precio es el buen trato y cuidado de los libros, una librería, hasta el momento

gratis, que siga durante mucho tiempo, porque la cultura es muy importante. No sólo sirve para leer libros recreativos sino además para ayudar en los estudios. En las escuelas maestros y maestras son los primeros en recomen darlos. Las lecturas son para todos los niveles, incluidas las personas con pocos estudios o criaturas muy pequeñas que todavía no han empezado, así se lo leen sus padres o tutores.Tuve la suerte de empezar muy joven en él y es la mejor inversión que he hecho, espero seguir por mucho tiempo. ¡Ojalá en estos tiempos de crisis y tantos recortes, no nos lo quiten! para que mucha gente se pueda beneficiar.

Mi recomendación para quienes puedan apuntarse y no se hayan estrenado es que empiecen porque estoy segura que se enganchan para bien y ya no lo quieren dejar.

Un abrazo muy fuerte para todos y a seguir con tan maravilloso trabajo." Con cariño. Asún

La biblioteca al alcance de la mano, sin tener que desplazarte, una vez al mes, en el medio rural, ha supuesto una gran puerta abierta a la iniciación y continuación del bello mundo de la lectura.

La sensación que tenemos al poder disfrutar de este servicio es visceral y por consiguiente difícil de expresar. Regocijo por su disfrute y en el fondo, sin poder evitarlo, cierto temor por una posible y futura pérdida. Dolores Cadenas (Cimanes de la Vega)


Lleida

Al nostre poble, no tenim biblioteca però, tenim la gran sort de que un cop al més ens arribi el bibliobús. Quant ho expliquem a la gent de les ciutats, és queden sorpresos de que la nostrabiblioteca sigui un bus però nosaltres n’estem molt orgullosos.

Si que es una mica petit, si que no sempre tenen tots els llibresque volem, però ens els aconsegueixen d’altres biblioteques i al cap d’un mes ja els tenim.

A nosaltres, els de la família (….) ja ens agradaria que poguésvenir més sovint, o que fos més gran ( els meus fills volen que tingui dos plantes com els busos de Londres) o que ensvinguessin alguna vegada a contar contes, etc... , però el mes important de tot, és que un cop al mes, el bibliobús, la bibliotecària i el conductor, són nostres per unes hores fan que per als amants de la lectura, aquell dia sigui una petita festa.

Gràcies.


Madrid

Servicio cercano sobre todo en zonas municipales

Permite el acceso a la cultura.

Medio de enriquecimiento personal,

Accesible para las personas mayores

Actúa como apoyo docente para los niños

Trato amable y la profesionalidad de los bibliotecarios y conductores

Preocupación por los aspectos económicos, sienten que pueden afectarles los recortes y desaparecer el servicio

32

20

28

19

Madrid (adultos)

servicio

fondos

personal

asp. Ec.

“Creo que es un método muy bueno que incentiva alos niños a leer, aprender y a la vez divertirsesanamente, además de que los culturiza mucho.

Ojalá sigamos estando con el bibliobús por muchotiempo más porque es muy provechoso para losniños- Alex Farel (Rozas de Puerto Real)

Soy una lectora empedernida, una adicta de la lectura y vivo en un pueblo sin biblioteca. El bibliobús es mi tabla de salvación, la que me cura "el mono" cuando no tienes qué leer, es un lujo a mi alcance, en una época de crisis, donde dispongo de las últimas novedades que salen al mercado, es una puerta abierta a descubrir infinitos mundos, infinitas vidas, que de otra forma no podría vivir.......Espero su llegada cada quince días con enorme ilusión........ Seguid así!!!!!!!!! Carmen (El Molar)

El bibliobús, los lunes, equivale a empezar la semana con ilusión, permitiendo hacer acopio de material para que los días transcurran mucho más amenos.

Es un regalo “a pie de calle” con el que contar por anticipado, se convierte en un rito esencial de calidad de vida, proporcionando fantasía, cultura, conocimiento.

Basta con ir “a la vuelta de la esquina”, es el mejor paseo que aúna ejercicio físico y placer mental, y se dispone, bajo la mirada solícita de la bibliotecaria, de un momento mágico en plana ciudad (General Perón)

A mis 81 años la lectura, además de gustarme, significa tener mi mente activa, cosa muy importante.

Con mi corta pensión no puedo comprar libros, y el bibliobús es mi solución, y que me facilita no tener que desplazarme a una biblioteca, que me costaría trabajo.

Quiero manifestar la inestimable colaboración de las señoras que atienden el bibliobús. (Cardenal Herrera Oria)


Málaga

Resaltan la labor, profesionalidad y dedicación de su bibliotecario

8

5

2

5

Málaga (adultos)

Servicio

fondos

personal

asp. Ec

Cada semana traen a nuestro barrio un autobús cargado de imaginación, entretenimiento, diversión, cultura…

Nos acercan países lejanos, nos presentan a personajes interesantes, nos transportan a otras dimensiones….

Subimos niños y mayores, curioseamos, rebuscamos y bajamos con ganas de leer lo que hemos encontrado, como si fuera un gran tesoro.

Me gustaría devolveros este autobús lleno de agradecimientos. Un beso para todos de mi familia. Muchas gracias de corazón Estrella y Familia MALAGA

Una fuente inagotable de ilusiones, impensable con mi presupuesto. Ana Salado, 66 años

Significa para mí poder leer lo que gusta, sin que me cueste dinero porque no me lo puede permitir. Debería estar en todos los barrios de todas las ciudades, Mª José 54 años


Segovia

5

8

1

5

Segovia (adultos)

servivio

fondos

personal

as. Ec

Es una forma para leer y a que se pase el tiempo. Sobre todo para personas mayores que no podemos hacer otras cosas.

Los libros te entretienen y te ayudan a que la mente se vaya sujetando y no se atrofie tanto (El Guijar)

Para mi los libros es un valor en alza.

Estoy encantada de tener este privilegio. Y deseo que el bibliobús siga funcionando para siempre (Fuente del Olmo de Fuentidueña)

“Se aproxima a los pequeños pueblos, fomenta la lectura.”

“Cultura, salud mental, bienestar interior.”

“Servicio importante para mis ratos de ocio.”

“El amigo que espero todos los meses.” Elvira (Madrona)

“Es un valor en alza. Es un privilegio.”

“Para personas mayores significa cultura, recobrar la memoria y

además distracción y bienestar”

“Esperamos a que llegue pues es la mejor excusa para

arreglarnos, salir de casa y pasar un buen rato con amigas y

lectoras y comentar lo que nos ha gustado.”

“Ha sido la forma de incorporarme a la lectura


IFLA. Pautas sobre Bibliotecas Móviles, 2010. Traducción española por ACLEBIM.

10. El activo más importante

“Finalmente, cualquiera que sea la forma o eltamaño del vehículo donde quiera que viaje através del mundo, el activo más importante de unaBiblioteca Móvil es el PERSONAL, los buenosprofesionales son esenciales para mantener unbuen servicio”

Premio Nacional 2013 al fomento de la lectura

http://www.bibliobuses.com/documentos/Pautas IFLA (Spanish).pdf


http://aclebim.blogspot.com.es/ @aclebim

https://www.facebook.com/ACLEBIMhttp://www.bibliobuses.com

Yo BibliobúsEvaluación del impacto del servicio en los usuarios

http://aclebim.blogspot.com.es/

https://twitter.com/aclebim

https://twitter.com/aclebim

https://www.facebook.com/ACLEBIM

hhttp://www.bibliobuses.com/index.htm

Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

Education

Transcript of Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios